Área de Desarrollo

Proyecto N°2 Juan Pablo Gana

1. Investigación del área de mercado de

desarrollo

Mis Áreas

PlanningCuentas

Marketing

Cuentas• Sirve entre agencia y cliente.

Responsable de estudiar el mercado y las necesidades de sus clientes para desarrollar estrategias efectivas. Planifica y ejecuta planes y campañas, ofrece servicio de publicidad y mercadeo a las cuentas asignadas.

"El ejecutivo de cuentas debe producir una atmosfera agradable, honesta y beneficiosa dentro del personal del servicio de la cuenta, de forma que proporcione efectos saludables a la agencia, al cliente, al director de la cuenta y a él mismo".

Director General de Cuentas

• DEBERES DEL PUESTO:• -         "Desarrollar  estrategias efectivas para los clientes.• -         Coordinar inversión del presupuesto.• -         Atender requerimiento de los clientes ya sea en reuniones o mediante llamadas

telefónicas.• -         Preparar presentaciones de campañas.• -         Resolver problemas que se le presenten.• -         Revisar y aprobar la facturación.• -         Dar seguimiento al cobro de los clientes.• -         Presentaciones de "Brand review".• -         Preparar presentaciones para los nuevos negocios.• -         Tener informado a la gerencia del "status" de diferentes cuentas.• -         Realizar análisis de la competencia y de la situación del mercado.• -         Almuerzos y cenas con clientes, ayuda con cuentas que no son de su responsabilidad,

hace negociaciones con los medios y/o suplidores, storechecks.

“Es responsable de hacer contacto con el cliente, realizar registro e informes, supervisión de empleados. Este recibe órdenes e informa al presidente, vicepresidente de servicios de cuentas y clientes. Supervisa a ejecutivos de cuentas y a las secretarias correspondientes”

Ejecutivo de CuentasDEBERES DEL PUESTO:-         Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente.-         Desarrollar estrategias que sirvan de guía a todos los departamentos.-         Presentar al cliente las recomendaciones de la agencia de publicidad.-         Describir detalladamente los costos y planes; además de conocer los planes a corto y largo plazo del cliente.-         Conocer el negocio de la cuenta que tiene a su cargo.-         Enviar y dar seguimiento de estimados de producción y medios.-         Controlar el tiempo y evaluar el trabajo.-         Enviar y realizar "status reports" al cliente.-         Asistir a reuniones solicitadas por el cliente o la agencia y redactar luego de estas los reportes.-         Mantener al cliente informado sobre suplementos, especiales y actividades propias para su producto o servicio.-         Enviar control de presupuesto al cliente y al departamento de contabilidad.-         Enviar al cliente estados de cuenta y dar seguimiento al pago de facturas.

“Cualidades necesarias flexibilidad de horario, habilidad de funcionar bajo presión, asertivo, buen comunicador, liderazgo y ser organizado”.

PlanningYo no podría describir a ciencia cierta lo que uno tiene que saber para ser planner. De hecho, siempre lo hemos dicho: no hay una única definición de planning. Recuerdo hace unos años cuando queríamos crear el capítulo colombiano de APG, que una de las primeras reuniones que hicimos la dedicamos a que cada uno contara lo que hacía. Era increíble. Estábamos reunidos un grupo de profesionales, todos con el mismo cargo en diferentes agencias y cada uno contaba lo que hacía en su día a día. Todos hacíamos cosas diferentes. Había unos que eran el apoyo de las cifras y las investigaciones cuantitativas para el ejecutivo de cuenta, otros coordinaban las investigaciones, otros escribían historias de marca o moderaban sesiones de grupo. Había alguno que coordinaba un grupo de antropólogos y otro que aplicaba principios de neuromarketing. Parecía que todos viniéramos de planetas diferentes.Lo interesante es que todos teníamos algo en común: Esa inquietud por entender el comportamiento humano. Ese afán por encontrar una mirada nueva sobre un grupo de consumidores y por tratar de articular un camino diferente que uniera a los consumidores con las marcas. Ahí entendí que la esencia del planning es esa obsesión por encontrar un punto de vista nuevo, una mirada inédita, un pensamiento único. 

