ANEXO 9 - TURISMO

1 INTRODUCCIÓN El Ecosistema de Innovación TIC para el Departamento de Cundinamarca es un proyecto financiado con recursos del Fondo de Ciencia Tecnología e Innovación en el marco del Sistema General de Regalías. Diversas entidades han hecho parte del proceso con la intención de apoyar a las actividades de CTeI en el departamento todas ellas bajo el direccionamiento de la Secretaría de CTeI de la Gobernación de Cundinamarca.

Dentro de las entidades se encuentran: Gobernación de Cundinamarca, Connect Bogotá, ESICenter Sinertic ahora Tecnalia Colombia, Universidad Nacional de Colombia y Corporación Maloka.

El problema central al que responden las actividades del proyecto, es la desarticulación de actores públicos y privados del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e innovación, empresarios y otros actores del Departamento de Cundinamarca, que desaprovechan oportunidades de fortalecimiento de la competitividad de los sectores estratégicos para el departamento y cerrar las brechas tecnológicas de los mismos.

Se decidió para tal fin apropiar el concepto de Ecosistema de Innovación TIC, entendido éste como un organismo vivo con capacidad evolutiva, que a través de la integración de actores promuevan y generen escenarios donde se materialicen procesos de innovación en base a la aplicación de TIC en unos sectores específicos. Estos sectores son: Comercio, en particular el segmento de tenderos, Turismo y Software.

Los veintitrés (23) municipios, en cinco (5) provincias, que busca impactar el proyecto, son:

Objetivo del proyecto: Articular y poner en marcha el Ecosistema de Innovación TIC en el Departamento de Cundinamarca, integrado por actores públicos y privados del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e innovación, empresarios y otros actores, con el fin de desarrollar programas y proyectos que permitan fortalecer la competitividad de diversos sectores estratégicos, mejorar la calidades de vida de los habitantes de la Región y cerrar las brechas económicas, sociales, culturales, científicas y tecnológicas de la misma.

Provincia MunicipiosAlto Magdalena GirardotSabana Centro Cota, Cajicá, Chía, Cogua, Gachancipá, Nemocón,

Sopó, Tabio, Tenjo, Tocancipá, Zipaquirá.Sabana Occidente Bajaca, El Rosal, Facatativá, Funza, Madrid,

Mosquera, Subachoque, Zipacón.Sumapaz FusagasugáSoacha Sibaté, Soacha

El marco general de actividades y la incorporación del concepto de Ecosistema de Innovación TIC persigue tener impacto positivo sobre los sectores de intervención en el Departamento de Cundinamarca, tales como: fortalecer la articulación, identificar sinergias, unir esfuerzos y evitar duplicaciones, en pro de fortalecer la apropiación de la cultura de innovación, la ciencia y la tecnología, y ejecutar proyectos de alto impacto en la competitividad, el mejoramiento de la calidad de vida, inclusión social y el cierre de brechas entre la región.

Es importante mencionar que todas las actividades que se han planeado en el marco del proyecto están alineadas con las necesidades y potencialidades del Departamento y han sido estructuradas a partir del Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación del Departamento de Cundinamarca y de los planes de desarrollo municipales.

El proyecto se encuentra dividido en nueve (9) componentes orientados a conseguir el objetivo general planteado. Éstos son:

1. Cultura de la Innovación y Aprendizaje de CTeI 2. Laboratorios Virtuales de Integración TIC3. Emprendimiento y aceleración4. Bolsa de innovación tecnológica procesos y/o producto/ servicio 5. Investigación aplicada y desarrollo experimental en el entorno TIC6. Sistema General de Información para la Integración del Ecosistema de

Innovación TIC7. Financiación8. Centro de Propiedad Intelectual y Transferencia Tecnológica9. Formación de alto nivel

2 ANTECEDENTESEl presente documento corresponde a un entregable del Componente de Emprendimiento y Aceleración. Aquí se encuentra uno (1) de los veinte (20) proyectos formulados para los Sectores Comercio (Tiendas de Barrio) y Sector Turismo.

En este documento se puede encontrar información a nivel de problemática identificada, aspectos de ciencia tecnología e innovación, contribución a política pública, mercado, caracterización de territorio, árbol de problemas, objetivos del proyecto, metodología, análisis de involucrados, estructura organizacional, presupuesto, cronograma, resultados, indicadores y análisis de riesgos.

Los veinte proyectos formulados se basaron en unas necesidades identificadas en territorio y validadas, a través de las actividades de talleres de innovación, eventos de sensibilización, encuestas y entrevistas a agentes de gobierno en territorio, identificación de necesidades TIC, análisis prospectivo y consultores quienes acompañaron a las empresas en las actividades de Modelo de Madurez Digital.

A partir de esta identificación de situaciones en el territorio cundinamarqués se construyeron varias iniciativas a nivel de proyecto en formulación, que permitieran mitigar problemáticas de los Sectores Comercio (Segmento tienda de barrio) y Turismo.

