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ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Año 2015 Volumen N° 1
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
PRESENTACIÓN
La Universidad Autónoma del Perú presenta, en su octavo año de vida y bajo una
inestabilidad jurídica causada por la nueva Ley Universitaria 30220, el primer número, año
2015, de su Revista ESCIENCIA con los resultados del trabajo científico, realizado por
docentes, autoridades y estudiantes, dentro de las líneas de investigación propias del avance
en el Desarrollo Institucional, ratificando a la Comunidad Académica y Científica,
Nacional e Internacional, que nuestros docentes y estudiantes siempre estarán inspirados en
ejercitar nuestra misión institucional de generar valor al desarrollo social sustentable y a la
ciencia, lo cual va sincronizado con el compromiso expresado en nuestra misión
institucional.
El Consejo de la Universidad Autónoma del Perú, que presido, agradece, felicita y
reconoce la responsabilidad y esfuerzo de nuestras autoridades académicas que acompañan
los procesos de investigación y de elaboración de tesis, de manera muy especial al Dr.
Pedro Espino Vargas, Decano, Investigador y Director de la Revista ESCIENCIA, por su
persistencia en la investigación institucional, así como de mis colegas docentes y de
nuestros estudiantes, titulares y colaboradores de los artículos que se presentan, por
permitirnos sostener el deber esencial universitario de realizar investigación científica,
divulgando sus resultados, y también de proyección social, pues la mayoría de trabajos que
presentamos generan valor en ambos propósitos y también les pido que fortalezcan su
ejercicio en el desarrollo de la ciencia y de la sociedad con la mejor responsabilidad social
y elevados valores que cultivamos, para lograr nuestra misión y acercarnos lo más posible a
nuestra visón institucionales.
Me llena de satisfacción que el contenido tiene cada vez más participación de
nuestros estudiantes que egresan a causa de nuestra particular exigencia que para titularse
deben elaborar, sustentar y aprobar una tesis acompañada de un artículo para evaluar su
publicación. A todos los miembros de nuestra Comunidad Universitaria les invoco a
mantener la fortaleza de hacer siempre útil y valiosa su propia racionalidad e interacción en
la mejora institucional
¡AVANCEMOS!
Dr. Eladio Angulo Altamirano
Rector
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
ESCIENCIA
Revista de Investigación Científica
de la Universidad Autónoma del Perú, Lima
CONTENIDO
1. PROGRAMA DE MARKETING PARA CAPTAR CLIENTES EN
LA COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL HUEVO EN LIMA
SUR ………..…………………………………………….…..………………06
Pedro Espino Vargas, Vitsayda Céspedes Hurtado, Noemí Ruth Cisneros
Huamán.
2. PLAN DE FORMALIZACIÓN PARA MEJORAR LA
ESTABILIDAD ECONÓMICA EN LA EMPRESA DE TAXIS
MELCHORITA S.A.C. – SAN JUAN DE MIRAFLORES
…............................................................……………………………………….31
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Janet Bautista Aburto.
3. PLAN DE REINGENIERÍA PARA MEJORAR LA CALIDAD
DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESALAS DELICIAS I
CAÑETE
…...………………………………………………………………...….……….38
Pedro Espino Vargas, Lorenzo Zavaleta Orbegoso, Marilyn Napan Cauti.
4. PLAN DE CULTURA ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR
LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA INCMENA S.A.C. EN EL DISTRITO DE VILLA EL
SALVADOR –
……........…………………………………………………………………..…..88
Pedro Espino Vargas, Jhon Anccana Mochcco, Katherine Quispe Rodríguez.
5. PLAN DE TQM PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE EN LA DISTRIBUIDORA GIT GRUPO GESINTEL PERÚ
S.A.C.
………………………………………………………………………………...103
Pedro Espino Vargas, Jhon Joel Castro Aquino.
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6. PLAN DE USO DE LAS HERRAMIENTAS EN LÍNEA GOOGLE
DOCS PARA EL MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO DE UN
CENTRO MÉDICO EN LIMA SUR
………………………………………….............................................…….…122
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Carlos Miguel Zapata Rojas.
7. PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA MEJORAR LA
RELACIÓN DE LA EMPRESA S.M.G. BENAUTE Y SU COMUNIDAD –
VILLA EL SALVADOR ……..………………………………………….....143
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Roció Chávez Caballero,
Jhon Dongo Cáceres.
8. PROPUESTA DE KNOW HOW PARA MEJORAR EL GRADO
DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL MULTICENTRO
MOVISTAR DE SUCRE – PUEBLO LIBRE,LIMA.…………………….157
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Angie aguado Preja.
9. PROPUESTA DE GESTIÓN PARA MEJORAR LA
ADMINISTRACIÓN DEL ÁREA DE REGISTRO CIVIL EN LA
MUNICIPALIDAD DE VILLA EL
SALVADOR……...……...…………..............................…….....................…174
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Norma Mancho Huamani.
10. PLAN DE KNOW HOW PARA MEJORAR LA CALIDAD
TOTAL EN LA PANADERÍA SURSABOR S.A DEL DISTRITO DE
CHILCA
.……..................................................................................................................187
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Flor Espíritu Tolentino.
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
UTILIZACIÓN DEL MÉTODO JUST IN TIME EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE COMPRAS EN LAS FERRETERÍAS DE
VILLA EL SALVADOR METHOD OF USE JUST IN TIME IN STRATEGIC MANAGEMENT FOR SHOPPING
PROCESS OPTIMIZATION IN HARDWARE STORES VILLA EL SALVADOR
Ann Emily Grandez Vásquez1
Katherine Lizet Huaripata Villar2
Pedro Espino Vargas 3
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación:
Resumen
En esta investigación el objetivo es determinar la utilización del Método Just in time que permita
optimizar la Gestión Estratégica de compras en las Ferretería de Villa el Salvador, su ámbito es las
Ferreterías de Villa el Salvador. Como metodología, la presente investigación es de tipo descriptivo -
analítica, Es descriptiva, por que comprende la descripción, interpretación y composición de un proceso en
pleno desarrollo y de creciente interés empresarial, y es analítica, en la medida que se analizan los posibles
efectos de la relación entre variables.
La población de la presente investigación la constituye la totalidad de las ferreterías de Villa el
Salvador, lo cual suma a 485 empresas existentes en dicho distrito, por lo aplicando la fórmula
correspondiente para hallar la muestra resultó 125 ferreterías, el tipo de muestreo utilizado fue aleatorio
simple, se aplicó la técnica de la encuesta y el análisis documental.
La investigación nos llevó a la conclusión que dicho sistema no solo ayudara a mejorar en el
abastecimiento de sus productos, con cuantos productos debe contar en su almacén, cuanto le cuesta el
mantenerlos almacenados, en que momento debe realizar sus compran de estos productos, cuales son los
productos que tienen mayor demanda, que proveedor es su mejor opción al comprar precios y calidad, entre
otros beneficios más.
Palabras clave: Gestión estratégica, optimización, compras, Just in time.
Abstract
In this research the objective is to determine the use of Just-in-time method to optimize the Strategic
Purchasing Hardware in Villa El Salvador. Its scope is the Hardware of Villa El Salvador. As a methodology,
this research is descriptive - analytical, descriptive, that includes the description, interpretation and
composition in the process development and growing business interest, and analytical, as discussed the
possible effects of the relationship between variables.
The population of this investigation is the entire hardware stores in Villa El Salvador, which amounts to
485 existing businesses in that district, so applying the appropriate formula for the sample was 125
1 Br. En Contabilidad
2 Br. En Contabilidad 3 Doctor en Economía y Desarrollo Industrial, Decano de la Facultad de Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú,
Lima, Perú, [email protected], registro ORCID iD: http://orcid.org/0000-0001-9519-0641
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hardware, the type of sampling used was random simple technique survey and document analysis was
applied.
The investigation leads to the conclusion that this system will not only help to improve the supply of its
products, with few products must have in your warehouse, how much it costs keeping them stored, at what
point should make their purchase of these products, which are the products that are most in demand, which is
your best choice supplier to buy price and quality, among other benefits
Keywords: Strategic management, optimization, shopping, just in time.
1. Introducción
A raíz de los problemas constantes de las pequeñas empresas en el control de sus productos y
de sus proveedores, surge la preocupación de aquellas entidades en conocer cómo pueden mejorar
su gestión a través de planteamiento de estrategias los cuales ayudaran en el modo adecuado del
abastecimiento, evaluación, selección de los productos y en el control del desempeño de los
proveedores. El problema de investigación fue formulado de la sgte. manera: ¿De qué manera la
utilización del método Just in Time, permitirá optimizar la Gestión Estratégica de compras en las
ferreterías de Villa el Salvador? Teniendo como objetivo determinar la utilización del método Just in
time que permita optimizar la Gestión Estratégica de compras en las Ferreterías de Villa el Salvador La presente investigación se justifica, por cuanto permitirá implementar una gestión estratégica que
servirá para conocer la influencia que existe en las compras dentro de las empresas de Villa el Salvador. El
plantear una gestión estratégica Justin Time es para la optimización de compras de elementos que se
necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan.
