sistemas de dirección y control
Post on 30-Oct-2014
3.099 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
© 2009 tantum Group
Sistemas de Dirección y Control
“Visión, Estrategia, Organización y Gobierno: Pilares de un Sistema de
Dirección Estratégico” Patricio Guitart Socio-Director Tantum Argentina p.guitart@tantum.com
© 2009 tantum Group
Introducción
© 2009 tantum Group
Edad de la organización madura joven
Tamañ
o de
la organ
ización
pequ
eña
grande
Evolución: crecimiento
Revolución: crisis
CREATIVIDAD DIRECCION DELEGACION COORDINACION COLABORACION
liderazgo
autonomía
control
burocracia
¿?
Fases de crecimiento
Una Empresa es….
© 2009 tantum Group
POLÍTICO
TÉCNICO BURÓCRATA
EMPRESARIO
Un Directivo es….
© 2009 tantum Group
promover nuevos
negocios
dirigir personas y equipos de personas
resolver problemas complejos
negociar con clientes y proveedores
relacionarse con
stakeholders
influir en las regulaciones
EMPRESARIO
TÉCNICO
POLÍTICO
BURÓCRATA
distribuir la renta
entender la industria y las competencias
desarrollar la visión
organizar tareas y
roles
promover la innovación
ges5onar la unidad de la organización
establecer planes y metas
construir y mantener
red de contactos
definir los negocios
y las actividades
monitorear performance
operar asuntos de rutina
© 2009 tantum Group
FRAUDE ENGAÑO
INEFICACIA INEFICIENCIA
MALTRATO
DESMOTIVACION FALTA DE RUMBO FRENO A LA FLEXIBILIDAD
E INNOVACION
Lo que no debería pasar…
© 2009 tantum Group
Cuál es el principal objetivo de un sistema directivo?
© 2009 tantum Group
Enfocar y comunicar los factores críticos de
cada gestión
Proveer información para la medición y
responsabilización de la gestión
Fijar metas y revisar desempeño
Facilitar la asignación de recursos a las
unidades organizacionales
Aplicar políticas y normas para asegurar eficiencia y coherencia
Contribuir a la congruencia de
objetivos estratégicos, metas de performance
e incentivos
Balancear la tensión entre la estandarización
y la flexibilidad e innovación
Objetivos de un Sistema de Dirección y Control
© 2009 tantum Group
Cómo diseñamos un sistema directivo efectivo?
© 2009 tantum Group
Diseño organizacional como base de un Sistema Directivo
• Qué es
Diseño de una estructura que define las posiciones claves de
una organización y un sistema formal de responsabilidades que orienta cómo las personas deben hacer su trabajo y en qué deben focalizar su atención.
proveer recursos asignar responsabilidades
© 2009 tantum Group
Diseño organizacional
• Cómo Alineando y ajustando las siguientes palancas: 1. Estructura: Agrupar a los individuos y asignar
tareas para atender los clientes de la mejor manera.
2. Sistemas de Diagnóstico y Control: Usar indicadores e incentivos para gestionar las responsabilidades.
3. Redes Interactivas: Facilitar la interacción humana y el flujo de información.
4. Responsabilidades Compartidas: Asegurar que la gente correcta ocupe la posición correcta.
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
Visión
La Visión ofrece una guía respecto de la dirección futura de una organización. Responde a la pregunta: “Hacia dónde vamos?”
Tiene tres importantes componentes:
1. Cuantificación del indicador del más alto nivel del éxito.
2. Definición del lugar en el cual compite/ opera.
3. Un marco temporal para la ejecución.
“Estar en el cuartil superior de rentabilidad”
“Mercado doméstico”
“5 años”
Punto A
Punto B
© 2009 tantum Group
Ejemplos de Visión
§ “Tener 1 millón de clientes on-line para el 2000”
§ “Llegar a ser la compañía #1 de América en soluciones de Documentación”
“Llevar un hombre a la luna al final de la década”
- John F. Kennedy (1961)
© 2009 tantum Group
Análisis Interno y Externo para Formular la Estrategia
1- ¿Qué variables clave impactarán significativamente en la Industria provenientes del Macro y Microentorno?
