analisis de caso-trabajo en equipo
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8/16/2019 Analisis de Caso-trabajo en Equipo
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DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
CASO ROBERTO
Roberto alumno de 18 años que cursa el 6 semestre del Bachillerato, tiene problemas de
lenua!e, salud "asma#, retenci$n, le cuesta mucho traba!o desarrollar procesos de
ra%onamiento comple!os & aunque se caracteri%a por ser un alumno dedicado & entusiasta
para el traba!o acad'mico han sido una constante sus problemas para aprobar sus
asinaturas( Su madre adopta una posici$n de sobreprotecci$n hacia Roberto & al menor
problema acostumbra acudir a la escuela para tratar de resol)erle sus problemas, sin
permitirle antes tratar de resol)erlos por 'l mismo(
Aunado a lo anterior aunque la ma&or*a de sus compañeros le tiene a+ecto & lo respetan,
ha& un rupo de compañeros que constantemente le areden )erbalmente, con motes
como -lento- o -retrasado- & arremedan su +orma de hablar( Roberto por lo eneral se
parali%a ante las aresiones, no sabe c$mo actuar & aunque en un principio les inoraba, ha
comen%ado a sentir miedo ante el s$lo hecho de pasar !unto a ellos( Esa situaci$n cada d*a
se ara)a m.s, pues &a no s$lo le pro+ieren aresiones )erbales, sino que los alumnos
aresores, en especial el l*der del subrupo, Alain "alumno sin problemas acad'micos, que
tiene +ama incluso de ser de los m.s intelientes del rupo# atenta contra sus pertenencias,
las rompe o esconde( Roberto acude al /epartamento de Orientaci$n para comentar su
situaci$n, pues en su casa no est.n enterados de lo que le est. pasando & teme que su mam.
les reclame a sus aresores & se ara)e su situaci$n( 0a orientadora opta por con+rontar a
Roberto con sus aresores, sin ninn resultado positi)o, e incluso en luar de aminorar las
aresiones aumentan en ma&or rado(
2n d*a antes de comen%ar una clase a Roberto le dio un ataque de asma & buscaba su
inhalador sin encontrarlo por ninn lado, Alain retadoramente le rita desde su luar que
lo que busca est. en el basurero que como 3apestaba mal lo puso donde corresponde(4
Alunos compañeros de Roberto reaccionan, a)isan a la orientadora & oblian a Alain a
entrearle el inhalador el cual ten*a en su mochila( A+ortunadamente Roberto se repuso & la
orientadora llam$ a su madre quien +ue a recoerlo a la escuela , al enterarse de lo sucedido
la madre amena%a a la directora de la escuela con que!arse ante las autoridades superiores
por no atender adecuadamente desde un inicio el caso & a Alain con proceder lealmente en
su contra(
Sin embaro la directora con)ence a la madre de Roberto de que no entable ninuna que!a
en contra de la escuela a cambio de pasarlo en todas las materias, con cali+icaciones de 8 &
da la indicaci$n de suspender a Alain por dos semanas, adem.s de cambiarlo de rupo(
Adem.s les pide a los maestros del rupo nue)o de Alain que haan lo posible por
reprobarlo para pro)ocar su ba!a de+initi)a, la cual e+ecti)amente sucede & procede la ba!a
por e5ceso de asinaturas reprobadas(
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2na semana despu's de la ba!a de Alain, a la salida )arios autos de docentes & de la
/irectora aparecen con ra+iti & ralladuras, la comunidad presume que ha sido autor*a de
Alain sin poder comprobarlo(
DIAGNÓSTICO
0a ma&or*a de los alumnos que tienen problemas de apro)echamiento escolar, suelen su+rir
acoso escolar e incluso discriminaci$n que casi siempre trae como consecuencia aresiones
cada )e% m.s +uertes por parte de quien resulta ser el aresor( 0os docentes deben estar
alertas ante cualquier indicio de bull&in e implementar estrateias que resuel)an de la
me!or manera posible problem.ticas como la que )i)e Roberto, un niño que con di+icultad
aprehende los contenidos & que su rado de ra%onamiento se encuentra por deba!o del que
presentan sus compañeros(
Aunada a esta situaci$n, el papel que la madre !uea al intentar resol)erle todo a su hi!o, no
permite que e5ista la posibilidad de que el alumno en+rente la situaci$n & busque por s*
