semana 1 - sistemas de informacion gubernamental 2015-i-unc.pdf
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SISTEMAS DE INFORMACION
GUBERNAMENTAL
Carlos Enrique Aparicio Arteaga
MAESTRIA EN CIENCIAS:
MENCION ADMINISTRACION Y GERENCIA PUBLICA
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Informacin
Presentacin del Profesor:
Carlos Enrique Aparicio Arteaga
Profesor Principal de la Facultad de Ingeniera y de la
Escuela de Postgrado UNC.
Email: caparicio@unc.edu.pe
RPM: #382601 RPC: 976359105 Celular: 976819587
carlosenriqueaa
@ceaparicioa
Horario de clases
Sesin de clases: 30-31 de mayo, 06-07, 13-14-, 27-28 de junio.
Horario Sbados 8:00am a 1:00pm y 3:00pm a 8:00pm
Domingos 8:00am a 1:00pm
Explicacin de la asignatura en funcin del silabo.
Presentacin de los participantes.
mailto:caparicio@unc.edu.pe -
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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIN
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Tecnologa de la informacin
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Inversin en Tecnologa de la
Informacin
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The Global Information
Technology Report 2014
Reporte Global de Tecnologa
de la Informacin 2014
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The Global Information
Technology Report 2014
Reporte Global de Tecnologa de la
Informacin 2014
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Impacto mundial
Ochenta y nueve millones de personas en Estados Unidos
accedieron a Internet mediante dispositivos mviles en 2010
(eMarketer, 2010).
Hay 285 millones de suscriptores de telfonos celulares en Estados
Unidos y casi 5 mil millones en todo el mundo (Dataxis, 2010).
En el 2010, ms de 99 millones de negocios en todo el mundo
tenan registrados sitios punto-com en Internet (Verisign, 2010).
162 millones de estadounidenses buscan comprar en lnea y 133
millones ya lo han hecho as.
Todos los das, cerca de 41 millones de estadounidenses se
conectan a Internet para investigar sobre un producto o servicio.
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Impacto mundial
En 2009, FedEx transport cerca de 3.4 millones de paquetes a
diario en Estados Unidos, principalmente en la noche, y la empresa
United Parcel Service (UPS) transport cerca de 15 millones de
paquetes a diario en todo el mundo.
Puesto que el nmero de lectores de peridicos contina en
descenso, ms de 78 millones de personas reciben sus noticias en
lnea.
Alrededor de 39 millones de personas ven un video en lnea a
diario, 66 millones leen un blog y 16 millones publican mensajes en
blogs, lo cual crea una explosin de nuevos escritores y formas de
retroalimentacin para los clientes que no exista hace cinco aos
(Pew, 2010).
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mundial
El sitio de redes sociales Facebook atrajo 134 millones de visitantes
mensuales en 2010 en Estados Unidos, y cerca de 500 millones en
todo el mundo.
Los organizaciones estn empezando a usar las herramientas de
redes sociales para conectar a sus empleados, clientes y gerentes
en todo el mundo.
A pesar de la recesin, el comercio electrnico y la publicidad en
Internet continan en expansin.
Los ingresos por anuncios en lnea de Google sobrepasaron los $25
mil millones en 2009 y la publicidad en Internet contina en
aumento a un ritmo de ms del 10 por ciento anual, con lo cual
superar los $25 mil millones en ingresos en los prximos aos.
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Impacto en diversas actividades
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Impacto en diversas actividades
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Impacto en diversas actividades
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Impacto en diversas actividades
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Impacto en diversas actividades
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Impacto en diversas actividades
Barack Obama, con sus casi 25 millones de seguidores en Twitter y 35 millones en Facebook es el poltico 2.0 por excelencia.
Para entender este xito del Presidente de Estados Unidos en las redes sociales hay que remitirse a su campaa electoral de 2008.
Campaas polticas 2.0Un punto de inflexin en las campaas electorales es la que llevo a la eleccin de Obama como presidente de los Estados Unidos en 2008 . Esta campaa se considera un hito que cambi las reglas de la comunicacin poltica gracias al uso de las redes sociales.
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Novedades en los Sistemas de
Informacin
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Novedades en los Sistemas de
Informacin
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Novedades en los Sistemas de
Informacin
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CASO DE ESTUDIO
REUNIONES VIRTUALES
Actividad 1: Videos de CISCO. (3 min).
Actividad 2: Leer el caso de manera individual. (10 min).
Actividad 3: En equipos de trabajo, analizar el caso y
responder a las preguntas. (15 min).
Actividad 4: Debate entre los equipos y Conclusiones
del Profesor.(20 min)
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CASO DE ESTUDIO
REUNIONES VIRTUALES
Actividad 1: Videos de CISCO. (3 min).
Actividad 2: Leer el caso de manera individual. (10 min).
Actividad 3: En equipos de trabajo, analizar el caso y
responder a las preguntas. (15 min).
Actividad 4: Debate entre los equipos y Conclusiones
del Profesor.(20 min)
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Por qu son tan esenciales los sistemas
de informacin en la actualidad?