CompetidoresPotenciales
CompetidoresPotenciales
RivalidadRivalidad
SubstitutosSubstitutos
Poder del ProveedorPoder del Proveedor
CompetidoresPotenciales
CompetidoresPotenciales
RivalidadRivalidad
SubstitutosSubstitutos
Poder del ProveedorPoder del Proveedor
Ambiente Legaly Político
Ambiente Tecnológicoy Laboral
AmbienteDemográfico, Social
y Cultural
Poder delCompradorPoder del
Comprador
Ambiente Macro-Económico
Macroentorno
Microentorno
Diseño de Producto Tecnología Manufactura Marketing Distribución Servicio
2- ¿Cuáles serán los eslabones clave de mi cadena de valor para poder diferenciarme en el mercado?
© 2009 tantum Group
MEJOR COSTO TOTAL
ü Wal Mart ü Dell ü McDonalds
LIDERAZGO EN
PRODUCTO
ü Apple ü Mercedes ü Intel
INTIMIDAD CON EL CLIENTE
ü IBM ü Goldman Sachs ü Mobil
ESTRATEGIA LOCKING
ü Microsoft ü eBay ü Mastercard
La Propuesta de Valor: Corazón de la Estrategia
© 2009 tantum Group
El famoso Mapa Estratégico
Procesos Eficientes
Beneficios al Cliente
Resultados Finales
Conocimientos, Habilidades, Cultura
Los Mapas Estratégicos son modelos lógicos y simples para explicar la manera en que las organizaciones crean valor para la comunidad, sus clientes y los accionistas
“Si tenemos éxito, ¿cómo nos verán nuestros accionistas?”
La Estrategia
Perspectiva Resultados
“Para lograr nuestra visión, ¿cómo debemos presentarnos
frente nuestros clientes?”
Perspectiva del Cliente
“Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos de
negocios debemos ser excelentes?”
Perspectiva de Procesos
“Para lograr nuestra visión, ¿cómo debe aprender y
mejorar nuestra organización?”
Perspectiva de Aprendizaje Crecimiento
© 2009 tantum Group
Perspectiva Financiera
Perspectiva de
Clientes
Perspectiva de Procesos Internos
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Precio Calidad Disponibilidad Selección Funcionalidad Servicio Alianzas Marca
Atributos del Producto/Servicio Relación Imagen
Propuesta de Valor al Cliente
Procesos que producen y entregan productos y servicios"
Procesos de Gestión de Operaciones
Procesos que aumentan el valor del
cliente"
Procesos de Gestión de Clientes
Procesos que generan nuevos productos y
servicios"
Procesos de Innovación
Procesos que mejoran las comunidades y el
medio ambiente"
Procesos Regulatorios y
Sociales
Capital de Información
Capital Organizacional + + Capital Humano
• Habilidades • Conocimiento • Valores
• Sistemas • Bases de Datos • Redes
• Cultura • Liderazgo
• Alineamiento • Trabajo en
Equipo
Valor sustentable el accionista
Estrategia de Crecimiento Estrategia de Productividad
Mejorar Estructura de
Costos
Mejorar Utilización de
Activos Crecimiento de
Ingresos Nuevas
Oportunidades de Negocios
Mapa Estratégico Genérico
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
Fabricante de autos
Fabricante de partes I
Fabricante de partes II
Fabricante de chapa
Fabricante de cubiertas
Personas
Talleres
Tiendas de repuestos
Gomerías
Concesionarios
Quién es nuestro cliente? Ejemplo: Mapa del sector Automóvil
Generadores de demanda
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
Tipos de Estructura para cada Propuesta de Valor
• Mejor costo total • Creación de valor local • Estandar global de execelencia • Servicio de relacionamiento • Experto en conocimiento
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
1. Alcance del Control
Qué recursos voy a controlar para hacer mi trabajo?
