8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 1/300

2015

 

TEMARIO 2015

POR:

Jonathan Morera

 Alfaro

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 2/300

FUNDAMENTOS DE INFORMÁTICA

GENERACIONES DE COMPUTADORAS

Primera Generación (1951-1958)

Características:

  Usaban tubos al vacío para procesar información.

  Usaban tarjetas perforadas para entrar los datos y los programas.

  Usaban cilindros magnéticos para almacenar información e instrucciones

internas.  Eran sumamente grandes, utilizaban gran cantidad de electricidad,

generaban gran cantidad de calor y eran sumamente lentas.

  Se comenzó a utilizar el sistema binario para representar los datos.

• Continas fallas o interrupciones en el proceso.

• !e"uerían sistemas au#iliares de aire acondicionado especial.

• $rogramación en lenguaje m%"uina, consistía en largas cadenas de bits, deceros y unos, por lo "ue la programación resultaba larga y compleja.

•  &lto costo.

•

Uso de tarjetas perforadas para suministrar datos y los programas.• Computadora representativa U'()&C y utilizada en las elecciones

presidenciales de los E.U.&. en *+-.

• abricación industrial. /a iniciativa se aventuró a entrar en este campo einició la fabricación de computadoras en serie.

Segunda Generación (1958-1964)

Características:

  Usaban transistores para procesar información.

  /os transistores eran m%s r%pidos, pe"ue0os y m%s confiables "ue los

tubos al vacío.  -11 transistores podían acomodarse en la misma cantidad de espacio "ue

un tubo al vacío.  Usaban pe"ue0os anillos magnéticos para almacenar información e

instrucciones. Cantidad de calor y eran sumamente lentas.  Se mejoraron los programas de computadoras "ue fueron desarrollados

durante la primera generación.  Se desarrollaron nuevos lenguajes de programación como C232/ y

2!4!&', los cuales eran comercialmente accesibles, también llamadosLenguajes ensambladores.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 3/300

  Se usaban en aplicaciones de sistemas de reservaciones de líneas aéreas,

control del tr%fico aéreo y simulaciones de propósito general.  /a marina de los Estados Unidos desarrolla el primer simulador de vuelo,

567irl8ind (5.  Surgieron las minicomputadoras y los terminales a distancia.

  Se comenzó a disminuir el tama0o de las computadoras.

• 9isminución del consumo y de la producción del calor.

• Su fiabilidad alcanza metas inimaginables con los efímeros tubos al vacío.

• :ayor rapidez, la velocidad de las operaciones ya no se mide en segundossino en milésimas de segundos.

• :emoria interna de ncleos de ferrita.

• (nstrumentos de almacenamiento; cintas y discos.

• :ejoran los dispositivos de entrada y salida, para la mejor lectura detarjetas perforadas, se disponía de células fotoeléctricas.

• (ntroducción de elementos modulares.

•  &umenta la confiabilidad.

• /as impresoras aumentan su capacidad de trabajo.

• /enguajes de programación m%s potentes, ensambladores y de alto nivel<fortran, cobol y algol=.

   &plicaciones comerciales en aumento, para la elaboración de nóminas,facturación y contabilidad, etc.

Tercera Generación (1964-1971)

Características:

  Se desarrollaron circuitos integrados para procesar información.

  Se desarrollaron los 5c7ips5 para almacenar y procesar la información. Un

5c7ip5 es una pieza de silicio "ue contiene los componentes electrónicos enminiatura llamados semiconductores.

  /os circuitos integrados recuerdan los datos, ya "ue almacenan la

información como cargas eléctricas.  Surge la multiprogramación.

  /as computadoras pueden llevar a cabo ambas tareas de procesamiento o

an%lisis matem%ticos.  Emerge la industria del 5soft8are5.

  Se desarrollan las minicomputadoras (3: >?1 y 9EC $9$@*.

  2tra vez las computadoras se tornan m%s pe"ue0as, m%s ligeras y m%s

eficientes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 4/300

  Consumían menos electricidad, por lo tanto, generaban menos calor.

• Aeneralización de lenguajes de programación de alto nivel.

• Compatibilidad para compartir soft8are entre diversos e"uipos.

• Computadoras en Serie >?1 (3:.

• 4eleproceso; Se instalan terminales remotas, "ue puedan acceder a laComputadora central para realizar operaciones, e#traer o introducirinformación en 3ancos de 9atos, etc...

• :ultiprogramación; Computadora "ue pueda procesar varios $rogramas demanera simult%nea.

• 4iempo Compartido; Uso de una computadora por varios clientes a tiempo

compartido, pues el aparato puede discernir entre diversos procesos "uerealiza simult%neamente.

• !enovación de periféricos.

• (nstrumentación del sistema.

•  &mpliación de aplicaciones; en $rocesos (ndustriales, en la Educación, enel Bogar, &gricultura, &dministración, uegos, etc.

•

/a minicomputadora.

Cuarta Generación (1971-1988)

Características:

  Se desarrolló el microprocesador.

  Se colocan m%s circuitos dentro de un 5c7ip5.

  5/S( @ /arge Scale (ntegration circuit5.  5)/S( @ )ery /arge Scale (ntegration circuit5.

  Cada 5c7ip5 puede 7acer diferentes tareas.

  Un 5c7ip5 sencillo actualmente contiene la unidad de control y la unidad de

aritméticaDlógica. El tercer componente, la memoria primaria, es operado porotros 5c7ips5.

  Se reemplaza la memoria de anillos magnéticos por la memoria de 5c7ips5

de silicio.  Se desarrollan las microcomputadoras, o sea, computadoras personales o

$C.  Se desarrollan las supercomputadoras.

•

:icroprocesador; 9esarrollado por (ntel Corporation a solicitud de unaempresa aponesa <*+*=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 5/300

• El :icroprocesador; Circuito (ntegrado "ue rene en la placa de Silicio lasprincipales funciones de la Computadora y "ue va montado en unaestructura "ue facilita las mltiples cone#iones con los restantes elementos.

• Se minimizan los circuitos, aumenta la capacidad de almacenamiento.

• !educen el tiempo de respuesta.

• Aran e#pansión del uso de las Computadoras.

• :emorias electrónicas m%s r%pidas.

• Sistemas de tratamiento de bases de datos.

• Aeneralización de las aplicaciones; innumerables y afectan pr%cticamentea todos los campos de la actividad 7umana; :edicina, Bogar, Comercio,Educación, &gricultura, &dministración, 9ise0o, (ngeniería, etc...

• :ultiproceso.

• :icrocomputadora.

uinta Generación (198! a" #resente)

Características:

  Se desarrollan las microcomputadoras, o sea, computadoras personales o

$C.  Se desarrollan las supercomputadoras.

• :ayor velocidad.

• :ayor miniaturización de los elementos.

•  &umenta la capacidad de memoria.

• :ultiprocesador <$rocesadores interconectados=.

• /enguaje 'atural.

• /enguajes de programación; $!2A2/ <$rogramming /ogic= y /(S$ </ist$rocessing=.

• :%"uinas activadas por la voz "ue pueden responder a palabras 7abladasen diversas lenguas y dialectos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 6/300

• Capacidad de traducción entre lenguajes "ue permitir% la traduccióninstant%nea de lenguajes 7ablados y escritos.

• Elaboración inteligente del saber y nmero tratamiento de datos.

• Características de procesamiento similares a las secuencias deprocesamiento Bumano.

• /a (nteligencia &rtificial recoge en su seno los siguientes aspectosfundamentales; /os sistemas e#pertos, el lenguaje natural, la robótica y elreconocimiento de la voz. Estos aspectos se e#plican a continuación;

• a!" S#s$emas e%&er$os

• Un sistema e#perto no es una 3iblioteca <"ue aporta información=, sino un

consejero o especialista en una materia <de a7í "ue aporte saber, consejoe#perimentado=.

• Un sistema e#perto es un sofisticado programa de computadora, posee ensu memoria y en su estructura una amplia cantidad de saber y, sobre todo,de estrategias para depurarlo y ofrecerlo segn los re"uerimientos,convirtiendo al sistema en un especialista "ue est% programado.9uplica la forma de pensar de e#pertos reconocidos en los campos de lamedicina, estrategia militar, e#ploración petrolera, etc... Se programa a lacomputadora para reaccionar en la misma forma en "ue lo 7arían e#pertos,7acia las mismas preguntas, sacaba las mismas conclusiones iniciales,verificaba de la misma manera la e#actitud de los resultados y redondeabalas ideas dentro de principios bien definidos.

• b!" Lenguaje na$ural

• Consiste en "ue las computadoras <y sus aplicaciones en robótica= puedancomunicarse con las personas sin ninguna dificultad de comprensión, yasea oralmente o por escrito; 7ablar con las m%"uinas y "ue éstas entiendannuestra lengua y también "ue se 7agan entender en nuestra lengua.

D#'eren(#a en$re (om&u$a(#)n e #n'orm*$#(a

Computación; de 5computing5, gerundio en inglés, "ue significa c%lculo,computando, computación.(nform%tica; del vocablo francés 5informati"ue5, "ue significa tratamientoautomatizado de la información.

/a inform%tica es la disciplina "ue estudia el tratamiento autom%tico de lainformación utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales.

/a teoría de la computación es una ciencia, en particular una rama de lamatem%tica y de la computación "ue centra su interés en el estudio y definición

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 7/300

formal de los cómputos.

Se le llama cómputo a la obtención de una solución o resultado <generalmente

en el sentido matem%ticoDaritmético del término=, a partir de ciertos datos oentradas utilizando para ello un proceso o algoritmo.

T#(

/as $e(nolog+as de la #n'orma(#)n , la (omun#(a(#)n <TIC o bien NTIC paranuevas tecnologías de la información y de la comunicación= agrupan loselementos y las técnicas usados en el tratamiento y la transmisión de lainformación, principalmente la inform%tica, (nternet y las telecomunicaciones.

$or e#tensión, designan un sector de actividad económica.

5/as tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panaceani fórmula m%gica, pero pueden mejorar la vida de todos los 7abitantes delplaneta. Se dispone de 7erramientas para llegar a los 2bjetivos de 9esarrollodel :ilenio, de instrumentos "ue 7ar%n avanzar la causa de la libertad y lademocracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos yfacilitar la comprensión mutua5 <Fofi &nnan, Secretario general de la2rganización de las 'aciones Unidas, discurso inaugural de la primera fase de

la 6S(S, Ainebra -11>=

*

Bistoria

Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicacióncomo un concepto din%mico.- $or ejemplo, a finales del siglo G(G  el teléfonopodría ser considerado una nueva tecnología segn las definiciones actuales.Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y sepopularizó en la década de los H1 del siglo pasado. Sin embargo, estastecnologías 7oy no se incluirían en una lista de las 4(C y es muy posible "ue

actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados nuevas tecnologías. & pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar "ue el teléfono, latelevisión y el ordenador  forman parte de lo "ue se llama 4(C en tanto "uetecnologías "ue favorecen la comunicación y el intercambio de información enel mundo actual.

9espués de la invención de la escritura, los primeros pasos 7acia una sociedadde la información  estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después elteléfono y la radiotelefonía, la televisión e (nternet. /a telefonía móvil y el A$S7an asociado la imagen al te#to y a la palabra Isin cablesJ. (nternet y la

televisión son accesibles en el teléfono móvil, "ue es también una m%"uina de7acer fotos.>

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 8/300

/a asociación de la inform%tica y las telecomunicaciones en el ltimo deceniodel siglo GG  se 7a beneficiado de la miniaturización de los componentes,permitiendo producir aparatos ImultifuncionesJ a precios accesibles desde ela0o -111.

El uso de las 4(C no para de crecer y de e#tenderse, sobre todo en los paísesricos, con el riesgo de acentuar localmente la brec7a digital K  y social y ladiferencia entre generaciones. 9esde la agricultura de precisión y la gestión delbos"ue a la monitorización global del medio ambiente planetario o de labiodiversidad, a la democracia participativa  <TIC al servicio del desarrollo

sostenible= pasando por el comercio, la telemedicina, la información, la gestiónde mltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar 

la ayuda a los discapacitados  <por ejemplo, ciegos "ue usan sintetizadoresvocales avanzados=, las 4(C tienden a ocupar un lugar creciente en la vida7umana y el funcionamiento de las sociedades.

 &lgunos temen también una pérdida de libertad individual <efecto IAranBermanoJ, intrusismo creciente de la publicidad  no deseada...=. /osprospectivistas? piensan "ue las 4(C tendrían "ue tener un lugar creciente ypodrían ser el origen de un nuevo paradigma de civilización.

INFORMATICA

$roviene del alem%n informatik  acu0ado por Farl Steinbuc7 en *+. $ronto,adaptaciones locales del término aparecieron en francés, italiano, espa0ol,rumano, portugués y 7olandés, entre otras lenguas, refiriéndose a la aplicaciónde las computadoras para almacenar y procesar la información. Es unacontracción de las palabras information  y automatik   <información autom%tica=.En lo "ue 7oy día conocemos como inform%tica confluyen muc7as de lastécnicas, procesos y m%"uinas <ordenadores= "ue el 7ombre 7a desarrollado a

lo largo de la 7istoria para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, depensamiento y de comunicación. En el Diccionario de la lengua española de la!eal &cademia Espa0ola se define informática como;

Conjunto de conocimientos científicos y técnicas "ue 7acen posible eltratamiento autom%tico de la información por medio de ordenadores.*

Conceptualmente, se puede entender como a"uella disciplina encargada delestudio de métodos, procesos, técnicas, desarrollos y su utilización en

ordenadores  <computadoras=, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. En *+ Farl Steinbuc7 acu0ó la palabra

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 9/300

alemana Informatik  en la publicación de un documento denominado Informatik:

 Automatisce Informationsverarbeitung  <(nform%tica; procesamiento autom%ticode información=. En ruso,  &le#ander (vanovic7 :iL7ailov  fue el primero enutilizar informatika  con el significado de Iestudio, organización, y ladiseminación de la información científicaJ, "ue sigue siendo su significado endic7a lengua.Mcita re!ueridaN. En inglés, la palabra Informatics  fue acu0adaindependiente y casi simult%neamente por 6alter . 3auer, en *+?-, cuando3auer cofundó la empresa denominada I(nformatics Aeneral, (nc.J. 9ic7aempresa registró el nombre y persiguió a las universidades "ue lo utilizaron,forz%ndolas a utilizar la alternativa computer science. /a   &ssociation for Computing :ac7inery, la mayor organización de inform%ticos del mundo, sedirigió a (nformatics Aeneral (nc. para poder utilizar la palabra informatics  enlugar de computer macinery , pero la empresa se negó.

 (nformatics Aeneral (nc. cesó sus actividades en *+O, pero para esa época elnombre de computer science estaba plenamente arraigado. &ctualmente losangloparlantes utilizan el término computer science, traducido a veces comoICiencias de la computaciónJ, para designar tanto el estudio científico como elaplicadoP mientras "ue designan como information tecnology   < o data

 processing , traducido a veces como Itecnologías de la informaciónJ, alconjunto de tecnologías "ue permiten el tratamiento automatizado deinformación.

Sistemas de tratamiento de la información

• /os sistemas computacionales, generalmente implementados comodispositivos electrónicos, permiten el procesamiento autom%tico  de lainformación. Conforme a ello, los sistemas inform%ticos deben realizar las siguientes tres tareas b%sicas;

• Entrada; captación de la información.

• $roceso; tratamiento de la información.

• Salida; transmisión de resultados.

• Sistemas de mando y control, son sistemas basados en la mec%nica ymotricidad de dispositivos "ue permiten al usuario localizar, dentro de lalogística, los elementos "ue se demandan. Est%n basados en laelectricidad, o sea, no en el control del flujo del electrón, sino en lacontinuidad o discontinuidad de una corriente eléctrica, si es alterna ocontinua o si es inducida, contrainducida, en fase o desfase <ver periférico de entrada=.

• Sistemas de arc7ivo, son sistemas "ue permiten el almacenamiento alargo plazo de información "ue no se demandar% por un largo periodo de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 10/300

tiempo. Estos sistemas usan los conceptos de biblioteca para localizar lainformación demandada.

Bistoria

Fonrad Quse <*++-=.El computador Q>, creado por Fonrad Quse, fue la primera m%"uinaprogramable y completamente autom%tica, características usadas para definir aun computador . Estaba construido con --11 relés electromec%nicos,   pesaba*111 Lg, para 7acer una suma se demoraba 1, segundos y una multiplicacióno división, > segundos. 4enía una frecuencia de reloj de Bz y una longitud depalabra de -- bits. /os c%lculos eran realizados con aritmética de coma flotantepuramente binaria. /a m%"uina fue completada en *+K* y el *- de mayo deese mismo a0o fue presentada a una audiencia de científicos en 3erlín. El Q>

original fue destruido en *+KK, durante un bombardeo de los aliados a 3erlín.

$osteriormente, una réplica completamente funcional fue construida durante losa0os ?1  por la compa0ía del creador Quse FA, y est% en e#posiciónpermanente en el 9eutsc7es :useum. En *++O !al !ojas demostró "ue el Q>es 4uring completo.

Com&u$adora

Una (om&u$adora  o (om&u$ador   <del inglés computer   y este dellatíncomputare  @calcular=, también denominada ordenador   <delfrancésordinateur , y este del latínordinator =, es una m%"uina electrónica  "uerecibe y procesa datos para convertirlos en información til. Una computadoraes una colección de circuitos integrados y otros componentes relacionados "ue

puede ejecutar con e#actitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuarioo autom%ticamente por otro programa, una gran variedad de secuencias  orutinas de instrucciones "ue son ordenadas, organizadas y sistematizadas enfunción a una amplia gama de aplicaciones pr%cticas y precisamentedeterminadas, proceso al cual se le 7a denominado con el nombre deprogramación  y al "ue lo realiza se le llama programador . /a computadora,adem%s de la rutina o programa inform%tico, necesita de datos específicos <aestos datos, en conjunto, se les conoce como 5(nput5 en inglés o de entrada="ue deben ser suministrados, y "ue son re"ueridos al momento de laejecución, para proporcionar el producto final del procesamiento de datos, "uerecibe el nombre de 5output5 o de salida. /a información puede ser entonces

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 11/300

utilizada, reinterpretada, copiada, transferida, o retransmitida a otra<s=persona<s=, computadora<s= o componente<s= electrónico<s= local oremotamente usando diferentes sistemas de telecomunicación, pudiendo ser grabada, salvada o almacenada en algn tipo de dispositivo o unidad dealmacenamiento.

/a característica principal "ue la distingue de otros dispositivos similares, comola calculadora no programable, es "ue es una m%"uina de propósito general, esdecir, puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades "uebrinde los lenguajes de programación y el 7ard8are.

So'$-are

/os procesadores de te#to  est%n incluidos en la categoría de soft8are de

aplicación. /as im%genes son capturas de pantalla  de  2pen2ffice  <arriba= yF6ord <abajo=.

Se conoce como so'$-are*al e!uipamiento lógico o soporte lógico  de unsistema inform%tico,   comprende el conjunto de los componentes l)g#(osnecesarios "ue 7acen posible la realización de tareas específicas, encontraposición a los componentes físicos, "ue son llamados 7ard8are.

/os componentes lógicos incluyen, entre muc7os otros, las aplicacionesinform%ticasP tales como el procesador de te#to, "ue permite al usuario realizar 

todas las tareas concernientes a la edición de te#tosP el soft8are de sistema.

4al como el sistema operativo, "ue, b%sicamente, permite al resto de losprogramas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entrelos componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando unainterfaz con el usuario.

.ard-are$ard%are  <pronunciación, corresponde a todas las partes tangibles de un

sistema inform%ticoP sus componentes son; eléctricos, electrónicos,electromec%nicos y mec%nicos.* Son cables, gabinetes o cajas, periféricos detodo tipo y cual"uier otro elemento físico involucradoP contrariamente, elsoporte lógico es intangible y es llamado soft"are. El término es propio delidioma inglés <literalmente traducido; partes duras=, su traducción al espa0ol notiene un significado acorde, por tal motivo se la 7a adoptado tal cual es ysuenaP la !eal &cademia Espa0ola  lo define como IConjunto de loscomponentes "ue integran la parte material de una computadoraJ.- El término,aun"ue es lo m%s comn, no solamente se aplica a una computadora tal como

se la conoce, también, por ejemplo, un robot, un teléfono móvil, una c%marafotogr%fica o un reproductor multimedia poseen ard"are <y soft"are=.>K

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 12/300

/a 7istoria del ard"are  del computador se puede clasificar en cuatrogeneraciones, cada una caracterizada por un cambio tecnológico  deimportancia. Este &ard%are  se puede clasificar en; básico, el estrictamentenecesario para el funcionamiento normal del e"uipoP y complementario, el "uerealiza funciones específicas.

Un sistema inform%tico se compone de una unidad central de procesamiento<UC$DC$U=, encargada de procesar los datos, uno o varios periféricos  deentrada, los "ue permiten el ingreso de la información y uno o varios periféricosde salida, los "ue posibilitan dar salida <normalmente en forma visual oauditiva= a los datos procesados.

.#s$or#a

/a clasificación evolutiva del 7ard8are del computador electrónico est% divididaen generaciones, donde cada una supone un cambio tecnológico muy notable.El origen de las primeras es sencillo de establecer, ya "ue en ellas el ard"arefue sufriendo cambios radicales# $   %os componentes esenciales !ueconstituyen la electrónica del computador fueron totalmente reempla&ados enlas primeras tres generaciones' originando cambios !ue resultarontrascendentales# (n las )ltimas d*cadas es más difícil distinguir las nuevasgeneraciones' ya !ue los cambios an sido graduales y e+iste ciertacontinuidad en las tecnologías usadas# (n principio' se pueden distinguir:

• *R Aeneración <*+K@*+?=; electrónica implementada con tubos devacío. ueron las primeras m%"uinas "ue desplazaron los componenteselectromec%nicos <relés=.

• -R Aeneración <*+@*+?>=; electrónica desarrollada con transistores. /alógica discreta era muy parecida a la anterior, pero la implementaciónresultó muc7o m%s pe"ue0a, reduciendo, entre otros factores, el tama0ode un computador en notable escala.

•

>R Aeneración <*+?K@7oy=; electrónica basada en circuitos integrados.Esta tecnología permitió integrar cientos de transistores y otroscomponentes electrónicos en un nico circuito integrado impreso en unapastilla de silicio. /as computadoras redujeron así considerablemente sucosto, consumo y tama0o, increment%ndose su capacidad, velocidad yfiabilidad, 7asta producir m%"uinas como las "ue e#isten en laactualidad.

• KR Aeneración <futuro=; probablemente se originar% cuando los circuitosde silicio, integrados a alta escala, sean reemplazados por un nuevo tipode material o tecnología. ?

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 13/300

/a aparición del microprocesador  marca un 7ito de relevancia, y para muc7osautores constituye el inicio de la cuarta generación.  & diferencia de loscambios tecnológicos anteriores, su invención no supuso la desapariciónradical de los computadores "ue no lo utilizaban. &sí, aun"ue elmicroprocesador K11K fue lanzado al mercado en *+*, todavía a comienzo de

los O1Hs 7abía computadores, como el $9$@**DKK,O

  con lógica carente demicroprocesador "ue continuaban e#itosamente en el mercadoP es decir, eneste caso el desplazamiento 7a sido muy gradual.

2tro 7ito tecnológico usado con frecuencia para definir el inicio de la cuartageneración es la aparición de los circuitos integrados )/S( <)ery /arge Scale(ntegration=, a principios de los oc7enta. &l igual "ue el microprocesador, nosupuso el cambio inmediato y la r%pida desaparición de los computadoresbasados en circuitos integrados en m%s bajas escalas de integración. :uc7ose"uipos implementados con tecnologías )/S( y :S( <:edium Scale (ntegration=an coe#istían e#itosamente 7asta bien entrados los +1.

T#&os de &ard%are

:icrocontrolador:otorola ?OBC** y c7ips de soporte "ue podrían constituir elard"are de un e"uipo electrónico industrial.

Una de las formas de clasificar el ard"are es en dos categorías; por un lado,el 5básico5, "ue abarca el conjunto de componentes indispensables necesariospara otorgar la funcionalidad mínima a una computadoraP y por otro lado, elard"are  5complementario5, "ue, como su nombre indica, es el utilizado pararealizar funciones específicas <m%s all% de las b%sicas=, no estrictamentenecesarias para el funcionamiento de la computadora.

 &sí es "ue; un medio de entrada de datos, la unidad central de procesamiento<C.$.U.=, la memoria !&:, un medio de salida de datos y un medio dealmacenamiento constituyen el 5ard"are b%sico5.

/os medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensablesdependen de la aplicación; desde el punto de vista de un usuario comn, se

debería disponer, al menos, de un teclado y un monitor  para entrada y salida deinformación, respectivamenteP pero ello no implica "ue no pueda 7aber unacomputadora <por ejemplo controlando un proceso= en la "ue no sea necesarioteclado ni monitorP bien puede ingresar información y sacar sus datosprocesados, por ejemplo, a través de una placa de ad"uisiciónDsalida de datos.

/as computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar instrucciones programadas y almacenadas en su memoriaP consistenb%sicamente en operaciones aritmético@lógicas y de entradaDsalida.+ Se recibenlas entradas <datos=, se las procesa y almacena <procesamiento=, y finalmentese producen las salidas <resultados del procesamiento=. $or ende todo sistema

inform%tico tiene, al menos, componentes y dispositivosard"are dedicados aalguna de las funciones antedic7as.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 14/300

So'$-are/os procesadores de te#to  est%n incluidos en la categoría de soft8are deaplicación. /as im%genes son capturas de pantalla  de  2pen2ffice  <arriba= yF6ord <abajo=.

Se conoce como so'$-are*al e!uipamiento lógico o soporte lógico  de unsistema inform%tico,   comprende el conjunto de los componentes l)g#(osnecesarios "ue 7acen posible la realización de tareas específicas, encontraposición a los componentes físicos, "ue son llamados 7ard8are.

/os componentes lógicos incluyen, entre muc7os otros, las aplicacionesinform%ticasP tales como el procesador de te#to, "ue permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de te#tosP el soft8are de sistema, talcomo el sistema operativo, "ue, b%sicamente, permite al resto de los

programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entrelos componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando unainterfaz con el usuario.

Un so'$-are dea&l#(a(#)n  es todo programa de cómputo cuya finalidad outilidad est% directamente orientada 7acia el usuario final, es decir, nos ofrecealgn tipo de utilidad directa "ue nos permite automatizar o asistir en larealización de una o m%s tareas. Elso'$-are de a&l#(a(#)n son la mayoría delos programas con los "ue la gente interacta, como por ejemplo; las 7ojas dec%lculo, procesadores de te#to, navegadores de internet, inclusive los

videojuegos.

E#isten otros tipos de soft8are como el soft8are de sistema y el soft8are deprogramación. El primero est% m%s orientado al manejo del 7ard8are de lacomputadora, como acceder a la memoria !&:, discos duros, tarjeta de video,impresora, pantalla, etc. El so'$-are de a&l#(a(#)n  se comunica con elsoft8are de sistema para realizar cual"uier tipo de acción relacionada con el

7ard8are del computador, como mostrar los cuadros estadísticos en la pantalla,emitir algn sonido o imprimir tus documentos.

El soft8are de programación sirve para construirD desarrollarDcrear todo tipo desoft8are, incluso soft8are de programación. Su finalidad es la creación de otrosprogramas.

S#s$emas

Un s#s$ema  <del latínsyst,ma, proveniente del griego-.-/012 = es un objeto

compuesto  cuyos componentes se relacionan con al menos algn otrocomponenteP puede ser material  o conceptual.*  4odos los sistemas tienen

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 15/300

composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemas materiales tienenmecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen figura <forma=. Segn elsistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de otro sistema.-

$or ejemplo, un ncleo atómico es un sistema material físico compuesto deprotones  y neutrones  relacionados por la interacción nuclear fuerteP unamolécula es un sistema material "uímico compuesto de %tomos relacionadospor enlaces "uímicosP una célula es un sistema material biológico compuestode org%nulos  relacionados por enlaces "uímicos no@covalentes y rutasmetabólicasP una corteza cerebral es un sistema material psicológico <mental=compuesto de neuronas  relacionadas por potenciales de acción  yneurotransmisoresP un ejército  es un sistema material social y parcialmenteartificial compuesto de personas  y artefactos  relacionados por el mando, elabastecimiento, la comunicación y la guerraP el anillo de los nmeros enteroses un sistema conceptual algebraico compuesto de nmeros positivos,

negativos y el cero relacionados por la suma y la multiplicaciónP y una teoríacientífica es un sistema conceptual lógico compuesto de 7ipótesis, definicionesy teoremas relacionados por la correferencia y la deducción <implicación=.

Lenguajes de &rograma(#)n

Un lenguaje de &rograma(#)n es un idioma artificial dise0ado para e#presar procesos  "ue pueden ser llevadas a cabo por m%"uinas como lascomputadoras. $ueden usarse para crear programas  "ue controlen elcomportamiento físico y lógico de una m%"uina, para e#presar algoritmos con

precisión, o como modo de comunicación 7umana.*  Est% formado por unconjunto de símbolos y reglas sint%cticas  y sem%nticas  "ue definen suestructura y el significado de sus elementos y e#presiones. &l proceso por elcual se escribe, se prueba, se depura, se compila  y se mantiene el códigofuente de un programa inform%tico se le llama programación.

4ambién la palabra programación se define como el proceso de creación de unprograma de computadora, mediante la aplicación de procedimientos lógicos, através de los siguientes pasos;

• El desarrollo lógico del programa para resolver un problema enparticular.

• Escritura de la lógica del programa empleando un lenguaje deprogramación específico <codificación del programa=.

• Ensamblaje o compilación del programa 7asta convertirlo en lenguaje dem%"uina.

• $rueba y depuración del programa.

• 9esarrollo de la documentación.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 16/300

E#iste un error comn "ue trata por sinónimos los términos Hlenguaje deprogramaciónH y Hlenguaje inform%ticoH. /os lenguajes inform%ticos engloban alos lenguajes de programación y a otros m%s, como por ejemplo B4:/<lenguaje para el marcado de p%ginas 8eb "ue no es propiamente un lenguajede programación, sino un conjunto de instrucciones "ue permiten dise0ar el

contenido de los documentos=.

$ermite especificar de manera precisa  sobre "ué datos debe operar unacomputadora, cómo deben ser almacenados o transmitidos y "ué accionesdebe tomar bajo una variada gama de circunstancias. 4odo esto, a través de unlenguaje "ue intenta estar relativamente pró#imo al lenguaje 7umano o natural.Una característica relevante de los lenguajes de programación es precisamente"ue m%s de un programador pueda usar un conjunto comn de instrucciones"ue sean comprendidas entre ellos para realizar la construcción de unprograma de forma colaborativa

Tu$ores

S#s$emas Tu$ores In$el#gen$es Es un sistema de ense0anza asistida por computadora, "ue utiliza técnicas de (nteligencia &rtificial, principalmente pararepresentar el conocimiento y dirigir una estrategia de ense0anzaP y es capazde comportarse como un e#perto, tanto en el dominio del conocimiento "ueense0a <mostrando al alumno cómo aplicar dic7o conocimiento=, como en eldominio pedagógico, donde es capaz de diagnosticar la situación en la "ue seencuentra el estudiante y de acuerdo a ello ofrecer una acción o solución "ue lepermita progresar en el aprendizaje.

S#s$ema e%&er$o

Es una aplicación inform%tica capaz de solucionar un conjunto de problemas"ue e#igen un gran conocimiento sobre un determinado tema. 3n sistemae+perto es un con4unto de programas !ue' sobre una base de conocimientos' posee información de uno o más e+pertos en un área específica# Se puedeentender como una rama de la inteligencia artificial, donde el poder deresolución de un problema en un programa de computadora viene delconocimiento de un dominio específico. Estos sistemas imitan las actividadesde un 7umano para resolver problemas de distinta índole <no necesariamente

tiene "ue ser de inteligencia artificial=. 4ambién se dice "ue un SE se basa en elconocimiento declarativo <7ec7os sobre objetos, situaciones= y el conocimientode control <información sobre el seguimiento de una acción=.

$ara "ue un sistema e#perto sea 7erramienta efectiva, los usuarios debeninteractuar de una forma f%cil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 17/300

*. E#plicar sus razonamientos o base del conocimiento; los sistemase#pertos se deben realizar siguiendo ciertas reglas o pasoscomprensibles de manera "ue se pueda generar la e#plicación paracada una de estas reglas, "ue a la vez se basan en 7ec7os.

-. &d"uisición de nuevos conocimientos o integrador del sistema; sonmecanismos de razonamiento "ue sirven para modificar losconocimientos anteriores. Sobre la base de lo anterior se puede decir "ue los sistemas e#pertos son el producto de investigaciones en elcampo de la inteligencia artificial ya "ue ésta no intenta sustituir a lose#pertos 7umanos, sino "ue se desea ayudarlos a realizar con m%srapidez y eficacia todas las tareas "ue realiza.

9ebido a esto en la actualidad se est%n mezclando diferentes técnicas oaplicaciones aprovec7ando las ventajas "ue cada una de estas ofrece parapoder tener empresas m%s seguras. Un ejemplo de estas técnicas sería los

agentes "ue tienen la capacidad de negociar y navegar a través de recursos enlíneaP y es por eso "ue en la actualidad juega un papel preponderante en lossistemas e#pertos.

/a (om&lej#dad (re(#en$e de la $e(nolog+a , del mer(ado/ jun$o (on lane(es#dad de $omar de(#s#ones #n'ormadas  de forma %gil sabiendo losresultados probables de nuestros actos, 7a dado lugar a la aparición denumerosos simuladores. 2tros 'en)menos de gran (om&lej#dad (omo lame$eorolog+a o la '+s#(a nu(lear  7acen necesario el uso de simuladores parapoder predecir su comportamiento, especialmente en situaciones inusuales o

peligrosas.

S#muladores

Bay muc7os ejemplos, "ue van desde los s#muladores de 0uelo, utilizadospara el entrenamiento profesional de pilotos comerciales y militares o como juegos < G @plane  , :S lig7t Simulator   =, pasando por los financieros  y demer(ado$e(n#a, los simuladores de procesos productivos o urbanísticos, 7astalos simuladores científicos "ue se ocupan de predecir aspectos tan pr%cticos

como la meteorología o tan e#óticos como la colisión entre dos gala#ias.

El (on(e&$o s#mula(#)n es$* +n$#mamen$e l#gado al de modelo  "ue es elncleo de cual"uier simulación. En nuestro conte#to una simulación es laejecución <7abitualmente computarizada= de un modelo "ue reproduce elcomportamiento de un sistema sometido a unas condiciones predeterminadas,posiblemente cambiantes en el tiempo. El modelo es un es1uema $e)r#(o/2ab#$ualmen$e ma$em*$#(o/ 1ue re&resen$a el (om&or$am#en$o , lae0olu(#)n de un s#s$ema definido mediante una serie de par%metros.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 18/300

$or ejemplo, en un s#mulador de 0uelo, el modelo matem%tico de la d#n*m#(ade 'lu#dos permite, una vez definida la geometría del avión y las condicionesde velocidad, rumbo, presión atmosférica, viento, etc., calcular las fuerzasresultantes "ue actan sobre el avión en cada instante y simular sucomportamiento en respuesta a nuestras acciones sobre los mandos.

La (om&lej#dad es $amb#3n una de las se4as de #den$#dad de lass#mula(#ones, ligadas casi siempre a fenómenos con gran cantidad depar%metros asociados. $or ello el resultado de una simulación suele ser unconjunto de datos "ue evoluciona en el tiempo y cuya comprensión se 7acedifícil mirando solamente a las tablas de datos.

In$el#gen(#a ar$#'#(#al

En ciencias de la computación se denomina #n$el#gen(#a ar$#'#(#al  <IA= a lasinteligencias no naturales en agentes racionales no vivos.* - > o7n :cCart7y,acu0ó el término en *+?, la definió; 5(s la ciencia e ingeniería de acer 

má!uinas inteligentes' especialmente programas de cómputo inteligentes#5 K

$ara e#plicar la definición anterior, entiéndase a un &gente inteligente "uepermite pensar, evaluar y actuar conforme a ciertos principios de optimización yconsistencia, para satisfacer algn objetivo o finalidad. 9e acuerdo al conceptoprevio, racionalidad  es m%s general y por ello m%s adecuado "ue inteligencia

para definir la naturaleza del objetivo de esta disciplina.

Con lo cual , y de manera m%s específica la inteligencia artificial es la disciplina

!ue se encarga de construir procesos !ue al ser e4ecutados sobre una

ar!uitectura física producen acciones o resultados !ue ma+imi&an una medidade rendimiento determinada' basándose en la secuencia de entradas

 percibidas y en el conocimiento almacenado en tal ar!uitectura.

E#isten distintos tipos de conocimiento  y medios de representación delconocimiento, el cual puede ser cargado en el agente por su dise0ador o puedeser aprendido por el mismo agente utilizando técnicas de aprendizaje.

4ambién se distinguen varios tipos de procesos v%lidos para obtener resultadosracionales, "ue determinan el tipo de agente inteligente. 9e m%s simples a m%s

complejos, los cinco principales tipos de procesos son;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 19/300

• Ejecución de una respuesta predeterminada por cada entrada <an%logasa actos reflejos en seres vivos=.

• 3s"ueda del estado re"uerido en el conjunto de los estados producidospor las acciones posibles.

•  &lgoritmos genéticos <an%logo al proceso de evolución de las cadenasde &9'=.

• !edes neuronales artificiales  <an%logo al funcionamiento físico delcerebro de animales y 7umanos=.

• !azonamiento  mediante una lógica formal  <an%logo al pensamientoabstracto 7umano=.

4ambién e#isten distintos tipos de percepciones y acciones, pueden ser obtenidas y producidas, respectivamente por sensores físicos y sensoresmec%nicos en m%"uinas, pulsos eléctricos u ópticos en computadoras, tantocomo por entradas y salidas de bits de un soft8are y su entorno soft8are.

)arios ejemplos se encuentran en el %rea de control de sistemas, planificaciónautom%tica, la 7abilidad de responder a diagnósticos y a consultas de losconsumidores, reconocimiento de escritura, reconocimiento del 7abla  yreconocimiento de patrones. /os sistemas de (& actualmente son parte de larutina en campos como economía, medicina, ingeniería y la milicia,  y se 7ausado en gran variedad de aplicaciones de soft8are, juegos de estrategia comoajedrez de computador y otros videojuegos.

Robo$#(a

/a Rob)$#(a es la rama de la tecnología "ue se dedica al dise0o, construcción,operación, disposición estructural, manufactura y aplicación de los robots.*- /arobótica combina diversas disciplinas como son; la mec%nica, la electrónica, lainform%tica, la inteligencia artificial  y la ingeniería de control.>  2tras %reasimportantes en robótica son el %lgebra, los autómatas programables  y las

m%"uinas de estados.

El término robot se popularizó con el é#ito de la obra 636 76obots 3niversales6ossum8, escrita por Farel CapeL en *+-1. En la traducción al inglés de dic7aobra, la palabra c7eca robota, "ue significa traba4os for&ados, fue traducida alinglés como robot .K

.#s$or#a de la rob)$#(a

/a 7istoria de la robótica va unida a la construcción de 5artefactos5, "uetrataban de materializar el deseo 7umano de crear seres a su semejanza y "uelo descargasen del trabajo. El ingeniero espa0ol /eonardo 4orresuevedo5GAP" <"ue construyó el primer mando a distancia para su automóvil

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 20/300

mediante telegrafía sin 7ilo, el ajedrecista autom%tico, el primer transbordador aéreo y otros muc7os ingenios= acu0ó el término 5au$om*$#(a5 en relación conla teoría de la automatización de tareas tradicionalmente asociadas

Farel TapeL, un escritor c7eco, acu0ó en *+-* el término 5!obot5 en su obra

dram%tica 5!ossumHs Universal !obots D !.U.!.5, a partir de la palabrac7ecar''ta, "ue significa servidumbre o trabajo forzado. El término robóticaes acu0ado por (saac &simov, definiendo a la ciencia "ue estudia a los robots. &simov creó también las 4res /eyes de la !obótica.

En la ciencia ficción  el 7ombre 7a imaginado a los robots  visitando nuevosmundos, 7aciéndose con el poder, o simplemente aliviando de las laborescaseras.

Real#dad 0#r$ual

$ersonal de la armada de los Estados Unidos usando un sistema de realidadvirtual para entrenar el paracaidismo.

H6ealidad virtual 

)irtualidad /a realidad virtual se podría definir como un sistemainform%tico "ue genera en tiempo real representaciones de la realidad, "ue de7ec7o no son m%s "ue ilusiones ya "ue se trata de una realidad perceptiva sinningn soporte físico y "ue nicamente se da en el interior de los ordenadores.

/a simulación "ue 7ace la realidad virtual se puede referir a escenas virtuales,creando un mundo virtual "ue sólo e#iste en el ordenador de lugares u objetos"ue e#isten en la realidad. 4ambién permite capturar la voluntad implícita delusuario en sus movimientos naturales proyect%ndolos en el mundo virtual "ueestamos generando, proyectando en el mundo virtual movimientos reales.

/a virtualidad establece una nueva de forma de relación entre el uso de lascoordenadas de espacio y de tiempo, supera las barreras espaciotemporales yconfigura un entorno en el "ue la información y la comunicación se nos

muestran accesibles desde perspectivas 7asta a7ora desconocidas al menosen cuanto a su volumen y posibilidades. /a realidad virtual permite lageneración de entornos de interacción "ue separen la necesidad de compartir el espacio@tiempo, facilitando en este caso nuevos conte#tos de intercambio ycomunicación.

 &utores como /évy, 7an se0alado la e#istencia de diferentes n#0eles de0#r$ual#dad en su relación con la dimensión bidimensionalDtridimensional y surelación con la realidad. Vendo desde un continuo "ue comienza con unamenor virtualidad de a"uellos aspectos "ue nos alejan de la realidad o "ue

categorizamos a priori como claramente imaginarios o ilusorios, aumentando

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 21/300

con lo bidimensional, 7asta las posibilidades "ue ofrece la tridimensionalidaden su relación de semejanza o analogía con lo real.

Telem*$#(a

/a Telem*$#(a es una materia científica y tecnológica "ue surge de la evolucióny fusión de la telecomunicación y de la inform%tica. 9ic7a fusión 7a traído eldesarrollo de tecnologías "ue permiten desde realizar una llamada telefónicaen la cima del monte Elbrus a un abonado en la selva amazónica, enviar unvídeo en >9 por (nternet, o 7asta recibir im%genes de una sonda "ue orbitaalrededor de un planeta distante.

Or#gen del $3rm#no

El término 5Telemática5 se acu0ó en rancia  <t*l*mati!ue=. En *+?, en uninforme encargado por el presidente francés y elaborado por Simon 'ora y &lain :inc ElectriL <conocido como informe 'ora@:inc y distribuido por el título;5Informati&ación de la 9ociedad 5=, en el "ue se daba una visión increíblementeprecisa de la evolución tecnológica futura. &7ora bien, el concepto, como seindica en este informe, también puede ligarse a un origen estadounidense;Compunication, o como se utiliza m%s 7abitualmente Computer and Communications. 'o obstante, no es casualidad la diferencia entre lostérminos; responden a conte#tos diferentes, en efecto, 7ay matices claves adistinguir. $ara aclarar esto, conviene situarse en el conte#to de la época; por 

una parte rancia,"ue ponía claro énfasis en las telecomunicaciones comomotor de su transformación social <*+?=, mientras "ue Estados Unidos estabaviviendo una gran revolución de la inform%tica. &sí, Compunication apunta a unmodelo con mayor relevancia de los sistemas inform%ticosP telem%tica<t*l*mati!ue= por su parte, refiere a un mayor énfasis en la telecomunicación.Esta diferencia de origen se 7a perdido, ya "ue esta disciplina científica ytecnológica 7a convergido por completo a nivel mundial, para formar un nicocuerpo de conocimiento bien establecido.

De'#n#(#)n

/a 4elem%tica cubre un campo científico y tecnológico de una considerableamplitud, englobando el estudio, dise0o, gestión y aplicación de las redes yservicios de comunicaciones, para el transporte, almacenamiento y procesadode cual"uier tipo de información <datos, voz, vídeo, etc.=, incluyendo el an%lisisy dise0o de tecnologías y sistemas de conmutación. /a 4elem%tica abarcaentre otros conceptos los siguientes planos funcionales;

• El plano de usuario, donde se distribuye y procesa la información de losservicios y aplicaciones finalesP

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 22/300

• El plano de se0alización y control, donde se distribuye y procesa lainformación de control del propio sistema, y su interacción con losusuariosP

• El plano de gestión, donde se distribuye y procesa la información de

operación y gestión del sistema y los servicios, y su interacción con losoperadores de la red.

Cada uno de los planos se estructura en subsistemas denominados entidadesde protocolo, "ue a su vez se ubican por su funcionalidad en varios niveles.Estos niveles son agrupaciones de funcionalidad, y segn el :odelo deintercone#ión de sistemas abiertos <2S(= de la 2rganización (nternacional parala Estandarización <(S2= se componen de; nivel físico, nivel de enlace, nivel dered, nivel de transporte e#tremo a e#tremo, nivel de sesión, nivel depresentación y nivel de aplicación.

4rata también servicios como la tele@educación, el comercio electrónico <e@commerce= o la administración electrónica <e@government=, servicios 6eb, 4)digital, la conmutación y la ar"uitectura de conmutadores, y también toca temascomo el an%lisis de prestaciones, modelado y simulación de redes;optimización, planificación de la capacidad, ingeniería de tr%fico y dise0o deredes.

2tra modalidad es encontrarla focalizada en una actividad específica como

4elem%tica Educativa en donde se desarrolla el uso de los recursos telem%ticosdirigidos a la EducaciónP entre ellos la comunicación interactiva, la distribuciónde la información y el uso pedagógico de los servicios.

Redes

(nteroperabilidad; Es la capacidad de diferentes sistemas de computadores,redes, sistemas operativos y aplicaciones, de trabajar conjuntamente ycompartir información.

•

s's de "a redes de c'm#utad'res:

• *+eti,'s de "as redes :

Compartir recursos con el fin de "ue los programas, datos y e"uipos esténdisponibles para cual"uiera de la red "ue así lo solicite, sin importar lalocalización física del recurso y del usuario.

$roporcionar una alta confiabilidad y disponibilidad, al contar con fuentesalternativas de suministro, con duplicados o réplicas en dos o tres o mas copias

del mismo recurso.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 23/300

9isminuir el gasto, ya "ue los computadores pe"ue0os tienen una mejor relación costoDrendimiento comparada con ma"uinas grandes o main frames.

• ed de "a 'rgani.ación :

!ed "ue se 7a creado enlazando recursos de computadores e#istentes dentrode la organización.

/os recursos suelen estar ubicados en departamentos yDo grupos de trabajosindependientes y "ue a menudo utilizan varias topologías de red y protocolos

de comunicación.

Una red de empresa proporciona interoperabilidad entre sistemas autónomos y7eterogéneos.

2bjetivos perseguidos al construir una red;

(ntegrar sistemas de comunicación incompatibles reducir el nmero de

protocolos de comunicación "ue se utilizan en la organización.

 &umentar la capacidad de la red para manejar m%s usuarios y arc7ivos dedatos de gran volumen, como los de multimedia.

$ermitir "ue los usuarios de distintas aplicaciones compartan información endiversos formatos y normas, sin "ue tengan por "ué conocer dic7as diferencias; transparencia.

:antener niveles de seguridad razonables sin 7acer m%s engorrosa la

utilización del sistema.

 &daptar de forma r%pida el sistema, a las necesidades cambiantes.

• C'm#utación C"iente/Ser,id'r:

$roporciona un medio para "ue los usuarios de sistemas de escritorio puedantener acceso a un e"uipo servidor, por ejemplo de arc7ivos.

• 0ensa+ería e"ectrónica:

)e7ículo para la interacción entre los usuarios.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 24/300

$roporciona las 7erramientas para "ue los usuarios de la red colaboren enproyectos, trabajen en grupos y automaticen de forma electrónica tanto elpapeleo como el flujo de documentos administrativos por una organización.

• structuras de redes:

 &lgunas definiciones;

Bost; ma"uinas "ue corren programas o aplicaciones de usuario.

/os computadores 7ost se conectan mediante una subred de comunicación osubred.

/a subred se compone de; líneas de transmisión y elementos de conmutación o(:$ procesadores de intercambio de mensajes o también llamados nodos deconmutación.

$ara las líneas de transmisión se tiene dos tipos de dise0os;

Canales punto a punto

Canales de difusión

• E#isten varias tecnologías utilizadas por redes de comunicación dedatos.

• Conmutación de pa!uetes : tecnología "ue transmite, de una fuente a undestino, blo"ues de datos denominados pa"uetes.

Estos pa"uetes se almacenan sólo en la memoria <ram= de los nodosintermedios, para continuar r%pidamente su viaje 7acia el nodo destino.

En esta tecnología, los pa"uetes de distintos usuarios, comparten los mismosmedios de transmisión.

• Conmutación de circuitos: estas redes establecen un circuito o camino

físico entre los e"uipos terminales de datos, un ejemplo típico es elsistema telefónico.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 25/300

• C'nce#t's de edes:

!edes de comunicación, entre personas yDo sus e"uipos <teléfonos, fa#,

computadores=.

Una red de computadores es un sistema de comunicación de datos "ue enlazados o m%s computadores y dispositivos periféricos.

/os componentes típicos de soft8are y 7ard8are son;

Sistema 2perativo de red; módulos de soft8are para el soporte funcional dered "ue complementan al sistema operativo local, y "ue permiten a los usuarios

compartir arc7ivos y periféricos con otros usuarios de la red. (ncluyen losmódulos de soft8are, controladores o drivers, de las tarjetas de interfaz de redy los protocolos de comunicación.

So'$-are de A&l#(a(#)n

Comandos #n$ernos DOSCon(e&$o6/os (omandos #n$ernos o res#den$es son a"uellos "ue se transfieren a lamemoria en el momento de cargarse el Sistema 2perativo y se puedenejecutar sin necesidad de tener el 92S presente en la unidad por defectodesde el cual se puede ejecutar el mandato. /a unidad por defecto es la unidaden la "ue se esta, por ejemplo &;WXY P y la unidad especificada es a"uella a lacual nos dirigimos o especificamos estando en otra unidad, por ejemplo &;WX3; ,la unidad especificada es 3.

Cara($er+s$#(as6

:onousuario y monotarea. En la versión -.1, lanzada en *+O>, se leintrodujeron características propias de Uni#, como el uso de subdirectorios,tuberías, redirección de entrada y salida de comandos, así como soporte paradiscos duros y floppies de >?1F de capacidad.Usos6

• C9 o CB9(! @ Cambia el directorio actual.o C9.. Cambia al directorio jer%r"uicamente superior.o C9 nombreYdirectorio Cambia al directorio jer%r"uicamente

inferior.o C9 W Cambia directamente al directorio raíz.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 26/300

• C/S @ 3orra la pantalla y regresa el cursor a la es"uinasuperior iz"uierda.

• C2$V @ Copia arc7ivos.o C2$V C2' @ Copia a un arc7ivo el te#to tecleado 7asta

pulsar Ctrl@Q.• 9&4E @ Cambia o visualiza la fec7a del sistema.• 9E/ o E!&SE @ 3orra un arc7ivo. Siempre y cuando el arc7ivo no se

oculte en un fic7ero. 9E/ borra el contenido del arc7ivo y E!&SE elarc7ivo en si.

• 9(! @ :uestra una lista con los arc7ivos y directorios <carpetas= "ue seencuentran en un directorio del disco.

• ECB2 @ :uestra un te#to especificado en la pantalla.o ECB2 2 @ 2culta el eco de los comandos ejecutados. 'ota; se

escribe como línea de código' en los arcivos de proceso porlotes 7#bat8 y no en la línea del prompt#

• EG(4 @ Sale de una sesión de :S@92S.• :9 o :F9(! @ Crea un nuevo directorio.• $&4B @ Específica trayectorias, en las cuales el sistema operativo busca

arc7ivos ejecutables. Es un comando "ue se suele escribir enel Config.sys y en arc7ivos de procesos por lotes.

• $!2:$4@ Cambia la línea de visualización de la orden.• !9 o !:9(! @ 3orra un directorio "ue esté totalmente vacío.• !E: @ $ermite insertar comentarios en arc7ivos de proceso por lotes.• !E' o !E'&:E @ !enombra arc7ivos y directorios.• SE4 @ &signa valores a variables de entorno.• 4(:E @ )isualiza o cambia la 7ora del reloj interno.• 4V$E @ :uestra el contenido de un fic7ero. Se utiliza, principalmente,

para ver contenidos de fic7eros en formato te#to.• )E! @ :uestra la versión del Sistema 2perativo.• )2/ @ :uestra la eti"ueta del disco duro y su volumen <si lo tiene=

Sinta#is de comandos internos;

COMANDO TIME ; $one en 7ora el reloj del sistema.

S#n$a%#sS('4&G(S;

4(:E MBB;::M;SSM.GGNNM&D$NN

COMANDO DATE 6 ija la fec7a del sistema.

S('4&G(S ;

9&4E M:ES@9(&@&Z2N

LIMPIAR PANTALLA

COMANDO CLS 6  3orra el contenido de la pantalla y muestra el puntero decomandos del sistema

S('4&G(S ;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 27/300

C/S

7ISUALI8AR LA 7ERSI9N

COMANDO 7ER 6 :uestra la versión del :S@92S "ue se esta utilizando

S('4&G(S ;

)E!

7ISUALI8AR LA ETI:UETA

COMANDO 7OL 6 :uestra la eti"ueta de volumen y el numero de serieasignado a un disco, si e#isten.

S('4&G(S ;

)2/ M9(SC2;N

CAM;IANDO EL PROMPT DEL SISTEMA

COMANDO PROMPT 6 Cambia el punteo de comandos del sistema por la

cadena "ue se especifi"ue.S('4&G(S ;

$!2:$4 C&9E'&

Comandos e%$ernos

Con(e&$o;/os (omandos e%$ernos en contraposición con los comandos internos sealmacena en arc7ivos de comandos denominados transitorios o e#ternos, y

para ejecutarse necesitan de estos arc7ivos, adem%s los comandos e#ternostienen nombre propio y se pueden copiar de un disco a otro.Cara($er+s$#(as6En la versión -.1, lanzada en *+O>, se le introdujeron características propiasde Uni#, como el uso de subdirectorios, tuberías, redirección de entrada ysalida de órdenes, así como soporte para discos duros y unidades de dis"uetede >?1 Fi3 de capacidad

Usos6•  &44!(3 @ Sin par%metros, visualiza los atributos de los directorios y

arc7ivos. Con par%metros, cambia los atributos de directorios y arc7ivos.

/os atributos de los directorios, y los fic7eros son; de lectura <r=, de escritura<8=, de arc7ivo <a=, oculto <7=, de sistema <s=. $ar%metros; signos <m%s omenos= y letras r , " , a, y . Ejemplo; &ttrib [r \.\ <atributo de sólo lectura, paratodos los fic7eros de ese directorio=

•  &$$E'9 @ Sirve para especificar trayectorias para fic7eros de datos.• 3&CFU$ @ Ejecuta una copia de seguridad de uno o m%s arc7ivos de un

disco duro a un dis"uete.• CBF9SF @ )erifica si 7ay errores en el disco duro.

• 9E/4!EE @ 3orra un directorio sin importar "ue contenga subdirectorioscon todos sus contenidos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 28/300

• 9(SFC2$V @ $ermite 7acer una copia idéntica de un dis"uete a otro,pertenece al grupo de las órdenes e#ternas.

• 92SFEV @ $ermite mantener residentes en memoria !&: las órdenes"ue 7an sido ejecutadas en el punto indicativo.

• C @ Compara fic7eros.• 2!:&4 @ $ermite crear la estructura lógica, en una unidad física de

almacenamiento <discos duros y dis"uetes=.o Ds; Crea un disLette de arran"ue del sistema, en una unidad.o D"; Crea un formato r%pido, del disLette.o Du; ormatea de forma incondicional.

Se &ueden u$#l#<ar es$os &ar*me$ros (omb#nados

• FEV3 @ Establece el idioma del teclado segn el par%metro adicionado<Ejemplo; FEV3 S$ para el teclado espa0ol=.

• /&3E/ @ :uestra o cambia la eti"ueta de la unidad de disco duro.• :E: @ :uestra la memoria !&:, el espacio ocupado y el espacio libre.• :2)E @ :ueve o cambia de posición un directorio yDo fic7eros. 4ambién

renombra subdirectorios.• SU3S4 @ Crea una unidad lógica virtual a partir de un directorio.• 4!EE @ $resenta en forma gr%fica la estructura de un directorio.

Red#re((#onam#en$os6

• ] @ !edireccionamiento de la entrada est%ndar. Su sinta#is es comando

] fic7ero.• X @ !edireccionamiento de la salida est%ndar. Su sinta#is es comando X

fic7ero.• XX @ !edireccionamiento de la salida est%ndar a un fic7ero e#istente. Su

sinta#is es comando XX fic7ero.

F#l$ros

• ^ @ $ipe o tubería, concatena comandos.• ^ more @ Separa por p%ginas la salida est%ndar, <Ejemplo; 9(! ^ :2!E=.

• ^sort @ 2rdena por orden alfabético la salida est%ndar.• ^find @ 3usca una cadena de te#to en la salida est%ndar.

Sinta#is;

S#n$a%#s

E=ECUCION DE COPIAS DE LOS ARC.I7OS

E/ comando C2$V permite sacar copia de los arc7ivos

COP> ?ARC.I7O@?ARC.I7OB

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 29/300

?ARC.I7O@ es el nombre del arc7ivo "ue desea copiarse <arc7ivo origen= y]arc7ivo-X es el nombre de la copia "ue va 7acerse <arc7ivo destino=. &dem%spueden usarse comodines para 7acer varias copias a la vez.

Ejemplo;

 &;WXC2$V ('2!:E.92C ('2!:E.!ES &;WX9(!

C;WXC2$V &;('2!:E.92C

 &;WXC2$V )E'4&S.E'E C;

 &;WXC2$V )E'4&S.:&! \.&3!

 &;WXC2$V ('2!:E.\ &)&'CE.\

COMO EN7IAR LOS ARC.I7OS A LOS PERIFERICOS

Cuando se envía una copia de un arc7ivo a un periférico, el comando C2$Vtiene dos par%metros;

COP> ?NOM;REARC.I7O?PERIFRICO

Ejemplo;

 &;WXC2$V \.92C $!'

COM;INACION DE ARC.I7OS

Se puede unir varios arc7ivos en uno solo siguiendo la sinta#is adecuada;

COP> ?ORIGEN?DESTINO

?ORIGEN ; !epresenta los arc7ivos "ue se van a combinar ?DESTINO ; !epresenta el arc7ivo "ue resulta de la combinación de losarc7ivos origen

Ejemplo;

 &;WXC2$V ('2!:E.92C [ 3&'C2.92C 424&/.92C &;WX9(!