mismo las estrateias que le permitan resol)er o sobrelle)arla(
MAPEO DEL CONFLICTO
VIOLENCIA DIRECTA
Violencia DirectaVictima RobertoPerpetradores Alain y compañeros Tiempo Continuo en episodios repetidosEspacio En la escuelaVisibilidad Alta Actos Por comisiónIntereses De poder
Legitimidad Ilegítimos del perpetrador ya !ue sus ambiciones depoder no "iolan ninguna necesidad b#sica
$oluciones Dialogo por separado tanto de la "íctima como del
perpetrador
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VIOLENCIA ESTRUCTURAL
Violencia EstructuralVictima %rupos "ulnerables los cuales representa Roberto por
sus características &ísicas e intelectualesPerpetradores Alain es producto de una &amilia dis&uncional y esta a
su "e' de una sociedad resentida( Por parte de la
mama de Roberto por no de)ar !ue asuma y resuel"a
con sus recursos los problemas !ue se le presentan(
Escuela por no abordar en tiempo y &orma Tiempo Continuo y constanteEspacio Escuela y entorno &amiliar y socialVisibilidad Escasa e intermitente(Actos Por omisión tanto de la &amilia como por parte de la
escuela por comisión por parte de la mama de
RobertoInter*s Legítimos por parte de la mama de Roberto ilegítimos
por parte de Alain Legítimos por parte de la escuelaLegitimidad Legítimos de la mama de Roberto por cubrir su
necesidad de protección Ilegítimos por parte Alain por
demostrar su poderío Legítimos por parte de la
escuela por buscar soluciones$oluciones Legitimar el inter*s de la mama de Roberto y +acerle
"er !ue atenta contra el desarrollo y la identidad de su
+i)o al no de)arle resol"er sus con,ictos personales(
-uscar el dialogo con Alain y su &amilia y +acerles "er
!ue el )o"en necesita legitimar su poder por medio dela inteligencia positi"a(
PRONÓSTICO
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0as decisiones tomadas por cada una de las partes implicadas en el caso de Roberto no
+uero las adecuadas, deri)ado de que no +ue tratado ba!o un procedimiento de mediaci$n,
donde cada una de ellas e5pusiera sus ra%ones & se lorara una conciliaci$n, de ello se
podr*a pronosticar que Roberto siempre )a hacer un chico dependiente de su madre,
incapa% de poder solucionar sus problemas(
ara Alain las cosas se le complican al ser e5pulsado de la escuela estando a punto de
terminar la escuela preparatoria, lo que lo podr*a lle)ar a ser un chico m.s de la calle
+rustrado & adem.s con posibilidades de ser un delincuente, esto se )e al ser aredidos los
autos de los pro+esores por 'l(
El clima de la escuela )a ser perturbado por las acciones tomadas, &a que ahora los alumnos
sabr.n que sus maestros no actan ob!eti)amente, & que en luar de apo&arlos en cada una
de las situaciones que se les presenten estos, tomaran el camino m.s +.cil, lo que podr*a
deri)ar en una escuela con altos *ndices de )iolencia(
REFLEXIONES FINALES
Todas las personas tenemos que a+rontar a lo laro de nuestra )ida, numerosas situaciones
nue)as, complicadas & estresantes( Sin embaro no todos reaccionamos iual ante este tipo
de situaciones( 7ientras alunas personas las a+rontan de +orma adecuada & sin demasiadas
consecuencias neati)as para su bienestar emocional, otras por el contrario, se bloquean,
niean las nue)as demandas de la situaci$n, tratan de e)adirse o comien%an a desarrollar
sentimientos de incapacidad( 0a di+erencia entre unas & otras se encuentra, b.sicamente, en
los di+erentes recursos de los que disponen(
0os recursos son todos aquellos elementos "personales, sociales# que, de +orma directa e
indirecta, contribu&en a me!orar nuestra adaptaci$n social & nuestro bienestar psicosocial
una adecuada autoestima, una ele)ada con+ian%a en nosotros mismos, las habilidades
coniti)as requeridas para anali%ar adecuadamente nuestro entorno social & para buscar
soluciones e+icaces a los problemas personales e interpersonales, las habilidades sociales, la
inteliencia emocional & la disponibilidad de una red social capa% de proporcionarnos
apo&o, comprensi$n, compañ*a & a+ecto( Es e)idente que aquellas personas que disponen