Alcance del Control
Pocos Recursos Muchos Recursos
Recursos: - Personas - Presupuesto - Activos Fijos - Stocks - Edificios y Equipamiento - Patentes, Marcas - Cartera de clientes - Canales de distribución - Etc
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
2. Alcance de Responsabilidad
Qué indicadores serán usados para evaluar mi desempeño?
Alcance de Responsabilidad
Indicadores poco abarcativos Indicadores muy abarcativos
Responsabilidad: - Indicadores Compañía - Indicadores de Área - Indicadores personales
Involucran pocos procesos y recursos. Ej: Costos línea de producción. Errores de información, etc
Involucran muchos procesos y recursos. Ej: Ventas, Resultado, Rentabilidad, etc
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
3. Alcance de Influencia
Con quién necesito interactuar e influenciar para lograr mis objetivos?
Alcance de Influencia
Interacciones e influencia dentro del área
Interacciones cruzadas entre áreas
Influencia: - Dentro del área - Fuera del área - Redes de influencia
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Las Palancas del Diseño Organizacional
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
4. Alcance de Apoyo
Cuánto apoyo puedo esperar cuando pido ayuda a otros?
Alcance de Apoyo
Sin compromiso para ayudar a otros
Fuerte compromiso a ayudar a otros
Apoyo: - Ventas cruzadas - Compartir prácticas - Servicio al cliente - Mejora de procesos
© 2009 tantum Group
Matriz 1: Recursos & Apoyo
1
Muchos Recursos y Poco Apoyo
2
Recursos y Apoyo Alineados
3
Recursos y Apoyo Alineados
4
Pocos Recursos y Mucho Apoyo
Apoyo R
ecur
sos
Poca Mucha P
ocos
M
ucho
s
Nota: A mayor asignación de recursos, se necesita mayor apoyo. Ejemplo: Directores deberían estar en cuadrante 2, Supervisores en cuadrante 3
© 2009 tantum Group
Matriz II: Responsabilidad & Influencia
1
Mucha Responsabilidad y Poca Influencia
2
Influencia y Responsabilidad Alineados
3
Influencia y Responsabilidad Alineados
4
Poca Responsabilidad y Mucha Influencia
Influencia R
espo
nsab
ilida
d Poca Mucha
Poc
os
Muc
hos
Nota: A mayor asignación de responsabilidad, se necesita más influencia. Ejemplo: Directores deberían estar en cuadrante 2, Supervisores en cuadrante 3
© 2009 tantum Group
Ejemplo: Matriz 1: Recursos & Apoyo
1
2
3
4
Apoyo R
ecur
sos
Poca Mucha P
ocos
M
ucho
s
Nota: Directores 1, 6 y 5 deben pasar al cuadrante 2 ajustando las 4 palancas
Director I
Director 2
Director 3
Director 4
Director 5
Director 6
© 2009 tantum Group
Ajustando las palancas del diseño organizacional
© 2009 tantum Group
Ejemplo Director X
Alcance del Control
Pocos Recursos Muchos Recursos
Alcance de Responsabilidad
Indicadores poco abarcativos Indicadores muy abarcativos
Alcance de Influencia
Interacciones e influencia dentro del área
Interacciones cruzadas entre áreas
Alcance de Apoyo
Sin compromiso para ayudar a otros
Fuerte compromiso a ayudar a otros
© 2009 tantum Group
Ejemplo Director X: Cómo Debería ser?
Alcance del Control
Pocos Recursos Muchos Recursos
Alcance de Responsabilidad
Indicadores poco abarcativos Indicadores muy abarcativos
Alcance de Influencia
Interacciones e influencia dentro del área
Interacciones cruzadas entre áreas
Alcance de Apoyo
Sin compromiso para ayudar a otros
Fuerte compromiso a ayudar a otros
© 2009 tantum Group
Ejemplo Gerente de Negocio X
Alcance del Control
Pocos Recursos Muchos Recursos
Alcance de Responsabilidad
Indicadores poco abarcativos Indicadores muy abarcativos
Alcance de Influencia
Interacciones e influencia dentro del área
Interacciones cruzadas entre áreas
Alcance de Apoyo
Sin compromiso para ayudar a otros
Fuerte compromiso a ayudar a otros
© 2009 tantum Group
Ejemplo Gerente de Negocio X: Cómo debería ser?