El presente documento hace parte del Componente de EMPRENDIMIENTO Y ACELERACIÓN. Cuyo objetivo es Fortalecer una economía basada en el conocimiento impactando sectores de alto valor agregado.

Objetivo del presente documento: Presentar en forma de documento de formulación una iniciativa para el desarrollo del Sector Turismo, a través de innovación.

La formulación de este proyecto busca sumar a las iniciativas a disposición de la Gobernación. Iniciativas que basadas en la aplicación TIC, la innovación en procesos, productos y servicios, y apropiación de tendencias tecnológicas en los sectores, se orienten a promover el crecimiento económico de los sectores de Comercio y Turismo.

CONTENIDOANEXO 9 - TURISMO...........................................................................................................1

1 INTRODUCCIÓN...........................................................................................................1

2 ANTECEDENTES..........................................................................................................3

CONTENIDO.........................................................................................................................4

DOCUMENTO DE FORMULACIÓN PARA LA GENERACIÓN DE CAPACIDADES DE COMERCIALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO EN CUNDINAMARCA A TRAVES DE TIC.................................................................................5

1 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO..................................................................5

2 IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA...............................................7

3 ASPECTOS DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN.........................................8

4 CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO A LA POLÍTICA PÚBLICA...................................9

5 ANALISIS DE MERCADO...........................................................................................11

6 CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO...................................................................14

7 ÁRBOL DEL PROYECTO............................................................................................17

8 OBJETIVOS DEL PROYECTO...................................................................................18

9 METODOLOGIA DEL PROYECTO.............................................................................19

10 ANALISIS DE INVOLUCRADOS.............................................................................22

11 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................23

12 PRESUPUESTO......................................................................................................24

13 CRONOGRAMA.......................................................................................................25

14 RESULTADOS ESPERADOS.................................................................................26

15 INDICADORES DEL PROYECTO...........................................................................26

16 ANÁLISIS DE RIESGOS..........................................................................................27

17 BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA EN EL DOCUMENTO.......................................................28

DOCUMENTO DE FORMULACIÓN PARA LA GENERACIÓN DE CAPACIDADES DE COMERCIALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO EN CUNDINAMARCA A TRAVES DE TIC.

1 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) están transformando el desarrollo de las sociedades, produciendo cambios de índole económica y social, al desarrollarse nuevos servicios multimedia interactivos, gracias a la interconexión de las redes, así como una mayor flexibilidad y descentralización al utilizar redes digitales, que impactan los principales sectores de la economía y la actividad turística no es la excepción. Hoy las cadenas de valor turísticas están expuestas a la incorporación de megatendencias como Big data, mercadeo digital, entorno móvil, realidad virtual, Internet de las cosas, trans-comercialización, procesamiento del lenguaje natural y la gamificación entre otras, a fin de brindar al consumidor final una magnifica experiencia de viaje.(THINKTUR - PLATAFORMA TECNOLOGICA DEL TURISMO, 2017).

En la actualidad, las empresas turísticas están en un proceso de redefinición de su modelo de negocio motivado por la rápida incorporación en su estrategia comercial de las nuevas tecnologías de la información. El sector está migrando de un esquema de comercialización de productos turísticos propietarios, a un modelo que combina la distribución de productos, con la prestación de un servicio de alto valor añadido para el cliente. (U.N.E.D, 2014)

Actualmente el departamento de Cundinamarca está diseñando e implementado importantes estrategias orientadas a impulsar el desarrollo del Sector Turístico para consolidarlo como un destino turístico nacional e internacional, aprovechando su legado cultural, la gran variedad de atractivos naturales, y paisajísticos que permiten al turista realizar turismo de aventura, el ecoturismo, el turismo científico, entre otros.

Este reto, hace necesario generar capacidades en los empresarios del sector turístico cundinamarqués en innovación comercial para incorporarse efectivamente en las cadenas de valor turísticas globales; es allí donde el Mercadeo Digital se convierte en una buena alternativa para posicionar a los proveedores turísticos de la región a través del uso de distintas plataformas y herramientas tecnológicas que les permitan llegar a un mayor número de turistas nacionales e internacionales a costos competitivos.

Sin embargo en las pequeñas y medianas empresas prestadoras de servicios turísticos la utilización de la TIC no se ha extendido todavía suficientemente. Existe aún desconocimiento sobre la forma en que las TIC pueden mejorar los procesos de gestión, y comercialización. Por ello este proyecto se orienta al desarrollo de capacidades en los

empresarios del sector en el uso de herramientas de mercadeo digital como estrategia de comercialización y posicionamiento de sus productos turísticos.

La estructura del presente documento abarca en primer lugar la descripción e identificación de la problemática a atender, seguido de la importancia y caracterización de los factores relacionados con ciencia tecnología e innovación, que impactan al sector y fortalecen las diversas estrategias. Posterior a ello se presenta la estructura de formulación partiendo de la contextualización de la contribución a política pública, mercado y caracterización de territorio, donde a partir de la metodología se presentan: fases del proyecto, árbol de problemas, los objetivos del proyecto, la metodología de trabajo, análisis de involucrados, estructura organizacional, presupuesto, cronograma, resultados, indicadores y análisis de riesgos, como herramientas clave para la toma de decisiones frente a las tendencias tecnológicas presentes para el sector.

