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SESIÓN 3 ¿Hay un pensamiento sistémico?

MODELO DE NEGOCIOS Descripciones

¿Sistemas?

Actividad

1. Pasteles caseros

2. Vender flores

3. Dar masajes

4. Vender sepulturas

5. Taller de costura

6. Servicio de frenos

7. Comida saludable

El ciclo de valor en 3 bloques

¿Qué resultó?

• ¿Qué diferencia hubo?

• ¿Qué aprendimos?

El modelo de negocios, ¿representa un

sistema?

¿Qué propósito tiene?

¿Cuál es la frontera del sistema?

¿Qué agentes intervienen?

¿Como se relacionan entre sí?

NUESTRA SESION DE

HOY 1.- Beer Game

• Uso de modelos y simuladores

• Pensamiento sistémico

2.- Hay un pensamiento sistémico?

• ¿Como se compone

• ¿Como se desarrolla

• ¿Que lo pone a prueba?

BEER GAME

1

Beer Game

El ascenso de Manuel

¿Zenaida o Marie Claire?

¿Cómo llevar la cerveza a los puntos de venta?

¡Una cadena cliente – proveedor!

¿Cómo vivieron sus puestos?

¿Al inicio? ¿Al final?

Resultados primera etapa

¿Pues dónde estaba la tienda?

¿En el oktoberfest?

¿Qué observan?¿emerge un patrón?

¿Cómo sería la demanda en el punto de venta

que ocasionó este desajuste?

¿Cómo resolver esto?

• ¿Manuel los debe despedir?

¿ES ESTO

INTUITIVO?

2 TEORÍA DE SISTEMAS

Sistema vs Conjunto

Sistema Conjunto

Propiedades emergentes

Sistema simple y complejo

Pocos nodos

pero

intensamente

conectados

Amplificación o amortiguamiento

Efecto palanca

Efecto secundarios

• A veces el

efecto tarda,

pero llega

La Causa-Efecto se confunden

Pensamiento en círculos

Ejemplo

Arquetipo de limite de crecimiento

Mapas conceptuales

¿Expresan un pensamiento en círculos?

Tipos de sistemas

Sistemas de trabajo

Sistemas y procesos de trabajo

S I P O C

Hagamos un mentefacto de SIPOC

Mentalidad de sacar producto

Nuestra organización

Producimos productos y

servicios diseñados

según nuestros

requerimientos que nos

satisfacen. Sabemos lo

que es mejor para

nuestros clientes

Vender

Mentalidad de comprender el cliente

Nuestra organización:

Combina las

necesidades de

nuestros clientes con

nuestra experiencia

para desarrollar

productos y servicios.

Comercializar

Proceso de retroalimentación en el

sistema

Pero no funcionemos como tales

• El enfoque al

cliente final lo

deben de tener

TODOS los

eslabones

• Los procesos

deben

encadenarse en

función del mejor

camino para

suministrar valor.

Cuando operamos los sistemas como

encadenamientos lineales: Efecto latigazo

Causas del efecto

• Cuando la cadena produce o adquiere mas allá de la

demanda real o reduce inventarios procurando optimizar

el costo local: flujo de información.

Amplificación de la demanda percibida

¿Sucede en la realidad?

• Las cadenas cliente proveedor,

¿dialogan?

• Si el pronóstico simple genera tal

desorden, los pronósticos reales

son: ¿compartidos, exactos o

colchoneados?

• Hágase la voluntad de dios, ¿pero

en los bueyes de mi compadre?

Opinión de Ignacio

Los resultados obtenidos indican una fuerte dependencia del costo…..

De esto infiero que para que cada una de las partes reduzca su costo individual debe buscar apoyar a los demás eslabones de la cadena de distribución intentando anticiparse a probables cuellos de botellas. Si una de las partes se centra en su actividad únicamente puede que traiga problemas para los demás nodos que eventualmente se verán reflejados en su propio desempeño.

Aunque la comunicación verbal no existía entre los integrantes de los equipos cada uno de ellos tenía la responsabilidad de transmitir e interpretar señales de sus compañeros. Por ejemplo…... La intención de ayudar y trabajar en equipo en búsqueda de un fin común trae adjuntos costos menores totales.

Para resolver

• Tengo que comprender que al sistema le faltaba:

• Imagen compartida de la demanda

• Tiempos de respuesta “asap” (As Soon As Possible)

• Operar como red, no como cadena.

• Es decir, se tiene que tener una visión del sistema y

no operar solo en los agentes.

Hagamos la revancha

• 40 minutos

• A ver que equipo gana

• Adelante!

¿PORTAFOLIOS? Que es eso….?

Evidencias de aprendizaje del curso….

Portafolio

Hace significativo tu aprendizaje,

es mas fácil de llevar

Captura tus impresiones en el

¡GRACIAS!