Alcance del Control
Pocos Recursos Muchos Recursos
Alcance de Responsabilidad
Indicadores poco abarcativos Indicadores muy abarcativos
Alcance de Influencia
Interacciones e influencia dentro del área
Interacciones cruzadas entre áreas
Alcance de apoyo
Sin compromiso para ayudar a otros
Fuerte compromiso a ayudar a otros
© 2009 tantum Group
El Sistema de Dirección y Control: Seguimiento y Gobierno
REDES INTERACTIVAS
SISTEMAS DE DIAGNÓSTICO Y CONTROL
RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS
Alcance del Control
Alcance de la Responsabilidad
Alcance de la Influencia
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
Cliente
Tensión CreaOva
Compromiso Variables CríOcas
Alcance del Apoyo ¿Qué recursos
puedo controlar para
hacer mi trabajo?
¿Qué indicadores se usarán para evaluar mi
desempeño?
¿Cuánto apoyo puedo esperar
cuando necesito ayuda?
¿Con quién debo interactuar y a
quién influir, para cumplir con mis
responsabilidades?
© 2009 tantum Group
Definición de Gobierno Corporativo
Gobierno corporativo es el conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa. Las condiciones que debiera garantizar son: 1. Proveer los incentivos necesarios para proteger los intereses de
la compañía y los accionistas 2. Asegurar la guía estratégica de la compañía 3. Monitorizar la creación de valor y uso eficiente de los recursos 4. Regular efectivamente la relación entre el equipo de dirección y
el consejo de administración y las responsabilidades del Consejo de Administración con sus accionistas.
© 2009 tantum Group
Que nos interesa a nosotros?
Cómo el Modelo de Gobierno Corporativo de las organizaciones • Asegura la guía Estratégica de la Organización
• Monitorea la creación de Valor y el uso Eficiente de los recursos
© 2009 tantum Group
Que hay que hacer?
Crear un sistema de gestión integrado que defina:
1. Roles y responsabilidades esperados de los distintos stakeholders con respecto a la definición de la estrategia
2. Cómo se monitorea la ejecución de la estrategia (reuniones, agenda, alineamiento Organizacional)
3. Cómo se integran las distintas prácticas de la organización en función de la estrategia
4. Cómo se gestiona la operación del día a día (tipo de reuniones, quienes participan en cada etapa, la frecuencia de realización y el alcance de la agenda, que herramientas dan soporte)
© 2009 tantum Group
1 • Misión, Valores, Visión • Análisis Estratégico • Formulación de la Estrategia
resultados
indicadores de desempeño
Proceso
Iniciativa
EJECUCIÓN
indicadores de desempeño
resultados
3
4 5
6
DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
• Mapa Estratégico / Temas • Indicadores / Metas • Iniciativa/ Portfolios • Fondeo / Stratex
TRADUCIR LA ESTRATEGIA
ALINEAR LA ORGANIZACIÓN
• Unidades de Negocio • Unidades de Soporte • Empleados
PLANEAR LAS OPERACIONES
• Mejora de procesos claves • Planeamiento de Ventas • Plan de Capacidad de
Recursos • Presupuestación
• Análisis de Rentabilidad • Correlaciones Estratégicas • Estrategias Emergentes
TESTEAR & ADAPTAR
• Revisión de la Estrategia • Revisión Operativa
MONITOREAR & APRENDER
Plan Estratégico
• Mapa Estratégico • Balanced Scorecard • Stratex
Plan Operativo • Dashboards • Previsión de Ventas • Requerimientos de Recursos • Presupuestos
2
Sistema de Gestión Integrado
© 2009 tantum Group
Sistema de Gestión Integrado
Finanzas
TI