Definición sacada del blog de “Juan Isaza”

http://juanisaza.blogspot.com/

Planning un Trabajo en Equipo

• Dentro de un equipo de planning podemos encontrar:

• Publicistas • Sociólogos• Sicólogos

APG Chile• El planning es un área que en nuestro país no tiene mucho tiempo,

ni tampoco tiene un gran desarrollo. Poco a poco ha ido tomando importancia ya que la investigación de las personas es fundamental para cualquier marca.

• The Account Planning Group (APG) es una asociación que nace en Londres conformada principalmente por Brand Planners de agencias de creativas publicitarias, pero también abierta a la creciente comunidad de estrategas de comunicaciones, incluyendo a planificadores de medios, planners digitales y consultores de marca.

• Esta asociación existirá en Chile para promover la excelencia y creatividad en el pensamiento estratégico y pretende ser un espacio de encuentro e intercambio para todos los planners de nuestro país. “Ricardo Aros Fundador APG Chile”

Marketing

Análisis de los consumidoresPlaneación del marketing

Análisis de la competenciaDiseño de las estrategias de marketing

Implementación de las estrategias de marketing

Control y evaluación

“El departamento de mkt en la empresa se dedica principalmente a hacer campañas publicitarias, a promover los servicios de la agencia y a maximizar las oportunidades de los clientes que nos contratan para alzar sus ventas”

Organización • La organización del departamento de marketing viene dada

por las diversas alternativas que una empresa tiene para estructurar las diferentes actividades comerciales.

• Siempre esta condicionada a una serie de factores internos y externos: el tamaño de la empresa, la filosofía de trabajo, los recursos económicos, la proyección de futuro, el tipo de mercado, etc.

Puestos Departamento de Marketing

• Gerente de Marketing: Encargado de guiar y liderar a todo el departamento.

• Product Manager (planificador estratégico): encargado de diseñar y desarrollar planes de marketing.

• Investigación de Mercado: Técnicos que buscan, juntan y analizan la información del mercado y productos competidores y la facilitan a los product manager o encargados del área. También existe una sección que coordina la publicidad de los productos.

• Relaciones Publicas: son los encargados de organizar las reuniones y coordinar todas las visitas con clientes etc.

• Tendencias: esta seccion esta encargada de investigar sobre potenciales nuevos productos que puedan salir a corto, mediano y largo plazo.

Gerente de Marca• Investigando sobre los puestos en el área de marketing me encontré

con un cargo que esta recién empezando en nuestro país y algunas empresas con visión lo han adoptado, es la gerencia de marca.

• Lo presento aparte ya que me parece muy interesante y me encantaría en un futuro ser gerente de marca.

• Orígenes: La Gerencia de Marca tiene sus orígenes por 1927, en Procter & Gamble pero no se le conocía con ese nombre sino con el de Gerencia de Coordinación, y se enfocaba a un solo producto de una pequeña familia de productos. Su función en ese entonces abarcaba la dirección de la investigación de mercados, la planeación de la producción sobre las ventas y el diseño del empaque.

• La primera Gerencia de producto apareció en Procter & Gamble en 1929. Un nuevo jabón de la compañía, Camay, no tenía éxito y se asignó a un joven ejecutivo para que aplicara toda su atención a su desarrollo y promoción. Tuvo éxito y la compañía no tardó en añadir otros gerentes de producto.

Hexagrama de la gerencia de marca

• Producto. El Gerente de marca debe tener una autoridad total sobre el producto. Se ocupa primordialmente del producto mismo, porque es indispensable para sus funciones administrativas.

Mercado. Es la entidad específica en la que se venderá el producto. Por lo tanto, es evidente que el Gerente de marca necesitará conocer completamente su mercado y ser responsable de ese conocimiento, examinará la información real: población y densidad, geografía, demografía, factores sociales y psicológicos, restricciones legales y de comercio, etc.

