Investigación de Mercados

Encuesta

Presentado Por:

Gabriela Rivero Gonzalez

Maria Fernanda Guerrero

Presentado A:

Duván Aguilera

Compensar Institucion Universiraria

Finanzas y Negocios Internacionales

Semestre IX

TICS

Bogota DC

Resumen

¿Tiene posibilidades de acceder a un equipo con Internet?

SI 21 100%

NO 0 0%

¿Accede usted con frecuencia a la web (redes sociales)?

SI 21 100%

NO 0 0%

De las siguientes redes sociales, a cuál accede con mayor frecuencia?

Facebook 14 67%

Twitter 5 24%

Instagram 2 10%

LinkedIn 0 0%

¿Ha realizado compras en linea?

SI 16 76%

NO 5 24%

¿Con que frecuencia realiza transacciones comerciales (compra- venta y pagos) en la web?

Siempre 0 0%

Casi siempre 9 43%

Algunas veces 7 33%

Casi Nunca 2 10%

Nunca 3 14%

¿Que medios usa para realizar las transacciones en linea?

Tarjeta de crédito 4 19%

Tarjeta débito 4 19%

Pago Pse 5 24%

Transferencia 5 24%

No aplica 3 14%

Alguna vez ha solicitado un servicio de mantenimiento (plomería cerrajería y electricidad) ?

SI 15 71%

NO 6 29%

Qué característica considera usted importante para la prestación de servicios de plomería cerrajería y electricidad?

La Presentación personal 0 0%

Los Precios Justos 4 20%

La Eficiencia en la prestación del servicio 3 15%

La Calidad en el trabajo realizado 13 65%

Las Garantías ofrecidas 0 0%

Cuando ha solicitado algún servicio de mantenimiento (plomería cerrajería y electricidad), a quien ha acudido.

Persona Natural 15 71%

Empresa Consolidada 4 19%

No aplica 2 10%

¿Cuál sería el medio de su preferencia y comodidad para recibir dicha asesoría?

Chat en página Web 5 25%

Teléfono 9 45%

Correo E-mail 4 20%

No aplica 2 10%

Actualmente la prestación de estos servicios se realiza de manera individual ( personas naturales) o a través de empresas (no muy reconocidas) haciendo que se presenten grandes falencias en estos campos. Teniendo en cuenta el párrafo anterior, si se creara una empresa que consolidara la prestación de los servicios integrales de plomería, cerrajería y electricidad, usted estaría dispuesto(a) a adquirir alguno de estos servicios en una eventualidad?

SI 19 90%

NO 2 10%

Número de respuestas diarias

Análisis FinalAnálisis Final

Después de analizar nuestra muestra se puede observar que el 100% de los encuestados tiene acceso a internet brindándonos así mayor facilidad de Ofrecer nuestro portafolio de servicios en línea teniendo así un canal directo con nuestros clientes

Por otra parte las personas vienen adquiriendo hábitos de compra con dinero plástico ya que según la encuesta, nuestra muestra prefiere compras con tarjeta ya sea debito o credito incluso las transferencias también son una opción llevándonos a pensar que nuestra forma de pago seria Optima y viable

Es de conocimiento que la mayoría de familias siempre que tienen problemas en Cuanto a cerrajería, mantenimiento eléctrico Y plomería acuden a una persona conocida o recomendada por lo tanto tendríamos que trabajar fuertemente para generar confianza en nuestra empresa pero aun así tendríamos por ventaja la prestación de servicios de calidad, efectividad, oportunos y al precio justo buscando la total satisfacción de la necesidad del cliente.

De esta manera Soluciones G 4 busca brindar garantía Y Confianza a sus clientes y así via web se podrá tener total contacto Empresa-Usuario.