 &;WXC2$V )E'4&S.E3 [ )E'4&S.:&! [ )E'4&S.&3!/

 &;WX9(!<Se copia en )E'4&S.E3=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 30/300

 &;WXC2$V )E'4&S.\ &'U&/.)E' &;WX9(!

 &;WXC2$V \.3&F [ \.92C \.:(G &;WX9(!

<Combina pares de arc7ivos creando; ('2!:E.:(G y &)&'CE.:(G

COMO MO7ER ARC.I7OS

El comando :2)E, mueve un arc7ivo de un lugar a otro. :ove trabaja en sumayor parte como el comando Copy, e#cepto "ue no deja una copia del arc7ivoen la posición original. :ove es un comando e#terno.

El comando :2)E re"uiere de dos par%metros;

MO7E > ?FUENTE?DESTINO

 > ; (ndica "ue se desea "ue :2)E sustituya el <los= arc7ivo<s= e#istente<s= sinpedir confirmación !> ; (ndica "ue se desea "ue :2)E pida confirmación al reemplazar arc7ivos

?FUENTE ; Es el nombre del arc7ivo a mover ?DESTINO ; Es el nombre para el arc7ivo en su nueva posición

Ejemplo;

 &;WX:2)E ('2!:E.92C C; &;WX:2)E \.\ C;

'24&; Este comando se usara mas el capitulo de directorios

COMO ELIMINAR ARC.I7OS

El comando 9E/E4E <puede teclear indistintamente 9E/ o E!&SE=, borra unoo mas arc7ivos de un disco

E/ comando 9E/E4E tiene dos par%metros;

DELETE ?NOM;REARC.I7O P

 P ; $ide confirmación antes de borrar 

Ej;

 &;WX9E/ )E'4&S.&3!

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 31/300

Cree los arc7ivos en su disco de trabajo;

2(CE.4EC9(SEZ2.4ECE'S&:3/&.4EC

 &;WX9E/ \.4EC D$

COMO RENOM;RAR ARC.I7OS

El comando !E'&:E cambia el nombre del arc7ivo, su e#tensión o ambos,puede usar caracteres comodín para renombrar un conjunto de arc7ivos$uede abreviarse a !E'El comando !E'&:E tiene los siguientes par%metros;

RENAME ?NOM;RE ANTIGUO?NOM;RE NUE7O

Ej;

 &;WX!E' &'U&/.)E'4 ('&/ &;WX9(!

 &;WX!E' )E'4&S.:&! \.4!( &;WX9(!

 &;WX!E' \.92C \.4G4 &;WX9(!

COMPARACI9N DE ARC.I7OS

El comando C compara dos arc7ivos y listas las diferencias encontradas en lapantalla.

Ej;

 &;WXC ('2!:E.4G4 )E'4&S.E'E

IMPRESI9N DE ARC.I7OS

Se emplea el comando $!('4 para a0adir un arc7ivo a la cola de impresión,borrarle un arc7ivo de esta, anular toda la impresión y mostrar los nombres delos arc7ivos de esta. El comando $!('4 tiene K par%metros;

PRINT ?NOM;REARC.I7O PCT

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 32/300

?NOM;RE ARC.I7O; Es el nombre del arc7ivo "ue se va a a0adir o borraren la cola de impresión. Se introducen varios arc7ivos separados por unespacio en blanco P <$rint=; (ndica al :S@92S "ue a0ade ]'2:3!EY&!CB()2X a la cola deimpresión

 C <Cancel=; (ndica "ue elimine ]'2:3!EY&!CB()2X de la cola de impresión T <4erminate= ; 9etiene toda la impresión, se anula la cola de impresión

Ej;

 &;WX$!('4 ('2!:E.4G4

 &;WX$!('4 ('2!:E.92C 3&'C2.92C

 &;WX$!('4 D4

 &;WX$!('4 \.4G4

 &;WX$!('4 \.\

D#se4os de P*g#nas eb

Ser0#(#os de In$erne$

Na0ega(#)n o bs1ueda

Una de las actividades m%s tiles, re"ueridas y deseadas es utilizar lacomputadora para navegar por internet. a esta actividad conviene tener en

cuenta tres obst%culos muy comunes;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 33/300

a= (nformación irrelevante, fuera de conte#to o fuera de nivel

Si navegan libremente es seguro "ue se enfrentar%n a alguno de estos trescasos. Cuando son pe"ue0os no contar%n con las 7abilidades necesarias para

discriminar entre una y otra, y los m%s grandes "uiz%s se sientan tentados oconfundidos por información "ue no est% a su nivel o no guarda relación con lo"ue se les 7a encargado.

b= (nformación inconveniente o controversial

Estas representan casos particulares de las anteriores, pero con el agravantede "ue no es apropiado "ue los ni0os tengan acceso a dic7a información, almenos desde la escuela.

c= $ublicidad

4ambién es un caso particular de las anteriores, pero merece ser se0aladaaparte por dos razones; <*= la publicidad de bienes y servicios conocidos por los alumnos acta como un im%n "ue los distrae de los objetivos de la clase, y<-= la publicidad de bienes y servicios desconocidos puede confundirse coninformación relevante para el trabajo "ue se les 7a encomendado.

$or lo tanto, al planificar una actividad de navegación o investigación eninternet, tenga en cuenta estas reglas;

*. Seleccionar una p%gina de inicio "ue contenga en lo posible la mayor cantidad de enlaces relevantes para el tema. $or ejemplo, podríaescribirse 5diccionario5 en Aoogle para obtener un enorme listado dep%ginas "ue contienen diccionarios, pero es mejor seleccionar de eselistado una "ue contenga una lista concisa de a"uellos diccionarios "ueUd. desea "ue los alumnos investiguen. En este ltimo caso Ud. estar%limitando las posibilidades de acceder a información no deseada odistractiva.

-. Seleccionar una p%gina de inicio "ue no contenga enlaces inapropiadoso inconvenientes, no importa cu%ntos enlaces tiles 7aya en ella. $iense

"ue la información indeseada est% a un solo clic de distancia, y "ueincluso por error podrían los alumnos acceder a ella.

>. (dentificar en su p%gina de inicio los enlaces distractivos e irrelevantes, yrevisar la información "ue contienen. Si fuese necesario, deber% alertar a los alumnos para "ue no los sigan, por ejemplo cuando se trate depublicidad.

K. (dentificar en su p%gina de inicio los enlaces relevantes, revisar sucontenido y determinar si deber%n ser investigados en algn orden. 9eser así, m%s tarde instruir% a los alumnos sobre cómo deber%n investigar 

la información disponible.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 34/300

Estas reglas se aplicar%n con mayor cuidado y rigor cuanto m%s pe"ue0os .

En cuanto a las 7abilidades "ue deber% asegurar antes de "ue sus alumnoscomiencen a navegar por internet, 7e a"uí una breve enumeración de las m%s

importantes;

a= deben conocer las 5normas de uso permitido5 para la navegación por internet. Ud. puede elaborar sus propias normas de acuerdo con el nivelmadurativo de sus estudiantes o los re"uerimientos de la institución,construyéndolas a partir de este listado mínimo;

*. !espetar invariablemente las indicaciones del maestroP

-. Si el alumno no entiende lo "ue encontrar% al seguir un enlace, o tienedudas, deber% preguntar al maestro antes de 7acer nadaP

>. Si el alumno encuentra información no apropiada, deber% avisar almaestro de inmediatoP

H El alumno no tiene autorización implícita para cambiar la configuracióndel sistema operativo. En particular, no debe permitirse "ue el alumnoborre el cac* del navegador o su istorial sin autorización e#presa delmaestro.

Correo ele($r)n#(o/a primera forma de transmitir información a través de internet fueron losprotocolos en código &SC((, donde los usuarios podían enviarse entre sí losdatos pertinentes de ordenador a ordenador. Esto dio origen al 7oyestilizadísimo correo electrónico <email =, "uiz%s el servicio de (nternet m%sempleado ya "ue permite enviar información puntual y de forma r%pida. En laactualidad este protocolo 7a evolucionado desde el envío de mensajes sólo enformato de te#to, 7asta la transmisión de elementos en formatos gr%ficos, deaudio, vídeo, B4:/, etc. gracias al protocolo :(:E <:ultipurpose (nternet :ailE#tension=, un sistema "ue permite integrar dentro de un mensaje de correo

electrónico fic7eros binarios <im%genes, sonido, programas ejecutables, etc.=. El correo electrónico no es m%s "ue un mensaje electrónico enviado desde unordenador a otro, ya sean mensajes personales, laborales, comerciales, etc.

C2a$s ) IRC 52nternet e"a3 C&at "/ 0#deo(on'eren(#a/ mensajer+a#ns$an$*nea , llamadas $ele')n#(as a $ra03s de In$erne$

Internet 6elay Cat es un servicio basado en el modelo cliente@servidor "ue

permite "ue mltiples usuarios en red conversen sobre un tema comn,normalmente los temas de discusión dan nombre a los diferentes canales "ue

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 35/300

ofrece un mismo servidor. Se trata también de un protocolo mundial paraconversaciones simult%neas "ue permite comunicarse por escrito entre sí através del ordenador a varias personas en tiempo real. El servicio (!C est%estructurado mediante una red de servidores, cada uno de los cuales aceptacone#iones de programas cliente, uno por cada usuario. /os términos c7at yc7atear se 7an convertido en términos muy comunes para describir lacomunicación entre usuarios en tiempo real.

Boy se puede c7atear a través de la 6eb, pero también se puede utilizar laforma m%s tradicional de conferencia o c7arla en vivo o 33S<bulletinboardsystems= con capacidades de tiempo real. 9urante una c7arla envivo, los participantes se escriben mensajes en directo. Este tipo de soft"are puede ser usado en la 6orld 6ide 6eb con el navegador para llevar a cabosesiones de c7arla en línea con otros usuarios y es capaz de establecer

comunicación entre *.111 usuarios simult%neamente. &lgunas empresasutilizan esta característica en sus sitios 6eb para facilitar la comunicación entreclientes o trabajadores, y como una característica "ue a0ade valor agregado ala información.

TelNe$

Telne$ <TELe(ommun#(a$#onNET-or= es el nombre de un protocolo de red aotra m%"uina para manejarla remotamente como si estuviéramos sentadosdelante de ella. 4ambién es el nombre del programa inform%tico "ue

implementa el cliente. $ara "ue la cone#ión funcione, como en todos losservicios de (nternet, la m%"uina a la "ue se acceda debe tener un programaespecial "ue reciba y gestione las cone#iones. El puerto "ue se utilizageneralmente es el ->.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 36/300

Trans'eren(#a de ar(2#0os 5FTP o i"e

Transmisi'nPr't'c'l =

/a mejor manera de transferir arc7ivos en (nternet espor medio del protocolo 4$. /os ordenadoresconectados a (nternet tienen la posibilidad deintercambiar arc7ivos de cual"uier tipo <te#to, gr%ficos,sonido, vídeo, programas de ordenador etc.=. Elprotocolo "ue permite el acceso entre las diferentesm%"uinas para el intercambio de arc7ivos se denominaftp.

/a forma de transferir la información consiste en

comunicarse con el ordenador deseado por medio del protocolo ftp, introducir elnombre de usuario y la clave de acceso. Una vez realizada la operaciónanterior el usuario est% en condiciones de transferir la información pertinente,basta con indicar "ué arc7ivo se "uiere descargar y esperar a "ue se realice elproceso completo de trasvase de la información del ordenador servidor alordenador cliente.

El proceso de descarga de arc7ivos mediante ftp se puede 7acer mediante7erramientas o programas específicos como Cu$eF$& <7ttp;DD888.globalscape.com= o S!FTP <7ttp;DD888.cs arc7ivo se "uiere

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 37/300

descargar y esperar a "ue se realice el proceso completo de trasvase de lainformación del ordenador servidor al ordenador cliente.

El proceso de descarga de arc7ivos mediante ftp se puede 7acer mediante7erramientas o programas específicos como Cu$eF$& o S! o utilizando la

666. Si la m%"uina permite, por omisión, el acceso a la información yestamos utilizando un protocolo como el descrito anteriormente, no ser%necesario indicarle ningn tipo de nombre de usuario ni clave de acceso.ra.netDjunodj=, o utilizando la 666. Si la m%"uina permite, por omisión, elacceso a la información y estamos utilizando un protocolo como el descritoanteriormente, no ser% necesario indicarle ningn tipo de nombre de usuario niclave de acceso.

orld #de eb

/a 6orld 6ide 6eb, 6eb, 666 o 6>, se basa en el lenguaje B4:/<Byper4e#t:arLup/anguage= y en el protocolo B44$ <Byper4e#t 4ransfer$rotocol=. El protocolo de 7iperte#to fue desarrollado por el /aboratorioEuropeo de ísica de $artículas CE!' por 4im 3erners@/ee 7acia *++1.

El protocolo B44$ es el protocolo m%s potente "ue e#iste en la actualidad en(nternet, ya "ue permite el mismo tipo de operaciones "ue el sistema

A2$BE!, pero presentando la ventaja de poder ad"uirir y visualizar de formaf%cil, r%pida y sencilla todo tipo de morfologías de información <vídeo, audio,te#to, soft"are, etc.=.

/a posibilidad de unión de los diferentes arc7ivos e#istentes en la red medianteel U!/ <Universal !esource/ocator=, convierte a esta 7erramienta en un motorfundamental en el desarrollo de (nternet. En la pr%ctica, es el servicio m%sutilizado de la red. Se trata no sólo de un depósito de información, sino también

de una forma de acceso, bs"ueda y recuperación.$ara poder utilizar el servicio 6eb se necesitan dos componentes; el servidor yel cliente. El servidor 666 o ost  es la empresa "ue pone a su disposición lasm%"uinas donde se alojan las p%ginas 666, siguiendo el est%ndar definidopor el lenguaje B4:/ <7oy se 7an desarrollado otros muc7os lenguajes para la6eb con posibilidades 7iperte#tuales y otras funcionalidades a0adidas= y, porotro lado, est% el cliente u ordenador del usuario. Si el usuario "uiere accedera dic7as p%ginas tiene "ue utilizar un programa <cliente 666= "ue lea lasp%ginas 666 e intérprete su significado. Estos programas o clientes 666

son los navegadores y son los "ue permiten al ordenador del usuariointerpretar el lenguaje B4:/. /os navegadores (nternet E#plorer y 'etscape

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 38/300

'avigator son los m%s utilizados, pero e#isten un gran nmero de ellos condistintas vistas y prestaciones, y "ue también se pueden descargar de formagratuita desde (nternet para instalarlos en nuestro ordenador 

El modelo TCPIP es un modelo de descripción de protocolos de red creado enla década de *+1 por 9&!$&, una agencia del 9epartamento de 9efensa delos Estados Unidos. Evolucionó de &!$&'E4, el cual fue la primera red de %reaamplia y predecesora de (nternet. E/ modelo 4C$D($ se denomina a vecescomo Internet ;odel , :odelo 9o9 o :odelo 9&!$&.

El modelo 4C$D($, describe un conjunto de guías generales de dise0o eimplementación de protocolos de red específicos para permitir "ue un e"uipopueda comunicarse en una red. 4C$D($ provee conectividad de e#tremo a

e#tremo especificando como los datos deberían ser formateados,direccionados, transmitidos, enrutados y recibidos por el destinatario. E#istenprotocolos para los diferentes tipos de servicios de comunicación entree"uipos.

4C$D($ tiene cuatro capas de abstracción segn se define en el !C **--.Esta ar"uitectura de capas a menudo es comparada con el :odelo 2S( desiete capas.

E/ modelo 4C$D($ y los protocolos relacionados son mantenidos por la (nternet

Engineering4asLorce <(E4=.

$ara conseguir un intercambio fiable de datos entre dos e"uipos, se debenllevar a cabo muc7os procedimientos separados.

El resultado es "ue el soft8are de comunicaciones es complejo. Con unmodelo en capas o niveles resulta m%s sencillo agrupar funciones relacionadase implementar el soft8are de comunicaciones modular.

• Ca&a H o (a&a de a&l#(a(#)n; &plicación, asimilable a las capas

<sesión=, ? <presentación= y <aplicación= del modelo 2S(. /a capa deaplicación debía incluir los detalles de las capas de sesión ypresentación 2S(. Crearon una capa de aplicación "ue maneja aspectosde representación, codificación y control de di%logo.

• Ca&a J o (a&a de $rans&or$e; 4ransporte, asimilable a la capa K

<transporte= del modelo 2S(.

• Ca&a B 'capa de red ; (nternet, asimilable a la capa > <red= del modelo2S(.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 39/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 40/300

atracción a este tipo de cone#ión también se debe a los a7orros de telefonía"ue pueden generar oficinas de la misma empresa.

Cone%#ones Ded#(adas Com&ar$#das 5KPa(e$S-#$(2edK"Este tipo de cone#ión, similar a la anterior, es compartida por varios usuarios oempresas "ue envían su información a un sólo punto para realizar latransmisión, el ejemplo m%s claro de esto es el 3acLbone de (nternet. & estetipo de cone#ión pertenecen las tecnologías de rame!elay, &4:, CableCoa#ial y Satelital.

Cone%#onesIn$erm#$en$es 5KC#r(u#$!S-#$(2ed Conne($#onsK"

Este tipo de cone#ión establece un circuito permanente temporal , como el

mencionado anteriormente, la diferencia estriba en "ue este circuito debe deser establecido y eliminado cada vez "ue se re"uiera la comunicación. Elejemplo cl%sico es el de una llamada telefónica por módem o cone#ión vía (S9

M)dem

E#iste alguna similitud entre esos ?K Fbps del Canal 9igital y la velocidadcl%sica del :ódem ?F _S#, observe el siguiente diagrama.

Como se mencionó anteriormente las llamadas 4elefónicas son transmitidas a5Streams5 digitales, sin embargo, esto se solía 7acer nicamente una vez "uela llamada arrivara a la central telefónica o 5s8itc75, 7asta 7ace poco las redeslocales "ue van de una oficina o casa a una central telefónica=<también llamado5local loop5= no re"uerían digitalizar voz, inclusive era e#cesivo y costoso

ISDN 5KIn$egra$ed Ser0#(es D#g#$al Ne$-orK"

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 41/300

En el dibujo anterior, en la parte inferior se muestra una (nstalación (S9', estalínea llamada (S9' <5(ntegratedService 9igital 'et8orL5= es ofrecida por las4elefónicas como una solución 54urbo5, pero trivializaremos este es"uema unpoco, lo "ue realmente sucede es "ue el 5/ocal /oop5 <la cone#ión de su casau oficina = es digitalizada, esto es, se realiza el $C: <5$ulse Code:odulation5=desde su casa u oficina se evitando la :29ulaciónD9E:odulación, y por lotanto la ineficiencia.

/a información viaja de punta a punta en forma digital, y para realizarlore"uerir% de un router , la ventaja es "ue se tiene acceso a dos canales de ?KFbps <*-OFbps= tanto de envío <5upstream5= como recepción <5do8nstream5=,esta tecnología en ocasiones se promueve como; /ínea de (nternet y recepciónde llamadas 4elefónicas a la vez, lo nico "ue sucede es "ue por un canal <?KFbps= viaja información mientras por el otro <?KFbps= viaja voz , aun"ue esto

no pro7ibe "ue por ambos viajen datos,voz o vídeo

Cable Coa%#al

Esta "uiz%s sea la solución m%s cercana al acceso permanente, sobretodo enlo "ue se refiere al acceso en zonas residenciales, ya "ue e#isten zonascomerciales "ue no tienen la infraestructura de cable coa#ial.

/as operadoras de Cable utilizan cierto anc7o de banda de su cableado para

enviar datos, al llegar a la central de cable, los datos son ruteados <al igual "ueel de las 4elefónicas= al bacLbone de (nternet.

 &un"ue esta 4ecnología es prometedora ya "ue permite velocidades derecepción <5do8nstream5= entre * y :bps <K1 y -11 veces m%s r%pido "uemodem= y envío <5upstream5= entre >>.?Fbps y -. :bps <igual "ue modem o7asta *11 veces m%s r%pido=, la oscilación de estas velocidades y por endedeficiencia de esta tecnología, es debido a "ue el nodo de Cable es compartidopor varios usuarios, lo cual ocasiona "ue si el nodo esta sobrecargado, este

puede llegar a presentar una velocidad peor a la de un modem, mientras "ue si

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 42/300

el nodo de Cableado esta sin uso se pueden alcanzar velocidades muy altas,como una cone#ión 9S/.

DSL 5KD#g#$al Subs(r#ber L#neK"

Este tipo de cone#ión tiene velocidades de recepción <5do8nstream5= de*KKFbps@O:bps <O y >11 veces m%s veloz "ue un módem=, y de envío<5upstream5= de ?KFbps a O:bps <K y >11 veces m%s r%pido "ue módem= ycuriosamente este tipo de tecnología es implementada sobre los mismos <

cables de cobre por los !ue actualmente utili&amos cone+iones de ;ódem e

I9D= , solo "ue el acceso se ve mejorado en promedio 1 veces m%s . /asoscilaciones en este tipo de servicio se deben a las diferentes formas de 9S/"ue e#isten, algunas son; &9S/,S9S/,B9S/,!&9S/ y )9S/.

C)mo 'un(#onaEn cada punta del cableado <5local loop5= se colocan !outers9S/, esto genera tres canales de transmisión; uno de bajada <5do8nstream5=,un canal duple# <para 5do8nstream5 y 5upstream5=, y un canal de telefoníanormal. 9S/ depende de avances en transformadoras, filtros an%logos y

convertidores an%logosDdigitales<&D9=, entre otro e"uipos.

SONET 5S,n(2ronous O&$#(al Ne$-or" o SD.5S,n(2ronous D#g#$al.#erar(2,"

S2'E4 es el est%ndar utilizado en U.S y S9B es el est%ndar utilizado en elresto del mundo. El nombre de estas 4ecnologías indica su capacidad, melimitare en decir "ue como su transmisión es sincronizada <5Sync7ronic5= soncapaces de superar las velocidades m%#imas de las tecnologías "ue utilizan$9:, "ue serian K :bps </ínea 4>=. Esta jerar"uía de velocidades esdenominada con las siglas 2C <para S2'E4= o S4: <para S9B=.

ue velocidades se tienen previstas _ Boy en día ya e#isten lineas 2C@*- enoperación lo cual e"uivale a una )elocidad de ?--:bps, para ponerlo enconte#to con una cone#ión de este tipo se puede enviar un C9@!2: completode punta a punta en * segundo. V para los pró#imos a0os Sprint estima "ue seestar% utilizando 2C@?O lo cual e"uivale a >+.O*- Abps, en pocas palabrastransferir apro#. > discos duros de *-A3 en * segundo`.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 43/300

ATM 5KAs,n(2ronous Trans'er ModeK"

Esta tecnología se 7ace al nivel de transferencia de (nformación y esindependiente del medio por el cual viaja; ibra o Cobre. &4: mejora lavelocidad de transferencia de (nformación, ya "ue a diferencia de las dem%s

tecnologías esta no transmite la información en pa"uetes ($ "ue es el modelocl%sico.

/a deficiencia de los pa"uetes ($ es "ue la información no viaja en pa"uetesuniformes, &4: uniformiza la información en celdas <5cells5= de > bytes cadauna, de esta manera eficientizando el proceso de transferencia eincrementando la velocidad a la cual envía información, este tipo de 4ecnología7abilita a los 53acLbones5 para la transmisión de vídeos en tiempo real  asícomo vo& .

Pro0eedor de ser0#(#os de In$erne$

Un &ro0eedor de ser0#(#os de In$erne$ <o ISP, por la sigla en inglés deInternet 9ervice>rovider = es una empresa "ue brinda cone#ión a (nternet a susclientes. Un (S$ conecta a sus usuarios a (nternet a través de diferentestecnologías como 9S/, Cablemódem, AS:, 9ial@up, 6ifi, entre otros. :uc7os(S$ también ofrecen servicios relacionados con (nternet, como el correoelectrónico, alojamiento 8eb, registro de dominios, servidores de noticias, etc

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 44/300

2riginalmente, para acceder a (nternet necesitabas una cuenta universitaria ode alguna agencia del gobierno. (nternet comenzó a aceptar tr%fico comercial aprincipios de los *++1s, pero era demasiado limitado y en una cantidad mínimaa lo "ue se conoce 7oy en día. E#istía un pe"ue0o grupo de compa0ías,consideradas puntos de acceso, "ue proveían de acceso pblico, peror%pidamente, mientras "ue el tr%fico incrementaba, se saturaban. /as mayorescompa0ías de telecomunicaciones comenzaron a proveer de acceso privado./as pe"ue0as compa0ías se beneficiaban del acceso a la red de las grandescompa0ías, pero brevemente las grandes compa0ías empezaron a cobrar poreste acceso. 4odo esto alrededor de mediados de los *++1s, antes de "ue(nternet e#plotase.

T#&os , 'un(#ones de a((eso a ar(2#0os$or sí mismo, un arc7ivo no es m%s "ue una serie de bytes de datosrelacionados en un disco. Cuando una aplicación tiene acceso a un arc7ivo,debe considerar si los bytes representan caracteres, registros de datos,enteros, cadenas, etc. El usuario indica a la aplicación "ué debe considerarmediante la especificación del tipo de acceso del arc7ivo.

El tipo de acceso al arc7ivo "ue se utiliza depende de la clase de datos "ue elarc7ivo contiene. )isual 3asic proporciona tres tipos de acceso a arc7ivos;

• Secuencial, para leer y escribir arc7ivos de te#to en blo"ues continuos.

•  &leatorio, para leer y escribir arc7ivos de te#to o binarios estructuradoscomo registros de longitud fija.

• 3inario, para leer y escribir arc7ivos estructurados arbitrariamente.

El acceso secuencial  est% dise0ado para utilizarlo con arc7ivos de te#to sinformato. Se considera "ue cada car%cter de un arc7ivo representa un car%cterde te#to o una secuencia de formato de te#to, como un car%cter de nueva línea.

/os datos se almacenan como caracteres &'S(.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 45/300

SOTFARE DE ACCESO

Es un pa"uete ClienteDServidor "ue permite tener control remoto sobre otro $Cusando cual"uier cone#ión 4C$D($. 4rabaja con 6indo8s +#D'4D-FDG$D)istaDy ofrece todas las funciones "ue re"uiere, incluyendo auto configuración,interface de usuario f%cil y amigable, teclas de comando r%pido y transferenciade arc7ivos. &gréguele a esto "ue es gratis, seguro, confiable y relativamenter%pido y tendr% un ganador. Es el programa preciso para acceder a su $C encasa cuando est% de viaje, 7acer arreglos cuando est% fuera de la oficina, oadministrar la red.

.ard-are

•  &9S/&9S/ son las siglas de &symmetric 9igital Subscriber /ine

<"uotP/ínea de Suscripción 9igital &simétrica"uotP=. &9S/ es un tipo

de línea 9S/. Consiste en una transmisión de datos digitales <latransmisión es analógica= apoyada en el par simétrico de cobre "ue llevala línea telefónica convencional o línea de abonado, siempre y cuando elalcance no supere los , Lm. medidos desde la Central 4elefónica, o no7aya otros servicios por el mismo cable "ue puedan interferir.

•  Cable modem Un cable módem es un tipo especial de módem dise0ado

para modular la se0al de datos sobre una infraestructura de televisiónpor cable.

• 3anda anc7a Se conoce como banda anc7a en telecomunicaciones a latransmisión de datos en la cual se envían simult%neamente varias piezas

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 46/300

de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisiónefectiva.

• /ínea telefónica Una línea telefónica o circuito telefónico <o simplemente

línea o circuito dentro de la industria= es un circuito de un sistema decomunicaciones por teléfono.

T#&os de s#$#os -eb

Comer(#al&ubl#(#$ar#a

/os sitios 8eb de la mayor parte de la empresa tienen este objetivo principal;dar a conocer la empresa y publicitar sus servicios. (ncluiríamos a"uí losminisites de productos o campa0as específicas.

In'orma$#0os

3asados principalmente en contenidos presentados por el sitio 8eb, son lacontraposición a las redes sociales, ya "ue a"uí los contenidos se actualizanmuy frecuentemente pero por usuarios 5dentro5 de la empresa. $odemos incluir a"uí periódicos, información del tiempo, bolsa, etc.

En$re$en#m#en$o

Sitios 8eb en los "ue toda la información "ue incluyen es generada por losusuarios del sitio 8eb. /os foros, blogs, redes como facebooL o myspace, etc.pertenecen a este tipo de sitios 8eb

T#&os de &*g#na

3ienvenida, es el Beader o Cabecera.

$rincipales es el body o cuerpo de la p%gina.,Salida o pie de p%gina es el ooter o p%gina de conclusión

ué tipos de p%gina 8eb 7ay_P*g#na eb Es$*$#(a /as p%ginas 8eb est%ticas son a"uellasrealizadas en B4:/ "ue pueden mostrar en alguna parte de lap%gina objetos en movimiento tales como banners, gifs animados,videos, etc.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 47/300

P*g#na eb An#mada /as p%ginas 8eb animadas son a"uellas"ue se realizan con la tecnología /&SB, ésta permite "ue unap%gina 8eb presente el contenido con ciertos efectos animadoscontinuados. El uso de esta tecnología permite dise0os m%s

vanguardistas, modernos y creativos.

P*g#na eb D#n*m#(a E#isten muc7os lenguajes de programación"ue son la base para la mayoría de p%ginas 8eb din%micas. /as"ue destacamos a"uí son los lenguajes $B$ y &S$. Estos lenguajespermiten una perfecta estructuración del contenido. $or una partecrearíamos la estructura de las p%ginas 8eb, y por otraalmacenaríamos el contenido en determinados arc7ivos. & partir de

a7í, crearíamos el código de llamada "ue insertaría el contenido enla propia p%gina 8eb estructurada. Este es el principio b%sico "uesiguen los lenguajes de programación. & partir de a"uí sedesarrollan aplicaciones para poder gestionar el contenido a travésde un panel de control, dando lugar a nuevos tipos de p%gina 8eb"ue leeremos a continuación.

Por$al Es un sitio 8eb "ue en su p%gina principal permite el acceso

a mltiples secciones "ue, por lo general, son foros, c7ats, cuentasde correo, buscador, acceso registrado para obtener ciertasventajas, las ltimas noticias de actualidad un sinfín de recursospara brindar al usuario la mejor e#periencia de bs"ueda para unatem%tica en particular o para una tem%tica muy amplia. Estamos7ablando de dos tipos diferenciados de portal; $ortal Borizontal, sereconoce por su tem%tica variada con el fin de captar el mayortr%fico de internautas posible. Son un ejemplo de esta modalidad,

los portales de /ycos, Va7oo, &ltavista, :S', etc. $or otra parte,tenemos el $ortal )ertical, "ue se centra en ofrecer contenido deuna tem%tica en particular, de este modo podemos 7ablar de $ortal(nmobiliario, $ortal de Comercio, $ortal /aboral, etc.

T#enda 0#r$ual o Comer(#o ele($r)n#(o. Como su nombre indica,se trata de un sitio 8eb "ue publica los productos de una tienda enparticular en (nternet. $ermite la compra on@line a través de )(S&,

domiciliación bancaria o transferencia por norma general. 2frece al

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 48/300

administrador un panel de gestión para poder subir los productos,actualizarlos, eliminarlos, etc. Es importante observar cuandorealizamos una compra on@line, "ue la p%gina donde realizamos lacompra muestre un candado en la parte inferior derec7a o bien en

la parte derec7a de la barra de navegación. Este detalle indica "uela empresa propietaria de la tienda virtual 7a 7abilitado una zonasegura para "ue los datos no sean copiados por los 7acLers.

P*g#na eb (on Ges$or de Con$en#dos Se trata de un sitio 8ebcuyo contenido se actualiza a través de un panel de gestión porparte del administrador del sitio. Este panel de gestión suele sermuy intuitivo y f%cil de usar. En a"uellas p%ginas 8eb "ue re"uieran

una actualización constante se suele incorporar este panel degestión para "ue pueda controlarse día a día por parte del cliente.

Segn la (om&lej#dad , (an$#dad de #n'orma(#)n &ubl#(ada;

Personales6 Con toneladas de 7erramientas y servicios disponibles, lacreación de un sitio 8eb ya no es ciencia espacial <en realidad, nunca lofue, pero para algunos =. El nmero astronómico de sitios 8ebpersonales "ue uno encuentra en la 8eb es alucinante` Sitios 8ebpersonales y blogs, probablemente sería el tipo m%s r%pido crecimientodel sitio 8eb.

Sitios 8eb personales pueden contener cual"uier tipo de información ysuelen ser administrados por un solo individuo "ue puede elegir cual"uier de poner en línea.

Cual"uiera puede crear un sitio 6eb con cuentas de alojamiento gratuitoen línea "ue también podrían ofrecer plantillas pre@7ec7as "ue son como

listas para ir sitios 8eb, o con versiones gratuitas y comerciales de loseditores 6VS(6VA de B4:/ como ront$age, 9ream8eaver, etc

Cor&ora$#0as6 /a mayoría de los sitios 8eb de la compa0ía acaban deunas pocas p%ginas de información sobre la empresa, sus servicios yclientes. Estos son m%s como folletos en línea

'r's

oro de los tipos de sitios 8eb servir como plataformas y promover las

interacciones entre los usuarios. Salvo "ue específicamente se blo"uea y"ue re"uiere una invitación especial, usted puede unirse a un foro en la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 49/300

8eb. /a mayoría de foros de atender a una industria específica o uncampo. &sí, por ejemplo, usted encontrar% foros sobre dise0o ydesarrollo 8eb, la banca y las finanzas, la biotecnología (ncluso meencontré con uno para ayudar a la gente compartir su fobia a lasmariposas <ec7ar un vistazo a (Bate3utterflies.com Sí, estoy asustadode muerte de las mariposas y polillas.

oros en los sitios 8eb, por lo general, contienen categorías "ue reduciran m%s el tema. /os usuarios registrados pueden enviar preguntas oiniciar un tema "ue otros usuarios pueden contestar o a0adir. Una grancantidad de valiosa información y conocimiento e#iste en los foros enlínea y le insto a unirse y participar activamente en los debates en líneacon personas "ue comparten los mismos intereses.

/istos para el uso del soft8are libre como p7p33 o S: ayudarle a crear

un sitio 8eb del foro en cuestión de minutos. Si usted ya tiene un sitio8eb, consulte con la compa0ía de 7ospedaje, sino "ue probablementedaría foro de este tipo de soft8are gratis "ue puede instalar a través delpanel de control.

Por$ales 6 Es un sitio 8eb "ue en su p%gina principal permite el acceso amltiples secciones "ue, por lo general, son foros, c7ats, cuentas decorreo, buscador, acceso registrado para obtener ciertas ventajas, lasltimas noticias de actualidad un sinfín de recursos para brindar alusuario la mejor e#periencia de bs"ueda para una tem%tica en particular 

o para una tem%tica muy amplia. Estamos 7ablando de dos tiposdiferenciados de portal; $ortal Borizontal, se reconoce por su tem%ticavariada con el fin de captar el mayor tr%fico de internautas posible. Sonun ejemplo de esta modalidad, los portales de /ycos, Va7oo, &ltavista,:S', etc. $or otra parte, tenemos el $ortal )ertical, "ue se centra enofrecer contenido de una tem%tica en particular, de este modo podemos7ablar de $ortal (nmobiliario, $ortal de Comercio, $ortal /aboral, etc.

Segn la 'orma en 1ue los usuar#os u$#l#<an el s#$#o -eb6

In'orma$#0os; Un sitio 6eb informativo es a"uel cuya finalidad espresentar información f%ctica. /a dirección U!/ con frecuencia terminaen. Edu o. Aobiernos, como instituciones educativas y agencias delgobierno patrocinador de muc7as de estas p%ginas.

Estos son los tipos de sitios 8eb dedicados a la finalidad de proporcionarinformación ya sea gratuito o lucrativo. Estos sitios 8eb de informaciónpodría ser el abastecimiento a una industria de nic7o o ser m%s amplio

en su alcance debido a "ue pueden ser eti"uetados como portales denoticias. El sitio 8eb de información también pueden contener tablas de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 50/300

tiempo actualizado, guías de televisión, material de referencia, datos deresultados de deportes de cricLet <como=, el tiempo y los datos de saldos.

In$era($#0os6 cuando el flujo de información en ambos sentidos, es decir,los usuarios no solamente reciben información del sitio 8eb, sino "ue

también pueden enviar su propia información al sitio 8eb o a otrosusuarios.

Comer(#ales6Est%n creados para promocionar los negociosde una empresa. Sufinalidad es económica. Su audienciapuedeestar formada por clientes <actuales y potenciales=, inversores<actuales y potenciales=, empleados <actuales ypotencia les= eincluso la competencia y los medios de

comunicación. $odemos asu vez dividirlas en Corporativas<(nforman sobre la empresa= y$romocionales <promocionanproductos=.

In'orma$#0os6Su finalidad principal es distribuir información./a audiencia de estetipo de sitios depende del tipo de información"ue distribuyen.

O(#o6 & u n " u e n o r ma l m e n t e s o n s i t i o s c o n u n a f i n a l i d a d ec

onómica, son un caso especial. 'o son sitios f%ciles de crear nidemantener y a veces siguen reglas propiasP puesto "ue aveceses m%s importante sorprender al usuario con innovaciones "uemantener la consistencia y la estructura.

Na0ega(#)n6Su finalidad es ayudar al usuario a encontrar lo"ue busca en(nternet. 9entro de este grupo se sitan los llamadosportales, "ueintentan abarcar pr%cticamente todo dentro del propiositio.

Ar$+s$#(os6Son un medio de e#presión artística de su creadorC r e a d o r e s e s t e t i p o d e s i t i o s s u e l e sa l t a r s e t o d a s l a s convenciones y las nicas normas aaplicar son las "ue el propioartista o artistas deseen. 

Personales6

 & l i g u a l " u e l o s a n t e r i o r e s , s o n u n m e d i o dee#presión de su creador o creadores. Sus objetivos y su

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 51/300

audienciapu ed en se r de lo m% s v ar io p i n t o . 9e nt ro dee s t e g r u p op u e d e 7 a b e r d e t o d o d e s d e c o l e c c i o n e s d e f o t o s d el a f a m i l i a 7 a s t a tratados científicos de primer orden.

S#s$emas de In'orma(#)n Es&e(#al#<ados

S#s$ema de #n'orma(#)n6

Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración dedatos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados paracubrir una necesidad u objetivo. 9ic7os elementos formar%n parte de alguna delas siguientes categorías;

• personas

• datos

• actividades o técnicas de trabajo

• !ecursos materiales en general <generalmente recursos inform%ticos y

de comunicación, aun"ue no necesariamente=.

Características

El término sistemas de información 7ace referencia a un concepto genérico "uetiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al "ue se apli"uedic7o concepto, a continuación se enumeran algunos de dic7os campos y el

sentido concreto "ue un Sistema de (nformación tiene en ese campo;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 52/300

• En inform%tica, un sistema de información es cual"uier sistema

computacional "ue se utilice para obtener, almacenar, manipular,administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfaceruna necesidad de información.

• En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema,automatizado o manual, "ue abarca personas, m%"uinas, yDo métodosorganizados de recolección de datos, procesamiento, transmisión ydiseminación de datos "ue representa información para el usuario.

• En seguridad computacional, un sistema de información est% descrito

por tres componentes;*

o Estructura;

!epositorios, "ue almacenan los datos permanente otemporalmente, tales como 5buffers5,- !&: <memoria deacceso aleatorio=, discos duros, cac7é, etc.

(nterfaces, "ue permiten el intercambio de información con

el mundo no digital, tales como teclados, altavoces,monitores, esc%neres, impresoras, etc.

 &plicación de los sistemas de información

/os sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de lainfraestructura de la tecnología de la información en una organización.

En la era post@industrial, la era de la información, el enfo"ue de las compa0ías7a cambiado de la orientación 7acia el producto a la orientación 7acia elconocimiento, en este sentido el mercado compite 7oy en día en términos delproceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis 7a cambiado de lacalidad y cantidad de producción 7acia el proceso de producción en sí mismo, ylos servicios "ue acompa0an este proceso.

El mayor de los activos de una compa0ía 7oy en día es su información,representada en su personal, e#periencia, conocimiento, innovaciones<patentes, derec7os de autor, secreto comercial=. $ara poder competir, lasorganizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, encuyo corazón se sita la infraestructura de la tecnología de información. 9e talmanera "ue el sistema de información se centre en estudiar las formas paramejorar el uso de la tecnología "ue soporta el flujo de información dentro de laorganización.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 53/300

Cone($#0#dad

CONECTI7ADAD

Es la capacidad de un dispositivo de poder ser conectado sin la necesidad deun ordenador, es decir en forma autónoma.

CARACTERISTICAS

(ncluye cables, adaptadores de red y dispositivos inal%mbricos "ue conectanlos e"uipos entre si. $ermiten enviar datos a cada e"uipo de la red,permitiendo "ue los e"uipos se comuni"uen entre sí.

USOS > APLICACIONES

Compartir arc7ivos 9escargar información (ntercambiar datos con otros usuarios etc.

RE:UERIMIENTOS

Se re"uiere de un soft8are compatible con el e"uipo.

O&(#ones de (one($#0#dad en$re e1u#&os o d#s&os#$#0os

Al*mbr#(a6 cone#ión cableada de ltima generación con alta tecnología. &plicando los métodos de cableado m%s usados con gran rendimiento a nivelmundial.

Se comunica a través de cables de datos <generalmente basada en Et7ernet./os cables de datos, conocidos como cables de red de Et7ernet o cables con7ilos conductores <C&4=, conectan computadoras y otros dispositivos "ueforman las redes. /as redes al%mbricas son mejores cuando usted necesitamover grandes cantidades de datos a altas velocidades, como mediosmultimedia de calidad profesional.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 54/300

Inal*mbr#(a6 permite la cone#ión sin la necesidad de utilizar cables. !ealiza latransferencia de datos vía infrarrojo, así como en la aplicación de redessatelitales logrando la cone#ión de usuarios e#istentes en distintos lugares delmundo.

Comun#(a(#)n #nal*mbr#(a/a (omun#(a(#)n #nal*mbr#(a <sin cables= es a"uella en la "ue e#tremos de lacomunicación <emisor Dreceptor = no se encuentran unidos por un medio depropagación físico, sino "ue se utiliza la modulación de ondaselectromagnéticas a través del espacio. En este sentido, los dispositivos físicossólo est%n presentes en los emisores y receptores de la se0al, entre los cualesencontramos; antenas, computadoras port%tiles, $9&, teléfonos móviles, etc.M*N

•

 &spectos tecnológicos

En general, la tecnología inal%mbrica utiliza ondas de radiofrecuencia de bajapotencia y una banda específica, de uso libre o privada para transmitir, entredispositivos.

E"uipo inal%mbrico

Son los e"uipos de punto de acceso "ue normalmente vienen con antena omni- 9bi, muc7as veces desmontables, en las cuales se puede 7acer enlaces porencima de los 11 metros y adem%s se pueden interconectar entre sí. 'o debe

7aber obst%culos para "ue la se0al sea e#celente, ya "ue esto interfiere en lase0al y puede 7aber problemas en la cone#ión.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 55/300

Puer$os &ara #n'rarrojo6 la comunicación infrarroja est% basada en luz, perotambién utiliza pulsos para transmitir datos.

M#(roondas6 en este sistema se utiliza el espacio aéreo como medio físico detransmisión. /a información se transmite de forma digital a través de las ondasde radio de muy corta longitud <unos pocos centímetros=. $ueden direccionarsemltiples canales o mltiples estaciones dentro de un enlace dado, o puedenestablecerse enlaces punto a punto.

4ambién se denomina m#(roondas a las ondas electromagnéticas definidas enun rango de frecuencias determinadoP generalmente de entre >11 :Bz y >11

ABz .El rango de las microondas est% incluido en las bandas de radiofrecuencia,concretamente en las UB <ultra@7ig7 fre"uency, frecuencia ultra alta enespa0ol=.

Aeneración

/as microondas pueden ser generadas de varias maneras, generalmentedivididas en dos categorías; dispositivos de estado sólido y dispositivosbasados en tubos de vacío.

Los d#s&os#$#0os de es$ado s)l#do6 para microondas est%n basados ensemiconductores de silicio o arsenuro de galio, e incluyen transistores de efectocampo <E4=, transistores de unión bipolar  <34=, diodos Aunn y diodos(:$&44. Se 7an desarrollado versiones especializadas de transistores est%ndar para altas velocidades "ue se usan comnmente en aplicaciones demicroondas.

Los d#s&os#$#0os basados en $ubos de 0a(+o; operan teniendo en cuenta elmovimiento balístico de un electrón en el vacío bajo la influencia de campos

eléctricos o magnéticos, entre los "ue se incluyen el magnetrón, el Flistrón, el464 y el girotrón.

IFI

Es un sistema de envió de datos sobre redes computacionales "ue utilizaondas de radio en lugar de cables.

)entajas y desventajas

/as redes 6i@i poseen una serie de ventajas, entre las cuales podemosdestacar;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 56/300

•  &l ser redes inal%mbricas, la comodidad "ue ofrecen es muy superior alas redes cableadas por"ue cual"uiera "ue tenga acceso a la red puedeconectarse desde distintos puntos dentro de un rango suficientementeamplio de espacio.

• Una vez configuradas, las redes 6i@i permiten el acceso de mltiplesordenadores sin ningn problema ni gasto en infraestructura, no así enla tecnología por cable.

$ero como red inal%mbrica, la tecnología 6i@i presenta los problemasintrínsecos de cual"uier tecnología inal%mbrica. &lgunos de ellos son;

• Una de las desventajas "ue tiene el sistema 6i@i es una menorvelocidad en comparación a una cone#ión con cables, debido a lasinterferencias y pérdidas de se0al "ue el ambiente puede acarrear.

• /a desventaja fundamental de estas redes e#iste en el campo de laseguridad. E#isten algunos programas capaces de capturar pa"uetes,trabajando con su tarjeta 6i@i en modo promiscuo, de forma "uepuedan calcular la contrase0a de la red y de esta forma acceder a ella.

• Bay "ue se0alar "ue esta tecnología no es compatible con otros tipos decone#iones sin cables como 3luetoot7, A$!S, U:4S, etc.

;lue$oo$2

Es una especificación industrial para !edes (nal%mbricas de hrea $ersonal<6$&'s= "ue posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentesdispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda (S: de los -,KABz.

/os principales objetivos "ue se pretenden conseguir con esta norma son;

• acilitar las comunicaciones entre e"uipos móviles y fijos.

• Eliminar cables y conectores entre éstos.

• 2frecer la posibilidad de crear pe"ue0as redes inal%mbricas y facilitar lasincronización de datos entre e"uipos personales.

/os dispositivos "ue con mayor frecuencia utilizan esta tecnología pertenecen asectores de las telecomunicaciones y la inform%tica personal, como $9&,teléfonos móviles, computadoras port%tiles, ordenadores personales,impresoras o c%maras digitales.

Usos y aplicaciones

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 57/300

Se denomina 3luetoot7 al protocolo de comunicaciones dise0adoespecialmente para dispositivos de bajo consumo, con una cobertura baja ybasados en transceptores de bajo coste.

L#s$a de a&l#(a(#ones

Cone%#)n s#n (ables 0+a O;E

• 4ransferencia de fic7as de contactos, citas y recordatorios entredispositivos vía 23EG.

• !eemplazo de la tradicional comunicación por cable entre e"uipos A$S y e"uipamiento médico.

• Controles remotos <tradicionalmente dominado por el infrarrojo=.

• Enviar pe"ue0as publicidades desde anunciantes a dispositivos con3luetoot7. Un negocio podría enviar publicidad a teléfonos móviles cuyo3luetoot7 <los "ue lo posean= estuviera activado al pasar cerca.

• /as consolas Sony$layStation > y 'intendo 6ii incorporan 3luetoot7, lo"ue les permite utilizar mandos inal%mbricos.

D#s&os#$#0os m)0#les6

Son aparatos pe"ue0os con algunas capacidades de procesamiento,dise0ados específicamente para una función, pero puede llevar a cabootras m%s generales.

Com&u$adoras6

 De es(r#$or#o6 son las computadoras de m%s f%cil acceso, y se

encuentran en empresas, escuelas y el 7ogar. $ermite ser usadas paratareas de oficina, recreación.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 58/300

Por$*$#les6 Es cual"uier computadora "ue est% dise0ada para sermovida de un lugar a otro. En general, deben ser relativamentepe"ue0as, por lo tanto son microcomputadoras.

C*maras d#g#$ales6 captura y almacena fotografías digitalmente,

mediante un dispositivo electrónico, o en cita magnética usando unformato analógico. Son multifuncionales.

C*maras 'o$ogr*'#(as6 mecanismo antiguo para proyectar im%genes,no puede guardar la imagen a menos "ue esta se trace manualmente.

Tel3'onos (elulares6 dispositivo electrónico con el "ue podemos 7acermuc7as operaciones de forma inal%mbrica mientras se tenga se0al.

As&e($os 1ue se deben $ener en (uen$a a la 2ora de eleg#r un $el3'ono(elular6

9uración de la batería Utilidades Servicios 'ormativa de funcionamiento

• 49:;

Establece la comunicación mediante se0ales vocales analógicas, en el tramo

radioeléctrico y en el tramo terrestre.

• AS:;

Es un sistema est%ndar para comunicación utilizando telrfonos móviles "ueincorporan tecnología digital.

• 4ecnología dual;

$ermite la utilización de dos tecnológicas a la vez, como lo son la 49:& y laAS:.

.erram#en$as L)g#(as

In$rodu((#)n L)g#(a6

Es la disciplina "ue trata de los métodos de razonamiento. En un nivel

elemental, la lógica proporciona as técnicas y reglas para determinar si es o novalido la un argumento dado.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 59/300

L)g#(a &ro&os#(#onal6

Una proposición o un enunciado es una oración "ue declara "ue algo esverdadero o falso pero no ambas cosas. Ejemplo;

Pro&os#(#ones 0erdaderas Pro&os#(#ones 'alsas/a 4ierra es redonda 4engo m%s de *1 a0os

-[> >[?

Cone($#0as b*s#(as de la l)g#(a6

Nega(#)n6 Se representa con el símbolo .

Conjun(#)n6 Su símbolo es una ) mayscula al revés aun"ue también se

puede utilizar el símbolo

Tablas de 0erdad &ara la (onjun(#)n6

Solo es verdadera si las dos son verdaderas.

D#s,un(#)n6 Su símbolo es ).

Tablas de 0erdad &ara la d#s,un(#)n6

Solo es falsa si las - son falsas.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 60/300

Le,es de Morgan6

$ara cada par de elementos de 3 se verifica.

<&[3=&\3

<&\3=&[3

Pro&os#(#ones (ond#(#onales , e1u#0alen(#as l)g#(as6

Una proposición condicional, es a"uella "ue est% formada por - proposicionessimples o compuestas condicionadas una de la otra.

(mplicación de las preposiciones p y " es si &  1 <si p entonces "= cuya tabla

de valores de verdad es;

/a preposición p se llama antecedente y la preposición " "ue se llamaconsecuente de la implicación o condicional. /a tabla nos muestra "ue laimplicación solo es falsa si el antecedente es verdadero y el consecuente esfalso.

Si apruebo, entonces, te presto el libro

$ "

Ra<onam#en$os6

Un razonamiento es una serie de aseveraciones llamadas premisas "uesiempre se consideran verdaderas, seguida de una preposición final llamadaconclusión, el razonamiento es v%lido si la conclusión toma solamente le valorverdadero.

Tabla de 0erdad6

/a tabla de verdad o veracidad enumera todas las posibles respuestas de siuna proposición es falsa o verdadera.

Tau$olog+a6

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 61/300

Una proposición se convierte en tautología cuando todos sus resultadosposibles son verdaderos.

Con$rad#((#ones o 'ala(#as6

Una proposición se convierte en contradicción cuando todos sus posiblesresultados son negativos.

Con$#ngen(#a6

Cuando en los posibles resultados en una tabla de verdad son verdaderas yfalsas.

Algebra de ;oole6

Un sistema de elementos 3 y - operaciones binarias cerradas <@= y <[= se

denomina algebra de 3oole siempre y cuando se cumplan las siguientes

Pro&#edad (onmu$a$#0a6

 &[33[&

 &H3 3H&

 Pro&#edad d#s$r#bu$#0a6

 &H<3[C=&H3[&HC

 &[3.C<&[3=\<&[C=

Elemen$os neu$ros d#'eren$es6

 &[ 1&

 &H*&

S#em&re e%#s$e el (om&lemen$o de A/ denom#nado A

 &[&*

 &.&H 1

Teoremas6

Teorema @6 el elemento complemento & kes nico.

Teorema B6 de los elementos nulos;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 62/300

 &[**

 &H11

Teorema J6 cada elemento y unidad es el complemento del otro.

2H*

.lH1

Teorema H6 de y potencia; para $ara cada elemento de 3 se verifica;

 &[&&

 &H&&

Teorema 6 de involución; para cada elemento de 3, se verifica;

<&=H &

Teorema 6 de absorción; para $ara cada par de elementos de 3, se verifica;

 &[&H3&

 &H<&[3=&

Teorema Q6 $ara cada par de elementos de 3, se verifica; &[&H@3&[3

 &H <&H[ 3= &H 3

Com&uer$as l)g#(as

Es la representación gr%fica de una función 3ooleana.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 63/300

Pr#n(#&#o de dual#dad6

Cual"uier teorema o identidad algebraica deducible de los postuladosanteriores puede transformarse en un segundo. 4eorema o identidad v%lida sinm%s "ue intercambiar <[= por <.=y * por 1.

C#r(u#$os (omb#na$or#os$ermiten "ue los bits se comuni"uen entre si, los datos de salida est%nunívocamente determinados para combinación de datos de entrada. /os datosde entrada y el estado de sistema no afectan los datos de salida de un circuitocombinatorio. Un circuito combinatorio no tiene memoria y pueden compuertasconstruirse usando dispositivos llamados toda.

S#s$emas num3r#(os6

Sistema numérico 3ase 9escripción de elementos

3inario - 1,*2ctal O 1,*,-,>,K,,?,

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 64/300

9ecimal *1 1,*,-,>,K,,?,,O,+Be#adecimal *? 1,*,-,>,K,,?,,O,+.&,3.C,9,E,

Con0ers#)n de base B a base @

Se ordena una tabla con los siguientes nmeros.

*-O ?K >- *? O K - *

 &sí si deseo saber cu%nto es *1*1*1*1, ubico los nmeros sobre cada casilla ysumo los elementos correspondientes a *. $or lo tanto *1*1*1*1a es igual "ue1*1

Conversión de base l1 a base -, se divide consecutivamente el numero entre -,

7asta "ue 7asta "ue el cociente se igual "ue *.

 &sí entonces >**1 igual "ue *****-

O&era(#ones b*s#(as

Suma6

*[**1

*[*[***

1[* *

1[11

Ejemplo.

  ****

  **1*

[ ***

*1*11

Mul$#&l#(a(#)n6

Es igual al sistema decimal.

Res$a6

*@*11@** por acarreo

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 65/300

Ej.;

  *1*11

  @ ***

  **1*

Ma$r#<6

Una matriz es un conjunto de elementos de cual"uier naturaleza aun"ue, engeneral, suelen ser nmeros ordenado en filas y columnas.

ALGE;RA CON MATRICES

SUMA DE MATRICES6

MIULTIPLICACION DE MATRICES6

$ara multiplicar dos matrices es necesario "ue las filas de la :&4!(Q & seaniguales "ue columnas de la :&4!(Q 3.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 66/300

F#bona((#

/os nmeros e ibonacci f*, f-, f>, fK. uedan definidos por las

ecuacionesCondiciones iniciales;

1*

**

Fun(#)n de A(ermann6

Es una función recursiva "ue toma dos nmeros naturales como argumentos ydevuelve un nico nmero natural. Como norma general se define como sigue;

Torre de .an)#6

El juego, en su forma m%s tradicional, consiste en tres varillas verticales. Enuna de las varillas se apila un nmero indeterminado de discos "uedeterminar% la complejidad de la solución, por regla general se consideranoc7o discos. El juego consiste en pasar los discos de la varilla desocupada auna de las otras varillas vacantes. Es necesario seguir > simples reglas;

*@Sólo se puede remover r un disco cada vez.

-. Un disco de mayor tama0o no puede descansar sobre uno m%s pe"ue0o "ue

él mismo.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 67/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 68/300

Ejemplo; construir un algoritmo tal, "ue dado la calificación de un alumno en une#amen, escriba aprobado en caso "ue esa calificación fuese mayor "ue O.

Salidas; mensaje de aprobado si se cumple la condición.

Entrada; calificación

9atos adicionales; un alumno aprueba si la calificación es mayor "ue O

)ariables;

Calcalificación

 &lgoritmo;

(nicio

/eer <cal=

Si cal XO entonces

Escribir <aprobado=

inYsi

in

!COMPUESTAS6

Es la solución de problemas encontramos numerosos casos en los "ue luegode tomar una decisión y marcar el camino correspondiente a seguir, esnecesario tomar otra decisión. 9ic7o proceso puede repetirse numerosasveces. En a"uellos problemas en donde un blo"ue condicional incluye otroblo"ue condicional se dice "ue un blo"ue esta anidado dentro de otro.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 69/300

Ejemplo. 9ados los datos &, 3 V C "ue presentan nmeros enteros diferentes,construir un algoritmo para escribir estos nmeros en forma descendente. Estees un ejemplo de los algoritmos de lógica pura, ya "ue poseen muc7asdecisiones y muc7as bifurcaciones.

Salida; &, 3 y C ordenados descendentemente.

Estradas; &, 3 y C.

/a din%mica del problema es comparar dos nmeros a la vez para conocer cuales el mayor.

C#(losEl bucle 5mientras5; El bucle 5mientras5 es una estructura "ue se repitemientras una condición sea verdadera. /a condición, en forma de e#presiónlógica, se escribe en la cabecera del bucle, y a continuación aparecen lasacciones "uese repiten <cuerpo del bucle=;mientras <condición= 7acer inicioacciones <cuerpo del bucle=fin

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 70/300

Cuando se llega a una instrucción mientras, se evala la condición. Si esverdadera, se realizan las acciones y, al terminar el blo"ue de acciones, seregresa a la instrucción mientras <7e a"uí el bucle o lazo=. Se vuelve a evaluarla condición y, si sigue siendo verdadera, vuelve a repetirse el blo"ue deacciones. V así, sin parar, 7asta "ue la condición se 7aga falsa. $or ejemplo,

vamos a escribir un algoritmo "ue muestre en la pantalla todos los nmerosenteros entre * y*11algoritmo contar variablescont es enteroiniciocont 1mientras <cont] *11= 7acer iniciocontcont[*

escribir <cont=finfin

 &"uí observamos el uso de un contador en la condición de salida de un bucle,un elemento muy comn en estas estructuras. 2bserve la evolución delalgoritmo;

• cont 1. Se le asigna el valor 1 a la variable cont <contador=• mientras <cont] *11= 7acer. Condición de salida del bucle. Es

verdadera por"ue cont vale 1, y por lo tanto es menoro igual "ue *11.• cont cont [ *. Se incrementa el valor de cont en una unidad. Comovalía 1, a7ora vale *.

