análisis del ecosistema comunicativo y de emprendimiento
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Análisis del ecosistema
comunicativo y de emprendimiento de la Red de Empresarios Tomasinos
(RET) Monografía de análisis de experiencias Jaime Andrés Merchán Aguilera Universidad Santo Tomas Noviembre de 2016
Contenido 1. Introducción ...................................................................................................... 3
2. Problemática: .................................................................................................... 4
2.1. Objetivo General: ......................................................................................... 4
2.2. Objetivos Específicos: .................................................................................. 4
3. Marco Conceptual: ............................................................................................ 5
3.1. Ecosistema de emprendimiento: ................................................................ 5
3.2. Ecosistema de comunicación: .................................................................... 8
3.3. El Actante Rizoma: ................................................................................... 10
3.4. Estudiantes y Egresados: ......................................................................... 12
4. Metodología .................................................................................................... 15
5. Análisis de la RET .......................................................................................... 17
5.2. ¿Por qué analizar la RET? ....................................................................... 17
5.3. La RET en la Actualidad ........................................................................... 18
5.3.1. ¿Cómo Funciona la RET? ..................................................................... 19
5.3.2. ¿Cómo se vinculan los empresarios tomasinos a la RET? ................... 19
5.4. La RET en 2016 ....................................................................................... 20
5.5. Cartografía de las controversias: ............................................................. 21
6. Conclusiones .................................................................................................. 27
Bibliografía .............................................................................................................. 0
Anexos .................................................................................................................... 2
Contenido de figuras y tablas
Figura 1. Diagrama de flujo del ecosistema de emprendimiento ............................. 7
Figura 2. Diagrama de flujo ecosistema de comunicación ...................................... 9
Figura 3. Correlación teoría Red ........................................................................... 12
Figura 4. Triangulación dependencias USTA ........................................................ 23
Figura 5. Triangulación Intereses Dependencias y Personas ............................... 24
Figura 6. Objetivos afines entre Usuarios RET y Dependencias USTA ................ 26
Tabla 1. Diseño metodológico ............................................................................... 16
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1. Introducción
La Red de Empresarios Tomasinos (RET) es una propuesta hecha por la
Asociación Nacional de Profesionales Tomasinos Colombia (Prousta), la
Coordinación de egresados y Coordinación de Emprendimiento de la Universidad
Santo Tomás, surgida el 15 de noviembre del año 2013. Esta iniciativa se gestó en
un contexto donde se empezaron a identificar generaciones más creativas y
productivas, formaciones curriculares que potencian competencias del crear y del
hacer en condiciones materiales laborales cada vez más reducidas que conllevan
a que los egresados y estudiantes apuesten cada vez más por desarrollar sus
propias ideas y ser sus propios jefes, convirtiéndose en empresarios y
emprendedores.
“De allí surge la necesidad de comunicarse, de generar canales y medios en red
para la comunidad Tomasina, de obtener información clara y en tiempo real, la
oportunidad de hacer negocios, la ansiedad por conseguir nuevos clientes, tan
solo son algunas de las posibilidades que se consiguen a la hora de unir en red a
personas o empresas con características en común. Con el objeto de constituirse
como una red cerrada de egresados y estudiantes tomasinos que articula las
empresas creadas por los estudiantes de la comunidad y el medio empresarial, a
través de las relaciones, la formación y la asesoría” (PROUSTA et al., 2013).
El objetivo de la RET es “generar espacios de coyuntura, comunicación y
relaciones entre las empresas creadas por tomasinos y la Universidad que
promueva el fortalecimiento de las mismas con formación, vínculos y
acompañamiento, de tal forma que se desarrolle la cultura y ecosistemas del
emprendimiento” (PROUSTA et al., 2013).
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2. Problemática:
Esta monografía de análisis de experiencias se centrará en la RET y en su
proceso que dio inicio en 2013. A lo largo de estos tres años de haber sido
ejecutada la idea de hacer red empresarial de Tomasinos, sus canales
informativos y de alcance al público de interés han sido poco explotados. Por ende
se buscara plantear por medio de estrategias comunicativas formas de lograr
potenciar el crecimiento de las mipymes (micro, pequeña y mediana empresa)
integrantes.
Está inquietud de promover flujos de comunicación más efectiva que logren
alcanzar resultados precisos como poder fortalecer un ecosistema de
emprendimiento Tomasino, es una apuesta a lograr alianzas productivas y
efectivas en el mercado laboral, desde el alma mater de los futuros graduandos y
egresados Tomasinos.
2.1. Objetivo General:
Comprender el ecosistema comunicativo y de emprendimiento de la RET: Red de
Empresarios Tomasinos.
2.2. Objetivos Específicos:
Identificar las falencias en los actuales canales de comunicación de la RET.
Fortalecer vínculos red entre egresados empresarios y posibles estudiantes
con proyectos de emprendimiento a partir de actividades de encuentro e
interacción.
Fortalecer un espacio de capacitación e investigación para los egresados o
estudiantes que pertenecen a la Red.
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3. Marco Conceptual:
3.1. Ecosistema de emprendimiento:
En "Prácticas de la Gestión Empresarial" (Garcia del Junco, 2001, págs. 59-60), se
define la empresa como una "entidad que mediante la organización de elementos
humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a
cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la
consecución de unos objetivos determinados”. Estas características atribuidas a
un ámbito estrictamente creativo que se mantienen en particularidades socio-
económicas sostenibles y productivas, serán entonces el entorno que propiciara
un ecosistema sostenible de emprendimiento. De ahí que Thompson la defina
como:
"La empresa es una entidad conformada básicamente por personas,
aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y
financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y
transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer
necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener
una utilidad o beneficio" (Thompson,I., 2016)
Entendida entonces la empresa como una unidad económico-social, donde
convergen elementos humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo es obtener
utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios, va
configurando una serie de características que trascienden en emprender
nuevos propósitos y objetivos, para que la finalidad de obtener utilidad o
beneficio sea mayor. Actividad que recibirá el nombre de emprendimiento.
