asignación no.1
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Tecnologías y Sistemas de Información para Toma de Decisiones
AdministrativasAsignación No.1: Investigación de Campo
Integrantes:Katia NaranjoNieves Pinzón
Jean Pierre Troitiño
Empresas
Grupo Lee Choy C.M.A.S.A ACP
Empresa Seleccionada
Empresa No.1Grupo Lee Choy
La Empresa
Competenia:ConstructorasInmobiliarias
Clientes:NacionalesExtranjeros
Proveedores:MaterialesEquipos
Socios:InversionistasJunta Directiva
Gobierno:Ing. Municipal
MIVIMOPATTTANAM
Estrategia:Ventas
Clientes:Residentes
Personal:Administración
Recursos HumanosIngeniería y ArquitecturaTrámites y Contabilidad
Ventas
Procesos:Compras
ProducciónPublicidadPromoción
Ventas
Organización y Estructura
Grupo Lee Choy
Administración Corporativa (Trámites,
Contabilidad)
Constructora Lee Choy (Diseño,
Compras y Producción)
Ingeniería Dragtor(Construcción)
Viviendas e Inversiones (Promoción,
Publicidad, Ventas y Mantenimiento)
Inmobiliaria Premium Tower Inmobiliaria KRJ
GerenciaGeneral
Administradora
Jefa de Planillas
Asistente de Planillas
Recepcionista
2 Contadoras
Auditora
Arquitecto Diseñador
Arquitecta Residente
Proyecto
Capataz General
Jefe de Estructura
Jefe de Refuerzo
Jefe de electricidad
Jefe de Plomeria
Jefe de Albañileria
Inspector general
Compras y time keeper
Contratistas
Ingeniera Residente
Gerente de Ventas
2 Ejecutivas de Ventas
Estructura Organizacional
• El personal de la Empresa está convencido de los valores de la organización y es compartida por todos los miembros.
Tipo: Fuerte
• Tolera la desviación de las normas y valores establecidos.
Modelo: Evitación de la Incertidumbre
• Competir en el mercado• Ofrecer productos con valor agregado• Enfrentar problemas de adaptación• Enseñar y moldear a sus miembros• Definir límites
Funciones
Diferenciación del Producto o Servicios
Competitividad Medios de Comunicación Alta Calidad, acabados de lujo Exclusividad, áreas cotizadas Mantenimiento y Seguimiento
Tecnologías de Comunicación
Recursos Humanos
Ventas
Compras
Trámites
Contabilidad
Proyecto en Construcció
n
Orden de Compra
Cheques
Compras Directas
Ingresos
Egresos
Préstamos
Permisos
Contratos
Promoción
Venta Preliminar
Cierre de Contrato
Contratos
Pagos de Planillas
Obligaciones y Prestaciones
Inventarios
Producción
Procesos y Recursos
Planificación•Planificación•Selección de terreno
•Presupuestos•Pedidos
•Diseño•Arquitectónico•Estructural•Eléctrico•Plomería•Sistemas especiales
Trámites•Recursos Económicos•Préstamos•Créditos•Inversiones
•Permisos•Vialidad•Ambiental•Construcción•Equipos
•Recursos humanos•Ingenieros•Arquitectos•Carpinteros•Albañiles•Plomeros•Electricistas
Producción•Compras•Materiales•Equipos
•Construcción•Estructura•Albañilería•Acabados
Ventas•Promoción
•Publicidad
•Ventas
•Seguimiento
•Mantenimiento
Proceso de Negocio
Diseño de Anteproyecto
Aprobación del Anteproyecto
Trámite de Préstamo de
Inversión
Diseño del Proyecto
Promoción del Proyecto
Se le ofrece el producto al
cliente
El cliente acepta el producto
Trámite de Préstamo
Hipotecario
Contrato de Compra
Proceso de Construcción
Acabados y terminación
Entrega de la vivienda
Seguimiento y Mantenimiento
Diseño de un nuevo
Anteproyecto
Necesidades de InformaciónSe diseña el
producto
Se realiza un presupuesto
Se ofrece el producto
El cliente manifiesta sus necesidades
Se acepta el producto
Se hacen los contratos de compras y alquileres
Se produce
Se entrega el producto
9
83
1
6
5
7
4
2
10
11
12
13
FORTALEZAS (+)
• Personal Calificado• Capacitación Constante• Expansión y
Compresibilidad• Optimización de Recursos• Jerarquía de Comunicación
DEBILIDADES (-)
• Rotación de Personal Administrativo
• Necesidad de Programación• Bajos rendimientos en
algunos trabajadores
FACTORES INTERNOS
(Controlables)
OPORTUNIDADES (+)
• Avances de Tecnologías• Intercambio de Información
con los clientes, contratistas y competencia
• Actualización constante
AMENAZAS (-)
• Modificaciones de Ley• Alza de precios• Demora en entrega de
Proveedores
FACTORES EXTERNOS
(No controlables)
Diagnóstico de la Empresa
Empresa No.2C.M.A.S.A
Contratistas y Maquinarias S.A
LA EMPRESA
Competencia:Otras
Constructoras
Gobierno:MIVIMOPATTT
Ingeniería Municipal
ANAM
Socios;
Inversionistas.Otras Constructoras.