2 IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

El desarrollo e Internet ha permitido a las empresas del todo el mundo participar en el mercado global altamente competitivo, lo que ha obligado a las empresas a prepararse y estar en constante evolución para captar su cuota de mercado y asegurar la rentabilidad y permanencia de su negocio, ya sea a escala departamental, nacional o internacional, debido a que sus clientes pueden provenir de cualquier lugar del mundo, gracia a la web.

El sector turismo durante los últimos años, ha sufrido una mayor transformación gracias a la intensiva utilización de las TIC. Comenzando por los profesionales, ha terminado por alcanzar también al consumidor final, convertido ya en un actor más en el proceso de venta de un viaje. La progresiva implantación de las nuevas tecnologías en todas las actividades de este sector ha revolucionado todos los niveles de la cadena del negocio turístico: promoción, comercialización, prestación de servicios, hábitos de consumo, búsqueda de nuevos mercados, recursos y pago en línea, gestión de inventarios y equipajes, entre otros. (U.N.E.D, 2014)

De acuerdo con la información obtenida en territorio y el análisis de tendencias tecnológicas TIC relacionadas con el sector turismo, la adopción de estrategias de mercadeo digital se convierte en una prioridad para que las empresas por el incremento en el número de turistas que reservan y pagan sus viajes por internet y toman la decisión de compra.

Una de las clave del éxito de la venta de destinos turísticos en Internet reside en la intangibilidad del producto, y el hecho de que la mayoría de las compras del sector requieren de amplia información para facilitar la toma de decisiones. Es así como el turista hoy desde la comodidad de su casa, trabajo o desde cualquier lugar donde cuente con una conexión a Internet 24 horas al día, 365 días al año consultar promociones, destinos turísticos, verificar tarifas, hacer reservas, pagarlas entre otras muchas actividades.

Ante esta nueva dinámica mundial, el presente proyecto busca apoyar el cierre de la brecha tecnológica de Mercadeo Digital en las empresas del sector turístico del departamento, a través de procesos del sensibilización y capacitación a fin de para elevar los niveles de interconexión del territorio con la economía global, el intercambio de bienes y servicios, el flujo de personas, tecnologías e información.

3 ASPECTOS DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

El presente proyecto, se enmarca en algunas ACTI – Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación con el fin de alinearse con el Banco de Proyectos de Inversión Nacional –BPIN, en cumplimiento de lo determinado por el Departamento Nacional de Planeación – DNP con respecto al Sistema Unificado de Proyectos de Inversión –SUIFP.

Principalmente el presente proyecto hace parte de la categoría citada textualmente a continuación:

“Actividades de innovación: Actividades necesarias para la adquisición, asimilación e incorporación de nuevos conocimientos. Incluye los diseños, capacitaciones, manuales técnicos, adquisiciones de infraestructura, maquinaria y equipos, y otras actividades realizadas con el fin de implementar innovaciones. También pertenecen a esta categoría, la adquisición de patentes, inventos no patentados, licencias, diseños, marcas y paquetes de software; así como las acciones para introducir cambios en la organización del proceso productivo que reduzcan tiempos muertos, desechos, tiempos de proceso u otros similares. Son también actividades de innovación las relacionadas con la comercialización de productos tecnológicamente nuevos o mejorados y capacitación especializada en tecnologías centrales para la actividad de la entidad.1”

Desde la óptica de la Guía Sectorial de Programas y Proyectos de Ciencia, Tecnología e Innovación emitida por Colciencias, este proyecto se puede categorizar en la tipología de Innovación, específicamente en las sub tipologías de2:

Innovación en producto: Consiste en la Introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en sus características y usos posibles.

Innovación en comercialización: Introducción de un nuevo método de comercialización que implique mejoras en el diseño o presentación del producto, posicionamiento o promoción.

1 Referencia del DNP Departamento Nacional de Planeación, Documento: Instructivo para el uso del clasificador de política transversal “Actividades Científicas, Tecnológicas y de Innovación" en el sistema BPIN.2 Referencia de COLCIENCIAS, Documento: Guía Sectorial de Programas y Proyectos de Ciencia, Tecnología e Innovación.

4 CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO A LA POLÍTICA PÚBLICA

Este documento de formulación, como parte del Banco de proyectos, se alinea con la agenda de innovación TIC para el Departamento de Cundinamarca, diseñada en el marco de la Construcción del Ecosistema de Innovación TIC para el Departamento de Cundinamarca; se articula y contribuirá a impactar las siguientes iniciativas de política pública en marcha para el territorio:

Planes y programas de desarrollo en política pública en la región

Nombre DetallePlan de Desarrollo Departamental Cundinamarca Unidos podemos más 2016 – 2020

Desde el Plan de Desarrollo Departamental, en Cundinamarca se propende por el fortalecimiento de las competencias departamentales mediante procesos innovadores y de transformación a partir de metodologías pedagógicas para aprender, articulación a redes y empleo de medios y TIC. Lo anterior incentivando la incorporación de estas, como un componente diferenciador para el desarrollo de la región.