Utilidades. El Gerente de marca busca mejorar las utilidades cuando y donde esto pueda hacerse, mientras vigila constantemente que se corrija la siguiente situación.

Coordinación. Como coordinador, el gerente de marca actúa como foco central de la información sobre el producto. En ese caso, estará actuando como un comunicador y un intérprete.

Pronósticos. Abarcan al mercado en su totalidad y en sus diferentes secciones, e incluyen la posición de la compañía en el mercado pronosticado. Puesto que en muchos casos no hay sistemas existentes que permitan pronosticar con exactitud una parte de la responsabilidad del gerente de marca consistirá en ayudar al desarrollo de esos sistemas, y no solo se ocupa del sistema de pronósticos, en lo que respecta a la técnica, sino también de la acumulación de datos y de una entrada constante de información confiable.

•Planeación. Es el resultado de los conocimientos únicos del gerente de marca y de su extenso conocimiento básico de la corporación. Como hay grandes variaciones en el tamaño y personal de las compañías, variará también la participación exacta del gerente

2. Empresas referentes del mercado más reconocidas.

Empresas o agencias donde me gustaría trabajar.

WundermanComo agencia #1 en CRM durante el 2012. Fundada por Lester Wunderman en 1958, Wunderman cuenta con 170 oficinas en 60 países y trabaja con equipos especialistas en social, mobile, data, analytics y comunicaciones estratégicas. Sus equipos entregan una gran profundidad en servicios ampliados para digital, relacionamiento, marketing y soluciones a sus clientes.

Filosofía de la AgenciaManifiestoEn Wunderman creemos que el marketing de hoy es una conversación y que la conversación apropiada cambia absolutamente todo. Nuestra filosofía de marketing es: “Adquirir con la intención de retener, retener con la intención de generar ganancias” Más que una teoría, nuestra filosofía es un modelo de negocio vinculado a los objetivos de negocio de nuestros clientes Nuestro enfoque específico al Marketing está íntimamente ligado a esta filosofía. Para entender qué tipo de consumidores nuestros clientes deben adquirir y retener utilizamos un enfoque de marketing que fue creado y perfeccionado a través de años de experiencia y adaptado al marketing de hoy.

• Nuestra Misión• Ayudar a las empresas a aprovechar todo el valor de sus clientes y

potenciales.• ¿Cómo lo hacemos?• Generando Ideas, que convertimos en experiencias individuales

relevantes para el receptor, y de esta manera, conseguimos influir, tanto en el comportamiento de compra de las personas, como en la percepción de la imagen que tienen de una marca o una compañía. Dicho de otra manera, con nuestro trabajo llegamos a la Mente, al Corazón y a la Cartera del consumidor (BtC) o prescriptor de empresas (BtB), para que “compre, repita y sobre todo, se lo cuente a sus amigos”. Para ello hemos desarrollado metodologías que nos permiten utilizar los canales de comunicación más adecuados en cada caso, la tecnología más innovadora, y el conocimiento y experiencia más extensa en las técnicas de Marketing Directo, Marketing Relacional / CRM, M. Directo, y Social CRM, para que cada persona interactúe con la marca o el producto, de la forma más natural posible. Al final solo se trata de eso: de conseguir que el interesado / cliente, interactúe con la marca, y se sienta tratado y valorado como persona, como individuo.

ConsultingEstrategías de Marketing, Marketing Digital, CRM / e-CRM, y Social CRMEstrategías de Comunicación interna Corporativa y de RRHHMarketing Analytics, Insights. Value Spectrum Analysis de Clientes.Programas de Aceleración de Ventas y Generación de Leads / CaptaciónDefinición de Estrategias de Fidelización de ClientesOptimización de ROI.

CommunicationsCreatividad (multicanal)Publicidad DigitalPublicidad one-to-onePromoción multicanalInteractive marketingComunicaciones CRM, eCRMLoyalty MarketingRedes SocialesContenidos de MarcaComunicación Interna y Motivación empleados.