2. Material y métodos
Para la presente investigación se hizo uso de un diseño Descriptivo correlacional. Según
Hernández, R. (2006), define al estudio Descriptivo – Correlacional como la descripción,
características y especificación de dos o más variables, detallar como se manifiestan
individualmente, para luego asociarlas y encontrar la relación existente en un contexto particular.
La investigación tuvo por objeto describir las variables en estudio y luego encontrar la relación
entre la Clima laboral y la calidad docente en los profesores universitarios de la Universidad
Autonoma del Perú, para ello se recogió información de la variable “Clima Laboral” mediante la
aplicación de la escala de Clima laboral de Palma, S (1999) así mismo se recogerá información de
la variable “Calidad Docente” mediante la aplicación del inventario de calidad docente de Rubianes,
F (2014), midiendo las variables mencionadas, estableciendo si existe grado de correlación, pero sin
pretender dar una explicación completa (de causa y efecto) al fenómeno investigado.
3. Resultados
TABLA 1 DE ESTADÍSTICOS
ESTADÍSTICOS MÉTODO JUST IN
TIME (VI)
GESTION
ESTRATÉGICA (VD)
n Válidos 125 125
Perdidos 0 0
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Media 34,3680 21,6400
Mediana 33,0000 21,0000
Moda 23,00 14,00
Desviación típica. 0012,42756 6,98431
Varianza 154,444 48,781
Mínimo 15,00 11,00
Máximo 56,00 37,00
Fuente elaboración propia
TABLA 2 DE CORRELACION DE VARIABLES
Fuente elaboración propia
Análisis de la Tabla de Correlación de Variables:
Esta tabla mide el grado de relación entre las variables independiente y dependiente.
Dentro de ello el coeficiente de correlación y el grado de significancia. La correlación se
mide mediante la determinación del Coeficiente de correlación. R = Coeficiente de
correlación. Este método mide el grado de relación existente entre dos variables, el valor
de R varía de -1 a 1.
El valor del coeficiente de relación se interpreta de modo que a medida que R se
aproxima a 1, es más grande la relación entre los datos, por lo tanto R (coeficiente de
correlación) mide la aproximación entre las variables.
El coeficiente de correlación se clasifica de la siguiente manera:
VARIABLES DE
LA
INVESTIGACION
INDICADORES
ESTADISTICOS
MÉTODO
JUST IN
TIME
(VI)
GESTION
ESTRATÉGICO
(VD)
MÉTODO JUST
IN TIME
(VI)
Correlación
de Pearson 1 0.986(**)
Sig. (bilateral) ,000
n 125 125
GESTION
ESTRATÉGICA
(VD)
Correlación
de Pearson 0,986(**) 1
Sig. (bilateral) ,000
n 125 125
Figura 1. Se observa e infiere que 90% de docentes correspondientes a la muestra y universo estudiado presentan un nivel alto en la variable clima laboral, mientras que 8% presenta un nivel medio y un 2% presenta un nivel bajo.
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Correlación valor o rango:
1) Perfecta 1) R = 1
2) Excelente 2) R = 0.9 < = R < 1
3) Buena 3) R = 0.8 < = R < 0.9
4) Regular 4) R = 0.5 < = R < 0.8
5) Mala 5) R < 0.5
En la presente investigación el valor de la correlación es igual a 0.99, es decir 99.00%, lo
cual indica correlación directa (positiva), regular, por tanto aceptable.
La prueba de significancia estadística busca probar que existe una diferencia real, entre
dos variables estudiadas, y además que esta diferencia no es al azar. Siempre que se
estudie dos diferencias existe la probabilidad que dichas diferencias sean producto del
azar y por lo tanto deseamos conocerlo y para ello usamos la probabilidad que no es más
que el grado de significación estadística, y suele representarse con la letra p.
El valor de p es conocido como el valor de significancia. Cuanto menor sea la p, es decir,
cuanto menor sea la probabilidad de que el azar pueda haber producido los resultados
observados, mayor será la tendencia a concluir que la diferencia existe en realidad. El
valor de p menor de 0.05 nos indica que el investigador acepta que sus resultados tienen
un 95% de probabilidad de no ser producto del azar, en otras palabras aceptamos con un
valor de p = 0.05, que podemos estar equivocados en un 5%.
Ahora en base al cuadro del SPSS, tenemos un valor de significancia (p), igual a 0.0, es
decir =0%, el mismo que es menor al margen de error propuesto del 0.05 (5.0%), lo que,
de acuerdo con la teoría estadística generalmente aceptada, permite rechazar la hipótesis
nula y aceptar la hipótesis alternativa, desde el punto de vista de la correlación de las
variables.
Luego, esto significa que la correlación obtenida para la muestra es SIGNIFICATIVA y
que dicho valor no se debe a la casualidad, sino a la lógica y sentido del modelo de
investigación formulado; todo lo cual queda consolidado con la tabla de regresión.
TABLA DE REGRESIÓN DEL MODELO DE INVESTIGACION
Variables Introducidas/Eliminadas (B):
Modelo Variables introducidas Variables
eliminadas Método
1 MÉTODO DE JUST IN TIME 0 Estadístico
Fuente elaboración propia
a. Todas las variables solicitadas introducidas
b. Variable dependiente: GESTION ESTRATÉGICA
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Tabla 4 RESUMEN DEL MODELO DE LA INVESTIGACION
Fuente elaboración propia
a. Variables predictoras: (Constante), MÉTODO DE JUST IN TIME
Análisis de la Tabla de Regresión del Modelo de Investigación:
La Regresión como la correlación son dos técnicas estadísticas que se pueden utilizar para
solucionar problemas comunes en los negocios financieros. Muchos estudios se basan en la
creencia de que es posible identificar y cuantificar alguna Relación Funcional entre dos o
más variables, donde una variable depende de la otra variable.
Se puede decir que Y depende de X, en donde Y y X son dos variables cualquiera en un
modelo de Regresión Simple. "Y es una función de X", entonces: Y = f(X).
Como Y depende de X. Y es la variable dependiente y X es la variable independiente.
En el Modelo de Regresión es muy importante identificar cuál es la variable dependiente y
cuál es la variable independiente.
En el Modelo de Regresión Simple se establece que Y es una función de sólo una variable
independiente, razón por la cual se le denomina también Regresión Divariada porque sólo
hay dos variables, una dependiente y otra independiente y se representa así: Y = f (X). En
esta fórmula "Y está regresando por X". La variable dependiente es la variable que se desea
explicar, predecir. También se le llama REGRESANDO o VARIABLE DE RESPUESTA.
La variable Independiente X se le denomina VARIABLE EXPLICATIVA o REGRESOR y
se le utiliza para EXPLICAR Y.
En el estudio de la relación funcional entre dos variables poblacionales, una variable X,
llamada independiente, explicativa o de predicción y una variable Y, llamada dependiente o
variable respuesta, presenta la siguiente notación: Y = a + b X + e.
Dónde:
A = es el valor de la ordenada donde la línea de regresión se intercepta con el eje Y.
b =es el coeficiente de regresión poblacional (pendiente de la línea recta)
e =es el error
La regresión es una técnica estadística generalmente aceptada que relaciona la variable
dependiente (Y= GESTION ESTRATÉGICA) con la información suministrada por otra
variable independiente (X= MÉTODO JUST IN TIME).
El cuadro del Modelo presenta el Coeficiente de correlación lineal corregido (R = 0.971=
97% aprox.), el cual, pese al ajuste que le da el sistema, significa una correlación aceptable.
El Modelo o Tabla de Regresión también nos proporciona el Coeficiente de Determinación
Lineal (R cuadrado = 0.986= 99% aprox.). De acuerdo al coeficiente de determinación
obtenido el modelo de regresión explica que aproximadamente el 99% de la variación total
Modelo R R
cuadrado
R cuadrado
corregida
Error típ. de la
estimación
1 ,986a ,972 ,971 1,17970
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se debe a la variable independiente: Método Just In Time y el resto se atribuye a otros
factores; lo cual tiene lógica, por cuanto además de la gestión empresarial hay otros
elementos que pueden incidir en la variable dependiente gestión estratégica.
El Modelo también presenta el valor del Coeficiente de Correlación (R), igual al 0.986
=99% aprox., que significa una correlación buena en el marco de las reglas estadísticas
generalmente aceptada.
Finalmente la Tabla de Regresión presenta el Error típico de Estimación, el mismo que es
igual al 1.179, es decir 2% aprox. Dicho valor es la expresión de la desviación típica de los
valores observados respecto de la línea de regresión, es decir, una estimación de la
variación probable al hacer predicciones a partir de la ecuación de regresión. Es un
resultado que favorece al modelo de investigación desarrollado, debido a que está por
debajo del margen de error considerado del 5.00%.
4. Discusión
De acuerdo a los resultados encontrados en esta investigación se puede decir que pocas
empresas utilizan métodos para optimizar sus inversiones por medio de las compras, en su
mayoría siguen un criterio poco acertado al cual llamaremos “criterio de comerciante”, que en
algunos casos es manipulado por los proveedores los cuales les hacen descuentos haciéndoles
pensar que ahorraran si compran en grandes volúmenes cuando en realidad lo que le generan
son gastos innecesarios.