De acuerdo con Alfonso Rodríguez Ramírez (2009), emprendimiento, se define
como la capacidad de iniciar y operar nuevas empresas; en la cual la visión es
reforzada por autores como Brook (1968), Bennis y Nanus (1985) y Mintzberg
et al. (1999). Pero también dice que ninguna definición de emprendimiento es
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lo suficientemente precisa o descriptiva para los ejecutivos que van en busca
de mayor emprendimiento, debido a que el obtener mayor innovación,
flexibilidad y creatividad es una visión un tanto retorica que se queda rezagada
para las crecientes exigencias del momento.
Según Timmons (1998) la definición de emprendimiento, emprendedor y
emprender se enfocaría más a preguntar ¿cómo puedo hacer que la
innovación, la flexibilidad y la creatividad sean más operacionales? Cuestión a
la que Rodríguez (2009) sugiere en la búsqueda de respuestas en analizar el
comportamiento que se deriva del espíritu emprendedor, ya que propone que
es más realista considerar el espíritu emprendedor en el contexto de un rango
de comportamiento determinado.
Entendiendo entonces el emprendimiento como una acción de espíritu en
contextos específicos. Precisando la innovación, la flexibilidad y la creatividad,
para crear, iniciar y operar nuevas empresas, es por si un sistema de acción
que cumple una función dentro de otros muchos sistemas sociales y por tanto
entraría a entenderse como un Ecosistema de Emprendimiento como "el
estudio, análisis y explicación de las diferentes relaciones complejas entre
instituciones y personas emprendedoras con sus entornos académicos,
sociales, políticos y económicos". (Arraut, 2011).
A continuación se desarrolla un diagrama que servirá de guía y propuesta para
entender el planteamiento aquí esbozado sobre emprendimiento:
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Figura 1. Diagrama de flujo del ecosistema de emprendimiento
Fuente: Elaboración propia.
El diagrama entiende, y agrupa cuatro factores principales en el accionar del
emprendimiento y sus características básicas que se entenderán en un
constante flujo. De tal manera se entendería que el emprendimiento consta de
una capacidad de Creatividad comprendida como la capacidad de innovar en
una idea; Emprender como la acción de planear y empezar a moldear la idea
creada previamente; Análisis del cual se realiza un examen detallado del
progreso de la idea emprendida y accionada; y finalmente la Ejecución
entendida como la acción de cumplimiento del proyecto ya gestado. Estas
características no tienen un orden predeterminado al momento de pensarse la
manera de emprender, pero en la mayoría de los casos se cumplen y están
presentes en los procesos de emprendimiento en general.
En estos términos definir y entender el Ecosistema de Emprendimiento no es
meramente circunstancial, es práctico y eficaz para dinamizar la creación de
tejido empresarial sostenible e innovador, según argumenta Arraut (2011). Y
premisa de análisis que se mantendrá en esta investigación.
• Analisis • Ejecución
• Emprender • Creatividad
Capacidad de innovar
Planear y Empezar
Examen detallado del
progreso de la empresa
accionada
Acción de cumplimiento del proyecto.
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3.2. Ecosistema de comunicación:
El deber ser de la comunicación empresarial o corporativa como un canal
fundamental de estrategia, dirección y gestión en las organizaciones, es lo que
denomina Costa (1995) como el “ecosistema de la comunicación corporativa”.
Este ecosistema se caracteriza por que todas las áreas funcionan
interrelacionadas, así sean gestionadas por separado. Costa representa la
comunicación corporativa con un círculo grande dentro del que se representan
círculos más pequeños de distinto tamaño. Cada círculo interior representa un
área y en algunos casos estos círculos se superponen entre ellos. El conjunto de
círculos forma un sistema de interrelaciones dominado por el área de
comunicación corporativa, donde por ejemplo, herramientas, acciones y soportes
de las relaciones públicas son utilizados también en la comunicación interna de la
empresa.
Esta noción la toma Costa desde una visión neo humanista de la empresa, donde
cimienta ideas nuevas como el resurgimiento o redescubrimiento de los valores, el
pensamiento sistémico, el trabajo en red y la forma de gestionar estratégicamente
a los intangibles con una visión global, abarcadora e integral.
Este enfoque busca abarcar la posibilidad de trabajar dentro de la empresa de
manera integral y no parcelada, de manera holística. Es decir, de manera aplicable
y en definición concreta, consiste en tener una visión global, en considerar un
sistema, organización o individuo como un todo, para así comprender cómo
encajan sus partes entre sí; de lo contrario, pueden pasarse por alto importantes
causas subyacentes de un mal rendimiento.
Un ecosistema comunicativo está en una constante experimentación de nuevas
velocidades, relaciones de tiempo y espacio, percepciones; y el avance
tecnológico-mediático es uno de los pilares importantes que permite la creación,
en este ecosistema de las llamadas “ciberculturas” que reconfiguran las
habilidades de lecto-escritura, modifican el soporte de la memoria y proponen la
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ergonomía cognitiva (Piscitelli, 2003). Ciberculturas que buscan posicionarse en
una creciente cultura de emprendimiento, gestión de empresas y sociedades o
alianzas estratégicas, que por medio de sus redes están promoviendo la
inmediatez holística de una visión Dircom. Costa (2013) propone y reconoce que
el entorno digital es la segunda gran tendencia que hoy ocupa el 50,8% del
conjunto de actividades de comunicación y provee un aumento del 30% en los
próximos dos años.
Entendido que el Dircom o Profesional en Comunicación, a cargo de los objetivos
finales de una organización, de definir su política comunicativa y de establecer un
plan o estrategia de comunicación para lograr esos objetivos, tendría claro que
aquí apenas se está rozando con el alcance mediático propuesto por el
Networking, pero esta idea del ecosistema de comunicación transforma los pilares
o ejes estratégicos del Dircom que son: reconocimiento, desarrollo profesional,
networking y RSC / gestión responsable; como una conjugación entramada y
coexistente en todo el ámbito empresarial.