• El moderno McCann Erickson es el resultado de la fusión de 1930 en Nueva York entre dos agencias pioneras, La Compañía HK McCann, que abrió sus puertas en 1912, y la compañía Erickson, fundada en 1902. Los dos directores de la agencia en sí eran visionarios de la industria cuyas contribuciones abarca el establecimiento de las prácticas generales básicos y directrices éticas centrales de la industria. Esto incluyó su papel en ayudar a poner en marcha la Asociación Americana de Agencias de Publicidad y de la Oficina de Auditoría de Circulación.

• Desde el principio, el HK McCann Company se declaró dedicada a la creación de una red de oficinas múltiples construido en la colaboración y comparte recursos de la mejor-en-clase diseñadas para ayudar a todos sus clientes a maximizar su potencial de crecimiento. Después de abrir en Nueva York y en rápida expansión en los EE.UU., McCann lanzó sobre su colaboración en todo el mundo de trayectoria, la apertura en Canadá en 1915, en Europa en 1927, en América Latina en 1935, en Australia en 1959 y en Asia en 1960.

• Lema “La verdad bien contada”

Agencias McCANN mas afines con mi área

Momentum Worldwide co-crea con las marcas y las personas en vez de a las personas-para entretener, conectarse, informarse y proporcionan experiencias vale la pena compartir. Nos asociamos las mejores marcas del mundo, con el talento más brillante en más de 50 países en los eventos, patrocinios, promociones, estrategia, comprador, entretenimiento, social, de contenidos, diseño y más allá, la valoración de compromisos auténticos por encima de todo.

FutureBrand ofrece soluciones llave en mano de marca: medir el valor real y potencial de la marca, la definición de estrategias de marca, la racionalización de carteras complejas, creando diseños memorables, y llevando las marcas a la vida en cada punto de contacto a través de nuestros equipos de activación / implementación de la casa. Por encima de todo, ayudamos a nuestros clientes a construir un futuro más positivo para ellos mismos, sus clientes, y el mundo que les rodea.

Weber Shandwick es una firma global de relaciones públicas con oficinas en 81 países. Contamos con los mejores de la industria, trabajando en todos los sectores, incluidos los consumidores, las empresas, salud, tecnología, asuntos públicos, financieros, gestión de crisis, digital, y la RSE.

MRM / / McCann es una principal agencia digital global formada por una colección diversa de artesanos centrado en la estrategia, la creatividad, el rendimiento y la tecnología. Una agencia de la gestión integrada de la experiencia del cliente, MRM / / McCann se centra en la creación de experiencias ricas que conectan a las personas con las marcas, productos y servicios y construir relaciones rentables con los clientes a través del tiempo.

Realizamos este trabajo desde un detallado análisis estratégico que involucra una profunda comprensión del target, la competencia, el producto y la cultura interna de la empresa. Ayudamos a realizar lo anterior a través de un proceso metodológico que permite finalmente clarificar cual es el propósito y esencia de la marca y cuales son los mejores mensajes con que debe comunicarse con sus respectivas audiencias.Este trabajo permite contar con lineamientos claros y de esta manera sentar las bases para que cualquier ejecución posterior de la marca se haga en función del posicionamiento definido.

Brand Strategy

Brand Design

Brand Environment

Brand Advertising

Digital Branding

La compañía que se convertiría en JWT fue fundada por William James Carlton en 1864. Empresa Carlton fue rebautizado por James Walter Thompson en 1877 a The James Walter Thompson Company, que finalmente se convirtió en J. Walter Thompson. Fue adquirida por WPP Group en 1987. En 2005, la agencia fue "relanzado" al dejar caer el nombre de J. Walter Thompson, a cambio de JWT . Afirma ser el primer organismo en: construcción de la primera agencia de servicios completos de publicidad, crear la primera red internacional. Su oficina de Londres abrió sus puertas en 1899. En 1930, la agencia ha establecido oficinas en unos 30 países.

Inaugurada el día de la madre del 2005, la agencia publicitaria Madre Buenos Aires es la filial latina de Mother London. Desde sus inicios no ha hecho más que sorprender constantemente a especialistas y al público en general.