• escribir <cont=. Se escribe el valor de cont, "ue ser% *.

9espués, del flujo del programa regresa a la institución mientras, ya se vuelvaa evaluar la condición. &7ora cont vale *, luego sigue siendo verdadera. Serepiten las instrucciones del bucle, y cont se incrementa de nuevo, pasando avaler -. /uego valdr% >, luego K, y así sucesivamente.

/a condición de salida del bucle 7ace "ue este se repita mientras cont valgamenos de *1*. 9e este modo nos aseguramos de escribir todos los nmeros7asta *11.

/o mas problem%tico a la 7ora de dise0ar un bucle es . $or lo tanto, la variableimplicada en la condición de salida debe sufrir alguna modificación en el interior del bucleP sino, la condición siempre seria verdadera.

En nuestro ejemplo, la variable cont se modifica en el interior de bucleP si no, la

condición siempre seria verdadera.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 71/300

En nuestro ejemplo, la variable cont se modifica en el interior de bucle; por esollega un momento, después de *11 repeticiones, en el "ue la condición se 7acefalsa y el bucle termina.

El bucle repetir

El bucle de tipo repetir es muy similar al bucle mientras, con lo "ue lacondición de salida se evala al final del bucle, y no al principio , como acontinuación veremos. 4odo bucle repetir puede escribirse como un buclemientras, pero al revés no siempre sucede.

/a forma de la estructura repetir es la "ue sigue;

!epetir

 &cciones

Cuando el ordenador encuentra un bucle de este tipo , ejecuta las accionesescritas entre inicio y fin y, después, avala la condición, "ue debe ser de tipológico. Si el resultado es verdadero, el bucle se repite. Si es falso, se sale delbucle y se continua ejecutando la siguiente instrucción. E#iste, pues, unadiferencia fundamental con respecto al bucle mientras; la condición se evalaal final. $or lo tanto, las acciones del cuerpo de un bucle repetir se ejecutan almenos una vez, cuando en un bucle mientras es posible "ue no se ejecutenninguna <si la condición de salida es falsa desde el principio=

Ejemplo; escribir un algoritmo "ue escriba todos los nmeros enteros entre * y*11, pero esta vez utilizando un bucle repetir en lugar de un bucle mientras5

 &lgoritmo contador

)ariables

Cont es entero

  (nicio

Cont 1

!epetir

(nicio contcont [*

Escribir <cont=

inmientras "ue <cont]*11=

in

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 72/300

 2bserva "ue el algoritmo es b%sicamente el mismo "ue en el ejemplo anterior,pero 7emos cambiado el lugar de la condición de salida.

El bucle para

En muc7os ocasiones se conoce de antemano el numero de veces "ue sedesean ejecutar las acciones del cuerpo del bucle. Cuando el numero de repetir es fijo, lo mas cómodo es usar un bucle para, aun"ue seria perfectamenteposible sustituirlo por uno mientras.

/a estructura para repite las acciones del bucle un numero prefijado de vecese incrementa autom%ticamente una variable contador en cada repetición. Suforma general es;

$ara cont desde valorYinicial 7asta valorYfinal 7acer 

(nicio

  &cciones

in

Cont es la variable contador . /a primera vez "ue se ejecutan las accionessituadas entre inicio y fin, la variable cont tiene el valor especifico en lae#presión valorYinicial. En la siguiente repetición, cont se incrementa en unaunidad, y asi sucesivamente continua por la instrucción "ue 7aya a

continuación. El incremento de la variable cont siempre es de * en cadarepetición del bucle, salvo "ue se indi"ue otra cosa. $or esta razón, laestructura para tiene una sinta#is alternativa;

$ara cont desde valorYinicial gasta valorYfinalinc^dec paso 7acer 

(nicio

  &cciones

in

9e esta forma, se puede especificar si la variable cont debe incrementarse <inc=o decrementarse <dec= en cada repetición, y en "ue cantidad <paso=.

Ejemplo *; escribir un algoritmo "ue se e escriba todos los nmeros enterosentre * y *11. Utilizando un bucle para

algoritmo contador 

variables

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 73/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 74/300

Entero; :,',$,,S ,4

(nicio

/eer <:,'=

/lamar a división <m,',$,=

Escribir <$,=

/lamare división <m,',$,=

Escribir <$,=

/lamar a división <:\ ', @K, ' [ *, S, 4 =

Escribir<S,4=

in

Uso de las 0ar#ables globales , lo(ales

$ar%metro por valor; El paso de par%metros por valor consiste en copiar elcontenido de la variable "ue "ueremos pasar en otra dentro del %mbito local dela subrutina, consiste pues en copiar el contenido de la memoria del argumento"ue se "uiere pasar a otra dirección de memoria, correspondiente al argumentodentro del %mbito de dic7a subrutina. Se tendr%n dos valores duplicados e

independientes, con lo "ue la modificación de uno no afecta al otro.$ar%metro por referencia; El paso de par%metros por referencia consiste enproporcionar a la subrutina a la "ue se le "uiere pasar el argumento la direcciónde memoria del dato. En este cosa se tiene un nico valor referenciado <oapuntado= desde dos puntos diferentes, el programa principal y la subrutina a la"ue se le pasa el argumento, por lo "ue cual"uier acción sobre el par%metro serealiza sobre el mismo dato en la memoria.

FUNCIONES

@(nvocación de las funciones; una función puede ser llamada de la siguienteforma;

'ombre función; función "ue llama

/ista de par%metros actuales; constantes variables, e#presiones.

Cada vez "ue se llama a una función desde el algoritmo principal se estableceuna correspondiente entre los par%metros formales y los par%metros actuales.

Una llamada a la función implica los siguientes pasos;*= & cada par%metro formal se le asigna el valor real de su Correspondiente

par%metro &ctual.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 75/300

  -= Se ejecuta el cuero de acciones de la función.  >= Se devuelve el valor de la función y se retorna al punto de llamada5.

Ejemplo;

unción potencial para el c%lculo de ' elevada a &. El numero ' deber% serpositivo aun"ue podr% tener parte fraccionaria, & es real. &lgoritmo elevarYaY potenciavar !eal;a.n(nicioEscribir<' elevado a potencia<n.a==in

!eal función potencia <E real; n, a=

9evolver <e#p<a\ * n<n= =

in función.

Uso de 0ar#ables globales , lo(ales

Par*me$ro &or 0alor6 El paso de par%metros por valor consiste en copiar elcontenido de la variable "ue "ueremos pasaren otra dentro del %mbito local dela subrutina, consiste pues en copiar el contenido de la memoria del argumento"ue se "uiere pasar a otra dirección de memoria, correspondiente al argumentodentro del %mbito de dic7a subrutina. Se tendr%n dos valores duplicados e

independientes, con lo "ue la modificación de uno no afecta al otro.

Par*me$ro &or re'eren(#a6 El paso de par%metros por referencia consiste enproporcionar a subrutina a la "ue se le "uiere pasar el argumento la direcciónde memoria del dato. En este caso se tiene un nico valor referenciado <oapuntado= desde los puntos diferentes, el programa principal y la subrutina a la"ue se le pasa el argumento, por lo "ue cual"uier acción sobre el par%metro serealiza sobre el mismo dato en la memoria.

('4!29UCC('

Una de las principales preocupaciones de una compa0ía debe ser el control de

riesgos "ue atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos

materiales y financieros.

/os accidentes de trabajo y enfermedades profesionales son factores "ue

interfieren en el desarrollo normal de la actividad empresarial, incidiendo

negativamente en su productividad y por consiguiente amenazando su solidez

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 76/300

y permanencia en el mercadoP conllevando adem%s graves implicaciones en el

%mbito laboral, familiar y social.

/a administración y la gerencia de toda compa0ía deben asumir su

responsabilidad en buscar y poner en practica las medidas necesarias "uecontribuyen a mantener y mejorar los niveles de eficiencia en las operaciones

de la empresa y brindar a sus trabajadores un medio laboral seguro.

$ara ello de acuerdo a las disposiciones de la 2rganización (nternacional el

4rabajo 2(4 y las leyes establecidas en el país conforme al Sistema de !iesgos

$rofesionales, 7a de elaborar un $rograma de Salud 2cupacional pendiente a

preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores

en sus correspondientes ocupaciones y "ue deben ser desarrolladas en forma

multidisciplinaria.

Algor#$mos , d#agrama de 'lujo > Elemen$os de &rograma(#)n

Estructura de un algoritmoSelectivas;

!SIMPLES. Se identifica por"ue est%n compuestos nicamente de una condición. /aestructura si@ entonces evala la condición y en tal caso;

Si la condición es verdadera, entonces ejecuta la acción Si < o acciones si son varias=.

 Si la condición es falsa, Entonces no se 7ace nada.

ES$&Z2/ ('A/ES

Si]condiciónX(f]condiciónX

Entonces t7en

]acción SiX]acción SiX

inYsiendif 

!epresentación del flujo grama;

Ejemplo; construir un algoritmo tal, "ue dado la calificación de un alumno en un e#amen, escribaaprobado en caso "ue esa calificación fuese mayor "ue O.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 77/300

Salidas; mensaje de aprobado si se cumple la condición.

Entrada; calificación

9atos adicionales; un alumno aprueba si la calificación es mayor "ue O

)ariables;

Calcalificación

 &lgoritmo;

(nicio

/eer <cal=

Si cal XO entonces

Escribir <aprobado=

inYsi

in

  !COMPUESTAS6

Es la solución de problemas encontramos numerosos casos en los "ue luego de tomar una decisión y marcar el camino correspondiente a seguir, es necesario tomar otradecisión. 9ic7o proceso puede repetirse numerosas veces. En a"uellos problemas endonde un blo"ue condicional incluye otro blo"ue condicional se dice "ue un blo"ueesta anidado dentro de otro.

Ejemplo. 9ados los datos &, 3 V C "ue presentan nmeros enteros diferentes,construir un algoritmo para escribir estos nmeros en forma descendente. Este es unejemplo de los algoritmos de lógica pura, ya "ue poseen muc7as decisiones y muc7asbifurcaciones.

Salida; &, 3 y C ordenados descendentemente.

Estradas; &, 3 y C.

/a din%mica del problema es comparar dos nmeros a la vez para conocer cual es elmayor.

C#(los

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 78/300

El bucle 5mientras5; El bucle 5mientras5 es una estructura "ue se repite mientras unacondición sea verdadera. /a condición, en forma de e#presión lógica, se escribe en lacabecera del bucle, y a continuación aparecen las acciones "ue se repiten <cuerpo delbucle=;

mientras <condición= 7acer inicio

acciones <cuerpo del bucle=

fin

Cuando se llega a una instrucción mientras, se evala la condición. Si es verdadera,se realizan las acciones y, al terminar el blo"ue de acciones, se regresa a la

instrucción mientras <7e a"uí el bucle o lazo=. Se vuelve a evaluar la condición y, sisigue siendo verdadera, vuelve a repetirse el blo"ue de acciones. V así, sin parar,7asta "ue la condición se 7aga falsa. $or ejemplo, vamos a escribir un algoritmo "uemuestre en la pantalla todos los nmeros enteros entre * y

*11

algoritmo contar 

variables

cont es entero

inicio

cont 1

mientras <cont] *11= 7acer 

inicio

contcont[*

escribir <cont=

fin

fin

 &"uí observamos el uso de un contador en la condición de salida de un bucle, unelemento muy comn en estas estructuras. 2bserve la evolución del algoritmo;

cont 1. Se le asigna el valor 1 a la variable cont <contador=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 79/300

mientras <cont] *11= 7acer. Condición de salida del bucle. Es verdaderapor"ue cont vale 1, y por lo tanto es menoro igual "ue *11.

cont cont [ *. Se incrementa el valor de cont en una unidad. Como valía 1,a7ora vale *.

escribir <cont=. Se escribe el valor de cont, "ue ser% *.

9espués, del flujo del programa regresa a la institución mientras, ya se vuelva aevaluar la condición. &7ora cont vale *, luego sigue siendo verdadera. Se repiten lasinstrucciones del bucle, y cont se incrementa de nuevo, pasando a valer -. /uegovaldr% >, luego K, y así sucesivamente.

/a condición de salida del bucle 7ace "ue este se repita mientras cont valga menos de*1*. 9e este modo nos aseguramos de escribir todos los nmeros 7asta *11.

/o mas problem%tico a la 7ora de dise0ar un bucle es . $or lo tanto, la variableimplicada en la condición de salida debe sufrir alguna modificación en el interior delbucleP sino, la condición siempre seria verdadera.

En nuestro ejemplo, la variable cont se modifica en el interior de bucleP si no, lacondición siempre seria verdadera.

En nuestro ejemplo, la variable cont se modifica en el interior de bucle; por eso llegaun momento, después de *11 repeticiones, en el "ue la condición se 7ace falsa y elbucle termina.

El bucle repetir

El bucle de tipo repetir es muy similar al bucle mientras, con lo "ue la condición desalida se evala al final del bucle, y no al principio , como a continuación veremos.4odo bucle repetir puede escribirse como un bucle mientras, pero al revés nosiempre sucede.

/a forma de la estructura repetir es la "ue sigue;

!epetir

A((#ones

Cuando el ordenador encuentra un bucle de este tipo , ejecuta las acciones escritasentre inicio y fin y, después, avala la condición, "ue debe ser de tipo lógico. Si elresultado es verdadero, el bucle se repite. Si es falso, se sale del bucle y se continuaejecutando la siguiente instrucción. E#iste, pues, una diferencia fundamental conrespecto al bucle mientras; la condición se evala al final. $or lo tanto, las accionesdel cuerpo de un bucle repetir se ejecutan al menos una vez, cuando en un buclemientras es posible "ue no se ejecuten ninguna <si la condición de salida es falsadesde el principio=

Ejemplo; escribir un algoritmo "ue escriba todos los nmeros enteros entre * y *11,pero esta vez utilizando un bucle repetir en lugar de un bucle mientras5

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 80/300

 &lgoritmo contador

)ariables

Cont es entero

  (nicio

Cont 1

!epetir

(nicio contcont [*

Escribir <cont=

inmientras "ue <cont]*11=

in

 2bserva "ue el algoritmo es b%sicamente el mismo "ue en el ejemplo anterior, pero7emos cambiado el lugar de la condición de salida.

El bucle para

En muc7os ocasiones se conoce de antemano el numero de veces "ue se deseanejecutar las acciones del cuerpo del bucle. Cuando el numero de repetir es fijo, lo mascómodo es usar un bucle para, aun"ue seria perfectamente posible sustituirlo poruno mientras.

/a estructura para repite las acciones del bucle un numero prefijado de veces eincrementa autom%ticamente una variable contador en cada repetición. Su formageneral es;

$ara cont desde valorYinicial 7asta valorYfinal 7acer 

(nicio

  &cciones

in

Cont es la variable contador . /a primera vez "ue se ejecutan las acciones situadasentre inicio y fin, la variable cont tiene el valor especifico en la e#presión valorYinicial.En la siguiente repetición, cont se incrementa en una unidad, y asi sucesivamentecontinua por la instrucción "ue 7aya a continuación. El incremento de la variable contsiempre es de * en cada repetición del bucle, salvo "ue se indi"ue otra cosa. $or estarazón, la estructura para tiene una sinta#is alternativa;

$ara cont desde valorYinicial gasta valorYfinalinc^dec paso 7acer 

(nicio

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 81/300

  &cciones

in

9e esta forma, se puede especificar si la variable cont debe incrementarse <inc= odecrementarse <dec= en cada repetición, y en "ue cantidad <paso=.

Ejemplo *; escribir un algoritmo "ue se e escriba todos los nmeros enteros entre * y*11. Utilizando un bucle para

algoritmo contador 

variables

cont es entero

inicio

escribir <cont=

fin

fin

Pro(ed#m#en$o

!ecibe una entrada y no genera una salida aun"ue en algn caso podría devolverresultados a través de sus par%metros de entrada si estos se 7acen declarando porreferencia.

Un procedimiento o subrutina es un programa "ue ejecuta un proceso específico.'ingn valor esta asociado con el nombre del procedimientoP por consiguiente, nopuede ocurrir en una e#presión. Un procedimiento se llama escribiendo su nombre, por ejemplo , pascal@est%n precedidos cada uno de ellos por la palabra var para designar"ue ellos obtendr%n resultados del procedimiento en lugar de los valores actualesasociados a ellos.

In0o(a(#)n

El procedimiento se llama mediante la instrucción

/a palabra llamar a <cal= es opcional y su e#istencia depende del lenguaje deprogramación.

El ejemplo siguiente el ejemplo siguiente ilustra la definición y uso de un procedimientopara realizar la división de dos nmeros y obtener el cociente y el resto.

)ariables enteras; 9()(9E'92, 9()(S2!, C2C(E'4E

$rocedimiento

$rocedimiento división <E entero; 9ividiendo, 9ivisorP S entero; cociente,

!esto=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 82/300

(nicio cociente 9ividendo div 9ivisor 

!esto 9ividiendo@ cociente \divisor 

in procedimiento

 &lgoritmo aritmético

)ar 

Entero; :,',$,,S ,4

(nicio

/eer <:,'=

/lamar a división <m,',$,=

Escribir <$,=

/lamare división <m,',$,=

Escribir <$,=

/lamar a división <:\ ', @K, ' [ *, S, 4 =

Escribir<S,4=

in

Uso de las variables globales y locales

$ar%metro por valor; El paso de par%metros por valor consiste en copiar el contenidode la variable "ue "ueremos pasar en otra dentro del %mbito local de la subrutina,consiste pues en copiar el contenido de la memoria del argumento "ue se "uiere pasar a otra dirección de memoria, correspondiente al argumento dentro del %mbito de dic7asubrutina. Se tendr%n dos valores duplicados e independientes, con lo "ue lamodificación de uno no afecta al otro.

$ar%metro por referencia; El paso de par%metros por referencia consiste enproporcionar a la subrutina a la "ue se le "uiere pasar el argumento la dirección de

memoria del dato. En este cosa se tiene un nico valor referenciado <o apuntado=desde dos puntos diferentes, el programa principal y la subrutina a la "ue se le pasa elargumento, por lo "ue cual"uier acción sobre el par%metro se realiza sobre el mismodato en la memoria.

U'C(2'ES

@(nvocación de las funciones; una función puede ser llamada de la siguiente forma;

'ombre función; función "ue llama

/ista de par%metros actuales; constantes variables, e#presiones.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 83/300

Cada vez "ue se llama a una función desde el algoritmo principal se establece unacorrespondiente entre los par%metros formales y los par%metros actuales.

Una llamada a la función implica los siguientes pasos;

*= & cada par%metro formal se le asigna el valor real de su Correspondientepar%metro &ctual.

  -= Se ejecuta el cuero de acciones de la función.

  >= Se devuelve el valor de la función y se retorna al punto de llamada5.

Ejemplo;

unción potencial para el c%lculo de ' elevada a &. El numero ' deber% ser positivoaun"ue podr% tener parte fraccionaria, & es real.

 &lgoritmo elevarYaY potencia

var 

!eal;a.n

(nicio

Escribir<' elevado a potencia<n.a==in

!eal función potencia <E real; n, a=

9evolver <e#p<a\ * n<n= =

in función.

Uso de variables globales y locales

$ar%metro por valor; El paso de par%metros por valor consiste en copiar el contenido

de la variable "ue "ueremos pasaren otra dentro del %mbito local de la subrutina,consiste pues en copiar el contenido de la memoria del argumento "ue se "uiere pasar a otra dirección de memoria, correspondiente al argumento dentro del %mbito de dic7asubrutina. Se tendr%n dos valores duplicados e independientes, con lo "ue lamodificación de uno no afecta al otro.

$ar%metro por referencia; El paso de par%metros por referencia consiste enproporcionar a subrutina a la "ue se le "uiere pasar el argumento la dirección dememoria del dato. En este caso se tiene un nico valor referenciado <o apuntado=

desde los puntos diferentes, el programa principal y la subrutina a la "ue se le pasa el

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 84/300

argumento, por lo "ue cual"uier acción sobre el par%metro se realiza sobre el mismodato en la memoria.

('4!29UCC('

Una de las principales preocupaciones de una compa0ía debe ser el control de riesgos"ue atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos materiales yfinancieros.

/os accidentes de trabajo y enfermedades profesionales son factores "ue interfierenen el desarrollo normal de la actividad empresarial, incidiendo negativamente en su

productividad y por consiguiente amenazando su solidez y permanencia en elmercadoP conllevando adem%s graves implicaciones en el %mbito laboral, familiar ysocial.

/a administración y la gerencia de toda compa0ía deben asumir su responsabilidad enbuscar y poner en practica las medidas necesarias "ue contribuyen a mantener ymejorar los niveles de eficiencia en las operaciones de la empresa y brindar a sustrabajadores un medio laboral seguro.

$ara ello de acuerdo a las disposiciones de la 2rganización (nternacional el 4rabajo2(4 y las leyes establecidas en el país conforme al Sistema de !iesgos $rofesionales,7a de elaborar un $rograma de Salud 2cupacional pendiente a preservar, mantener ymejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores en sus correspondientesocupaciones y "ue deben ser desarrolladas en forma multidisciplinaria.

Salud Ocupacional

ASPECTOS GENERALES

DEFINICIONES

SALUD6 Es un estado de bienestar físico, mental y social. 'o solo en la

ausencia de enfermedad.

TRA;A=O6 Es toda actividad "ue el 7ombre realiza de transformación de la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 85/300

naturaleza con el fin de mejorar la calidad de vida.

AM;IENTE DE TRA;A=O6 Es el conjunto de condiciones "ue rodean a la

persona y "ue directa o indirectamente influyen en su estado de salud y en su

vida laboral.

RIESGO6 Es la probabilidad de ocurrencia de un evento. Ejemplo !iesgo de

una caída, o el riesgo de a7ogamiento.

FACTOR DE RIESGO6 Es un elemento, fenómeno o acción 7umana "ue puede

provocar da0o en la salud de los trabajadores, en los e"uipos o en las

instalaciones. Ejemplo, sobre esfuerzo físico, ruido, monotonía.

INCIDENTE6 Es un acontecimiento no deseado, "ue bajo circunstancias

diferentes, podría 7aber resultado en lesiones a las personas o a las

instalaciones. Es decir U' C&S( &CC(9E'4E. Ejemplo un tropiezo o un

resbalón.

ACCIDENTE DE TRA;A=O6 Es un suceso repentino "ue sobreviene por

causa o con ocasión del trabajo y "ue produce en el trabajador da0os a lasalud.

9e igual manera no se considera un accidente de trabajo el sufrido durante

permisos remunerados o no, así sean sindicales, o en actividades deportivas,

recreativas y culturales donde no se acte por cuenta o en representación del

empleador.

ENFERMEDAD PROFESIONAL6 Es el da0o a la salud "ue se ad"uiere por la

e#posición a uno o varios factores de riesgo presentes en el ambiente de

trabajo. 4ambién es Enfermedad $rofesional si se demuestra la relación de

causalidad entre el factor de riesgo y la enfermedad.

SALUD OCUPACIONAL6 Se define como la disciplina "ue busca el bienestar

físico, mental y social de los empleados en sus sitios de trabajo.

SISTEMA GENERAL DE RIESGOS PROFESIONALES

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 86/300

El Sistema de !iesgos $rofesionales, e#iste como un conjunto de normas y

procedimientos destinados a prevenir, proteger y atender a los trabajadores de

los efectos de las enfermedades profesionales y los accidentes "ue puedan

ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo "ue desarrollan,

adem%s de mantener la vigilancia para el estricto cumplimiento de lanormatividad en Salud 2cupacional.

Con'orma(#)n Del S#s$ema General De R#esgos Pro'es#onales

Cada gobierno determina la organización y funcionamiento del Sistema

Aeneral de !iesgos $rofesionales, el cual est% integrado así;

a= El :inisterio 9e 4rabajo V Seguridad Social V El :inisterio 9e Salud

Es el organismo de dirección del Estado en materia de !iesgos $rofesionales.

4iene como función la determinación de regímenes específicos de vigilancia

epidemiológica, el desarrollo de actividades de prevención y controlar la

prestación del servicio de Salud a los afiliados al Sistema en las condiciones de

calidad determinada por la /ey.

Clas#'#(a(#)n

En el momento de la vinculación de una empresa a una &!$ ésta asignar% una

tarifa de acuerdo con la actividad principal de la empresa y la e#posición a los

factores de riesgo.$ara ello se 7an determinado cinco clases de !iesgo "ue contemplan las

diversas actividades económicas de las empresas. Si una empresa tiene mas

de un CE'4!2 9E 4!&3&2 podr% ser clasificada para diferentes clases de

riesgo, siempre "ue las instalaciones locativas, las actividades y la e#posición a

factores de riesgo sean diferentes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 87/300

PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

En ue Consiste Un $rograma 9e Salud 2cupacional_

Consiste en la planeación, organización, ejecución, control y evaluación de

todas a"uellas actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud

individual y colectiva de los trabajadores con el fin de evitar accidentes de

trabajo y enfermedades profesionales.

El principal objetivo de un programa de Salud 2cupacional es proveer de

seguridad, protección y atención a los empleados en el desempe0o de su

trabajo.

El incremento en los accidentes de trabajo, algunos m%s serios "ue otros,

debido entre otras cosas a los cambios tecnológicos o la poca capacitación de

los empleados, a la manipulación de materiales de uso delicado,

infraestructuras inadecuadas y en alguna medida por fallas 7umanas, 7acen

necesario "ue toda empresa pueda contar con un manual "ue sirva de guía

para minimizar estos riesgos y establezca el protocolo a seguir en caso de

accidentes.

Un programa de salud ocupacional debe contar con los elementos b%sicos paracumplir con estos objetivos, los cuales incluyen datos generales de prevención

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 88/300

de accidentes, la evaluación médica de los empleados, la investigación de los

accidentes "ue ocurran y un programa de entrenamiento y divulgación de las

normas para evitarlos.

$olítica de Salud 2cupacional

Como punto de partida del $rograma, las directivas de toda compa0ía sedeben pronunciar formalmente, a través de una política reflejando su interés

por un trabajo realizado en forma segura y su compromiso 7acia la Salud

2cupacional, posteriormente se definir%n responsabilidades de todos los

niveles de la organización en la implementación del $rograma y cumplimiento

de todos los normativos "ue para esto 7aya lugar.

/a política contempla entre otros puntos los siguientes;

Cumplimiento de todas las normas legales vigentes sobre Salud 2cupacional

y Seguridad (ntegral.

$rotección y mantenimiento del mayor nivel de bienestar, tanto físico como

mental, de todos los trabajadores, disminuyendo al m%#imo la generación de

accidentes de trabajo y los riesgos en su origen.

$reservación de buenas condiciones de operación en los recursos materiales

y económicos, logrando la optimización en su uso y minimizando cual"uier tipo

de pérdida.

Aarantía de "ue las condiciones y el manejo de residuos no contaminen el

medio ambiente y cumplan las normas vigentes.

!esponsabilidad de todos los niveles de 9irección por proveer un ambiente

sano y seguro de trabajo, por medio de e"uipos, procedimientos y programas

adecuados.

!esponsabilidad de todos los trabajadores por su seguridad, la del personal

bajo su cargo y de la empresa.

(ncorporación del control de riesgos en cada una de las tareas.

Esta política ser% publicada y difundida a todo el personal, para obtener así su

cooperación y participación, siguiendo el ejemplo manifestado y demostrado

por la alta gerencia.

'iveles de $articipación

/a responsabilidad del é#ito de un programa de salud ocupacional debe ser

compartida por todos, y es indispensable "ue todas las partes, empleados ygerencia realicen su mejor esfuerzo en este sentido.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 89/300

El programa de Salud 2cupacional parte desde la gerencia su desarrollo

efectivo y se alcanzar% en la medida "ue logre una concepción clara de la

importancia del mismo en los niveles de la organización. $or esto se plantean

los siguientes niveles de participación.$articipación 9el Empleador 2 Aerencia

/a institución en la "ue se trabaja, debe proveer e"uipos de seguridad con los

cuales se pueda obtener condiciones de seguridad adecuadas para el trabajo.

9e esta manera la gerencia o el empleador asumir% el liderazgo efectivo del

programa de Salud 2cupacional y participar% directamente realizando una serie

de tareas.

(ndependientemente "ue el trabajo en las diferentes clases de empresas por su

naturaleza involucre riegos, el empleado no puede asumir la responsabilidad de

accidentes debido a negligencias administrativas. Este concepto se establece

mejor, cuando se toma en cuenta el costo de atención médica del empleado,

incapacidad, etc., y el deterioro de la imagen de la compa0ía en materia de

seguridad.

$articipación 9e /os 4rabajadores

 & pesar de "ue el empleado es la razón final de un $rograma de Salud

2cupacional y el mayor beneficiado en su desarrollo, es necesario 7acer

énfasis en "ue a él le corresponde la mayor parte de la responsabilidad. Esobligación del empleado;

El seguimiento estricto de las 'ormas de seguridad a fin de garantizar un

trabajo seguro.

Cumplir las normas y procedimientos de Salud 2cupacional establecidas por

la Empresa.

(nformar a sus superiores o al coordinador de Salud 2cupacional, sobrecondiciones yDo actos sub@est%ndar en los lugares de trabajo ó cual"uier

circunstancia "ue pudiera provocar un accidente y presentar sugerencias para

su estudio participando en la elaboración de normas y procedimientos seguros

de trabajo.

$articipar activamente en las c7arlas y cursos de capacitación de Salud

2cupacional a "ue 7aya sido invitado.

/a seguridad del empleado depende sobre todo de su propia conducta, lo cual

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 90/300

est% condicionado a un acto voluntario del trabajador por educación y

motivación.

Estos conceptos ad"uieren mas significado, cuando tomamos en cuenta "ue la

mayoría de las labores en las empresas implican un trabajo en grupo y lasfallas de un empleado pueden afectar a sus propios compa0eros y a los bienes

de la institución. En resumen, el trabajo seguro de cada uno beneficiar% a

todos.

Sub&rograma De Med#(#na Pre0en$#0a > Del Trabajo

De'#n#(#)n

Conjunto de actividades dirigidas a la promoción y control de la salud de los

trabajadores. En este subprograma se integran las acciones de :edicina$reventiva y :edicina del trabajo, teniendo en cuenta "ue las dos tienden agarantizar óptimas condiciones de bienestar físico, mental y social de laspersonas, protegiéndolos de los factores de riesgo ocupacionales, ubic%ndolosen un puesto de trabajo acorde con sus condiciones psico@físicas ymanteniéndolos en aptitud de producción laboral.

Obje$#0o General

2rientarse por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales

de salud y calidad de vida de los trabajadores.

Obje$#0os Es&e(+'#(os

Educar a todo el personal en la forma de mantener su salud

Capacitación en factores de riesgo, sus efectos sobre la salud y la manera de

corregirlos.

$revenir, detectar precozmente y controlar las enfermedades generales y las

profesionales.

Ubicar al trabajador en el cargo acorde con sus condiciones psico@físicas.

Bacer seguimiento periódico de los trabajadores para identificar y vigilar a los

e#puestos a riesgos específicos.

!ecursos/os recursos con "ue cuenta toda compa0ía para llevar a cabo este

subprograma son;

Convenios con las E.$.S con las cuales se encuentra relacionada

/a Empresa debe contar con un E"uipo de 3oti"uín de $rimeros &u#ilios

/a Entidad "ue presta asesoría para &ccidentes de 4rabajo <&.!.$.=

A($#0#dades a desarrollar 

E0alua(#ones M3d#(as

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 91/300

Se establecer% la realización de evaluaciones médicas ocupacionales de pre

ingreso, periódicas y de retiro con base en los diferentes cargos y el panorama

de riesgos respectivosP para tal fin se diligenciar% Bistoria clínica 2cupacional

previo dise0o de los perfiles psico@fisiológicos.

D#agn)s$#(o de salud

$ara identificar las variables demogr%ficas, ocupacionales y de morbilidad de la

población trabajadora, se realizar% el diagnóstico de salud correspondiente.

S#s$emas de 0#g#lan(#a e&#dem#ol)g#(a o(u&a(#onal

Con base en el diagnóstico de Salud se establecer%n las prioridades en cuanto

a las patologías 7alladas y se dise0aran los sistemas de vigilancia

epidemiológica ocupacional necesarios.

Pr#meros Au%#l#os

Se implementar% un servicio b%sico de $rimeros &u#ilios acorde con las

necesidades de la empresa, con cobertura de toda la jornada laboral y

formación del *1 de los empleados.

Ausen$#smo laboral

Se implementar% el ausentismo laboral con el %nimo de obtener información

sobre morbi@mortalidad y el clima organizacional de la empresa.

Ca&a(#$a(#)n

Con base en los 7allazgos de los puntos anteriores se desarrollan actividades

de capacitación con énfasis en;

@ Educación en Salud

@ Educación segn factores de riesgo

Coord#na(#)n (on en$#dades de salud/ re(rea(#)n/ de&or$e , (ul$ura

@ Entidades promotoras de salud, instituciones prestadoras de servicio;@ Caja de Compensación a las cuales est%n afiliados los trabajadores

 

7#s#$as a los &ues$os de $rabajo

$eriódicamente se 7ar%n visitas a los puestos de trabajo para seguimiento y

control de los procesos y la interrelación del trabajador con ellos.

S#s$emas de In'orma(#)n , Reg#s$ros

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 92/300

Con el fin de poseer información de f%cil acceso, se dise0aran formatos

pr%cticos y se establecer% la metodología de an%lisis estadístico para la morbi@

mortalidad presentada.

E0alua(#)n del Sub&rograma/os Subprogramas médicos ser%n evaluados periódicamente en cuanto a

recursos, realización, metodología cobertura, cumplimiento de fec7as y

acciones consecuentes. El resultado de éstas, mostrar% el grado de efectividad

de las medidas de prevención y control establecidasP constituyéndose en la

base de futuros ajustes yDo modificación, aplicables al dinamismo propio del

Programa de Salud O(u&a(#onal

Sub&rograma De .#g#ene Indus$r#al

De'#n#(#)n

/a Bigiene industrial es la disciplina dedicada al reconocimiento, evaluación y

control de a"uellos factores y agentes ambientales originados en o por el lugar

de trabajo, "ue puedan causar enfermedad e ineficiencia entre los trabajadores

o entre los ciudadanos de una comunidad.

Obje$#0os

(dentificar y evaluar mediante estudio ambientales periódicos, los agentes yfactores de riesgos del trabajo "ue afecten o puedan afectar la salud de los

trabajadores.

9eterminar y aplicar las medidas para el control de riesgos de accidentes y

enfermedades relacionadas con el trabajo y verificar periódicamente su

eficiencia.

A($#0#dades a desarrollar 

Estudios preliminares de cada uno de los agentes contaminantesambientales, de acuerdo al panorama de riesgos.

!ealizar mediciones de ruido e iluminación.

&plicar correctivos en el siguiente orden de actuación; en la fuente, en el

medio y de no ser posible eliminarlos en los anteriores se 7ar% en el individuo.

Estudios anuales de seguimiento a fin de conocer la predominación y

evolución de los agentes contaminantes.

Sub&rograma De Segur#dad Indus$r#al

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 93/300

De'#n#(#)n

/a Seguridad industrial comprende el conjunto de técnicas y actividades

destinadas a la identificación, valoración y al control de las causas de los

accidentes de trabajo.

Obje$#0o general6

:antener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas

b%sicas de potencialmente pueden causar da0o a la integridad física del

trabajador o a los recursos de la empresa.

Obje$#0os es&e(+'#(os6

(dentificar, valorar y controlar las causas b%sicas de accidentes.

(mplementar mecanismos periódicos de monitoreo y control permanente de

los factores "ue tengan un alto potencial de pérdida para la empresa.

!elacionar actividades con los otros subprogramas para asegurar la

adecuada protección de los empleados.

Elaborar y capacitar en procedimientos adecuados de trabajo con criterios de

seguridad, calidad y producción.

Normas de segur#dad , o&era(#)n6

Se define como un programa de elaboración de normas de seguridad y

operación para cada una de las actividades "ue se realicen, ya sean manuales,manejo de materiales, m%"uinas o e"uipos, "ue presenten riesgo potencial de

ocasionar pérdidas para la empresa.

! Perm#sos Es&e(#ales6

Se refiere a permisos para efectuar trabajos eventuales "ue presenten riegos

con efectos inmediatos de accidentes, incendios o e#plosiones, por lo cual se

re"uiere antes de emprender la labor verificar las condiciones de seguridad

presentes en el %rea.

Demar(a(#)n , se4al#<a(#)n de Áreas

9eber% e#istir una adecuada planificación y demarcación de %reas en todas las

secciones de la empresa, incluyendo puestos de trabajo, %reas de

almacenamiento, circulación, ubicación de m%"uinas y e"uipos contra incendioP

 junto con un programa para su mantenimiento.

 &dem%s se debe estipular estrictos normatividad para "ue la demarcación sea

respetada y esta responsabilidad estar% a cargo de los supervisores.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 94/300

Ins&e((#ones Planeadas

! Programas de #ns&e((#ones generales

9eber% establecerse un programa de inspecciones generales a todas las %reas

de la empresa, mediante el cual se mantendr% control sobre las causas b%sicas

"ue tengan alto potencial de ocasionar pérdidas para la empresa.

! Programa de #ns&e((#ones de *reas , &ar$es (r#$#(as

Una parte crítica es una pieza de e"uipo o estructura cuyo fallo va

probablemente a resultar en una pérdida principal. Este programa tiene las

siguientes etapas;

(nventario

9eterminación de par%metros de control

/ista de verificación

9eterminación de la periodicidad

Elaboración de instructivos

9eterminación de responsables

$rocedimientos de seguimiento

! Orden , Aseo

En coordinación con los jefes de cada %rea se establecer%n mecanismos para

la implementación de un programa de orden y aseo, "ue sirva a su vez como

motivación y concursos entre %reas.

! Programa de man$en#m#en$o

9eber% implementarse un adecuado programa de mantenimiento de

ma"uinaria, e"uipos y 7erramientas manuales principalmente de tipo

preventivo a fin de evitar da0os mayores "ue a su vez pueden causar riesgos a

los trabajadores.

V Pre&ara(#)n &ara emergen(#as

/as actividades específicas en la preparación de emergencias para los e"uiposy sistemas de la compa0ía son las siguientes;

@ Se efectuar% una adecuada selección y distribución e#tintores.

@ (mplementación de un control para todo el e"uipo contra incendios.

@ Elaboración de planos y diagramas indicando la ubicación de los e"uipos

contra incendio, vías de evacuación, etc.

@ Se establecer% un programa especial de revisión y mantenimiento de todo el

sistema de protección contra incendios.

En lo referente a los !ecursos Bumanos deber% e#istir una 3rigada deemergencia la cual tendr% una capacitación continuada.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 95/300

Sub&rograma De Saneam#en$o ;*s#(o > Pro$e((#)n Amb#en$al

De'#n#(#)n

Conjunto de actividades dirigidas a proteger el ecosistema de la actividadindustrial, a su vez "ue se encarga de proteger la salud de los trabajadores

encaminando acciones de saneamiento b%sico en la empresa.

Obje$#0os

(dentificar y evaluar mediante estudios periódicos, los agentes y factores de

riesgo del trabajo "ue afecten o puedan afectar los recursos naturales y a la

comunidad.

9eterminar y aplicar las medidas para el control de riesgos verificando

periódicamente su eficiencia.

9esarrollar acciones de control de posibles enfermedades ocasionadas por el

inadecuado manejo de las basuras, servicios sanitarios, agua para el consumo

7umano, consumo de alimentos, control de plagas, etc.

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO

De'#n#(#)n

Conjunto de actividades encaminadas a proporcionar al trabajador losconocimientos y destrezas necesarias para desempe0ar su labor asegurando

la prevención de accidentes, protección de la salud e integridad física y

emocional.

Obje$#0os

@ $roporcionar sistem%ticamente a los trabajadores el conocimiento necesario

para desempe0ar su trabajo en forma eficiente, cumpliendo con est%ndares de

seguridad, salud, calidad y producción.

@ /ograr el cambio de actitudes y comportamientos frente a determinadascircunstancias y situaciones "ue puedan resultar en perdidas para la empresa.

@ Aenerar motivaciones 7acia la salud desarrollando campa0as de promoción.

 &ctividades a desarrollar 

@ Estudio de necesidades; 4eniendo en cuenta las actividades propias de

entrenamiento, promoción de cada subprograma y los conocimientos

necesarios para realizar la labor con criterios de salud ocupacional, calidad y

producción.

@ !evisión de necesidades; En el momento en "ue las condiciones de trabajo

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 96/300

cambien se revisar% el entrenamiento para todas las ocupaciones, identificando

las necesidades por oficio y por individuo.

@ $rograma de inducción; Cuando ingrese un empleado a la empresa ser%

sometido a la fase de inducción, incluyendo los siguientes temas b%sicos; 'ormas generales de la empresa.

!iegos generales de la empresa y específicos a la labor "ue va a

desempe0ar, medidas de seguridad y salud normas especificas.

$reparación para emergencias; Uso de e"uipos, brigadas, de emergencia,

%reas críticas de riesgos y plan de emergencia.

@ Capacitación continuada; Aeneral a todos los trabajadores en aspectos

b%sicos de salud ocupacionalP definiciones, objetivos, actividades, etc.

@ &ccidentes de trabajo; Su prevención, procedimiento para el reporte y la

investigación, seguimiento a las recomendaciones.

@ $reparación para emergencias; 'ormas de seguridad y salud

.

@ & nivel directivo y mandos medios; $ara "ue la participación de las directivas

de la empresa sea efectiva, se realizar% el entrenamiento inicial formal y la

retroalimentación de las actividades "ue tengan "ue ver con lasresponsabilidades de su cargo

@ Capacitación especifica; 4omando como referencia el panorama de riesgos se

capacitar% al personal de cada %rea de acuerdo a los riesgos críticos

detectados, el entrenamiento estar% enfocado a la prevención de accidentes y

enfermedades ocupacionalesP la evaluación se realizar% efectuando

observaciones del trabajo para comprobar el seguimiento a las

recomendaciones dadas por el coordinador del programa y el comité de

:edicina Bigiene y Seguridad (ndustrial.

@ Evaluación del personal capacitado; Se evaluar% la información asimilada por

los empleados, se estar% retroalimentando lo ense0ado contra lo aprendido

para establecer ajustes al programa de inducción, capacitación continuada yDo

especifica.

@ $romoción de la salud ocupacional; El objetivo de la promoción es el de

fortalecer y reforzar el conocimiento dado en la capacitación y moldearactitudes y comportamientos de los trabajadores en el desempe0o de su

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 97/300

trabajo. Se seleccionar%n carteles o afic7es alusivos a problemas presentados

en las diferentes seccionesP se identificar%n los problemas y la solución a ellos.

4ambién se utilizar%n publicaciones de la empresa, incluyendo artículos de

interés general sobre; informes de accidentes, campa0as de prevención a la

drogadicción, alco7olismo, taba"uismo, etc.

RESPONSA;ILIDADES ANTE EL SISTEMA DE RIESGOS

PROFESIONALES POR PARTE DE LOS TRA;A=ADORES 

 & los trabajadores, como protagonistas activos y participativos del Sistema, la

/ey les establece entre otros los siguientes deberes;

$rocurar el cuidado integral de su salud.

Suministrar información veraz sobre su estado de salud.

)elar por el cumplimiento de las obligaciones de los empleadores

$articipar en la prevención de riesgos profesionales

$articipar en el proceso de elección de sus representantes en el Comité de

Salud ocupacional y colaborar con dic7o ente.

El incumplimiento de instrucciones de los reglamentos para la prevención de

riesgos profesionales "ue consten por escrito, podr% acarrear justificación para

la terminación del vínculo laboral, previa autorización del :inisterio de$rotección Social.

POR PARTE DE LOS EMPLEADORES

Son los responsables directos de la salud de sus trabajadores y por tanto

deber%n proporcionar y mantener las mejores condiciones de trabajo y

prevenirlos !iesgos $rofesionales.

$ara ello deber% cumplir con las obligaciones "ue como empleador le 7a

impuesto la legislación;

&filiar a sus trabajadores al Sistema Aeneral de !iesgos $rofesionales y

efectuar cumplidamente el pago total de las cotizaciones.

Elaborar e implementar el $rograma de Salud 2cupacional para la empresa.

Esto supone la e#istencia de recurso 7umanos, técnicos y financieros "ue

garanticen el cumplimiento de los objetivos y actividades propuestas.

4ener vigente el !eglamento de Bigiene y Seguridad (ndustrial.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 98/300

Constituir y garantizar el funcionamiento del Comité $aritario de Salud

2cupacional o )igía 2cupacional. $ara ello el empleador deber% cada dos

a0os designar su representación y propiciar la elección libre de los

representantes de los trabajadores, proporcion%ndoles el tiempo estipuladopara su funcionamiento.

 

RUIDOS > 7I;RACIONES$odemos definir el ruido como un sonido no deseado, molesto e intempestivo,una sensación sonora desagradable "ue en determinadas situaciones puedencausar alteraciones físicas y psí"uicas./a frecuencia del ruido se e#presa en Bertzios <Bz= o ciclos por segundo. Suintensidad se mide en decibelios <d3= y varía de los 1 d3 7asta los *K1 d3.

$ara poder mantener una conversación a una distancia normal <unos metros=,el nivel de ruido no debe ser superior a ?1 @ 1 decibelios <&=. Si no seconsigue entender lo "ue dice otra persona, 7ablando normalmente a unmetro de distancia, se puede sospec7ar "ue el ruido es e#cesivo.

 EFECTOS DEL RUIDO

 

/a e#posición prolongada a niveles elevados de ruido continuo causa,frecuentemente, lesiones auditivas progresivas, "ue pueden llegar a lasordera. 4ambién los ruidos de impacto o ruidos de corta duración pero demuy alta intensidad <golpes, detonaciones, e#plosiones...=, pueden causar,

en un momento, lesiones auditivas graves, como la rotura del tímpano. 

$ero la pérdida de audición no es el nico efectodel ruido sobre el organismo. $uede afectar también al sistema circulatorio <ta"uicardia,aumento de la presión sanguínea=, disminuir laactividad de los órganos digestivos y acelerar elmetabolismo y el ritmo respiratorio, provocar trastornos del sue0o, irritabilidad, fatiga psí"uica,etc... 4odos estos trastornos disminuyen lacapacidad de alerta del individuo y pueden ser, en

consecuencia, causa de accidentes. $or si fuerapoco, el ruido dificulta la comunicación e impidepercibir las se0ales y avisos de peligro, 7ec7o "uepuede ser también causa de accidente.

 LUC.A CONTRA EL RUIDO

  /as medidas de control del ruido son muc7as y variadas. )eamos algunas; &ctuación sobre el foco emisor del ruido; Consiste en dise0ar o ad"uirir lose"uipos, m%"uinas o instalaciones menos ruidosos "ue sea posible, o enadoptar medidas técnicas, sobre los e"uipos ya e#istentes, tendentes areducir el ruido "ue emiten.(mpedir o dificultar la propagación del ruido; $ara impedir o dificultar la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 99/300

propagación del ruido, pueden adoptarse las siguientes medidas; 

A#slar <encerrar= los e"uipos o m%"uinasruidosas en recintos apropiados.

Ins$alar pantallas absorbentes alrededor de la

m%"uina.Mon$ar  la m%"uina sobre aisladores de

vibración, para evitar su propagación a través delsuelo.

Re(ubr#r  paredes, tec7o y suelo conmateriales absorbentes.

Con(en$rar , en recintos aislados, lasoperaciones o tareas ruidosas.

En cierto tipo de instalaciones, ser% posibleaislar, mediante cabinas insonorizadas, a los

operarios "ue las controlan. PROTECCI9N AUDITI7A PERSONAL

 

El oído es un órgano muy sensible "ue debemos proteger. Cuando lasmedidas técnicas de reducción del ruido resultan insuficientes, es necesario"ue los trabajadores e#puestos utilicen protección auditiva, como tapones oauriculares adecuadamente seleccionados para cada caso.

 LAS 7I;RACIONES.

 /a e#posición a vibraciones se produce cuando se transmite a alguna partedel cuerpo el movimiento oscilante de una estructura, ya sea el suelo, unaempu0adura o un asiento.

 /as vibraciones pueden ser de muy bajafrecuencia, por ejemplo las "ue genera el balanceode trenes y barcos, "ue producen mareosP de bajafrecuencia, como las de los ve7ículos enmovimiento, carretillas elevadores, tractores, etc.,"ue provocan efectos sobre el oído interno yretardan los tiempos de reacciónP y de altafrecuencia, tales como las "ue producen lasmotosierras, los martillos neum%ticos, etc., "uetienen consecuencias m%s graves como son losproblemas articulares, ciertos traumatismos,trastornos vasomotores y lesiones en brazos ypiernas.

 /a protección contra las vibraciones se basa fundamentalmente en intentar eliminarlas en origen, dotando a las m%"uinas de amortiguadores, a las7erramientas electromec%nicas de mangos acolc7ados, etc., por"ue los

medios de protección personal contra ellas son muy limitados. 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 100/300

 

TEMPERATURA > .UMEDAD/a temperatura interna de cuerpo 7umano es de apro#imadamente >qC. Unatemperatura e#tremadamente fría o caliente no es favorable para la salud ymuc7o menos para trabajar. /a temperatura de los locales donde se realicen

trabajos sedentarios propios de oficinas o similares estar% comprendida entre* y -q C. /a temperatura de los locales donde se realicen trabajos ligerosestar% entre los *K y -q C. /a 7umedad relativa estar% comprendida entre el>1 y el 1, e#cepto en locales donde e#ista riesgo de acumulación deelectricidad est%tica, en los "ue el límite inferior ser% el 1.

 EL CALOR

 

Uno de los efectos m%s frecuentes del calor es el estrés térmico, "ue es unestado de malestar físico producido por una acumulación e#cesiva de calor en el cuerpo 7umano. Cuanto m%s alta es la temperatura ambiente, m%s

r%pido trabaja el corazón, se produce una aceleración del pulso, calambres,fatiga y agotamiento.

 $or otra parte, la transpiración e#cesiva puedeproducir des7idratación. Es necesario reponer lapérdida de agua mediante la ingestión frecuente delí"uidos no alco7ólicos <agua o refrescos=.El estrés térmico se previene en primer lugar,acondicionando los locales de trabajo, paraconseguir unos niveles adecuados de temperaturay 7umedad, y asegurando una adecuadaventilación y renovación del aire.

 Cuando no se pueda reducir la temperaturaambiente, es preciso establecer periodos dedescanso en recintos climatizados. 4ambién la7igiene personal es importante; la piel debemantenerse siempre limpia para facilitar latranspiración.En los puestos de trabajo en los "ue e#isten focosde calor radiante muy intenso <bocas de 7ornos,

por ejemplo=, deber% utilizarse ropa esencial deprotección contra el calor. En algunos casos puedeser necesarios incluso utilizar aislamientosespeciales o trajes refrigerados.

 

EL FRWO

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 101/300

 

Entre los efectos de la e#posición a ambientes muyfríos destacan como m%s importantes la7ipotermia, o bajada e#cesiva de la temperaturacorporal y la congelación. $ara proteger a lostrabajadores contra los efectos del frío se deben

calefactar los locales debidamente para conseguiruna temperatura correcta.Cuando sea preciso trabajar en lugares o localesdonde no se puede evitar la presencia de bajastemperaturas <c%maras frigoríficas, o e#teriores,por ejemplo=, los trabajadores deben llevar ropa,guantes, calzado y gorro de abrigo.

 

RADIACIONESSe denomina radiación a la emisión y propagación de energía. /as radiaciones

son ondas electromagnéticas o corpusculares emitidas por determinadas materiasy e"uipos, en circunstancias 

RADIACIONES INFRARRO=AS

 

Son ondas térmicas emitidas por un cuerpo cuandose encuentra a elevada temperatura. Es la forma en"ue se propaga el calor. Este tipo de radiaciones nopenetran profundamente en la piel, pero su efecto decalentamiento puede producir serios trastornos.Este contaminante físico se presenta principalmenteen industrias como la del vidrio, fundiciones, etc. $araprotegerse, el trabajador debe utilizar ropa especialantitérmicas y reflectante.

 RADIACIONES ULTRA7IOLETAS

 

Son radiaciones electromagnéticas capaces deproducir irritaciones graves en la piel y en los ojos. Unejemplo típico de los efectos de este tipo deradiaciones son las "uemaduras producidas por el

sol.En la industria, este tipo de contamínate físico sepresenta principalmente en las operaciones desoldadura eléctrica. /os soldadores conocen bien la5"uemadura5 de los ovos y el 5enrojecimiento5 de lapiel, efectos ambos de las radiaciones ultravioletasvioletas.

 El soldador y su ayudante deben proteger su piel con un vestuario adecuado,"ue no deje partes del cuerpo e#puestas a las radiaciones. /a cara y los ojosdeben ser protegidos con pantallas especiales dotadas de cristales filtrantes.

 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 102/300

 

RADIACIONES IONI8ANTES

 

Son cual"uier radiación electromagnética ocorpuscular, capaces de producir iones directa oindirectamente, cuando pasan a través de la materia.

Son las emitidas por las materias radiactivas. Unejemplo típico de este tipo de radiaciones son los!ayos G.

Este tipo de radiaciones se utilizan en la industriapara detectar la presencia de poros y grietas entuberías, cordones de soldadura, moldes y piezasdiversas. 4ambién son profusamente utilizados enmedicina.

 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 103/300

 

/a protección del trabajador contra este tipo de contaminante físico es m%scompleja, lo "ue las tareas en las "ue e#ista riesgo de e#posición a radiacionesionizantes sólo pueden ser realizadas por personal especialmente formado eneste sentido.

Ar!"#$%#!r& '$ C()*!#&'(r&+

Com&onen$es b*s#(os 52ard-are"6

;IOS

Es un programa  registrado en una memoria no vol%til. Este programa esespecífico de la tarjeta y se encarga de la interfaz de bajo nivel entre elmicroprocesador   y algunos periféricos. !ecupera, y después ejecuta, lasinstrucciones del :3! <;aster ?oot 6ecord =, registradas en un disco duro,cuando arranca el e"uipo.

MEMORIA

T#&os de memor#a6

Memor#a no 0ol*$#lEs un tipo de memoria cuyo contenido no se pierde si no 7ay energía.

• C9, C9@!2:, C9@!, C9@!6

• Cinta magnética

• 39@!2:, 39@!, 39@!E

• 9)9

• 9isLette

• 9isco duro

• E$!2:

• ')!&:

• !2:

Memor#a 0ol*$#lEs a"uella memoria  cuya información se pierde al   interrumpirse el flujo de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 104/300

corriente eléctrica.

Memor#a de a((eso alea$or#o 5RAM"/a memor#a de a((eso alea$or#o  <en inglés; randomaccess memory   cuyo

acrónimo  es RAM= es la memoria  desde donde el procesador   recibe lasinstrucciones y guarda los resultados. Se trata de una memoria de estado sólidotipo 9!&: en la "ue se puede tanto leer como escribir información.. Es allídonde se cargan todas las instrucciones "ue ejecutan el procesador y otrasunidades de cómputo. Es un tipo de memoria vol%til en la "ue solo guardainformación cuando la computadora esta encendida, cuando la computadora seapaga todos los datos en la memoria !&: se pierden.

Memor#a Ca(2e

Es un conjunto de datos duplicados de otros originales. Cuando se accede por primera vez a un dato, se 7ace una copia en el cac7éP los accesos siguientes serealizan a dic7a copia, 7aciendo "ue el tiempo de acceso medio al dato seamenor. /a memoria cac7é generalmente se encuentra dentro del procesador.

Memor#a de solo le($uraMemor#a de s)lo le($ura, Read Only Memory= es una clase de medio de

almacenamiento utilizado en los ordenadores y otros dispositivos electrónicos./os datos almacenados en la !2: no se pueden modificar al menos no de

manera rápida o fácil#

Memor#a 'las2Es una manera desarrollada de la memoria EE$!2: "ue permite "ue mltiplesposiciones de memoria sean escritas o borradas en una misma operación deprogramación mediante impulsos eléctricos, frente a las anteriores "ue sólopermite escribir o borrar una nica celda cada vez. $or ello, flas7 permite

funcionar a velocidades muy superiores cuando los sistemas emplean lectura yescritura en diferentes puntos de esta memoria al mismo tiempo. &lgunosejemplos son los pen drives <:al llamados llaves mayas=.

 Fam#l#a &ro(esadores6

Pro(esadores AMDSempron2pteron4urion3ulldozer 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 105/300

Pro(esadores In$elCore i

Este procesador de C$U   por lo general presenta características de

pr ocesamiento en punto flotante, frecuencias de reloj de > a >.? ABz, cac7e de Oa *- :3,   buses frontales de *1??   a *>>>:7z, entre otras característicasimportantes.

Los &r#n(#&ales re&resen$an$es en es$a (a$egor+a sonX

Pro(esadores AMD3obcat

Pro(esadores In$elGeon

En conclusión éstos son los mejores procesadores para pc.

Co&ro(esador ma$em*$#(o

Es un c7ip decomputadora "ue se encarga de las operaciones de punto flotante yc%lculos matem%ticos en un ordenador. En primeros $Cs, este c7ip fue separadoy con frecuencia opcional, y se utilizan principalmente en e"uiposen 9ise0o &sistido por 2rdenador <C&9= fue el foco primario. /as computadoraspersonales tan reciente como el >O? $C tenían coprocesadores matem%ticosseparado.

Ca(23

/a (a(23 de CPU, es una cac7é usada por la unidad central de

procesamiento de una computadora para reducir el tiempo de acceso a la

memoria. /a cac7é es una memoria m%s diminuta y r%pida, la cual almacena

copias de datos ubicados en la memoria principal "ue se utilizan con m%s

frecuencia.

D#s#&ador 

Un d#s#&ador   es un instrumento "ue se utiliza para bajar la temperatura de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 106/300

algunos componentes electrónicos. Este proceso se propicia aumentando la

superficie de contacto con el aire permitiendo una eliminación m%s r%pida del

calor e#cedente.

Tarje$a madr e

Es una tarjeta de circuito impreso a la "ue se conectan las dem%s partes de lacomputadora. 4iene instalados el c7ipset, "ue sirve como centro de cone#iónentre el procesador , la memoria !&:, los buses de e#pansión dispositivose#ternos muc7os conectores internos y zócalos, incluye el 3(2S, "ue le permiterealizar las f uncionalidades b%sicas, como pruebas de los dispositivos, vídeo ymanejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y carga del sistema operativo.

T#&os

$artes

• Uno o varios conector es de alimentación; por estos conectores, unaalimentación eléctrica proporciona a la placa base los diferentes voltajesnecesarios para su funcionamiento.

• El zócalo de C$U <a menudo llamado socket =; recibe el micro@procesador y lo conecta con el resto de la microcomputadora.