Clientes:
Nacionales.
Extranjeros.
Proveedores:
Materiales.
Maquinaria.
Personal:Administración
Recursos HumanosIngeniería y Arquitectura
ContabilidadVentas.
Estrategia:
Ventas.
Procesos:Compras
VentasProducciónPublicidadPromoción.
Clientes:
Residentes
Compras:
-. Orden de Compras.-. Cheques.-. Compras Directas.
Ventas:
-.Venta Preliminar.-. Promoción
-. Cierre de Contrato.
Contabilidad:
-. Ingresos-. Egresos.
Tramites:
-. Préstamos-. Permisos
-. Contrato.
Recursos Humanos:-. Contratos-. Pago de Planilla-. Prestaciones
Diferenciación del Producto.
Competitividad. Publicidad Desarrollos de Alta Calidad Desarrollos Económicos Mantenimiento y Seguimiento.
Medios de Comunicación.
-. Selección de Terreno.
-. Presupuesto
-. Pedidos.
-. Diseño:
*arquitectura
*eléctrico
*plomería
*sistemas especiales.
Facilidades Económicas:-. Préstamos-. Créditos-. Acciones-. Inversiones.
Permisos:-. Vialidad-. Ambiental-. Construcción-. Maquinarias.
RRHH:-. Todo personal necesario para el desarrollo del proyecto.
-. Compra de materiales y de equipo necesario para el desarrollo del proyecto.
-. Construcción del proyecto.
-. Promoción
-. Publicidad
-. Ventas
-. Seguimiento
-.Mantenimiento
Empresa No.3Autoridad del Canal de Panamá(ACP)
Visión, Misión, Valores y Estructura Organizacional
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Ferias de Portobelo
Panamá 2030
Líder mundial en servicios a la industria marítima y en el desarrollo sostenible para la conservación de la cuenca del Canal;Piedra angular del sistema de transporte global e impulsora del progreso, desarrollo y crecimiento de Panamá;Modelo de excelencia, integridad y transparencia en nuestra gestión; comprometida con el desarrollo integral de nuestro equipo humano.
Visión de la ACP
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Producir en forma sostenible el máximo beneficio de nuestra posición geográfica.
NUESTRO NEGOCIO. Somos la empresa que opera, mantiene y mejora el Canal de Panamá para ser la ruta preferida de nuestros clientes. Administramos privativamente el patrimonio del Canal de manera rentable, eficiente y competitiva, con excelencia, calidad y transparencia, garantizando el tránsito interoceánico expedito, confiable, seguro e ininterrumpido. Invertimos en capacidad y tecnología; crecemos para fortalecer la posición competitiva de la empresa y asegurar su viabilidad futura. Administramos y conservamos el recurso hídrico del Canal, participamos activamente en la protección del medio ambiente y en el desarrollo sostenible de nuestra cuenca hidrográfica.
Responde laspreguntas:
¿Qué Somos?¿Qué Hacemos?
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NUESTRO PAÍS. Aportamos riqueza a Panamá y contribuimos con nuestra gestión al bienestar, desarrollo, progreso y mejoramiento de la calidad de vida de todos los panameños.
NUESTROS CLIENTES. Construimos relaciones duraderas con nuestros clientes, entendiendo y anticipando sus necesidades, aportándoles valor y brindándoles un servicio de calidad.
Misión de la ACP Responde lapregunta:
¿Para Quién lo Hacemos?
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NUESTRA GENTE. Reconocemos que nuestra gente es el recurso más importante para el logro de la excelencia en el servicio. Reclutamos y promovemos a los mejores. Valoramos la diversidad y fomentamos el trabajo en equipo, a la vez que capacitamos continuamente a nuestra gente, creando las oportunidades para que cada persona contribuya, aprenda, crezca y avance en función de sus méritos y así sea justamente recompensada por sus contribuciones.
Seremos exitosos en nuestra misión en la medida en que proveamos valor y servicio a nuestros clientes, aumentemos el patrimonio de la empresa y así contribuyamos a la prosperidad de Panamá.
Responde lapregunta:
¿Con Quién lo Hacemos?