En la investigación pudimos observar también que los encargados de comprar, verificar el
almacenamiento y vender son la misma persona que en este caso son los dueños de la
ferretería, al ser estas PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) no cuentan con cuantioso
personal más que para trasladar la mercancía a sus clientes.
Debido a todo lo mencionado anteriormente es que se plantea la implementación de
estrategias que permitan a cada gerente o encargado de las empresas ferreteras tener un
conocimiento claro de lo que implica optimizar sus inversiones por medio de método conocido
a nivel mundial como Just in Time el cual ayudara a realizar compras necesarias de mercancía
en el tiempo adecuado.
Las limitaciones que tuvo esta investigación fue la poca información en cuanto a cantidad
y precios en compras que realizan las empresas ferreteras ya que los empresarios confiesan no
cuentan con un archivo donde quede registrado cuanto compraron el mes pasado, cuanto les
costó; es decir no tienen un orden para llevar correctamente su empresa en marcha.
5. Conclusiones
La presente investigación se ha dedicado al análisis por medio de la utilización del
método Just in time que permitirá a través de la gestión estratégica optimizar las
compras en las empresas del sector ferretero del distrito de Villa El Salvador.
Dentro de la investigación el análisis de la bibliografía ha abordado básicamente
dos temas, en primer lugar el método Just in time el cual es una muy buena opción
para las pequeñas empresas que son a quien está direccionado esta investigación,
ya que no requiere grandes inversiones monetarias por el contrario ofrece grandes
cambios con beneficios incuestionables en reducción de costos que se da por la
disminución de inventarios lo cual es el objetivo principal de este sistema, se
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puede decir ayudaría en gran manera a las empresas ferreteras ya que estas recaen
demasiado en sobre stock dentro de sus almacenes.
En segundo lugar como tema relevante en esta investigación tenemos a la gestión
estratégica, lo cual no es otra cosa que una estrategia empresarial que es la
búsqueda de un plan de acción que permitirá obtener ventaja competitiva frente a
otras empresas de tal forma que esta logre acrecentar y expandir su mercado
aplacando a la competencia.
En el desarrollo del trabajo de investigación que ha dado lugar a la presente tesis
se logró alcanzar los objetivos específicos planteados inicialmente.
Se analizó el presupuesto de cada proveedor de las ferreterías lo que dio
implicancia también para analizar la rotación y capacidad de almacenamiento de
los productos para la venta de las empresas en mención, la conclusión es que los
empresarios tienen conocimiento de que producto logran vender más pero no
consiguen organizar estos de manera idónea ya que a pesar de que conocen la
dimensión del local no se esfuerzan por realizar mejoras para que la capacidad de
este se amplié de manera que traigan grandes ventajas y ganancias a la empresa.
Se realizó un análisis de las compras de las ferreterías de Villa el Salvador; estas
se realizan en su gran mayoría en cantidades superiores a las que realmente
lograran vender en un determinado tiempo obteniendo así mermas por mercaderías
obsoletas para la venta además de un sobre stock en almacén que incurre gastos
innecesarios.
Se evaluó el costo y el tiempo invertido para un pedido de mercadería por medio
del cual se logró observar que solo una persona se encarga de realizar el pedido es
decir el tiempo y costos de un pedido de mercancía no implica grandes inversiones
dentro de la empresa.
6. Referencias
- Amaya D. y Silva J. (2013), Tesis titulada “Optimización y mejorar para el proceso de
compras de una línea aérea”, para optar el título de Ingeniería industrial, realizada en la
Universidad de la Sabana, en la Facultad de Ingeniera, Chía- Colombia. Recuperado de:
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/9755/1/Jos%C3%A9%20Mig
uel%20Silva%20Cano%20(TESIS).pdf
- Arce I. (2010), Tesis titulada “Diseño de manejo de bodegas Just on Time para maquilas
Outsourcing de la empresa calzado Cobán”, para optar el título de Ingeniero Industrial,
desarrollada en la Universidad De San Carlos de Guatemala, de la Facultad de Ingeniería ,
Guatemala - Guatemala. Recuperado de:
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2256_IN.pdf
- Bravo L. (2010), Tesis titulada “El Control interno en el Inventario de Repuestos
Automotrices es fuente de utilidades liquidas en la ciudad de Manta 2007 caso CEDEPA
,S.A.”, optar el título de Licenciatura en Contabilidad y Auditoría, realizado en la
Universidad Tecnológica Equinoccial, en la Escuela de Contabilidad y Auditoría, Ecuador.
Recuperado de: http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/11038/1/40902_1.pdf
- Castellanos A. (2012), Tesis titulada “Diseño de un Sistema Logística de planificación de
inventarios para aprovisionamiento en empresas de Distribución del sector de productos de
consumo masivo”, optar el grado de Maestría en Logística, realizado en la Universidad
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Francisco Gavidia, San Salvador. Recuperado de:
http://www.redicces.org.sv/jspui/bitstream/10972/510/1/Tesis%20completa.pdf
- Díaz S. (2009), Tesis titulada “Diseño implementación de estrategias para la programación,
control y evaluación de la producción en aluminios J. Peña”, para optar el título de Ingeniero
industrial, realizado en la Universidad Pontificada Bolivariana, en la facultad de Ingeniería
industrial y administración, Florida Blanca –Bolivia.
- Farfan H. (2009),Tesis titulada “Gestión Logística en las operativas del Transporte
Internacional de Mercancías, para el desarrollo del Comercio Exterior”, para optar el título de
Ingeniero en Comercio Exterior y Negocios Internacionales, realizado en la Universidad
Laica Eloy Alfaro de Manabi, en la Facultad de Comercio Exterior y Negocios
Internacionales, Manabi –Ecuador. Recuperado de:
http://repositorio.uleam.edu.ec/bitstream/26000/525/1/T-ULEAM-09-0020.pdf
- García F, Medina J, Serrano A. y Zuluaga P. (2011), Tesis titulada “Propuesta para Control
de Inventarios de Insumos en la Compañía Agrícola Díaz”, para optar el título en Finanzas y
Negocios Internacionales, desarrollada en la Universidad de las Sabana”, en la facultad de
Finanzas y Negocios Internacionales, Chía-Colombia. Recuperado de:
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/177/1/Francisco%20Garc%C
3%ADa%20D%C3%ADaz.pdf
- Garcés C. (2010), Tesis titulada “Modelo de entregas directas para la reducción de costos
logísticos de distribución en empresas de consumo masivo. Aplicación en una empresa Piloto
de Caldas”, para optar el título de Magister en administración de negocios, desarrollado en la
Universidad Nacional de Colombia, en la sede de Manizales, en la Facultad de
administración, Manizales –Colombia.
- Palomino M. (2012), Tesis titulada “Aplicación de herramientas de lean manufacturing en las
líneas de envasado de una planta envasadora de lubricantes”, para optar el título de Ingeniero
Industrial, desarrollado en la Pontificada Universidad Católica del Perú, en la Facultad de
Ciencias e Ingeniería, Lima – Perú. Recuperado de:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/1707/PALOMINO_MIGUE
L_LEAN_MANUFACTURING_LUBRICANTES.pdf?sequence=1
- Quevedo J. (2010), Tesis titulada “Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora de la cadena
logística y de planeamiento de las compras de una empresa peruana comercializadora de
productos químicos”, para optar el título de Ingeniero Industrial, realizado en la Pontificia
Universidad Católica del Perú, en la Facultad de Ciencias e Ingeniería, Lima- Perú.
Recuperado de:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/915/QUEVEDO_CASSAN
A_JUAN_LOGISTICA_COMERCIALIZADORA_QUIMICOS.pdf?sequence=1
- Ulloa K. (2009), Tesis titulada “Técnicas y Herramientas para la Gestión del abastecimiento”,
para optar el título de Ingeniera Civil, realizado en la Pontificia Universidad Católica del
Perú, en la facultad de Ciencias e Ingeniería, Perú. Recuperado de:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/187/ULLOA_KAREM_TEC
NICAS_HERRAMIENTAS_GESTION_ABASTECIMIENTO.pdf?sequence=1
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA OPTIMIZAR EL USO DE LOS
RECURSOS MATERIALES DE LA EMPRESA INVERSIONES AKUN SAC
UBICADA EN DISTRITO DE MIRAFLORES - LIMA – 2012 INTERNAL CONTROL SYSTEM TO OPTIMIZE THE USE OF THE MATERIALS IN THE
INVESTMENT COMPANY LOCATED IN RESOURCES SAC AKUN MIRAFLORES - LIMA - 2012
Jorge Alberto, Espinoza Egoavil4
Marla Stephanie, Pachas Gutiérrez5
Pedro Espino Vargas 6
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación: Resumen
En esta investigación de tipo descriptivo, el objetivo es Determinar de qué manera un sistema de control
interno optimizara los recursos materiales. Su ámbito es la la empresa Inversiones Akun SAC del distrito de
Miraflores departamento de Lima. Como metodología, Este diseño de Investigación es no experimental,
porque se basa en información obtenida de las fuentes que conforman el marco teórico y se complementara
con la información que generen las fuentes primarias. Los métodos que empleamos son el método descriptivo
y el método analítico. La población estuvo conformada por los 9 trabajadores que prestan sus servicios en la
Empresa Inversiones Akun SAC del distrito de Miraflores del departamento de Lima, aplicándose la técnica
de la encuesta. Asimismo se utilizó el método deductivo-inductivo, tanto para alcanzar las conclusiones de la
investigación como para elevar la Propuesta de Control Interno, objeto del presente trabajo de investigación.
