seminario de redes sociales unidad 3

BIEN

DOS(.0)

VENI

¿de que hablamos hoy?

1Escenario de América

2Las Redes y

Latina y Argentina

3Performance,

las marcas

branding,engagement

Moderación vs5

Viralización4

Censura

América Latina1y Argentina

América Latina es la Región de

más rápido crecimiento

en el Mundo

creciendo

Los países en desarrollo continuarán

según aumente la

penetración de Internet en esas regiones.

Search

Social NetworkingE-mail

Mensajería Instantánea

Entretenimiento

Categorías clave para América Latina

Comunicación

EntretenimientoConexión

Brasil

Hs/mes

ArgentinaColombia

ChileVenezuela

Puerto Rico

México

= 26

- 25.5

+ 24.5

- 20.6

- 21

- 20

+ 18.4

7 horas + online que sus pares mundiales

Casi una hora + que el promedio regional +55

15a24

Pasan más Tiempo Online que los hombres

conclusiones

generales

Las Redes y2las marcas

El consumidor actual presta menos atención a los medios de comunicación tradicionales.

Cambio de paradigma en el proceso de

construcción de las marcas.

Cambio de paradigma en el proceso de

construcción de las marcas.

Las marcas están

abiertas

Todo el mundo

puede hablar

En la era de las open brands, las

marcas deben adaptarse.

Bajarse del pedestal

Caso Pastas Gallo

El equilibrio entre la planificación, la creación y gestión de contenidos, la organización y estrategia de implementación en las diferentes plataformas y redes sociales que existen, es complejo.

Ese es el reto.  

““

Yashim Zavaleta Director de medios digitalesen Hotwire

Barreras de entradaal tratar conlas marcas

1. Un camino más del MKT

2. Estructuras no preparadas

3. Contenido globalizado

4. Necesidad de planear

5. No “satisfacción garantizada”

6. Métricas desordenadas

Errores de las marcas en las primeras incursiones

1. Pensar que todo es gratis 

2. No tener objetivos claros

3. Usar lenguaje corporativo

4. No decir cosas interesantes

5. No capitalizar 

6. Viralidad milagrosa 

7. Planes a corto plazo

8. Todas las redes sirven

9. Cualquiera es estratega

10. Solo Facebook y Twitter 

Algunosbuenos usosde social media

1. Blendtec Blends it on YouTube

2. Burger King The Sacrifice Facebook

App

3. Starbucks Asks for Your Advice

4. Best Buy / MovistarAbierto las 24hs en TW

Performance,

3Branding,Engagement

BRANDING

BRANDING

BRANDING

BRANDING BRANDING

BRANDING BRANDING BRANDINGBRANDING

BRANDING BRANDING BRANDINGBRANDING

BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING

BRANDINGBRANDING BRANDING

BRANDINGBRANDING BRANDING

BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING BRANDING

BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING

BRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDINGBRANDING

Proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

WIKI

“ La marca es la experiencia que

quiero que mis consumidores, fans, audiencia, seguidores, etc. tengan al

interactuar conmigo.

El branding es todo lo que hago para que ese mensaje llegue. Como marca,

mi mayor logro es que la gente se

sienta mejor acerca de sí mismos luego de interactuar conmigo. ”

Mari SmithAuthor of “Facebook Marketing: An

Hour a Day”.

Nombre

Identidad

Posicionamiento

Lealtad de marca

Arquitectura

ENGAGEMENT

Los pasos de participar en una conversación online a través de

interacciones directas o la respuesta a través de palabras directas o indirectas en y alrededor de

contenido publicado.

«

«

Brian SolisEngage! (or die)

PERFORMANCE

Nancy DuarteFounder of Duarte, author of Resonate and Slide:ology

Retweet

Trending Topics

ViewsUniques

Uniques

CTR

Análisis Sentimental

Tasa de Acción

Tasa de Apertura

Análisis de Influencia

Nivel de Interacción

Likes

Comments

Search Trends

SEO

Tráfico

Tasa de Conversión

Impresiones

ROI

Reach

Fans

Followers

VIRALIDAD4

@mamita_querida Dejá de mandarme estas #cadenas. MSN no va a ser pago!

The act of media or content getting

shared within and across social

networks.

By engaging with your audience 

rather than pushing, you allow your key demographic to

propagate your message for you in an

efficient manner that's both fun and cost-effective.

“ Viral refers to a method of advertising that

relies on the online community to facilitate

its message. “

http://www.wpromote.com

HOPETO

BECOME VIRAL

MODERACIÓN4 vs CENSURA

A nadie le gusta

la indiferenciala mentirala censura

NUNCA eliminar los comentarios del consumidor publicados, sean estos negativos, neutros o positivos.

positivar lo negativo

contactar con el usuario de forma privada previo mensaje público

positivar lo negativo

Responder con transparencia

positivar lo negativo

Resolver problemas y asumir culpas.

positivar lo negativo

Caso Converse

HASTA

LUEGO;)