angelina sosa l. psicóloga, salubrista · el arte de preguntar ... ¿qué tipos de preguntas se...

Angelina Sosa L.

Psicóloga, Salubrista

Instrumentos de medición para la investigación científica

El arte de preguntar

Universidad Católica Santo Domingo

Vicerrectoría de Investigación y Posgrado

Unidad de Asesoría Metodológica de Tesis de Posgrad o

4to. SEMINARIO-TALLER DE LA UNIDAD DE

ASESORÍA METODOLÓGICA DE TESIS DE POSGRADO DE LA UC SD

Instrumento de medición

� Recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las

variables a estudiar.

de interés). Esta medición es efectiva cuando el

� En toda investigación aplicamos un instrumento para medir las variables

contenidas en la hipótesis (o, cuando no hay hipótesis, simplemente para medir las variables de interés). Esta medición es efectiva cuando el

instrumento de recolección de datos representa en realidad las variables que

pretendemos estudiar.

Fuentes para elaboración del instrumento

, conceptos o atribuciones a medir , conceptos o atribuciones a medir (contenidos en el planteamiento o la hipótesis).

. La manera como hemos operacionalizado las variables es crucial para determinar la técnica y el instrumento para medirlas, lo cual a su vez resulta fundamental para realizar las inferencias de los datos.

(de tiempo, apoyo institucional, económicos, entre otros).

Fases en la construcción de un instrumento

Determinar el propósito del documento

Decidir tipo de instrumento

Conceptualizar la variable

Realizar el instrumento

Realizar la prueba piloto

Realizar el estudio

Determinar el propósito del instrumento

� ¿Cuál es su finalidad?

� ¿Qué se pretende medir con el instrumento?

� ¿Para qué lo queremos?

� ¿Qué se quiere averiguar? Explicitar los objetivos

� ¿Cuáles son los puntos clave que me debe aclarar el instrumento?

� Elaborar un temario de la información que se pretende obtener (contenidos obligatorios y opcionales)

Decidir el tipo de instrumento

� Ventajas y desventajas

� Alcances y limitaciones

Tipos de instrumentos

Cuestionarios Guías de preguntas

Lista de cotejo

Guía de observación

Cuaderno de campo

Ficha documental

Conceptualizar la variable

� Investigar sobre el tema:� Acudir a las fuentes más cercanas (amigos, compañeros,

familiares, etc.) o a especialistas e indagar: quién, cuánto, dónde, cómo, dónde, qué, cuál, con qué frecuencia, etc.

� Esto es necesario para elaborar alternativas útiles y válidas de respuesta en las preguntas

� Adoptar definición existente

� Reconstrucción

� Construcción de nueva definición, totalmente original


� Número de ítemes

� Tipo de preguntas (objetivos, desarrollo, mixtos)

� Organización espacial sobre el papel

� Precisión de las instrucciones

� Claridad en la redacción� Considerar la forma en que entenderán las preguntas los

encuestados ⇒ lenguaje adaptado al grupo objetivo del estudio

� Extensión


� Revisar ambigüedad y complejidad de las preguntas ⇒ ¿se entiende y de cuántas maneras distintas se entiende?

� ¿Puede ofender o molestar esta pregunta?

� ¿Cómo se plantea esta pregunta en una conversación normal?

� En el caso de elevados tamaños de muestra los encuestadores no pueden dar aclaraciones para que se entiendan las preguntas, por lo que cada una de ellas debe ser perfectamente clara

¡¡ Hay que probar el instrumento diseñado !!

Realizar prueba piloto

� Administración del instrumento en muestrarepresentativa de la población en la cual se va a utilizar

� Análisis del ítem: facilidad, discriminación y efectividad de las alternativas de respuesta

� Estandarización

Hablemos del cuestionario como

instrumento mas utilizado

En la Unidad utilizamos:

• Cuestionario• Preguntas cerradasEncuesta

• Guía de preguntas• Preguntas abiertasEntrevista

¿Qué tipos de preguntas se pueden hacer?

� El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que mide. Básicamente, se consideran dos tipos de preguntas:

Resulta importante señalar que otros autores manejan otros tipos de clasificación de preguntas, por ejemplo, de acuerdo con sus funciones, etc.

