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Facultad de Ingeniería y Arquitectura 2018-I Ingeniería de Sistemas – SIG
SESIÓN 3 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIAS
Oscar Bazán Ch.
Facultad de Ingeniería y Arquitectura
CÓMO DEBE SER UN GERENTE:
Ud. Tendrá que estar familiarizado con la
relación entre las organizaciones, los sistemas
de información y la estrategia de negocios.
Debe conocer cómo son las características de
las organizaciones al diseñar, construir y operar
sistemas de información.
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LAS ORGANIZACIONES Y LOS SIST. DE
INFORMACIÓN
Se influyen entre sí. Los gerentes construyen
sistemas de información para servir a los intereses
de las organizaciones.
Las organizaciones en estas épocas deben ceder
espacio a las nuevas tecnologías.
Facultad de Ingeniería y Arquitectura
La interacción entre la tecnología de
información y las organizaciones. Es muy
compleja y recibe influencia de muchos factores
mediadores.
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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una estructura social formal, estable, que
toma recursos del entorno y los procesa para
producir bienes y servicios.
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La empresa transforma mediante el proceso de
producción , EL CAPITAL Y EL TRABAJO
(insumos) del entorno en bienes y servicios.
En entorno, luego consume los bienes y
servicios y suministra capital y trabajo.
Se vuelve en un ciclo de retroalimentación.
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LA PERSPECTIVA CONDUCTUAL DE LA
EMPRESA
Los trabajadores se apegan a las relaciones
existentes y llegan a acuerdos con subordinados y
superiores sobre la forma en que se hará el trabajo.
Estos acuerdos no se explican en ningún reglamento
formal.
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La perspectiva conductual de las organizaciones
destaca las relaciones de grupo, los valores y las
estructuras.
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CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES.
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Burocracias con divisiones bien definidas del
trabajo y la especialización.
Sin embargo, las organizaciones procuran
contratar y promover a sus empleados con
base en sus cualidades técnicas y su
profesionalismo (no por sus relaciones
personales).
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La rutina y procesos de negocios
Las rutinas son muy importantes en las
organizaciones, son procedimientos operativos
estandarizados, para enfrentar las situaciones
que puedan surgir.
Una empresa constituye un conjunto de
procesos de negocios.
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Rutinas,
procesos de
negocios y
Empresa.
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Política organizacional
Las personas ocupan cargos con diferentes
especialidades, inquietudes y perspectivas, por
tanto tienen diversos puntos de vista a la
manera que deben distribuir los recursos, los
premios y los castigos.
De allí aparecen luchas políticas, competencia
y conflictos.
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Cultura organizacional
Toda organización tienen supuestos
importantes, incuestionables que definen sus
metas, se dan por sentados, rara vez se
comentan.
Ejemplo: En una ponencia, el supuesto que el
ponente sabe más que los asistentes.
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Entornos organizacionales
Conjunto de fuerzas y condiciones que están
fuera de los límites de una organización y que
tiene influencia suficiente sobre la misma para
afectar sus operaciones.
Estas fuerzas representan para la organización
oportunidades y amenazas.
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.
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Oscar Bazán Ch.
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El uso de los sistemas de información como
aquellos que utilizan internet como medio de
llegada masiva, son súper importantes.
Sin embargo, los recursos que tengan deben
ser usados con más eficiencia.
¿Ud. Cómo puede lograr una ventaja
estratégica para su propia empresa? ¿Cómo
contribuyen los S.I. para lograr esa ventaja ?
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¿CÓMO SE MANEJAN LOS NUEVOS
COMPETIDORES EN EL MERCADO?
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MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE
PORTER
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Modelo utilizado para comprender la ventaja
competitiva. Proporciona una visión general de
la Empresa, sus competidores y el ambiente de
ésta.
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Entonces:
Las fuerzas competitivas:
1. COMPETIDORES TRADICIONALES: Todos está
ideando en forma continua nuevas maneras más
eficientes de producir mediante la introducción de
nuevos productos y servicios.
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2. NUEVOS PARTICIPANTES EN EL
MERCADO:
Las barreras para entrar a la industria, en
algunos casos son bajas.
Por ejemplo, es más fácil iniciar un negocio de
pizzas o cualquier negocio pequeño al
menudeo, pero es mucho más costoso y difícil
entrar al negocio de los circuitos integrados de
computadoras.
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3. PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
En muchos casos existen productos sustitutos
para reemplazo de aquellos que se encuentran
con precios altos en el mercado.
Ejm: Pistas musicales de internet en lugar de
CD, energía solar en lugar de combustible,
paneles solares en lugar de luz eléctrica.
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4. PROVEEDORES:
Tienen un impacto muy importante en las
utilidades de las empresas.
Cuando más proveedores diferentes tenga una
empresa, más control puede tener sobre ellos
en cuanto a precio, calidad y tiempo de entrega.
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5. CLIENTES:
Una compañía depende en gran medida de su
habilidad para atraer y retener a sus clientes
(CRM). Tener en cuenta que ahora hay medios
(internet) para saber escoger en poco tiempo a
donde ir.
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ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS
FUERZAS COMPETITIVAS
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Cuatro estrategias competitivas básicas
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Liderazgo en costos bajos
Imaginemos que una empresa tiene a sus 5
sucursales interconectadas.
Cada vez que se adquiere en una de ellas, se
sabe inmediatamente el stock actualizado de los
productos.
Ejm: En Farmacias.
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Enfoque en un nicho de mercado
Los S.I. ayudan a poder establecer qué ofrecer
a los clientes.
Ayudan las transacciones con tarjetas de
crédito, huéspedes constantes de hoteles, por
gustos, preferencias, etc.
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Estrategia de empresa virtual
Utiliza redes para enlazar personas, activos e
ideas.
Permite establecer alianzas con otras
empresas.
ESTE MODELO es útil cuando es más barato
adquirir productos, servicios o capacidades de
un proveedor externo.
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Ejemplo las empresas GUESS, Levi Strauss,
Reebok, acuden a Li & Fung (sede en Hong Kong)
para administrar la producción, embarque de sus
prendas de vestir. Li & Fung maneja el desarrollo
del producto, suministro de materias primas,
calidad, embarques. Li & Fung no posee
maquinarias, fábricas y subcontrata a una red de
7500 proveedores en 37 países de todo el mundo.
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USO DE LOS S.I. PARA OBTENER UNA
VENTAJA COMPETITIVA: ASPECTOS DE
ADMINISTRACIÓN
Tener en cuenta que tener un buen S.I.
garantiza ventaja PERO que no es duradera, ya
que la competencia siempre busca igualar o
mejorar a los mejores rivales competitivos.
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PREGUNTAS, COMENTARIOS Y RESPUESTAS
CLAVES:
1. Características que los gerentes deben
conocer para utilizar con éxito los S.I.
Todas las organizaciones son jerárquicas ,
especializadas y usan rutinas para maximizar
eficiencia.
2. Impacto de los S.I: en las organizaciones.
La introducción de un nuevo S.I. afectará la
estructura, las metas, el diseño del trabajo, la
toma de decisiones y el comportamiento cotidiano
de la organización.
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3. En qué forma los S.I. ayudan a las empresas a
utilizar las sinergias y estrategias basadas en
redes para lograr ventaja competitiva.
La estrategia de una empresa virtual utiliza redes
para enlazarse con otras empresas para poder
construir, comercializar y distribuir productos y
servicios.
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DINÁMICA GRUPAL:
APRENDE JUGANDO!!!
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FIN
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