El siguiente diagrama describirá el flujo comunicativo y sus estancias en la
constitución del ecosistema aquí propuesto.
Figura 2. Diagrama de flujo ecosistema de comunicación
Fuente: Elaboración propia.
•Objetivos Empresariales
•Plan de Estrategia PECO
Comunicación Organizacional
•Networking
•Politicas Comunicativas externas e internas
Comunicación Institucional •Reconocimiento
•Desarrollo Profesional
•Gestion Responsable
DIRCOM
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Como en todo ecosistema en la naturaleza, los materiales o partes que lo
componen están en constante movimiento, el conjunto de factores que comprende
el ecosistema de comunicación en la empresa se ve directamente influenciado y
accionado por la necesidad del cumplimiento de los Objetivos Empresariales y el
Plan de Estrategia que se utilice para que la Comunicación Organizacional sea
efectiva. Una vez alcanzados los Objetivos Organizacionales gestionar las
Políticas Comunicativas externas e internas se volverá por así decirlo las bases
para generar espacios de Networking, generando unas bases en la Comunicación
Institucional de la empresa cuyo fin es el reconocimiento y desarrollo profesional
bien demostrado a partir de una Gestión Responsable, trabajo del DIRCOM que
se mantendrá en generar los espacios y procesos que implican esa conjugación
entramada y coexistente en todo el ámbito empresarial. Así se propone aquí el
funcionamiento y sentido del Ecosistema de Comunicación, explicado más
detalladamente.
3.3. El Actante Rizoma:
En la coyuntura entre los espacios de comunicación y relaciones entre las
empresas creadas por Tomasinos y la Universidad, que estén en contacto por
medio de vínculos del emprendimiento y apoyo de las mismas, se acuñara una
idea extraída de la sociología al campo del emprendimiento sostenible y la
comunicación organizacional, el Actante Rizoma o Actor Red.
La Teoría del ANT (Actor Red) considera que las interacciones sociales en
cualquiera de sus núcleos se agencian entre redes de actores que llama actantes
que pueden ser personas y no personas en la realización de las acciones, lo que
Latour (año) llamaría el principio de la simetría entre sujetos y objetos. «El actor-
red no es reductible ni a un simple actor ni a una red. (...) Un actor-red es,
simultáneamente, un actor cuya actividad consiste en entrelazar elementos
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heterogéneos y una red que es capaz de redefinir y transformar aquello de lo que
está hecha» (Callón, 1998).
El Actor Red entendido como núcleo para entender y verificar el sistema o
sistemas que componen el Ecosistema de Emprendimiento de la RET (Red de
Empresarios Tomasinos).
El Ecosistema del emprendimiento es “el estudio, análisis y explicación de las
diferentes relaciones complejas entre instituciones y personas emprendedoras con
sus entornos académicos, sociales, políticos y económicos”. En el caso de la
Santo Tomás se gestó como contribución a la formación de los emprendedores,
formación que con la enseñanza de los conocimientos que se requieren para ello,
propone una primera garantía al emprendedor.
Ahora el programa RET buscara propiciarles a estos emprendedores, la definición
e identificación de la idea y la oportunidad. Con el apoyo de representaciones
propias de la Universidad o en su defecto Egresados para que estos propicien
espacios para la iniciación de los futuros negocios o alianzas comerciales.
Es aquí donde el Actante Rizoma se apropia de su relevancia para este trabajo. El
Actor Red es la circunstancia que entrelaza los elementos heterogéneos de la red
o redes que se conforman dentro del ecosistema de emprendimiento.
Para poder adentrarse más a fondo en los análisis de intervención y conformación
de sociedades empresariales o nuevas redes dentro de la práctica del desarrollo
de alianzas productivas y efectivas, el término de Actante Rizoma proveerá una
visión practica entre los sistemas que se incorporen a los entramados de los
sistemas funcionales dentro del programa RET.
Se propone a continuación el siguiente diagrama:
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Figura 3. Correlación teoría Red
Fuente: Elaboración propia.
Este diagrama describe la relación de entorno, objeto y personas; donde cada uno
de estos tiene una relación de flujo y complementación en sus partes. Se entiende
aquí que el Actor Entorno aporta dentro de los ecosistemas comunicacional y de
emprendimiento los ambientes y espacios propicios para el desarrollo de las
empresas, su reconocimiento y su proyeción. El Actor No Humano entendido
como los medios no materiales u objetos, son los que dentro de la espacialidad del
Actor Entorno haran posible la realización de los sistemas de redes sociales y
empresariales apoyados por plataformas digitales que generaran el reporte de
hechos producidos y distribuidos para internet en el acojimiento de los Actores
Humanos, quienes en esta monografia son los Estudiantes y Egresados
Profesionales de la Universiad Santo Tomás.
3.4. Estudiantes y Egresados:
De acuerdo al Estatuto Orgánico de la USTA (2011) se definen en el Artículo 110.
“Son estudiantes de la Universidad Santo Tomás las personas que han
suscrito el contrato de matrícula y mientras éste se encuentre vigente en un
programa académico de la institución. El carácter de estudiante los obliga a
Actor Entorno
Actor No humano
Actor humano
• Ecosistemas de emprendimiento y comunicacional
• Sistemas de redes Sociales (Networking)
• Plataformas DIgitales
• Sistemas de redes Empresariales
• Estudiantes
• Egresados profesionales
Entorno
Objetos
Personas
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respetar la filosofía de la Universidad, su carácter católico, su Estatuto
Orgánico y a cumplir los Reglamentos.”(2011, Pag 76)
Y en el Artículo 114.