Cerradas Abiertas

Preguntas cerradas

� Las preguntas cerradas contienen categorías u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades de respuesta a los participantes, quienes deben acotarse a éstas. Pueden ser dicotómicas (dos posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta.

Preguntas cerradas

� En las preguntas cerradas las categorías de respuesta son definidas a priori por el investigador y se le muestran al encuestado, quien debe elegir la opción que describa más adecuadamente su respuesta.

� Cuando las preguntas presentan varias opciones, éstas deben recoger todas las posibles respuestas.

� Hay preguntas cerradas donde el participante puede seleccionar más de una opción o categoría de respuesta (posible multirrespuesta).

Preguntas cerradas

� En algunas, el encuestado se ubica en una escala.

� El concepto de escala (aplicado a la medición) puede definirse como: “sucesión ordenada de valores distintos de una misma cualidad”. Es un patrón, conjunto, medida o estimación regular de acuerdo con algún estándar o tasa, respecto de una variable.

� Ejemplos: escala de temperatura en grados centígrados, escala de inteligencia, escala de distancia en kilómetros, metros y centímetros; escala de peso en kilogramos, escala musical con octavas, etcétera.

Tipos de escalas

ESCALA DE LIKERT

(Método desarrollado por Rensis Likert, en 1932)

Características generales

� La escala se construye con base en una serie deítems codificados que actúan como reactivos;estos ítems permiten determinar la intensidad yla dirección, positiva o negativa.

� Cada ítem está estructurado con cincoalternativas de respuesta o codificaciones.

Alternativa 1

� ( A ) Totalmente de acuerdo

� ( B ) De acuerdo

� ( C ) Indiferente

� ( D ) En desacuerdo

� ( E ) Totalmente en desacuerdo

ALTERNATIVA 2

� ( A ) Definitivamente si

� ( B ) Probablemente si

� ( C ) Indeciso

� ( D ) Probablemente no

� ( E ) Definitivamente no

ALTERNATIVA 3

� ( A ) Siempre

� ( B ) La mayoría de las veces sí

� ( C ) Algunas veces sí, alguna veces no

� ( D ) La mayoría de las veces no

� ( E ) Nunca

ALTERNATIVA 4

� ( A ) Completamente verdadero

� ( B ) Verdadero

� ( C ) Ni falso ni verdadero

� ( D ) Falso

� ( E ) Completamente falso

Forma de obtener las puntuaciones

� En general, las puntuaciones de la escala de Likert se obtienen sumando los valores alcanzados por cada sujeto en cada uno de los ítems que presenta la escala. Por ello se denomina a la escala Likert escala aditiva o sumativa.

� Específicamente, se debe considerar cada ítem e identificar si es positivo o negativo respecto del constructo que se mide. Es conveniente hacer un signo “+” a los positivos y “–” a los negativos.

� Luego, los ítems positivos se suman de acuerdo con el valor de la codificación. Mientras, en los negativos se invierte el valor de la codificación y, luego, se suman.

Ejemplo

ESCALA OSGOOD

Fue desarrollado originalmente por Osgood, Suci yTannenbaum (1957) para explorar las dimensionesdel significado.

Definición

� El diferencial semántico es un procedimiento técnico o un instrumento destinado a medir cuantitativamente, tomando como referencia varios aspectos valorativos o calificativos, la significación o percepción que para los encuestados tienen ciertos objetos, hechos, situaciones o personas.

� Es una serie de pares de adjetivos calificativos de carácter dual, que sirven para que el sujeto de consulta sitúe al objeto de evaluación dentro de cada uno de ellos.

Ejemplo Evaluación de la actitud de un estudiante frente al aprendizaje de la asignatura de Geometría.

� Útil 5 4 3 2 1 Inútil� Malo 5 4 3 2 1 Bueno� Fácil 5 4 3 2 1 Difícil� Satisfactorio 5 4 3 2 1 Insatisfactorio� Confuso 5 4 3 2 1 Claro� Sin valor 5 4 3 2 1 Válido� Muy importante 5 4 3 2 1 Innecesario� Estrecho 5 4 3 2 1 Amplio� Consistente 5 4 3 2 1 Inconsistente

Debe observarse que los adjetivos son “extremos” y que entre ellos hay 5 opciones de respuesta