El presente trabajo confirma que las empresas que no llevan un sistemas de control interno de sus recursos
materiales tienen muchos errores o es difícil poder contabilizar o saber con exactitud la cantidad de activos
hay en la empresa y dificultan el desarrollo , así como también sus operaciones diarias, tal como lo explica
Terry (2001), al decir que el control interno de la empresa “ofrecerá mejores perspectivas de desarrollo, así
como un manejo mucho más racional de sus recursos, creando de esta forma un marco de optimización y
eficiencia en sus distintas áreas”
Palabras clave: Control interno, diseño, materiales.
Abstract
In this descriptive research, the goal is to determine how an internal control system optimizes material
resources. Its scope is Akun Inversiones SAC Miraflores district of Lima department. As a methodology, this
research design is not experimental, because it is based on information obtained from sources that make up
the theoretical framework and be complemented by information generated from the primary sources. The
methods we use are the descriptive method and the analytical method. The population consisted of 9 workers
who provide services in the Investment Company Akun SAC Miraflores district of Lima department, applying
the technique of the survey. Deductive-inductive method was also used both to achieve the findings of the
investigation as to raise the Proposed Internal Control, the subject of this research. The present study
confirms that companies that do not carry an internal control systems of their material resources have many
errors or is difficult to count or to know exactly how many there are in the company assets and hamper
development, as well as daily operations , as explained Terry (2001), saying that the internal control of the
company "will offer better prospects for development and a more rational management of resources, thereby
creating a framework of optimization and efficiency in its different areas "
4 Br. en contabilidad 5 Br. en contabilidad 6 Doctor en Economía y Desarrollo Industrial, Decano de la Facultad de Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú,
Lima, Perú, [email protected], registro ORCID iD: http://orcid.org/0000-0001-9519-0641
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Keywords: Internal control, design, materials.
1. Introducción
El control interno ha carecido durante muchos años de un marco referencial común, generando
expectativas diferentes entre empresarios y profesionales. El control interno debe garantizar
obtención de información correcta y segura ya que ésta es un elemento fundamental en la marcha
del negocio, pues con base en ella se toman las decisiones y formulan programas de acciones
futuras en las actividades del mismo.
El presente trabajo de investigación se justifica porque nos va a permitir determinar un sistema
de control interno de los recursos materiales que actualmente no se aprecia en Inversiones AKUN
SAC, asimismo en toda empresa sin importar el rubro es importante que cuente con un sistema de
control adecuado, ya que así se minimizara el riesgo y aumentara la rentabilidad.
El problema de investigación se formuló de la sgte. forma: ¿De qué manera un sistema de
control interno optimizará los recursos materiales de la empresa Inversiones Akun SAC?. El
objetivo de esta investigación es determinar de qué manera un sistema de control interno optimizara los
recursos materiales de la empresa Inversiones AKUN SAC del distrito de Miraflores departamento de Lima
2. Material y métodos
Descriptiva ya que estamos diseñando un sistema de control interno para el uso de recursos
materiales de la empresa inversiones AKUN SAC; y por ello necesitamos tener un tiempo prudente
para ver los resultados.
Dado que nuestro proyecto es un trabajo de investigación descriptivo, Propositivo está
considerado como unidad de estudio a la Empresa Inversiones AKUN SAC y para efectos de
conocer los efectos de recursos humanos vamos a tomar el total de la población.
La población estará conformada por los 9 trabajadores que prestan sus servicios en la Empresa
Inversiones AKUN SAC del distrito de Miraflores del departamento de Lima
Se aplicaron como técnicas la encuesta que fue aplicada a los trabajadores y personal
administrativo de la empresa a fin de obtener la información relativa a la administración de los
recursos humanos y materiales de la empresa, y la entrevista que se formuló a los funcionarios da la
institución.
3. Resultados
. Tabla 1 ¿Existe un control de ingresos y egresos de los recursos materiales?
Respuestas total %
a) Si 4 44%
b) No 0 0%
c) No sé 4 44%
d) No opina. 1 11%
TOTAL 9 100%
Fuente elaboración propia
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura 1 Fuente elaboración propia
Interpretación:
El control de los ingresos y egresos según encuestado el 45% dicen que si existe y 44% no sabe y
un porcentaje de 11% no sabe, no opina al respecto.
Tabla 2 ¿La empresa Inversiones Akun S.A.C está desarrollando adecuadamente una política
laboral para con sus trabajadores mediante estímulos?
Respuestas total %
a) Si 4 44%
b) Regularmente 3 33%
c) No sé 2 22%
d) No 0 0%
TOTAL 9 100%
Fuente elaboración propia
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura 2 Fuente elaboración propia
Interpretación:
Con respecto a que si la empresa Inversiones Akun SAC está desarrollando adecuadamente las
políticas un 45% dice que sí, un 33% dice regularmente y un 22% dice que no sabe.
Tabla 4 ¿Existen planes de contingencia en la entidad sobre el manejo de los recursos
materiales?
Respuestas total %
a) Si 0 0%
b) No 0 0%
c) No sé 5 56%
d) No opina. 4 44%
TOTAL 9 100%
Fuente elaboración propia
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura 3 Fuente elaboración propia
Interpretación:
Un 56% no sabe si la empresa tiene un plan de contingencia y un 44% no sabe no opina.
Tabla 5 ¿Las operaciones y actividades de control se ejecutan con supervisión permanente y
mejora continua a fin de mantener y elevar su eficiencia y eficacia?
Respuestas total %
a) Si 4 44%
b) No 0 0%
c) No sé 3 33%
d) No opina. 2 22%
TOTAL 9 100%
Fuente elaboración propia
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura 4 Fuente elaboración propia
Interpretación:
Un 45% dice que si hay supervisión de las actividades para elevar la eficiencia y eficaz y un 33%
dice no saber.
Tabla 6 ¿La entidad tiene establecido como política, al menos una vez al año, la evaluación de
los planes para la administración del riesgo?
Respuestas total %
a) Si 1 11%
b) No 0 0%
c) No sé 5 56%
d) No opina. 3 33%
TOTAL 9 100%
Fuente elaboración propia
Figura 5Fuente elaboración propia
Interpretación:
Un 56% de colaboradores no saben si tiene la empresa políticas para evaluación de planes para
administración de riesgo y un 33% no sabe no opina.
4. Discusión
El presente trabajo confirma que las empresas que no llevan un sistemas de control interno
de sus recursos materiales tienen muchos errores o es difícil poder contabilizar o saber con
exactitud la cantidad de activos hay en la empresa y dificultan el desarrollo , así como también
sus operaciones diarias, tal como lo explica TERRY (2001), al decir que el control interno de la
empresa “ofrecerá mejores perspectivas de desarrollo, así como un manejo mucho más racional
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
de sus recursos, creando de esta forma un marco de optimización y eficiencia en sus distintas
áreas”.
Según Kovacs, L. (2010). Al hablar de control interno va a ser de capital importancia para
el propio éxito de la empresa: “Sin él es inimaginable pensar en crecer. Simplemente no
podríamos hablar de una verdadera empresa, pues sólo sería la expresión de un conjunto de actos
empíricos de naturaleza económica. Es por ello que el sistema de control es un tema muy
importante que puede ayudar a la empresa a crecer económicamente que de repente no corrige
en un 100% los errores pero evitar la cantidad de ellos.
Asimismo se deja de manifiesto en este trabajo de investigación que la actual
implementación de un sistema de control interno para cualquier empresa que se dedica a
cualquier negocio mejora no solo el uso de los recursos materiales, sino también su contabilidad
en general en diversas áreas, lo cual confirma lo señalado por O´hara (2010). Quien menciona
que los sistemas de control interno son pieza fundamental en la arquitectura de la organización.
5. Conclusiones
El presente trabajo de investigación permite confirmar la hipótesis planteada, ya
que se ha determinado que en efecto la implementación de un sistema de control
interno para optimizar el uso de los recursos materiales mejorará significativa
estos recursos a la empresa Inversiones AKUN SAC.
A través de las capacitaciones para un proceso o procedimientos de control
Interno tanto en la conservación de los recursos materiales y la optimización de
ella, mejoran significativa la producción y el buen desempeño de los
colaboradores.
La empresa carece de un manejo procedimiento como copias de seguridad
después de registrar o realizar trabajos o actividades; así también una copia de
seguridad de los documentos relacionado a los recursos materiales de la empresa.
Inversiones Akun SAC, necesita llevar un reporte de cada movimientos
administrativos para poder ir revisando los errores y corregirlo a tiempo, realizan
los procedimientos conjuntamente con las áreas sin mezclar las obligaciones de
estas, En la empresa Inversiones AKUN SAC, laboran personas capaces para
llevar por una buena dirección en aspecto de controlar sus recursos materiales.