de m.s recursos pueden a+rontar con ma&or +acilidad las situaciones nue)as &9o estresantes,
al tiempo que disponen de un ma&or a!uste psicosocial(
En pocas palabras, el bienestar emocional & social de una persona es la resultante del
equilibrio e5istente entre los recursos, conocimientos & habilidades, autoestima, apo&o
social del entorno de los que dispone una persona & las demandas de la situaci$n en la que
se encuentra( En el caso concreto de los alumnos adolescentes, la potenciaci$n de estos
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recursos es, sin duda, una +orma de +acilitarles esta etapa de transici$n & de pre)enir
problemas sociales & psicol$icos(
Ba!o la l$ica anterior & en respuesta a problem.ticas acad'micas & conductuales ra)es en
los alumnos que en la ma&or*a de los casos tienen un tras+ondo emocional, en la Escuela
reparatoria O+icial :o( 6, en el se5to semestre del ciclo escolar ;
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di+erentes espacios escolares entre alumnos, docentes & autoridades escolares(
Espec*+icamente ser*a til anali%ar aspectos como la competiti)idad mal entendida que
e5iste entre estudiantes, el aislamiento, recha%o social en el que se encuentran alunos
alumnos & la poca importancia que se concede en nuestros planteles al aprendi%a!e de
habilidades sociales e interpersonales (
Propuesta
Los contenidos de la educación emocional
En lo relativo al marco conceptual del módulo de competencias socio-emocionales,
se acotó en primer lugar, el concepto de emoción, los fenómenos afectivos
(emoción, sentimiento, afecto, estado de ánimo, perturbaciones emocionales,
etc.), tipos de emociones (emociones positivas y negativas, emociones básicas y
derivadas, emociones ambiguas, emociones estéticas, etc.). Conocer las
características (causas, predisposición a la acción, estrategias de regulación,
competencias de afrontamiento, etc.), de las emociones principales: miedo, ira,
ansiedad, tristeza, vergüenza, aversión, alegría, amor, humor, felicidad, etc.
En segundo lugar, se trabajó con la Conciencia emocional, que consiste en
conocer las propias emociones y las emociones de los demás. Esto se consigue a
través de la auto-observación y de la
observación del comportamiento de las personas que nos rodean. Esto supone la
comprensión de la diferencia entre pensamientos, acciones y emociones; la
comprensión de las causas y consecuencias de las emociones; evaluar la
intensidad de las emociones; reconocer y utilizar el lenguaje de las emociones,
tanto en comunicación verbal como no verbal.
En tercer lugar, se trabajó la regulación de las emociones, la cual probablemente
sea el elemento esencial de la educación emocional. La tolerancia a la frustración,
el manejo de la ira, la capacidad para retrasar gratificaciones, las habilidades de
afrontamiento en situaciones de riesgo (inducción al consumo de drogas,
violencia, etc.), el desarrollo de la empatía, etc., son componentes importantes de
la habilidad de auto regulación. Algunas técnicas concretas son: diálogo interno,
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control del estrés (relajación meditación, respiración), autoafirmaciones positivas;
asertividad; restructuración cognitiva, imaginación emotiva, atribución causal, etc.
Además se desarrollaron técnicas y competencias emocionales, cuyas
aplicaciones son múltiples y
diversas: comunicación efectiva y afectiva, resolución de conflictos, toma de
decisiones, prevención inespecífica (consumo de drogas, sida, violencia, anorexia,
intentos de suicidio, etc.), etc. En último término se trata de desarrollar la
autoestima, con expectativas realistas sobre sí mismo, desarrollar la capacidad de
fluir y la capacidad para adoptar una actitud positiva ante la vida. Todo ello de cara
a posibilitar un mayor bienestar subjetivo, que redunda un mayor bienestar social
Luego entonces, se trató de aprender a conocer y manejar el área socio-emocional
de los alumnos en aras de una toma de decisiones asertiva y una mejora en su
área académica y escolar.