Sectores completos de la economa seran casi
inconcebibles sin las inversiones sustanciales en
los sistemas de informacin. Las empresas de
comercio electrnico como Amazon, eBay,
Google simplemente no existiran.
Las industrias de servicios de la actualidad
(finanzas, seguros y bienes races, al igual que
los servicios personales como viajes, medicina y
educacin) no podran operar sin los sistemas de
informacin.
Las Universidades, Municipalidades, Gobiernos
Regionales, etc, requieren los sistemas de
informacin para operar y ser mas eficientes.
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SISTEMAS DE INFORMACION
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Dato ?
Son flujos de elementos en
bruto que representan los
eventos que ocurren en las
organizaciones o en el
entorno fsico antes de
ordenarlos e interpretarlos
en una forma que las
personas puedan
comprender y usar.
Son hechos aislados.
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Dato?
38 ?
Romina ?
10 de enero de 2015 ?
True ? False ?
1 ? 0 ?
3,500.99 ?
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Informacin ?
Nos referimos a los datos que se
han modelado en una forma
significativa y til para los seres
humanos.
Conjunto de hechos organizados
de tal forma que poseen un valor
adicional mas all del que tiene
cada uno por si mismo.
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Dato e Informacin
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Caractersticas
de la Informacin til
ACCESIBLE
EXACTA
COMPLETA
ECONOMICA
FLEXIBLE
RELEVANTECONFIABLE
SEGURA
SIMPLE
OPORTUNA
VERIFICABLE
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Sistema de Informacin
Un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan (o
recuperan), procesan, almacenan
y distribuyen informacin para apoyar
los procesos de toma de decisiones y
de control en una organizacin.
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Sistema de Informacin
Contiene datos sobre una organizacin y el entorno
que la rodea.
Tres actividades bsicas (entrada, procesamiento y
salida) producen la informacin que necesitan las
Organizaciones.
La retroalimentacin es la salida que se devuelve a
las personas o actividades apropiadas en la
organizacin para evaluar y refinar la entrada.
Los actores ambientales, como clientes,
proveedores, competidores, accionistas y agencias
regulatorias, interactan con la organizacin y sus
sistemas de informacin.
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Sistema de Informacin
La entrada captura o recolecta los datos en crudo desde el interior de la organizacin o a travs de su
entorno externo. El procesamiento convierte esta entrada en bruto en un formato significativo. La salida
transfiere la informacin procesada a las personas que harn uso de ella, o a las actividades para las
que se utilizar. Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin: la salida que se devuelve
a los miembros apropiados de la organizacin para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.
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CASO DE ESTUDIO
UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL
CON TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
Actividad 1: Video cintas transportadoras de paquetes
(11 min)
Actividad 2: Leer el caso de manera individual. (10 min).
Actividad 3: En equipos de trabajo, analizar el caso y
responder a las preguntas. (15 min).
Actividad 4: Debate entre los equipos y Conclusiones
del Profesor. (20 min)
number
Ebay y Serpost. (5 min)
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CASO DE ESTUDIO
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sucedi en el Per
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CLOUD COMPUTING
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Colaboracin en la nube
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En que casos puedo usarlo?
Agruparse y proponer algn uso dentro de su organizacin
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Discusin
Snyders of Hanover, que vende ms de 78 millones de bolsas de pretzels,
papas fritas y refrigerios orgnicos cada ao, hizo que su departamento
financiero utilizara hojas de clculo y procesos manuales para una gran parte
de sus procesos de recopilacin de datos y elaboracin de informes. El
analista financiero de Hanover inverta toda la ltima semana de cada mes en
recolectar las hojas de clculo de los jefes de ms de 50 departamentos en
todo el mundo. Despus consolidaba y volva a introducir todos los datos en
otra hoja de clculo, que serva como estado de ganancias y prdidas
mensuales de la empresa. Si un departamento necesitaba actualizar estos
datos despus de enviar la hoja de clculo a la oficina general, el analista
tena que devolver la hoja original y esperar a que el departamento volviera
a enviar sus datos antes de finalmente mandar los datos actualizados en el
documento consolidado.
Evale el impacto de esta situacin en
el desempeo de organizacin y la toma
de decisiones gerenciales.
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PROCESOS DE NEGOCIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIN
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Procesos de negocios
Se refieren a la forma en que se organiza,
coordina y enfoca el trabajo para producir
un producto o servicio valioso.
Son el conjunto de actividades requeridas
para crear un producto o servicio.
Podemos ver a toda empresa como un
conjunto de procesos de negocios,
algunos de los cuales forman parte de
procesos ms grandes que abarcan ms
actividades.
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Procesos de negocios
En mayor grado, el desempeo de una
empresa depende de qu tan bien estn
diseados y coordinados sus procesos de
negocios, los cuales pueden ser una fuente
de solidez competitiva si le permiten innovar
o desempearse mejor que sus rivales.
Los procesos de negocios tambin pueden
ser desventajas si se basan en formas
obsoletas de trabajar que impidan la
capacidad de respuesta a la eficiencia.