El sistema de control interno para optimizar el uso de los recursos materiales
tendrá sus reportes necesarios para la empresa para poder ir soldando los errores
anteriores y estar en el camino de la mejoría. A ello mencionar que cuenta con un
buen equipo en el área administrativa, la cual es el corazón de la empresa podrán
tener mejor resultados.
6. Referencias
Arteaga, J. (2001) El nuevo concepto de la Administración Empresarial, Editorial Cusco, Lima –
Perú.
Madariaga K. (1986) La Auditoría en la Práctica. Con la Solución de 200 casos. Editorial Deusto –
Madrid.
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Kovacs L. (1990) H. Ingeniería de Hidrocarburos, Editorial Mc Graw Hill, New York, trad. De
Eduardo Hinostroza.
Paz M. (2000) Propuesta De Un Sistema De Control Interno Para Una empresa Comercializadora
De Maquinaria Y Suministros En Tumbes – Lima, Tumbes.
Quiros J. (2006) La Auditoría Interna, Editado por la Facultad de Ciencias Empresariales de la
Universidad de Lima – Lima.
Solórzano G.y Pactong R. (2004) Auditora en Control de Gestión - Guayaquil.
Terry G. (2001) Control Interno para la eficiencia, eficacia y economía de los recursos, Lima –
Perú.
Cooper & Librand S. (1992), Informe COSO, Instituto de Auditores Internos de España.
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE Y SU INCIDENCIA EN LA
GESTIÓN GERENCIAL DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MONITOR
HUÁSCAR DE SANTA ANITA ACCOUNTING SYSTEM AND ITS IMPACT ON THE MANAGEMENT MANAGEMENT
COLLEGE OF SANTA ANITA HUÁSCAR MONITOR
Claudia Vanessa Aramburú Rodríguez 7
Evelyn Lourdes De la cruz Adauto8
David De la Cruz Montoya 9
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación:
Resumen
El objetivo es determinar la incidencia del sistema de información contable en la gestión gerencial su
ámbito es de la institución Educativa Privada Monitor Huáscar del distrito de Santa Anita. Como
metodología, El tipo de investigación que desarrollamos en el presente estudio es Descriptivo y Analítico. Se
aplicó como instrumento de investigación un cuestionario y una guía de entrevista al personal de la
institución educativa bajo estudio.
Entre los principales resultados podemos decir que el Gerente de la institución educativa, si bien es
cierto que tiene conocimientos del proceso Administrativo – Contable, aún no utiliza a cabalidad la
información contable, por cuanto no se analizan los estados financieros y estos son elaborados a fin de año y
exclusivamente para presentarlos a la Superintendencia Nacional de Administración tributaria, es más no se
elaboran los EE FF para periodos más cortos ya sea trimestralmente o semestralmente para un mejor control
y análisis de lo presupuestado.
Palabras claves: Contabilidad, Gestión, Gerencia, Gestión Educativa. Sistema de Información.
Abstract
Currently, there are a number of private educational institutions, being part Accounting area critical to
its performance; because, through it's financial and economic situation of the entity is shown. In this
research, we address the problem situation: Currently the administrative staff, especially the management of
educational institutions, must have knowledge of accounting, allowing the institution to prepare to face future
situations, facilitating decision-making and improving their management.
The objective is to determine the impact of accounting information system in its field management
practice is the Monitor Huáscar Private educational institution of the district of Santa Anita. As methodology,
the type of research that developed in this study is descriptive and analytical. It was applied as a research
tool a questionnaire and an interview guide staff of the educational institution under study.
Among the main results we can say that the manager of the school, albeit having knowledge of the
administrative process - Accounting, still not used fully accounting information, because no financial
statements are analyzed and these are made to order year and exclusively for submission to the National Tax
Administration, the FF EE is not prepared for shorter periods either quarterly or semiannually for better
control and analysis of the budget.
Keywords: Accounting, Management, Management, Education Management. Information system.
7
Br. En contabilidad 8 Br. En contabilidad 9 Contador Público Colegiado, Consultor Mypes, docente universitario [email protected], registro ORCID iD:
http://orcid.org/0000-0003-0184-8727
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
1. Introducción
En la actualidad, existe un gran número de instituciones educativas privadas, siendo el área de
Contabilidad parte fundamental para su desempeño; ya que, a través de ella se muestra la situación
financiera y económica de la entidad. En la presente investigación, abordamos la situación
problemática: En la actualidad el personal administrativo, sobre todo la gerencia de las Instituciones
Educativas, debe contar con conocimientos de información contable, permitiendo a la institución
prepararse para enfrentar situaciones futuras, facilitando la toma de decisiones y mejorando su
gestión.
¿Cuál es la incidencia del sistema de información contable en la gestión gerencial de la
institución educativa privada Monitor Huáscar del Distrito de Santa Anita? Siendo nuestro objetivo
el determinar la incidencia del sistema de información contable en la gestión gerencial de la
institución Educativa. Esta investigación es de suma utilidad para el fortalecimiento de la gestión
educativa, por lo que nos permitirá conocer las implicancias del manejo del sistema de información
contable del director y gerente, con dinamismo, liderazgo, competitividad en un mundo difícil de
moverse como es la actual que estamos en la era de la información y sociedad de conocimiento.
2. Material y métodos
El tipo de investigación que desarrollamos en el presente estudio es Descriptivo y Analítico. El
diseño de nuestra investigación es el siguiente:
M ------------------- OX --------------- OY
Donde:
M = Representa la muestra de estudio
OX = V. Independiente -----------Sistema de información contable
OY = V. Dependiente-------------Gestión gerencial
La población estuvo comprendida por los directivos, personal administrativo y docentes de la
Institución Educativa. Cuenta con una población de 35 personas, entre el director, subdirectores,
gerente, personal administrativo y docentes. Dado que nuestra población es pequeña, nuestra
muestra está constituida por las 35 personas de la población.
El método que utilizado es el método descriptivo - analítico, porque nos permitió describir y
analizar el sistema de información contable en la gestión gerencial de la Institución Educativa
Monitor Huáscar del distrito de Santa Anita. Entre las técnicas para la recolección de datos fue la
encuesta y la entrevista, y sus respectivos instrumentos como son el cuestionario y la guía de
entrevista
3. Resultados
Tabla 1 ¿En qué medida maneja usted el libro de caja?
RESPUESTA TOTAL %
POCO 16 80
REGULAR 2 10
SUFICIENTE 2 10
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Fuente: Elaboración Propia
Figura 1 Fuente:
Elaboración Propia
Del total de encuestados el 80% de los docentes no tiene conocimiento sobre el
manejo del libro de caja, el 10% tiene un manejo regular mientras que el otro 10% si
tiene noción suficiente sobre dicho libro.
Tabla 2¿En qué medida usted puede interpretar el balance general?
RESPUESTA TOTAL %
POCO 17 85
REGULAR 1 5
SUFICIENTE 2 10
Fuente: Elaboración Propia
Figura 2 Fuente: Elaboración Propia
Del total de encuestados el 85% de los docentes no sabe cómo interpretar un
balance general llamado también estado de situación financiera, el 10% tiene un
conocimiento regular, mientras que el 5% si tiene noción suficiente sobre dicho
registro.
Tabla 3¿En qué medida usted puede interpretar los estados financieros?
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Fuente: Elaboración Propia
Figura 3 Fuente: Elaboración Propia
Del total de encuestados el 85% de los docentes no conoce sobre la interpretación
un balance general llamado también estado de situación financiera, el 10% tiene un
conocimiento regular, mientras que el 5% si tiene noción suficiente sobre dicho registro.
Análisis de las entrevistas
Los entrevistados reconocen la importancia de contar con un Manual de Organización
y Funciones, también opinan que es importante estar al día en su documentación para
mantener el control administrativo. Ellos sostienen que si cuentan con organigrama como
obligación legal y ordenamiento interno.
Todos opinan que es muy importante la planificación con excepción del contador. En
cuanto a los tipos de control no tiene una sola idea. Los encuestados coinciden en que si
tiene y debe mantenerse actualizado.
Los fines de contabilidad son diversos, control distribución, toma de decisiones y
rentabilidad. Todos coinciden en que la información contable es imprescindible para la
toma de decisiones. Todos dispones en su estructura del servicio de un contador interno.
4. Discusión
El presente trabajo confirma que el Sistema de Información Contable incide en la Gestión
gerencial de la Institución Educativa, tal como lo explica Bellido C. al sostener que para tener una
buena gestión el Director debe desarrollar las siguientes herramientas:
Administración Estratégica, debiendo establecer una planificación y organización acorde.
RESPUESTA TOTAL %
POCO 17 85
REGULAR 1 5
SUFICIENTE 2 10
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Marketing, para llegar a un mercado meta.
Finanzas, todo genera productividad realizando una adecuada administración.
Procesos de Operaciones para cumplir con lo planificado
Según Marcano L. (2009) el Sistema de Información Contable no muestra de manera objetiva, clara
y precisa los Estados Financieros, es necesario complementar la información manualmente debido a
que la contabilidad está por partes. Se ha determinado que el Sistema de Información Contable
incurre en las funciones de planificación, ya que toda actividad tiene que ser planificada para lograr
los objetivos.