Específicamente la temática y actividades contempladas en el proyecto se alinean con las siguientes estrategias del Plan de Gobierno Departamental:

Apoyar en desarrollar estrategias de mercadeo, promoción y difusión de destino cundinamarqués, generando cultura turística y experiencias vivenciales que permitan visibilizar la oferta turística del departamento de Cundinamarca. (ARTÍCULO 50 C SUBPROGRAMA CUNDINAMARCA UN DESTINO INTERNACIONAL).

Apoyar MIPYMES en procesos de formación de capacidades, transformación, comercialización, incluidos los medios electrónicos y normalización, certificación de producto y gestión de calidad, diseño de empaque, etiqueta, registros sanitarios, código de barras, tabla nutricional y desarrollo de valor agregado, así como asesorías, acompañamientos y capacitaciones en diseño, empaque, innovación, comercialización. (ARTÍCULO 46 PROGRAMA AUMENTANDO CAPACIDADES COMPETITIVAS)

Apoyar en la construcción e implementación de una visión estratégica y desarrollo de proyectos de alto impacto turístico en el Departamento. (ARTÍCULO 50 PROGRAMA DE TOUR POR

Planes y programas de desarrollo en política pública en la región

Nombre DetalleCUNDINAMARCA).

Impulsar las apuestas turísticas de los 116 municipios, teniendo en cuenta los diferentes niveles de desarrollo turístico. (ARTÍCULO 50 A Subprograma CUNDINAMARCA CON TURISMO PLANIFICADO).

Apoyar a Cundinamarca en la apuesta al desarrollo de un turismo productivo y sostenible con la visión 2036, a partir del fortalecimiento de destinos turísticos de alto impacto. (ARTÍCULO 50 B Subprograma TURISMO COMPETITIVO Y SOSTENIBLE). (GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA, 2016)

Desde el Plan Estratégico Departamental de Ciencia, Tecnología e Innovación de Cundinamarca (BID; Colciencias; Secretaria deCundinamarca; Universidad Nacional de Colombia; Innova, 2013)

Se promociona la incorporación de la CT+I por medio de: planes, políticas, estrategias, programas, proyectos y presupuestos, así como acciones de la prospectiva y la planeación articuladas con la academia, instituciones públicas, sector privado, estamentos de cooperación internacional y la sociedad civil.

A cierre del año 2010, se consolidaron ocho Mesas Provinciales de Competitividad en el departamento, tres de ellas regularizadas por la Cámara de Comercio de Bogotá (Sumapaz, Sabana Centro y Soacha), y las cinco restantes a cargo de la Gobernación de Cundinamarca y otras entidades (Sabana Occidente, Tequendama, Alto Magdalena, Oriente y Guavio).

Se fundó el Consejo Regional de Ciencia y Tecnología en el Departamento de Cundinamarca, cuyo propósito es el de construir sinergias entre los principales actores.

Plan Regional de Competitividad Bogotá y Cundinamarca (2010-2019) (Comisión Regionalde Competitividad, 2010)

Para funcionamiento eficiente, articulado a la incorporación TIC se lleva a cabo la consolidación de grupos que coalicionen la oferta regional de servicios, entre los que catalogan a las TIC con el fin de facilitar la concertación del sector TIC en la región para la definición de proyectos que permitan un posicionamiento clave tan nacional como internacionalmente hablando para la exportación de servicios del alta calidad generando mayor dinamismo al sector.

5 ANALISIS DE MERCADO

Las TIC han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento del volumen de la oferta y la demanda. Esto convierte a las Tecnologías de la Información y la Comunicación en uno de los elementos clave para el sector turístico, ya que apoyan los principales procesos de negocio de las empresas como son la comercialización, la distribución y la facturación, a la vez que a los consumidores les permite optimizar el valor de su dinero y tiempo cuando viajan.

Así mismo la incorporación de TIC en las empresas turística les permite brindar servicios de alta calidad y una experiencia de alta recordación para los usuarios. Entre las principales necesidades sectoriales susceptibles de cierre de brecha tecnológica se encuentran:

Tabla 1: Principales necesidades de la cadena de valor del sector turismo en Cundinamarca

Gestión de redes sociales, mercadeo virtual, portales y páginas web para publicitar y hacer presencia.

MERCADEO 2.0: Las empresas conocen muy poco las facilidades y ventajas de utilizar el Mercadeo 2.0 comparado con el mercadeo tradicional.

Incorporación de mecanismos transaccionales: Diversificar los canales de comunicación con los clientes a través de portales que permitan facturar a empresas pequeñas, realizar reservas y responder dudas, frente a una oferta turística desde el departamento usando comercio electrónico.

Creación de aplicaciones para brindar información de los diferentes eslabones de la cadena de valor de Turismo.