“Son egresados de la Universidad quienes han terminado los estudios de
los programas de pregrado o posgrado de la Universidad Santo Tomas, y
que hayan recibido el título de educación superior.” (2011, Pag 77)
Esta población aquí seleccionada y definida es la directamente implicada en la
gestión del departamento de Proyección Social: Coordinación de emprendimiento;
y la Oficina de Egresados en recibir la posibilidad y beneficio de poderse alinear
en las métricas de generar redes de emprendimiento para el fortalecimiento de la
comunidad Tomasina.
Por tanto el Artículo 115. Del Estatuto Orgánico (2011) dice:
“La Universidad fomentará las relaciones con sus profesionales y egresados
por medio de las Oficinas de Egresados de la sede principal, de las
seccionales y de las decanaturas de división de sede , encargadas de
fortalecer el sentido de pertenencia, dinamizar los vínculos con los
profesionales Tomasinos y procurar el incremento de su participación
institucional y de proyección social.”(2011, Pag 76)
La Universidad Santo Tomás, en desarrollo de su misión institucional, impulsa y
crea la coordinación de emprendimiento con el ánimo de construir perfiles
integrales que promuevan a la formación Tomista y Dominica y al espíritu
emprendedor.
Se propone como misión de la coordinación de emprendimiento la tarea constante
de construir perfiles integrales en su comunidad, esta expresión define
concretamente lo que el programa de emprendimiento pretende de manera
transversal promover, estudiantes y egresados creativos que se permitan
visualizar las necesidades de la sociedad y gesten soluciones poco comunes y
pertinentes.
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Esta iniciativa se gesta en el ecosistema actual de emprendimiento a nivel
nacional, en que las universidades están llamadas a la formación de profesionales
capaces de ser agentes de cambio. Personas con una capacidad distinta de
abordar los problemas, con competencias que le permitan interactuar a nivel
global y por sobre todo gestionen construcción de conocimiento a través de la
investigación, proyección social a través de proyectos de impacto a las distintas
comunidades y empresas que aporten dinamismo a los sectores económicos en
nuestro país.
En términos prácticos la coordinación de emprendimiento, es la encargada de
diseñar, ejecutar y evaluar mecanismos que fomenten la cultura del
emprendimiento dentro de la comunidad universitaria de la USTA.
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4. Metodología
La metodología que se aplicara en esta investigación se tomara desde los
estudios propuestos por Latour, basados en mapear características que
representen y contengan abundante información sobre los meta puntos de vista de
los diferentes actores red respecto a las características, cotidianidades y
problemáticas presentes en la RET. Esto será nombrado como una Cartografía de
Controversias a nivel empresarial.
La cartografía de controversias a nivel empresarial se apoyará en técnicas
cualitativas y cuantitativas aplicables como entrevistas, encuentros y análisis de
documentos que se liguen a la simbiosis del ecosistema red de la RET, desde sus
ecosistemas de emprendimiento, comunicacional y organizacional.
Parafraseando a James Fowler: “para saber quiénes somos debemos saber cómo
estamos conectados”, qué flujos emocionales compartimos, para entender qué
información nos llega y qué información emitimos y qué nos preocupa. Debemos
conocer cuáles son las controversias políticas contemplando todos los puntos de
vista y qué solución puede darse en caso de existir tal posibilidad; saber si para
los fines que perseguimos estamos conectados de manera eficiente, o por el
contrario, nuestras redes podrían mejorar su eficiencia para con dichos objetivos
(Gonzalez & Crespo, 2012). Esta es la finalidad última de Cartografiar las
controversias en el ecosistema red de la RET.
La técnica se elaborara en dos momentos, el primero pensado en la pretensión
básica de Latour que es fundamentar una ciencia de las asociaciones sobre el
principio de simetría generalizada. Simetría generalizada significa predicar la
igualdad entre propiedades humanas y no-humanas, causales de asimetría entre
sociedad y naturaleza. Ello supone, por un lado, distinguir asociativa, y no
sustancialmente, materiales y propiedades humanas y no-humanas, y, por otro
lado, establecer un punto intermedio para observar la heterogeneidad y la
traducción permanente entre ellos según Pignuoli (2015). Según Latour ese punto
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intermedio es un marco de referencia simétrico, cuya abstracción es suficiente
para analizar con los mismos términos propiedades y materiales heterogéneos y
sus traducciones. Por esta razón, la ANT asume la simetría generalizada y ataca
con ella dos tendencias contractivas: fija una cláusula negativa para la causación
asimétrica y propone un principio positivo para expandir la construcción del objeto.
Y en segundo lugar a partir de la Simetría Generalizada y la cartografía de la
controversia empresarial, se buscará hacer un cruce de manera sistémica con
datos como tiempo, integrantes, sociedades, jerarquización de la organización,
redes cercanas (micro y macro), y hechos propios del ecosistema de la RET para
entender su funcionamiento. Con el fin último de poder tomar estas posiciones y
triangularlas de manera cualitativa en la investigación y poder recrear los
escenarios de acción, participación y desarrollo de la RET en los espacios
Universitario y Empresarial referentes a la USTA.
Tabla 1. Diseño metodológico
Pregunta de Investigación
Enfoque y Método
Población y contexto
Instrumentos y técnicas:
¿Cómo entender el ecosistema comunicativo y de emprendimiento de la RET: Red de Empresarios Tomasinos?
Investigación Cualitativa y Descriptiva. Cartografía de las Controversias (Latour, 1995).
Oficina de emprendimiento. Oficina de Egresados. PROUSTA.
Actividades programadas desde la Oficina de Egresados y PROUSTA.
Encuestas
Observación participativa
- Registros de datos (Percepciones). - Notas de Campo (Observaciones e Interpretaciones). - Participar de las actividades programadas en la RET.
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5. Análisis de la RET
5.2. ¿Por qué analizar la RET?
La RET está pensada como una herramienta que posibilita a la comunidad de
empresarios Tomasinos, tanto egresados como empresarios que estén cursando
sus estudios en la Universidad a conectarse y unirse en red de personas o
empresas con características en común.
