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Universidad Pedagógica Experimental LibertadorExtensión Valencia – Edo. Carabobo
El resultado de la comunicación es la respuesta que tenemos
Autor: Marlene Sánchez
Valencia, Julio 2012
A lo largo de los años la comunicación ha sido objeto de
estudio de muy diversos especialistas, se le ha asociado a
distintas disciplinas pues la comunicación interpersonal está presente en todo momento. Todo comunica, la diferencia radica en
saberlo hacer y hacerlo bien.
¿qué se entiende por comunicación? En sentido estricto la
comunicación es aquella que se lleva entre dos o
más individuos con distintos elementos que se están calificando todo el tiempo, la parte verbal
y la no verbal.
Cada una de las personas involucradas en la conversación está
desempeñando el papel de emisor, receptor, siendo la retroalimentación quien da la pauta para seguir en la
continuación de la conversación o quien dé fin
a la misma.
el lenguaje es una de las herramientas básicas en la comunicación del hombre, aunque esta tan sólo represente aproximadamente el 30% de su comunicación total.
Este tiene 5 características principales:
Designa
Clasifica
Evalúa
Define
Limita.
El saber decir las cosas y tener la sutileza o
delicadeza nos ayudará siempre a enviar un mensaje mucho más claro y contundente.
Las palabras mal empleadas pueden
herir a una persona al grado de influir
fuertemente en ellas
El 70 % de nuestra comunicación es no verbal. En todas las ocasiones estamos hablando con la mirada,
cuestionando con los gestos, explicando con las manos y
mostrando indiferencia o interés con el cuerpo. Y todo esto y más son
entendidos, analizado y codificado por nuestro receptor, lo cual también
influenciará además de la comunicación verbal en la
retroalimentación que podamos tener por parte de nuestro receptor.
La comunicación verbal y la no verbal están tan
intrínsecamente ligadas que incluso si al hablar por
teléfono estamos dando una explicación de cómo llegar a cierta dirección, empezamos a mover las manos señalando
como si la persona nos estuviera viendo.
Otros elementos importantes de la comunicación verbal es que
todo comunica. Nuestro atuendo, nuestra forma de estar de pie,
nuestra actitud y también lo que nos rodea como el espacio y
tiempo, los colores, la intensidad de la luz. Existen teorías del color
que indican como puede influir en el estado de ánimo de una
persona.
Quizá el elemento no verbal más importante sea el contacto visual, ya que este puede
reflejar perfectamente la congruencia entre lo que dicen las palabras y lo que realmente estamos pensando. Una frase muy conocida por todos dice: “Los ojos son un reflejo del
alma” y en este sentido podemos ejemplificar una situación en la que una persona está oyendo a otra pero no está
escuchando realmente, pues su mirada es esquiva.
A pesar de todos ser seres humanos, hombres y mujeres tienen cierta
comunicación no verbal genérica, es decir que las mujeres y los hombres se
fijan en determinados elementos según el
género con el que estén conversando y cual es el
género propio. Por ejemplo las mujeres
mantienen un contacto visual mayor que los
hombres, les importa más la apariencia física que a
los hombres.
En este mismo sentido tenemos el para lenguaje, el cual bajo este mismo esquema de saludos puede tener una connotación distinta: supongamos que por cortesía aquellas dos chicas se saludan pero el tono de una de ellas tiene un dejo de sarcasmo, haciéndole entender a la otra que es pura hipocresía el saludo.
De igual forma aquellos dos hombres pueden saludarse de manera seria, seca, fría y con un movimiento hacia arriba de la cara denotando indiferencia.
El ser humano siempre tendrá la necesidad de estar en
contacto con sus semejantes y la herramienta será siempre la comunicación interpersonal no importando si él se encuentra
en diferentes lugares del mundo, la tecnología nos ha permitido estrechar los lazos
sin siquiera tener que estar en el mismo espacio físico.
Es entonces que la comunicación siempre jugará
un papel preponderante dentro de la sociedad. Aprendamos a
leer entre líneas y a decodificar los mensajes
ocultos. Con ello lograremos un mejor entendimiento entre
emisores y receptores o simplemente a que no nos
vean la cara.
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