Desarrollo de aplicaciones móviles para personas en situación de discapacidad.

Portales para realizar reservas en línea. (GOBERNACIÓNDE CUNDINAMARCA, 2017)

Segmentación del Mercado

El análisis de mercado se orientó a la identificación preliminar del tejido empresarial del Departamento de Cundinamarca correspondiente al sector turismo como beneficiarias potenciales de los desarrollos tecnológicos generados por la nueva Red Empresarial y el mapeo de las empresas desarrolladoras de software ubicadas en la Región con capacidades y productos de base tecnológica para escalar en el sector turismo.

Empresas del sector Turístico en Cundinamarca

El análisis del tejido empresarial del sector turístico enfocado en los municipios beneficiarios del proyecto Ecosistema de Innovación evidencia actividad en diferentes eslabones de la cadena de valor codificados diez (10) categorías CIIU : (Registro Nacionalde Turismo; Cámara de Comercio de Bogotá; Cámara de Comercio de Facatativa, 2015-2016)

CIIU DESCRIPCIÓN GENERALI5511 Alojamiento: Alojamiento en hoteles I5512 Alojamiento: Alojamiento en aparta hotelesI5513 Alojamiento: Alojamiento en centros vacacionales I5514 Alojamiento: Alojamiento ruralI5519 Alojamiento: Otros tipos de alojamientos para visitantesI5520 Alojamiento: Actividades de zonas de camping y parques para vehículos recreacionales

N7911 Actividades de las agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reserva y actividades relacionadas: Actividades de las agencias de viaje

N7912 Actividades de las agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reserva y actividades relacionadas: Actividades de operadores turísticos

N7990 Actividades de las agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reserva y actividades relacionadas: Otros servicios de reserva y actividades relacionadas

I5611 Expendio a la mesa de comidas preparadas

En los municipios objetos de intervención según los Datos de la Cámara de Comercio bajo se encuentran registrados 375 empresas y establecimientos orientados a la actividad turística (Registro Nacional de Turismo; Cámara de Comercio de Bogotá; Cámara deComercio de Facatativa, 2015- 2016). (Ilustración 1)

OTROS MUNICIP-

IOS5%

CAJICA4%SOACHA

4%ZIPAQUIRA

5%

CHIA6%

MADRID7%

FUSAGASUGA

8%

MOSQUERA8%

FUNZA8%

FACATATIVA21%

GIRARDOT26%

Ilustración 1: Tejido Empresarial Turístico. Fuente: (Registro Nacional de Turismo; Cámara deComercio de Bogotá; Cámara de Comercio de Facatativa, 2015- 2016)

La mayor concentración de empresas se encuentran de Girardot con el 26% correspondiente a 92 empresas, seguida por Facatativá con un 21% (75 empresas) y Funza, y Mosquera con un 8% (28 empresas).

6 CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIODe acuerdo con los resultados del análisis de mercado los municipios de Cundinamarca con mayor potencial para el desarrollo de la iniciativa por la alta concentración de empresas son: Facatativá, Girardot, y Mosquera; a continuación se presentan los aspectos más relevantes de cada uno de estos relacionados con su actividad económica y turística.

Facatativá

Es la capital de la provincia de Sabana Occidente y es el segundo municipio más poblado de Cundinamarca, el DANE proyectó su población a 2017 en alrededor de 117.000 habitantes. Su temperatura media oscila los 14°C. Es un municipio con diversidad de actividades económicas que incluyen la agricultura, la ganadería, actividades industriales, floricultura, minería y comercio.

La oferta turística municipal gira en torno al ecoturismo y senderismo en los alrededores y en la promoción de sitios de interés en la zona urbana:

Caminos Reales (desde Facatativá hacia: Sasaima, Albán, La Vega, Zipacón, Anolaima) y tres más de longitud aproximada de entre 7 y 8 km

Parque Arqueológico Nacional de Facatativá (Piedras del Tunjo) Cerro de Manjuy Alto de la Tribuna Villa Olímpica Antiguo Hospital Parque de los niños Plaza Santander Parque Tisquesusa Parque Lineal las Tinguas Parque Santa Rita

Girardot

Para 2017, el DANE proyectó la población del municipio de Girardot en alrededor de 106.000 habitantes y su temperatura media anual es de 27.8 °C. Conurba con los municipios de Ricaurte y Flandes. Es un municipio de vocación turística, dado el clima favorable para esta actividad, donde coexiste con el comercio como otra de las actividades económicas sobresalientes de Girardot. De

hecho, allí se ubica un clúster regional de turismo, teniendo en cuenta que este municipio es el principal destino turístico del centro del país, existe infraestructura propicia para el desarrollo de la actividad: hoteles, agencias, empresas de turismo, museos, restaurantes y centros vacacionales.