Tipos de referentes de las escala Osgood

Fuerte-débil Frío-caliente

Grande-pequeño Costoso-Barato

Bonito-feo Activo-Pasivo

Alto-bajo Seguro-peligroso

Claro-oscuro Bueno-malo

Tipos de Codificación

La provincia en el ámbito seguridad

Segura: __ __ __ __ __ __ __: insegura

7 6 5 4 3 2 1

El impuesto especifico a los combustibles

Justo: __ __ __ __ __ __ __: injusto

3 2 1 0 -1 -2 -3

El director del campus esActivo: totalmente: bastante: regular: bastante: totalmente: Pasivo

Codificación

� La escala final se califica de igual manera que la escala Likert: sumando las puntuaciones obtenidas en cada ítem o par de adjetivos y considerando cualquier inversión respecto del lado negativo y del positivo.

Preguntas abiertas

� Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede variar de población en población.

¿Conviene usar preguntas cerradas o abiertas?

Un cuestionario obedece a diferentes necesidades y a un problema de investigación, lo cual origina que en cada estudio el tipo de preguntas sea distinto. Algunas veces se incluyen tan sólo preguntas cerradas, en otras ocasiones únicamente preguntas abiertas, y en ciertos casos ambos tipos de preguntas.

Ventajas vs. desventajasde las preguntas cerradas

� Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su análisis.

� Requieren un menor esfuerzo por parte de los encuestados, que no tienen que escribir o verbalizar pensamientos, sino únicamente seleccionar la alternativa que sintetice mejor su respuesta.

� Responder a un cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo que contestar uno con preguntas abiertas.

� Cuando el cuestionario se envía por correo, se tiene un mayor grado de respuesta cuando es fácil de contestar, y completarlo requiere menos tiempo.

� Se reduce la ambigüedad de las respuestas y se favorecen las comparaciones entre las respuestas.

� Limitan las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna de las categorías describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre se captura lo que pasa por la cabeza de los participantes.

� Su redacción exige mayor laboriosidad y un profundo conocimiento del planteamiento por parte del investigador o la investigadora

� Para formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuesta.

� El investigador debe asegurarse de que los participantes a quienes se administrarán estas preguntas cerradas conocen y comprenden las diversas categorías de respuesta.

Ventajas vs. desventajasde las preguntas abiertas

� Las preguntas abiertas proporcionan una información más amplia y son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas, o cuando dicha información es insuficiente.

� También sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento.

� Su mayor desventaja es que son más difíciles de codificar, clasificar y preparar para el análisis. Además, llegan a presentarse sesgos derivados de distintas fuentes; por ejemplo, quienes enfrentan dificultades para expresarse en forma oral y por escrito quizás no respondan con precisión a lo que en realidad desean, o generen confusión en sus respuestas.

� El nivel educativo, la capacidad de manejo del lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas.

� Responder a preguntas abiertas requiere de un mayor esfuerzo y de más tiempo.

¿Qué características debe tener una pregunta?

� Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos encuestados. Deben evitarse términos confusos, ambiguos y con doble sentido.


� Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible, porque las preguntas largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y pueden distraer al participante; pero no es recomendable sacrificar la claridad por la concisión.

� Cuando se trata de asuntos complicados tal vez es mejor una pregunta más larga, debido a que facilita el recuerdo, proporciona al sujeto más tiempo para pensar y favorece una respuesta más articulada.


� Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes.

� No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas por ella como amenazantes, y nunca esta debe sentir que se la enjuicia.


� Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o a una relación lógica.

� Son preferibles las preguntas formuladas sin negación, esto es, sin las palabras ‘NO’, ‘NI’.


� Las preguntas no habrán de inducir las respuestas.

� No deben hacerse preguntas racistas o sexistas, ni que ofendan a los participantes.


� En las preguntas con varias categorías de respuesta, y donde el sujeto participante sólo tiene que elegir una, llega a ocurrir que el orden en que se presentan dichas opciones afecta las respuestas de los participantes.

¿Qué preguntas son obligatorias?

� Las preguntas llamadas demográficas o de ubicación del participante encuestado: sexo, edad, nivel socioeconómico, estado civil, escolaridad (nivel de estudios), religión, afiliación política, colonia, barrio o zona donde vive, pertenencia a ciertas agrupaciones, ocupación (actividad a la que se dedica), años que tiene viviendo en el lugar actual de residencia, etc. En empresas: puesto, antigüedad, área funcional donde trabaja (gerencia, departamento, dirección o equivalente), planta u oficina donde labora, y demás preguntas.