En el caso de las funciones de control la Institución hace uso de un control manual y
computarizado. Asimismo no se ha prestado especial atención al mejoramiento de la actividad
gerencial ya que esto mejora la calidad educativa tal como lo señala Cerda, Jesús (2011) “Para que
haya una buena calidad educativa, lo primero que debe haber es una buena gestión administrativa.
Es la gestión administrativa la que hace posible que en cualquier centro de enseñanza se eleve el
nivel académico”
.
5. Conclusiones
A nivel de personal docente la investigación determina que hay poco conocimiento
e interés en las herramientas contables, mientras que el personal directivo y
administrativo le dan la importancia debida a la información contable para la toma
de decisiones importantes.
Se está utilizando un sistema manual en el caso de la contabilidad interna y
computarizada en cuanto a las gestiones o proyectos.
El Gerente de la Institución Educativa, si bien es cierto que tiene conocimientos del
proceso Administrativo – Contable, aún no utiliza a cabalidad la información
contable ,por cuanto no se analizan los estados financieros y estos son elaborados a
fin de año y exclusivamente para presentarlos a la Superintendencia Nacional de
Administración tributaria, es más no se elaboran los EE FF para periodos más cortos
ya sea trimestralmente o semestralmente para un mejor control y análisis de lo
presupuestado
La muestra conformada por Directivos de la institución sostienen que el sistema de
información contable es vital para la toma de decisiones empresariales.
6. Referencias
Agudelo, H. (2012) Análisis y diseño de un sistema de información en la parte operativa (ventas e
importaciones), para la empresa importadora gran andina Ltda, recuperado de
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis134.pdf
Alhama, R.. ¿Cuáles Ciencias Sociales para qué Gestión Empresarial? La Habana: Conferencia
Ciencias Sociales y Gestión Empresarial. Febrero, 2006, recuperado
http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/pensamiento/alhama_300906.pdf
Bellido, C. (2004) Desarrollo Instrumentos para una Gestión de Excelencia en un Centro Educativo
Privado. Lima: PUCP.. (Google 25 de junio del 2012)
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/601/BELLIDO_SALCEDO_
C%C3%89SAR_DESAROLLO%20DE%20INSTRUMENTOS.pdf?sequence=1
García, L. Dimensiones e indicadores para el sistema de información, recuperado de:
http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/archives/HASH0164.dir/doc.pdf
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
García, R. La gestión escolar como medio para lograr la calidad en instituciones públicas de
educación primaria en Ensenada, Baja California. (Tesis Grado de Maestra en Ciencias
Educativas), (Baja California 2009) recuperado de:
http://iide.ens.uabc.mx/blogs/mce/files/2011/03/Tesis-Jihan-Garc%C3%ADa-Poyato.pdf
Jara, G. (2006) El proceso contable. Audiconsystem y Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia.
http://www.oocities.org/espanol/audiconsystem/sistemas.htm
Marcano L. (2009). Análisis de la contribución de los sistemas de información contable en la
eficiencia de la toma de decisiones (tesis de grado de Magister). Mérida: Facultad de Ciencias
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http://pcc.faces.ula.ve/Tesis/Maestria/Lorena%20Marcano/Tesis.pdf
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secundaria – Red Nº 7 del Callao, tesis para optar el grado de magister Universidad San
Ignacio de Loyola recuperado en http://repositorio.usil.edu.pe/wp-
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Muñoz A. (2003) Sistemas de información en las empresas recuperado de:
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Instituto Universitario ESEADE. recuperado de:
http://www.eseade.edu.ar/servicios/Libertas/5_8_Ribeiro.pdf
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
FINANCIAMIENTO A TRAVÉS DEL LEASING FINANCIERO PARA
MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA MBM MINING S.A.C. FINANCING THROUGH FINANCIAL LEASING TO IMPROVE PERFORMANCE OF THE
MINING COMPANY MBM SAC
Paola Irene Pacheco Cruz10
David de la cruz Montoya11
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación:
Resumen
En esta investigación de tipo descriptivo, el objetivo es Determinar de qué manera el uso de
financiamiento a través del leasing financiero, puede mejorar la rentabilidad de. Su ámbito es la empresa
MBM MINING S.A.C. Como metodología, es un estudio descriptivo – propositivo, el estudio permitió aplicar
la técnica de la encuesta y la entrevista los trabajadores y directivos de la empresa respectivamente,
asimismo se aplicó la técnica del análisis documental para poder hacer cálculos entre los diferentes sistemas
de financiación convencional de préstamos y el arrendamiento financiero. Entre los resultados tenemos que
con el arrendamiento financiero la empresa llegará a obtener buena rentabilidad por que las ventajas que
brindan son relevantes, puesto que no requieren de garantía, las tasas de interés son similares a un préstamo
común y los beneficios tributarios (gastos deducibles por interés, depreciación y crédito fiscal en IGV). Son
sumamente favorables
Palabras clave: Leasing Financiero, rentabilidad
Abstract
In this descriptive research, the goal is to determine how the use of financing through financial leasing
can improve profitability. Its scope is the company MBM MINING S.A.C. The methodology is a descriptive
study - purposeful, the study allowed to apply the technique of the survey and interview workers and
managers of the company respectively, also the technique of document analysis was used to make
calculations between different systems of conventional financing lending and leasing. Among the results we
need with the leasing company will get good return for the benefits they provide are relevant, since they do
not require collateral, interest rates are similar to a common loan and tax benefits (expenses deductible
interest, depreciation and tax credit IGV). They are extremely favorable
Keywords: Financial Leasing, profitability
1. Introducción
Uno de los financiamientos que nos permite mantener una buena liquidez es el Leasing que se
define de acuerdo al artículo l del Decreto Legislativo N° 299: “El Arrendamiento Financiero o
Leasing es un contrato mercantil que tiene como finalidad la locación de bienes muebles o
inmuebles por una empresa locadora para el uso de una parte arrendataria, mediante un pago de
cuotas periódicas y con opción a favor de la arrendataria de comprar dichos bienes por un valor
pactado al inicio del contrato.” (Decreto Legislativo 1984). Dentro de las diferentes modalidades de
endeudamiento, el Arrendamiento Financiero es uno de los instrumentos más convenientes para las
10 Br. En contabilidad 11 Contador Público Colegiado, Consultor Mypes, docente universitario [email protected], registro ORCID iD:
http://orcid.org/0000-0003-0184-8727
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
compañías y PYMEs, que necesitan solucionar sus necesidades de liquidez y adquirir los bienes que
requieren para aumentar su producción.
Nuestro problema de investigación es ¿de qué manera el uso de financiamiento a través del
leasing financiero, puede mejorar la rentabilidad en la empresa MBM MINING S.A.C.? Siendo
nuestro objetivo determinar de qué manera el uso de financiamiento a través del leasing financiero,
puede mejorar la rentabilidad de la empresa bajo estudio.
El objetivo de esta investigación es hallar la relación existente entre el clima laboral y cada una
de sus dimensiones, de esta manera lograr resultados que serán utilizados como antecedentes para
desarrollar programas de capacitación en beneficio de nuestra población universitaria. El presente
trabajo de investigación se justifica en la medida que planteamos un sistema de LEASING
FINANCIERO se mejorará la rentabilidad de las empresas en general y en particular de la empresa
MBM MINING S.A.C., generando con ello un manejo racional de los recursos de la empresa, lo
que va a mejorar su rendimiento económico, su productividad y las condiciones laborales.
2. Material y métodos
En el presente trabajo aplicaremos un diseño de tipo no experimental debido a que no se
manipularán las variables, sino que se analizará leasing financiero como una manera de financiar,
con miras a obtener conclusiones que nos permitirán aceptar o rechazar la hipótesis.
Dónde: O = Observador
R = Realidad Problemática
T = Teorías
P = Propuestas
Es decir que el observador (investigador) al examinar la realidad encuentra un problema, y en
base a las teorías existentes elabora una propuesta que le permita mejorar la realidad encontrada.
La población de la presente investigación la constituye 23 trabajadores del área administrativa
que vienen prestando sus servicios de manera permanente dentro de la Empresa MBM MINING
S.A.C. Debido a la poca población se tomara el total de ellos como muestra.
La metodología que se está utilizando y utilizará en este análisis es el método descriptivo que
se utiliza para recoger, organizar, resumir, presentar, analizar y generalizar los resultados de las
observaciones. Este método implica la recopilación y presentación sistemática de datos para dar una
idea clara de una determinada situación. Las ventajas que tiene este estudio es que la metodología
es fácil, de corto tiempo y económica. En el estudio descriptivo el propósito del investigador es
describir situaciones y eventos.
Se aplicó la técnica de la encuesta y la entrevista, La información recolectada será debidamente
procesada, tabulada, graficada e interpretada aplicando las técnicas de la estadística descriptiva y
para analizar estos resultados, así como la recolección de los datos que nos permitirá obtener los
resultados, utilizaremos el programa SPSS
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
3. Resultados
Análisis de fiabilidad
Escala: todas las variables
Tabla 1
Resumen del procesamiento de los casos
N° %
Casos
Válidos 23 100,0
Excluidosa 0 ,0
Total 23 100,0
Fuente: Elaboración Propia
a. Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento
Tabla N° 2 - Alfa de Cronbach
Fuente: Elaboración Propia
Como se puede apreciar, el resultado tiene un valor α de 0.907, lo que indica que
este instrumento tiene un alto grado de confiabilidad, validando su uso para la recolección
de datos.