En cuanto a actividades culturales y deportivas de destacan las siguientes:

Torneo Internacional de Bandas de Marcha Festival del Río Magdalena Reinado Nacional del Turismo Festival Turístico - Reinado Señorita Girardot Carrera atlética de Girardot Mercado Nacional Artesanal y Microempresarial Clásica Ciudad de Girardot (Ciclismo)

Entre los principales atractivos turísticos en Girardot y sus alrededores se encuentran:

Río Magdalena Puente férreo Islas del sol Puente Mariano Ospina Pérez Plaza de mercado Plaza de Bolívar Plaza del ferrocarril Mirador El Arbolito Estadio municipal Luis Duque Peña

Además, Girardot cuenta con importantes centros recreacionales y complejos hoteleros pertenecientes a cajas de compensación y cadenas hoteleras.

Mosquera

Según el DANE, el municipio de Mosquera a 2015 tenía alrededor de 82.000 habitantes, formando parte del área metropolitana de Bogotá D.C. Su temperatura media oscila entre los 12 y 14°C. Casi un 97% de la población habita en la zona urbana. Sus actividades económicas comprenden la agricultura y la ganadería, la explotación de canteras; mientras que el sector comercio y servicios se centra en

establecimientos comerciales al por menor.

Existen lugares de su geografía que se constituyen en potenciales sitios de aprovechamiento para el ecoturismo como: la Laguna de la Herrera, el Humedal Ciénaga del Gualí y el Desierto de Zabrinsky. Se destaca la realización de eventos durante el año

como Festival Cultural y Deportivo Recrearte, la Semana Cultural para conmemorar el aniversario del municipio, el Festival de Tuna, el Festival del Viento y el Festival Internacional de Teatro de Mosquera (FITMO).

Otros sitios de interés con potencial turístico en Mosquera y sus cercanías son:

Humedal Meandro del Say Hacienda de Venecia Piedras del Cerro de las Cátedras Auditorio Municipal Biblioteca Pública San Juan Bosco Parque Principal del Trébol La Casa de la Cultura y la Iglesia PrincipaL

7 ÁRBOL DEL PROYECTO

8 OBJETIVOS DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL

Potencializar la formación estratégica en comercialización de las empresas del sector turismo de Cundinamarca a través de la creación e implementación de una plataforma tecnológica de Mercadeo Digital3.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diseñar, desarrollar e implementar una plataforma tecnológica de Mercadeo Digital para las empresas del sector turismo de Cundinamarca.

Generar un repositorio de objetos digitales de formación virtual sobre estrategias de Mercadeo Digital para el sector turismo.

Sensibilizar y capacitar a 100 empresas de Turismo de los municipios de Facatativá, Girardot, y Mosquera sobre el uso de plataforma y herramientas de mercadeo digital.

Desarrollar una estrategia de difusión de la plataforma tecnológica de Mercadeo Digital entre 300 las empresas del sector turístico cundinamarqués con el fin de dar a conocer sus beneficios e incentivar su uso.

3 El mercadeo digital es un concepto muy amplio, ya que engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes sociales, plataformas de vídeo, foros, etc. 

9 METODOLOGIA DEL PROYECTO

La plataforma que se diseñará, desarrollará e implementará funcionara como una iniciativa que les permita a los empresarios de turismo inicialmente en los municipios de Facatativá, Girardot, y Mosquera, apropiar conocimiento y desarrollar capacidades en comercialización de servicios turísticos usando estrategias de mercadeo digital.

Se contempla que la plataforma tecnológica cuente con:

Recomendaciones y formación de acuerdo a las características del público objetivo.

Capacitaciones sencillas que permitan a los empresarios poder desarrollar y apropiar conocimientos que les sean de utilidad en la gestión de sus negocios y comercialización de servicios.

Capacitación en herramientas libres. Posicionamiento en redes sociales. Uso de plataformas de venta y promoción de servicios turísticos de forma virtual. Herramientas de medición para conocer el alcance de las redes sociales sobre su

negocio entre otras funcionalidades.

El alcance de la presente formulación se compone a partir de las siguientes fases:

FASE I: DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMETACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA.

Esta fase contempla el diseño, desarrollo, pruebas e implementación de la plataforma tecnológica. Esta se diseñara siguiendo el proceso de desarrollo de software que se presenta en la Ilustración 2.

FASE II: GENERACIÓN DE UN RESPOSITORIO DE OBJETOS DIGITALES

FASE I: DISEÑO, DESARROLLO E

IMPLEMENTACIÓN DE LA

PLATAFORMA

FASE II: GENERACIÓN DE

UN RESPOSITORIO DE OBJETOS DIGITALES

FASE III: SENSIBILIZACIÓN Y

CAPACITACIÓN

FASE IV: DESARROLLAR UNA

ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN

Se desarrollarán todos los contenidos temáticos correspondientes a herramientas de mercadeo digital a los que podrán acceder los empresarios seleccionados.

Revisión nacional e internacional de aplicativos libres y pagos de mercadeo digital que existen actualmente, que puedan ser útiles para las empresas de turismo en la región.

Definición del uso de videos, fotos e información general a publicar en la plataforma.

FASE III: SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN

Selección de 100 empresas beneficiarias del proyecto en los tres (3) municipios objetivo.