Poder entender el ecosistema comunicativo y de emprendimiento de la RET, es
partir de la necesidad de razonar si el fin último u objetivo general que plantearon
las tres dependencias de la Universidad Santo Tomás creadoras de la RET, se
está cumpliendo.
“Generar espacios de coyuntura, comunicación y relaciones entre las
empresas creadas por tomasinos y la Universidad que promueva el
fortalecimiento de las mismas con formación, vínculos y acompañamiento,
de tal forma que se desarrolle la cultura y ecosistemas del emprendimiento”
(PROUSTA et al., 2013).
Es propicio entender que el desarrollo y realización del proyecto de RET ha sido
un proceso que se gestó tres años atrás. Su primer documento data del 6 de
noviembre de 2013 y propone los lineamientos generales para posicionarse como
una herramienta útil para la comunidad de empresarios egresados tomasinos.
Haciendo la aclaración, del sentido de proceso que ha llevado a la creación de
esta herramienta generadora de redes, este análisis se planteará una serie de
herramientas para entender y poder aportar de manera útil a la prospectiva de
este proyecto. Que aun ya habiendo sido gestado, sigue estando en construcción,
debido a que cumple con la característica de ser un objeto de interacción social,
cuestión que lo hace ser susceptible de cambios y transformaciones dadas por las
necesidades y oportunidades que el medio o los sujetos pertenecientes y
participativos de la RET requieran o consideren necesarios.
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Esta herramienta pensada por la Oficina de Egresados, Coordinación de
Emprendimiento y Prousta, tiene la posibilidad de llegar a trascender, no solo
como una futura dependencia u oficina perteneciente a la Universidad Santo
Tomas, sino en la posibilidad de poderse posicionar como una sociedad exclusiva
de Tomasinos. Donde se le apueste a lograr alianzas productivas y efectivas en el
mercado laboral, desde el alma mater de los futuros graduandos y egresados
Tomasinos.
Este análisis de experiencias se centrara en la RET y en su proceso que dio inicio
en 2013. A lo largo de estos tres años de haber sido ejecutada la idea de hacer
red empresarial de Tomasinos, considero que sus canales informativos y de
alcance al público de interés han sido poco explotados. Por ende se buscare
plantear por medio de una observación tanteada en estrategias comunicativas
como lograr potenciar el crecimiento de las mipymes (micro, pequeña y mediana
empresa) integrantes de esta red.
5.3. La RET en la Actualidad
Actualmente la Red de Empresarios Tomasinos cuenta con 250 empresas
inscritas a su base de datos. Entre ellas hay empresas que pertenecen a al sector
Comercial, Industrial, Construcción y Servicios.
La RET en estos tres años también ha logrado asir a ella empresarios tomasinos
no solo de Bogotá, también de las demás seccionales en donde la USTA presta
sus servicios académicos como Villavicencio, Tunja y Medellín. Inclusive en la
base de datos de la RET se encuentran empresas de tomasinos en el extranjero
como E.U.A, Perú y Venezuela, un indicador de prospectiva y expansión en los
sectores económicos de los emprendedores tomasinos.
Hay una clara y evidente predominancia de los profesionales en gerencia,
administración de empresas y programas especializados afines a estas dos
últimas carreras nombradas, que hacen parte activa de la comunidad red de
empresarios tomasinos. Cabe resaltar que entre las 250 empresas inscritas
también se puede encontrar en un espectro amplio, empresas pertenecientes a
egresados de casi todos los programas ofrecidos por la universidad Santo Tomás.
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5.3.1. ¿Cómo Funciona la RET?
La RET inicio con un acto protocolario en la sede principal de la Universidad Santo
Tomas el día 18 de Noviembre de 2013, donde 40 empresarios egresados
tomasinos se inscribieron a esta nueva sociedad pensada en darle un espacio
funcional al tema del emprendimiento.
La mejor forma de darle vida al proyecto ya avalado por directivas de la
universidad y empresarios egresados de la misma, fue haciendo un dominio web
para la RET. Este funciona como un directorio interactivo donde el egresado
confirma sus datos personales, y se les da los permisos para crear un usuario y
subir su información empresarial.
Los datos son muy precisos: Nombre de la Empresa, Sector Económico de la
Empresa, descripción de la Empresa, NIT de la Empresa y contactos de la
empresa como sitio web, números telefónicos y redes sociales.
Esto implico la creación de, no solo un directorio, sino un espacio personal y
seguro para tomasinos en la web, al que se accede con un usuario y contraseña y
se le garantiza al usuario que las empresas inscritas en esta plataforma son
estrictamente de un grupo cerrado de empresarios tomasinos, es decir
empresarios egresados de la universidad. Una red privada y con el aval de la
universidad.
5.3.2. ¿Cómo se vinculan los empresarios tomasinos a la RET?
El reto de la RET desde su fundación y aun hoy en día es poder enganchar,
estudiantes que tengan proyectos de emprendimiento y egresados que estén
conformando sus empresas y hacerlos parte de la red. ¿Pero cómo hacerlo?
Semestralmente se han realizado eventos programados desde la oficina de
egresados y la coordinación de emprendimiento llamados Ruedas de Negocios,
estas consisten en invitar a egresados que ya tengan constituidas empresas a un
desayuno protocolario con una conferencia sobre temas varios como: la empresa,
el emprendimiento, finanzas, etc. Con el fin último de hacer conocer empresarios
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con otros empresarios que sin saberlo son egresados de la USTA y estos puedan
llegar a estrechar lazos y hacer nuevas sociedades.
Y es ahí donde se presenta la herramienta de la RET se expone y se invita a estos
empresarios a inscribirse y participar de esta red privada de información
empresarial de la comunidad tomasina.
5.4. La RET en 2016
Este año ha sido un año venidero con bastantes cambios y ajustes en las
plataformas 2.0 de la Universidad Santo Tomás sede Bogotá. El plan mentor y la
acreditación multicampus propiciaron a una planificada reorganización y
reestructuración de las plataformas web de la institución para adaptarse a las
tecnologías móviles y adecuaciones más precisas e intuitivas para los
navegadores web.