• /os conectores de memoria ! &:  de - 7asta ?.• El c7ipset; uno o m%s circuitos electrónicos, "ue gestiona las

transferencias de datos entre <microprocesador, memoria, disco duro,etc.=.

•

Un reloj; regula la velocidad de ejecución de   las instrucciones delmicroprocesador  y de los periféricos internos.• /a C:2S; una pe"ue0a memoria "ue preserva cierta información

importante <como la configuración del e"uipo, fec7a y 7ora=, mientras ele"uipo no est% alimentado por electricidad.

• /a pila de la C:2S; proporciona la electricidad necesaria para operar elcircuito.

• /a 3(2S; un programa registrado en una memoria no vol%til <antiguamenteen memorias !2:, pero desde 7ace tiempo se emplean memorias flas7=.Este programa es específico de la tarjeta y se encarga de la interfaz  debajo nivel entr e el micropr ocesador   y algunos periféricos. !ecupera, ydespués ejecuta, las instrucciones del :3! <;aster ?oot 6ecord =,

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 107/300

registradas en un disco duro, cuando arranca el e"uipo.• El bus <también llamado bus interno o en inglés <@ront 9ide ?us  <S3==;

conecta el microprocesador al cipset .• El bus de memoria conecta el cipset  a la memoria temporal.• El bus de e#pansión <también llamado bus (D2=; une el microprocesador a

los conectores entradaDsalida y a las ranuras de e#pansión.• /os conectores de entradaDsalida "ue cumplen normalmente con la norma

$C ++; estos conectores incluyen;

o /os puertos serie, por ejemplo para conectar dispositivos antiguos.

o /os puertos paralelos, por ejemplo para la cone#ión de antiguasimpresoras.

o /os puertos US3 <en inglés 3niversal 9erial ?us=, por ejemplo paraconectar periféricos recientes.

o /os conectores !K, para conectarse a una red inform%tica.

o /os conectores )A&, para la cone#ión del monitor de lacomputadora.

o /os conectores (9E o Serial &4& ( o ((, para conectar dispositivos dealmacenamiento, tales como discos duros y discos ópticos.

o /os conectores de audio, para conectar dispositivos de audio, talescomo altavoces o micrófono.

• /os conectores <slots= de e#pansión; se trata de recept%culos "ue puedenacoger tarjetas de e#pansión  <estas tarjetas se utilizan para agregar características o aumentar el rendimiento de un ordenadorP por ejemplo,una tarjeta gr%fica  se puede a0adir a un ordenador para mejorar elrendimiento >9 en el monitor=. Estos puertos pueden ser puertos (S&<interfaz antigua=, $C( <en inglés >eriperal Component Interconnect = y, losm%s recientes, $C( E#press.

Tarje$as madre de ser0#dores

• fabricantes para servidores.• @Aigabyte• @(ntel• @Supermicro• @4yan

• @2racle

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 108/300

Cara($er+s$#(as6• @$uede soportar m%s sistemas individuales al mismo tiempo.• @4arjetas madre mas grandes y con mas ranuras de e#pansión.• @$uede albergar mas tarjetas de memoria !&:• @$uede albergar m%s de - procesadores 7aciendo  posible, "ue otras

terminales ejecuten programas desde el servidor.• @ Consumen m%s energía.• @4ienen m%s opciones de respaldo de energía y soft8are.• @4ienen mejores sistemas de enfriamiento.• @4ienen m%s cone#iones a discos duros.• @El c7ipset de una placa de servidor no solo debe llevar las típicas ranuras

$C( de >- bits, sino también ranuras de ?K bits $C(@G a *>> :Bz. develocidad de transferencia.

• @Aeneralmente, un elemento "ue llevan los servidores es lamon#$or#<a(#)nremo$a.

• @ )arios procesadores multincleo• @ 2pciones m%s r%pidas de memoria para brindar un rendimiento mayor de

las aplicaciones• @ )arios discos duros para contar con m%s capacidad para los datos y con

redundancia• @ 4arjetas de red especializadas y muc7o m%s.

T#&os de $arje$as madres de ser0#dores6• @E#tended &4G• @En7anced E#tended &4G <EE&4G=• @64G• @S64G• @B$4G

!anuras o SocLets

SocLets y !anuras de 'uestro $C El procesador se puede unir a la placa base através de una ranura <slot= o un socLet. En algunos casos, especialmente en

placas base muy compactas y de mayor integración, también puede encontrarseun procesador fijo montado con antelación.

D#s&os#$#0os de alma(enam#en$o

D#s(o 'le%#ble

Un disco es un disco de almacenamiento de medio compuesto por un disco dedelgado y fle#ible dealmacenamientomagnético medio, sellado en un soporte

rectangular de pl%stico forrado con tela "ue elimina las partículas de polvo. Ellos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 109/300

son leídos y escritos por una unidaddedis"uete <99=.

Un#dad de d#s(o duro

Una un#dad de d#s(o duro 5.DD" es un dispositivo para almacenar y recuperar información digital, sobre todo los datos inform%ticos. Se compone de una o m%srígido <de a7í 5duro5= "ue gira r%pidamente discos < platos = recubiertas conmaterial magnético, y con cabezas magnéticas dispuestas para escribir datos enlas superficies y leer de ellos.

D#s(o (om&a($o

El d#s(o (om&a($o <también conocido como un CD" es un disco óptico utilizadopara almacenar datos digitales . 2riginalmente fue desarrollado para almacenar yreproducir las grabaciones de sonido nico.

 el formato fue adaptado m%s adelante para el almacenamiento de datos <  C,-

ROM , el almacenamiento de una sola escritura de audio y de datos <=  C,-R = yregrabables < C,-R =, )ídeo Compact 9iscs < /C, =, discos compactos Super )ideo < S/C, =,

D7D

@9isco óptico de almacenamiento de datos cuyo est%ndar surgió en*++.Capacidades; capa simpleP K, A3@ capa dobleP O, A3 capa doble enambasP *,* A3.capa doble en una, capa simple en la otraP *>,> A3

8IPEl zip es un dispositivo de almacenamiento removible, es una unidad m%s para lacomputadora. 4rabaja como los discos duros, permitiendo un f%cil acceso deinstalación de arc7ivos y aplicaciones. El zip es un disco blando de alta densidad

en un cartuc7o duro. Capacidad de almacenamiento de *11 :3, es mejor "ue losdiscos fle#ibles de >.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 110/300

La (#n$a magn3$#(a de alma(enam#en$o de da$os

Utiliza la grabación digital en la cinta magnética para almacenar la informacióndigital. /a cinta magnética es el m%s moderno envasado en cartuc7os y casetes.El dispositivo "ue realiza la escritura o la lectura real de los datos es una unidadde cinta. &utocargardores y bibliotecas de cintas se suelen utilizar paraautomatizar el manejo de los cartuc7os.

Mul$#med#os

Cual"uier dispositivo "ue puede almacenar y mostrar mensajes multimediadigitales; c%maras, celulares, ordenadores port%tiles mp>.

TT de ,ide'

Son los componentes encargados de crear y manejar las im%genes "ue vemosen nuestro monitor.

Tar+etas

MDA

$resentaban sólo $e%$o mono(romo, generalmente en un agradable tono %mbar 

o verde fosforito "ue dejaba los ojos 7ec7os polvo en cuestión de minutos. 9e a7í"ue se las denominase :9&;onocrome Display Adapter .

CGA

Con la llegada de los primeros $Cs, surgió una tarjeta de vídeo capaz depresentar gr%ficos; la CA& <Computer rapics Array , dispositivo gr%fico paraordenadores=. Era capaz de presentar gr%ficos de las formas;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 111/300

CGA

Resolu(#)n52or#<on$al% 0er$#(al"

Colores

>-1#-11 K

?K1#-11-<monocromo=

 &parecieron juegos, adem%s de programas m%s serios, y los gr%ficos seinstalaron para siempre en el $C.

.ERCULES

Su ventaja, poder trabajar con gr%ficos a -1#>KO puntos de resolución, algoalucinante para la épocaP su desventaja, "ue no ofrecía color.

EGA

Era tarjeta capaz de;

EGA

Resolu(#)n52or#<on$al% 0er$#(al"

Colores

>-1#-11 *?

?K1#-11 *?

?K1#>1 *?

7GA

El est%ndar, la pantalla de uso obligado desde 7ace ya *1 a0os. 4iene multitud de

modos de vídeo posibles, aun"ue el m%s comn es el de ?K1#KO1 puntos con

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 112/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 113/300

muc7as placas KO?,

• PCI; ue el est%ndar para cone#ión de tarjetas gr%ficas. Suficientementeveloz para las tarjetas actuales, si bien algo estrec7o para las >9 "ue seavecinan.

• AGP; Un puerto pensado nicamente para tarjetas gr%ficas "ue transmitancientos de :3Ds de información, típicamente las >9.

>S TTS GP 

/as tarjetas &A$, son capaces de usar la memoria !&: como memoria dete#turas, es decir, no sólo la memoria "ue viene incluida en la tarjeta gr%fica.

los juegos "ue 7ay actualmente para &A$, son capaces de tener te#turasanimadas o de alta resolución moviéndose a una velocidad asombrosa.

El &A$ ofrece un anc7o de banda superior al $C(;

• El $C( va a ?? :Bz,

• El &A$ va a *>> :Bz,

Con unas variantes;

• El &A$ -# a -?? :Bz

• el &A$ K# a >> :Bz

0P>*S TTS 

TA6B(TA I9A

TA6B(TA >CI 

TA6B(TA A> 

TIPOS DE TAR=ETAS GRAFICAS

BD

/as -9 sólo se encargan de las im%genes en dos dimensiones, como el office opara navegar, si alguna vez se necesitan im%genes en tres dimensiones, éstas seemular%n en el procesador.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 114/300

!

/as de tres dimensiones sólo nos servir%n para los juegos o para programas dedise0o gr%fico. $ara utilizar estas tarjetas necesitaremos otra de -9, los ejemplosm%s claros serían la )oodoo y la )odoo- de >df#.

BDJD

/a mayoría de las tarjetas son de este tipo en las "ue la calidad -9 es muybuena y nos permitir% 7acer uso de im%genes >9.

> >*C2 SC* 

Es el nmero de veces "ue se dibuja la pantalla por segundo, cuanto mayor seamenos se nos cansar% la vista.

Se mide en 7ertzios <Bz, *Dsegundo=, 1 Bz significa "ue la pantalla se dibujacada *D1 de segundo, o 1 veces por segundo.

$ara trabajar cómodamente necesitaremos 1 Bz, el mínimo seria ?1 Bz.

/a velocidad de refresco depender% de;

\.>a ,e"'cidad de" 0C  <el conversor analógico digital con las "ue trabajael monitor=

Se mide en :Bz, y debe ser lo mayor posible, preferiblemente entorno a * ó-11 :Bz

Cuanto m%s potente sea mayor ser% el refresco

\.>a ,e"'cidad de "a mem'ria de ,íde'

> 00*2 2* 

Su tama0o influye en los posibles modos de vídeo determinando siconseguiremos buenas velocidades de refresco de pantalla o no.

 TIPOS

0 ; en las tarjetas m%s antiguas, ya descatalogadas. :alas característicasPr efrescos m%#imos entorno a ?1 Bz.

* ; E l est%ndar en   tarjetas de calidad media. :uy variables refrescos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 115/300

dependiendo de la velocidad de la E92, entre K1 Bz <la velocidad de la memoria,no el refresco asociado= las peores y - Bz las mejores.

0? @0 ; bastante buenas, aun"ue en desusoP en tarjetas de calidad, muybuenas características.

00? S0 ; dos tipos no muy comunes, pero de alta calidad.

S0 ; Esta adaptada para uso gr%fico. Es el est%ndar de 7oy.

0 ; $ermite un manejo de gr%ficos mas a mas velocidad ya "ue los accesosa la memoria son muc7o mas r%pidos. Se est%n montando en las tarjetas graficasde ltima aeración y su precio aun es bastante alto.

Mon#$or El monitor es el principal dispositivo de salida de un computador personal, esdecir, nos permite visualizar tanto la infor mación introducida por el usuario comola devuelta por la computadora.

CRT

El C!4 <Cat7ode !ay 4ube @ 4ubo de!ayos Catódicos= es el tubo deimagen usado para crear im%genesen la mayoría de los monitores ytelevisores. En un C!4, un ca0ón deelectrones dispara rayos deelectrones a los puntos de fósforo

coloreado en el interior de la superficie de la pantalla del monitor. Cuando lospuntos de fósforo brillan, se produce una imagen. 

LCD

 El /C9 </i"uid Crystal 9isplay @ $antalla Cristal /í"uido= es una pantalla de altatecnología, la tela de li"uido permite mayor calidad de imagen y un %rea visiblem%s amplia, es decir, para la transmisión de imagen, es usado un cristal li"uidoentre dos laminas de video y atribuyen a cada pi#el un pe"ue0o transistor,7aciendo posible controlar cada uno de los puntos. Son r%pidas, presentan altocontraste y %rea visible mayor de lo "ue la imagen del monitor C4! convencional,adem%s de consumir menos energía

 

Mon#$or de Tubo

Mon#$or LCD

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 116/300

LED

/%mparas fluorescentes, "ue tienen mercurio evitando de ese modo lacontaminación "ue provoca y las emisiones de C2-. 9isminuyen elconsumo eléctrico /os monitores /E9 adem%s son ultra finos, conespesores de alrededor de -1mm, lo cual 7ace "ue estos sean m%s ligerosy ocupen todavía menos espacio. /os monitores /E9 tienen unaresolución U// B9, siendo de este modo las im%genes muc7o m%s

nítidas y con colores m%s vivos y con contrastes "ue 7acen "ue lasim%genes se vean con una intensidad asombrosa.

Cara($er+s$#(as de los mon#$ores6

 4ama0os se miden en $ulgadas <*K5, *5, etc.= y su longitud se mide enforma diagonal.

El conector es un 93@* marcado por (:3 en su est%ndar )A&.

Segn su (a&a(#dad de (olores se &ueden d#0#d#r en $res $#&os6

*@ :onocrom%ticos; :uestra solamente dos colores, uno de fondo obacLground y otro de frente. /os colores pueden ser )erde o 'aranjo.

-@ Escala de Arises; es un caso especial del monocrom%tico, solo "uepuede mostrar diversos tipos de grises.

>@ Color; stos son capaces de mostrar desde *? 7asta un millón decolores, es también llamado :onitor !A3, por"ue aceptan diferentesse0ales de rojo, verde y azul.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 117/300

  Resolu(#)n6

Se trata del nmero de puntos "ue puede representar el monitor por pantalla. Cuanto mayor sea la resolución de un monitor, mejor ser% la

calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser% la calidad del monitor.

Tama4o del mon#$or Resolu(#)n m*%#ma Resolu(#)nre(omendada

*K5 *1-K#?O ?K1#KO1

*5 *1-K#?O O11#?11

*5 *-O1#*1-K *1-K#?O

*+5 *?11#*-11 **-#O?K

-*5 *?11#*-11 *-O1#*1-K

Ada&$ador es de ES , Puer$os

(nterfaz a través de la cual los diferentes tipos de datos se pueden enviar yrecibir. 9ic7a interfaz puede ser de tipo físico, o puede ser a nivelde soft8are <por ejemplo, los puertos "ue permiten la transmisión de datos entrediferentes ordenadores.

PCI

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 118/300

$uertos $C( <$erip7eral Component (nterconnect= son ranuras de e#pansión dela placa madre  de un ordenador en las "ue se pueden conectar tarjetas desonido, de vídeo, de red, etc... El slot $C( se sigue usando 7oy en día y podemosencontrar bastantes componentes <la mayoría= en el formato $C(. 9entro de los

slots $C( est% el $C(@E#press.

 /os componentes "ue suelen estar disponibles en este tipo de slot son;

Capturadoras de televisión

Controladoras !&(9 4arjetas de red, inal%mbricas, o no

4arjetas de sonido

PCI!E%&ress

$C(@E#press"ue incluye una cantidad de optimizaciones para aumentar la se0al yla integridad de los datos, incluyendo control de transmisión y recepción dearc7ivos, $// improvements, recuperación de datos de reloj, y mejoras en loscanales, lo "ue asegura la compatibilidad con las topologías actuales. 4ienevelocidad de transferencia de *?# <OA3Ds= y se utiliza en tarjetas gr%ficas.

Puer$os de memor#a

 & estos puertos se conectan las tarjetas de memoria !&:. /os puertos dememoria son a"uellos puertos, o ba7ías, donde se pueden insertar nuevastarjetas de memoria, con la finalidad de e#tender la capacidad de la misma.. 9eesta manera, los datos a7í almacenados, se intercambian con el procesador auna velocidad unas *111 veces m%s r%pida "ue con el disco duro.

Puer$os #nal*mbr#(os

/as cone#iones en este tipo de puertos se 7acen, sin necesidad de cables, através de la cone#ión entre un emisor y un receptor utilizando ondaselectromagnéticas. Si la frecuencia de la onda, usada en la cone#ión, seencuentra en el espectro de infrarrojos se denomina puerto infrarrojo. Si lafrecuencia usada en la cone#ión es la usual en las radio frecuencias entoncessería un puerto 3luetoot7.

/a ventaja de esta ltima cone#ión es "ue el emisor y el receptor no tienenpor"ue estar orientados el uno con respecto al otro para "ue se establezca lacone#ión.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 119/300

Puer$o US;

Un puerto US3 permite conectar 7asta *- dispositivos y ya es un est%ndar enlos ordenadores de ltima generación, "ue incluyen al menos cuatro puertos US3-.1 en los m%s modernos, y algn US3 *.* en los mas anticuados

Es totalmente $lug $lay, es decir, con sólo conectar el dispositivo y 5encaliente5 <con el ordenador ya encendido=, el dispositivo es reconocido, einstalado, de manera inmediata.

Puer$o ser#e ma(2o

 Es una interfaz de comunicaciones de datos digitales, frecuentemente utilizadopor computadoras y periféricos, donde la información es transmitida bit a bitenviando un solo bit a la vez, en contraste con el puerto paralelo"ue envía variosbits simult%neamente.

Puer$o Paralelo

es una interfaz entre una computadora y un periférico, cuya principalcaracterística es "ue los bits de datos viajan juntos, enviando un pa"uete debyte a la vez.

Ejemplo; impresora

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 120/300

Puer$o 7GAEs una interfaz entre una computadora y el monitor, proyector.

M)dem

Un m)dem es un dispositivo "ue sirve para enviar una se0al llamada  portadoramediante otra se0al de entrada llamada moduladora.

/os módems fueron inventados para convertir las se0ales digitales de losordenadores a una forma "ue les permita viajar a través de las líneas telefónicas.

Esos son los sonidos c7irriantes "ue escuc7a, procedentes del altavoz delmódem. Un módem del otro lado de la línea lo entiende y convierte los sonidosde nuevo en información digital "ue el ordenador puede entender. & propósito, lapalabra módem viene de MOduladorD DEModulador.

In$ernos; consisten en una tarjeta de e#pansión sobre la cual est%n dispuestoslos diferentes componentes "ue forman el módem. E#isten para diversos tipos deconector;.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 121/300

E#isten para diversos tipos de conector;

;us ISA6 debido a las bajas velocidades "ue se manejan en estos

aparatos, durante muc7os a0os se utilizó en e#clusiva este conector, 7oy

en día en desuso <obsoleto=.

;us PCI6 el formato m%s comn en la actualidad, todavía en uso.

AMR; en algunas placasP económicos pero poco recomendables

por su bajo rendimiento. Boy es una tecnología obsoleta.

/a principal ventaja mayor integración con el ordenador, ya "ue no ocupanespacio sobre la mesa y reciben energía eléctrica directamente del propioordenador. &dem%s, suelen ser algo m%s baratos debido a "ue carecen decarcasa y transformador, especialmente si son $C(. $or el contrario, son algom%s complejos de instalar y la información sobre su estado sólo puede obtenersepor soft8are

E%$ernos; similares a los anteriores, pero e#ternos al ordenador o $9&. /a

ventaja de estos módems reside en su f%cil portabilidad. adem%s de "ue esposible saber el estado del módem <marcando, conDsin línea, transmitiendo...=mediante los leds de estado "ue incorporan. $or el contrario, y obviamente,ocupan m%s espacio "ue los internos.

:ódems telefónicos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 122/300

9eterminan la velocidad de transmisión. 9estacan;

• 7B@. Comunicación ull@9uple# entre dos módems analógicos realizandouna variación en la frecuencia de la portadora de un rango de >11 baudios,

logrando una transferencia de 7asta >11 bps <bits por segundo=.

• 7BB. Comunicación ull@9uple# entre dos módems analógicos utilizandouna modulación $SF de ?11 baudios para lograr una transferencia dedatos de 7asta ?11 o *-11 bps.

• 7JB. 4ransmisión a +.?11 bps.

• 7JBb#s. 4ransmisión a *K.K11 bps.

•

7JH. Est%ndar de módem "ue permite 7asta -O,O Fbps de transferenciade datos bidireccionales <full@duple#=, utilizando modulación en $SF.

• 7JHb#s. :ódem construido bajo el est%ndar )>K, pero permite unatransferencia de datos bidireccionales de >>,? Fbps, utilizando la mismamodulación en $SF. <est%ndar aprobado en febrero de *++O=

• 7Y. 4ransmisión a ?H? Lbps de descarga y 7asta >>.?11 bps de subida.

• 7YB. :ejora sobre ).+1 con compresión de datos y llamada en espera. /avelocidad de subida se incrementa, pero sigue sin igualar a la dedescarga.

T#&os de (one%#)n a In$erne$

RTC

/a !ed 4elefónica Conmutada <!4C= también llamada !ed 4elefónica 3%sica

<!43= es la red original y 7abitual <analógica=. $or ella circula 7abitualmente lasvibraciones de la voz, las cuales son traducidas en impulsos eléctricos "ue se

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 123/300

transmiten a través de dos 7ilos de cobre. & este tipo de comunicación se denomina anal)g#(a  /a se0al del ordenador, "uees digital, se convierte en analógica a través del módem y se transmite por lalínea telefónica. Es la red de menor velocidad y calidad.

/a cone#ión se establece mediante una llamada telefónica al nmero "ue leasigne su proveedor de internet. Este proceso tiene una duración mínima de -1segundos.

$ara acceder a la !ed sólo necesitaremos una línea de teléfono y un módem, yasea interno o e#terno. /a cone#ión en la actualidad tiene una velocidadde?Lbitspor segundo y se realiza directamente desde un $C o en los centros escolares através de router o pro#y.

RDSI

/a !ed 9igital de Servicios (ntegrados <!9S(= envía la información codificadadigitalmente, por ello necesita un adaptador de red, módem o tarjeta !9S( "ueadeca la velocidad entre el $C y la línea. El aspecto de una tarjeta interna !9S(es muy parecido a un módem interno para !4C.

Sus principales características son;

•

Conectividad digital punto a punto.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 124/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 125/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 126/300

7+a sa$3l#$e

En los ltimos a0os, cada vez m%s compa0ías est%n empleando este sistema detransmisión para distribuir contenidos de (nternet o transferir fic7eros entredistintas sucursales. 9e esta manera, se puede aliviar la congestión e#istente enlas redes terrestres tradicionales.

El sistema de cone#ión "ue generalmente se emplea es un 7íbrido de satélite yteléfono. Bay "ue tener instalada una antena parabólica digital, un accesotelefónico a (nternet <utilizando un módem !4C, !9S(, &9S/ o por cable=, unatarjeta receptora para $C, un soft8are específico y una suscripción a unproveedor de satélite.

/a velocidad de descarga a través del satélite puede situarse en casos óptimosen torno a H b&s

Man$en#m#en$o , a($ual#<a(#)n de (om&u$adoras ,&or$*$#les

$rincipios de redes

De'#n#(#)n6Considerando "ue conectar una red deordenadores era 7asta 7ace poco, un lujo para muc7asempresas y organizaciones, el auge en la popularidad de(nternet y la necesidad competitiva para acceder a lainformación de forma instant%nea, lo 7a 7ec7o obligatorio.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 127/300

 &dicionalmente, la madurez de la tecnología de las redes,le 7a convertido a7ora en un medio m%s fidedigno y porconsiguiente m%s deseable como un reemplazo para otros

mecanismos propietarios o para tecnologías decomunicaciones m%s lentas en los entornos corporativos.Esta guía did%ctica se centra en las tecnologías Et7ernet yast Et7ernet y cómo pueden ser usadas para alcanzar losobjetivos de la inform%tica "ue e#ige la empresa moderna.

;ene'#(#os6Mejor (omun#(a(#)n; En vez de largas reuniones "uere"uieren muc7o tiempo y el fotocopiado interminable dedocumentos, la información m%s importante puede serdistribuida electrónicamente. Se re"uiere un menor nmerode fa#es y llamadas telefónicas, la comunicación entre losusuarios es m%s f%cil y la información fluye m%s libremente.

Ma,or &rodu($#0#dad; Una red distribuye la velocidad, laprecisión y la fiabilidad de los sistemas inform%ticos portoda la empresa, a7orrando tiempo y dinero en cada fasedel proceso de negocio.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 128/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 129/300

empresa cumple las leyes sobre licencias, también sefacilita.

T#&o de redes6

Redes de Área Lo(al 5LAN"

Son redes de propiedad privada, de 7asta unos cuantosLilómetros de e#tensión.

 Redes de Área Me$ro&ol#$ana 5MAN"

Son una versión mayor de la /&' y utilizan una tecnología

muy similar.

Redes de Área Am&l#a 5AN"

Son redes "ue se e#tienden sobre un %rea geogr%ficae#tensa.

LAN 5#reless Lo(al Ne$-or"

Una Red de Área Lo(al Inal*mbr#(a/ m%s conocidacomo LAN, es b%sicamente un sistema de transferencia

y comunicaciones de datos el cual no re1u#ere 1ue las(om&u$adoras 1ue la (om&onen $engan 1ue es$ar(ableadas en$re s+

PEER TO PEER

Es una red de computadoras en la "ue todos o algunosaspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una

serie de nodos "ue se comportan como iguales entre sí.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 130/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 131/300

Es una eti"ueta numérica "ue identifica, de manera lógica y jer%r"uica, a una interfaz <elemento decomunicaciónDcone#ión= de un dispositivo <7abitualmente

una computadora= dentro de una red "ue utilice el protocolo($ <(nternet $rotocol=

D.CP6

<Siglas en inglés de 9ynamic Bost Configuration $rotocol,en espa0ol Iprotocolo de configuración din%mica de 7ostJ=es un protocolo de red "ue permite a los clientes de una

red ($ obtener sus par%metros de configuraciónautom%ticamente.

Pro$o(olos de In$erne$6

Es un protocolo de comunicación de datos digitalesclasificado funcionalmente en la Capa de !ed segn elmodelo internacional 2S(.

Su función principal es el uso bidireccional en origen o

destino de comunicación para transmitir datos mediante unprotocolo no orientado a cone#ión "ue transfiere pa"uetesconmutados a través de distintas redes físicas previamenteenlazadas segn la norma 2S( de enlace de datos.

 A&l#(a(#ones ICMP6

Es el sub protocolo de control y notificación de errores del

$rotocolo de (nternet <($=. Como tal, se usa para enviarmensajes de error, indicando por ejemplo "ue un servicio

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 132/300

determinado no est% disponible o "ue un router o 7ost nopuede ser localizado.

Com&onen$es '+s#(os de una red6

*. 4arjeta de cone#ión a la red-. Servidores>. !epetidoresK. 3ridges. !outers

Cara($er+s$#(as de los (ables de red6

COAIAl6 Este tipo de cable est% compuesto de un 7ilo

conductor central de cobre rodeado por una malla de 7ilosde cobre.

T.IC; 4ambién conocido como el grueso, este cable seconoce normalmente como 5el cable amarillo5, es el cablecoa#ial utilizado por las redes.

T.IN6 4ambién conocido como el fino, este cable se

empezó a utilizar para reducir el coste de cableado de laredes. n la gran mayoría de las redes.

Com&onen$es b*s#(os

;IOS;El propósito fundamental del 3(2S es iniciar y probarel 7ard8are del sistema y cargar un gestor de arran"ue oun sistema operativo de un dispositivo de almacenamiento

de datos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 133/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 134/300

D#s(os duros6 Es el dispositivo de almacenamiento dedatos "ue emplea un sistema de grabación magnética paraalmacenar arc7ivos digitales. Se compone de uno o m%s

platos o discos rígidos, unidos por un mismo eje "ue gira agran velocidad dentro de una caja met%lica sellada.

CD6 Es un disco óptico utilizado para almacenar datos enformato digital, consistentes en cual"uier tipo deinformación <audio, im%genes, vídeo, documentos y otrosdatos=.

D7D6 Es un tipo de disco óptico para almacenamiento dedatos.

8IP6 Es un dispositivo o periférico de almacenamiento, "ueutiliza discos Qip como soporte de almacenamiento.

Mul$#med#os

Tarje$as de 0#deo6 Es una tarjeta para e#pansión decapacidades "ue sirve para procesar y otorgar mayorcapacidad de despliegue de gr%ficos en pantalla, por lo "uelibera al microprocesador y a la memoria !&: de estasactividades y les permite dedicarse a otras tareas.

Tarje$a &ara T76Una tarjeta de televisión <también llamadacapturadora= es un dispositivo "ue permite ver cadenas detelevisión en un ordenador, de forma "ue no es necesarioun televisor e#terno. Sólo 7ace falta una toma de antenapara poder sintonizar los canales.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 135/300

Tarje$as de son#do6 Es una tarjeta de e#pansión paracomputadoras "ue permite la salida de audio controladapor un programa inform%tico llamado controlador <driver=.

CD!ROM6 Es un disco compacto "ue utiliza rayos l%serpara almacenar y leer grandes cantidades de informaciónen formato digital y "ue contiene los datos de acceso, perosin permisos de escritura.

CD!R6 Es un formato de disco compacto grabable.<Compact 9isc !ecordable 9isco Compacto Arabable=.Se pueden grabar en varias sesiones, sin embargo lainformación agregada no puede ser borrada ni sobrescrita,en su lugar se debe usar el espacio libre "ue dejó la sesión

inmediatamente anterior.

M)dems

M)dems6Es un dispositivo "ue convierte las se0alesdigitales en analógicas <modulación= y viceversa<demodulación=, y permite así la comunicación entrecomputadoras a través de la línea telefónica o del

cablemódem. Sirve para enviar la se0al moduladoramediante otra se0al llamada portadora.

In$ernos6 Es una tarjeta de e#pansión en la "ue est%nincluidos todos los elementos del módem. Se puedeconectar mediante tres formatos, "ue incluyen el 3us (S&,el 3us $C( y el &:!.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 136/300

E%$ernos6Es un dispositivo "ue viene en su propia carcasay se conecta e#ternamente con el computador. Es f%cil deinstalar, port%til, se conecta por el puerto en serie o puertos

del tipo US3 y dispone de indicadores luminosos para sucontrol.

Tarje$a de red6El dispositivo mas utilizado en estosmomentos para conectar un dispositivo a red son lastarjetas de red o mas conocido como '(C <'et8orL(nterface Card=, este dispositivo es del tama0o de unatarjeta est%ndar "ue puede venir de forma integrada en las

placas base o individualmente, se coloca en ranuras deampliación de las $C o en las computadores port%tilesmediante puertos US3.

En la actualidad e#isten una gran cantidad de variedad detarjetas de red desde las "ue se colocan dentro de los $C o

las e#ternas, así como las de cone#ión física oinal%mbricas, desde las "ue se utilizan en las $C normaleso en otros dispositivos como Bubs, !outers y S8itc7s, eincluso impresoras, esc%ner y dem%s, todos estosdispositivos necesitan de la tarjeta de red para conectarsecon otros dispositivos.

D#s&os#$#0os &er#'3r#(os

Im&resoras6Es un dispositivo periférico del ordenador "uepermite producir una gama permanente de te#tos o gr%ficosde documentos almacenados en un formato electrónico,imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel,utilizando cartuc7os de tinta o tecnología l%ser <con tóner=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 137/300

S(anner6 Es un periférico "ue se utiliza para convertir,mediante el uso de la luz, im%genes impresas odocumentos a formato digital. El esc%ner nace en *+OK

cuando :icroteL crea el :S@-11, el primer esc%ner blancoy negro "ue tenía una resolución de -11dpi.

C*maras d#g#$ales6 Es una pe"ue0a c%mara digitalconectada a una computadora la cual puede capturarim%genes y transmitirlas a través de (nternet, ya sea a unap%gina 8eb o a otra u otras computadoras de formaprivada.

Com&u$adoras de bols#llo6 Es un computador de manooriginalmente dise0ado como agenda electrónica <incluye;calendario, lista de contactos, bloc de notas yrecordatorios= con un sistema de reconocimiento deescritura. Boy día se puede usar como una computadora

doméstica <sirve para ver películas, crear documentos, juegos, correo electrónico, navegar por (nternet, reproducirarc7ivos de audio, etc.=

  Parlan$es6 4ransductor electroacstica utilizado para lareproducción de sonido. Uno o varios altavoces puedenformar una pantalla acstica.

 M#(r)'onos6 Es un aparato "ue se usa para transformarlas ondas sonoras en energía eléctrica y viceversa enprocesos de grabación y reproducción de sonido.

 Aud+'onos6 Sontransductores "ue reciben una se0aleléctrica originada desde una fuente electrónica <como porejemplo una radio, sintoamplificador o reproductor deaudio= "ue por su dise0o permiten colocar cerca de losoídos unos altavoces para generar ondas sonoras audibles.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 138/300

Dr#0er6 Es un programa "ue controla un dispositivo. Cadadispositivo, ya sea una impresora, un teclado, etc., debetener un programa controlador.

D#s&os#$#0os US;; Es un conjunto de componentesutilizado para leer o grabar datos en el soporte dealmacenamiento de datos, en forma temporal opermanente.

Mantenimiento y Reparación de Dispositivos

Periféricos

IMPRESORAS

Im&resora

Es el periférico "ue la computadora utiliza para presentar información impresaen papel u otro medio.

Cara($er+s$#(as de las #m&resoras

7elo(#dad

/a velocidad de una impresora suele medirse con el par%metro ppm <p%ginaspor minuto=.2tro par%metro "ue se utiliza es el de cps <caracteres por segundo=adecuado para las impresoras matriciales "ue an se fabrican.

Resolu(#)n o (al#dad de #m&res#)n

Uno de los determinantes de la calidad de la impresión realizada, es laresolución o cantidad de dpi <dots per inc7= o en espa0ol, ppp <puntos o pi#elespor pulgada=.

2tro determinante de la calidad de impresión es el del nmero de niveles ograduaciones "ue pueden ser impresos por punto. /a impresión de multinivel7ace posibles m%s intensidades para cada punto "ue se imprime.

El bu''er de memor#a

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 139/300

El tama0o del buffer de memoria <zona de almacenamiento temporal de datosen la impresora= determina el rendimiento de las comunicaciones entre el $C yla impresora. $or tanto, sin un buffer, el $C debería esperar continuamente a laimpresora entre envío y envío. Aracias al buffer, el $C envía datos a laimpresora, y pasa a realizar otras tareas mientras la impresora procesa dic7ainformación.

La #n$er'a< o (one($or 

• El &uer$o &aralelo es la cone#ión m%s comn para impresora </$4*

usualmente=. 

US;• Red6 este tipo de interfaz permite "ue varios e"uipos compartan una

misma impresora. 4ambién e#isten impresoras 6i@i disponibles.

Clas#'#(a(#)n general

/a clasificación comenzaría con una división entre las impresoras 5de impacto5y de 5no impacto5, como su nombre lo indica las impresoras de impactorealizan la impresión golpeando al papel con unas pe"ue0as piezas.

Im&resoras ma$r#(#ales

Son las nicas "ue pueden imprimir formularios continuos.

Segn como sea el cabezal de impresión, se dividen en dos grupos principales;de margarita y de agujas. Las de margar#$a incorporan una bola met%lica en la"ue est%n en relieve las diversas letras y símbolos a imprimir, la bola pivoteasobre un soporte móvil y golpea a la cinta de tinta, con lo "ue se imprime laletra correspondiente.

Las #m&resoras de agujas son las "ue imprimen caracteres compuestos por puntos empleando un cabezal de impresión formado por agujas accionadaselectromagnéticamente, pr%cticamente igual a una m%"uina de escribir. ueron

las primeras en salir al mercado.

/os par%metros principales de calidad de impresión de una impresora matricialson el nmero de puntos de la matriz de agujas y su velocidad. $or lo general,las impresoras matriciales se clasifican por el nmero de agujas del cabezal deimpresión dispuestas en forma de rect%ngulo. 'ormalmente son de + o -K.

Fun(#onam#en$o

Este tipo de impresora es de impresión bidireccional, ya "ue imprimen en el

desplazamiento 7acia la derec7a.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 140/300

$ara formar cada letra, nmero o símbolo, se activan ciertas agujas, "uegolpean el papel. En medio 7ay una cinta entintada.

Con(lus#)n

/as principales ventajas de esta tecnología son; su capacidad de obtener copias mltiples e imprimir formularios continuos. Su velocidad en te#to es delas m%s elevadas y adem%s su costo y mantenimiento es de lo m%s bajo "ue7oy ofrece el mercado.

Como contrapartida sus inconvenientes son; el ruido ciertamente elevado, y laincapacidad de manejar color o varios tipos de fuentes.

Im&resoras de In,e((#)n de $#n$a

O&era(#)n

/a impresión de inyección de tinta es un método de  no!#m&a($o. /a tinta esemitida por bo"uillas "ue se encuentran en el cabezal de impresión. El cabezalde impresión recorre la p%gina en franjas 7orizontales, usando un motor para

moverse lateralmente, y otro para pasar el papel en pasos verticales. $araacelerar las cosas, la impresora no imprime sólo una simple línea de pi#eles encada pasada, sino también una línea vertical de pi#eles a la vez.

/as impresoras de inyección de tinta dependen de la tecnología de gotas, 929<9ropon9emand=. Son dos los métodos "ue utilizan las impresoras deinyección de tinta para lograr "ue las gotas se arrojen con rapidez; térmico ypiezoeléctrico.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 141/300

Te(nolog+a $3rm#(a

El c7orro es iniciado calentando la tinta en una aguja para crear una burbuja"ue genera una presión "ue la fuerza a emerger y golpear el papel. /uego laburbuja colapsa y el vacío resultante arrastra nueva tinta 7acia la rec%mara

para reemplazar a la "ue fue e#pulsada.

Im&resoras l*ser 

O&era(#)n

/a impresora es convierte las instrucciones en un mapa de bits.

Un l%ser recorre la superficie del tambor, colocando selectivamente puntos decarga positiva, "ue representar%n la imagen de salida. En el momentoapropiado, el papel es pasado a través de un cable cargado eléctricamente "ue

deposita una carga negativa en él.

:ientras el tambor rota para presentar el %rea pró#ima para el tratamiento conel l%ser, el %rea escrita se mueve 7acia el tóner. El tóner est% cargadonegativamente, lo "ue causa "ue sea atraído 7acia los puntos con cargaspositivas en la superficie del tambor. &sí, después de una rotación completa, lasuperficie del tambor contiene toda la imagen a imprimirse en la p%gina.

)a tomando el tóner del tambor a causa de su atracción magnética,transfiriendo así la imagen al papel. /as %reas del tambor cargadas

negativamente no atraen el tóner, lo "ue resulta en las %reas blancas de laimpresión.

Un fusionado aplica calor y presión al papel para 7acer "ue el tóner se ad7ierapermanentemente.

/a etapa final es limpiar el tambor de algn remanente de tóner, para poder comenzar el ciclo de nuevo. :uc7as de las llamadas impresoras l%ser sonactualmente del tipo /E9.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 142/300

SCANNER

Un scanner es un dispositivo de entrada "ue digitaliza una imagen de un papelu otra superficie, y la almacena en la memoria de una computadora.

Fun(#onam#en$o

*. &l recibir la orden de escanear, una l%mpara se encarga de 5barrer5 eldocumento.

-. /a luz reflejada por espejos es enviada a un dispositivo interno llamado

capturador o CC9 <5C7argedCoupled9evice5=.

>. Cada una de las líneas "ue son reflejadas son divididas en puntos <pí#eles=.

K. Cada punto es analizado y dividido en los tres colores b%sicos; rojo, azul yverde.

. Se le asigna un valor binario a cada pí#el en base a la división anterior.

?. Se procede a crear el mapa digital y así poder ser enviado a la computadora yser visualizado en la pantalla.

. Si el usuario lo decide, se guarda en forma de arc7ivo de imagen <3:$, $A,A(, $'A, etc.=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 143/300

Cara($er+s$#(as del s(anner

Cone($#0#dad6 es el tipo de puertos con "ue cuenta la impresora para recibir datos desde la computadora, redes u otros dispositivos. &ctualmente son US3o Centronics.

Resolu(#)n del es(*ner6 es la cantidad m%#ima de puntos por pulgadacuadrada "ue puede escanear y "ue al concentrar en una pulgada cuadradaesta no se distorsione. Esta se mide en en dpi <5dots per inc75= o ppp <puntospor pulgada=, esto influir% directamente en el tama0o del arc7ivo en "ue se va aguardar la imagen.

Pro'und#dad del es(*ner6  se refiere a la cantidad de bits "ue utiliza para

definir cada pí#el, por lo "ue a mayor cantidad de bits utilizados, se puedecapturar una mayor cantidad de colores. Esto influir% directamente en eltama0o del arc7ivo en "ue se va a guardar la imagen.

PPM6 se refiere a la cantidad de p%ginas "ue es capaz de e#traer y digitalizar.

MAIMUM SCANNING IDT.6 se refiere al tama0o m%#imo de 7oja capaz dedigitalizar, ello est% dado en pulgadas <(nc7, 5=, puede incluir la nomenclaturade 7ojas &K, /egal, /etter, etc.

PPI6 se refiere a la densidad 5$i#eles per (nc75, nmero de pi#eles por pulgada

en un arc7ivo, referente a la calidad de impresión ó visualización en pantalla.

T#&os de s(anner  E#isten > tipos de scanner.

• Manual o de med#a &*g#na; El dispositivo debe ser desplazadomanualmente a través del papel. $or tener *1 cm de anc7o no puedealmacenar una p%gina est%ndar <--cm # ->cm= de una sola pasada, por lo"ue 7ay "ue realizar - o m%s y luego unirlas por soft8are

)entajas; Es m%s económico

9esventajas; Es muy probable "ue la imagen salga distorsionada debido a las

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 144/300

diferentes velocidades en la pasada yDo torcida, ya "ue si se dobla la mano alpasar no se escanear% derec7a.

• P*g#na (om&le$a 5de $a&a"6  Son parecidos a una pe"ue0afotocopiadora. /a 7oja se coloca en el scanner y la luz rastreadora seencarga de e#plorar la imagen autom%ticamente.

)entajas; /a imagen se escanea de manera casi perfecta ya "ue no 7ayposibilidad de un error 7umano. &dem%s se puede escanear la 7oja entera deuna sola pasada.9esventajas; Son m%s costosos "ue los scanners manuales. /as 7ojas puedenllegar a colocarse torcidas.

MONITORES

Con(e&$o6

El monitor de computadora es un visualizador  "ue muestra al usuario losresultados del procesamiento de una computadora mediante una interfaz. /aimagen "ue podemos observar en los monitores est% formada por una matrizde puntos de luz. Cada punto de luz reflejado en la pantalla es denominado

como un pí#el.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 145/300

Cara($er+s$#(as

Tubo6

El tubo nos definir% si la pantalla es m%s o menos plana, el tama0o del pí#el si

tiene tratamiento anti reflejante, el costo del monitor va de acuerdo al tubo.

Fre(uen(#a de re'res(o6

/a imagen de un monitor no es est%tica.   /os manuales suelen indicar elnmero de veces por segundo <Bz= "ue se renueva la imagen del monitor. $araevitar la fatiga visual, la frecuencia debe ser como mínimo de Bz.

Tama4o de &un$o6

Característica "ue depende del tubo, y define cada uno de los puntos de laimagen, mientras m%s pe"ue0o, m%s preciso ser%, no 7ay "ue confundir eltama0o del punto con el pí#el. El pí#el depende de la resolución de la pantalla,y puede variar, mientras "ue el punto es fijo y depende e#clusivamente deltubo. El tama0o de punto es el espacio entre dos fósforos coloreados de unpí#el. /os tama0os de punto m%s pe"ue0os producen im%genes m%s

uniformes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 146/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 147/300

incorporaban modos gr%ficos. El mismo creaba irritación en los ojos de sususuarios.

B A$end#endo a la $e(nolog+a usada6

 Mon#$ores de (r#s$al l+1u#do 5LCD"6

Es una pantalla delgada y plana formada por un nmero de pí#eles en color omonocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora, utilizacantidades muy pe"ue0as de energía eléctrica.

/as moléculas de cristal lí"uido son capaces de orientar la luz. Cuando una#magen es mos$rada en un mon#$or LCD/ elemen$os el3($r#(os &resen$esen las l*m#nas generan (am&os magn3$#(os 1ue #ndu(en al (r#s$al l+1u#doa Kgu#arK la lu< 1ue en$ra de la 'uen$e lum#nosa &ara 'ormar el (on$en#do0#sual

Resolu(#)n6 /a resolución m%#ima de una pantalla /C9 viene dada por elnmero de celdas de cristal lí"uido.

Tama4o6 la medida diagonal de una pantalla /C9 e"uivale al %rea de visión.

En la actualidad coe#isten varios tipos;

• Dual S(an 5DSTN"6 ya no muy utilizadas, razonablemente buenas perodependen de las condiciones de iluminación del lugar donde se estéusando el port%til.

• .PA6 una variante moderna de las anteriores, de contraste ligeramentesuperior.

• Ma$r#< A($#0a 5TFT"6  permite una visualización perfecta sean cualessean las condiciones de iluminación e#teriores.

7en$ajas6

Es muy delgado por lo "ue pueden utilizarse en port%tiles.

Cada punto se encarga de dejar o no pasar la luz.

/a geometría es siempre perfecta, lo determina el tama0o del

pí#el

Des0en$ajas6

Sólo pueden reproducir fielmente la resolución nativa, con el

resto, se ve un borde negro, o se ve difuminado por no poder reproducir medios pí#eles.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 148/300

$or sí solas no producen luz, necesitan una fuente e#terna.

Si no se mira dentro del cono de visibilidad adecuado, desvirtan

los colores.

El &9C  <Convertidor &nalógico a 9igital= y el 9&C <Convertidor 

9igital a &nalógico= de un monitor /C9 para reproducir colores limita la

cantidad de colores representable.

Mon#$ores (on $ubos de ra,os (a$)d#(os 5CRT"6

/os barridos a través de la superficie de la pantalla se realizan desde laes"uina superior iz"uierda de la pantalla a la es"uina inferior derec7a. Un

barrido completo de la pantalla es llamado campo. /a pantalla es normalmenteredibujada, o refrescada, cerca de unas ?1 veces por segundo, 7aciéndoloimperceptible para el ojo 7umano.

7en$ajas6

$ermiten reproducir una mayor variedad crom%tica.

9istintas resoluciones se pueden ajustar al monitor.

En los monitores de apertura de rejilla no 7ay moire vertical.

Des0en$ajas6

2cupan m%s espacio <cuanto m%s fondo, mejor geometría=.

/os modelos antiguos tienen la pantalla curva.

/os campos eléctricos afectan al monitor <la imagen vibra=.

$ara disfrutar de una buena imagen necesitan ajustes por parte

del usuario.

En los monitores de apertura de rejilla se pueden apreciar <bajo

fondo blanco= varias líneas de tensión muy finas "ue cruzan la pantalla

7orizontalmente.

PANTALLAS DE PLASMA

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 149/300

/os paneles de plasma, "ue se conocen también como despliegues dedescargas de gas, se construyen mediante el llenado de la zona entre dosplacas de cristal con una mezcla de gases "ue por lo regular, incluye neón. &"uí la definición de la imagen se almacena en un buffer de retrasado y losvoltajes de carga se aplican para refrescar las posiciones del pi#el. /osdespliegues electroluminiscentes de película delgada son similares a un panelde plasma. /a diferencia es "ue entre las placas de cristal se llena con unfósforo, como sulfuro de zinc compuesto con manganeso, en lugar de un gas.

El sistema $lasma visión consiste en un conjunto de celdas llamadas pi#elscompuestas cada una de tres subpi#els "ue corresponden a los colores rojo,verde y azul. El gas presente en el aparato entra en reacción con partículas deneón en el interior de cada subpi#el y produce de esta forma una luz de color <roja, verde o azul=. Cada subpi#el es controlado por un sistema electrónico

sofisticado y produce m%s de *? millones de colores diferentes. Se obtiene por lo tanto unas im%genes de una nitidez impecable gracias a un aparato de unespesor inferior a los * centímetros.

Bay "uien piensa "ue los mon#$ores LCD , las &an$allas de &lasma son lomismo, pero no es así. La &r#n(#&al d#'eren(#a de es$e $#&o de &an$alla/ es1ue (ada &+%el (rea su &ro&#a 'uen$e de lu< /a imagen de la pantalla deplasma es muy nítida y no posee problemas de distorsión en las e#tremidadesdel monitor. Para generar la lu< en (ada &#%el/ se u$#l#<an ele($rodos(argados en$re &aneles de (r#s$al/ "ue originan pe"ue0as e#plosiones de gas#enonio "ue, por su parte, reaccionan con la luz ultravioleta, 7aciendo brillar elfósforo rojo, verde o azul de cada pi#el.

A(eleradores de 0#deo

/os tipos de placas de video;

Ada&$ador de &an$alla mono(romo 5MDA"6 /as primeras $C solovisualizaban te#tos. El :9& contaba con KF3 de memoria de video !&: "ue lepermitía mostrar - líneas de O1 caracteres cada una con una resolución de*K#+ puntos por car%cter.

Tarje$a gra'#(a .3r(ules6 Con esta tarjeta se podíavisualizar gr%ficos y te#tos simult%neamente. En modote#to, soportaba una resolución de O1#- puntos. Entanto "ue en los gr%ficos lo 7acia con -1.>1 puntos,dic7a tarjeta servía solo para gr%ficos de un solo color.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 150/300

4ambién tenía una capacidad de ?KF3 de memoria de video !&:. $oseía unafrecuencia de refresco de la pantalla de 1Bz.

Color Gra&2#(s Ada&$er 5CGA"6 la CA& utiliza el mismo c7ip "ue la Bércules yaporta resoluciones y colores distintos. /os tres colores primarios se combinandigitalmente formando un m%#imo de O colores distintos. /a resolución varíaconsiderablemente segn el modo de gr%ficos "ue se este utilizando, como seve en la siguiente lista;

• *?1#*11 puntos con *? colores

• >-1#-11 puntos con K colores

• ?K1#-11 puntos con - colores

La $arje$a En(2an(ed Gra&2#(s Ada&$er 5EGA"6 Se trata de una tarjetagrafica superior a la CA&. En el modo te#to ofrece una resolución de *K#*Opuntos y ene l modo grafico dos resoluciones diferentes de ?K1#>1 a K bits, lo"ue da como resultado una paleta de *? colores, siempre y cuando la tarjetaesté e"uipada con -?F3 de memoria de video !&:.

La $arje$a 7#deo Gra&2#(s Ada&$er 57GA"6 Esta tarjeta ofrece una paleta de-? colores, dando como resultado im%genes de colores muc7o m%s vivos. /asprimeras )A& contaban con -?F3 de memoria de video !&: se amplió a

*-F3, y mas tarde a *1-KF3, gracias al a ésta ampliación es posibleconseguir una resolución de *1-K#?O pi#eles con O bits de color. En el modote#to de )A& tiene una resolución de -1#K11 pi#eles, adem%s posee unrefresco de pantalla de ?1Bz, y con *? colores soporta 7asta ?K1#KO1 puntos.

La $arje$a Su&er 7#deo Gra&2#(s Ada&$er 5S7GA"6 Contiene conjuntos dec7ips de uso especial, y m%s memoria, lo "ue aumenta la cantidad de colores yla resolución.

Com&onen$es #n$ernos , ele($r)n#(os

El tubo de rayos catódicos contiene varios ca0ones, cuyo c%todo generaelectrones, "ue son acelerados a través del %nodo 7acia un materialfosforescente <la pantalla=. El ca0ón barre toda la pantalla, enfocando cadazona sensible y lanzando un 7az de electrones con una cierta intensidad.

/a pantalla est% formada por una serie de zonas sensibles fosforescentes

<pi#eles=, "ue al ser e#citadas por los electrones, emiten radiación visible 7acia

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 151/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 152/300

"ue nos permitan desarrollar una buena gestión empresarial, ésta "ue, sinduda, ser% una de las claves para el é#ito de una empresa

Áreas 'un(#onales de la Em&resa

Área de F#nan<asEs el %rea "ue se encarga del optimo control, manejo de recursos económicosy financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financierostanto internos como e#ternos, necesarios para alcanzar los objetivos y metasempresariales y al mismo tiempo velar por "ue los recursos e#ternosre"ueridos por la empresa sean ad"uiridos a plazos e intereses favorables.unciones;*@inanciamiento-@Contraloría>@Crédito y CobranzaK@(mpuestos

Área de Mer(ado$e(n#a 5o 7en$as"Es el %rea "ue se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto7asta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemosmencionar; la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, ladeterminación de empa"ue, envase, eti"ueta y marca, la distribución y venta delos productos, la determinación del precio de los artículos la publicidad y lapromoción.

Fun(#ones6

*@(nvestigación de mercados-@$laneación y desarrollo de producto>@$recioK@ 9istribución y logística

@)entas?@Comunicación

Área de Produ((#)nEs el %rea encargada de trasformar la materia prima enproductos y servicios terminados, utilizando los recursos7umanos, económicos y materiales <7erramientas y ma"uinaria=

necesarios para su elaboración. Entre las principales funcionesdel %rea de producción, el mantenimiento y reparación de ma"uinaria o e"uipo,el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminadoy el control de calidad.unciones;*@(ngeniería de productoa= 9ise0o del productob= $ruebas de (ngenieríac= &sistencia a mercadotecnia-@(ngeniería de planta>@(ngeniería industrial

K@$laneación y control de la producción@&bastecimientos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 153/300

?@abricación@Control de calidad

Área de Re(ursos .umanos 5Personal=Es el %rea encargada de la dirección eficiente y efectiva del

recurso 7umano de la empresa. 9entro de las principalesfunciones de esta %rea, se pueden mencionar; !eclutamiento y selección depersonal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, lamotivación, capacitación y evaluación del personalP el establecimiento de unmedio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades.

Fun(#ones6*@Contratación y empleo-@Capacitación y desarrollo>@Sueldos y salariosK@!elaciones laborales

@Servicios y $restaciones?@Bigiene y seguridad@$laneación de recursos 7umanos

/a responsabilidad global del desarrollo eficiente de las actividadesempresariales en estas cuatro %reas, es e#clusiva del empresario ya "ue es el"uien tiene "ue dar el ejemplo y trabajar conresponsabilidad y empe0o para "ue secumplan los objetivos planificados, y motivar al personal a participar activamente en elcrecimiento y desarrollo empresarial.

Segn el $ama4oGrandes em&resas; se caracterizan por manejar capital de financieros grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millonesdólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan conun sistema de administración y operación muy avanzados y pueden tener líneas de crédito y prestamos importantes con instituciones financierasnacionales e internacionales.Med#anas em&resas6 en este de tipo de empresa intervienen varios cientos de

personas y en algunos casos 7asta miles generalmente tienen sindicato, 7ayaéreas bien con responsabilidades y funciones, tienen sistemas yprocedimientos automatizados.Pe1ue4as em&resas6  en términos generales, las pe"ue0as empresas sonentidades independientes, creadas para ser rentables, "ue no predominan enla industria a la "ue pertenecen, cuya venta anual en valores no e#cede undeterminado tope y el nmero de personas "ue lo conforman no e#cede undeterminado limite.M#(roem&resas6 por lo general, la empresa y la propiedadP son de propiedadindividual los sistemas de fabricación son pr%cticamente artesanales, lama"uinaria y el e"uipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados

con la administración, producción, ventas y financias y pueden sr atendidosdirectamente por el propietario o director .

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 154/300

@ M#(roem&resa6 si tiene menos de diez trabajadores y siempre "ue lacifra de volumen de negocios y el valor de su patrimonio no e#ceda cada unade - millones de euros.

@ Pe1ue4a em&resa6 si tiene entre diez y cuarenta y nueve trabajadores,

y la cifra de volumen de negocio y el valor de su patrimonio no e#cede cadauna de *1 millones de euros.

@ Med#ana em&resa6  si tiene entr e cincuenta y doscientos cuarenta ynueve trabajadores, la cifra de volumen de negocio no supera los 1 millonesde euros, y el valor de su patrimonio no es superior a K> millones de euros.

Segn la &ro&#edad del (a&#$al

Em&resa &r#0ada6 la propiedad del capital esta en mano privadosEm&resa &ubl#(a 6  el capital pertenece al estado, "ue puede ser nacional,provincial o municipal.Em&resa m#%$a6 la propiedad del capital es compartida entre el estado y losparticulares.

DEFINICI9N DE &9:('(S4!&C(' FINANCIERA6

@! Se encarga de ciertos aspectos específicos de una organización "ue varíande acuerdo con la naturaleza de acuerdo con la naturaleza de cada una deestas funciones, las funciones mas b%sicas "ue desarrolla la  &dministracióninanciera  son; /a (nversión, El inanciamiento  y las decisiones sobre losdividendos de una or ganización.

B!/a &dministración financiera es el %rea de la &dministración "ue cuida de losrecursos financieros de la empresa. /a &dministración inanciera se centra endos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son larentabilidad y la li"uidez. Esto significa "ue la &dministración inanciera busca7acer "ue los recursos financieros sean lucrativos y lí"uidos al mismo tiempo.

As&e($os jur+d#(os de las em&resas

(mportancia de conocer las normas jurídicas

Es importante "ue el empresario conozca los aspectos jurídicos "ue tieneestablecido cada país, como e#igencias en la creación de empresas, a fin de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 155/300

estar al margen de la ley y evitar posteriores sanciones "ue seguramente van aperjudicar la entidad.

$ara el caso de nuestro país, los pasos "ue se pueden se0alar como los m%simportantes en la fundación independientemente del ramo o sector de laproducción escogido por los socios de la misma inicia desde el momento en"ue los socios, accionistas o futuros empresarios se renen formalmente paraestablecer la nueva empresa. 9e esta reunión surge el acta de constituciónpara la fundación de la organización.

Una vez formalizada la actividad, se procede a la elaboración de los estatutos"ue van a permitir generar las normas para el manejo en general de la empresay "ue en la mayoría de los casos re"uiere la intervención de un abogado "ueelabore los borradores en forma clara y completa, por"ue ellos van a "uedar 

registrados en la escritura de constitución <siguiente paso= "ue debe ser protocolizada en notaría pblica, para posteriormente llevarla a la C%mara deComercio de la localidad y efectuar el registro.