Preparar e implementar las actividades de sensibilizacion y capacitacion de las 150 empresas en territorio sobre el uso y beneficios del Mercado Digital.

FASE IV: ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN

Desarrollar una estrategia de difusión de los beneficios de la plataforma en 300 empresas del sector turismo de Cundinamarca en las provincias de Sabana Centro, Sabana Occidente y Sumapaz con la finalidad de potenciar la aplicación desarrollada y masificar la generación de capacidades en comercialización.

La metodología de desarrollo de la plataforma se muestra a continuación en la Ilustración 2:

Ilustración 2: Proceso de Desarrollo de Software. Fuente: TECNALIA COLOMBIA, 2017

10 ANALISIS DE INVOLUCRADOS A continuación, se presenta el análisis de los involucrados directos e indirectos que están relacionados con el proyecto identificado:

ACTOR EXPECTATIVAS / INTERESES ROL EN EL PROYECTOEMPRESAS DE TURISMO DE LOS MUNICIPIOS DE FACATATIVÁ, GIRARDOT, y MOSQUERA

Empresas beneficiadas con la presente iniciativa

Beneficiarios del proyecto quienes serán formados en Mercadeo Digital como apoyo a sus procesos de comercialización.

ALCALDÍAS DE LOS MUNICIPIOS DE FACATATIVÁ, GIRARDOT, Y MOSQUERA.

Conocimiento de la iniciativa por parte de alcaldías de los municipios intervenidos

Entidad participante en la socialización del proyecto y sensibilización de las empresas participantes en el proyecto.

GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA

Generar procesos de capacitación en las empresas turísticas de la región para brindar mejores servicios a los turistas. Y posicionar al Departamento como un destino turístico nacional e internacional

Dar los lineamientos generales del proyecto y liderar la iniciativa, así como realizar seguimiento a los productos e impactos de la intervención.

UNIVERSIDAD O CENTRO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO.

Entidad con experiencia en el desarrollo de este tipo de tecnologías. Quien además se encargará del proceso de implementar y capacitar en el correcto uso de las herramientas tecnológicas

Articular agentes para socializar el proyecto.

Planear, ejecutar y controlar el proyectos

IDECUTEntidad que estará informada de la implementación y quien desde su interés por desarrollar el turismo en el departamento. Estará informada de la iniciativa.

Articular el proyecto con su estrategia de fortalecimiento del sector turismo.

FUENTES DE FINANCIACIÓN NACIONALES

Fomentar proyectos de desarrollo tecnológico, transferencia tecnológica e innovación que contribuyan al mejoramiento de la competitividad empresarial.

Recursos disponibles para implementación de proyectos adopción tecnológica empresarial

11 ESTRUCTURA ORGANIZACIONALPara la ejecución del proyecto, se propone la siguiente estructura de gobernanza:

12 PRESUPUESTO

RUBRO DESCRIPCIÓN ENTIDAD EJECUTAENTIDAD

FINANCIADORA TOTAL

ESPECIE DINERO DINERO

Administración Administración financiera de los recursos del proyecto. 15.000.000  0 9.000.000 24.000.000

Personal CientíficoPersonas involucradas en la

ejecución del proyecto desde su conocimiento científico y tecnológico

de la solución propuesta

50.000.000 5.000.000 145.000.000 200.000.000

Servicios Tecnológicos

Servicios relacionados a elementos de marketing y adicionales al

desarrollo de la tecnología0 $5.000.000,00 35.000.000 40.000.000

Materiales e insumos Adicionales involucrados en el desarrollo, de la solución propuesta.

0  0 6.000.000 6.000.000

Propiedad IntelectualActividades de propiedad intelectual

presentes en la protección de la solución tecnológica

4.000.000  0 20.000.000 24.000.000

Desplazamientos Viáticos para la labor en territorio, para la ejecución de las actividades. 15.000.000 0 9.000.000 24.000.000

TOTAL $ 69.000.000 $ 10.000.000 $ 215.000.000 $ 294.000.000

13 CRONOGRAMA Para el desarrollo de las actividades planteadas se estima un período de doce meses, destinados a las actividades como se muestra en la siguiente tabla:

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓNDURACIÓN DEL PROYECTO

MES

1

MES

2

MES

3

MES

4

MES

5

MES

6

MES

7

MES

8

MES

9

MES

10

MES

11

MES

12

Inicio de proyecto Gestión administrativa, de involucrados y técnica para dar comienzo con la iniciativa.

Diseño y desarrollo la plataforma tecnológica

Actividad de diseño de la herramienta en el marco de la iniciativa

Generar un repositorio de objetos digitales de formación virtual

Actividad de desarrollo de contenidos en el marco de la iniciativa

Actividades de sensibilización y capacitación

Sensibilizar y capacitar a 100 empresas de Turismo de los municipios de Facatativá, Girardot, Mosquera y Soacha sobre el uso de plataforma y herramientas de mercadeo digital.

Plan de difusión Actividad de diseño plan de difusión en el marco de la iniciativa para darla a conocer a los beneficiarios del sector turismo.