Directorio Actualización de
la Estrategia Corporativa
Actualización de la Estrategia
Funcional
RRHH
2 3
Mapa estratégico Corporativo
Mapa Estratégico del
Directorio
Mapa Estratégico Funcional
Unidades de Apoyo Corporativas
Proceso de Planeamiento Corporativo
Finanzas
TI
Actualización de la Estrategia de
la UEN
Actualización de la Estrategia de la Unidad de Apoyo
RRHH 6
5
Mapa Estratégico de la UEN
Servicios de la Unidad de
Apoyo Unidades de Apoyo
Proceso de Planeamiento de Negocios
Integrado
7
Clientes
Proveedores y Alianzas
4 8 Mapa
Estratégico de la UEN
Mapa Estratégico Corporativo Funcional
Mapa Estratégico de la Unidad de
Negocios Funcional
X = Punto de Control de Alineamiento
1 Mapa
estratégico Corporativo
Mapa estratégico Corporativo
© 2009 tantum Group
Tipos de Modelos de Gobierno
• Por Funciones – Directorio – Comité Ejecutivo – Gerencias – Equipos de Trabajo
• Por Procesos
– Directorio – Comité Ejecutivo – Procesos Claves – Procesos de Apoyo
• Modelo Mixto – Directorio – Comité Ejecutivo – Gerencias de UN – Comité de Proyectos, Capital Humano, Calidad, etc
© 2009 tantum Group
Ambito ParOcipan Frecuencia Agenda Herramienta
Directorio Presidente Directores Accionistas Directores Independientes CEO
Anual Revisión lineamientos Estratégicos Compensación CEO
Mapa Estratégico de la Organización
Comité Ejecutivo CEO – Gerentes de División CEO – Gerentes de División CEO – Gerentes de División + Jefes
Semanal Trimestral Anual
Avance de Iniciativas Estratégicas Avance de la Estrategia Revisión de la Estrategia
Matriz de Iniciativas Mapa Estratégico Indicadores Análisis FODA – Escenarios - Analytics
Gerencias Gerente – Jefes de Area Gerente – Jefes de Area
Semanal Mensual
Avance de Operación Revisión Objetivos del Area
Presupuesto PDCA Panel de Contribución del Area
Comité de Mejora Continua
Gerente Calidad – Jefes de Area + Coordinadores
Mensual Revisión de Procesos Análisis de No conformidades
PDCA ISO 9000
Ejemplo de Modelo de Gobierno
© 2009 tantum Group
Cómo es el sistema directivo de tu empresa?
Qué oportundiades de mejora tiene?
© 2009 tantum Group
Trabajo en Grupo
1. Reflexione sobre como aplica su organización cada parte del sistema directivo.
2. Utilice la plantilla de Palancas de Control y revise las palancas para cada un gerente de negocio, un gerente de servicio y un jefe en su organización.
3. Comparta con su equipo las conclusiones del ejercicio.
© 2009 tantum Group
Cómo lo hacemos • Planeamiento Estratégico • Blue Ocean Strategy • Co-Creación de Experiencias • Balanced Scorecard (BSC) • Gestión de Iniciativas • Alineamiento de áreas y personas • Modelo de Gobierno • Desarrollo de Líderes
Qué es lo que hacemos • Ayudamos a las organizaciones a ser líderes en sus industrias: • creciendo en mercados actuales y nuevos • siendo eficientes en la gestión • alineando y movilizando a las personas • manteniendo y ajustando el rumbo para el logro de los objetivos propuestos
Para mayor información:
Firma de consultoría internacional líder en Gestión de la Estratégica, Innovación y Liderazgo
Con qué contamos • 20 años de experiencia • 14 oficinas en América Latina, Europa y África y Medio Oriente. • 500 proyectos en la región • Robert Kaplan, David Norton, Venkat Ramaswamy y Francis Gouillart, expertos de tantum.
Patricio Guitart Director Ejecutivo Tantum Argentina
p.guitart@tantum.com www.tantum.com
top related