 &dicionalmente, toda empresa debe obtener a través de la 9irección de &duanas e (mpuestos 'acionales 59(&'5 el 'mero de (dentificación

Segn el criterio "ue se siga, así ser% la escala de medida paraestablecer si la empresa es grande, mediana o pe"ue0a, si bien tampoco e#istedentro de cada criterio una medida fija y universal aceptada por todos para

establecer la clasificación.

En relación con el nmero de trabajadores, se acostumbra a admitir "ueuna empresa es &e1ue4a  cuando tiene menos de cincuenta trabajadores,med#ana si tiene entre cincuenta y doscientos cincuenta, y grande si tiene m%sde doscientos cincuenta.

En la Unión Europea se 7an establecido unas recomendaciones a losEstados miembros con el fin de unificar criterios sobre la definición depe"ue0as y medianas empresas <pymes=. Se contempla, dentro de laspe"ue0as empresas, una nueva categoría; las m#(roem&resas, para designar 

a las empresas muy pe"ue0as.

Formas jur+d#(as de em&resas

/a elección de la forma jurídica bajo la cual opere elnegocio depende de factores muy diversos "ue elemprendedor debe analizar personalmente; el nmerode socios "ue vayan a participar, la responsabilidadpatrimonial "ue éstos "uieran asumir respecto delriesgo empresarial, si los socios van a trabajar o no enla empresa, cu%ntos de ellos trabajar%n, el tipo de negocio, previsión deingresos y planificación fiscal en función de los ingresos, etc.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 156/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 157/300

So(#edad an)n#ma6  tienen car%cter de la responsabilidad limitada alcapital "ue aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas acual"uier persona "ue desee ad"uirir acciones de la empresa. $or estecamino, estas empresas pueden realizar aplicaciones de capital, dentro de lasnormas "ue lo regulan.

T#&os de em&resa en e(onom+a de mer(ado6

Em&resas de &ro&#edad #nd#0#dual6 por lo general, este tipo deempresa se 7alla constituida por el profesional, artesano o el comerciante "ueopera por cuenta propia en un despac7o, taller o una tienda; sin embargo, en laactualidad también se debe considerar "ue lo millones de teletrabajadores oemprendedores en internet "ue 7an iniciado y mantienen un negocio en la redo presentan servicios a través de ella.

/a empresa individual tiene un inconveniente, el no poder e#tenderse

generalmente mas all% de cierto limite, por"ue depende de una sola personaP siesta muere o enferma, la empresa puede desaparecer aun cuando sucontinuación pudiera 7aber sido para la comunidad o sus servidores.

So(#edad (ole($#0a6 dos o m%s personas cuales"uiera pueden unirse yformar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y delcapital, "uedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir, desde luegolas perdidas o las deudas.

So(#edad an)n#ma6 en una entidad jurídica independiente. 9e 7ec7o esuna persona jurídica "ue puede comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. 9isfruta adem%s, de su responsabilidadlimitada, lo "ue "uiere decir "ue la inversión y la e#posición financiera de cadapropietario en ella se limitan estrictamente a una cantidad específica. Este tipode empresa se caracteriza por incorporara a muc7os accionistas "uienesaportan dinero para formar un capital social cuyo monto posibilita realizar operaciones "ue serian imposibles para el organizador en forma individual.

Adm#n#s$ra(#)n '#nan(#era

/a administración financiera es el %rea de la administración "ue cuida los

recursos financieros de la empresa. /a administración financiera se centra endos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son larentabilidad y la li"uidez. Esto significa "ue busca 7acer "ue los recursosfinancieros sean lucrativos y lí"uidos al mismo tiempo. /as funciones m%sb%sicas "ue desarrolla la administración financiera son; la inversión, elfinanciamiento, y las decisiones sobre los dividendos de una organización.

As&e($os jur+d#(os

* Selección de una estructura jurídica para su empresa

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 158/300

- !evisión del contrato de arrendamiento

> &d"uisición de una empresa e#istente

K Contratos

S#s$ema adm#n#s$ra(#)n de re(ursos 2umanos

/ocalidad 7umana como ventaja competitiva, no se importa, sino "ue se 7aceen la misma empresa, mediante modernización de la gestión 7umana. /areconversión de las organizaciones no puede darse e#clusivamentecomprando ma"uinaria, e"uipo sofisticado en administración y producción, sinoad"uirido también nuevas formas de considerar ser 7umano.

[:u3 debemos (ons#derar den$ro del s#s$ema de adm#n#s$ra(#)n dere(ursos 2umanos

$or la naturaleza compleja y amplia de la administración derecursos 7umanos, "ue tienen como propósito garantizar eficientemente y la eficacia de la participación el personal en el

é#ito empresarial, se re"uiere considerar por lo menos lossiguientes elementos;

* !eclutamiento del personal

- Selección del personal

> 9escripción y an%lisis de puestos

K Evaluación del desempe0o del personal

Sistemas de compensación

? $lan de beneficio social

Bigiene y seguridad en el trabajo

O Capacitación y desarrollo del personal

Norma ISO Y &ara 'un(#onam#en$o de una em&resa

(S2 +11 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua decalidad, establecidas por la 2rganización (nternacional para la Estandarización<(S2=. Se puede aplicar en cual"uier tipo de organización o actividad orientada

a la producción de bienes o servicios. /as normas recogen tanto el contenidomínimo como las guías y 7erramientas especificas de implantación, como los

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 159/300

métodos de auditoría. El (S2 +11 especifica la manera en "ue opera, susest%ndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. E#isten masde -1 elementos en est%ndares de este (S2 "ue se relacionan con la manera

en "ue operan los sistemas operan.

Su implantación, aun"ue supone un duro trabajo, ofrecenumerosas ventajas para las empresas, entre las "uecuentan con;

• Estandarizar las actividades del personal "uelabora dentro de la organización por medio de

la documentación

• (ncrementar la satisfacción de cliente

• :edir y monitorear el desempe0o de los procesos

• 9isminuir re@procesos

• (ncrementar la eficacia e la organización en el logro de sus objetivos

• :ejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.

• !educir las incidencias de producción o prestación de servicios

La me<(la de mer(adeo6 HP

Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compa0ía tienemayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimientoe#7austivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables sonlas siguientes las conoce como las K$.

Pol+$#(a del &rodu($o

9efina las características del producto "ue le va ofrecer a losconsumidores. !ecuerde "ue producto es el pa"uete de beneficios "ue el

consumidor recibe cuando compra

Pol+$#(a de &re(#os

9etermine el costo financiero total "ue el producto representa para el clienteincluida su distribución, descuentos garantías, rebajas, etc. 4enga en cuenta"ue el precio es una e#presión del valor del productor para los consumidorespotenciales.

Pol+$#(a de d#s$r#bu(#)n 5&la<a"

Escoja los intermediarios a través de los cuales su producto llegara a losconsumidores. Ejemplo; mayorista, minoristas, distribuidores, agentes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 160/300

Pol+$#(a de (omun#(a(#ones 5&rodu((#)n"

Seleccione los medios para 7ablar con los intermediarios en la distribución desus productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales.

An*l#s#s FODAEs una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizandosus características internas <9ebilidades y ortalezas= y su situación e#terna <&menazas y2portunidades= en una matriz cuadrada.

For$ale<as

/as fortalezas son todos a"uellos elementos internos y positivos "ue diferencian al

programa o proyecto de otros de igual clase.

 &lgunas de las preguntas "ue se pueden realizar y "ue contribuyen en el desarrollo son;ué consistencia tiene la empresa_

ué ventajas 7ay en la empresa_

ué 7ace la empresa mejor "ue cual"uier otra_

& "ué recursos de bajo coste o de manera nica se tiene acceso_

ué percibe la gente del mercado como una fortaleza_

ué elementos facilitan obtener una venta_

Deb#l#dades

/as debilidades se refieren a todos a"uellos elementos, recursos de energía, 7abilidades y

actitudes "ue la empresa ya tiene y "ue constituyen barreras para lograr la buena marc7a

de la organización. 4ambién se pueden clasificar; aspectos del servicio "ue se brinda,

aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos, aspectos de control.

/as debilidades son problemas internos "ue, una vez identificados y desarrollando una

adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. &lgunas de las preguntas "ue se pueden

realizar y "ue contribuyen en el desarrollo son;

ué se puede evitar_

ue se debería mejorar_

ué desventajas 7ay en la empresa_

ué percibe la gente del mercado como una debilidad_

ué factores reducen las ventas_

ué 7aces mal_

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 161/300

O&or$un#dades

/as oportunidades son a"uellos factores, positivos, "ue se generan en el entorno y "ue,una vez identificados, pueden ser apr ovec7ados.

 &lgunas de las pr eguntas "ue se pueden realizar y "ue contribuyen en el desarrollo son;

ué circunstancias mejoran la situación de la empresa_

ué tendencias del mercado pueden favorecernos_

E#iste una coyuntura en la economía del país_

ué cambios de tecnología se est%n presentando en el mercado_

ué cambios en la normatividad legal yDo política se est%n presentando_

ué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se est%n presentando_

Amena<as

/as amenazas son situaciones negativas, e#ternas al programa o proyecto, "ue pueden

atentar contra éste, por lo "ue llegado al caso, puede ser necesario dise0ar una estrategia

adecuada para poder sortearlas.

 &lgunas de las preguntas "ue se pueden realizar y "ue contribuyen en el desarrollo son;

ué obst%culos se enfrentan a la empresa_

ué est%n 7aciendo los competidores_

Se tienen problemas de recursos de capital_

$uede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa_

Pro,e($os #n'orm*$#(os

Un proyecto es una planificación "ue consiste en un conjunto de actividades "ue seencuentran interrelacionadas y coordinadas. /a razón de un proyecto es alcanzar objetivosespecíficos dentro de los límites "ue imponen un presupuesto, calidades establecidaspreviamente y un lapso de tiempo previamente definido. /a gestión de proyectos es laaplicación de conocimientos, 7abilidades, 7erramientas y técnicas a las actividades de unproyecto para satisfacer los re"uisitos del proyecto.

Cara($er+s$#(as6

• /a capacidad de prestar un servicio como, por ejemplo, las funciones del negocio

"ue respaldan la producción o la distribución.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 162/300

• Una película como, por ejemplo, salidas o documentos. $or ejemplo, de

un proyecto de investigación se obtienen conocimientos "ue pueden usarse para

determinar si e#iste o no una tendencia o si un nuevo proceso beneficiar% a la

sociedad.

Errores Cl*s#(os en la &rograma(#)n del desarrollo del&ro,e($o

@! Mo$#0a(#)n d3b#l$robablemente los trabajadores del e"uipo no est%n delmotivados debido a la gran presión de 7oras de trabajo, falta dedescanso, problemas entre trabajadores dentro del grupo.

B! Em&leados &roblem*$#(os #n(on$roladosE#iste como una división del e"uipo en pe"ue0os gruposcerrados ya "ue ciertas personas no admiten dentro del e"uipo deproyecto a un nuevo desarrollador.

J! .a<a4asUn nico programador se encarga de manera personal eindependiente de encontrar una solución al problema del te#to enlos gr%ficos.

H! Fal$a de &ar$#(#&a(#)n del usuar#oEn ningn momento del proyecto participa el usuario finalnicamente el e"uipo de pruebas por lo "ue un falto en el an%lisispuede ser arrastrado 7asta el final.

C#(lo de 0#da de un &ro,e($o

/os proyectos, entendidos como una secuencia de actividades relacionadas entre sídestinadas a lograr un objetivo, en un tiempo determinado, y contando con un conjuntodefinido de recursos, desde su inicio tienen un proceso bastante bien determinado,generalmente llamado ciclo del proyecto, independientemente del tema a "ue se refieran,a la duración del proceso y a los actores "ue intervienen en el mismo.

Cara($er+s$#(as6

/as principales características de un proyecto son las siguientes;

  4iene un comienzo y un fin claramente identificable.  

  4iene un objetivo  u objetivos específicos.

  Es nico.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 163/300

  Es responsabilidad de una persona, el jefe del proyecto.  

  Bay una interdependencia en las tareas "ue lo constituyen.

  (mplica  tiempo, recursos, costes y también puede considerarse la

calidad.

  Es un instrumento de cambio.

T#&os de d#se4o

Cas(ada

El desarrollo en cascada, también llamado modelo en cascada <denominado así por laposición de las fases en el desarrollo de esta, "ue parecen caer en cascada por

gravedad  7acia las siguientes fases=, es el enfo"ue metodológico "ue ordenarigurosamente las etapas del proceso para el desarrollo de soft8are, de tal forma "ue elinicio de cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior.

:odelo de prototipado evolutivo

Este modelo es similar al modelo de prototipado r%pido, pero en este caso el prototipo

creado no se desec7a, sino "ue se vuelve a utilizar a0adiéndole lo "ue le falte, volviéndole

a entregar al cliente el nuevo prototipo.

En$rega &or e$a&as

Con esta metodología se desarrollan las capacidades m%s importantesreduciendo eltiempo necesario para la construcción de un productoP el modelo de entrega poretapas es til para el desarrollo de la 7erramienta debido a "ue su uso se recomiendapara problemas "ue pueden ser tratados descomponiéndolos en problemas m%spe"ue0os, entre sus beneficios tenemos;

9etección de problemas antes y no 7asta la nica entrega final delproyecto.

Eliminación del tiempo en informes debido a "ue cada versión es unavance.

Estimación de tiempo por versión, evitando errores en la estimacióndel proyectogeneral.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 164/300

Cumplimiento a la fec7a por los desarrolladores.

Es$#ma(#)n

/a estimación es una medida del esfuerzo <tiempo= "ue re"uiere un proyecto./os c%lculos son sólo apro#imaciones al esfuerzo real ya "ue no e#iste una manera decalcular e#actamente las personas y el tiempo "ue re"uiere un proyecto. & continuación se muestra la medida de tiempo del proyecto en relación a las > técnicas demedida de estimación.

Plan#'#(a(#)n

Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dic7as metas

/a planificación es un proceso continuo "ue refleja los cambios del ambiente en torno acada organización y busca adaptarse a ellos.

Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio m%s apropiado para el logro delos mismos antes de emprender la acción

 &cción global o conjunto de medidas pertenecientes a un plan establecido y concreto,realizado a la consecución de un fin.

Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los desarrollos futuros probables,da como resultado un curso de acción recomendado; un plan

$lanificar significa "ue los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, ysustentan sus actos no en corazonadas sino con algn método, plan o lógica.

PLANIFICAR CON ESTRATEGIA6

/a planificación de un proyecto deber% estar articulada sobre cuatro estrategias de

funcionamiento "ue son consideradas de vital importancia y sin las cuales no esposible conseguir una administración receptiva "ue preste adecuados servicios a losciudadanos;

*@ /a mejora de la información y comunicación con el ciudadano.

-@ /a mejora en la calidad del servicio, fundamentalmente reduciendo y simplificandolos tr%mites administrativos en a"uellos servicios "ue afecten directamente al usuario.

>@ uncionamiento m%s eficaz y eficiente de los diferentes organismos en su gestión

interna.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 165/300

Nego(#a(#)n

/a negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener

resultados "ue sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una

forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones "ue impli"uen accciones

multilaterales especificando algo.

9ada esta definición, uno puede ver "ue la negociación sucede en casi todas las %reas de

la vida. En el %rea de la abogacía, un negociador e#perto sirve como defensor de una de

las partes y procura generalmente obtener los resultados m%s favorables posibles a la

misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mínimo "ue la otra

parte <o las partes= "uiere aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente.

Una negociación IacertadaJ en esta %rea se produce cuando el negociador puede obtener 

todos o la mayoría de los resultados "ue su parte desea, pero sin conducir a la parte

contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.

Produ($#0#dad

El término de productividad global es un concepto "ue se utiliza en las grandes empresasy organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y

discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos "ue

intervienen en la misma. & título de ejemplo se indica lo "ue establece el Convenio

Colectivo de la empresa 9(AT ' 9#A para definir lo "ue ellos entienden por productividad

total;

• Estudio de los ciclos y cargas de trabajo, así como su distribución.

•

Conjugación productividad@ calidad.

•  &lternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia.

• Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de

los rec7azos.

• Estudio de los materiales y obra en curso.

•  &sesoramiento y participación.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 166/300

Elemen$os b*s#(os &ara elaborar un &resu&ues$o &ara un&ro,e($o

In'orma(#)n generalEste curso en línea est% dise0ado para ayudar al usuario a comprender los elementos b%sicosdel presupuesto de un proyecto. El curso est% dirigido a a"uéllos "ue ya tienen conocimientos generales sobre la elaboración de una propuesta. <$ara "uienes recién se inician, esrecomendable realizar primero el 5Curso breve para escribir propuestas5.= &l finalizar estecurso, usted conocer%;

•

cu%les son los componentes b%sicos del presupuesto para un proyectoP

• cu%les son los diversos documentos financieros "ue suelen re"uerirse para elaboraruna propuestaP

• cómo incorporar los costos indirectos y las prestaciones complementarias en elpresupuesto.

• cómo acceder a recursos en (nternet "ue ofrecen modelos de presupuesto paradiversos proyectos.

Des(r#&(#)n

ué es el presupuesto de un proyecto_

El presupuesto es el plan f inanciero estimado par a un proyecto, para el cual se re"uiereadministrar fondos. Este documento debe incluir los gastos en los "ue se prevé incurrir en unperíodo de tiempo determinado, como también el ingreso "ue se generar% durante eltranscurso del proyecto. El presupuesto es un componente muy importante de la propuesta, ya"ue constituye la imagen financiera del proyecto. Un presupuesto bien concebido puedecontribuir en gran medida a la comprensión del proyecto por parte de la institución donante.

Segn las normas estipuladas por la institución donante, el presupuesto puede consistir en unadeclaración de una sola 7oja en la "ue consten los gastos estimados. 4ambién podría reflejarseen una 7oja de c%lculo completa "ue incluya los ingresos y las donaciones proyectadas, así

como una descripción detallada "ue e#pli"ue los diversos rubros de gastos e ingresos.

Pre&ara(#)n del &resu&ues$o'o es necesario "ue un contador prepare el presupuesto.

'o todas las organizaciones sin fines de lucro cuentan con un contador pblico "ue elabore lospresupuestos de sus proyectos. Si este es el caso, la persona m%s adecuada para preparar elpresupuesto del proyecto puede ser alguien "ue conozca el proyecto en profundidad, "ue sepamuc7o sobre la organización y "ue tenga conocimientos financieros. Esta persona podría ser eldirector del proyecto, un miembro del e"uipo "ue participe en el mismo, o "uien maneje lasfinanzas de la organización.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 167/300

Una vez finalizada la propuesta, se recomienda "ue al menos una persona cercana al proyectorevise toda la documentación para verificar "ue no falte nada y "ue el presupuesto refleje enforma fidedigna la descripción del proyecto.

ELA;ORACI9N DEL PRO>ECTO6 pautas metodológicas a seguir para el dise0o

*. 9enominación del proyecto.

-. ec7a de comienzo y finalización prevista.

>. 9escripción del problema o situación <9iagnóstico de situación=, sobre el "ue 7emosdecidido intervenir, fundamentando la necesidad o la importancia de 7acerlo.

K. 9eterminación y enumeración de objetivos, "ue deben ser;

a= $osibles de alcanzar  con acciones sencillas, reducidos en nmero, claros.

b= (niciados con un verbo y precisos.

Ejemplo; Conocer los accidentes "ue ocurren en las casas de los alumnos.

9isminuir  los accidentes registrados en la escuela.

. 9eterminación de las actividades previstas y su desarrollo en el tiempo <plazos deejecución de cada actividad=.

?. $ersonas responsables de su desarrollo.

. !ecursos disponibles y a"uellos a gestionar en apoyo al proyecto <el recurso essiempre escaso y se debe tener en cuenta "ue si el proyecto depende de él, se reducesu viabilidad=.

O. 9eterminación de la forma de evaluación a aplicar durante el desarrollo del proyectoy a su finalización;

a= 9urante el desarrollo; con el fin de controlar "ue se mantiene la dirección correctade las acciones para el logro de resultados, el grado de relación intersectorialalcanzado y todos a"uellos aspectos positivos o negativos "ue se considerenrelevantes.

b= a su finalización para conocer el impacto generado por las acciones realizadas einformar acerca de los cambios o modificaciones producidas en el problema inicial "uedio origen al proyecto

S)(( '$ &

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 168/300

ELEMENTOS PARA LA ELA;ORACI9N DEL PRO>ECTO

U se "uiere 7acer 'aturaleza del proyecto

$2! U se "uiere 7acer. undamentación y diagnóstico de la situación

$&!& U se "uiere 7acer 2bjetivos, propósitos

CUh'42 se "uiere 7acer :etas

9'9E se "uiere 7acer /ocalización física

C:2 se va a 7acer &ctividades y tareas<metodología=

CUh'92 se va a 7acer Cronograma de las actividades

 & U('ES va dirigido 9estinatarios o beneficiarios

U('ES lo van a 7acer !ecursos 7umanos responsables

C2' U se va a 7acer !ecursos materiales y financieros

C:2 valorar los resultados E)&/U&C('

Pr#n(#&#os de Ele($r#(#dad

Ele($r#(#dad6Es un fenómeno físico cuyo origen son las cargaseléctricas y cuya energía se manifiesta en fenómenos mec%nicos,térmicos, luminosos y "uímicos, entre otros. 4ambién sedenomina electricidad a la rama de la física "ue estudia las leyes "ue rigen elfenómeno y a la rama de la tecnología "ue la usa en aplicaciones pr%cticas.

Energ+a6 &ctividad, operación, fuerza de acción o fuerza trabajando  tienediversas acepciones y definiciones, relacionadas con la idea de una capacidadpara obrar, transformar o poner en movimiento.

En física, IenergíaJ se define como la capacidad para realizar un trabajo.

En tecnología y economía, IenergíaJ se refiere a un recurso

natural <incluyendo a su tecnología asociada= para e#traerla, transformarla y

darle un uso industrial o económico.

S)(( '$

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 169/300

Trabajo6 4odo tipo de acción realizada por el 7ombre independientemente de

sus características o circunstanciasP significa toda actividad 7umana "ue se

puede o se debe reconocer como trabajo entre las mltiples actividades de las

"ue el 7ombre es capaz y a las "ue est% predispuesto por la naturaleza misma

en virtud de su 7umanidad. Bec7o a imagen y semejanza de 9ios en el mundo

visible y puesto en él para "ue dominase la tierra, el 7ombre est% por ello,

desde el principio, llamado al trabajo.

El trabajo es una de las características "ue distinguen al 7ombre del resto de

las criaturas, cuya actividad, relacionada con el mantenimiento de la vida, no

puede llamarse trabajoP solamente el 7ombre es capaz de trabajar, solamente

él puede llevarlo a cabo, llenando a la vez con el trabajo su e#istencia sobre la

tierra. 9e este modo el trabajo lleva en sí un signo particular del 7ombre y de la

7umanidad, el signo de la persona activa en medio de una comunidad de

personasP este signo determina su característica interior y constituye en cierto

sentido su misma naturaleza.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 170/300

FORMAS DE PRODUCIR ELECTRICIDADPOR FRICCI9N

Una carga eléctrica se produce cuando se frotan uno con otro dos pedazos deciertos materialesP por ejemplo, se da y una varilla de vidrio, o cuando se peinael cabello.

Estas cargas reciben el nombre de electricidad est%tica, la cual se producecuando un material transfiere sus electrones a otro.

Esto es algo "ue aun no se entiende perfectamente. $ero una teoría dice "ueen la superficie se un material e#isten muc7os %tomos "ue no puedencombinarse con otros en la misma forma en "ue lo 7acen, cuando est%n dentrodel materialP por lo tanto, los %tomos superficiales contienen algunos electroneslibres, esta es la razón por la cual os aisladores, por ejemplo vidrio, cauc7o,pueden producir cargas de electricidad est%tica. /a energía calorífica producidapor la fricción del frotamiento se imparte a los %tomos superficiales "ueentonces liberan los electrones, a esto se le conoce como efecto triboeléctrico.

POR REACCIONES :UWMICAS

/as substancias "uímicas pueden combinarse con ciertos metales para iniciaruna actividad "uímica en la cual 7abr% transferencia de electronesproduciéndose cargas eléctricas.

El proceso se basa en el principio de la electro"uímica. Un ejemplo es la pila7meda b%sica. Cuando en un recipiente de cristal se mezcla acido sulfricocon agua <para formar un electrolito= el acido sulfrico se separa encomponentes "uímicos de 7idrogeno <B= y sulfato <S2K=, pero debido a lanaturaleza de la acción "uímica, los %tomos de 7idrógeno son iones positivos<B[= y <S2K@-=. El nmero de cargas positivas y negativas son iguales, demanera "ue toda la solución tiene una carga neta nula. /uego, cuando seintroducen en la solución barras de cobre y zinc, estas reaccionan con ella.

El zinc se combina con los %tomos de sulfatoP y puesto "ue esos %tomos sonnegativos, la barra de zinc transmite iones de zinc positivos <Qn[=P los

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 171/300

electrones procedentes de los iones de zinc "uedan en la masa de zinc, demanera "ue la barra de zinc tiene un e#ceso de electrones, o sea una carganegativa. /os iones de zinc se combina con los iones de sulfato y losneutralizan, de manera "ue a7ora la solución tiene mas cargas positivas. /osiones positivos de 7idrogeno atraen a electrones libres de la barra de cobrepara neutralizar nuevamente la solución. $ero a7ora la barra de cobre tieneuna deficiencia de electrones por lo "ue presenta una carga positiva.

POR PRESI9N

Cuando se aplica presión a algunos materiales, la fuerza de la presión pasa através del material a sus %tomos, desalojando los electrones de sus orbitas yempuj%ndolos en la misma dirección "ue tiene la fuerza. Estos 7uyen de unlado del material y se acumulan en el lado opuesto. &sí cesa la presión, los

electrones regresan a sus órbitas. /os materiales se cortan en determinadformas para facilitar el control de las superficies "ue 7abr%n de cargarsePalgunos materiales reaccionaran a una presión de fle#ión en tanto "ue otrosresponder%n a una presión de torsión.

$iezoelectricidad es el nombre "ue se da a las cargas eléctricas producidas por el efecto de la presión.

El efecto es m%s notable en los cristales, por ejemplo sales de !oc7elle yciertas cer%micas como el titanato de bario.

POR CALOR

9ebido a "ue algunos materiales liberan f%cilmente sus electrones y otrosmateriales los acepta, puede 7aber transferencia de electrones, cuando seponen en contacto dos metales distintos, por ejemplo; Con metalesparticularmente activos, la energía calorífica del ambiente a temperatura normales suficiente para "ue estos metales liberen electrones. /os electrones saldr%nde los %tomos de cobre y pasaran al %tomo de cinc. &sí pues, el cinc ad"uiere

un e#ceso de electrones por lo "ue se carga negativamente. El cobre, despuésde perder electrones tiene una carga positiva. Sin embargo, las cargasoriginadas a la temperatura ambiente son pe"ue0as, debido a "ue no 7aysuficiente energía calorífica para liberar m%s "ue unos cuantos electrones. $erosi se aplica calor a la unión de los dos metales para suministrar m%s energía,liberaran m%s electrones. Este método es llamado termoelectricidad. :ientrasmayor sea el calor "ue se apli"ue, mayor ser% la carga "ue se forme. Cuandose retira la fuente de calor, los metales se enfrían y las cargas se disparan.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 172/300

POR LU8

/a luz en sí misma es una forma de energía y muc7os científicos la consideranformada por pe"ue0os pa"uetes de energía llamados fotones. Cuando losfotones de un rayo luminoso inciden sobre un material, liberan energía. Enalgunos materiales la energía procedente de los fotones puede ocasionar laliberación de algunos electrones de los %tomos. :ateriales tales como potasio,sodio, cesio, litio, selenio, germanio, cadmio y sulfuro de plomo, reaccionan a laluz en esta forma. El efecto fotoeléctrico se puede usar de tres maneras;

*.@otoemisión; /a energía fotónica de un rayo de la luz puede causar laliberación de electrones de la superficie de un cuerpo "ue se encuentran en untubo al vació. Entonces una placa recoge estos electrones.

-.@otovoltaica; /a energía luminosa "ue se aplica sobre una de dos placasunidas, produce la transmisión de electrones de una placa a otra. Entonces lasplacas ad"uieren cargas opuestas en la misma forma "ue una batería.

>.@otoconducción.@ /a energía luminosa aplicada a algunos materiales "uenormalmente son malos conductores, causa la liberación de electrones en losmetales, de manera "ue estos se vuelven mejores conductores.

POR MAGNETISMO

4odos conocemos los imanes, y los 7an manejado alguna "ue otra vez. $or lotanto, podr% 7aber observado "ue, en algunos casos, los imanes se atraen y enotro caso se repelen. /a razón es "ue los imanes tienen campos de fuerza "ueactan uno sobre el otro recíprocamente.

/a fuerza de un campo magnético también se puede usar para desplazarelectrones. Este fenómeno recibe el nombre de magneto electricidadP a basede este un generador produce electricidad. Cuando un buen conductor, porejemplo, el cobre se 7ace pasar a través de un campo magnético, la fuerza del

campo suministrara la energía necesaria para "ue los %tomos de cobre liberensus electrones de valencia. 4odos los electrones se mover%n en ciertadirección, dependiendo de la forma en "ue el conductor cruce el campomagnético, el mismo efecto, se obtendr% si se 7ace pasar el campo a lo largodel conductor. El nico re"uisito es "ue 7aya un movimiento relativo entrecual"uier conductor y un campo magnético.

MAGNITUDES ELCTRICAS

Son las unidades de medida "ue sirven para identificar las características de un

circuito eléctrico. $robablemente alguna vez 7ayas e#perimentado "ue una

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 173/300

linterna con pilas nuevas luce m%s "ue con pilas usadas o "ue 7ay aparatoseléctricos, como un ventilador, "ue se pueden regular #

/as magnitudes eléctricas fundamentales son las siguientes;

(ntensidad; 'mero electrones "ue circulan por unidad de tiempo;

('Dt

Se mide en amperios <&=, donde un amperio e"uivale a ?\*1electronesDsegundo.

)oltaje; diferencia de potencial <de energía= generada por una pila ogenerador, "ue impulsa el movimiento de los electrones en un circuito. Elvoltaje se mide en voltios <)=.

!esistencia; oposición de un elemento de un circuito al paso de laelectricidad.

Se mide en o7mnios. <6=.

$otencia; /a potencia se define como el trabajo realizado por un circuito en laUnidad de tiempo. Se mide en vatios <6=.

$4Dt)\(

La (arga el3($r#(a; Es una propiedad "ue poseen algunas partículassubatómicas y "ue se manifiesta mediante las fuerzas observadas entre ellas./a materia cargada eléctricamente es influida por los camposelectromagnéticos siendo, a su vez, generadora de ellos. /a interacción entrecarga y campo eléctrico es la fuente de una de las cuatro interaccionesfundamentales, la interacción electromagnética. /a partícula "ue transporta lainformación de estas interacciones es el fotón. Estasfuerzas son de alcance infinito y no se manifiestan de

forma inmediata, sino "ue tardan un tiempo ,donde es la velocidad de la luz en el medio en el "uese transmite y la distancia entre las cargas.

Ele($r#(#dad es$*$#(a; Se refiere a la acumulación de un e#ceso de cargaeléctrica en una zona con poca conductividad eléctrica, un aislante, de

manera "ue la acumulación de carga persiste. /os efectos de la electricidadest%tica son familiares para la mayoría de las personas por"ue pueden ver,

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 174/300

notar e incluso llegar a sentir las c7ispas de las descargas "ue se producencuando el e#ceso de carga del objeto cargado se pone cerca de un buen conductor eléctrico <como un conductor conectado a una toma detierra= u otro objeto con un e#ceso de carga pero con la polaridad opuesta.

Des(arga Ele($ros$*$#(a6 es un fenómeno electrost%tico "ue 7ace "uecircule una corriente eléctrica repentina y moment%neamente entre dosobjetos de distinto potencial eléctricoP como la "ue circula porun pararrayos tras ser alcanzado por un rayo. El término se utilizageneralmente en la industria electrónica y otras industrias para describir lascorrientes indeseadas moment%neas "ue pueden causar da0o al e"uipoelectrónico.

Med#das de las (argas6 En el Sistema (nternacional de Unidades la unidadde carga eléctrica se denomina culombio <símbolo C=. Se define como lacantidad de carga "ue pasa por la sección transversal de un conductoreléctrico en un segundo, cuando la corriente eléctrica es de un amperio, y

se corresponde con la carga de ?,-K* 1+ electronesapro#imadamente.

Fuen$es de ele($r#(#dad.

P#la6

/as pilas son componentes muy utilizados actualmente, ya "ue los circuitoselectrónicos modernos consumen poca energía y por lo tanto se puedenalimentar con ellas. El propósito de una batería, es suministrar energía eléctrica

a los circuitos electrónicos. /os principales tipos son; comunes o de carbón,alcalinas, de ní"uel@cadmio, de mercurio y las de plomo@%cido, "ue son las "ueutilizan los automóviles.4ambién se clasifican segn su voltaje de salida y la corriente en &mperiosDBora "ue pueda suministrar. Esto "uiere decir, cu%nto tiempo puedenentregar un voltaje determinado sin descargarse. &lgunos tipos se puedenrecargar con el fin de ser utilizadas muc7as veces. 2tros tipos como las de litio,presentan una larga duración <7asta cinco a0os= en aparatos de bajo consumocomo; relojes, circuitos de computador, calculadoras, etc.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 175/300

Trans'ormador6El transformador   es un tipoespecial de bobina y est% formado por dos om%s bobinas enrolladas sobre el mismoncleo. Una de las bobinas recibe el nombrede  primario  y la otra u otras reciben el

nombre de secundario.

/os transformadores se utilizanprincipalmente para elevar o reducir un

voltaje de corriente alterna o para transferir una se0al de un circuito a otro.

Segn su aplicación, los principales tipos de transformadores son;

• 4ransfor madores de poder o potencia

• 4ransformadores para audiofrecuencia

• 4ransformadores para radiofrecuencia

• 4ransformadores para instrumentos

•  &utotransformadores

• 4ransformadores de pulsos

• 4ransformadores de corriente

Segn el material del ncleo, se dividen en;

• 4ransformadores con ncleo de aire

• 4ransformadores con ncleo de 7ierro

• 4ransformadores con ncleo de ferrita

;a$er+a6 Se denomina batería, batería eléctrica, acumulador eléctrico osimplemente acumulador, al dispositivo "ue almacena energía eléctrica,usando procedimientos electro"uímicos y "ue posteriormente la devuelvecasi en su totalidadP este ciclo puede repetirse por un determinado nmerode veces. Se trata de un eléctrico secundarioP es decir, un generador "ueno puede funcionar sin "ue se le 7aya suministrado electricidadpreviamente, mediante lo "ue se denomina proceso de carga.

A(umuladores6 Un acumulador de calor es un aparato del sistema

de calefacción "ue almacena en un ncleo de blo"ues cer%micos aislandoel calor producido por cual"uier medio, generalmente por la electricidad,

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 176/300

para su posterior uso. El principio b%sico del concepto de acumulador sebasa en la alternancia de ciclos de carga y ciclos de descarga,correspondiéndose generalmente los ciclos de carga con la noc7e y los dedescarga con el día, debido a las tarifas reducidas, así como a las mayoresnecesidades de uso diurno.

/os transformadores de corriente se utilizan en la pr%ctica, para medir lacorriente sin interrumpir a las líneas de corriente. $or lo tanto la mediciónde la corriente con la ayuda de los transformadores de corriente es muysegura. /os transformadores de corriente utilizan el campo magnéticonatural del conductor activo para determinar la corriente. El rango decorriente medible es de unos pocos m& 7asta varios mil amperios. &sí esf%cil y seguro medir corrientes en el rango de * m& a -1 m& y tambiéncorrientes grandes de 7asta *1111 &. Bay diferentes tipos de

transformadores de corriente; 4ransformadores de corriente fle#ibles parala corriente alterna, pinzas de corriente para la corriente alterna y pinzas decorriente para corriente contina yalterna.

C#r(u#$os el3($r#(os6 un circuito esuna red eléctrica<intercone#ión de dos o m%s

componentes tales comoresistencias, inductores, condensadores fuentes, interruptores ysemiconductores= "ue contiene al menos una trayectoriacerrada.

Cara($er+s$#(as6 se clasifican en Circuito en serie, paralelo, mi#to o serie@paralelo.

Es$ru($ura6 consta de;3atería.

AeneradorD&lternador. &mperímetro.(nterruptor principal o 5master5.

Le, de O.M; establece "ue la cantidad de corriente "ue pasapor un circuito es directamente proporcional al voltajeaplicado e inversamente proporcional a la resistencia delcircuito. $ermite calcular la resistencia y el voltaje adecuadopara cada circuito

)voltaje <se mide en voltios=.

(intensidad <se mide en amperios=.! resistencia <se mide en o7mios=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 177/300

E'e($o de la $em&era$ura6 $odemos describir el movimiento de los electronesen un conductor como una serie de movimientos acelerados, cada uno de loscuales termina con un c7o"ue contra alguna de las particulas fijas delconductor. /os electrones ganan energiacinetica durante las trayectorias libresentre c7o"ues, y ceden a las particulas fijas en cada c7o"ue, la misma cantidadde energia "ue 7abian ganado. /a energia ad"uirida por las particulas fijasaumenta la amplitud de su vibracionosea, se convierte en calor. $ara deducir lacantidad de calor desarrollada en un conductor por unidad de tiempo,7allaremos primero la e#presión general de la potencia suministrada a unaparte cual"uiera de un circuito eléctrico. Cuando una corriente eléctricaatraviesa un conductor, este e#perimenta un aumento de temperatura. Esteefecto se denomina efecto oule.

T#&os de (#r(u#$os el3($r#(os6

 

C#r(u#$o el3($r#(o en ser#e6  es unaconfiguración de cone#ión en la "uelos bornes o terminales de losdispositivos se conectansecuencialmente. /a terminal desalida del dispositivo uno se conecta ala terminal de entrada del dispositivosiguiente.

 

C#r(u#$o el3($r#(o en &aralelo6 es una cone#ión donde los puertos deentrada de todos los dispositivos conectados coincidan entre sí, lo

mismo "ue sus terminales de salida. 

M#%$o6  Es una combinación de las asociaciones anteriores "ue seproduce cuando en el mismocircuito e#isten asociaciones en series acopladas en paralelo oasociaciones en paralelo conectadas en serie.

• Sobre(arga6 Se refiere a la posibilidad de tener dos o

m%s funciones con el mismo nombre pero funcionalidad diferente. Es

decir, dos o m%s funciones con el mismo nombre realizan acciones

diferentes. El compilador  usar% una u otra dependiendo de

los par%metros usados. & esto se llama también sobrecarga de

funciones. Sobrecarga es la capacidad de un lenguaje de programación,

"ue permite nombrar con el mismo identificador diferentes variables u

operaciones.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 178/300

• Cor$o(#r(u#$o6Se denomina (or$o(#r(u#$o al fallo en un aparato o línea

eléctrica por el cual la corriente eléctrica pasa directamente delconductor activo o fase al neutro o tierra en sistemasmonof%sicos de corriente alterna, entre dos fases o igual al caso anterior 

para sistemas polif%sicos, o entre polos opuestos en el caso de corrientecontinua. Es decir; Es un defecto de baja impedancia entre dos puntosde potencial diferente y produce arco eléctrico, esfuerzoselectrodin%micos y es fuerzos térmico

Res#s$en(#a el3($r#(a6 9escubierta por Aeorg 27m en *O-, la resistenciaeléctrica tiene un parecido conceptual a la fricción en la física mec%nica. /a

unidad de la resistencia en el Sistema (nternacional de Unidades es

el o7mio <w=. $ara su medición en la pr%ctica e#isten diversos métodos, entre

los "ue se encuentra el uso de un o7mímetro. &dem%s, su cantidad recíproca

es la conductancia, medida en Siemens.

/a resistencia de cual"uier objeto depende nicamente de su geometría y de

su resistividad, por geometría se entiende a la longitud y el %rea del objeto

mientras "ue la resistividad es un par%metro "ue depende del material delobjeto y de la temperatura a la cual se encuentra sometido. Esto significa "ue,

dada una temperatura y un material, la resistencia es un valor "ue se

mantendr% constante. &dem%s, de acuerdo con la ley de 27m la resistencia de

un material puede definirse como la razón entre la caída de tensión y la

corriente en dic7a resistencia, así;

Condu((#)n de la (orr#en$e en d#'eren$es ma$er#ales; Como sabemos

e#isten materiales capaces de conducir la corriente eléctrica mejor "ue otros.

Aeneralizando, se dice "ue los materiales "ue presentan poca resistencia al

paso de la corriente eléctrica son conductores. &nalógicamente, los "ue

ofrecen muc7a resistencia al paso de esta, son llamados aislantes. 'o e#iste el

aislante perfecto y pr%cticamente tampoco el conductor perfecto.

E#iste un tercer grupo de materiales denominados semiconductores "ue, como

su nombre lo indica, conducen la corriente bajo ciertas condiciones.

/o "ue diferencia a cada grupo es su estructura atómica. /os conductores son,generalmente, metales esto se debe a "ue dic7os poseen pocos %tomos en sus

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 179/300

ltimas órbitas y, por lo tanto, tienen tendencia a perderlos con facilidad. 9e

esta forma, cuando varios %tomos de un metal, se acercan los electrones de su

ltima órbita se desprenden y circulan desordenadamente entre una verdadera

red de %tomos. Este 7ec7o <libertad de los electrones= favorece en gran medida

el paso de la corriente eléctrica./os aislantes, en cambio, est%n formados por %tomos con muc7os electrones

en sus ltimas órbitas <cinco a oc7o=, por lo "ue, no tienen tendencia a

perderlos f%cilmente y a no establecer una corriente de electrones. 9e a7í su

alta resistencia.

4ambién e#iste otro tercer tipo de materiales, "ue cambia en mayor o menor

medida la característica de los anteriores, los semiconductores. Su

característica principal es la de conducir la corriente sólo bajo determinadas

circunstancias, y evitar el paso de ella en otras.

Es, precisamente, en este tipo de materiales en los "ue la electrónica deestado sólida est% basada. /a estructura atómica de dic7os materiales presenta

una característica comn; est% formada por %tomos tetravalentes <es decir, con

cuatro electrones en su ltima órbita=, por lo "ue les es f%cil ganar cuatro o

perder cuatro.

Cone%#ones de res#s$en(#as el3($r#(as; Se le llama así a la cone#ión de dos

o mas resistencias tal "ue una de las terminales de la primera resistencia seconecta a una de las terminales de la segunda resistencia y de la ultima

resistencia se conecta a las terminales positivas y negativas de una batería.

La med#(#)n de res#s$en(#as;$uede realizarse mediante distintos métodos einstrumentos, dependiendo el sistema utilizado del valor de la resistencia <bajo, medio o alto= a medir y de lae#actitud con "ue se desea determinar la magnitud.3%sicamente se distinguen tres formas;

medición indirecta, mediante voltímetro y con e#actitudes "uedependen del tipo de instrumental utilizado. $ermiten determinarvalores en un amplio rangox medición directa, mediante ó7metros, con e#actitudes medias@bajas. 4ambién permiten determinar valores en un amplio rango,

desde pocos o7mios 7asta altos valores, del orden demego7mios.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 180/300

medición con métodos de e"uilibrio <técnicas de cero=, utilizandocircuitos tipo puente. Es el caso del puente de 67eatstone y susadaptaciones. /as e#actitudes logradas son elevadas ya "uepueden variar desde décimas de parte por ciento 7asta decenasde partes por millón.

7ar#a(#)n de la res#s$en(#a &or d#'eren$es 'a($ores6

/a res#s$en(#a el3($r#(a es la oposición "ue ofrece un material al paso de loselectrones <la corriente eléctrica=.

Cuando el material tiene muc7os electrones libres, como es el caso de losmetales, permite el paso de los electrones con facilidad y se le llama (ondu($or .

Ejemplo; cobre, aluminio, plata, oro, etc..Si por el contrario el material tienepocos electrones libres, éste no permitir% el paso de la corriente y se lellama a#slan$e o d#el3($r#(o

Ejemplo; cer%mica, baLelita, madera <papel=, pl%stico, etc..

/os factores principales "ue determinan la res#s$en(#a el3($r#(a de un material

son;@ tipo de material@ longitud@ sección transversal@ temperatura

Un material puede ser a#slan$e o (ondu($or  dependiendo de su configuraciónatómica, y podr% ser mejor o peor (ondu($or  o a#slan$e dependiendo de ello.

Cara($er+s$#(as '+s#(as de un ma$er#al 1ue de'#nen su res#s$en(#a el3($r#(a

@ Un material de mayor longitud tiene mayor res#s$en(#a el3($r#(a. )erinformación adicional en; /a resistividad

El material de mayor longitud ofrece m%s resistencia al paso de la corriente "ueel de menor longitud

Un material con mayor sección transversal menor resistencia. <la flec7a de lacorriente= en este caso entra o sale de la p%gina.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 181/300

El material de menor sección <círculo amarillo m%s pe"ue0o= ofrece mayorresistencia al paso de la corriente "ue el de mayor sección.

/os materiales "ue se encuentran mayor temperatura tienen mayor resistencia

/a unidad e medida de la resistencia eléctrica es el o7mio y se representa porla letra griega omega<= y se e#presa con la letra !.

Condu($ores6Son materiales cuya resistencia al paso de la electricidad

es muy baja.

Cara($er+s$#(as6pueden ser sólidos, gaseosos o lí"uidos, los mejoresconductores son los metales

Fun(#onam#en$o6transportar energía eléctrica en forma segura y confiabledesde la fuente de potencia a las diferentes cargas.

A&l#(a(#ones6

Conducir la electricidad de un punto a otro .

Establecer una diferencia de potencial entre un punto & y 3.

Crear campos electromagnéticos.

:odificar el voltaje.

Crear resistencias

Sem#(ondu($ores6  conducen la corriente bajo ciertas

condiciones.4ambién llamados componentes de estado sólido,son a"uellos "ue se fabrican con material semiconductor  como el

s#(#l#o o el german#o.9(292S

SC! <!EC4((C&92! C2'4!2/&92 9E S(/(C(2=4!(&CS4!&'S(S42!ESSE:(C2'9UC42!ES 2$4(C2S

Cara($er+s$#(as6 dejan pasar la corriente en un solo sentido e impedirlo en

sentido contrario.$erteneciente al grupo () de la 4abla $eriódica <denominadosmetaloides. Si la mayoría de la corriente es transportada por los electrones

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 182/300

negativos, se dice "ue es un semiconductor de tipo n. Si la mayoría de lacorriente corresponde a los 7uecos positivos, se dice "ue es de tipo p.

Fun(#onam#en$o67omogenizar la superficie en la distribución de losconductores.

A&l#(a(#ones6Se aplican en diodos, transistores y termistores.

A#slan$es6material "ue no es conductor de la electricidad,

es decir, un material "ue resiste el paso de la corriente a travésdel elemento "ue recubre y lo mantiene en su trayectoria a lo largodel conductor.

Cara($er+s$#(as6/os mejores aislantes son el vidrio, la mica, la ba"uelita, elcauc7o, el $)C, el teflón, etc.

Fun(#onam#en$o6evitar el contacto entre las diferentes partes conductoras<aislamiento de la instalación= y proteger a las personas frente a las tensioneseléctricas <aislamiento protector=.

A&l#(a(#ones; aislar los conductores de distintas fases, o entre fases y tierra,para la creación de c7ips.

Pro$e($ores de (#r(u#$os6

Fus#bles6 dispositivos m%s antiguo de protección contra posibles fallosen circuitos eléctricosP dispositivo, constituido por un soporte

adecuado, un filamento o l%mina deun metal o aleación de bajopunto de fusión "ue se

intercala en un punto determinado de una instalacióneléctrica para "ue se funda, por (fecto Boule, cuando

la intensidad de corriente supere, por un cortocircuito oun e#ceso de carga, un determinado valor "ue pudiera 7acer peligrar laintegridad de los conductores de la instalación con el consiguiente riesgo

de incendio o destrucción de otros elementos.Clas#'#(a(#)n69escartable!enovable(nteligente, se reutiliza solo la porción no usada.

D#s,un$ores6 aparato capaz de interrumpir o abrir un circuitoeléctrico cuando la intensidad de la corriente eléctrica "ue por él circulae#cede de un determinado valor o, en el "ue se 7a producido

un cortocircuito, con el objetivo de no causar da0os a los e"uiposeléctricos. & diferencia de los fusibles, "ue deben ser reemplazados tras

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 183/300

un nico uso, el disyuntor puede ser rearmado una vez localizado yreparado el da0o "ue causó el disparo o desactivación

autom%tica. Utilizados en casas industrias, comercios, etcLos $#&os m*s 2ab#$uales de d#s,un$ores son6

9isyuntor magneto@térmico.

9isyuntor magnético.9isyuntor térmico.

(nterruptor diferencial o disyuntor por corrientediferencial.

Auardamotor.

Pararra,os6  instrumento cuyo objetivo es atraer un rayo ionizando elaire para e#citar, llamar y conducir la descarga 7acia tierra, de tal modo"ue no cause da0os a las personas o construcciones. Este artilugio fueinventado en *> por 3enjamín ranLlin.

Des(argadores6 permiten limitar las sobretensiones transitorias "uecirculan a través de la red, a valores tolerados por los e"uiposconectados.

Ma$er#ales el3($r#(os6

Tubos de &ro$e((#)n; encargados de alojar y proteger los conductores,los tubos pueden ser, rígidos, fle#ibles o de material pl%stico o met%lico.

Cajas de em&alme , der#0a(#)n6 /as cajas de empalme <cajetines= seutilizan para alojar las diferentes cone#iones entre los conductores de lainstalación. Son cajas de forma rectangular o redonda, dotadas de guíaslaterales para unirlas entre sí.

In$erru&$ores6 dispositivo utilizado para desviar o interrumpir el curso deuna corriente eléctrica.Se clasifican en;

 &ctuantes$ulsadoresCantidad de polosCantidad de vías <tiros=Combinaciones

Conmu$adores6dispositivo eléctrico "ue permite modificar el camino"ue deben seguir los electrones. Bay dos tipos el alternativo y de cruce.

T#mbres6 dispositivo capaz de producir una se0al sonora al pulsar uninterruptorP Consiste en un circuito eléctrico compuesto porun generador, un interruptor y un electroim%n. /a armadura delelectroim%n est% unida a una pieza met%lica llamada martillo, "ue puede

golpear una campana pe"ue0a.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 184/300

8umbadores6 bu&&er  en inglés, es un transductor electro acstico "ueproduce un sonido o zumbido continuo o intermitente de un mismo tonoconsta de dos elementos, un electroim%n y una l%mina met%lica deacero. El zumbador puede ser conectado a circuitos integradosespeciales para así lograr distintos tonos.

;ases , (la0#jas de en(2u'e6/as bases de enc7ufe ponen en contactoeléctrico los receptores móviles con la red eléctrica a través de unaclavija de enc7ufe. &mbas est%n constituidas por dos o m%s elementosconductores, dentro de un soporte aislante, "ue pueden ad"uirir dosformas predefinidas; redonda o plana.

undamentos de Electrónica

Res#s$en(#as o res#s$ores

Con(e&$o

!esistencia eléctrica es toda oposición "ue encuentra la corriente a su paso por un circuitoeléctrico cerrado, atenuando o frenando el libre flujo de circulación de las cargas eléctricas oelectrones. Cual"uier dispositivo o consumidor conectado a un circuito eléctricorepresenta en sí una carga, resistencia u obst%culo para la circulación de la corrienteeléctrica./a resistencia eléctrica es la oposición "ue ofrece un material al paso de los electrones<la corriente eléctrica=. Como por ejemplo materiales como el cobre, plata, oro, aluminio, entreotros. Cuando el material tiene muc7os electrones libres, como es el caso de los metales,permite el paso de los electrones con facilidad y se le llama conductor.2posición "ue presenta un conductor al paso de la corrienteEléctrica. !esistencia eléctrica es la propiedad "ue tienen los cuerpos de oponerse en ciertogrado al paso de la corriente eléctrica.

CONDENSADORES

Un condensador eléctrico o capacitor es un dispositivo pasivo, utilizado

en electricidad y electrónica, capaz de almacenar energía sustentando un campoeléctrico.  Est% formado por un par de superficies conductoras, generalmente en formade l%minas o placas, en situación de influencia total<esto es, "ue todas las líneas decampo eléctrico "ue parten de una van a parar a la otra= separadas por unmaterial dieléctrico o por el vacío. /as placas, sometidas a una diferencia de potencial,ad"uieren una determinada carga eléctrica, positiva en una de ellas y negativa en laotra, siendo nula la variación de carga total.

INDUCTANCIA

En electromagnetismo y electrónica, la #ndu($an(#a < =, es una medida de laoposición a un cambio de corriente de un inductor  o bobina "ue almacena energía en

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 185/300

presencia de un campo magnético, y se define como la relación entre el flujo

magnético < = y la intensidad de corriente eléctrica < = "ue circula por la bobina y el

nmero de vueltas <'= del devanado;

/a inductancia depende de las características físicas del conductor y de la longitud del

mismo.

GENERADORES ELECTRICOS

Un generador eléctrico es un aparato capaz de mantener una diferencia de cargas

eléctricas entre dos puntos <es decir, voltaje=, transformando otras formas de energía

en energía mec%nica y posteriormente en una corriente alterna de electricidad<aun"ueesta corriente alterna puede ser convertida a corriente directa con una rectificación=.

$ara construir un generador eléctrico se utiliza el principio de inducción

electromagnética descubierto por :ic7ael araday en *O>*, y "ue establece "ue si un

conductor eléctrico es movido a través de un campo magnético, se inducir% una

corriente eléctrica "ue fluir% a través del conductor.

DIODOS

Es el dispositivo semiconductor m%s sencillo y se puede encontrar pr%cticamente encual"uier circuito electrónico.

Constan de la unión de dos tipos de material semiconductor, uno tipo ' y otro tipo $,separados por una juntura llamada barrera o unión.

/os diodos se fabrican en versiones de silicio <la m%s utilizada= y de germanio. Estabarrera o unión es de 1.> voltios en el germanio y de 1.? voltios apro#imadamente enel diodo de silicio.

TRANSISTORES

El transistor es un dispositivo electrónico semiconductor  utilizado para entregar una

se0al de salida en respuesta a una se0al de entrada.*Cumple funciones

de amplificador , oscilador , conmutador  o rectificador . El término ItransistorJ es la

contracción en inglés de transfer resistor  <Iresistor  de transferenciaJ=. &ctualmente se

encuentran pr%cticamente en todos los aparatos electrónicos de uso

diario; radios, televisores, reproductores, relojes de cuarzo, computadoras, l%mparas

fluorescentes, tomógrafos, teléfonos celulares, entre otros.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 186/300

C#r(u#$os #n$egrados

En la electrónica/ un circuito integrado es una combinación de elementos de un circuito

"ue est%n miniaturizados y "ue forman parte de un mismo c7ip o soporte /a noción,

por lo tanto, también se utiliza como sinónimo de c7ip o microc7ip

SITC. O INTERRUPTORES

El s8itc7 opera en el nivel del cruzamiento o combinación de datos y tiene comofinalidad principal garantizar la intercone#ión de un mínimo de dos segmentos de red,similar a la función de un puente <bridge=.

LÁMPARAS

l concepto de iluminación también permite 7acer referencia al es(lare(#m#en$o#n$er#or m+s$#(o/ e%&er#men$al o ra(#onal. /a iluminación, en este sentido, supone laad"uisición de un nuevo entendimiento "ue otorga una sensación de plenitud.

/a #lum#na(#)n #n$ele($ual, por otro lado, consiste en poner algo en claro, enadentrarse en un tema 7asta llegar al fondo del mismo. En este caso, no e#iste unaspecto místico, sino racional o e#perimental.

;ATERIAS O PILAS

El término ba$er+a tiene diversos usos y significados muy diferentes entre sí.

/a ba$er+a el3($r#(a, por ejemplo, es un artefacto "ue acumula energ+a a través de

procesos electro"uímicos. Este tipo de baterías, también conocidas

como a(umuladores, trabajan como generadores secundarios de electricidad ya "ue

su funcionamiento depende de una carga eléctrica previa.

CONDENSADORES

Se denomina condensador al dispositivo formado por dos placas conductoras cuyascargas son iguales pero de signo opuesto. 3%sicamente es un dispositivo "uealmacena energía en forma de campo eléctrico. &l conectar las placas a una batería,estas se cargan y esta carga es proporcional a la diferencia de potencial aplicada,siendo la constante de proporcionalidad la capacitancia; el condensador.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 187/300

TIPOS DE CONDENSADORES

Ele($rol+$#(os;

 4ienen el dieléctrico formado por papel impregnado en electrolito. Siempre tienen

polaridad, y una capacidad superior a * .

Ele($rol+$#(os de $*n$alo o de go$a Emplean como dieléctrico una finísima

película de ó#ido de tantalio amorfo, "ue con un menor espesor tiene un poder aislante

muc7o mayor. 4ienen polaridad y una capacidad superior a * . Su forma de gota les

da muc7as veces ese nombre.

De &ol#es$er me$al#<ado MT. Suelen tener capacidades inferiores a * ytensiones de trabajo a partir de ?>v. :%s abajo vemos su estructura; dosl%minas de policarbonato recubierto por un depósito met%lico "ue se bobinan

 juntas. &"uí al lado vemos un detalle de un condensador plano de este tipo,donde se observa "ue es de 1.1>> y -1v. <(nscripción; 1.1>> FD -1 :F4=.

 De &ol#3s$er Son similares a los anteriores, aun"ue con un proceso defabricación algo diferente. En ocasiones este tipo de condensadores sepresentan en forma plana y llevan sus datos impresos en forma de bandas decolor, recibiendo comnmente el nombre de condensadores 5de bandera5. Sucapacidad suele ser como m%#imo de K1 n.

 De &ol#3s$er $ubular Similares a los anteriores, pero enrollados de formanormal, sin aplastar.

 Cer*m#(o Kde len$ejaK o Kde d#s(oK Son los cer%micos m%s corrientes. Susvalores de capacidad est%n comprendidos entre 1. p y K n. En ocasionesllevan sus datos impresos en forma de bandas de color.

Cer*m#(o Kde $uboK Sus valores de capacidad son del orden de lospicofaradios y generalmente ya no se usan, debido a la gran deriva térmica "uetienen <variación de la capacidad con las variaciones de temperatura=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 188/300

TIPOS DE TRANSISTORES

Trans#s$ores de baja &o$en(#a

Se le llama transistor de baja potencia, o pe"ue0a se0al, al transistor"ue tiene una intensidad pe"ue0a <(C pe"ue0a=, lo "ue corresponde auna potencia menor de 1, 6. En este tipo de transistores interesar%obtener bcc grandes <bcc  *11 \ >11=.

Trans#s$ores de &o$en(#a

Se le llama transistor de potencia al transistor "ue tiene una intensidadgrande <(C grande=, lo "ue corresponde a una potencia mayor de 1,6. En este tipo de transistores la bcc "ue se puede obtener en sufabricación suele ser bastante menor "ue en los de baja potencia <bcc -1 *11=.