Este análisis como ya lo nombre anteriormente es una análisis de experiencias y
mi trabajo de campo inició desde que empecé mis prácticas profesionales en la
Oficina de Egresados y Prousta. Desde allí note la importancia de la red de
empresarios universitarios y que tan prometedora podría ser esta si se llegase a
gestar adecuadamente para brindarle garantías a la comunidad profesional.
Mis prácticas han consistido desde entonces en ser community manager de esta
dependencia de la universidad y ser generador de contenidos en los micros sitios
web de la Oficina de Egresados y de Prousta. Desde allí he podido ser parte activa
e incursionar en los cambios y actualizaciones de estas plataformas. Y con la
venida de estas adecuaciones nos hemos encontrado con la necesidad de
también adecuar, modernizar y actualizar el dominio web en el que se maneja la
RET.
Es aquí donde me encontré en un punto de inflexión entre mi énfasis y la práctica
profesional, y me propuse a hacer un análisis de un conflicto empresarial desde la
teoría del conflicto y la teoría organizacional, además de apoyarme en la
sociología y método de Bruno Latour de la cartografía de la controversia para
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mapear los intereses y demás factores que influyen en el funcionamiento de la
RET.
5.5. Cartografía de las controversias:
La idea de la cartografía de las controversias es crear un mapa que represente y
contenga abundante información sobre los meta puntos de vista de los diferentes
actores respecto de la problemática en cuestión para, de ser posible, encontrar la
solución en un proceso de negociación. A su vez, Latour (2008) aconseja utilizar
las técnicas cualitativas y cuantitativas clásicas para diseñar y construir un
proyecto de investigación completo, esto es, haciendo uso de las posibilidades de
análisis que nos ofrece la tecnología en simbiosis con las prácticas de
investigación social ya conocidas, como: grupos de discusión, entrevistas, análisis
de documentos, encuestas, etc.
Se adecuo esta teoría para hacerla sistemática y útil a un espectro reducido de
análisis dentro de las necesidades empresariales y retos que tiene la RET para
identificar sus puntos de inflexión y sus triangulaciones estratégicas.
El objetivo de usar esta metodología fue identificar fortalezas y debilidades de la
Red de Empresarios Tomasinos, desde su gestión, organización y desarrollo como
herramienta para la comunidad tomasina.
Propuse entonces preguntas directrices para la cartografía de la RET para guiarla
y esbozarla desde mi observación participante:
¿Cómo perciben los usuarios de la RET esta herramienta para generar redes
de interés empresarial en la comunidad tomasina?
¿Qué uso se le está dando a la herramienta RET?
¿Qué incidencia está teniendo en la comunidad empresarial tomasina este
espacio para hacer redes empresariales desde la comunidad tomasina?
Ya teniendo pensada la herramienta de análisis y desarrollo, había que pensar en
donde y como aplicarla, así que seleccione el día 25 de octubre de 2016, en el que
las dependencias Oficina de Egresados y Coordinación de Emprendimiento,
realizaron el primer Speed Networking Tomasino.
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Este evento respondió a la intención de mantener un contacto de las
dependencias de la universidad con sus empresarios egresados, igual que lo
hicieron en sus anteriores versiones las Ruedas de Negocios. Aquí se buscó
cambiar la dinámica y ampliar las redes de contactos, relacionar empresarios de la
RET, presentar los servicios de las empresas participantes para generar posibles
clientes o aliados estratégicos, crear nuevas ideas para los negocios de
emprendimiento, compartir proyectos o intereses comunes en los que se quieran
aunar esfuerzos y finalmente pasar una tarde de negocios con empresarios.
El Speed Networking es una herramienta de presentación de empresarios en
ruedas de negocios en el formato Fast Contact o rápido contacto, método que se
ha incursionado para ofrecer y encontrar servicios y productos, proveedores,
proyectos o inversores en un breve espacio de tiempo. Los participantes, sentados
frente a frente, guiados por un dinamizador que indica los cambios y unos
monitores que ayudan a seguir la secuencia, logran intercambiar información
comercial abundante que posteriormente utilizarán para formalizar el contacto de
aquellos con los que hay intereses comerciales comunes. Los asistentes se deben
ubicar en hileras frente a frente, una de las filas será estática y la otra será la que
rote. Deberán en un minuto y 30 segundos contar quién es, en qué consiste su
negocio y qué tipo de productos o servicios ofrece. Así mismo es indispensable el
intercambio de tarjetas de presentación.
La cartografía la realice en observación participante desde donde estuve en el
desarrollo y la planeación para el evento. Cabe resaltar que al evento asistieron 70
empresarios, donde por la Red Universitaria de Emprendimiento (REUNE),
adscrita a la Asociación Colombiana de Universidades ASCUN, el país invitado fue
Costa Rica, de donde asistieron 25 estudiantes del MBA del Instituto Tecnológico.
Desde ahí empecé a analizar y recolectar información precisa como que del total
de adscritos a la RET (250 personas), solo asistieron 45 personas. (Ver Anexo 2).
Eso respondería a que solo un 18% de usuarios e inscritos a la herramienta red
respondieron y asistieron a la invitación del evento que fue planificado para 200
personas.
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Para entender el esquema base de la conexión de cómo se plantea el interés de la
RED, pude encontrarme, con la primera triangulación de controversia que
respondería en términos latourianos a la “naturaleza de los objetos” (Latour, 2008,
pp: 40), haciendo una ligera adaptación al límite de la variedad de tipos de
agencias de participación en la interacción de la comunidad con la herramienta
RET. Es a partir de ahí que se plantea la siguiente triangulación que es la de las
dependencias Prousta, Oficina de Egresados y Coordinación de Empresarios.