.
Tabla N° 3 Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova
(≥ 30 encuestados) Shapiro-Wilk
(< 30 encuestados)
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
suma ,150 23 ,199 ,930 23 ,107
Fuente: Elaboración Propia
a. Corrección de significación de Lilliefors
Como el p-valor=0.107 ≥ 0.05 =5%, entonces la prueba es normal en otras palabras se
puede analizar con una estadística paramétrica.
Aceptamos la Ho: Los datos provienen de una distribución normal.
Rechazamos la Ho: Los datos NO provienen de una distribución normal.
Prueba de Hipótesis para una variable cuantitativa utilizando SPSS
Tabla 4 Prueba de muestras independientes
Alfa de
Cronbach
N° de Elementos
0,907 18
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Prueba de
Levene de
calidad de
varianzas
Prueba t para la igualdad de medias
F
Sig.
t
gl
Sig.
(bilateral)
Diferencia
de medias
Diferencia
de error
estándar
95% de intervalo de
confianza de la
diferencia
Inferior Superior
suma
Se asumen
varianzas
iguales
19,200 ,002 -
9,859
8 ,000 -32,400 3,286 -39,978 -24,822
No se
asumen
varianzas
iguales
-
9,859
5,882 ,000 -32,400 3,286 -40,481 -24,319
Fuente: Elaboración Propia
4. Discusión
Actualmente las empresas busca nuevas formas de financiamiento de fácil acceso e
implementación que permita solucionar sus distintos problemas. Trelles Araujo G. (2003).
Debemos subrayar que el leasing no nace con el objeto de reemplazar a las clásicas fórmulas
de financiamiento, no obstante es un valioso aporte a los prácticos para hacer frente a
problemas financieros muy difíciles de solucionar a través de los acostumbrados negocios de
crédito, ello incorpora la posibilidad de ir pagando la inversión conforme vaya produciendo el
activo.
En opinión de Mella L. (2014). Gerente de banca pequeña empresa de Interbank comenta
que las pequeñas empresas tienen un abanico de posibilidades y productos financieros a su
disposición y recomienda evaluar los siguientes productos: Crédito para capital de trabajo,
necesario para las empresas que necesitan liquidez para cumplir con la demanda asimismo el
crecimiento del negocio. Comercio Exterior: ayudara a expandir horizontes y ser más
competitivos en el mercado. El leasing para las empresas que necesitan adquirir un bien de
acuerdo a sus necesidades de inversión, optimizando así su gasto financiero y obteniendo un
alto impacto para el crecimiento de sus empresas.
Briceño P. (2009). La mayoría de las MyPE, la única posibilidad de préstamo que conocen
es la del pagare; sin embargo recomendamos la posibilidad del leasing, porque dependiendo a
las características de la empresa, se puede obtener interesantes beneficios tributarios y un
menor costo financiero; pero, recuerde que si realiza sus operaciones como persona natural
entonces le resultará que usted no podrá utilizar el crédito fiscal.
Campos J. (2010). Señala que la operación de leasing no es recomendable en ciertos
casos: para el consumo personal y, sobre todo, para adquirir una vivienda. El leasing es un
mecanismo de financiamiento que presupone una fuente de ingresos – que el mismo bien
produce – adicionales y constantes del usuario, cuestión que no ocurre en los casos
mencionados.
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Por lo tanto podemos entender que el leasing es una buena alternativa de financiamiento
que no aumenta el pasivo en la contabilidad de la empresa, otorgando crédito fiscal.
5. Conclusiones
El Leasing Financiero pone a disposición de la empresa MBM MINING S.A.C., los
medios necesarios para alcanzar la tecnología y el desarrollo que estos tiempos
imponen, ya que para la renovación de bienes no es necesario desembolsar una fuerte
cantidad de dinero, en lugar de ello dicho desembolso puede ser invertido en otros
proyectos que ayuden a crecer, expandir y ser más competitivo como empresa en
nuestro giro empresarial.
Con el arrendamiento financiero la empresa llegara a obtener buena rentabilidad por
que las ventajas que brindan son relevantes, puesto que no requieren de garantía, las
tasas de interés son similares a un préstamo común y los beneficios tributarios (gastos
deducibles por interés, depreciación y crédito fiscal en IGV).
Con el leasing Financiero se obtiene una mayor liquidez en el tiempo que dure el
contrato.
Son muchas empresas que han utilizado el arrendamiento financiamiento y
últimamente ha sonado mucho en el mundo empresarial. Hay que decir que arrendar
un bien no es nuevo, lo novedoso es que ahora existen compañías creadas para
dedicarse exclusivamente al arrendamiento y el concepto como tal ha adquirido
normas de aplicación internacional.
Los procesos de leasing financiero son: tener un contacto comercial; información
financiera; análisis de crédito; escoge y solicita el bien al proveedor que desee; luego
lo recibe y entrega del bien garantizándolo con opción de compra.
6. Referencias
- Ayala P. (2011). Aplicación práctica de las Normas Internacionales de Información
financiera (NIIF, NIC, CINIIF Y SIC). Primera Edición Lima – Perú: Pacifico Editores.
- Santana S. (2012). Efectos contables y tributarios del leasing, mediante la aplicación de la
NIC17. (Tesis para optar el título de Ingeniera en contabilidad y Auditoría a la Universidad
Politécnica Salesiana en Quito – Ecuador).
- Campos J. (2013). De la operación del leasing financiero, de su naturaleza jurídica y de la
evolución que ha experimentado el criterio de la jurisprudencia nacional, en cuanto a su
calificación, entre los años 2000 – 2012. (Tesis para optar el título de licenciado en ciencias
Jurídicas y Sociales a la Universidad de Chile en Santiago – Chile).
- Alandro S. y Ceroni C. (2011). Problemas de Financiamiento en las MIPyMEs; Análisis de
caso práctico (Tesis para optar al título de Ingeniero Comercial Mención Administración a la
Universidad de Chile en Santiago – Chile).
- Ajcip R (2006). El leasing financiero como una alternativa de financiamiento para la
adquisición de montacargas para la empresa plastienvases S.A.
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_2259.pdf
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
- Gutiérrez V. (2013). Microleasing: un buen instrumento de desarrollo para las MYPE (Tesis
para optar el título de licenciado de economía a la Universidad mayor de San Andrés de
Bolivia).
- Gómez J. (2010). El arrendamiento financiero como medio para impulsar a las pequeñas y
medianas empresas (Tesina para optar el título de licenciado en administración a la
Universidad Veracruzana de México).
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http://www.elperuano.pe/Edicion/noticia-aumentan-operaciones-leasing28735.aspx
- Mendiola A. y Aguirre C. (2014). Emisión de acciones de empresas peruanas en el mercado
financiero internacional: factores de éxito, beneficios y riesgos (Tesis, Universidad ESAN en
Lima – Perú).
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http://es.scribd.com/doc/15722872/NATURALEZA-JURIDICA-DELLEASING-arch-completo
- Saldaña M. (2012). Propuesta de mejora del proceso de archivo de la documentación de
leasing de una entidad financiera” (Tesis para optar el título de licenciado en Ingeniería
Industrial en la Pontificia Universidad católica del Perú en Lima – Perú).
- Espinoza D. (2010). Rentabilidad Económica y Financiera.
http://es.scribd.com/doc/32889464/RENTABILIDAD-ECONOMICA-YRENTABILIDAD-
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Disponible en: http://www.revista-mm.com/ediciones/rev59/leasing.pdf
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http://www.monografias.com/trabajos12/elleasin/elleasin.shtm
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
DIMENSIÓNES DEL SINDROME DE BURNOUT Y ESTILOS DE
AFRONTAMIENTO EN PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL FEDERICO VILLAREAL
DIMENSIONS OF BURNOUT COPING AND STYLES IN UNIVERSITY TEACHING THE UNIVERSITY FEDERICO VILLAREAL
Ademar Vargas Díaz12
Fecha de recepción:
Fecha de aceptación:
RESUMEN
Las dimensiones del síndrome de Burnout y las estrategias de afrontamiento son conocidas
y estudiadas desde hace una década en diferentes profesionales del mundo y de nuestro
país, sin embargo, es poco investigado en personal militar profesional. Es así, que teniendo
como referencia esta necesidad, se tuvo por conveniente realizar el presente trabajo de
investigación teniendo como objetivo determinar si existe correlación entre las dimensiones
del síndrome de Burnout y los estilos de afrontamiento en el personal administrativo de la
Universidad Nacional Federico Villareal, Como hipótesis se planteó que sí existe relación
entre estas variables. El tipo de investigación es aplicada de carácter Descriptivo –
Explicativo – Correlacional y se aplicó a toda la población de militares profesionales de la
séptima brigada de infantería que fueron un total de 502 administrativos. Se utilizó como
instrumentos el Inventario del Síndrome de Burnout de Maslach y el Inventario de
Estimación del Afrontamiento (COPE); ambos instrumentos adaptados a esta población. La
principal conclusión es que existe correlación entre la dimensión de Agotamiento
Emocional del Síndrome de Burnout y el Estilo de Afrontamiento Centrado en el Problema
en el personal administrativo, siendo esta inversa. Se recomienda, por tanto, la necesidad no
sólo de prevenir el síndrome, sino de fomentar el compromiso con la institución, mediante
estrategias que incrementen la energía, implicación y eficacia realizando programas de
intervención psicológica y coordinar actividades de salud mental, en la población en
estudio, a fin de fortalecer las estrategias afrontamiento para hacer frente a situaciones
problemáticas que pueden presentar en sus actividades diarias. Palabra clave: Dimensiones de burnout y estilos de afrontamiento.