Agencia Madre Bs.As

3. Actores y/o profesionales mas

relevantes

Gem Romero

“Me siento muy responsable. A los planners nos ha costado mucho trabajo consolidar esta figura en las agencias y en los anunciantes, y no podemos perder el nivel de consideración que hemos conseguido”.

Carlos BayalaQUÉ HIZO: Durante la década del 90 fue parte del staff de grandes agencias, como Young & Rubicam, Graffiti y Verdino, hasta que se ganó una de las doce becas que otorga la universidad Slade School of Fine Art de Londres para hacer un máster en Fine Art Media. Se graduó con honores y la agencia Mother lo tomó como creativo. Luego de dos años, se fue a trabajar a la agencia Wieden+Kennedy, en Portland, como director creativo para Nike en Estados Unidos y América latina. En 2005 creó Madre Latinoamérica, con sede en Buenos Aires. Como publicitario, modificó la fisonomía de sus marcas (Lucchetti, Banco Hipotecario, Fernet 1882, Nike división Entrenamiento y Exquisita, entre otras); y como empresario, implementó un modelo innovador de agencia basado en cobrarle al cliente sólo la creatividad. Con la campaña de Mamá Lucchetti, ubicó a la marca en el top of mind de todas las categorías de alimentos, le generó un millón de clics en YouTube, más de 300 mil fans y 130 grupos en Facebook. 

QUIÉN ES: Carlos Bayala tiene 40 años y es el director de la agencia Madre Buenos Aires, filial argentina de la red de la agencia Mother,de Londres. 

David DrogaEs el fundador y Presidente Creativo de Droga5. Habiendo crecido en un complejo de un pueblo australiano, David no podía imaginarse nada mejor que ser un instructor de esquí viajando por el mundo. Irónicamente fue su imaginación la que lo llevó al exterior, no su limitada habilidad para esquiar.David lanzó su carrera ganando los Honores al mejor estudiante en la Escuela de Escritores Australianos y Directores de Arte.A los 22 él llegó a ser socio y Director General Creativo de OMON Sydney. En los siguientes cinco años, OMON ganó como la “Agencia Australiana del Año” dos veces y el premio de “Anuncio del Año” cuatro veces. Entre muchas otras cosas.

 A la fecha, él es el único creativo más premiado en el Festival Internacional de la Publicidad en Cannes, con 48 Leones y 3 Grand Prix .El ha sido presentado en el Salón de Reconocimientos de la Federación Americana de Publicidad (American Advertising Federation Hall of Achievement) y fue el primero en recibir de parte de Boards Magazine el “Premio al Logro de por Vida”.Mientras estaba en Londres, él fue nombrado como el Mejor Director Creativo en el Reino Unido, el “Mejor de los Mejores Premios” y denominado como el ” Mejor Director Creativo del Mundo” por Advertising Age.

Philip Kotler “El Padre del Marketing Moderno”

Es reconocido en todo el mundo como la mayor autoridad mundial y el padre del marketing. Tiene mas de 20 libros que se han traducido en 20 idiomas y con ventas que superan los 5 millones de ejemplares en 58 países.

En los últimos 40 años ha sido galardonado con innumerables premios , ha trabajado también como consultor de compañías como General Electric, General Motors, IBM entre otras.

4. Futuro proyectado para dicha área

Conclusión • Con este trabajo he aprendido muchas cosas, descubrí

nuevas aéreas en el marketing como la gerencia de marca, que me pareció muy interesante a futuro, descubrí tendencias para saber como se viene la mano cuando salga de la carrera.

• Tengo muy buenas referencias de las aéreas que son afines, se trabaja bajo mucha presión y es algo que se va puliendo día a día. Existe un amplio campo para poder desempeñarme y todas me parecen alternativas muy atractivas, fuera de las agencias que expuse hay muchas que se van adaptando al cambio y son una buena alternativa. Finalmente mi parte creativa esta intacta y eso me da un plus para desempeñarme de mejor manera en mi área ya que lo fundamental es entenderse con las personas con que trabajas.