Figura 4. Triangulación dependencias USTA
Fuente: Elaboración Propia
Ésta triangulación de dependencias responde a un estado de organización de los
actores por si mismos en su entorno de “Actor Entorno” (Latour, 2008), como es
propuesto en el modelo que redefine lo social, como el resultado de interacciones
concretas y materiales entre elementos que son en sí sociales y no sociales.
En un segundo nivel se organizan las personas o “Actores Humanos” que
responden a las ejes y lineamientos de las necesidades de organizarse y requerir
formar redes sociales y funcionales para su desarrollo personal y profesional en
este escenario de emprendimiento. Respondiendo así a la Naturaleza de los
Oficina de Egresados
PROUSTA Coordinación de Emprendimiento
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Grupos” (Latour, 2008, pp: 40). En donde son muchos los intereses que se
fraguan y les dan de manera tanto intrínseca y contradictoria identidad a los
actores participantes de esta sociedad red.
Ya identificados los elementos de los actores entorno, humano y no humano de la
RET, se plantea un segundo nivel de complejidad, el porqué de actividades como
el Speed Networking, donde surge una segunda triangulación que reúne a las
personas participantes de estas actividades, las dependencias organizadoras y
gestoras de espacios de encuentro y alianzas red, y los intereses que se
conjugan en torno a estos eventos.
Figura 5. Triangulación Intereses Dependencias y Personas
Fuente: Elaboración Propia.
Ahora bien, entre los hechos de lo social habría que definir o identificar cuáles
fueron los factores o intereses que atrajeron a las personas participantes al
evento, y cuales fueron de igual forma, los factores o intereses de las
dependencias para convocar a estas personas.
Personas
Intereses afines entre las personas participantes y las Dependencias de la
USTA
Dependencias USTA
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Dicho anteriormente los objetivos de comunión planteados por la organización del
evento del Speed Networking fueron:
Ampliar las redes de contactos, relacionar empresarios de la RET,
Presentar los servicios de las empresas participantes para generar posibles
clientes o aliados estratégicos,
Crear nuevas ideas para los negocios de emprendimiento, compartir
proyectos o intereses comunes en los que se quieran aunar esfuerzos,
Finalmente pasar una tarde de negocios con empresarios.
Pero el interés de los participantes también ahondo en factores como:
Un auto convencimiento del uso de la RET
Evaluar la viabilidad del espacio ofrecido por las dependencias de la RET
para lograr hacer nuevas alianzas empresariales
Explorar la credibilidad de la RET de la USTA
Evaluar el uso y recompensa de participar de la RET
Estos intereses de los participantes se verificaron con una encuesta a un grupo de
asistentes del Speed Networking, cuyo objetivo se midió en Percepción, Uso e
Incidencia de la RET (anexo 3) y se apoyó con la encuesta de evaluación del
evento del Speed Networking enviada por correo a los asistentes (anexo 4).
Desde estos dos instrumentos anteriormente mencionados y anexados a esta
monografía, se puede analizar y dar respuesta a las preguntas guías de esta
cartografía de controversias esbozadas al principio de este capítulo. Se infiere
entonces que para los usuarios RET la consolidación de la RET como instrumento
y herramienta de networking es útil en un 85%, también se evidencia que en un
33,3% la RET cumple con expectativas básicas de desarrollo empresarial, se
legitima la idea y el confort de que las redes privadas empresariales son de alta
utilidad en un 85,7%, y que se generan alianzas estratégicas y seguras por medio
de este tipo de redes en un 61,2%. Por otro lado los asistentes también perciben
que la consolidación de la RET como herramienta y espacio de networking está
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muy por debajo de un nivel avanzado en un percepción del 68,4% y que el nivel de
credibilidad que representa la RET en el entorno empresarial no es de gran
impacto. (Encuesta aplicada a una muestra de 21 personas en el evento, ver
anexo 3).
La evaluación del evento de Speed Networking presento una alta tasa de
aceptabilidad por parte de sus asistentes, indicadores de gusto en la percepción y
agrado en la metodología del evento, que por lo visto motivan a los participantes y
personas adscritas a la RET a seguir participando y aportando en esta clase de
eventos (Ver anexo 4),
En atención a la conjugación de intereses adscritos por las dependencias y
participantes de la RET y el evento Speed Networking, propongo el siguiente
grafico de unidades objetivas que se encuentran en común entre los usuarios RET
y las dependencias de la USTA. Este grafico mapea el escalonamiento circular del
sentido más profundo de la necesidad de hacer comunidad empresarial, ampliar la
potencialidad de hacer redes de emprendimiento y por último y de gran
importancia evaluar las dinámicas de uso y recompensa que implica participar de
la red de empresarios Tomasinos.
Figura 6. Objetivos afines entre Usuarios RET y Dependencias USTA
Fuente: Elaboración Propia.
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6. Conclusiones
Al desarrollar esta monografía quise comprender el ecosistema comunicativo y de
emprendimiento de la RET, apoyado en la teoría de las asociaciones y el actor red
de Bruno Latour (2008), el ecosistema comunicacional de Costa (1995) y mediante
la metodología de la cartografía social para mapear las controversias u objetos
activos en medio de la problemática de cómo fortalecer la red de empresarios
tomasinos.
A continuación expondré una serie de conclusiones específicas que constituyen
los resultados de esta monografía:
La iniciativa de la Red de Empresarios Tomasinos es una propuesta viable
y rica en oportunidades para la construcción de un ecosistema de
emprendimiento fuerte y consolidada a nivel nacional, partiendo del hecho
de las múltiples seccionales que posee la universidad Santo Tomás en el
país.
El ecosistema de emprendimiento depende mucho de un buen ecosistema
de comunicación. De esto depende la aplicación de buenas prácticas
sistemáticas, para llegar a que los objetivos finales de la organización de la
Red de Empresarios Tomasinos pueda garantizar una sostenibilidad
organizacional, para cumplir el cometido de ser un espacio consolidado en
la apuesta del networking empresarial a nivel nacional.