12 Lic. En Psicología, docente universitario- Universidad Autónoma del Perú
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
ABSTRACT
The dimensions of the Burnout syndrome and coping strategies are known and studied for a decade in
different professional world and our country does, however, is poorly investigated in professional military
personnel. Thus, I as a reference this need, was to appropriate conduct this research aiming to determine
whether there is a correlation between the dimensions of burnout syndrome and coping styles in the
administrative staff of the National Federico Villarreal University, It was hypothesized that there is a relation
between these variables. The research is applied descriptive - Explanatory - correlational and applied to the
entire population of professional soldiers of the seventh infantry brigade were a total of 502 administrative.
Inventory Maslach Burnout Syndrome Inventory and Coping Estimation (COPE) was used as tools; both
instruments adapted to this population. The main conclusion is that there is a correlation between emotional
exhaustion dimension of burnout syndrome and coping style focused on the problem in administrative
personnel, this being reversed. It is recommended, therefore, the need not only to prevent the syndrome, but to
encourage commitment to the institution, through strategies that increase energy, involvement and efficacy
conducting psychological intervention programs and coordinate mental health activities in the population
study, in order to strengthen the coping strategies to deal with problematic situations that may occur in your
daily activities.
Keyword: Dimensions of burnout and coping styles.
1. Introducción
En este trabajo de investigación se pretende relacionar las dimensiones del síndrome de
burnout y estrategias de afrontamiento. Asimismo, se intenta establecer diferencias
estadísticamente significativas entre cada una de las dimensiones de burnout y las
diferentes estrategias de afrontamiento empleadas por los militares profesionales del
ejército peruano de la séptima brigada de infantería del departamento de Lambayeque que
sufren diferentes niveles de burnout.
La población a participar en el estudio será la totalidad de personal militar del Ejército
peruano en servicio activo (oficiales, técnicos y suboficiales de ambos sexos).que
pertenecen a la séptima brigada de infantería del departamento de Lambayeque los cuales
tienen un efectivo de 502 militares; Asimismo, se administrará el inventario de Maslach
Burnout Inventory (M.B.I.) (1986) para determinar las dimensiones de burnout y la Escala
de Carver y col (C.O.P.E.) (1989), para identificar las estrategias de afrontamiento más
utilizadas por los militares profesionales.
Los resultados de M.B.I. permitirán determinar el agotamiento emocional,
despersonalización y logro personal que puedan padecer los individuos en estudio. En
relación a los resultados del cuestionario de afrontamiento al estrés COPE, determinará
dimensiones como afrontamiento centrado en el problema, afrontamiento centrado en la
emoción y evitación al afrontamiento. Finalmente, se identificará la relación que existe
entre las dimensiones de síndrome de burnout y las estrategias de afrontamiento que mas
utilizan esta población en estudio.
iv
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
2. Material y métodos
El presente estudio es de tipo cuantitativo porque las variables son susceptibles de
cuantificación, nivel aplicativo porque nos direccionará a fomentar la salud mental del
personal militar y método descriptivo correlacional el cual se orienta a determinar la
relación existente entre dos o más variables en una misma muestra de sujeto. Sánchez y
Reyes (1996, citado en Chávez, 2008, p. 34)
En esta investigación empleó el diseño no experimental, para la cual se presenta el
siguiente diagrama.
3.3 Área de investigación
La población está constituida por el personal administrativo de la Universidad Nacional
Federico Villareal. El total de esta población consta de 502 administrativos de ambos
sexos, comprendidos entre 18 a 60 años de edad.
3. Resultados
M= Personal Administrativo
Ox= Síndrome de burnout.
Oy= Afrontamiento.
r = Correlación.
Ox M U2 = r
Oy
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Tabla Nº 1
Relación entre las Dimensiones del Síndrome de Burnout y Estilos de Afrontamiento en
personal administrativo de la Universidad Nacional Federico Villareal
Estilo Centrado
en el Problema
Estilo
Centrado en la
Emoción
Estilo
Evitativo
Agotamiento
Emocional -0.819 -0.357 0.442
Despersonalización -0.719 -0.215 0.627
Realización
Personal 0.691 0.355 -0.394
Fuente: Elaborado por los autores.
En la tabla 1 se puede observar que sí existe relación entre las variables estudiadas las
cuales resultaron inversas y directas, por lo que se puede afirmar que a mayores niveles de
agotamiento emocional y despersonalización, menores niveles de estilos de afrontamiento
centrados en el problema y la emoción, pero mayores niveles del estilo de afrontamiento
evitativo. Asimismo a mayores niveles de realización personal, menores niveles de estilo
de afrontamiento evitativo pero con mayores niveles de estilo de afrontamiento centrado en
el problema y la emoción en personal administrativo de la Universidad Nacional Federico
Villareal.
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Tabla Nº 2
Niveles de la Dimensión de Agotamiento Emocional del Síndrome de Burnout en personal
administrativo de la Universidad Nacional Federico Villareal
NIVEL Agotamiento Emocional
f %
Alto 311 62
Medio 141 28
Bajo 50 10
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
Figura Nº 1
En esta figura se puede observar los niveles de la Dimensión de Agotamiento Emocional
del Síndrome de Burnout, donde se obtuvo que el 62% de los administrativos presenta un
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
nivel “alto”, el 28% un nivel “medio” y el 10% un nivel “bajo”, siendo el nivel “alto” el
porcentaje más elevado
Tabla Nº 3
Niveles de la Dimensión de Despersonalización del Síndrome de Burnout en en personal
administrativo de la Universidad Nacional Federico Villareal
NIVEL Despersonalización
f %
Alto 296 59
Medio 151 30
Bajo 55 11
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura Nº 2
En esta figura se puede observar los niveles de la Despersonalización del Síndrome de
Burnout, donde se obtuvo que el 59% de los administrativos presenta un nivel “alto”, el
30% un nivel “medio” y el 11% un nivel “bajo”, siendo el nivel “alto” el porcentaje más
elevado
Tabla Nº 4
Niveles de la Dimensión de Realización Personal del Síndrome de Burnout en personal
administrativo de la Universidad Nacional Federico Villareal
NIVEL Realización Personal
f %
Alto 90 18
Medio 110 22
Bajo 301 60
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura Nº 3
En esta figura se puede observar los niveles de la Realización Personal del Síndrome de
Burnout, donde se obtuvo que el 18% de los administrativos presenta un nivel “alto”, el
22% un nivel “medio” y el 60% un nivel “bajo”, siendo este último el porcentaje más
elevado.
Tabla Nº5
Niveles del Estilo de Afrontamiento Centrado en el Problema en personal administrativo de
la Universidad Nacional Federico Villareal
Nivel
Estilo Centrado en el Problema
f %
Alto 71 14
Medio 120 24
Bajo 311 62
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura Nº 4
En esta figura se puede observar los niveles del Estilo de Afrontamiento Centrado en el
Problema, donde se obtuvo que el 14% de los administrativos presenta un nivel “alto”, el
24% un nivel “medio” y el 62% un nivel “bajo”, siendo este último el porcentaje más
elevado.
Tabla Nº 6
Niveles del Estilo de Afrontamiento Centrado en la Emoción en personal administrativo de
la Universidad Nacional Federico Villareal
Nivel
Estilo Centrado en la Emoción
f %
Alto 115 23
Medio 131 26
Bajo 256 51
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura Nº 5
En esta figura se puede observar los niveles del Estilo de Afrontamiento Centrado en la
Emoción, donde se obtuvo que el 23% de los administrativos presenta un nivel “alto”, el
26% un nivel “medio” y el 51% un nivel “bajo”, siendo este último el porcentaje más
elevado.
Tabla Nº 7
Niveles del Estilo de Afrontamiento Evitativo en en personal administrativo de la
Universidad Nacional Federico Villareal
Nivel
Estilo Evitativo
f %
Alto 387 77
Medio 70 14
Bajo 45 9
Total 502 100
Fuente: Elaborado por los autores
ESCIENCIA2015 Revista de Investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
Figura Nº 6
En esta figura se puede observar los niveles del Estilo de Afrontamiento Evitativo, donde se
obtuvo que el 77% de los administrativos presenta un nivel “alto”, el 14% un nivel “medio”
y el 9% un nivel “bajo”, siendo el nivel “alto” el porcentaje más elevado.
4. Discusión