trabajo final - grupal proyecto - t77[1]
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Gestión d
TRANSPO
3. Alcance
%ransportes && S'A' (us#a #ono#er el "rado de satis+a##ión de sus #lien
Mantenimiento de e.$#ulos* para lo #ual* apli#ará una en#uesta a sus di+er
de +lota'
4. Inicio
La en#uesta de(e ser apli#ada en el lapso de 0 semana en el mes de A
al#an#e a Gerentes* Coordinadores - Supervisores por tipo de +lota'
4s(ozando las Prin#ipales A#tividades 56!%OS7/
0' 4la(orar la en#uesta'
1' Campa8a de #omuni#a#ión previo a la en#uesta para lo"rar la ma-or part
9' Apli#ar en#uesta'
:' ;i+usión de Resultados'
3' Plan de A##ión' I N I C
I O Y
O B J E
T I V O
Difusión de
resultados
Campaña de
comunicación
previo a la encuesta
para lograr mayor
participación
la!orar la
encuesta
Aplicar
encuesta
n f o " u e
y
t i e m p o s
2 semanas 2 semanas 1 semana 1 semana
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Gestión d
TRANSPO-. Cronograma
4s(ozando las prin#ipales a#tividades* las #uales están re+le,adas por se
#umplir presentar los resultados de la en#uesta - plan de a##ión propuesto e
A L C A
N C E
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Gestión d
TRANSPO
A L C A N C E
Ela(oraciónde
Enc&esta
S).*
+ampa,ade
+om&nicación S).*
AplicaciónEnc&esta
S).*
-i#&sión deRes<adoS)./***
. Control de Cam!ios
%odo #am(io será apro(ado por la Geren#ia de L$nea ;esarrollo de Flota
;o#umentos aso#iados/
B ?ueva 4n#uesta'
B ?uevo Propuesto'
B Cam(io de tiempo en la e,e#u#ión'
El mismo e0&ipo0&e ela(orar la
enc&esta.
El rea decom&nicación de
la empresa
El medio servirt&al
ia3es de los+oordinadores ecada l&gar de s
región
/. Presupuesto
Se desen#adena en (ase a las a#tividades prin#ipales >ue (us#a lo"rar
#ono#er el nivel de satis+a##ión del #liente - un plan propuesto'
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TRANSPO
10. *ecución y (eguimiento
4n el plazo a#ordado se va mostrando el avan#e - +inalmente se ad,unta los r
A L C A N C E
Ela(orar Enc&esta
+ampa,a de +om&nicación
Aplicar Enc&estas
-i#&sión de Res<ados
Plan de Acción
* 1 2
+ronograma General
Plani8cado E3ec&tado
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tamos Trabajando para M
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