� En cada investigación debemos analizar cuáles son pertinentes y nos resultarán útiles.

¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario?

� Es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fáciles de contestar, para que el participante se adentre en la situación.

� Se recomienda no comenzar con preguntas difíciles o muy directas.

� Cuando construimos un cuestionario, es indispensable que pensemos en cuáles son las preguntas ideales para iniciar. Estas deberán lograr que el sujeto se concentre en el cuestionario.

� Una característica fundamental del cuestionario es que las preguntas importantes nunca deben ir al final.

¿De qué está formado un cuestionario?

� La portada incluye la carátula; en general, debe ser atractiva gráficamente para favorecer las respuestas.

� La misma debe incluir el nombre del cuestionario y el logotipo de la institución que lo patrocina. En ocasiones se agrega un logotipo propio del cuestionario, o bien un símbolo que lo identifique.


La introducción debe incluir los siguientes elementos:

• Propósito general del estudio.

• Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participación).

• Agradecimiento.

• Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango), lo suficientemente abierto para no presionar al participante, para tranquilizarlo.

• Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al final, pero en ocasiones es innecesario).


• Identificación de quién o quiénes lo aplican.

• Explicar brevemente cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula de confidencialidad del manejo de la información individual.

• Instrucciones iniciales claras y sencillas (cómo responder en general, con ejemplos si se requiere).


� Agradecimiento final.

� Aunque se haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participación.

Formato, distribución de instrucciones, preguntas y categorías

� Las preguntas deben estar organizadas para que el cuestionario sea más fácil de responder.

� Es importante asegurarnos de numerar páginas y preguntas.

¿De qué tamaño debe ser un cuestionario?

� No existe una regla al respecto, pero si es muy corto se pierde información, y si resulta largo llega a ser tedioso. En este último caso, las personas se negarían a responder o, al menos, lo contestarían en forma incompleta.

� El tamaño depende del número de variables y dimensiones a medir, del interés de los participantes, y de la manera como se administre.

¿De qué tamaño debe ser un cuestionario?

� Los cuestionarios que duran más de 35 minutos suelen resultar fatigosos, a menos que los sujetos estén muy motivados para contestar (por ejemplo, cuestionarios de personalidad o cuestionarios para obtener un trabajo).

� Una recomendación que ayuda a evitar un cuestionario más largo de lo requerido es: no hacer preguntas innecesarias o injustificadas.

Algunas consideraciones adicionalespara la administración del cuestionario

� Cuando se tiene población analfabeta, con niveles educativos bajos o niños que apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el método más conveniente de administración de un cuestionario es por encuesta personal.

� Sin embargo, hoy en día ya existen algunos cuestionarios muy gráficos que usan escalas sencillas para las opciones de respuestas. Como en el siguiente ejemplo.

Ejemplo

Ejercicio grupal

� Vamos a hacer un ejercicio donde podamos diseñar instrumentos de medición tipo escalas.

� Para esto vamos a necesitar:� Ejercicios propuestos� Hojas en blanco� Lápiz y bolígrafo

� Metodología de actuación:� Formar grupos de 5-7 personas� A continuación se presentan una serie de proposiciones en

relación a la medición de una situación. Le pedimos que en base a estas propuestas diseñe un cuestionario con escalas tipo Likert u Osgood según considere.

Ejercicio grupalEjemplo tipo Likert:

� Objetivo: Identificar la actitud de los adolescentes hacia el internet.

� Propuesta:

Internet es un medio ideal para conocer gente y hacer nuevas amistades.

� Reactivo:

¿Considera usted que el internet es un medio ideal para conocer gente y hacer nuevas amistades?

( A ) Siempre

( B ) La mayoría de las veces sí

( C ) Algunas veces sí, alguna veces no

( D ) La mayoría de las veces no

( E ) Nunca

Ejercicio grupalEjemplo tipo Osgood:

� Objetivo: Identificar la actitud de los adolescentes hacia el internet.

� Propuesta:

Internet es un medio ideal para conocer gente y hacer nuevas amistades.

� Reactivo:

¿Cómo considera usted el uso del internet?

( A ) Muy útil

( B ) A veces es útil

( C ) Ni útil, ni inútil

( D ) A veces es inútil

( E ) Muy inútil

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