=UMPER

En electrónica y espacialmente en computación, un jumper es un elemento conductorusado para conectar dos terminales para cerrar un circuito eléctrico. /os jumpers songeneralmente usados para configurar o ajustar circuitos impresos, como en las placasmadres de las computadoras. /os jumpers permiten configurar el 7ard8are odispositivos electrónicos. Un uso muy comn es en la configuraicón de discos duros ylectoras de C9D9)9 del tipo (9E. /os jumpers prmiten escoger entre distintasconfiguraciones <maestro, esclavo...= al cambiar su posición. &ctualmente en losdispositivos &4& no se utilizan m%s los jumpers

TRANSFORMADORES

Se denomina transformador a un dispositivo eléctrico "ue permite aumentar o

disminuir la tensión en un circuito eléctrico de corriente alterna, manteniendo

la potencia. /a potencia "ue ingresa al e"uipo, en el caso de un transformador ideal<esto es, sin pérdidas=, es igual a la "ue se obtiene a la salida. /as m%"uinas reales

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 189/300

presentan un pe"ue0o porcentaje de pérdidas, dependiendo de su dise0o y tama0o,

entre otros factores.

REGULACION DE 7OLTA=E

Una fuente de alimentación no regulada consta de un transformador, un rectificador yun filtro. Bay tres razones por las cuales tal sistema sencillo no es suficientementebueno para algunas aplicaciones. /a primera es su mala regulaciónP la tensión desalida no es constante conforme varía la carga. /a segunda es "ue la tensión continuade salida varía directamente con la entrada alterna. /a tercera es "ue la tensióncontinua de salida varía con la temperatura, en particular si se utilizan dispositivossemiconductores

 

COMPONENTES ELECTRONICOS

Se denomina componente electrónico a a"uel dispositivo "ue forma parte de un

circuito electrónico. Se suele encapsular, generalmente en un material cer%mico,

met%lico o pl%stico, y terminar en dos o m%s terminales o patillas met%licas. Se

dise0an para ser conectados entre ellos, normalmente mediante soldadura, a un

circuito impreso, para formar el mencionado circuito.

C/&S((C&C(2'ES;

 *. Segn su estructura física

• D#s(re$os; son a"uellos "ue est%n encapsulados uno a uno, como es el

caso de los resistores, condensadores,diodos, transistores, etc.

• In$egrados; forman conjuntos m%s complejos, como por ejemplo

un amplificador operacional o una puerta lógica, "ue pueden contener

desde unos pocos componentes discretos 7asta millones de ellos. Son los

denominados circuitos integrados.

-. Segn el material base de fabricación.

• Sem#(ondu($ores <ver listado=.

• No sem#(ondu($ores.

>. Segn su funcionamiento.

• A($#0os; proporcionan e#citación eléctrica, ganancia o control <ver listado=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 190/300

• Pas#0os; son los encargados de la cone#ión entre los diferentes

componentes activos, asegurando la transmisión de las se0ales eléctricas

o modificando su nivel <ver listado=.

K. Segn el tipo energía.

• Ele($romagn3$#(os; a"uellos "ue aprovec7an las

propiedades electromagnéticas de los materiales

<fundamentalmente transformadores e inductores=.

• Ele($roa(s$#(os; transforman la energía acstica en eléctrica y viceversa

<micrófonos, altavoces, bocinas,auriculares, etc.=.

• O&$oele($r)n#(os;transforman la energía lumínica en eléctrica y viceversa

<diodos /E9, células fotoeléctricas, etc.=.

CIRCUITOS INTEGRADOS

Un circuito integrado o < ci = es a"uel en el cual todos los componentes, incluyendotransistores, diodos, resistencias, condensadores y alambres de cone#ión, se fabricane interconectan completamente sobre un c7ip o pastilla semiconductor de silicio.

Una vez procesado, el c7ip se encierra en una c%psula pl%stica o de cer%mica "uecontiene los pines de cone#ión a los circuitos e#ternos.

/os c7ips digitales mas pe"ue0os contienen varios componentes sencillos comocompuertas, inversores y flip@tops. los mas grandes contienen circuitos y sistemascompletos como contadores, memorias, microprocesadores, etc. /a mayoría de loscircuitos integrados digitales vienen en presentación tipo dip <dual in@line pacLage = ode doble 7ilera. /os ci mas comunes tipo dip son los de O,*K,*?,-K, K1 y ?K pines.

  En la c%psula trae impresa la información respecto al fabricante, la referencia deldispositivo y la fec7a de fabricación.

 &dem%s del tipo dip, e#isten otras presentaciones comunes de los circuitos integradosdigitales como la c%psula met%lica, la plana y la 5 c7ip carrier5. E#isten circuitosintegrados "ue utilizan c%psulas smt o de montaje superficial , smt son casi K vecesmas pe"ue0os "ue los dip .

  /a tecnología smt <surface@mount tec7nology = es la "ue 7a permitido obtenercalculadoras del tama0o de una tarjeta madre.

CIRCUITOS DE CORRIENTE ALTERADA

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 191/300

!ama de la electrónica "ue permiten el an%lisis del funcionamiento de los circuitoscompuestos de resistores, condensadores e inductores con una fuente de corrientealterna. En cuanto a su an%lisis, todo lo visto en los circuitos de corriente continua esv%lido para los de alterna con la salvedad "ue 7abr% "ue operar con nmeroscomplejos con ecuaciones diferenciales. &dem%s también se usa las transformadas de

/aplace yourier . En estos circuitos, las ondas electrómagnéticas suelen aparecercaracterizadas como fasores segn su módulo y fase, permitiendo un an%lisis m%ssencillo. &dem%s se deber%n tener en cuenta las siguientes condiciones; todas lasfuentes deben ser sinusoidalesP debe estar en régimen estacionario, es decir, despuésde "ue los fenómenos transitorios "ue se producen a la cone#ión del circuito se 7ayanatenuado completamenteP todos los componentes del circuito deben ser lineales, otrabajar en un régimen tal "ue puedan considerarse como lineales. /os circuitos condiodos est%n e#cluidos y los resultados con inductores con ncleo ferromagnéticoser%n solo apro#imaciones.

Com&onen$es ele($r)n#(os Circuitos; red eléctrica "ue contiene al menos una trayectoria cerrada la

cual une dos o m%s componentes electrónicos <resistencias, inductores,condensadores, interruptores y semiconductores=

!esistencias; son componentes "ue se oponen al

paso de la corriente eléctrica, /a unidad de laresistencia es el o7mio <w=

Condensador; componente capaz de almacenar energía sustentando un

campo eléctrico, est%n formados formado por un par de superficiesconductoras, generalmente en forma de l%minas o placas, en situación

de influencia todo.

9iodos; componente electrónico de dos terminales "ue permite

la circulación de la corriente eléctrica a través de él en un solosentido

4ransistores; dispositivos electrónicos semiconductores "ue cumple

funciones de amplificador, oscilador <perturbar o cambiar=, conmutador<modificar el camino= o rectificador <convertir la corriente alterna encorriente continua= de corriente eléctrica.

S)(( '$ &

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 192/300

S8itc7 o interruptores; dispositivo utilizado para desviar o

interrumpir el curso de una corriente eléctrica

S)(( '$

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 193/300

3aterías o pilas; a(umulador el3($r#(o o simplemente a(umulador , al

dispositivo "ue almacena energía eléctrica, usando procedimientoselectro"uímicos y "ue posteriormente la devuelve casi en su totalidad

/ed de diodo emisor de luz; %(D; %igt(mitting Diode: 5diodo emisor de

luz es un diodo semiconductor "ue emite luz. Se usan como indicadores en

muc7os dispositivos umpers; o &uen$e es un elemento "ue permite interconectar dos

terminales de manera temporal sin tener "ue efectuar una operación "uere"uiera una 7erramienta adicional. 9ic7a unión de terminales cierra elcircuito eléctrico del "ue forma parte.

Com&onen$es de las (om&u$adoras6

:onitor; muestra al usuario los resultados del procesamiento de una

computadora

CPU6 componente del computador y otros dispositivos programables, "ue

interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa losdatos

Tarje$a madre6 tarjeta de circuito impreso a la "ue se conectan los

componentes "ue constituyen la computadora

Pro(esador6 circuito integrado constituido por millones de componentes

electrónicos. Constituye la unidad central de procesamiento <C>3 =

C2#&se$s6 conjunto de circuitos integrados dise0ados con base a la

ar"uitectura de un procesador permitiendo "ue ese tipo de procesadoresfuncionen en una placa base. Sirven de puente de comunicación con elresto de componentes de la placa

So(e$s6 sistema electromec%nico de soporte y cone#ión eléctrica,

instalado en la tarjeta madre, "ue se usa para fijar y conectar unmicroprocesador.

D#s#&adores de (alor6 componentes "ue se utilizan para bajar la

temperatura de algunos componentes electrónicos e#trayendo el calor delcomponente "ue refrigera y lo evaca al e#terior, normalmente al aire

7en$#ladores6 Un0en$#lador  es una m%"uina de fluido concebida para

producir una corriente de aire "ue refres"ue el e"uipo mediante aspas "uese mueven y crean el flujo de aire deseado

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 194/300

Tarje$as de son#do , 0#deo6 tarjetas de e#pansión para computadoras "ue

permiten la salida de audio y video bajo el control de un programainform%tico llamado controlador <9river=

Fajas o (ables6 son cables "ue 7acen la cone#ión física entre los

componentes del e"uipo, a través de estos son transmitidos los datos "ueel "uipo usa o maneja durante sus operaciones

D#s&os#$#0os de alma(enam#en$o6 un#dades de alma(enam#en$o de

da$os  "ue leen o escriben datos en medios o soportes de almacenamiento,y juntos conforman la memoria o almacenamiento secundario de lacomputadora, realizan las operaciones de lectura o escritura de los medioso soportes donde se almacenan o guardan, lógica y físicamente, los arc7ivo

Te(lado6 periférico de entrada o dispositivo "ue utiliza una disposición de

botones o teclas, para "ue acten como palancas mec%nicas ointerruptores electrónicos "ue envían información a la computadora

Mouse6 dispositivo de entrada utilizado para facilitar el manejo de un

entorno gr%fico en una computadora.

 

S#s$emas de Pro$e((#)n , Fuen$es de Poder 

  S#s$ema de Pro$e((#)n El3($r#(a

 &ctualmente las protecciones juegan un papel

fundamental en el desempe0o de los sistemas deEnergía. Sistemas dise0ados como perfectos no secomporten como tal, produciéndose así actuacioneserróneas, sobre operaciones, in@operaciones y otrosmal funcionamientos "ue ponen en riesgo la integridad del e"uipo y delpersonal durante la presencia de una falla.

  Cara($er+s$#(as

El sistema de protecciones de un transformador, de un motor, de un

generador, de un alimentador, de una línea o de cual"uier e"uipo "ue esteprotegido por protecciones eléctricas debe ser tratado con sumo cuidado,pensando "ue las actuaciones de estos impedir%n "ue se da0e un e"uipo.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 195/300

  Fun(#onam#en$o

Boy los sistemas de protecciones eléctricas no solo realizan la función de

proteger nuestros e"uipos y a nuestro personal, si no también ofrece datostiles para el an%lisis de fallas, registro de eventos y los de ltima

generación control integrado en sus funciones de protección.

  T#&os

'ormales; no implementan ningn tipo de protección, en algunos casospueden implementar un interruptor de encendido.Con protección contra sobretensiones; (mplementan algn tipo deprotección.Con protección contra sobretensiones, filtro E:(D!( y protección telefónica!@**; Son los modelos m%s completos y "ue ofrecen mayor protección alos dispositivos eléctricos, siendo los m%s aconsejables.

  UPS

Un U$S es una fuente de suministro eléctrico "ue posee

una batería con el fin de seguir dando energía a

un dispositivo en el caso de interrupción eléctrica.

 /os U$S son llamados en espa0ol S&( <Sistema de

alimentación ininterrumpida=

  Cara($er+s$#(as

2tra opción es tener un conector para protección de la línea telefónica ó el

módem. &lgunos modelos incluyen un regulador de voltaje integrado, para evitar "uelleguen sobrecargas de energía a la computadora/os 7ay para seguir trabajando en la computadora durante * minutos7asta -1 minutos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 196/300

2pcionalmente puede tener un puerto para comunicarse con lacomputadora y controlar algunas funciones por medio de soft8are

 

Fun(#onam#en$o !egulador electrónico de corriente <&)!= $rotección de las cargas contra sobretensiones y picos de voltaje $rotección contra alto y bajo voltaje, sobrecarga y cortocircuito $rotección de línea telefónica o red local inform%tica contra picos :onitorización mediante !S->-, US3

  Su&resores de P#(os de 7ol$aje

El supresor de picos de voltaje modelo (nterceptor ((, es modular y

cuenta con una r%pida respuesta y con los rangos de supresión decorriente m%s altos del mercado mundial.

  Cara($er+s$#(as

Supresores de $icos a baja tensión, para la protección dee"uipos contra sobretensiones en líneas de corriente, líneas deradiocomunicación y líneas de voz y datos, previendo da0os a los e"uipos ycostosas perdidas operacionales.

  Fun(#onam#en$o

Se protegen sus e"uipos contra picos de voltaje, cuenta con filtrado dearmónicos y filtro contra ruido adem%s tiene una estructura enfocada a suf%cil manejo, entre los diferentes modelos podr% encontrar uno "ue seadapte a sus re"uerimientos, ya "ue adem%s de su e#celentefuncionamiento eléctrico,

  A(ond#(#onadores de L+nea

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 197/300

 &condicionadores de línea, también conocidoscomo acondicionadores de potencia, son losdispositivos utilizados para el acondicionamiento yla regulación de los voltajes para proteger a losordenadores y otros dispositivos electrónicos de

7unda, aumentos, y otros da0os eléctricos. Sinembargo, acondicionadores de línea no puedeproteger a estos e"uipos durante un corte deenergía.

  Cara($er+s$#(as

Supresores de transitorios de voltaje de alta capacidad con filtro de líneaen el primario y el secundario del transformador.

)oltímetros an%logos conectados a cada una de las fases de salida $oseen {taps{ de ajuste del voltaje de entrada. En la mayoría de los casos

la regulación natural "ue se obtiene por medio de la selección de estos{taps{ en el momento de la instalación es suficiente. En instalacionesdelicadas es comn el uso de acondicionadores como complemento de unao varias U$S conectadas a una red de computadores

  Fun(#onam#en$o

Convertido con el fin de reducir todas las variedades de interrupción, elacondicionador de la línea eléctrica de la trío@tecnología reduce o redujo almínimo con eficacia ruido, puntos, armónicos u otras interrupciones de lalínea eléctrica de la C&. Esto permite a un flujo de la corriente &/4E!'& ser eficiente y constante. El acondicionador de la línea eléctrica est% instaladoentre la fuente de la corriente &/4E!'& y ele"uipo "ue re"uieren la protección contradisturbios de la línea eléctrica. &l mismotiempo, el acondicionador de la líneaeléctrica es también capaz de prevenir elruido, los puntos y los armónicos causadospor el e"uipo.

  Reguladores de 0ol$aje

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 198/300

Un regulador de voltaje <también llamado estabilizador o acondicionador de

voltaje= es un e"uipo eléctrico "ue acepta una tensión eléctrica de voltajevariable a la entrada, dentro de un par%metro predeterminado y mantiene ala salida una tensión constante <regulada=.

  Cara($er+s$#(as

*@Es un dispositivo "ue se puede utilizar para proteger toda clase de

e"uipos electrónicos, no solo computadoras.-@(ncluyen dentro de sí un fusible <es un alambre con - e#tremos dentro deuna burbuja de vidrio=, el cu%l en caso de un voltaje muy alto, se "uema enlugar de permitir el paso de la corriente y protege al regulador y a lose"uipos conectados a él>@2pcionalmente pueden tener protección para la línea teléfono

 

Fun(#onam#en$o

*@El regulador recibe la corriente del enc7ufe la cual tiene picos <altos y

bajos voltajes=, ruidos, descargas, etc.-@/a electricidad "ue recibe la adecua <se limpia del ruido y se estabiliza= yse envía a los conectores para "ue lacomputadora reciba corriente regulada

  Fuen$es de Poder 

En electrónica, una fuente de

alimentación es un dispositivo "ueconvierte la tensión alterna de la red desuministro, en una o varias tensiones,pr%cticamente continuas, "ue alimentan los distintos circuitos del aparatoelectrónico al "ue se conecta.

  Cara($er+s$#(as

*@Es de encendido digital, es decir, tiene un pulsador "ue al activarseregresa a su estado inicial, sin embargo ya generó la función deseada de

encender ó apagar.-@&lgunos modelos integran un interruptor trasero para evitar consumoinnecesario de energía eléctrico durante el estado de reposo 5Stand 3y5,>@Es una fuente "ue se "ueda en 59tand ?y 5 ó en estado de espera, por lo"ue consumen electricidad an cuando el e"uipo este 5apagado5, lo "uetambién le da la capacidad de ser manipulada con soft8are.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 199/300

  Fun(#onam#en$o

En la siguiente lista se muestran las diferentes etapas por las "ue laelectricidad es transformada para alimentar los dispositivos de lacomputadora. Si gustas conocer m%s sobre electricidad, consulta nuestrasección; electricidad b%sica.Trans'orma(#)n6 el voltaje de la línea doméstica se reduce de *- )olts aapro#imadamente *- )olts ó ). Utiliza un elemento electrónico

llamado bobina reductora.Re($#'#(a(#)n6 se transforma el voltaje de corriente alterna en voltaje decorriente directa, esto lo 7ace dejando pasar solo los valores positivos de laonda <se genera corriente continua=, por medio de elementos electrónicosllamados diodos.F#l$rado6 esta le da calidad a la corriente continua y suaviza el voltaje, pormedio de elementos electrónicos llamados capacitores.Es$ab#l#<a(#)n6 el voltaje ya suavizado se le da la forma lineal "ue utilizanlos dispositivos. Se usa un elemento electrónico especial llamado circuitointegrado. Esta fase es la "ue entrega la energía necesaria la computadora.

 

;ases de da$os

  ;ases de da$os

Da$o;

  Conjunto de caracteres con algn significado, pueden ser numéricos,alfabéticos, o alfanuméricos.

 Cam&o6  Es la unidad m%s pe"ue0a a la cual uno puede referirse en un programa.9esde el punto de vista del programador representa una característica deun individuo u objeto.

Reg#s$ro6

  Colección de campos de iguales o de diferentes tipos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 200/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 201/300

•  n#0el '+s#(o; es el nivel m%s bajo de abstracción y el nivel real de los datosalmacenados. Este nivel define cómo se almacenan los datos en el soportefísico, ya sea en registros o de cual"uier otra forma, así como los métodosde acceso. Este nivel lleva asociada una representación de los datos, "uees lo "ue denominamos Es"uema ísico.

•  n#0el (on(e&$ual; es el correspondiente a una visión de la base de datosdesde el punto de visto del mundo real. Es decir se trata con la entidad uobjeto representado, sin importar como est% representado o almacenadoéste. Es la representación de los datos realizada por la organización, "uerecoge los datos parciales de los re"uerimientos de los diferentes usuariosy aplicaciones parciales. (ncluye la definición de los datos y las relacionesentre ellos. Este nivel lleva asociado un Es"uema Conceptual.

•  n#0el de 0#s#)n; son partes del es"uema conceptual. El nivel conceptualpresenta toda la base de datos, mientras "ue los usuarios, por lo general,sólo tienen acceso a pe"ue0as parcelas de ésta. El nivel visión es elencargado de dividir estas parcelas. Un ejemplo sería el caso del empleadode una organización "ue tiene acceso a la visión de su nómina, pero no a lade sus compa0eros. El es"uema asociado a éste nivel es el Es"uema de)isión.

 

*+eti,'s de "'s sistemas de ases de dat'sA

  /os objetivos de un sistema de base de datos es disminuir los siguientes

aspectos;

  Redundan(#a e #n(ons#s$en(#a de da$os

  $uesto "ue los arc7ivos "ue mantienen almacenada la información son

creados por diferentes tipos de programas de aplicación e#iste laposibilidad de "ue si no se controla detalladamente el almacenamiento, se

pueda originar un duplicado de información.

  D#'#(ul$ad &ara $ener a((eso a los da$os

  Un sistema de base de datos debe contemplar un entorno de datos "ue

le facilite al usuario el manejo de los mismos. Supóngase un banco, y "ueuno de los gerentes necesita averiguar los nombres de todos los clientes

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 202/300

"ue viven dentro del código postal O>> de la ciudad. El gerente pide aldepartamento de procesamiento de datos "ue genere la listacorrespondiente. $uesto "ue esta situación no fue prevista en el dise0o delsistema, no e#iste ninguna aplicación de consulta "ue permita este tipo desolicitud, esto ocasiona una deficiencia del sistema.

  A#slam#en$o de los da$os

  $uesto "ue los datos est%n repartidos en varios arc7ivos, y estos no

pueden tener diferentes formatos, es difícil escribir nuevos programas deaplicación para obtener los datos apropiados.

Anomal+as del a((eso (on(urren$e

  $ara mejorar el funcionamiento global del sistema y obtener un tiempo de

respuesta m%s r%pido, muc7os sistemas permiten "ue mltiples usuariosactualicen los datos simult%neamente. En un entorno así la interacción deactualizaciones concurrentes puede dar por resultado datos inconsistentes.

  Problemas de segur#dad

  $ara "ue un sistema de base de datos sea confiable debe mantener un

grado de seguridad "ue garantice la autentificación y protección de losdatos.

  Problemas de #n$egr#dad

  /os valores de datos almacenados en la base de datos deben satisfacer 

cierto tipo de restricciones de consistencia. Estas restricciones se 7acencumplir en el sistema a0adiendo códigos apropiados en los diversosprogramas de aplicación.

  0'de"'s de dat'sA

  \  Modelo En$#dad!Rela(#)n

  9enominado por sus siglas como; E@!PEstemodelo representa a larealidad a través deentidades, "ue son objetos "ue e#isten y "ue sedistinguen de otros por sus características, por ejemplo; un alumno sedistingue de otro por sus características particulares como lo es el nombre,o el numero de control asignado al entrar a una institución educativa, así

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 203/300

mismo, un empleado, una materia, etc. /as entidades pueden ser de dostipos;

  4angibles;

  Son todos a"uellos objetos físicos "ue podemos ver,

  tocar o sentir.

  (ntangibles;

  4odos a"uellos eventos u objetos conceptuales "ue no  podemos ver, aun sabiendo "ue e#isten, por ejemplo;  la entidad materia, sabemos "ue e#iste, sin embargo, no la

podemos visualizar o tocar.

Rela(#)n6 se basa en una percepción del mundo real. Consiste en una

colección de objetos b%sicos llamados entidades, y las relaciones entreestos objetos.

En$#dad6 objeto "ue es distinguible de otros objetos por medio de un

conjunto especifico de atributos.

Rela(#)n6 es una asociación entre varias entidades. el conjunto de todas

las entidades del mismo tipo y relaciones del mismo tipo se denominaconjunto de entidades y conjunto de relacione

  /as características de las entidades en base de datos se llaman

atriut's/ por ejemplo el nombre, dirección teléfono, grado, grupo, etc. sonatributos de la entidad alumnoP Clave, nmero de seguro social,departamento, etc., son atributos de la entidad empleado. & su vez unaentidad se puede asociar o relacionar con m%s entidades a través dere"aci'nesA

  $ara representar un modelo E@! gr%ficamente, es muy sencillo, se

emplean símbolos, los cuales son;

  S+mbolo Re&resen$a

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 204/300

 

 ] Modelo rela(#onal.

  En este modelo se representan los datos y las relaciones entre estos,a través de una colección de tablas, en las cuales los renglones <tuplas=e"uivalen a los cada uno de los registros "ue contendr% la base de datos ylas columnas corresponden a las características<atributos= de cada registrolocalizado en la tuplaP

Considerando nuestro ejemplo del empleado y el artículo;

 4abla del empleado

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 205/300

  [C)mo se re&resen$an las rela(#ones en$re las en$#dades en es$e

modelo

  E#isten dos formas de representarlaP pero para ello necesitamos definir

"ue es una lla0e &r#mar#a6 Es un atributo el cual definimos como atributoprincipal, es una forma nica de identificar a una entidad. $or ejemplo, el

!C de un empleado se distingue de otro por "ue los !C no pueden seriguales.

 &7ora si, las formas de representar las relaciones en este modelo son;

E# Faciendo una tabla !ue contenga cada una de las llaves primarias de las

entidades involucradas en la relación#

  4omando en cuenta "ue la llave primaria del empleado es su !C, y lallave primaria del artículo es la Clave.

 

<# Incluyendo en alguna de las tablas de las entidades involucradas' la llave

de la otra tabla#

 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 206/300

Rela(#ones6 En una 3.9 se almacenan adem%s de las entidades, las relaciones

e#istentes entre ellas. En el ejemplo de la /ibrería 7ay relaciones entre; las entidadeslibrosDclientes y las entidades librosDproveedores.

Tipo de relaciones:• Simples• 3iunívocas; de Uno a Uno <* a *=• 9e Uno a :uc7os <* a '=• 9e :uc7os a :uc7os <' a '=

Dom#n#os

Un dominio describe un conjunto de posibles valores para cierto atributo.

Como un dominio restringe los valores del atributo, puede ser consideradocomo una restricción. :atem%ticamente, atribuir un dominio a un atributosignifica 5todos los valores de este atributo deben de ser elementos delconjunto especificado5.

9istintos tipos de dominios son; enteros, cadenas de te#to, fec7a, noprocedurales etc.

   dministrad'r de Bases de at's

9enominado por sus siglas como; 93&, 9atabase&dministrator.

  Es la persona encargada y "ue tiene el control total sobre el sistema de

base de datos, sus funciones principales son;

  De'#n#(#)n de es1uema

  Es el es"uema original de la base de datos se crea escribiendo unconjunto de definiciones "ue son traducidas por el compilador de 99/ a unconjunto de tablas "ue son almacenadas permanentemente en eldiccionario de datos.

  De'#n#(#)n de la es$ru($ura de alma(enam#en$o del m3$odo dea((eso

Estructuras de almacenamiento y de acceso adecuados se creanescribiendo un conjunto de definiciones "ue son traducidas por ecompilador del lenguaje de almacenamiento y definición de datos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 207/300

  Con(es#)n de au$or#<a(#)n &ara el a((eso a los da$os

  $ermite al administrador de la base de datos regular las partes de lasbases de datos "ue van a ser accedidas por varios usuarios.

  Es&e(#'#(a(#)n de l+m#$an$es de #n$egr#dad

  Es una serie de restricciones "ue se encuentran almacenados en unaestructura especial del sistema "ue es consultada por el gestor de base dedatos cada vez "ue se realice una actualización al sistema.

ormas 'ormales

/as formas normales son aplicadas a las tablas de una base de datos.9ecir "ue una base de datos est% en la forma normal N es decir "ue todas

sus tablas est%n en la forma normal N. En general, las primeras tres formas normales son suficientes para cubrir

las necesidades de la mayoría de las bases de datos. El creador de estas >primeras formas normales <o reglas= fue Edgar . Codd.*

Pr#mera Forma Normal 5@FN"

Una tabla est% en $rimera orma 'ormal si;

4odos los atributos son atómicos. Un atributo es atómico si los elementos

del dominio son indivisibles, mínimos. /a tabla contiene una llave primaria nica. /a llave primaria no contiene atributos nulos. 'o debe e#istir variación en el nmero de columnas. /os Campos no llave deben identificarse por la llave <9ependencia

uncional= 9ebe E#istir una independencia del orden tanto de las filas como de las

columnas, es decir, si los datos cambian de orden no deben cambiar sussignificados

Una tabla no puede tener mltiples valores en cada columna. /os datos son atómicos <a cada valor de G le pertenece un valor de V y

viceversa=. Segunda Forma Normal 5BFN"

De&enden(#a Fun(#onal Una relación est% en -' si est% en *' y si losatributos "ue no forman parte de ninguna clave dependen de formacompleta de la clave principal. Es decir "ue no e#isten dependencias

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 208/300

parciales. <4odos los atributos "ue no son clave principal deben dependernicamente de la clave principal=.

En otras palabras podríamos decir "ue la segunda forma normal est%basada en el concepto de dependencia completamente funcional. Unadependencia funcional es completamente funcional si al eliminar los

atributos & de G significa "ue la dependencia no es mantenida, esto es"ue . Una dependencia funcional es unadependencia parcial si 7ay algunos atributos "ue pueden sereliminados de G y la dependencia todavía se mantiene, esto

es .

Ter(era Forma Normal 5JFN"

/a tabla se encuentra en >' si es -' y si no e#iste ninguna dependencia

funcional transitiva entre los atributos "ue no son clave. Un ejemplo de este concepto sería "ue, una dependencia funcional G@XV enun es"uema de relación ! es una dependencia transitiva si 7ay un conjuntode atributos Q "ue no es un subconjunto de alguna clave de !, donde semantiene G@XQ y Q@XV.

$or ejemplo, la dependencia SS'@X9:A!SS' es una dependenciatransitiva en E:$Y9E$4 de la siguiente figura. 9ecimos "ue ladependencia de 9:A!SS' el atributo clave SS' es transitiva vía9'U:3E! por"ue las dependencias SS'|9'U:3E! y9'U:3E!|9:A!SS' son mantenidas, y 9'U:3E! no es unsubconjunto de la clave de E:$Y9E$4. (ntuitivamente, podemos ver "ue la

dependencia de 9:A!SS' sobre 9'U:3E! es indeseable enE:$Y9E$4 dado "ue 9'U:3E! no es una clave de E:$Y9E$4.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 209/300

 

INTRODUCCI9N A LA PROGRAMACI9N EN AM;IENTE

7ISUAL

/a programación no es una actividad aislada "ue produzca resultados por sí misma, la

programación es una de las muc7as tareas "ue se tienen "ue 7acer en una aplicación. Aenerar código sin errores "ue cumpla con lo definido y "ue satisfaga los

re"uerimientos del an%lisis. El modelo cl%sico del Ciclo de Desarrollo de Aplicaciones tiene las siguientes fases;

• An*l#s#s6 Se observa detenidamente un problema o situación con el fin de determinar "ueaplicación se re"uiere desarrollar 

• D#se4o6 Se define de manera sistem%tica y estructurada la forma en "ue se va a llevar acabo el desarrollo.

• Programa(#)n6 Se dise0a y codifica la aplicación de tal forma "ue 7aga, sin errores, lo "ueesta definido en la fase de dise0o.

EDICIONES DE 7ISUAL ;ASIC• Edición &prendizaje.• Edición $rofesional.• Edición Empresarial.

ENTORNO INTEGRADO DE DESARROLLO 5IDE" Conjunto de 7erramientas y elementos "ue le permite dise0ar y programar

aplicaciones interactuando con )isual 3asic. El IDE se compone de los siguientes elementos; /a ;arra de Mens /a ;arra de .erram#en$as Es$*ndar El D#se4ador de Formular#os /a 7en$ana de Pro&#edades /a 7en$ana de Pos#(#)n del Formular#o

/a 7en$ana E%&lorador de &ro,e($os El Cuadro de .erram#en$as LA ;ARRA DE MEN^S $roporciona los mens "ue contienen comandos "ue )isual 3asic tiene disponibles

para su uso en aplicaciones desarrolladas, o para la administración de su propioentorno.

LA ;ARRA DE .ERRAMIENTAS Es un conjunto de botones "ue proporcionan acceso r%pido a comandos m%s comunes

"ue )isual 3asic tiene disponibles para uso en aplicaciones desarrolladas o para laadministración de su propio entorno.

7ENTANA DE FORMULARIO

)entana en la "ue puede encontrarse los objetos "ue responden a nuestras acciones,puede minimizarse, ma#imizarse, cerrarse, etc... Un Formular#o es un ob4eto contenedor ? es decir, puede contener a otros objetos, en

este caso, botones de comando, cuadros de te#to, im%genes, botones de opción, etc...

In$er'a< de Do(umen$os S#m&les 5SDI" Se compone de un solo formularioP al cerrarel formulario se cierra la aplicación.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 210/300

In$er'a< de Do(umen$os Ml$#&les 5MDI" Se compone de un formulario maestro yéste puede contener uno o m%s formularios.

7ENTANA DE POSICI9N DE FORMULARIO

En la )entana de $osición de ormulario aparece representada la pantalla de unmonitor y el formulario "ue est% dise0ando dentro de ella en tiempo de dise0o. Sirvepara determinar dónde "uiere usted "ue aparezca su formulario en el momento "uesea ejecutado

CUADRO DE .ERRAMIENTAS 5CUADRO DE CONTROLES" Es la ventana "ue muestra todos los controles disponibles para la generación de

objetos en una aplicación. %as categorías de las erramientas son; <Est%n en el orden de las im%genes

presentadas= Con$roles ;*s#(os6 /abel, 4e#t3o#, Command3utton

Con$roles de Sele((#)n6 C7eL3o#, 2ption3utton, Combo3o#, /ist3o#, BScroll3ar, )Scroll3ar  Con$roles Con$enedores6 rame Con$roles Gr*'#(os6 $icture3o#, S7ape, /ine, (mage Con$roles de Ges$#)n de Ar(2#0os6 9rive/ist3o#, 9ir/ist3o#, ile/ist3o# Con$roles de $#em&o6 4imer  Con$roles de Da$os6 9ata Con$roles de 7+n(ulos6 2/E 7ENTANA EPLORADOR DE PRO>ECTOS Es una ventana "ue muestra los componentes del proyecto, llamados módulos. &

través de esta ventana puede ubicar y activar cual"uier modulo del proyecto; /os diferentes módulos "ue puede tener la ventana E%&lorador de Pro,e($os son;

• :ódulos de ormulario <.!:=; puede contener objetos y los valores de sus propiedades.• :ódulos de Clase <.C/S=; son similares a los módulos de formularios a e#cepción "ue no

tienen una interfaz visible.• :ódulos Est%ndar <.3&S=; pueden contener declaraciones pblicas o a nivel modulo de tipos

de datos, constantes, procedimientos e#ternos y procedimientos pblicos.

TIEMPOS DE DESARROLLO EN 7ISUAL ;ASIC

• T#em&o de D#se4o6 Es cuando las labores de desarrollo de aplicaciones se realizan através del (9E.

• T#em&o de Eje(u(#)n6 Son las labores de desarrollo "ue se realizan al ejecutar unformulario.

TECNOLOGWA ORIENTADA A O;=ETOS

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 211/300

• Obje$os6 son ocurrencias de una clase en un formulario. Son controles una vez "ueson insertados en una aplicación.

• Con$roles6 son representaciones graficas "ue permiten generar elementos de interfazcon 8indo8s, como botones, cuadros de te#to, gr%ficos, etc.

• Clase6 es la definición formal de un elemento de interfaz de 8indo8s. Una clase actacomo plantilla para cada una de las instancias generadas a partir de un determinadocontrol.

• Pro&#edades6 cada objeto "ue conforma un formulario <incluyendo el formulariomismo, cuadros de te#to, botones, im%genes, etc.= tienes características particulares"ue los 7acen diferentes unos de otros a esas características se les llamapropiedades.

• M3$odos6 Son ordenes predefinidas "ue realizan tareas especificas sobre los objetos.$ermiten manipular los objetos y sus características asociadas.

PASOS PARA CREAR UNA APLICACI9N EN 7;

  Crear la interfaz de usuario   Establecer las propiedades de los objetos   Escribir el código de los eventos

  Auardar el proyecto   $robar y depurar la aplicación   Compilar el ejecutable <EGE=   Crear los discos de instalación

CONSIDERACIONES DE DISEO EN 7ISUAL ;ASIC El dise0o de las aplicaciones en )isual 3asic no es tan sencillo como pareceP no es

solo agregar objetos en un formulario de manera estética y proporcionada.

En )isual 3asic el desarrollo es minimalista, detallado, especifico. Esto no puede serde otra manera debido a "ue la plataforma es orientada a eventos, es decir, cual"uiercosa "ue suceda en la interfaz de usuario, por mínima "ue sea, puede desencadenaruna tarea.

OPERADORES ARITMETICOS uien no conoce los operadores aritméticos_ $or formar parte de la educación b%sica

de cual"uier profesional en sistemas, difícilmente podríamos agregar algo "ue no sepacon respecto a ellosP "uiz%s la novedad puede ser "ue e#pli"uemos como utiliza losoperadores aritméticos el )isual 3asic.

OPERADORES LOGICOS /os operadores lógicos sirven para unir o negar condiciones. /os operadores lógicos

b%sicos son; NOT. 'iega el resultado de una condición. !evierte el valorP si la condición "ue afecta

es 4rue, producir% alse y viceversa. AND. Cuando de entre dos condiciones, ambas deben ser 4rue para "ue en su

conjunto la e#presión sea 4rue. <4odas las condiciones 4rue X 4rue.= OR Cuando de entre dos condiciones, al menos una debe ser 4rue para "ue en su

conjunto la e#presión sea 4rue. <&l menos una condición 4rue X 4rue.=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 212/300

OR Cuando de entre dos condiciones, al menos una cumple por 4rue, pero no lasdos.

INSTRUCCI9N IF <C2'9(C(2'&/= 4odo lenguaje de pr ogramación re"uiere de una instrucción "ue le permita manejar

condiciones "ue le permitan elaborar un %rbol de toma de decisiones, ya "ue es lanica manera de especificar la secuencia lógica de un proceso.

/a sinta#is de la instrucción y con elemento de la sinta#is es la siguiente <sinta#is *=; I' Cond#(#)n $2en Ins$ru((#ones End I'  9onde (f es el inicio de la estructura de control, End(f es el fin de la estructura de

control, (nstrucciones es el blo"ue de código "ue se controla y Condición es lae#presión lógica "ue determina si (nstrucciones se ejecutara o no. Solo en caso de"ue Condición sea 4rue, (nstrucciones se ejecutara.

/a e#presión lógica "ue determina la ejecución del código controlado por (f, puedee#istir ya sea por el manejo de comparación o a través de un e#presión de tipo lógico,como podría ser una variable de tipo lógico con un valor 4rue o alseP el valor 'ull se

considera alse. SELECT CASE Se va construyendo un %rbol de toma de decisiones basado en una

E#presion&Evaluar. $uede agregar tantas instrucciones Case como desee e inclusopuede anidar las estructuras Select Case.@

Si al momento de evaluar Condición, un determinado valor de E#presion&Evaluar secumple en dos casos, se ejecutara para el primero "ue se encuentre. El caso E*se seaplica cuando el valor de E#presion&Evaluar no se cumple en ninguno de los casosanteriores dentro de la estructura.

Ejem&lo6 Select Case Categoría

Case is X *+  &umento 1 Case is *O, *, *K  &umento 1.* Case *1  &umento 1.- Case else  &umento 1 End select

  Seguridad informática

 

Seguridad in<'rm;tica

  Con(e&$o6

Es el %rea de la inform%tica "ue se enfoca en la protección de la

infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta <incluyendo la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 213/300

información contenida=. $ara ello e#isten una serie de est%ndares,protocolos, métodos, reglas, 7erramientas y leyes concebidas paraminimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la información. /aseguridad inform%tica comprende soft8are, bases de datos, metadatos,arc7ivos y todo lo "ue la organización valore <activo= y signifi"ue un riesgo

si ésta llega a manos de otras personas. Este tipo de información se conocecomo información privilegiada o confidencial.

  Cara($er+s$#(as6

$ara "ue un sistema se pueda definir como seguro debemos de dotar de

cuatro características al mismo;

• (ntegridad; /a información no puede ser modificada por "uien no est%

autorizado

• Confidencialidad; /a información solo debe ser legible para los autorizados

• 9isponibilidad; 9ebe estar disponible cuando se necesita

• (rrefutabilidad; <'o@!ec7azo o 'o !epudio= ue no se pueda negar la

autoría

  Fun(#ones de la segur#dad #n'orm*$#(a6

/a segur#dad #n'orm*$#(a es una disciplina "ue se relaciona a diversastécnicas, aplicaciones y dispositivos encargadosde asegurar  la #n$egr#dad y &r#0a(#dad de la #n'orma(#)n de uns#s$ema#n'orm*$#(o y sus usuarios.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 214/300

4écnicamente es imposible lograr un s#s$ema #n'orm*$#(o ciento porciento seguro, pero buenas medidas de segur#dad 

Evitan da0os y problemas "ue pueden ocasionar intrusos.

Segur#dad con respecto a la naturaleza de la amenaza

E#isten dos tipos de seguridad con respecto a la naturaleza de la amenaza;

@ Segur#dad lógica; aplicaciones para segur#dad, 7erramientasinform%ticas, etc.

B Segur#dad física; mantenimiento eléctrico, anti@incendio, 7umedad, etc.

 &menazas a un sistema #n'orm*$#(o 

 &menazas a la segur#dad de un sistema #n'orm*$#(o o (om&u$adora;

@ Programas mal#gnos; 0#rus,espías, $ro,anos, gusanos, &2#s2#ng, s&amm#ng, etc.

B Siniestros; robos, incendio, 7umedad, etc. pueden provocar pérdida de

información.

J (ntrusos; piratas #n'orm*$#(os pueden acceder remotamente <si est%conectado a una red= o físicamente a un s#s$ema para provocar da0os.

H 2peradores; los propios operadores de un s#s$ema pueden debilitar y seramenaza a la segur#dad de un s#s$ema no sólo por boicot, también porfalta de capacitación o de interés.

(mplementación de barreras de segur#dad 

4écnicas, aplicaciones y dispositivos para la segur#dad #n'orm*$#(a;

@ Utilización de aplicaciones deprotección; (or$a'uegos, an$#0#rus, an$#es&+as, etc.

B En(r#&$a(#)n de la #n'orma(#)n y uso de (on$rase4as.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 215/300

J Capacitación a los usuarios de un s#s$ema.

H Capacitación a la población general sobre las nuevas tecnologías y lasamenazas "ue pueden traer. )er analfabetismo #n'orm*$#(o.

Aud#$or#a en #n'orm*$#(a

/a auditoría es el e#amen crítico y sistem%tico "ue realiza una persona o

grupo de personas independientes del sistema auditado. &un"ue 7aymuc7os tipos de auditoría, la e#presión se utiliza generalmente paradesignar a la auditoría e#terna de estados financieros "ue es una auditoríarealizada por un profesional e#perto en contabilidad de los libros y registros

contables de una entidad para opinar sobre la razonabilidad de lainformación contenida en ellos y sobre el cumplimiento de las normascontables. El origen etimológico de la palabra es el verbo latino &udire,"ue significa oír. Esta denominación proviene de su origen 7istórico, ya"ue los primeros auditores ejercían su función juzgando la verdad ofalsedad de lo "ue les era sometido a su verificación principalmenteoyendo.

T#&os

Cada hrea específica puede ser auditada con los criterios "ue detallamos;

9esde su propia funcionalidad interna.

Con el apoyo "ue recibe de la 9irección, y en forma ascendente, del gradode cumplimiento de las directrices de "ue ésta imparte.

9esde la visión de los usuarios, destinatarios verdaderos de la inform%tica.

9esde el punto de vista de la seguridad, "ue ofrece la (nform%tica en

general o la rama auditada.

/as combinaciones descritas pueden ser ampliadas o reducidas, segn lascaracterísticas de la empresa auditada. /as &uditorias m%s usuales son lasreferidas a las actividades específicas e internas de la propia actividadinform%tica.

a" AUDITORIA INFORMATICA DE EPLOTACION

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 216/300

 

/a E#plotación (nform%tica se ocupa de producir resultados inform%ticas detodo tipo; listados impresos, arc7ivos magnéticos para otros inform%ticos,órdenes automatizadas para lanzar o modificar procesos industriales, etc.$ara realizar la E#plotación inform%tica se dispone de materia prima los9atos, "ue es necesario transformar, y "ue se someten previamente acontroles de integridad y calidad.

/a transformación se realiza por medio del $roceso (nform%tico, el cual est%

dirigido por programas. 2btenido el producto final, los resultados sonsometidos a controles de calidad, y finalmente son distribuidos al cliente, alusuario. En ocasiones, el propio cliente realiza funciones de reelaboracióndel producto terminado.

Se "uiere insistir nuevamente en "ue la 2peratividad es prioritaria, al igual

"ue el plan crítico diario de producción "ue debe ser protegido a toda costa,con los siguientes aspectos;

*= Control de entrada de datos-= $lanificación y !ecepción de &plicaciones>= Centro de Control y Seguimiento de 4rabajosK= 2peradores de Centros de Cómputos

b= AUDITORIA INFORMATICA DE SISTEMAS  

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 217/300

Se ocupa de analizar la actividad propia de lo "ue se conoce como 54écnicade Sistemas5 en todas sus facetas. En la actualidad, la importanciacreciente de las telecomunicaciones 7a propiciado "ue las Comunicaciones,/íneas y !edes de las instalaciones inform%ticas, se auditen por separado,aun"ue formen parte del entorno general de 5Sistemas5.

Estos son los grupos a revisar;

*= Sistemas 2perativos-= Soft8are 3%sico>= Soft8are de teleprocesoK= 4unning= &dministración de base de datos?= 2ptimización de los sistemas y subsistemas= &dministración de bases de datosO= (nvestigación y desarrollo

(" AUDITORIA INFORMATICA DE COMUNICACIONES > REDES

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 218/300

/a creciente importancia de las Comunicaciones 7a determinado "ue seestudien separadamente del %mbito de 4écnica de Sistemas. 'aturalmente,siguen siendo términos difíciles en los conceptos generales de Sistemas yde &r"uitecturas de los Sistemas (nform%ticos. Se 7a producido un cambioconceptual muy profundo en el tratamiento de las comunicacionesinform%ticas y en la construcción de los modernos Sistemas de (nformación,

basados en !edes de Comunicaciones muy sofisticadas. $ara el &uditor (nform%tico, el entramado conceptual "ue constituyen las !edes 'odales,/íneas, Concentradores, :ultiple#ores, !edes /ocales, etc., no son sino elsoporte físico@lógico del 4iempo !eal. El lector debe refle#ionar sobre esteavanzado concepto, "ue repetimos; /as Comunicaciones son el Soporteísico@/ógico de la (nform%tica en 4iempo !eal.

d" AUDITORIA INFORMATICA DE DESARROLLO DE PRO>ECTOS  

El %rea de 9esarrollo de $royectos o de &plicaciones es objeto frecuente dela &uditoria inform%tica. (ndicando inmediatamente "ue la función de9esarrollo es una evolución del llamado &n%lisis y $rogramación deSistemas y &plicaciones, término presente en los ltimos a0os. /a función9esarrollo engloba a su vez muc7as %reas, tantas como sectoresinformatizables tiene la empresa. :uy escuetamente, una &plicaciónrecorre las siguientes fases;

a= $rerre"uisitos del Usuario <nico o plural=, y del entorno.b= &n%lisis funcional.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 219/300

c= &n%lisis org%nico. <$re programación y $rogramación=.d= $ruebas.e= Entrega a E#plotación y alta para el $roceso. e"AUDITORIA DE LA SEGURIDAD INFORMATICA

/a seguridad en la inform%tica abarca los conceptos de seguridad física yseguridad lógica.

/a Seguridad física se refiere a la protección del Bard8are y de lossoportes de datos, así como los edificios e instalaciones "ue los albergan.Contempla las situaciones de incendios, sabotajes, robos, cat%strofesnaturales, etc. (gualmente, a este %mbito pertenece la política de Seguros.

/a seguridad lógica se refiere a la seguridad de uso del soft8are, a laprotección de los datos, procesos y programas, así como la del ordenado yautorizado acceso de los usuarios a la información.

 

,a"uación de:

  @!Es$ru($ura org*n#(a

  Im&or$an(#a del Organ#grama

/a importancia como instrumento de an%lisis es "ue permite detectar lasfallas estructurales, ya "ue representa gr%ficamente las unidades yrelaciones y estas se pueden observar en cual"uier unidad o relación "uecorresponda con el tipo de actividad, función o autoridad "ue desempe0a launidad entre sí y detecta falla de control de la 9epartamentalización.

El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las "uesobresalen las siguientes;

• 2bliga a sus autores aclarar sus ideas.• $uede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones

de trabajo en la compa0ía.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 220/300

• :uestra "uién depende de "uién.• (ndica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de

una compa0ía, sus puntos fuertes y débiles.• Sirve como 7istoria de los cambios, instrumentos de ense0anza y

medio de información al pblico acerca de las relaciones de trabajo

de la compa0ía.• Son apropiados para lograr "ue los principios de la organización

operen.• (ndica a los administradores y al personal nuevo la forma como se

integran a la organización.

Ejem&lo de un organ#grama del de&ar$amen$o de #n'orm*$#(a

  B! Re(ursos 2umanos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 221/300

/a auditoría de recursos 7umanos puede definirse como el an%lisis de laspolíticas y pr%cticas de personal de una empresa y la evaluación de sufuncionamiento actual, seguida de sugerencias para mejorar. El propósitoprincipal de la auditoria de recursos 7umanos es mostrar cómo est%funcionado el programa, localizando pr%cticas y condiciones "ue son

perjudiciales para la empresa o "ue no est%n justificando su costo, opr%cticas y condiciones "ue deben incrementarse.

/a auditoría es un sistema de revisión y control para informar a laadministración sobre la eficiencia y la eficacia del programa "ue lleva acabo.

El sistema de administración de recursos 7umanos necesita patronescapaces de permitir una continua evaluación y control sistem%tico de sufuncionamiento.

$atrón en in criterio o un modelo "ue se establece previamente parapermitir la comparación con los resultados o con los objetivos alcanzados.

$or medio de la comparación con el patrón pueden evaluarse los resultadosobtenidos y verificar "ue ajustes y correcciones deben realizarse en elsistema, con el fin de "ue funcione mejor.

Se utilizan varios patrones, esto pueden ser;

• $atrones de cantidad• $atrones de calidad• $atrones de tiempo• $atones de costo

/os patrones permiten la evaluación y el control por medio de la

comparación con resultados finales y el desempe0o.

  J!E7ALUACI9N DE SISTEMAS

/a elaboración de sistemas debe ser evaluada con muc7o detalle, para locual se debe revisar si e#isten realmente sistemas entrelazados como untodo o bien si e#isten programas aislados. 2tro de los factores a evaluar essi e#iste un plan estratégico para la elaboración de los sistemas o si se

est%n elaborados sin el adecuado se0alamiento de prioridades y deobjetivos. El plan estratégico deber% establecer los servicios "ue se presentar%n en

un futuro contestando preguntas como las siguientes;• Cu%les servicios se implementar%n_• Cu%ndo se pondr%n a disposición de los usuarios_• ué características tendr%n_• Cu%ntos recursos se re"uerir%n_

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 222/300

/a estrategia de desarrollo deber% establecer las nuevas aplicaciones,recursos y la ar"uitectura en "ue estar%n fundamentados;

• ué aplicaciones ser%n desarrolladas y cu%ndo_• ué tipo de arc7ivos se utilizar%n y cu%ndo_• ué bases de datos ser%n utilizar%n y cu%ndo_• ué lenguajes se utilizar%n y en "ue soft8are_• ué tecnología ser% utilizada y cuando se implementar%_• Cu%ntos recursos se re"uerir%n apro#imadamente_• Cu%l es apro#imadamente el monto de la inversión en 7ard8are y

soft8are_ En lo referente a la consulta a los usuarios, el plan estratégico debe definir

los r e"uerimientos de información de la dependencia.• ué estudios van a ser realizados al respecto_• ué metodología se utilizar% para dic7os estudios_• uién administrar% y realizar% dic7os estudios_

En el %rea de auditoría interna debe evaluarse cu%l 7a sido la participacióndel auditor y los contr oles establecidos.

$or ltimo, el plan estratégico determina la planeación de los recursos.• Contempla el plan estratégico las ventajas de la nueva tecnología_• Cu%l es la inversión re"uerida en servicios, desarrollo y consulta a los

usuarios_ El proceso de planeación de sistemas deber% asegurarse de "ue todos losrecursos re"ueridos estén claramente identificados en el plan de desarrollo deaplicaciones y datos. Estos recursos <7ard8are, soft8are y comunicaciones=deber%n ser compatibles con la ar"uitectura y la tecnología, con"ue se cuentaactualmente.

  H!E0alua(#)n del e1u#&o de ()m&u$o o 2ard-are

/a evaluación del e"uipo de cómputo es una responsabilidad compartida

entre la dirección, los usuarios y los analistas de sistemas. &un"ue losvendedores dar %n todo tipo de detalles acerca de sus ofertas particulares,los analistas necesitan supervisar de manera personal el proceso deevaluación, ya "ue ellos tendr%n el mayor interés en la empresa. &dem%s,el analista de sistemas puede orientar a los usuarios y a la directiva acercade las ventajas y desventajas del e"uipo antes "ue ellos puedan desarrollar tal capacidad.

Con base en el inventario del e"uipo de cómputo actual y de estimados

adecuados de las cargas de trabajo actuales y futuras, el siguiente paso enel proceso ser% considerar los tipos disponibles de e"uipo "ue parecieranajustarse a las necesidades proyectadas. /a información de los vendedoressobre los posibles sistemas y configuraciones de los sistemas se volver%

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 223/300

m%s pertinente en esta etapa y deber% revisarse tanto con la directiva comocon los usuarios.

 &dem%s, la carga de trabajo puede simularse y correrse en diferentes

sistemas, incluyendo a"uellos "ue actualmente se encuentran en uso por la

organización. & esto se le denomina como evaluación 5in situ5 o pruebas derendimiento.

9entro de los criterios "ue tanto los analistas de sistemas como los

usuarios deben utilizar para evaluar el desempe0o de los diferentese"uipos, se tienen;

El tiempo re"uerido para las operaciones típicas <incluyendo cu%nto tiempo

se tarda para capturar los datos y cu%nto tiempo toma obtener una salida=

/a capacidad total del sistema <"ué tantos datos pueden procesarse de

manera simult%nea, antes de "ue se presente un problema=

/os tiempos muertos de la unidad central de proceso y el tama0o de

la memoria.

Se analizar%n ciertos criterios en demostraciones formales, algunos no

podr%n simularse y tendr%n "ue suponerse a partir de las especificacionesdel fabricante. Es importante distinguir a"uellas funciones re"ueridas de lasdeseadas antes de caer en el torbellino del vendedor durante susdemostraciones.

Una vez "ue se conocen los re"uerimientos funcionales y se entienden

los productos disponibles, así como su comparación con los e#istentesactualmente en la organización, el analista en unión con los usuarios y ladirectiva, evalan la conveniencia de ad"uirir un e"uipo nuevo. /asopciones pueden encontrarse en un continuo, desde utilizar sólo el e"uipodisponible actualmente en la empresa, 7asta cambiar de manera integralpor un nuevo e"uipo. Entre estas dos opciones se encuentran a"uellaspe"ue0as o grandes modificaciones al sistema actual.

  !La Segur#dad /a computadora es un instrumento "ue estructura gran cantidad de

información, la cual puede ser confidencial para individuos, empresas oinstituciones, y puede ser mal utilizada o divulgada a personas "ue 7aganmal uso de esta. 4ambién pueden ocurrir robos, fraudes o sabotajes "ueprovo"uen la destrucción total o parcial de la actividad computacional. Estainformación puede ser de suma importancia, y el no tenerla en el momentopreciso puede provocar retrasos sumamente costosos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 224/300

En la actualidad y principalmente en las computadoras personales, se 7adado otro factor "ue 7ay "ue considerar; el llamado 5virus5 de lascomputadoras, el cual, aun"ue tiene diferentes intenciones, se encuentraprincipalmente para pa"uetes "ue son copiados sin autorización <5piratas5=

y borra toda la información "ue se tiene en un disco.

 &l auditar los sistemas se debe tener cuidado "ue no se tengan copias5piratas5 o bien "ue, al conectarnos en red con otras computadoras, noe#ista la posibilidad de transmisión del virus. El uso inadecuado de lacomputadora comienza desde la utilización de tiempo de m%"uina parausos ajenos de la organización, la copia de programas para finesde comercialización sin reportar los derec7os de autor 7asta el acceso por vía telefónica a bases de datos a fin de modificar la información conpropósitos f raudulentos.

/a seguridad en la inform%tica abarca los conceptos de seguridad física yseguridad lógica;

• /a seguridad física, se refiere a la protección del Bard8are y de lossoportes de datos, así como a la de los edificios e instalaciones "ue losalbergan. Contempla las situaciones de incendios, sabotajes, robos, cat%strofesnaturales, etc.

• /a seguridad lógica, se refiere a la seguridad de uso del soft8are, a laprotección de los datos, procesos y programas, así como la del ordenado yautorizado acceso de los usuarios a la información.

Un método eficaz para proteger sistemas de computación es el soft8are decontrol de acceso.9ic7o simplemente, los pa"uetes de control de acceso protegen contra elacceso no autorizado, pues piden del usuario una contrase0a antes depermitirle el acceso a información confidencial.9ic7os pa"uetes 7an sido populares desde 7ace muc7os a0os en el mundode las computadoras grandes, y los principales proveedores ponen adisposición de clientes algunos de estos pa"uetes.

Causas de realización de una &uditoría de SeguridadEsta constituye la &SE 1 de la auditoría y el orden 1 de actividades de lamisma.

El e"uipo auditor debe conocer las razones por las cuales el cliente desearealizar el Ciclo de Seguridad.

$uede 7aber muc7as causas;

• !eglas internas del cliente,

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 225/300

• incrementos no previstos de costes,• obligaciones legales,• situación de ineficiencia global notoria, etc.

9e esta manera el auditor conocer% el entorno inicial. &sí, el e"uipo auditor

elaborar% el $lan de 4rabajo.

Pre0en(#)n de la Aud#$or#a In'orm*$#(a

  En(r#&$a(#)n6

  :ue es En(r#&$a(#)n 4oda encriptación se encuentra basada en un &lgoritmo, la funciónde este &lgoritmo es b%sicamente codificar la información para "ue seaindescifrable a simple vista, de manera "ue una letra 5A5  pueda e"uivaler 

a ;5$+$m?"(5 o bien a 5+G(Hf!5 , el trabajo del algoritmo es precisamentedeterminar cómo ser% transformada la información de su estado original aotro "ue sea muy difícil de descifrar.