Gerencia del Proyecto Reuniones de planeación y seguimiento, elaboración de informes de avance

14 RESULTADOS ESPERADOS

Al finalizar el proyecto el Departamento de Cundinamarca contarán con una plataforma tecnológica para la generación de capacidades en mercadeo digital, con contenidos educativos y contenidos digitales que promoverán los procesos de innovación comercial de los integrantes de la cadena de valor turística del departamento, beneficiando a 100 empresarios directamente y difundiendo los beneficios para la adopción de nuevas estrategias de mercadeo en 300 empresas de las provincias de Sabana Centro, Sabana Occidente y Sumapaz.

15 INDICADORES DEL PROYECTOOBJETIVO INDICADOR ASOCIADO META

General: Potencializar la formación estratégica en comercialización de las empresas del sector turismo de Cundinamarca a través de la creación e implementación de una plataforma tecnológica de Mercadeo Digital

Número de Municipios en Cundinamarca que han

incorporado nuevas capacidades en

comercialización digital

Tres (3) municipios y 100 empresas ubicadas en Facatativá, Girardot y

Mosquera.

Específico 1: Diseñar, desarrollar e implementar una plataforma tecnológica de Mercadeo Digital para las empresas del sector turismo de Cundinamarca.

Numero de plataformas tecnológicas para apoyar los procesos de mercadeo digital

en el Sector Turismo de Cundinamarca

Una (1) Plataforma tecnológica

implementada

Específico 2: Generar un repositorio de objetos digitales de formación virtual sobre estrategias de Mercadeo Digital para el sector turismo

Numero de objetos digitales desarrollados por la iniciativa

35 Objetos digitales de capacitación en

mercadeo digital para el sector turismo.

Específico 3: Sensibilizar y capacitar a 150 empresas de Turismo de los municipios de Facatativá, Girardot, y Mosquera sobre el uso de plataforma y herramientas de mercadeo digital

Número de empresas sensibilizadas y capacitadas acerca de la importancia de del Mercadeo Digital para su

negocio

100 empresas sensibilizadas y

capacitadas distribuidas así:

30 en Facatativá, 60 en Girardot y 20 en

Mosquera.

Específico 4: Desarrollar una campaña de socialización de la plataforma tecnológica de Mercadeo Digital entre 300 las empresas del sector turístico cundinamarqués con el fin de dar a conocer sus beneficios e incentivar su uso

Número de estrategias de socialización para fortalecer las capacidades de comercialización de las empresas del sector turístico en de las provincias de Sabana Centro, Sabana Occidente y Sumapaz

Una estrategia para la creación de

socialización con un mercado objetivo de 300

empresas.

16 ANÁLISIS DE RIESGOSRIESGO MITIGACIÓN DEL RIESGO

Bajo interés de los municipios por participar en la ejecución del proyecto.

Se debe contar con el plan de comunicaciones liderado por la Gobernación en el cual se establezca la estrategia de difusión, resaltando los beneficios del proyecto para la actividad turística del municipio.

Falta de recursos técnicos (computadores, conexión de internet

entre otros) de los empresarios beneficiarios del proyecto, que los permitan replicar las estrategias en

sus negocios.

Se recomienda establecer un mecanismo de convocatoria y selección de las empresas que cumplan con requerimientos técnicos mínimos como computador, pagina web del establecimiento y conexión de internet.

Poca disponibilidad de recursos para la financiación del proyecto.

Se debe mapear a potenciales financiadores principales del proyecto y explorar alternativas con diferentes entidades de apoyo de los sectores beneficiarios.

17 BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA EN EL DOCUMENTOBID; Colciencias; Secretaria de Cundinamarca; Universidad Nacional de Colombia; Innova. (2013).

Plan Estratégico Departamental de Ciencia, Tecnología e Innovación de Cundinamarca. Bogotá.

Comisión Regional de Competitividad. (2010). Plan Regional de Competitividad Bogotá y Cundinamarca (2010-2019). Bogotá- Cundinamarca.

ENTREGABLE: Tercer desembolso - Entregable 5: Un proceso de Vigilancia TEC – Laboratorios Virtuales – Banco de Proyectos VIGILANCIA TECNOLÓGICA SECTOR VIAJES Y TURISMO SECTOR - SEGMENTO: TURISMO

GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA. (2016). Plan de Desarrollo de Cundinamarca. Unidos Podemos Más 2016 - 2020. Bogotá.

GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA. (2017). PROYECTO ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN TIC. Bogotá.

Registro Nacional de Turismo; Cámara de Comercio de Bogotá; Cámara de Comercio de Facatativa. (2015- 2016). BASES DE DATOS ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN TIC - ANEXOS 1 - 8.

THINKTUR - PLATAFORMA TECNOLOGICA DEL TURISMO. (27 de ABRIL de 2017). Tendencias Tecnologicas en Turismo 2016. Madrid. Obtenido de http://www.thinktur.org/#

U.N.E.D. (2014). IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SECTOR TURISTICO. Madrid.