Se determinó la ineficiencia del portal web que sostenía en su dominio a la
herramienta del directorio dinámico de la RET. Este se encontró bastante
obsoleto y desactualizado, con parámetros de navegación poco intuitivos,
de difícil acceso y con una diagramación difusa que confundía al usuario;
sin embargo actualmente se está construyendo un nuevo dominio web que
proveerá parámetros institucionales de imagen y del sentido corporativo de
la Universidad y características de fácil navegación y consulta.
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Se identificó que las dependencias en las que se sostiene la RET que son
La oficina de Egresados, Coordinación de Emprendimiento y PROUSTA,
pagaban a una empresa especializada en community manager para
manejar los contenidos de Facebook y twitter de la RET. Esta empresa no
mantenía un seguimiento a las demás páginas de redes sociales de la
universidad para hacer feedbacks de información asertivos de la comunidad
Tomasina, así que el éxito de estas redes sociales fue nulo ya que los
usuarios no llegaron a identificar o saber que existían estas herramientas
para estar conectados de las ultimas noticas de la RET.
Los intereses de los miembros de la RET se centran en poder tener un
espacio de dialogo, exposición y posibilidad de ser guiados en sus
experiencias empresariales, por ello es evidente que los eventos que son
propicios para estos espacios son muy pocos en el transcurso del año y se
le da pocas miras a la trascendencia de fortalecer las actividades red desde
las dependencias en las que se sostiene la Red de Empresarios
Tomasinos. Ejemplo de ello fue que en todo el año solo se realizó el Speed
Networking, mientras que la Oficina de Egresados y Prousta, realizaron
dentro de sus dependencias más de 8 eventos en el mismo año.
Aunque el surgimiento de la Red de Empresarios Tomasinos es muy nuevo
y solo data de tres años de vida, su proceso de consolidación y percepción
entre los usuarios RET es muy bajo, de los encuestados solo un 68%
considera que la Red de Empresarios Tomasinos se encuentra a la mitad
de su consolidación total y un 52% alude a que no tiene mayor incidencia o
credibilidad en el entorno empresarial.
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Imagen y Comunicación, v 39: 15- 18.
Anexos
Anexo 1. Primer Documento De Red De Empresarios Tomasinos (2013)
CREADORES: PROUSTA, COORDINACIÓN DE EGRESADOS Y
COORDINACIÓN DE EMPRENDIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD SANTO
TOMÁS
NOMBRE: Red de Empresarios Tomasinos RET
LOGOTIPO:
JUSTIFICACIÓN:
Generaciones más creativas y productivas, formaciones curriculares que
potencian competencias del crear y del hacer y condiciones materiales laborales
cada vez más reducidas conllevan a que nuestros egresados y estudiantes
apuesten cada vez más por desarrollar sus propias ideas y ser sus propios jefes
convirtiéndose en empresarios y emprendedores.
De allí surge la necesidad de comunicarse, de mostrar lo que se hace y en lo que
somos buenos, además, de obtener información clara y en tiempo real, la
oportunidad de hacer negocios, la ansiedad por conseguir nuevos clientes, tan
solo son algunas de las posibilidades que se consiguen a la hora de unir en red a
personas o empresas con características en común.
Las redes en general se han convertido en la excelente manera de obtener
información necesaria para el crecimiento personal, profesional o de una empresa.
El unirse a una red permite el contacto directo con personas u organizaciones y
claramente presenta una infinidad de posibilidades para promocionar productos o
servicios dentro de una comunidad.
Así, los movimientos en redes hoy influyen en la capacidad de respuesta de las
organizaciones, son una hoja de vida de las mismas y generan reconocimiento en
el mercado, además permiten darse a conocer en mercados nacionales o
internacionales dependiendo de su alcance.
En este orden de ideas, las organizaciones deben mantener una búsqueda
constante de clientes y las redes se convierten actualmente en una herramienta de
fácil acceso y de poca inversión para esta labor.
OBJETO:
Constituirse como una red cerrada de egresados y estudiantes tomasinos que
articula las empresas creadas por nuestros estudiantes de la comunidad y el
medio empresarial, a través de las relaciones, la formación y la asesoría.
OBJETIVO GENERAL:
Generar espacios de coyuntura, comunicación y relaciones entre las empresas
creadas por tomasinos y la Universidad que promueva el fortalecimiento de
lasmismas con formación, vínculos y acompañamiento, de tal forma que se
desarrolle la cultura y ecosistemas del emprendimiento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
a) Fortalecer un espacio de reflexión, capacitación e investigación para los egresados o estudiantes que pertenecen a la Red.
b) Promover la cultura del emprendimiento.
c) Potencializar el crecimiento de las mipymes integrantes.
d) Facilitar oportunidades de negocio y promoción de productos o servicios ofrecidos por las mipymes integrantes.
d) Crear actividades de encuentro e interacción.
e) Desarrollar modelos de acción que permitan la cooperación que fortalezca el trabajo y los resultados de la labor emprendedora de las mipymes integrantes.
f) Consolidar alianzas estratégicas con otras de redes de interés.
MISIÓN:
La Red de Empresarios Tomasinos permite el fortalecimiento de las mipymes
creadas por estudiantes o egresados de la Universidad Santo Tomás a través de
la generación de espacios de articulación e interacción; para ello la red potencia
espacios de capacitación.
La Red, articulada con la Misión de la Universidad, promueve la formación de
egresados empresarios con un alto sentido de responsabilidad social y
compromiso con el medio.
VISIÓN:
Para el año 2015 ser una Red de Empresarios líder en las temáticas
organizacionales de emprendimiento, administración y fortalecimiento de las
mipymes de la comunidad.
Anexo 2. Listado de asistencia a Speed Networking Tomasino
Anexo 3. Encuesta de Percepción, Uso e Incidencia RET
Anexo 4. Encuesta Evaluación 1er Speed Networking Tomasino