  :ue 'un(#)n $#ene la lla0e 5Ke,K" E#isten dos tipos de llaves <5LeyHs5=, pero la de mayor uso en(nternet es denominada 5public Ley5 o algoritmo asimétrico. El nombre5public5 proviene de su funcionamiento; e#iste una llave pblica "ue esdada a conocer a cual"uier persona "ue así lo desee <todo (nternet=, estallave pblica es utilizada por los emisores de mensajes para encriptar información , sin embargo, e#iste otra llave < su pareja por llamarla dealguna manera= )nica "ue es conocida e+clusivamente por el destinatario

del mensaje, y es mediante esta llave )nica secreta "ue el destinatariodescifra <5decripta5= los mensajes encriptados por el emisor. Cara($er+s$#(as6

Características del sistema de arc7ivos encriptado;

\ Sólo funciona en el sistema de arc7ivos '4S.\ /a codificación no altera los permisos de los arc7ivos y carpetas.\ )arios usuarios pueden compartir los mismos arc7ivos cifrados.\ Si se mueven arc7ivos cifrados a otro sistema de arc7ivos, el cifradodesaparece.\ Si se mueve un arc7ivo a una carpeta previamente cifrada, el arc7ivo"ueda en su estado actual, o sea, cifrado o no cifrado.\ Si se copia un arc7ivo a una carpeta cifrada, el arc7ivo se encripta.\ El cifrado aparece como un atributo de arc7ivo, junto con el resto de losatributos "ue pueden verse en las $ropiedades del mismo.\ Se pueden cifrar y descifrar arc7ivos remotamente.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 226/300

\ &l principio se utilizaba 9ESG para el cifrado, pero desde 6indo8s Server-11> se utiliza >9ES, para mayor seguridad.\ El sistema de arc7ivos y las carpetas no pueden ser codificados.

T3(n#(as de En(r#&$a(#)n6

/a encriptación es la nica forma eficiente de transmitir información

confidencial por (nternet. El objetivo de la encriptación es garantizar laconfidencialidad, integridad e irreductibilidad de la información.

/a encriptación 7ace uso de diversas fórmulas matem%ticas con el

propósito de transformar el te#to sin formato en un criptograma el cual esun conjunto de caracteres "ue a simple vista no tiene ningn sentido para ellector.

/os métodos de encriptación pueden dividirse en dos grandes grupos;

Clave privada <simétrica=.

Clave pblica <asimétrica=.

En(r#&$a(#)n S#m3$r#(a6

Cla0e Pr#0ada 5s#m3$r#(a"

Utiliza una clave para la encriptación y desencriptación del mensaje. Esta

clave se debe intercambiar entre los e"uipos por medio de un canal seguro. &mbos e#tremos deben tener la misma clave para cumplir con el proceso.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 227/300

En(r#&$a(#)n Pbl#(a6

C"a,e P"ica (asimDtrica)

4ambién llamada asimétrica, se basa en el uso de dos claves diferentes,claves "ue poseen una propiedad fundamental; una clave puededesencriptar lo "ue la otra 7a encriptado.

Au$en$#'#(a(#)n6

/lamamos autentificación a la comprobación de la identidad de una persona

o de un objeto. $or tanto es necesario "ue los usuarios adopten medidas deseguridad y utilicen los medios de autentificación de usuario de los "uedisponen sus ordenadores personales. Bay tres sistemas de identificaciónde usuario, mediante contrase0a, mediante dispositivo y mediantedispositivo biométrico.

 /a autentificación mediante contrase0a es el sistema m%s comn ya "ueviene incorporado en los sistemas operativos modernos de todos los

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 228/300

ordenadores. /os ordenadores "ue estén preparados para la autentificaciónmediante dispositivo sólo reconocer% al usuario mientras mantengaintroducida una llave, normalmente una tarjeta con c7ip. Bay sistemas degeneración de claves asimétricas "ue introducen la clave privada en el c7ipde una tarjeta inteligente.

/os dispositivos biométricos son un caso especial del anterior, en los "ue lallave es una parte del cuerpo del usuario, 7uella dactilar, voz, pupila o iris.E#isten ya en el mercado a precios relativamente económicos ratones "uellevan incorporado un lector de 7uellas dactilares.

Sele((#)n , Ges$#)n de Con$rase4as6

Sele((#)n de Con$rase4as

En sistemas inform%ticos, conocer una buena forma de crear creación,

mantener y recambiar las contrase0as es un punto crítico para resguardarla seguridad y privacidad.

:uc7as contrase0as de acceso son obtenidas f%cilmente por"ue involucran

el nombre u otro dato familiar del usuario y, adem%s, esta nunca <o raravez= se cambia. En este caso el ata"ue se simplifica e involucra algntiempo de prueba y error. 2tras veces se realizan ata"ues con la ayuda deprogramas especiales y 5diccionarios5 "ue prueban millones de posiblesclaves, en tiempos muy breves, 7asta encontrar la clave correcta. /osdiccionarios son arc7ivos con millones de palabras, las cuales pueden serposibles contrase0as de los usuarios.

'ormas de Elección de Claves

Se debe tener en cuenta los siguientes consejos para crear una contrase0a;

*. 'o utilices contrase0as "ue sean palabras <aun"ue sean e#tranjeras=, onombres <el del usuario, personajes de ficción, miembros de la familia,mascotas, marcas, ciudades, lugares, u otro relacionado=.

-. 'o uses contrase0as completamente numéricas con algn significado<teléfono, 9.'.(., fec7a de nacimiento, patente del automóvil, $(', etc.=.

>. 'o utilices terminología técnica conocida "ue otra persona podría conocer.

K. Elige una contrase0a "ue mezcle caracteres alfabéticos <maysculas yminsculas= y numéricos.. 9eben ser largas, de O caracteres o m%s.?. 4ener contrase0as diferentes en m%"uinas diferentes y sistemas diferentes.

Es posible usar una contrase0a base y ciertas variaciones lógicas de lamisma para distintas m%"uinas. Esto permite "ue si te roban unacontrase0a, no te roben los accesos a todos los lugares a los cualesingresas.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 229/300

. 9eben ser f%ciles de recordar para no verse obligado a escribirlas. &lgunosejemplos son;

o Combinar palabras cortas con algn nmero o car%cter depuntuación; soy-Yyo>

o Usar un acrónimo de alguna frase f%cil de recordar; & río !evuelto

Aanancia de $escadores; &r!Ad$o  &0adir un nmero al acrónimo para mayor seguridad; &+r!A>d*$o :ejor incluso si la frase no es conocida; Basta &7ora no 7e 2lvidado

mi Contrase0a; aBoel(oo Elegir una palabra sin sentido, aun"ue pronunciable; taC7unda-,

 &tajulB, 6en-:ar o !ealizar reemplazos de letras por signos o nmeros; En Seguridad

:%s )ale $revenir "ue Curar; >:WD$"]

/uego "ue selecciones tu contrase0a, debes considerar no en$regar &or

n#ngn mo$#0o la misma a ninguna persona, ya "ue si lo 7aces esa

persona podría robar tu información <nombre, usuario, fotos, blog, c7at,etc.= e incluso 7acerse pasar por usted ante otras personas.

;ACUP6

/os bacLups se utilizan para tener una o m%s copias de información

considerada importante y así poder recuperarla en el caso de pérdida de lacopia original.

Pro&ues$as de (o&#a de segur#dad de da$os

9ecidir "ué se va a incluir en la copia de seguridad es un proceso m%scomplejo de lo "ue parece a priori.

Si copiamos muc7os datos redundantes agotamos la capacidad dealmacenamiento disponible r%pidamente. Si no realizamos una copia deseguridad de los suficientes datos, podría perderse información crítica.

/a clave est% en guardar copias de seguridad sólo de a"uello "ue se 7amodificado.

Co&#a de segur#dad de da$os en uso

Si un ordenador est% en uso mientras se ejecuta su copia de seguridad,e#iste la posibilidad de "ue 7aya fic7eros abiertos, ya "ue puede "ue seesté trabajando sobre ellos. Si un fic7ero est% abierto, el contenido en eldisco posiblemente no refleje e#actamente lo "ue el usuario ve. Esto esespecialmente frecuente en fic7eros de bases de datos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 230/300

L#m#$a(#ones

Un es"uema de copia de seguridad efectiva debe tener en consideraciónlas limitaciones de la situación. 4odo es"uema de copia de seguridad tienecierto impacto en el sistema "ue 7a sido copiado. Si este impacto essignificativo, la copia de seguridad debe ser acotada en el tiempo.

4odos los soportes de almacenamiento tienen una capacidad finita y uncoste real. 3uscar la cantidad correcta de capacidad acorde con lasnecesidades de la copia de seguridad es una parte importante del dise0odel es"uema de la copia.

  Sele((#)n del Med#o Des$#no

/a selección del medio destino de un bacLup va a depender de lassiguientes consideraciones

! El 7olumen de Da$os Es uno de los principales factores a la 7ora de

seleccionar el medio destino. $or ejemplo; si tenemos "ue 7acer un bacLupde - A3, el medio adecuado no ser%n disLettes y tampoco discos Qip,tendríamos "ue pensar en discos azz o en cintas.

! El Rend#m#en$o Bay "ue tener en cuenta el tiempo de acceso a los datos

y la velocidad de transferencia de datos para la escritura y la lectura 7acia y

desde el medio destino.

! La Im&or$an(#a de los Da$os Si los datos de los cuales estamos

7aciendo bacLup son demasiado críticos y deben estar disponibles siempre,necesitamos un medio de resguardo r%pido "ue permita su recuperación enunos pocos minutos, aun"ue sea m%s costoso.

! El Cos$o &or M; del Med#o 2bviamente este factor no debe faltar en

ninguna evaluación y seguramente tendr% un peso muy importante a la 7orade tomar la decisión del medio a utilizar. Una solución óptima puede ser

demasiado costosa, por lo cual 7abr% "ue buscar el mejor balance delcostoDbeneficio.

! Alma(enam#en$o F+s#(o , Pra($#(#dad Es importante no olvidar "ue el

medio destino resultado de un bacLup se debe guardar físicamente en unlugar con las características ya mencionadas. Esto puede influir en laselección del medio por"ue el tama0o y la cantidad "ue se necesitan del

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 231/300

mismo para el volumen de datos "ue estamos manejando pueden no serconvenientes a la 7ora de ubicar un espacio físico para almacenarlo. $orejemplo; los disLettes podrían ser la solución "ue ofrezca el mejorcostoDbeneficio, pero si se deben utilizar -11 por cada bacLup, puedeterminar resultando un gran problema a la 7ora de guardarlos y una gran

pérdida de tiempo eti"uetarlos.

4eniendo en cuenta estas consideraciones, deberemos seleccionar el

medio destino. & continuación, mencionamos algunas opciones;

@ 9isLettes convencionales.

@ loptical <9isLettes pticos=.

@ 9iscos Qip o de alta capacidad <*-1 :3=.

@ 9iscos azz.

@ Unidades 3ernoulli o Syuest.

@ C9@!6.

@ 9iscos :agnetopticosD!eescribibles.

@ Cartuc7os de Cinta. 9entro de los cuales, entre otros, tenemos los

siguientes;

@ 9C-111 (C <uarter lnc7 Cartridge @ Cartuc7o de un Cuarto de $ulgada;

Cinta de ?,> mm de &nc7o=.

@ 9C?111 (C.

@ 9C+111 (C@E!.

@ (C@6ide.

@K mm.

@O mm o 9O.

@K mm 9&4 <9igital &udio 4ape @ Cinta de &udio 9igital= o 99S <9igital 9ata

Storage @ &lmacenamiento 9igital de 9atos=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 232/300

@ 924 <9igital 2ptical 4ape @ Cinta 9igital ptica=.

@ 9iscos !ígidos.

@ las7@!&:.

/a unidad también tiene cuesta. & la 7ora de tomar decisiones no se olvide

"ue 0a unidad también tiene un costo, por lo cual debe tenerlo en cuentaadem%s del costo por medio.

'uevos medios. 9esde 7ace unos a0os algunas empresas comenzaron a

al"uilar espacio en el disco de sus servidores en internet para efectuarbacLups a distancia. ste es un medio destino "ue no debemos descartaren nuestra evaluación y posterior decisión.

  ;a(u& Com&le$o/ #n(remen$al , d#'eren(#al

3acLup Completo Se crea una copia de resguardo de todas las carpetas y

arc7ivos "ue seleccionemos en la 7erramienta para 7acer el bacLup. Esideal para crear la primera copia de todo el contenido de una unidad o biende sus arc7ivos de datos solamente.

  7en$ajas6

@ 4odos los arc7ivos seleccionados pasan a formar parte de este bacLup.

@ $ara restaurar uno o mas arc7ivos, se los toma directamente de este

bacLup.

;a(u& In(remen$al6

Esta clase de bacLup, como su nombre lo indica, solamente genera una

copia de resguardo con todos a"uellos arc7ivos "ue 7ayan sidomodificados <o aparenten 7aberlo sido debido a cambios en su fec7a demodificación= o se 7ayan creado desde el ltimo bacLup realizado, ya sea

este ltimo incremental o completo. Si se utiliza por primera vez en unaunidad en vez de un bacLup completo, se comportar% como este ltimo,pero en los bacLups siguientes, ir% copiando solamente lo nuevo o lomodificado.

  7en$ajas6

@ Es muc7o m%s r%pido "ue el uso de sucesivos bacLups completos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 233/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 234/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 235/300

7an sido e#tensamente cuantificadas con el crecimiento acelerado de la

instrumentación en los dos ltimos siglos.

/as características de calidad en las industrias de servicios, si bien pueden

aplicarse al igual "ue en las industrias manufactureras, es importante

se0alar "ue en estas predominan las características psicológicas y éticas.

$or ejemplo, en las industrias de servicios la rapidez es considerada como

una característica importante de calidad a diferencia de gran parte de las

industrias manufactureras.

!Cal#dad &ersonal es la característica de la persona "ue, manteniendo su

autoestima, es capaz de satisfacer e#pectativas de las personas con las"ue se relaciona. &lguien con calidad personal, tendr% la inteligencia depoder mantener una relación de pareja, relacionarse con la sociedad y

mantener un e"uilibrio en la toma de sus decisiones, teniendo en cuenta sisu emoción ser% inteligente. /a calidad personal es la base de las dem%s

calidades.

  !Cal#dad de 7#da Fam#l#ar 

/a calidad de vida familiar se puede definir como;

El grado en el "ue se colman las necesidades de los miembros de la

familia. El grado en "ue disfrutan de su tiempo juntos. El grado en el "ue puedan 7acer cosas "ue sean importantes para ellos.

/a buena calidad familiar se basa en un buen dialogo y aceptación.

  !Comunal

@$rofesional Se refiere a menudo específicamente a una facultad, ocapacidad ad"uirida tras un aprendizaje, "ue puede estar relacionado a loscampos "ue re"uieren estudios de;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 236/300

*. ormación profesional donde se ad"uieren los conocimientosespecializados respectivos para ejercer una ocupación u oficio.

-. ormación universitaria, posgrado o licenciatura, talcomo psicología, derec7o, medicina, instrumentación"uirrgica, enfermería,ar"uitectura, contabilidad , ingeniería, o capacitación

militar, etc.

  !Pro'es#onal

Es toda persona "ue puede brindar un servicio o elaborar un bien,

garantizando el resultado con una calidad determinada. $uede ser unapersona con un título universitario o técnico para el caso de las disciplinas

de la ciencia y las artes, puede ser un técnico en cual"uiera de los camposde aplicación de la tecnología, o puede ser una persona con un oficiodeterminado

  .erram#en$as de mejoram#en$o (on$#nuo

Tormen$a de #deas6 El proceso de tormenta de idea es una manera

sencilla de generar muc7as ideas creadoras en una atmosfera de grapo.

/as ideas sbitas permiten a los grupos descubrir las "ue se encuentranocultas. & menudo, la combinación de ideas de una de estas sesionespuede resultar en una idea nueva y mejor.

El proceso de tormentas de idea se utiliza cuando necesite una lista de

alternativas. $or ejemplo;

Una lista de las %reas con problemas Una lista de las posibles causas Una lista de posibles soluciones

El proceso de tormenta de ideas se utiliza de dos formas;

• ES4!UC4U!&92; En esta modalidad todas las personas de un grupo

deben e#poner una idea cuando les llegue el turno o esperar a la siguienteronda. & menudo obliga a participar, incluso, a las personas m%s tímidas,pero también crea presión para contribuir.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 237/300

• S(' ES4!UC4U!&!; En esta forma, los miembros del grupo simplemente

e#ponen ideas en la medida "ue se les ocurren. 4iende a crear unaatmosfera mas relajada pero también se ocurre el riesgo de una seadominada por los miembros mas 7%biles para comunicar sus ideas.

!eglas generales aceptadas para el proceso de tormentas de ideas son lassiguientes;

4odos est%n de acuerdo con la cuestión o tema tratado.  &notar todas las ideas en una pizarra o portafolio. &l poder ver todos las

palabras al mismo tiempo se evitan malos juicios y 7ace recordar a otros lasideas nuevas.

'o criticar ni evaluar nunca las ideas. Eso viene después  &notar la idea en las palabras del ordenador. 'o las interprete Efectuar el proceso r%pido. 9e a * minutos es el tiempo ideal

4ratar de conseguir muc7as ideas 'umerar las ideas

  D#agrama de 'lujo

$ara elaborar un diagrama de flujo se toman en cuenta los siguientes pasos (dentificar el paso inicial y final del proceso. El paso inicial <ovalo= en

la parte inferior. (dentificar los pasos "ue normalmente se dan a par tir del paso inicial

e indicar en forma descendente, siguiendo una línea vertical 7astallegar al final del proceso. Se enmarcan en un rombo, si 7ay algunaalternativaP y se utilizan rect%ngulos cuando representan acciones

Ejemplo; una llamada telefónica

*= Conocer el numero telefónico de la persona con "uien "uiere 7ablar-= Si conoce el numero lo marca>= Sino conoce el numero, consulta la guía telefónica, en caso de "ue no

aparezca en la guía el nombr e de la persona con "uien se desea 7ablar, losolicita a la operadora, luego lo marca

K= &l marcarlo puede "ue encuentre línea, o bien, "ue escuc7e "ue esta

ocupado en ese caso se espera un tiempo para volver a marcar= Si la línea esta desocupada, y 7ay alguna persona "ue contesta, establecela comunicación

?= 4ermina la comunicación= Cuelga el auricular 

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 238/300

  D#agrama (ausa e'e($o

El diagrama es un instrumento analítico desarrollado por Laori (s7iLa8a , y se le denomina

causa@efecto o espina de pescado. :uestra la relación entre una característica decalidad y los factores "ue la afectan. Se usa para identificar las causas potenciales de unproblema, y junto con la tormenta de ideas, ayuda a prevenir la tendencia a llegar aconclusiones r%pidas sobre las causas de un problemaP adem%s, permitir revelar nuevas o

desconocidas

Elaboración de un diagrama causa@efectoP se toman en cuenta los siguientes pasos;

*@ Escoger un problema especifico y conciso como sea posible. 9ibuje una flec7a 7orizontalcon la flec7a a la derec7a "ue establezca el problema enunciado

-@ (ndicar las categorías de las causas potenciales en líneas paralelas trazadas por encima ypor debajo de la flec7a principal. Entre los ejemplos de las categorías principales seencuentran métodos, e"uipo, materiales, personas y entorno

  $ersonas :étodo

$!23/E:&S

  E"uipo :ateriales

>@ :ediante la tormenta de ideas se realiza una lista de las causas del problema, y escribedebajo de la categoría principal adecuada. $or cada causa, preguntar $or "ue ocurreesto_ E indi"ue la respuesta como ramas <causas secundarias= de causas principales.

  $ersonas :étodo

Causas primarias causas primarias

Causas secundarias causas secundarias

$!23/E:&S

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 239/300

  E"uipo :ateriales

  D#agrama de Pare$o

Esta 7erramienta es una grafica de barras y se puede utilizar para

establecer prioridades entre los defectos de acuerdo con el tipo o fuente deldefecto. 4ambién para identificar los pocos vitales entre los muc7ostriviales. Con otras palabras, el diagrama de $areto permite obtener datosde las diferentes formas de falla del producto o servidor. 4ales datos sontabulados para identificar las faltas m%s frecuentes y con ello, atacarprimero los problemas m%s importantes

$ara elaborar un diagrama de $areto se le recomienda lo siguiente;

*@ 9ecidir "ue problema va estudiar, y como se recoger%n los datos. Estoincluye;

@definir el problema @9ecidir "ue datos son tiles y como se clasifican @definir el método y el tiempo de recolección de información.

 

TRA;A=O EN E:UIPO

Se denomina trabajo en e"uipo a la mutua colaboración de personas a fin

de alcanzar la consecución de un resultado determinado. 9esde estaperspectiva, el trabajo en e"uipo puede 7acer referencia a determinadosdeportes, a la cooperación con fines económicos o sociales, a las iniciativas"ue se toman en forma conjunta en el %rea de la política, etc.

 &sí, el trabajo en e"uipo guarda estrec7a relación con la disposición naturaldel 7ombre a su convivencia en sociedad.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 240/300

Un elemento fundamental para "ue el trabajo cooperativo rinda sus frutoses la asignación de tareas específicas para cada uno de los integrantes delgrupo 7umano en cuestión. Cada persona fue bendecida con talentosespecíficos y es lo lógico "ue se le atribuyan a"uellas actividades en las"ue se pueda desenvolver con mayor soltura. Con un proceder contrario,

los resultados serían de menor categoría, en la medida en "ue se estaríandesaprovec7ando estas aptitudes, dejando "ue los miembros se ocupen detareas "ue sobrepasan sus capacidades.

 

CARACTERISTICAS

El trabajo en e"uipo presenta diversas característicasimportantes "ue se deben tomar en cuenta para llevar a cabodiversas actividades "ue e#ige el %rea a la "ue se pertenece.

• Se realizan actividades y funciones "ue se llevan a cabo por diferentes personas "ue buscan metas en comn.

• Comparten responsabilidades los integrantes del e"uipo..

• /as actividades se deben 7acer en forma coordinada.• $lanificación de tiempo, esfuerzo, actividades y metas.• Canales de comunicación abiertos entre los integrantes del

e"uipo y el resto de los compa0eros laborales.• El trabajo en e"uipo se basa en desarrollar las actividades con

estrategias.•  &l interior del e"uipo de trabajo se debe fomentar la armonía, la

solidaridad, la ayuda mutua para un mejor desempe0o.

  IMPORTANCIA

/a idea de trabajo en e"uipo es una idea "ue e#iste desde el momento en

"ue el ser 7umano comenzó a vivir en sociedades y re"uirió para ello la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 241/300

colaboración de todos los miembros de una comunidad. En la actualidad, elconcepto est% muy relacionado con las din%micas de trabajo grupal dediferentes %mbitos y %reas como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar./a importancia del trabajo en e"uipo surge entonces por el 7ec7o de "ue seconsidera "ue mientras m%s personas se abo"uen de manera

comprometida en la realización de una actividad, mejores y m%s efectivosser%n los resultados.

  ACTITUDES > 7ALORES PERSONALES NECESARIAS PARA EL

TRA;A=O EN E:UIPO

Es conveniente "ue los e"uipos tengan o desarrollen todas las 7abilidadescomplementarias para 7acer el trabajo propuesto. Estas actividades sepueden agrupar en tres categorías;

• Conocimientos técnicos y funcionales; Es m%s probable "ue los e"uipos

tengan é#ito si sus integrantes dominan conocimientos y 7abilidades diversas "uese complementan.

• Babilidades para la solución de problemas y toma de decisiones; $ara losmiembros del e"uipo es necesario desarrollar 7abilidades para identificarproblemas y oportunidades y evaluar las opciones para la toma de decisiones ysaber cómo proceden.

• Babilidades interpersonales; $ara producir el propósito comn esimportante una comunicación efectiva y un conflicto constructivo. (ncluye elcorrer riesgos, la crítica constructiva, el reconocimiento de los intereses y logrosde otros, el escuc7ar y comunicar lo "ue se piensa y siente. Es difícil, "ue al iniciar el e"uipo, se disponga de todas las 7abilidades

necesarias al enfocarse en el desempe0o y el logro de metas y propósitosdeterminados. /os integrantes pueden detectar las necesidades en cuantoa 7abilidades "ue re"uieren desarrollar y las necesarias específicas de

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 242/300

cada una, para superarlas. 9e esta manera, el trabajo en e"uipo seconvierte en ve7ículo para el aprendizaje y desarrollo personal.

 

ELEMENTOS :UE INFLU>EN EN EL TRA;A=O EN E:UIPO

/a formación o aprendizaje basado en el método de proyectos no siempre

es lo m%s indicado para la realización de todo tipo de procesosde ense0anza@aprendizaje. /a valoración de la eficacia o ineficacia de dic7oaprendizaje se realiza atendiendo al principio de coste@beneficio, es decir, ala comparación entre el es@fuerzo de dedicación del aprendiz y a los é#itosobtenidos en comparación con otros tipos de aprendizaje

$ara el líder, el disponer de una visión vital e"uivale a la brjula del

navegante. /o fundamental en la visión vital del líder es observar suinclinación, su énfasis entre el tener y el ser.

Cual"uier visión puede ser v%lida si puede ser transformada en beneficios

para la e#istencia, para la vida misma. Esta visión vital est% basada enlos principios y valores personales profundos y a veces inconscientes. $ara vivir una vida plena a nivel personal y satisfacer la visión vital, es

necesaria la transformación permanente de uno mismo y, paradójicamenteal mismo tiempo, poseer una alta internacionalización de principios yvalores trascendentales "ue son permanentes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 243/300

El líder e#celente se 7ace, se construye a sí mismo, es como una obra

artística. Cuando la esencia del líder se fundamenta en un sustrato devalores y principios simplemente 7umanos, se desarrolla una proyeccióncon sentido de la vida y profundas satisfacciones.

/a gerencia del proyecto es responsable por la relación entre los diversos

par%metros a ser controlados <costos, plazos y calidad= y es enel Aerente del $royecto en "uien se concentra la principal responsabilidadpor el desempe0o del mismo.

:uc7as veces, por 5industrializar5 los proyectos y las actividades

de construcción y montaje, se aceptan m%s f%cilmente nuevas técnicas oe"uipamientos. 9e esta forma, pensamos "ue con esta aplicaciónganaremos en rentabilidad de emprendimiento y cada 7ora invertida en laplanificación, programación y control economizar% muc7as 7oras y recursosperdidos o ineficientemente empleados en el proyecto y en la ejecución del

mismo.

 

  GRUPO

  Un grupo est% formado por un conjunto de personas "uedesempe0an roles específicos y recíprocos, "ue actan de acuerdoa normas, valores y fines "ue fueron acordados previamente a suformación formal para mantener la continuidad y estabilidad delmismo en una sociedad.

  CARACTERISTICAS

*. & medida "ue aumenta el tama0o del grupo, disminuye la participación verbal decada uno de los miembros. /as in7ibiciones aumentan y a medida "ue aumenta eltama0o, 7ay "ue tomar en cuenta un mayor nmero de puntos de vista diferentes.

-. En el caso de las tareas aditivas, como mover e"uipo pesado, se incremente elpotencial de desempe0o, pero cuando se trata de actividades disyuntivas, comopor ejemplo detectar un error en algn programa, en las "ue el desempe0odepende del mejor de los miembros, también aumenta debido a lamayor probabilidad de tener buenos integrantes.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 244/300

>. En caso de las tareas aditivas y disyuntivas es posible "ue los grupos grandestengan un mejor desempe0o, pero a un costo mayor respecto a la eficiencia decada uno de sus miembros, y el desempe0o en actividades conjuntivas disminuyeconforma crece el grupo.

K. El tama0o del grupo es muy importante para la forma en "ue opera, y, finalmente,en su desempe0o. El tama0o óptimo de un grupo va en relación con alguna tareaespecífica.

 

  DIFERENCIA ENTRE E:UIPO > GRUPO

El e1u#&o se refiere a un grupo de personas. Un e"uipo depende de varias

personas "ue trabajan en comn para lograr un objetivo, mientras "ue un

grupo, puede ser un conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo encomn.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 245/300

Un gru&o es f%cil de formar. Sólo basta unir a varias personas y tenemos

un grupo, en cambio un e"uipo necesita una e#periencia o unos

conocimientos los unos de los otros.

  NEGOCIACI9N

/a negociación es el proceso en el "ue dos partes, con intereses comunes, por un

lado, y en conflicto, por otro, se renen para proponer y discutir alternativas con elfin de llegar a un acuerdo.

  Características de la persona negociadora

*. 4ener gusto por negociar; aceptar el reto de llegar a un acuerdo-. $racticar la escuc7a activa>. Ser firme y sólidaK. Estar segura de sí misma. Ser fle#ible?. Ser meticulosa. $resentar las propuestas con entusiasmoO. Ser 7onesta+. &nticiparse a los acontecimientos*1. Ser buena comunicadora**. Ser persuasiva*-. Ser observadora

*>. 'o dejar nada a la improvisación*K. &ceptar el riesgo*. Ser paciente*?. Ser creativa*. Ser entusiasta*O. Ser resolutiva*+. Ser sociable y respetuosa

  PRINCIPIOS

4(C&. Se duro con el logro de objetivos pero suave con las personas

/os K principios b%sicos para negociar mejor Separa el $!23/E:& de las

$E!S2'&S @X !elación 9istinguir claramente entre $2S(C(2'ES e('4E!ESES @X (ntereses Aenera alternativas C!E&4()&S. Baz siempre la tartamas grande @X 2pciones 4oma decisiones basadas en 7ec7os y 9&42S. Utilizacriterios 23E4()2S @X /egitimidad Si sigues esos K principios b%sicos al afrontar,preparar y desarrollar una negociación estar%s autom%ticamente mejor

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 246/300

posicionado para alcanzar un acuerdo en el "ue todas las partes ganen 6('@6('Estos K principios son el origen de los K primeros E/E:E'42S del modelo deBarvard.

  A($#$udes , 0alores &ersonales ne(esar#as &ara la nego(#a(#)n

$ara nadie es un secreto "ue la nuestra es una sociedad violenta.  &un"ue nos encontramos en una época de alto desarrollo tecnológico,

con sistemas de comunicación en tiempo real y sin fronteras, "uesupondrían un es"uema de pensamiento casi tan evolucionado como losmismos cac7ivac7es "ue nos llevamos al oído, es claro "ue las personas

no 7emos aprendido a resolver <se prefiere usar la palabra negociar=losconflictos de una manera constructiva, justa y no@violenta. :uc7osvemos en el conflicto un fenómeno negativo "ue debemos evitar. Esprobable "ue tal posición esté motivada por la imagen "ue a diario nosofrecen los medios sobre las formas <guerra, violencia y muerte= en "ue seresuelven las distintas situaciones problem%ticas.

 &sí entonces, cada vez "ue conocemos sobre desacuerdos entre sectores

sindicales y el gobierno, contrariedades entre los miembros de distintosmovimientos religiosos, discrepancias entre gobernantes y entre partidospolíticos, etc., asumimos "ue tales sucesos no tendr%n un 5final feliz5 y en

esta misma línea de pensamiento igualamos el conflicto con algo malo, algo"ue sencillamente no debería ocurrir.

En este ensayo se pretende dar algunos elementos "ue muestran la

5naturalidad5 del conflicto en nuestra sociedad, y definir "ue lo negativo delos conflictos no son ellos en sí mismos sino la forma de resolverlos.(nicialmente se definen algunos elementos de lo "ue es el conflicto, para

e#poner después el importante papel "ue desempe0an los valores ensuproceso de negociación, y la importancia de fomentar laeducación en valores como nica alternativa v%lida y definitiva paraconstruir la llamada 5cultura de la paz5, e#presión ésta "ue en nuestro país7emos asociado nicamente a la posibilidad de "ue cesen las 7ostilidades ylos enfrentamientos armados.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 247/300

El ensayo girar% en torno a la idea de "ue el conflicto es algo vivo, "ue

seguir% su curso a pesar de nuestra 7uida o precisamente a causa de ella,pero "ue a través de una postura cimentada en los valores influiremos odeterminaremos las consecuencias para nosotros de esta din%mica del

conflicto. 

  Mantenimiento y Actualización de servidores

  D#s(os Duros

T#&os6

  !IDE6

(ntegrated 9rive Electronics <59ispositivo electrónico integrado5= o &4&

<&dvanced4ec7nology&ttac7ment=, controla los dispositivos dealmacenamiento masivo de datos. Es de est%ndar principal por suversatilidad y ase"uibilidad. Son planos, anc7os y alargados. El conector(9ED&4& de la placa@base es un sencillo conector de H &#nes al "ue seabroc7a un cable plano, "ue va desde la placa@base a la unidad de disco.

Se permite transferencia de datos de modo paralelo, con un cable de datos

de K1 conectores, genera una transferencia de ??, *11 y 7asta *>> <:3Ds=.$or sus características de circuito paralelo, permite conectar 7asta -dispositivos por conector. Este tipo de discos duros no se pueden conectary desconectar con el e"uipo funcionando, por lo "ue es necesario apagar ele"uipo antes de instalar o desinstalar.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 248/300

  !SATA6

<9erial ATA= Utiliza un bus serie para la transmisión de datos. 'otablemente

m%s r%pido y eficiente "ue (9E. ísicamente es muc7o m%s pe"ue0o ycómodo "ue los (9E, adem%s de permitir cone#ión en caliente.

 E#isten tres versiones, S&4& * con velocidad de transferencia de 7asta *1

:3Ds 7oy día descatalogado8, S&4& - de 7asta >11 :3Ds, el m%s e#tendidoen la actualidadP y por ltimo S&4& > de 7asta ?11 :3Ds

  !SCSI6

<Small ComputerSystem (nterface=, su traducción es pe"ue0a interface de

sistema para computadora. Son interfaces preparadas para discos duros de

gran capacidad de almacenamiento y velocidad de rotación. $uededepender de una tarjeta controladora SCS( para trabajar y ser instalados,también puede necesitar cable para datos de K1, 1, ?O u O1 conectores,dependiendo el modelo.

Se presentan bajo tres especificaciones; SCS( Est%ndar <Standard SCS(=,

SCS( !%pido <ast SCS(= y SCS( &nc7o@!%pido <ast@6ide SCS(=. Suvelocidad de transmisión secuencial de información puede alcanzar

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 249/300

teóricamente los :bps en los discos SCS( Est%ndares, los *1 :bps en losdiscos SCS( !%pidos y los -1 :bps en los discos SCS( &nc7os@!%pidos<SCS(@-=.

  !SAS6

<Serial &ttac7ed SCS( @ Small ComputerSystem (nterface=.4iene medidas de

-. pulgadas <S -.5= y también el est%ndar de >. pulgadas </>.5=.$uede depender de una tarjeta controladora S&S para trabajar y serinstalados, soportan el uso de discos duros S&4&, permite la cone#ión de7asta -K dispositivos. (mportante, a pesar de utilizar la misma interfaz S&Sy S&4&, S&S es compatible con S&4& pero S&4& no es compatible conS&S.

4iene una velocidad de transferencia 7asta >11:bps.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 250/300

  !SSD6

<Solid@State9rive= Son las denominadas Unidades de Estado Sólido y "ue,

a diferencia de los dem%s discos, no tiene partes móviles en su interior <lostípicos platos giratorios=.Es un dispositivo de almacenamiento de datos"ue usa una memoria no vol%til, como la memoria flas7, o una memoria

vol%til como la S9!&:, para almacenar datos, en lugar de los platosgiratorios magnéticos encontrados en los discos duros convencionales./amejor analogía "ue se puede 7acer es "ue en su interior 7ay módulos dememoria, muc7o m%s r%pido "ue un disco tradicional.

Su velocidad de transferencia va de los O11:bps 7asta *Abps.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 251/300

!F#bra 9&$#(a6

/os discos de ibra óptica son los m%s r%pidos y seguros. Se utilizan

principalmente en sistemas de almacenamiento masivo e#terno, de muc7os4erabytes de capacidad. Suelen ser c7asis enracLables <"ue est%npensados para ser colocados en el interior de armarios= y su capacidad dealbergar discos ronda entre los *1 y *? discos por c7asis, incluso m%s. Siese nmero de discos se revela insuficiente para nuestras necesidades, losc7asis vienen preparados para ser ampliados mediante otros c7asis, "uepermiten conectar  nuevos discos r%pida y eficazmente, sin detener enningn momento el servidor.

  Ins$ala(#)n de un D#s(o Duro6

 &"uí se muestra cómo instalar el disco duro;@$rimero debemos 7acer algunas verificaciones antes de la instalaciónfísica del disco duro;Bay "ue saber de "ué tipo es el disco duro; (9E, SCS(, o S&4&. etc.

@Cuando la computadora est% apagada, abrir su gabinete y comprobar "ue

7ay espacio y est% el cable necesario para conectar un disco duro <cable(9E o S&4&=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 252/300

@$ensar la configuración "ue le daremos al nuevo disco <maestro, o

esclavo= <en el caso del (9E= dependiendo de los dem%s dispositivos "ue7aya conectados al (9E.@Cambiar los jumpers de los dispositivos correspondientes dependiendo dela configuración.

@Conectar el nuevo disco duro <y, si se aplica, cambiar los dem%sdispositivos=@Encender la m%"uina, comprobar "ue la 3(2S los detecte.@Si el nuevo disco no est% particionado y formateado, 7acerlo.@(nstalar el Sistema 2perativo <si es "ue instalamos el disco como maestroprimario=

  Forma$eado6

'ormas de seguridad a tener en cuenta antes de formatear;

Es muy importante "ue 7aga una copia de seguridad de todo lo "ue "uiera

conservar. Un apunte a tener en cuenta es "ue los programas "uenormalmente usa <2ffice, &ntivirus, 'ero...=.

Usted necesitara;

  @El disco de reinstalación de su sistema operativo <6indo8s , Gp,

Ubuntu...=

@/os discos o instaladores de todos los programas "ue utilice normalmente.

@/os Controladores de de su ordenador <Si no los tiene por norma general

podr% encontrarlos en la p%gina 8eb del fabricante del mismo=.

@!ealizar una copia de seguridad de sus documentos importantes.

  Formas , &ro(ed#m#en$o6

E#isten dos formas para formatear un disco duro; formato en bajo nivel y

formato en alto nivel.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 253/300

;ajo N#0el6

Consiste en colocar marcas en la superficie magnética para dividirlo en

sectores físicos, los cuales pueden ser luego referenciados indicando la

cabeza lectora, el sector "ue se desea leer. !eescribe la geometría deldisco duro, se define el tama0o de los sectores de acuerdo a la densidaddel disco duro.4ambién, con este formateo puedes llegar a reparar el disco duro si teníasectores defectuosos.

Al$o N#0el6

Con este sistema no se llegan a perder los datos "ue 7ay almacenados enel disco duro, lo "ue realmente 7ace es borrar las tablas de partición "uealbergan la información de cómo y dónde se encuentran los datos en eldisco duro.

Par$#(#ones6

Cada disco duro constituye una unidad física. Sin embargo, los sistemas

operativos no trabajan con unidades físicas directamente sino con unidadeslógicas. 9entro de una misma unidad física de disco duro puede 7abervarias unidades lógicas. Cada una de estas unidades lógicas constituye unapartición del disco duro. Esto "uiere decir "ue podemos dividir un discoduro en, por ejemplo, dos particiones <dos unidades lógicas dentro de unamisma unidad física= y trabajar de la misma manera "ue si tuviésemos dosdiscos duros <una unidad lógica para cada unidad física=.

E%#s$en J $#&os d#'eren$es de &ar$#(#ones;*. Par$#(#)n &r#mar#a; Son las divisiones crudas o primarias del disco, solo

puede 7aber K de éstas o > primarias y una e#tendida. Un disco físicocompletamente formateado consiste, en realidad, de una partición primaria "ue

ocupa todo el espacio del disco y posee un sistema de arc7ivos. & este tipo departiciones, pr%cticamente cual"uier sistema operativo puede detectarlas yasignarles una unidad, siempre y cuando el sistema operativo reconozca suformato <sistema de arc7ivos=.

-. Par$#(#)n e%$end#da; 4ambién conocida como partición secundaria es otrotipo de partición "ue acta como una partición primariaP sirve para contenerinfinidad de unidades lógicas en su interior. ue ideada para romper lalimitación de K particiones primarias en un solo disco físico. Solo puede e#istir

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 254/300

una partición de este tipo por disco, y solo sirve para contener particioneslógicas. $or lo tanto, es el nico tipo de partición "ue no soporta un sistema dearc7ivos directamente.

>. Par$#(#)n l)g#(a; 2cupa una porción de la partición e#tendida o la totalidadde la misma, la cual se 7a formateado con un tipo específico de sistema de

arc7ivos <&4>-, '4S, e#t-,...= y se le 7a asignado una unidad, así el sistemaoperativo reconoce las particiones lógicas o su sistema de arc7ivos. $uede7aber un m%#imo de -> particiones lógicas en una partición e#tendida.

  Res&aldos de segur#dad6

Una (o&#a de segur#dad o acEu# <su nombre en inglés= es una copia de

seguridad @ o el proceso de copia de seguridad @ con el fin de "ue estas

copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original después deuna eventual pérdida de datos. undamentalmente son tiles para doscosas; $rimero; recuperarse de una cat%strofe inform%tica, Segundo;recuperar una pe"ue0a cantidad de arc7ivos "ue pueden7aberse eliminado accidentalmente o corrompido. /a pérdida de datos esmuy comn

  Cara($er+s$#(as6

@$ermitir la restauración de arc7ivos individuales. @$ermitir la restauración completa de sistemas de arc7ivos completos. @Un respaldo no es m%s "ue una instant%nea de los datos respaldados. @Es un reflejo de los datos en un momento particular. @/os datos "ue cambian con poca frecuencia se pueden respaldar menos a

menudo, mientras "ue los datos "ue cambian regularmente deben sercopiados frecuentemente.

  Im&or$an(#a6

undamentalmente las copias de seguridad son tiles para dos cosas.

$rimero, recuperarse de una cat%strofe inform%tica. Segundo, recuperaruna pe"ue0a cantidad de arc7ivos "ue pueden 7aberse eliminadoaccidentalmente o corrompido.

  T#&o de #n'orma(#)n a res&aldar6 @9ocumentos. @/os favoritos. @CooLies.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 255/300

@Contactos. @Carpetas de configuración de todos los usuarios. @(nformación e#tra de los usuarios <msica, videos, im%genes, y otros

arc7ivos=

Med#os6 /as copias de seguridad son un proceso "ue se utiliza para salvar toda la

información, es decir, un usuario, "uiere guardar toda la información, oparte de la información, de la "ue dispone en el $C 7asta este momento,realizar% una copia de seguridad de tal manera, "ue lo almacenar% enalgn medio de almacenamiento tecnológicamente disponible 7asta elmomento como por ejemplo cinta, 9)9, US3, 3lu!ay, discos virtuales<proporcionados por (nternet= o simplemente en otro 9isco 9uro, paraposteriormente si pierde la información, poder restaurar el sistema.

  Pro(ed#m#en$os6

@Se inicia el asistente de copia de seguridad. @Se efecta una copia de seguridad. @Elegir los arc7ivos a respaldar. @Elegir destino de la copia de seguridad. @inalizar el asistente.

  Alma(enam#en$o de los med#os '+s#(os en los 1ue se real#<an elres&aldo6

  C#n$as

/as cintas fueron el primer tipo de media removible disponible como medio

de almacenamiento. 4iene los beneficios de bajos costos y una capacidadde almacenamiento razonablemente buena. Sin embargo, las cintas tienen

algunas desventajasP es susceptible a desgastarse y el acceso a los datosen una cinta es por naturaleza secuencial.

  D#s(o

/a razón principal para el uso de unidades de disco como medio para

respaldos sería su velocidad. 'o 7ay un medio de almacenamiento masivom%s r%pido disponible. /a velocidad puede ser un factor crítico cuando la

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 256/300

ventana para 7acer el respaldo de su centro de datos es corta y la cantidadde datos a copiar es grande.

  Red

$or sí misma, una red no puede actuar como una media de respaldo. $erocombinada con tecnologías de almacenamiento masivo, puede 7acerlo muybien. &l 7acer respaldos sobre la red, las unidades de disco ya seencuentran en otra ubicación, fuera del sitio, por lo "ue no es necesariotransportar unidades de discos fr%giles a otro lado. Con suficiente anc7o debanda, se mantiene la ventaja de la velocidad "ue puede obtener por 7acerlos respaldos a discos.

Pr#n(#&#os de Comun#(a(#)n de Da$os

Telem*$#(a

/a 4elem%tica es una disciplina científica y tecnológica "ue surge de la

evolución y fusión de la telecomunicación y de la inform%tica. El nombre4elem%tica se genera de la palabra tele <lejos=, y la palabra (nform%tica.

/a 4elem%tica cubre un campo científico y tecnológico de una considerable

amplitud, englobando el estudio, dise0o, gestión y aplicación de las redes yservicios de comunicaciones, para el transporte, almacenamiento yprocesado de cual"uier tipo de información <datos, voz, vídeo, etc.=,incluyendo el an%lisis y dise0o de tecnologías y sistemas de conmutación.Es por esto "ue los sistemas telem%ticos en su mayoría forman parte desistemas inform%ticos, es decir, son subsistemas de los sistemas

inform%ticos. /a 4elem%tica abarca entre otros conceptos los siguientesplanos funcionales;

• El &lano de usuar#o6 9onde se distribuye y procesa la información de losservicios y aplicaciones finales.

• El &lano de se4al#<a(#)n , (on$rol6 9onde se distribuye y procesa lainformación de control del propio sistema, y su interacción con los usuariosP

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 257/300

• El &lano de ges$#)n6 9onde se distribuye y procesa la información deoperación y gestión del sistema y los servicios, y su interacción con losoperadores de la red.

Cada uno de los planos se estructura en subsistemas denominados

entidades de protocolo, "ue a su vez se ubican por su funcionalidad envarios niveles. Estos niveles son agrupaciones de funcionalidad, y segn el:odelo de intercone#ión de sistemas abiertos  de la 2rganización(nternacional de 'ormalización se componen de; nivel físico, nivel deenlace, nivel de red, nivel de transporte e#tremo a e#tremo, nivel de sesión,nivel de presentación y nivel de aplicación.

  Transm#s#)n de da$os  Re&resen$a(#)n de da$os El propósito de una red es transmitir información desde un e"uipo otro.

$ara lograr esto, primero se debe decidir cómo se van a codificar los datos"ue ser%n enviados. En otras palabras, la representación inform%tica. Estavariar% segn el tipo de datos, los cuales pueden ser;

• 9atos de audio• 9atos de te#to• 9atos gr%ficos• 9atos de video

  T3(n#(a de (onmu$a(#)n

Cuando un emisor necesita enviar un grupo de datos mayor "ue el tama0ofijado para un pa"uete, éste los trocea en pa"uetes y los envía uno a uno alreceptor. Bay dos técnicas b%sicas para el envío de estos pa"uetes;

@ T3(n#(a de da$agramas6 Cada pa"uete se trata de forma independiente, es decir, el emisor enumera

cada pa"uete, le a0ade información de control <por ejemplo nmero depa"uete, nombre, dirección de destino, etc...= y lo envía 7acia su destino.$uede ocurrir "ue por 7aber tomado caminos diferentes, un pa"uete connmero por ejemplo ? llegue a su destino antes "ue el nmero . 4ambiénpuede ocurrir "ue se pierda el pa"uete nmero K. 4odo esto no lo sabe nipuede controlar el emisor, por lo "ue tiene "ue ser el receptor el encargado

de ordenar los pa"uetes y saber los "ue se 7an perdido <para su posiblereclamación al emisor=, y para esto, debe tener el soft8are necesario.

B T3(n#(a de (#r(u#$os 0#r$uales;  &ntes de enviar los pa"uetes de datos, el emisor envía un pa"uete de

control "ue es de $etición de /lamada, este pa"uete se encarga deestablecer un camino lógico de nodo en nodo por donde ir% uno a uno todoslos pa"uetes de datos. 9e esta forma se establece un camino virtual paratodo el grupo de pa"uetes. Este camino virtual ser% numerado o nombrado

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 258/300

inicialmente en el emisor y ser% el pa"uete inicial de $etición de /lamada elencargado de ir informando a cada uno de los nodos por los "ue pase de"ue m%s adelante ir%n llegando los pa"uetes de datos con ese nombre onmero. 9e esta forma, el encaminamiento sólo se 7ace una vez <para la$etición de /lamada=. El sistema es similar a la conmutación de circuitos,

pero se permite a cada nodo mantener multitud de circuitos virtuales a lavez.  E1u#&os re1uer#dos &ara la $ransm#s#)n de da$os

El dispositivo de comunicación m%s b%sico de conectividad entre

redes es el módem. /os módems se 7an convertido en dispositivos7abituales y constituyen el e"uipamiento est%ndar en la mayoría de lose"uipos "ue se venden 7oy en día. &dem%s de los módems, también seutilizan otros dispositivos para conectar pe"ue0as /&' en una gran red de%rea e#tensa <6&'=. Cada uno de estos dispositivos tiene su propia

funcionalidad junto con algunas limitaciones. Simplemente, se puedenutilizar para e#tender la longitud del medio de red o para proporcionaracceso a una red mundial en (nternet. /os dispositivos utilizados parae#tender las /&' incluyen repetidores, bridges <puentes=, routers <encaminadores=,brouters<b@encaminadores= ygate"ays <pasarelas=.

4écnicas de modulación b%sicas

Uno de los objetivos de las comunicaciones es utilizar una frecuencia

portadora como frecuencia b%sica de una comunicación, pero modific%ndola

siguiendo un proceso denominado modulación para codificar la informaciónen la onda portadora.

4res aspectos de la onda portadora b%sica "ue se pueden modular son;

•  &mplitud• recuencia• ase o %ngulo

/as tres técnicas de modulación b%sica son;

• :odulación de la amplitud <&: o amplitud modulada=.• :odulación de la frecuencia <: o frecuencia modulada=.• :odulación de la fase <$: o fase modulada=.

 &'CB2 9E 3&'9& V )E/2C(9&9ES 9E 4!&'S:(S(2'

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 259/300

Se conoce como banda anc7a en telecomunicaciones a la

transmisión de datos simétricos por la cual se envían simult%neamentevarias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad detransmisión efectiva, <data transfer rate, transfer rate, ratio de transferenciade datos=. Es un promedio del nmero de bits, caracteres o blo"ues, "ue se

transfieren entre dos dispositivos, por una unidad de tiempo.

/a velocidad de transmisión en una cone#ión depende de mltiples factorescomo el tipo de cone#ión física, los límites en los cac7é, velocidadnegociada entre los dispositivos, limitación controlada de la velocidad,interferencias o ruidos en la cone#ión física, etc.

/a velocidad de transmisión de datos sobre un canal, puede ser mayor7acia un lado "ue 7acia el otro, como se da en el acceso a internet por

 &9S/./as unidades m%s comunes para medir la velocidad de transmisión dedatos son; bits por segundo <bps, Lbps...=, en caracteres @bytes@ porsegundo <LbDs, mbDs...=, etc.

$rotocolos de comunicación

Un protocolo es un lenguaje comn utilizado por todos los actores en la

comunicación para intercambiar datos. Sin embargo, su función no sedetiene allí. Un protocolo también permite;

• El inicio de las comunicaciones• El intercambio de datos• /a detección de errores• Una finalización 5educada5 de las comunicaciones

Cara($er+s$#(as• Cada nivel provee servicios al nivel superior y recibe servicios del nivel

inferior.• Un mensaje proveniente de un nivel superior contiene una cabecera con

información a ser usada en el nodo receptor.• El conjunto de servicios "ue provee un nivel es llamado Entidad y cada

entidad consiste en un manejador <manager= y un elemento <8orLer=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 260/300

  Fun(#ones Pr#n(#&ales de los Pro$o(olos6

* Establecer el canal de comunicaciones en caso de ser conmutado- Establecer la transmisión <modo control=> Efectuar la transmisión <modo información=

K )erificar la transmisión in de la transmisión? Corte del canal

  Clas#'#(a(#)n de los &ro$o(olos

• :odelo 2S(• :odelo 4C$D($

  Cod#'#(a(#)n de la #n'orma(#)n $or tanto, para "ue el ordenador pueda manejar la misma información "ue

los 7umanos <te#tos, sonidos, im%genes, etc.=, 7ay "ue realizar unaconversión de los signos de nuestros lenguajes a ceros y unos <bits=, a esteproceso se le denomina (od#'#(a(#)n de la #n'orma(#)n.

  REDES Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores, red de

comunicaciones de datos o red inform%tica, es un conjunto de e"uiposinform%ticos y soft8are conectados entre sí por medio de dispositivosfísicos "ue envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o

cual"uier otro medio para el transporte de datos, con la finalidad decompartir información, recursos y ofrecer servicios.

Componentes b%sicos de las redes

$ara poder formar una red se re"uieren elementos; 7ard8are, soft8are y

protocolos.

So'$-are

Sistema operativo de red; permite la intercone#ión de ordenadores para

poder acceder a los servicios y recursos.

Soft8are de aplicación; Este soft8are puede ser tan amplio como se

necesite ya "ue puede incluir procesadores de te#to, pa"uetes integrados,sistemas administrativos de contabilidad y %reas afines, sistemasespecializados, correos electrónico, etc.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 261/300

.ard-are

Tarje$a de red

$ara lograr el enlace entre las computadoras y los medios de transmisión

<cables de red o medios físicos para redes al%mbricas e infrarrojos o

radiofrecuencias para redes inal%mbricas=, es necesaria la intervención deuna tarjeta de red, o '(C <=et"ork Card Interface=, con la cual se puedanenviar y recibir pa"uetes de datos desde y 7acia otras computadoras,empleando un protocolo para su comunicación y convirtiendo a esos datosa un formato "ue pueda ser transmitido por el medio <bits, ceros y unos=.Cabe se0alar "ue a cada tarjeta de red le es asignado un identificador nicopor su fabricante, conocido como dirección :&C <;edia Access Control =,"ue consta de KO bits <? bytes=. 9ic7o identificador permite direccionar eltr%fico de datos de la red del emisor al receptor adecuado.

Ser0#dores

Son los e"uipos "ue ponen a disposición de los clientes los distintos

servicios

Alma(enam#en$o en red

En las redes medianas y grandes el almacenamiento de datos principal no

se produce en los propios servidores sino "ue se utilizan dispositivose#ternos, conocidos como disk arrays <matrices de discos=.

E1u#&os de red /os elementos de la electrónica de red m%s 7abituales son;

• Conmutador , o s"itc.• Enrutador , o router .• $uente de red, o bridge.• $uente de red y enrutador , o brouter .• $unto de acceso inal%mbrico, o 6&$ <Jireless Access >oint =.

$or alcance

• !ed de %rea local  o /&' <%ocal Area =et"ork= Es una red "ue se limita a un %rea especial relativamente pe"ue0a tal comoun cuarto, un solo edificio, una nave, o un avión. /as redes de %rea local aveces se llaman una sola red de localización. 'o utilizan medios o redes deintercone#ión pblicos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 262/300

• !ed de %rea local inal%mbrica o 6/&' <Jireless %ocal Area =et"ork= Es un sistema de comunicación de datos inal%mbrico fle#ible, muy utilizado

como alternativa a las redes de %rea local cableadas o como e#tensión deestas.

•  !ed de %rea metropolitana <metropolitanareanet"ork o ;A= en inglés=

 Es una red de alta velocidad <banda anc7a= "ue da cobertura en un %reageogr%fica m%s e#tensa "ue un campus, pero an así limitado. $or ejemplo,una red "ue interconecte los edificios pblicos de unmunicipio dentro de la localidad por medio de fibraóptica.

•  !edes de %rea amplia o 6&' <Jide Area =et"ork= Son redes inform%ticas "ue se e#tienden

sobre un %rea geogr%fica e#tensautilizando medios como; satélites,cables interoce%nicos, (nternet, fibras ópticas pblicas, etc.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 263/300

 

N

Por grado de

au$en$#'#(a(#)n

  •  6ed

 privada;

Una red privada se definiría como una red "uepuede usarla solo algunas personas y "ue est%n configuradas con clave deacceso personal.

•  !ed de acceso pblico ; Una red pblica se define como una red "ue puede usar cual"uierpersona y no como las redes "ue est%n configuradas con clave de accesopersonal. Es una red de computadoras interconectadas, capaz de compartir información y "ue permite comunicar a usuarios sin importar su ubicacióngeogr%fica.

Por $#&o de (one%#)n

Med#os gu#ados

• El cable coa#ial;

Se utiliza para transportar se0ales electromagnéticas de alta frecuencia "ueposee dos conductores concéntricos, uno central, llamado vivo y uno e#teriordenominado malla o blindaje, "ue sirve como referencia de tierra y retorno delas corrientesP los cuales est%n separados por un material dieléctrico "ue, enrealidad, transporta la se0al de información.•  El cable de par trenzado;  Es una forma de cone#ión en la "ue dos conductores eléctricos aisladosson entrelazados para tener menores interferencias y aumentar la potencia ydisminuir la diafonía de los cables adyacentes. 9ependiendo de la red sepueden utilizar, uno, dos, cuatro o m%s pares.•  /a fibra óptica;

Es un medio de transmisión empleado 7abitualmente en redes de datosP un7ilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales pl%sticos, por el "uese envían pulsos de luz "ue representan los datos a transmitir.

Med#os no gu#ados

•  !ed por radio;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 264/300

Es a"uella "ue emplea la radiofrecuencia como medio de unión delas diversas estaciones de la red.

•  !ed por infrarrojos; $ermiten la comunicación entre dos nodos, usando una serie deleds infrarrojos para ello. Se trata de emisoresDreceptores de ondas

infrarrojas entre ambos dispositivos, cada dispositivo necesita al otro pararealizar la comunicación por ello es escasa su utilización a gran escala. 'odisponen de gran alcacen y necesitan de visibilidad entre los dispositivos.

•  !ed por microondas;  Es un tipo de red inal%mbrica "ue utiliza microondas como medio detransmisión. /os protocolos m%s frecuentes son; el (EEE O1-.**b ytransmite a -,K ABz, alcanzando velocidades de ** :bps <:egabits porsegundo=P el rango de ,K a , ABz para el protocolo (EEE O1-.**aP el(EEE O1-.**n "ue permite velocidades de 7asta ?11 :bpsP etc.

Por $e(nolog+a

• !ed >ointTo>oint ; Es a"uella en la "ue e#iste multitud de cone#ionesentre parejas individuales de m%"uinas. Este tipo de red re"uiere, enalgunos casos, m%"uinas intermedias "ue establezcan rutas para "uepuedan transmitirse pa"uetes de datos. El medio electrónico 7abitual parala intercone#ión es el conmutador , o s"itc.

• !ed broadcast  ; Se caracteriza por transmitir datos por un sólo canal decomunicación "ue comparten todas las m%"uinas de la red. En este caso, elpa"uete enviado es recibido por todas las m%"uinas de la red peronicamente la destinataria puede procesarlo. /as e"uipos unidos por unconcentrador , o ub, forman redes de este tipo.

Por $o&olog+a '+s#(a

• /a red en bus; Se caracteriza por tener un nico canal de comunicaciones<denominado bus, troncal o backbone= al cual se conectan los diferentesdispositivos.

• En una red en anillo cada estación est% conectada a la siguiente y la ltimaest% conectada a la primera.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 265/300

• En una red en estrella las estaciones; Est%n conectadas directamente a unpunto central y todas las comunicaciones se 7an de 7acer necesariamente através de éste.

• En una red en malla; Cada nodo est% conectado a todos los otros.

• En una red en %rbol; /os nodos est%n colocados en forma de %rbol. 9esdeuna visión topológica, la cone#ión en %rbol es parecida a una serie de redes

en estrella interconectadas salvo en "ue no tiene un nodo central.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 266/300

• En una red mi#ta; Se da cual"uier combinación de las anteriores.