Misión de la ACP
Valores ACP Honestidad Somos veraces al compartir nuestros
pensamientos y sentimientos a la vez que demostramos, con nuestro ejemplo, la veracidad de nuestras afirmaciones.
No toleramos las acciones que infrinjan la Ley y las normas de la organización.
No permitimos el mal uso, la apropiación indebida ni el abuso de los bienes de la empresa.
Denunciamos los abusos al patrimonio y a los recursos de la organización y las manipulaciones del sistema para soslayar sus objetivos.
Nos comunicamos con respeto y compartimos en la empresa la información, los conocimientos y las experiencias de forma clara y sincera.
Lealtad Somos gente visionaria, exigente
consigo misma y comprometida con los esfuerzos estratégicos de la organización.
Somos creyentes y promotores del cambio para el bienestar de la empresa y procedemos conforme a él.
Unificamos esfuerzos para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
Nos motiva un profundo amor a Panamá y empeñamos nuestro esfuerzo al servicio del país.
Somos sensibles a las expectativas de nuestro equipo humano, procurando un balance adecuado entre sus necesidades y las de la empresa.
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Transparencia Nos adherimos al
código de ética y conducta de la empresa en nuestro desempeño.
Somos íntegros en todas nuestras decisiones y acciones y damos cuenta de ellas.
Responsabilidad Administramos y custodiamos
el patrimonio más importante de todos los panameños.
Contribuimos y participamos en el logro de los objetivos de la empresa.
Asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones.
Estamos comprometidos con la excelencia como un deber tanto individual como corporativo.
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Valores ACP
Competitividad Estamos comprometidos, con
nuestro mejor desempeño, a lograr el más alto nivel de eficiencia y productividad en cada una de nuestras actividades.
Agregamos valor al cliente. Medimos nuestro desempeño
utilizando como base los más altos estándares internacionales de calidad y eficiencia.
Hacemos el mejor uso de nuestros recursos y evaluamos cada inversión buscando el mayor beneficio para la empresa.
Confiabilidad Cumplimos lo que
prometemos y no prometemos lo que no podemos cumplir.
Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes la primera vez y todas las veces.
Nos dedicamos a cada cliente como si fuera el único.
Damos a nuestros clientes una respuesta rápida y de calidad a sus necesidades y no descansamos hasta verlas satisfecha
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Valores ACP
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Intermodal E.E.U.U. Intermodal E.E.U.U.
Suez Suez
PanamáPanamá
SavannahYantian
Kwangyang
KobeHong Kong
Pusan
SavannahKeelung
Wilmington
Kobe
Pusan
Manzanillo
NJ/NY
Rotterdam
Le Havre
Halifax
Felixstowe
Savannah
Long BeachLos Angeles
Bremerhaven Rotterdam
Kaohsiung
Kobe
Charleston
Nagoya Thamesport
Oakland
SeattleTokyo
Colombo
Shanghai
Yokohama
Newport News
HakataManzanillo (Mx)Manzanillo (Mx)
Kobe
MiamiEverglades
Rotterdam
Kobe
Baltimore
Osaka Hamburg
ShimizuPort Said
Colon
Zeebrugge
Chabang
Tahiti
Auckland
Doniambo
Brisbane
Sydney
Melbourne
Tanjung Pelepas
Singapore
Marseilles
La Spezia
Tilbury
Dunkerque
Veracruz
New Orleans
Qingdao
Fuente: Compair Data
Buenaventura
GuayaquilCallao
Arica
Coquimbo
San Antonio
San Vicente
Puerto Limón
Iquique
Manta
AntofagastaValparaíso
.
CartagenaMaracaibo
Puerto Cabello
La GuairaGuanta
Balboa
Kingston
Antwerp
Manaus
Puertos Conectados Semanalmente por la Ruta de Panamá
Puertos Conectados Semanalmente por la Ruta de Panamá
Sistemas Corporativos
Correo Electrónico Internet Sistema de Tráfico Marítimo Sistema de Mantenimiento Sistema de Recursos Humanos Sistema de Planilla y Registro de
Tiempo Sistema Financiero
¿Cómo funciona la seguridad?
Directrices del Administrador Correo Electrónico Uso del Internet Manejo Adecuado de Contraseñas Uso de los Sistemas Informáticos Uso Autorizado de Software
Procedimientos Guías Ética y Conducta Acciones Disciplinarias
Protección Antimalware
Directriz AD-2005-02 Malware = Código Malicioso Todos los equipos posibles deben tener
instalado y actualizado el software contra malwares
Todo archivo descargado en equipos de la ACP debe ser revisado por el software
Revisar que las computadoras tengan el software instalado y actualizado
Reportar incidentes al 272-7777
Algunos números…
Tipos de Amenazas Detectadas en el internetFuente: www.securelist.com