 

 

PROTOCOLOS

/os protocolos definen los detalles de la transmisión y la entrega demensajes. Entre estos detalles se incluyen los siguientes aspectos;

• ormato de mensaje• 4ama0o del mensaje• Sincronización• Encapsulación• Codificación• $atrón est%ndar del mensaje

  TIPOS DE PROTOCOLO

E/ $!242C2/2 4C$D($

El protocolo de red 4C$D($ se podría definir como el conjunto de protocolos

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 267/300

b%sicos de comunicación, de redes, "ue permite la transmisión de informaciónen redes de ordenadores. Una cone#ión 4C$ no es m%s "ue es una corrientede bytes, no una corriente de mensajes o te#tos por así decirlo.

E/ $!242C2/2 &!$

El protocolo &!$ <&ddress!esolution$rotocol=.

$ermite realizar ciertas tareas cuyo objetivo es el asociar un dispositivo ($, "uea un nivel lógico est% identificado por una dirección ($, a un dispositivo de red,"ue a nivel físico posee una dirección física de red. Este protocolo se utilizatípicamente en dispositivos de red local, et7ernet "ue es el entorno m%se#tendido en la actualidad.

El $!242C2/2 B44$

B44$ <Byper4e#t 4ransfer $rotocol, o $rotocolo de 4ransferencia deBiperte#to= Este protocolo est% dise0ado para recuperar información y llevar a cabobs"uedas inde#adas permitiendo con eficacia saltos 7iperte#tuales, adem%s,no solo permite la transferencia de te#tos B4:/ sino de un amplio y e#tensibleconjunto de formatos. unciones particulares para el caso específico de la6eb, creado para "ue resolviese los problemas planteados por un sistema7ipermedial, y sobre todo distribuido en diferentes puntos de la !ed.

$!242C2/2 U9$

El protocolo U9$ <User9atagram$rotocol=, pertenece a la familia de losprotocolos 4C$ no es un protocolo tan fiable como 4C$. Se limita a recoger elmensaje y enviar el pa"uete por la red.

$!242C2/2 (C:$

/a operación de (nternet es supervisada cuidadosamente por los enrutadores. &l ocurrir algo inesperado, el (C:$ <(nternet Control :essage$rotocol,protocolo de control de mensajes de (nternet=, "ue también se usa para probar(nternet, informa del suceso. Se 7a definido una docena de tipo de mensajesde (C:$.

$!242C2/2 S:4$

S:4$ <Simple :ail 4ransfer $rotocol= o $rotocolo Simple de 4ransferencia deCorreo Electrónico es un conjunto de reglas "ue rigen el formato y latransferencia de datos en un envío de Correo Electrónico <e@mail=.

$!242C2/2 4$

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 268/300

tp <ile 4ransfer $rotocol= es un protocolo para la transferencia remota dearc7ivos. /o cual significa la capacidad de enviar un arc7ivo digital de un lugarlocal a uno remoto o viceversa, donde el local suele ser el computador de unoy el remoto el servidor 6eb.

$!242C2/2 SSB

El protocolo SSB <Secure S7ell=nació para intentar "ue las comunicaciones eninternet fuesen m%s seguras, esto lo consigue eliminando el envío de lascontrase0as sin cifrar y mediante la encriptación de toda la información "ue setransmite. Se recomienda usar SSB para mantener cone#iones seguras, ya"ue debido a las avanzadas 7erramientas usadas por cracLers ,sniffear unared se 7a convertido en un juego de ni0os.

  In$er'a(es

 & los terminales y computadores se les llama 94E y a los circuitos <módem=de cone#ión con la red se les llama 9CE. /os 9CE se encargan detransmitir y recibir bits uno a uno. /os 94E y 9CE est%n comunicados y sepasan tanto datos de información como de control. $ara "ue se puedancomunicar dos 94E 7ace falta "ue ambos cooperen y se entiendan con susrespectivos 9CE. 4ambién es necesario "ue los dos 9CE se entiendan yusen los mismos protocolos.

/as interfaces son es"uemas de vinculación para la intercone#ión entre un94E y un 9CE, en lo referente a la transferencia de datos, se0ales decontrol y de temporización.

  Cara($er+s$#(as de una In$er'a<

  @ Me(*n#(as 9efinen los tipos de conector y nmero de pines, este conector debeestar rígidamente colocado a un cable, cuyos conductores, constituyencada uno de ellos un circuito "ue se encuentra identificado por un nmerodeterminado. Ejemplo; Conector 93- formado por - pines y el 93+ con +pines son utilizados en la interfaz !S@->-

  B El3($r#(as /as características eléctricas est%n relacionadas con los niveles detensión y su temporización. 4anto el 94E como el 9CE deben usar elmismo código, niveles de tensión, duración para los elementos de se0al.Estas características determinan la razón de datos así como las m%#imasdistancias "ue se puedan conseguir.J Fun(#onales o L)g#(as

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 269/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 270/300

transmitir simult%neamente voz y datos a través de la misma líneatelefónica.

En el servicio &9S/ el envío y recepción de los datos se establece desde elordenador del usuario a través de un módem &9S/. Estos datos pasan porun filtro <splitter=, "ue permite la utilización simult%nea del servicio telefónico

b%sico <!4C= y del servicio &9S/.  Cable 'ormalmente se utiliza el cable coa#ial "ue también es capaz de conseguir

tasas elevadas de transmisión pero utilizando una tecnologíacompletamente distinta. En lugar de establecer una cone#ión directa, opunto a punto, con el proveedor de acceso, se utilizan cone#ionesmultipunto, en las cuales muc7os usuarios comparten el mismo cable.

/as principales consecuencias del uso de esta tecnología son;o Cada nodo <punto de cone#ión a la !ed= puede dar servicio a entre

11 y -111 usuarios.o $ara conseguir una calidad óptima de cone#ión la distancia entre el

nodo y el usuario no puede superar los 11 metros.o 'o se pueden utilizar los cables de las líneas telefónicas

tradicionales para realizar la cone#ión, siendo necesario "ue el cablecoa#ial alcance físicamente el lugar desde el "ue se conecta elusuario.

o /a cone#ión es compartida, por lo "ue a medida "ue aumenta elnmero de usuarios conectados al mismo nodo, se reduce la tasa detransferencia de cada uno de ellos.

  7+a sa$3l#$e El sistema de cone#ión "ue generalmente se emplea es un 7íbrido de

satélite y teléfono. Bay "ue tener instalada una antena parabólica digital, un

acceso telefónico a (nternet <utilizando un módem !4C, !9S(, &9S/ o porcable=, una tarjeta receptora para $C, un soft8are específico y unasuscripción a un proveedor de satélite.

  L+neas Ded#(adas

Una línea arrendada <leased line=, también llamada comnmente línea

 privada o dedicada, se obtiene de una compa0ía de comunicaciones paraproveer un medio de comunicación entre dos instalaciones "ue puedenestar en edificios separados en una misma ciudad o en ciudades distantes.

Es muy utilizado este tipo de líneas por bancos, industrias, institucionesacadémicas, etc. Este tipo de líneas tienen gran uso cuando se re"uiere cursar;• Una cantidad enorme de tr%fico y cuando este tr%fico es contino.

/as ventajas de las líneas arrendadas son;• E#iste un gran anc7o de banda disponible <desde ?K Fbps 7asta decenas

de :bps=

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 271/300

• 2frecen muc7a privacidad a la información• /a cota mensual es fija, an cuando est% se use sobre utilice.• /a línea es dedicada las -K 7rs.• 'o se re"uiere marcar ningn nmero telefónico para lograr el acceso.

/as desventajas son;• El costo mensual es relativamente costoso.• 'o todas las %reas est%n cableadas con este tipo de líneas.• Se necesita una línea privada para cada punto "ue se re"uiera

interconectar.• El costo mensual depender% de la distancia entre cada punto a

interconectar.

  L+neas (onmu$adas

Una línea conmutada <s"itced o dialup line= permite la comunicación contodas las partes "ue tengan acceso a la red telefónica pblica conmutada.Si el operador de un dispositivo terminal "uiere acceso a una computadora,éste debe marcar el nmero de algn teléfono a través de un modem.

Este tipo de líneas tienen gran uso cuando se re"uiere cursar;• Una cantidad pe"ue0a de tr%fico y cuando éste tr%fico es espor%dico.

/as ventajas de las líneas conmutadas;• /a comunicación con este tipo de líneas es muy amplia debido a "ue

e#isten mundialmente m%s de ?11 millones de subscriptores.•

El costo de contratación es relativamente barato.• 'o se necesita ningn e"uipo especial, solo un modem y una computadora.• El costo depende del tiempo "ue se use <tiempo medido= y de la larga

distancia.

/as desventajas;• 'o ofrecen muc7a privacidad a la información.• Se re"uiere marcar un nmero telefónico para lograr el acceso.• /a comunicación se puede interrumpir en cual"uier momento.• El anc7o de banda es limitado <en el orden de Fbps=•

/a cone#ión entre ambas depende de "ue la parte marcada no estéocupada su línea y también de "ue el nmero de circuitos tanto para lacomunicación local como nacional sean los suficientes.

MODOS DE TRANSMISI9N

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 272/300

Una transmisión de datos tiene "ue ser controlada por medio del tiempo,para "ue el e"uipo receptor conozca en "ue momento se puede esperar"ue una transferencia tenga lugar.

Bay dos principios de transmisión para 7acer esto posible;

@ Transm#s#)n s+n(rona /a transmisión síncrona se 7ace con un ritmo "ue se genera

centralizadamente en la red y es el mismo para el emisor como para elreceptor. /a información til es transmitida entre dos grupos, denominadosgenéricamente delimitadores.

 &lgunas de las características de la transmisión síncrona son;• /os blo"ues a ser transmitidos tienen un tama0o "ue oscila entre *-O y

*,1-K bytes.• /a se0al de sincronismo en el e#tremo fuente, puede ser generada por el

e"uipo terminal de datos o por el módem.• El rendimiento de la transmisión síncrona, cuando se transmiten blo"ues de

*,1-K bytes y se usan no m%s de *1 bytes de cabecera y terminación,supera el ++ por *11.

)entajas y desventajas de la transmisión síncrona;• $osee un alto rendimiento en la transmisión.• /os e"uipamientos necesarios son de tecnología m%s completa y de costos

m%s altos.• Son especialmente aptos para ser usados en transmisiones de altas

velocidades <iguales o mayores a *,-11 baudios de velocidad demodulación=.

• El flujo de datos es m%s regular.

B Transm#s#)n as+n(rona En la transmisión asíncrona es el emisor el "ue decide cuando se envía el

mensaje de datos a través de la red. En una red asíncrona el receptor por loconsiguiente no sabe e#actamente cu%ndo recibir% un mensaje. $or lo tantocada mensaje debe contener, aparte del mensaje en sí, una informaciónsobre cuando empieza el mensaje y cuando termina, de manera "ue elreceptor conocer% lo "ue tiene "ue decodificar.

En el procedimiento asíncrono, cada car%cter a ser transmitido esdelimitado por un bit denominado de cabecera o de arran"ue, y uno o dosbits denominados de terminación o de parada.

El bit de arran"ue tiene dos funciones de sincronización de los relojes deltransmisor y del receptor.

El bit o bits de parada, se usan para separar un car%cter del siguiente.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 273/300

'ormalmente, a continuación de los bits de información se acostumbraagregar un bit de paridad <par o impar=.

 &lgunas de las características de la transmisión asíncrona son;• /os e"uipos terminales "ue funcionan en modo asíncrono, se denominan

también terminales en modo car%cter.• /a transmisión asíncrona también se le denomina arrítmica o de start@

stop.• /a transmisión asíncrona es usada en velocidades de modulación de 7asta

*,-11 baudios.  )entajas y desventajas del modo asíncrono;• 3ajo rendimiento de transmisión, dada la proporción de bits tiles y de bits

de sincronismo, "ue 7ay "ue transmitir por cada car%cter.• Es un procedimiento "ue permite el uso de e"uipamiento m%s económico y

de tecnología menos sofisticada.•

Se adecua m%s f%cilmente en aplicaciones, donde el flujo transmitido esm%s irregular.• Son especialmente aptos, cuando no se necesitan lograr altas velocidades.

  DETECCION > CORRECCION DE ERRORES

De$e((#)n de errores

Cuanto mayor es la trama "ue se transmite, mayor es la probabilidad de"ue contenga algn error. $ara detectar errores, se a0ade un código enfunción de los bits de la trama de forma "ue este código se0ale si se 7acambiado algn bit en el camino. Este código debe de ser conocido einterpretado tanto por el emisor como por el receptor.

Com&roba(#)n de &ar#dad

Se a0ade un bit de paridad al blo"ue de datos <por ejemplo, si 7ay unnmero par de bits *, se le a0ade un bit 1 de paridad y si son impares, se lea0ade un bit * de paridad=. $ero puede ocurrir "ue el propio bit de paridadsea cambiado por el ruido o incluso "ue m%s de un bit de datos sea

cambiado, con lo "ue el sistema de detección fallar%.

  Com&roba(#)n de redundan(#a (+(l#(a 5CRC"

9ado un blo"ue de n bits a transmitir, el emisor le sumar% los L bitsnecesarios para "ue n[L sea divisible <resto 1= por algn nmero conocidotanto por el emisor como por el receptor. Este proceso se puede 7acer bienpor soft8are o bien por un circuito 7ard8are <m%s r%pido=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 274/300

  Con$rol de errores

Se trata en este caso de detectar y corregir errores aparecidos en las

transmisiones. $uede 7aber dos tipos de errores; @ 4ramas perdidas; cuando una trama enviada no llega a su

destino. @ 4ramas da0adas; cuando llega una trama con algunos bits

erróneos. Bay varias técnicas para corregir estos errores; *. 9etección de errores -. Confirmaciones positivas; el receptor devuelve una

confirmación de cada trama recibida correctamente. >. !etransmisión después de la e#piración de un intervalo de

tiempo; cuando 7a pasado un cierto tiempo, si el emisor no recibeconfirmación del receptor, reenvía otra vez la trama.

K. Confirmación negativa y retransmisión; el receptor sóloconfirma las tramas recibidas erróneamente, y el emisor las reenvía. 4odosestos métodos se llaman &! <solicitud de repetición autom%tica=. Entre losm%s utilizados destacan;

AR: (on &arada!,!es&era

Se basa en la técnica de control de flujo de parada@y@espera. Consiste en"ue el emisor transmite una trama y 7asta "ue no recibe confirmación del

receptor, no envía otra.

AR: (on adelan$e!a$r*s!N

Se basa en la técnica de control de flujo con ventanas deslizantes. Cuandono 7ay errores, la técnica es similar a las ventanas deslizantes, perocuando la estación destino encuentra una trama errónea, devuelve unaconfirmación negativa y rec7aza todas las tramas "ue le lleguen 7asta "uereciba otra vez la trama antes rec7azada, pero en buenas condiciones.

AR: (on re(2a<o sele($#0o

Con este método, las nicas tramas "ue se retransmiten son lasrec7azadas por el receptor o a"uellas cuyo temporizador e#pira sinconfirmación.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 275/300

  ;anda ;ase

El término banda base se refiere a la banda de frecuencias producida por 

un transductor , tal como un micrófono, un manipulador telegr%fico u otrodispositivo generador de se0ales, antes de sufrir modulación alguna.

3anda base es la se0al de una sola transmisión en un canal, banda anc7asignifica "ue lleva m%s de una se0al y cada una de ellas se transmite endiferentes canales, 7asta su nmero m%#imo de canal.

  Modelos de re'eren(#a de redes

  Modelo OSI 2S( es el Kpen 9ystemsInterconnection 6eference ;odel# 4iene siete

niveles. En realidad no es una ar"uitectura particular, por"ue no especificalos detalles de los niveles.

$iensa en las siete capas "ue componen el modelo 2S( como una línea deensamblaje en un ordenador . En cada una de las capas, ciertas cosaspasan a los datos "ue se preparan para ir a la siguiente capa. /as sietecapas se pueden separar en dos grupos bien definidos, grupo de aplicacióny grupo de transporte.En el grupo de aplicación tenemos;

  Ca&a Q A&l#(a(#)n; Esta es la capa "ue interacta con el sistema operativo o aplicación cuando

el usuario decide transferir arc7ivos, leer mensajes, o realizar otrasactividades de red. $or ello, en esta capa se incluyen tecnologías talescomo 7ttp, 9'S, S:4$, SSB, 4elnet, etc.

  Ca&a Presen$a(#)n; Esta capa tiene la misión de coger los datos "ue 7an sido entregados por la

capa de aplicación, y convertirlos en un formato est%ndar "ue otras capaspuedan entender. En esta capa tenemos como ejemplo los formatos :$>,:$A, A(, etc.

  Ca&a Ses#)n;

Esta capa establece, mantiene y termina las comunicaciones "ue se formanentre dispositivos. Se pueden poner como ejemplo, las sesiones S/, !$C,'et3(2S, etc.

  Ca&a H Trans&or$e;

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 276/300

Esta capa mantiene el control de flujo de datos, y provee de verificación deerrores y recuperación de datos entre dispositivos. Control de flujo significa"ue la capa de transporte vigila si los datos vienen de m%s de unaaplicación e integra cada uno de los datos de aplicación en un solo flujodentro de la red física. Como ejemplos m%s claros tenemos 4C$ y U9$.

  Ca&a J Red; Esta capa determina la forma en "ue ser%n mandados los datos al

dispositivo receptor. &"uí se manejan los protocolos de enrutamiento y elmanejo de direcciones ($. En esta capa 7ablamos de ($, ($G, G.-, etc.

  Ca&a B Da$os; 4ambién llamada capa de enlaces de datos. En esta capa, el protocolo

físico adecuado es asignado a los datos. Se asigna el tipo de red y lasecuencia de pa"uetes utilizada. /os ejemplos m%s claros son Et7ernet,

 &4:, rame!elay, etc.  Ca&a @ F+s#(a; Este es el nivel de lo "ue llamamos llanamente 7ard8are. 9efine las

características físicas de la red, como las cone#iones, niveles de voltaje,cableado, etc. Como 7abr%s supuesto, podemos incluir en esta capa la fibraóptica, el par trenzado, cable cruzados, etc.

El modelo TCPIP 4C$D($ est% basado en un modelo de referencia de cuatro niveles. 4odos

los protocolos "ue pertenecen al conjunto de protocolos 4C$D($ seencuentran en los tres niveles superiores de este modelo.

  N#0el

Des(r#&(#)n Pro$o(olos

 &plicación

9efine los protocolos de aplicación 4C$D($ y cómo seconectan los programas de 7ost a los servicios del nivelde transporte para utilizar la red.

B44$, 4elnet, 4$,44$, S':$, 9'S,S:4$, G 6indo8s yotros protocolos deaplicación

4ransporte

$ermite administrar las sesiones de comunicación entree"uipos 7ost. 9efine el nivel de servicio y el estado de lacone#ión utilizada al transportar datos.

4C$, U9$, !4$

(nter net

Empa"ueta los datos en datagramas ($, "ue contieneninformación de las direcciones de origen y destinoutilizada para reenviar los datagramas entre 7osts y através de redes. !ealiza el enrutamiento de losdatagramas ($.

($, (C:$, &!$, !&!$

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 277/300

(nterf azde

red

Especifica información detallada de cómo se envíanfísicamente los datos a través de la red, "ue incluyecómo se realiza la se0alización eléctrica de los bitsmediante los dispositivos de 7ard8are "ue conectan

directamente con un medio de red, como un cablecoa#ial, un cable de fibra óptica o un cable de cobre depar trenzado.

Et7ernet, 4oLen !ing,99(, G.-, rame

!elay, !S@->-, v.>

  Transm#s#)n de da$os

  =erar1u+as de &ro$o(olos6

El soft8are para controlar las redes se tiene "ue estructurar para manejar la

complejidad.Se organiza la mayor parte de las redes en una pila de niveles.Cada nivel ofrece ciertos servicios a los niveles superiores y oculta la

implantación de estos servicios. Usa el nivel inferior siguiente paraimplementar sus servicios.El nivel n de una ma"uina se comunica con el nivel n de otra m%"uina.

/as reglas y convenciones "ue controlan esta conversación son el protocolode nivel n.

 

/as entidades en niveles correspondientes de m%"uinas distintas son

pares. Son los pares "ue se comunican.

En la realidad el nivel n de una ma"uina no puede transferir los datosdirectamente al nivel n de otra. Se pasa la información 7acia debajo de unnivel a otro 7asta "ue llega al nivel *, "ue es el medio físico.Entre los niveles est%n las interfaces. /as interfaces limpias permiten

cambios en la implementación de un nivel sin afectar el pa"uete en muc7o.$or ejemplo, el encabezamiento puede identificar el mensaje y el destino. Elnivel > de la mayor parte de las redes impone un límite en el tama0o de lospa"uetes.

  TIPOS

Pro$o(olos de (on$rol

El internet tiene varios protocolos de control de nivel de red.

ICMP 5In$erne$ MessagePro$o(ol"

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 278/300

  Ejemplos de pa"uetes; 'o se puede alcanzar el destino, la vida de un

pa"uete e#piró, valor ilegal en el encabezamiento, pa"uete de blo"ueo <nousado m%s=, pa"uete de eco o respuesta.

  RARP 5AddressResolu$#onPro$o(ol"

En una /&' es difícil mantener la correspondencia entre las direcciones de

($ y las direcciones /&' <por ejemplo, en una Et7ernet 7ay direcciones de KObits=. El protocolo &!$ permite "ue en una ma"uina 7aga un broadcast parapreguntar "ué dirección local pertenece a alguna dirección de ($. En estamanera no se necesita una tabla de configuración, "ue simplifica laadministración.

RARP 5Re0erse ARP"

$ermite "ue una m%"uina "ue acaba de bootear pueda encontrar su

dirección ($.

Bay también el protocolo 3224$, cuyos mensajes son de U9$ y se pueden

reenviar sobre ruteadores.

Pro$o(olos de $rans&or$e

/os protocolos de transporte se parecen a los protocolos de enlace. &mbos

manejan el control de errores, el control de flujo, la secuencia de pa"uetes, etc.$ero 7ay diferencias;

En el nivel de transporte, se necesita una manera para especificar la

dirección del destino. En el nivel de enlace 7ay solamente enlace.

En el nivel de enlace es f%cil establecer la cone#ión, el 7ost en el otro

e#tremo del enlace est% siempre allí. En el nivel de transporte este proceso esmuc7o m%s difícil.

En el nivel de transporte, se pueden almacenar pa"uetes dentro de la

subred. /os pa"uetes pueden llegar cuando no son esperados.

El nivel de transporte re"uiere otro enfo"ue para manejar los buffers, ya "ue7ay muc7o m%s "ue cone#iones "ue en el nivel de enlace.

Cuando una aplicación "uiere establecer una cone#ión con otra aplicación,

necesita dar la dirección. Esta dirección es una dirección de nivel detransporte, y se llama 4S&$ <4ransportService &ccess $oint=.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 279/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 280/300

4C$ también apoya los datos urgentes. 4C$ manda datos con el flag

U!AE'4 inmediatamente. En el destino 4C$ interrumpe la aplicación <lemanda una se0al=, "ue permite "ue la aplicación pueda encontrar los datosurgentes.

  Modo de $rans'eren(#a de da$os6

Sem#!du&le%6 cada vez solo una de las dos estaciones del enlace a punto

puede transmitir. Ente modo también se denomina alterno en dos sentidos, ya"ue las dos estaciones deben transmitir alternativamente. Esto es comparablea un puente con un solo carril con circulación en los dos sentidos. Este tipo detransmisión se usa a menudo en la interacción entre los terminales y elcomputador central. :ientras "ue el usuario introduce y transmite datos, alcomputador se le impide enviar datos al terminal, ya "ue si no éstosaparecerían en la pantalla del terminal provocando confusión. D&le%6 las dos estaciones pueden simult%neamente enviar y recibir datos.

Este modo se denomina simult%neo en dos sentidos y es comparable a unpuente con dos carriles con tr%fico en ambos sentidos. $ara el intercambio dedatos entre computadores, este tipo de transmisión es m%s eficiente "ue latransmisión semi@duple#. S#m&le%6 una comunicación es simple# si est%n perfectamente definidas las

funciones del emisor y del receptor y la transmisión de los datos siempre se

efectan en una dirección y la transmisión de los datos siempre se realiza enuna dirección.

/a transmisión de se0ales por medio de la televisión es el ejemplo m%s

claro de comunicación simple#.

  Ser0#(#os or#en$ados a (one%#)n , no or#en$ados a (one%#)n

Ser0#(#o or#en$ado a (one%#)n6 se modeló bas%ndose en el sistema

telefónico. $ara poder conseguir la cone#ión, se debe tomar el teléfono, marcar 

el nmero deseado y esperar 7asta "ue alguien conteste, de ser así, se puededecir "ue la cone#ión se realizó con é#ito, de lo contrario no 7ubo cone#ión.

Ser0#(#o no or#en$ado a (one%#)n6 se modeló bas%ndose en el sistema

$ostal, cada mensaje <carta= lleva consigo la dirección de destino y cada unode ellos se encaminan, en formato independiente, a través del sistema.

  T#&os de (one%#)n

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 281/300

Pun$o a &un$o6 son las líneas de cone#ión "ue solo conectan dos.

Mul$#&un$o6 es cuando dos o m%s localidades terminales comparten

porciones de una línea comn.

  T#&o de modula(#)n , (onmu$a(#)n de se4ales

E#isten b%sicamente dos tipos de modulaciones;

ANALOGICA6 "ue se realiza a partir de se0ales analógicas de

información, por ejemplo la voz 7umana, audio y video en su forma

eléctrica. DIGITAL6 se lleva a cabo a partir de se0ales generadas por fuentes

digitales, por ejemplo una computadora.

  SISTEMAS DE CONMUTACION

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 282/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 283/300

contratación, la compa0ía proveedora de servicios le cobrar% al usuario unpago mensual por el uso de la línea, el cual se basar% en la distancia entrelas localidades conectadas.

Este tipo de líneas tienen gran uso cuando se re"uiere cursar;

Una cantidad enorme de tr%fico y cuando este tr%fico es continuo.

Es muy utilizado este tipo de líneas por bancos, industrias, instituciones

académicas, etc.

/as ventajas de la línea arrendada son;

- E#iste un gran anc7o de banda disponible<desde ?K Fbps 7asta decenas de:bps=

- 2frecen muc7a privacidad a la información

- /a cuota mensual es fija, aun cuando esta se sobre utilice.- /a línea es dedicada las -K 7oras.- 'o se re"uiere marcar ningn nmero telefónico para lograr el acceso.

/as desventajas;

- El costo mensual es relativamente costoso.- 'o todas las %reas est%n cableadas con este tipo de líneas- Se necesita una línea privada para cada punto "ue se re"uiera

interconectar.- El costo mensual depender% de la distancia entre cada punto a

interconectar.

Este tipo de líneas son proporcionadas por cual"uier compa0ía de

comunicacionesP los costos involucrados incluyen un contrato inicial, elcosto de los e"uipos terminales <94U, 9ata 4erminal Unit= y de unamensualidad fija.

L+neas (onmu$adas6 una línea conmutada <s8itc7ed o dial@up line= permite

la comunicación con todas las partes "ue tengan acceso a la red telefónicapblica conmutada. Si el operador de un dispositivo terminal "uiere acceso

a una computadora, éste debe marcar el nmero de algn teléfono a travésde un módem. &l usar transmisiones por este tipo de líneas, las centralesde conmutación de la compa0ía telefónica establecen una cone#ión entre elllamante y la parte marcada para "ue se lleve a cabo la comunicación entreambas partes. Una vez "ue concluye la comunicación la central desconectala trayectoria "ue fue establecida para la cone#ión y restablece todas lastrayectorias usadas tal "ue "ueden libres para otras cone#iones.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 284/300

Este tipo de líneas tienen gran uso cuando re"uiere cursar;

- Una cantidad pe"ue0a de tr%fico y- Cuando este tr%fico es espor%dico.

Es muy utilizado este tipo de líneas por bancos, industrias, instituciones

académicas y usuarios en general, etc.

/as ventajas de las líneas conmutadas;

- /a comunicación con este tipo de líneas es muy amplia debido a "uee#isten mundialmente m%s de ?11 millones de subscriptores.

- El costo de contratación es relativamente bajo.- 'o se necesita ningn e"uipo especial, solo un modem y una computadora.- El costo depende del tiempo "ue se use <tiempo medido= y de la larga

distancia.

/as desventajas;

- 'o ofrecen muc7a privacidad a la información- Se re"uiere marcar un nmero telefónico para lograr el acceso.- /a comunicación se puede interrumpir en cual"uier momento.- El anc7o de banda es limitado <en el orden de Fbps=- /a cone#ión entre ambas depende de "ue la parte marcada no esté

ocupada su línea y también de "ue el nmero de circuitos tanto para lacomunicación local como nacional sean suficientes.

Este tipo de líneas también se contrata ante una compa0ía telefónica, losincluyen una contratación de la línea el costo depender% si ésta línea esresidencia o comercial, una pe"ue0a renta mensual y el servicio medido,m%s los costos de la larga distancia, en caso de "ue se utilice.

Transm#s#)n as+n(rona , s+n(rona

TRANSMISION ASINCRONA6 las se0ales numéricas se transmiten sin

sincronía temporal. /as se0ales tienen diversas frecuencias y relaciones dela fase. /os caracteres individuales contenidos en segmentos del control

se0alan el principio y el final de cada pa"uete. Es una forma de transmisión de datos en la cual los datos se envían

intermitentemente, un car%cter a la vez, m%s bien "ue en una corrienteconstante con los caracteres se separó por intervalos fijos de tiempo. /atransmisión asíncrona confía en el uso de un bit<s= del pedacito y de laparada de comienzo, adem%s de los pedacitos "ue representan el car%cter <y un pedacito de paridad opcional=, para distinguir caracteres separados.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 285/300

TRANSMISION SINCRONA6 transmisión de datos usando octetos de la

sincronización, en vez de pedacitos partidaDparada, para controlar latransmisión.

/as se0ales nmero se transmiten con registro e#acto de tiempo. /as

se0ales tienen la misma frecuencia. /os caracteres individuales contenidosen pedacitos de control <los pedacitos del comienzo y de parada= se0alan elprincipio y el e#tremo de cada car%cter. /as se0ales numéricas setransmiten con registro e#acto de tiempo. /as se0ales tienen la mismafrecuencia. /os caracteres individuales contenidos en pedacitos del control<los pedacitos del comienzo y de parada= se0alan el principio y el e#tremode cada car%cter. /as se0ales tienen diversas frecuencias y relaciones dela fase. /os caracteres individuales contenidos en segmentos del controlse0alan el principio y el final de cada pa"uete.

De$e((#)n , (orre((#)n de errores6 los errores en los troncales digitalesson raros. $ero son comunes en los local cops y en la transmisióninal%mbrica.

En algunos medios <por ejemplo, el radio= los errores ocurren en grupos <en

vez de individualmente=. Un grupo inicia y termina con bits invertidos, conalgn subconjunto <posiblemente nulo= de los bits intermedios tambiéninvertidos.

)entaja; si tuviésemos una taza de 1,11* errores por bit y blo"ues de *111

bits, la mayoría de los blo"ues tendrían errores. $ero con los errores engrupo, no.

9esventaja; los errores en grupo son m%s difíciles de detectar.

Enfo"ues;

La (orre((#)n de errores 4ransmitir información redundante "ue permite

deducir "ue debía ser un car%cter transmitido.

La de$e((#)n de errores 4ransmitir solamente suficiente información para

detectar un error.

T3rm#nos6

Un code8ord de n bits consiste en m bits de datos y r bits de redundancia o

c7e"ueo. /a distancia de Bamming de dos code8ords es el nmero de bits distintos.

Es decir, 7aga el G2! de los code8ords y cuenta el nmero de unos.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 286/300

'ormalmente todos los -m mensajes de datos son legales, pero no los -n

code8ords debido a la manera en "ue se calcula los bits de c7e"ueo. Se pueden construir todos los code8ords legales y entonces encontrar los

dos con la distancia de Bamming mínima. Esta es la distancia de Bammingdel código.

$ara de$e($ar  d errores se necesita un código de distancia de Bamming

de d[*, por"ue entonces d errores nicos de bit no pueden cambiar uncode8ord v%lido a otro code8ord v%lido.

$ara (orreg#r  d errores se necesita una distancia de -d[*. &un cuando

7ay d cambios, el code8ord original todavía est% m%s cerca de cual"uier otro.

  ;anda an(2a

ANC.O DE ;ANDA6 el anc7o de banda es el rango de frecuencias "ue se

transmiten por un medio. Se define como 36, y a"uí encontramos comoejemplo "ue en 36 telefónico se encuentra entre >11 Bz y >K11 Bz o el36 de audio perceptible al oído 7umano se encuentran entre -1 Bz y-1.111 Bz. $or lo general al usar este término nos referimos a la velocidaden "ue puedo transmitir. 'ormalmente el termino 36 es el m%s apropiadopara designar velocidades "ue el de :bps ya "ue este ltimo vieneafectado por una serie de características "ue provocan "ue el primero de

un dato m%s acertado y real de la velocidad. 9entro del anc7o de bandaencontramos las siguientes categorías;

- >; con velocidad de *? :Bz.- K; con velocidad de -1 :Bz.- ; con velocidad de *11 :Bz.- e; con velocidad de *11 :Bz.

;anda base6 en telecomunicaciones, el termino banda base se refiere a la

banda de frecuencias producidas por un transductor, tal como un micrófono,un manipulador telegr%fico y otro dispositivo generador de se0ales "ue no

es necesario adaptarlo al medio por el "ue se va a transmitir.

3anda base es la se0al de una sola transmisión en un canal, banda anc7a

significa "ue lleva m%s de una se0al y cada una de ellas se transmite endiferentes canales, 7asta su nmero m%#imo de canal. En los sistemas detransmisión, la banda base es generalmente utilizada para modular unaportadora. 9urante el proceso de demodulación se reconstruye la se0al

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 287/300

banda base original. $or ello, podemos decir "ue la banda base describe elestado de la se0al antes de la modulación y de la multiple#ación y despuésde la demultiple#ación y demodulación. /as frecuencias de banda base secaracterizan por ser generalmente muc7o m%s bajas "ue las resultantescuando éstas se utilizan para modular una portadora o subportadora. $or 

ejemplo, es se0al de banda base la obtenida de la salida de videocompuesto de dispositivos como grabadoresDreproductores de video yconsolas de juego, a diferencia de las se0ales de televisión "ue deben deser moduladas para poder transportarlas vía aérea <por se0al libre osatélite= o cable.

En transmisión de facsímil, la banda base es la frecuencia de una se0al

igual en anc7o de banda a la comprendida entre la frecuencia cero y lafrecuencia m%#ima de codificación. 4ipos de codificación Unipolar; 'Q,'!Q. 3ipolar; 'Q, '!Q, :anc7ester, :anc7ester diferencial.

Modelo de re'eren(#a OSI6 siguiendo el es"uema de este modelo se

crearon numerosos protocolos. El advenimiento de protocolos m%s fle#iblesdonde las capas no est%n tan demarcadas y la correspondencia con losniveles no era tan clara puso a este es"uema en un segundo plano. Sinembargo es muy usado en la ense0anza como una manera de mostrar cómo puede estructurarse una pila de protocolos de comunicaciones. Elmodelo especifica el protocolo "ue debe ser usado en cada capa, y suele7ablarse de modelo de referencia ya "ue es usado como una gran7erramienta para la ense0anza de comunicación de redes. Este modeloest% dividido en siete capas;

Ca&a '+s#(a6

Es la "ue se encarga de las cone#iones físicas de la computadora 7acia la

red, tanto en lo "ue se refiere al medio físico como a la forma en la "ue setransmite la información. Sus principales funciones se pueden resumir como;

- 9efinir el medio o medios físicos por los "ue va a viajar la comunicación; el

cable de pares trenzados <o no, como en !S->-D E(&->-=, coa#ial, guías deonda, aire, fibra óptica.

- 9efinir características materiales <componentes y conectores mec%nicos= yeléctricas <niveles de tensión= "ue se van a usar en la transmisión de losdatos por medios físicos.

- 9efinir las características funcionales de la interfaz <establecimiento,mantenimiento y liberación de enlace físico=.

- 4ransmitir el flujo de bits a través del medio.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 288/300

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 289/300

m%"uinas, la misma se pueda efectuar para las operaciones definidas deprincipio a fin, reanud%ndolas en caso de interrupción. En muc7os casos,los servicios de la capa de sesión son parcial o totalmente prescindibles.

Ca&a de &resen$a(#)n

El objetivo es encargarse de la representación de la información, de manera

"ue aun"ue distintos e"uipos puedan tener diferentes representacionesinternas de caracteres los datos lleguen de manera irreconocible. Esta capaes la primera en trabajar m%s el contenido de la comunicación "ue el cómose establece la misma. En ella se tratan aspectos tales como la sem%ntica yla sinta#is de los datos transmitidos, ya "ue distintas computadoras puedentener diferentes formas de manejarlas. Esta capa también permite cifrar losdatos y comprimirlos. Es pocas palabras es el traductor.

  Ca&a de a&l#(a(#)n

2frece a las aplicaciones la posibilidad de acceder a los servicios de las

dem%s capas y define los protocolos "ue utilizan las aplicaciones paraintercambiar datos, como correo electrónico <$2$ V S:4$=, gestores debases de datos y servidor de fic7eros <4$=. Bay tanto protocolos comoaplicaciones distintas y puesto "ue continuamente se desarrollan nuevas

aplicaciones el nmero de protocolos crece sin parar. Cabe aclarar "ue elusuario normalmente no interacta directamente con el nivel de aplicación.Suele interactuar con programas "ue a su vez interactan con el nivel deaplicación pero ocultando la complejidad subyacente.

TCPIP

(nternet no es un nuevo tipo de red física, sino un conjunto de tecnologías

"ue permiten interconectar redes muy distintas entre sí. (nternet no esdependiente de la ma"uina ni del sistema operativo utilizado. 9e esta

manera, podemos transmitir información entre un servidor Uni# y unordenador "ue utilice 6indo8s +O. 2 entre plataformas completamentedistintas como :acintos7, &lp7a o (ntel. Es m%s; entre una m%"uina y otrageneralmente e#istir%n redes distintas; redes Et7ernet, redes 4oLen !ing eincluso enlaces vía satélite. Como vemos, est% claro "ue no podemosutilizar ningn protocolo "ue dependa de una ar"uitectura en particular. /o"ue estamos buscando es un medo de intercone#ión general "ue sea v%lido

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 290/300

para cual"uier plataforma, sistema operativo y tipo de red. /a familia deprotocolos "ue se eligieron para permitir "ue (nternet sea una !ed de redeses 4C$D($. 'ótese a"uí "ue 7ablamos de familia de protocolos ya "ue sonmuc7os los protocolos "ue la integran, aun"ue en ocasiones parasimplificar 7ablemos sencillamente del protocolo 4C$D($. El protocolo

4C$D($ tiene "ue estar a un nivel superior de tipo de red empleado yfuncionar de forma transparente en cual"uier tipo de red. V a un nivelinferior de los programas de aplicación <p%ginas 8eb, correo electrónico=particulares de cada sistema operativo. 4odo esto sugiere al siguientemodelo de referencia;

- Capa de aplicación <B44$, S:4$, 4$, 4E/'E4=

- Capa de transporte <U9$, 4C$=- Capa de red <($=

- Capa de acceso a la red <Et7ernet, 4oLen !ing=

- Capa física <cable coa#ial, par trenzado=

El nivel m%s bajo es la capa física. &"uí nos referimos al medio físico por el

cual se transmite la información generalmente ser% un cable aun"ue no sedescarta cual"uier otro medio de transmisión como ondas o enlaces vía

satélite. /a capa de acceso a la red determina la manera en "ue las estaciones

<ordenadores= envíen y reciben la información atraves del soporte físicoproporcionado por la capa anterior. Es decir, una vez "ue tenemos un cableCómo se transmite la información por ese cable_ Cu%ndo puede unaestación transmitir_ 4iene "ue esperar al turno o transmite sin m%s_Cómo sabe una estación "ue un mensaje es para ella_ $ues bien, sontodas estas cuestiones las "ue resuelve esta capa.

/as - capas anteriores "uedan a un nivel inferior del protocolo 4C$D($, es

decir, no forma parte de ese protocolo. /a capa de red define la forma en"ue un mensaje se transmite atravez de distintos tipos de redes 7asta llegar a su destino.

El principal protocolo de esta capa proporciona en direccionamiento ($ y

determina la ruta óptima a través de los encaminadores <routers=, "ue debeseguir un pa"uete desde el origen al destino.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 291/300

/a capa de transporte <protocolos, 4C$Dutp= ya no se preocupa de la ruta

"ue sigue los mensajes 7asta llegar a su destino. Sencillamente considera"ue la comunicación e#tremo a e#tremo est% establecida y la utiliza.

 &dem%s a0ade la noción de puertos como veremos m%s adelante.

Una vez "ue tenemos establecida la comunicación desde el origen aldestino nos "ueda lo m%s importante, ué podemos transmitir_ /a capade aplicación nos proporciona los distintos servicios de internet; correoelectrónico, p%ginas 8eb, 4$ y 4E/'E.

Redes de *rea lo(al

  Transm#s#)n de da$os

  Obje$#0o

  Iden$#'#(ar las (ara($er+s$#(as de redes de *rea lo(al

$odemos clasificar las redes en las dimensiones de la tecnología de

transmisión y del tama0o.

4ecnología de transmisión; broadcast y point to point.

erar"uías de protocolos; protocolos de control, protocolos de transporte y

protocolos de 4C$.

:edios de transmisión; medios magnéticos, par trenzado, cable coa#ial,radio, microondas, ondas de luz, infrarrojo, redes de broadcast y asignaciónest%tica.

  Red de *rea lo(al

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 292/300

Una red de %rea local, red local o /&' <del inglés local %rea net8orL= es la

intercone#ión de varias computadoras y periféricos. Su e#tensión est%limitada físicamente a un edificio o a un entorno de -11 metros o conrepetidores podría llegar a la distancia de * Lm.

  E0olu(#)n

/as primeras redes fueron de tiempo compartido las mismas "ue utilizaban

mainframes y terminales conectadas. 9ic7os entornos se implementabancon la S'& <ar"uitectura de sistemas de redes= de (3: <internationalbussines mac7ines= y la ar"uitectura de red 9igital.

  Cara($er+s$#(as #m&or$an$es

- 4ecnología broadcast <difusión= con el medio de transmisión compartido.- Capacidad de transmisión comprendida entre * :bps y * Abps.- E#tensión m%#ima no superior a > Fm <una 99( puede llegar a -11 Lm=- Uso de un medio de comunicación privado.- /a simplicidad del medio de transmisión "ue utiliza <cable coa#ial, cables

telefónicos y fibra óptica=- /a facilidad con "ue se pueden efectuar cambios en el 7ard8are y el

soft8are.- Aran variedad y nmero de dispositivos conectados.- $osibilidad de cone#ión con otras redes.

- /imitante de *11 m.  Pro(eso d#s$r#bu#do med#an$e en0+o de mensajes

Un proceso cliente solicita un servicio y envía un mensaje "ue contiene una

petición de servicio a un proceso servidor. El proceso servidor cumple conla petición y envía una respuesta.

Pro(eso d#s$r#bu#do med#an$e llamadas a &ro(ed#m#en$os remo$os

/o fundamental de esta técnica es permitir "ue programas de m%"uinas

diferentes interacten mediante la simple sem%ntica de los procedimientos

de llamadaDretorno, como si los dos programas estuvieran en la mismam%"uina. Es decir, se va a usar la llamada a procedimiento para acceder aservicios remotos.

  TOPOLOGIAS DE RED

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 293/300

El termino $o&olog+a se refiere a la forma en "ue est% dise0ada la red, bien

'+s#(amen$e <rigiéndose de algunas características en su 7ard8are= o bienl)g#(amen$e <bas%ndose en las características internas de su soft8are=.

To&olog+a de Malla

En una topología de malla, cada dispositivo tiene un enlace punto a punto y

dedicado con cual"uier otro dispositivo. El término dedicado significa "ue elenlace conduce el tr%fico nicamente entre los dos dispositivos "ueconecta.

Una malla ofrece varias ventajas sobre otras topologías de red. En primer 

lugar, el uso de los enlaces dedicados garantiza "ue cada cone#ión solodebe transportar la carga de datos propia de los dispositivos conectados,eliminando el problema "ue surge cuando los enlaces son compartidos por 

varios dispositivos. En segundo lugar, una topología de malla es robusta. Siun enlace falla, no in7abilita todo el sistema.

2tra ventaja es la privacidad o la seguridad. Cuando un mensaje viaja a

través de una línea dedicada, solamente lo ve el receptor adecuando. /asfronteras físicas evitan "ue otros usuarios puedan tener acceso a losmensajes.

To&olog+a de es$rella

En la topología de estrella cada dispositivo solamente tiene un enlace punto

a punto dedicado con el controlador central, 7abitualmente llamadaconcentrador. /os dispositivos no est%n directamente enlazados entre sí.

 & diferencia de la topología en malla, la topología de estrella no permite el

tr%fico directo de dispositivos. El controlador acta como un intercambiador.Si un dispositivo "uier e enviar datos a otro, envía los datos al controlador,"ue los retransmite al dispositivo final.

Una topología de estrella es m%s barata "ue una topología de en malla. En

una red de estrella, cada dispositivo necesita solamente un enlace y unpuerto de entradaDsalida para conectarse a cual"uier otro nmero de

dispositivos. Este factor 7ace "ue también sea m%s f%cil de instalar y reconfigurar.

 &dem%s, es necesario instalar menos cables, y la cone#ión, descone#ión ytraslado de dispositivos afecta solamente a una cone#ión, la "ue e#isteentre el dispositivo y el concentrador.To&olog+a en Árbol

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 294/300

Como en una estrella, los nodos del %rbol est%n conectados a un

concentrador central "ue controla el tr%fico de la red. Sin embargo, no todoslos dispositivos se conectan directamente al concentrador central. /amayoría de los dispositivos se conectan a un concentrador secundario "ue,a su vez, se conecta al concentrador central.

El controlador central del %rbol es un concentrador activo. Un concentrador activo contiene un repetidor, es decir, un dispositivo 7ard8are "ue regeneralos patrones de bits recibidos antes de retransmitirlos.To&olog+a de ;us

Una topología de bus es multipunto. Un cable largo acta como red troncal

"ue conecta todos los dispositivos en la red. /os nodos se conectan al bus mediante cables de cone#ión y sondas. Entre las ventajas de la topología de bus se incluye la sencillez de

instalación. El cable troncal puede tenderse por el camino m%s eficiente y,

después, los nodos se pueden conectar al mismo mediante líneas decone#ión de longitud variable.

  To&olog+a de An#llo

En una topología de anillo cada dispositivo tiene una línea de cone#ión

dedicada y punto a punto solamente con los dos dispositivos "ue est%n asus lados. /a se0al pasa a lo largo del anillo en una dirección, o dedispositivo a dispositivo, 7asta "ue alcanza su destino. Cada dispositivo delanillo incorpora un repetidor.

Un anillo es relativamente f%cil de instalar y reconfigurar. Cada dispositivoesta enlazado solamente a sus vecinos inmediatos <bien físicos o lógicos=.$ara a0adir o "uitar dispositivos, solamente 7ay "ue mover - cone#iones.

  To&olog+as l)g#(as

/a topología lógica de una red es la forma en "ue los 7osts se comunican a

través del medio. /os dos tipos m%s comunes de topologías lógicas sonbroadcast y transmisión de toLens.

  DIRECCION DE IP EN LA LAN

El direccionamiento ($ es el método utilizado para identificar 7osts y

dispositivos de red.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 295/300

$ara enviar y recibir mensajes en una red ($, cada 7ost de red debe tener 

asignada una nica dirección ($ de >- bits.

DI7ISION DE UNA RED EN SU;REDES

$or razones de seguridad, los usuarios inal%mbricos y conectados mediantecable deben estar en redes locales separadas. El dispositivo /inLsysoriginal puede brindar conectividad y seguridad a usuarios inal%mbricos./os 7ubs "ue conectan a los usuarios conectados mediante cables puedenconectarse directamente a los nuevos puertos de s8itc7 (S!.

En la actualidad, la mayoría de las redes utilizan una estructura de dirección

privada. Solo los dispositivos "ue se conectan directamente a (nternettienen asignadas direcciones enrutables registradas de internet. $or defecto, la mayoría de los dispositivos de red de usuarios envían

direcciones privadas a través de 9BC$.

  DI7ISION DE SU;REDES CON CLASES

Bay dos niveles en la jerar"uía de direcciones ($ con clase; una red y un

7ost. En una enrutamiento con clase, los primeros tres valores de bitsiniciales se utilizan para determinar "ue una dirección ($ es Clase &, 3, o C.una vez "ue se identifica una dirección por clase, se conocer%n la cantidadde bits "ue componen el (9 de la red y la cantidad de bits "ue componen el(9 del 7ost. /as m%scaras de subred por defecto se utilizan para diferenciar 

los bits de red y 7ost. Subdividir una red agrega un nivel a la jerar"uía de red. &7ora 7ay tres

niveles; una red, una subred, y un 7ost. Cómo se identifican estos >niveles_

En el direccionamiento con clase, la cantidad de bits de red es fija. Bay O

bits "ue designan una red clase &, *? bits para una clase 3 y -K para unaclase C. Esto deja los bits del 7ost como la nica parte de la dirección ($con total fle#ibilidad para modificar. Se pueden dividir los bits disponiblesdel 7ost en una (9 "ue identifi"ue la subred y una (9 del 7ost.

9ecidir cu%ntos bits del 7ost se deben utilizar para la (9 de la subred

constituye una importa decisión de planificación. E#isten dos factores "uese deben tener en cuenta al planificar las subredes, la cantidad de 7osts encada red y la cantidad de redes locales individuales "ue se necesitan.

IP0

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 296/300

 Una lista general de las mejoras "ue ($v? propone incluye;

:%s espacio de dirección

:ejor administración del espacio de direcciónP

 &dministración del 4C$D($ simplificadaP

Capacidades de enrutamiento modernizadasP y

Soporte mejorado para multicast, seguridad y movilidad.

Es difícil trabajar con nmeros de *-O bits, por ello la notación de la

dirección ($v? representa los *-O bits como >- dígitos 7e#adecimales "ue asu vez est%n subdivididos en oc7o grupos de cuatro dígitos 7e#adecimalesusando dos puntos y delimitadores. /a dirección ($v? tiene una jerar"uía de

tres partes. El prefijo global est% compuesto por los primeros tres blo"uesde la dirección y se lo asigna a una organización mediante un registro denombres de internet.

  NAT

/a traducción de direcciones de red <'&4= le permite a un grupo

considerable de usuarios privados acceder a internet compartiendo unpe"ue0o grupo de direcciones ($ pblicas. /a traducción de direcciones essimilar al modo en "ue trabaja un sistema telefónico en una compa0ía. &medida "ue la compa0ía suma empleados, en algn momento deja decolocar una línea telefónica pblica directamente al escritorio de cadaempleado. En su lugar, utiliza un sistema "ue le permite asignarle unnmero de e#tensión a cada empleado. /a compa0ía puede 7acer esto ya"ue no todos los empleados utilizan el teléfono al mismo tiempo. El uso dee#tensiones privadas permite a la compa0ía comprar una cantidad menor de líneas telefónicas e#ternas a la compa0ía telefónica.

'&4 funciona de manera similar al sistema telefónico de una compa0ía.

Una de las razones principales por las "ue '&4 fue desarrollada es paraa7orrar direcciones ($ registradas. '&4 también sirve a usuarios de maneratransparente. En otras palabras, ellos no necesitan saber sobre '&4 paraconectarse a internet desde una red privada. $or ltimo, '&4 ayuda aproteger a los usuarios de una red privada del acceso e#terior.

TERMINOS NAT DE IP

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 297/300

 &l configurar una '&4 en un router, 7ay algunos términos "ue ayudan a

interpretar la forma en "ue el router realiza la '&4. /a red local interna 7ace referencia a cual"uier red conectada a una

interfaz de router "ue forma parte de la /&' privada. /os 7osts en las redesinternas tienen sus propias direcciones ($ traducidas antes de ser 

transmitidas a los destinos e#ternos. /a red global e#terna es toda red conectada al router "ue es e#terna a la

/&' y "ue no reconoce las direcciones privadas asignadas a 7osts en la/&'.

Una dirección local interna es la dirección ($ privada configurada en un 7ost

en una red interna. Es una dirección "ue debe ser traducida antes de "uepueda viajar fuera de la estructura de direccionamiento de la red local.

Una dirección global interna es la dirección ($ de un 7ost interno tal como le

aparece a la red e#terna. Esta es la dirección ($ traducida. /a dirección local e#terna es la dirección de destino del pa"uete mientras

se encuentra en la red local. Aeneralmente esta dirección es la misma "uela dirección global e#terna.

Una dirección global e#terna es la dirección ($ pblica real de un 7ost

e#terno. /a dirección se asigna desde una dirección enrutable globalmenteo desde un espacio de red.

  NAT es$*$#(a , d#n*m#(a

Una de las ventajas de utilizar '&4 es "ue no se puede acceder 

directamente desde el internet pblica a los 7ost individuales. $ero "uésucede si uno o m%s 7ost dentro de una red est%n ejecutando servicios alos "ue es necesario acceder desde dispositivos conectados a internet odispositivos en la /&' local privada_

Una manera de brindar acceso a un 7ost local desde internet es asignarle a

ese dispositivo una   traducción de dirección est%tica. /as traduccionesest%ticas aseguran "ue una dirección ($ privada de 7ost individual siempresea traducida a la misma dirección ($ global registrada. 4ambién asegura"ue ningn otro 7ost local ser% traducido a la misma dirección registrada.

/a '&4 din%mica tiene lugar cuando se configura un router para asignar una dirección ($ desde un pool disponible de direcciones globales e#ternasa un dispositivo de red privada interna. 'i bien se abre la sesión, el router observa la dirección global interna y envía acuses de recibo al dispositivointerno "ue inicia la cone#ión. &l finalizar la sesión, el router solo devuelvela dirección global interna al grupo.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 298/300

/a '&4   din%mico permite "ue los 7osts a los "ue se les asignaron

direcciones ($ privadas en una red o (ntranet accedan a una red pblica,como internet. El '&4 est%tico permite "ue los 7osts en una red pblicaaccedan a determinados 7osts en una red privada. Esto significa "ue, alconf igurar '&4 para el acceso del usuario al e#terior, configure la '&4

din%mico. Si un dispositivo en una red interna necesita estar accesibledesde e#terior, utilice la '&4 est%tico.

/os dos métodos, '&4 est%tico y din%mico, pueden instalarse al mismo

tiempo si así se re"uiere.

TRADUCCIONES DE DIRECCIONES SEG^N EL PUERTO

Cuando una organización tiene un pe"ue0o grupo de direcciones ($

registrado o "uiz%s apenas una sola dirección ($, lo mismo puede permitir 

"ue varios usuarios accedan simult%neamente a la red pblica con unmecanismo denominado sobrecarga de '&4 o traducción de direcciones depuerto <$&4=.

$&4 traduce mltiples direcciones locales en una sola dirección ($ global.

Cuando un 7ost de origen envía un mensaje a un 7ost de destino, utilizauna combinación de dirección ($ y numero de puerto para mantener unregistro de cada conversación individual con el 7ost de destino. En $&4, elAate8ay traduce la combinación de dirección de origen local y puerto en elpa"uete a una nica dirección ($ global y un nmero nico de puerto por 

encima de *1-K. & pesar de "ue cada 7ost es traducido en la mismadirección ($ global, el nmero de puerto asociado a la conversación esnico.

El tr%fico de respuesta es direccionado a la dirección ($ traducida y al

nmero de puerto utilizado por el 7ost. Una tabla en el router contiene unalista de las combinaciones de dirección ($ interna y numero de puerto "ueson traducidas a la dirección e#terna. El tr%fico de respuesta es dirigido a ladirección interna y al nmero de puerto correspondientes. 9ado "ue e#istenm%s de ?K 111 puertos disponibles, es muy poco probable "ue a un router 

se le acaben las direcciones, lo "ue si puede suceder con la '&4 din%mica.

/a traducción solo est% en el lugar durante la cone#ión, de modo "ue un

determinado usuario no mantiene la misma combinación de dirección ($global y numero de puerto luego de "ue finaliza la conversación.

/os usuarios en la red e#terna no pueden iniciar una cone#ión de manera

confiable a un 7ost en una red "ue utiliza $&4. 'o solo es imposible

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 299/300

predecir el nmero de puerto local o global del 7ost, sino "ue adem%s unAate8ay no crea una traducción a menos "ue un 7ost en la red internainicie la comunicación.

@ Configuración inicial de router <(ntegraded Services !outers=

Obje$#0o6 distinguir el método de routing en los dispositivos de red para "ue

dirección en mensajes a través de la red

Con'#gura(#)n

Rou$er (on ss26 S7ell seguro es un protocolo "ue funciona de manera

similar a 4elnet. SSB protege todos los datos de autentificación y tramitidosmediante la encriptación. SSB permite el acceso seguro a un dispositivoremoto a través de una red insegura, como lo es internet. Bay dos

versiones del servicio SSBP la versión admitida depende de la imagen de(2S cargada en el dispositivo. Bay muc7os pa"uetes de soft8are diferentesde cliente SSB disponibles para $C. Cuando elija un cliente SSB,asegrese de "ue admita la versión SSB configurada en el dispositivo.

Cone%#ones AN6 las cone#iones 6&' de línea arrendada generalmente

utilizan una cone#ión serial y re"uiere "ue una unidad de servicio decanal Dunidad de servicio de datos se adjunte a la red de (S$. El e"uipo del(S$ debe ser configurado de manera "ue pueda comunicarse a través de laCSUD9SU a las instalaciones del cliente.

/a encapsulación serial predeterminada de Cisco es B9/C. $uede

cambiarse a $$$, lo cual ofrece una encapsulación m%s fle#ible y admiteuna autentificación por el dispositivo remoto.

.ab#l#$ar &ro$o(olos de rau$#ng6 los routers utilizan protocolos para

administrar en forma din%mica la información "ue revive de sus propiasinterfaces o de otros routers. /os protocolos de routing también puedenconfigurarse para administrar las rutas ingresadas en forma manual. Elrouting din%mico 7ace innecesario el e#igente y prolongado proceso de

configurar rutas est%ticas.

El método "ue utiliza un protocolo de routing para determinar la mejor ruta

es algoritmo de routing. E#isten dos clases principales de algoritmos derouting; vector de distancia y estado de enlace. $ara "ue dos routersintercambien rutas deben estar utilizando el mismo protocolo de routing y,por lo tanto, el mismo algoritmo de routing.

8/17/2019 Antologia Soporte v5

http://slidepdf.com/reader/full/antologia-soporte-v5 300/300