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Ejemplos de Proceso de
negocios
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Ejemplo. Flujos del Proceso de
pedido del Cliente
Requieren la coordinacin
estrecha de los principales
grupos funcionales de la
empresa.
Requiere una gran cantidad de
informacin, la cual debe fluir con
rapidez entre los encargados de
tomar decisiones; con los socios
de negocios, con las empresas
de entrega; y con el cliente.
Los sistemas de informacin
basados en computadora, lo
hacen posible.
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Un da de trabajo en GOOGLE
Reingeniera de Procesos de Negocios?
Seleccin del Capital Humano ?
Cambio en la Cultura Organizacin ?
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Un da de trabajo en GOOGLE
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INFLUENCIA DE INTERNET
EN LOS NEGOCIOS ACTUALES
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ADOPCION DE TECNOLOGIAS
Que podemos concluir?
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Integracincon sistemasoperacionales
Internet en los Negocios
Correoelectrnico
Medio deinformacin
e- Business
Be
ne
fic
ios
pa
ra la
e
mp
res
a
Explotacin de Internet
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Oportunidades de Internet
Mercadofsico
INFORMACIN INTERACCIN
DISTRIBUCINTRANSACCIN
Medio de publicacin y acceso a informacin sobre
productos y servicios(ej.: marketing)
Medio de creacin de nuevas relaciones con los
clientes y proveedores(ej.: servicio al cliente,
SCM)
Medio de distribucin de nuevos productos y
servicios(ej.: e-books , tracking
number onine , )
Medio de realizacin de transacciones con costos
reducidos(ej.: pedidos online, pagos online, consultas bancarias
online)
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Historia de Internet
Fuente: http://omnilligence.net/social-media-infographics/the-history-social-media-timeline-infographics-542597/
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Historia de Internet
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Crecimiento de Internet:
usuarios
Fuente: ITU Indicators Database,2015
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Crecimiento de Internet:
suscripciones mviles
Fuente: ITU
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Crecimiento de Internet:
usuarios de Facebook
Fuente: http://www.benphoster.com/facebook-user-growth-chart-2004-2010/
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Crecimiento de Internet:
nmero de sitios web
Fuente: Netcraft Feb. 2015
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Crecimiento de Internet:
trfico de la red
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Crecimiento de Internet:
publicidad online
Fuente: IAB / PWC, 2015
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Crecimiento de Internet:
cifras globales
Fuente: wearesocial, Enero 2015
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Crecimiento de Internet: negocio
electrnico (B2C)
Fuente: Comscore
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CASO DE ESTUDIO
LA LUCHA DE GOOGLE, APPLE,
Y MICROSOFT POR ACAPARAR
LA EXPERIENCIA DE USTED
POR INTERNET
Actividad 1: Leer el caso de manera individual. (10 min).
Actividad 2: En equipos de trabajo, analizar el caso y
responder a las preguntas. (15 min).
Actividad 3: Debate entre los equipos y Conclusiones
del Profesor.(20 min)
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7777Tema 2: Modelos de
negocio
Operaciones Globales
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IMPACTO DE E-BUSINESS EN LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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Modelo de Fuerzas Competitivas:
Amenaza deNuevos
Ingresos
Competidores del Sector:
Intensidad deRivalidad
Amenaza deProductosSustitutos
Poder deNegociacinProveedores
Poder deNegociacin
Clientes
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1. Competidores del Sector:
Intensidad de Rivalidad:
Homogenizacin: Las empresas competidoras pueden ofrecer
productos y servicios similares en menos tiempo, copiando las
iniciativas de sus competidores.
Dado que las empresas pueden ver las tendencias de su
competencia con mayor rapidez, se reduce ampliamente su tiempo
de respuesta, haciendo que los productos y servicios innovadores,
lo sean durante menos tiempo, reduciendo la ventaja que tiene
desarrollar nuevos enfoques o tecnologas en productos y servicios.
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1. Competidores del Sector:
Intensidad de Rivalidad:
La homogenizacin, lleva la competicin entre las empresas al
nivel de competir con precios, dado que las funcionalidades de los
productos pierden exclusividad al ser copiadas rpidamente.
Globalizacin: Internet acerca las distancias y elimina fronteras. La
aparicin de internet permite que compaas del mismo sector que
no competan por diferencia geogrfica, entren en competicin
directa, aumentando la presin de la competencia al existir mas
competidores.
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2. Amenaza de Nuevos Ingresos
Internet reduce las barreras de entrada,
permite que compaas que no eran
competencia directa al no disponer de medios
suficientes, ingresen al mercado.
Tambin elimina los canales de entrada, no es necesario contar
con una fuerza de ventas o una red de ventas extensa ya que
Internet permite alcanzar los mismos resultados con menos
medios.
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2. Amenaza de Nuevos Ingresos
La competencia pueda acceder fcilmente a nuestras aplicaciones y
servicios en internet para los clientes, lo que permite su copia.
Estos factores provocan el ingreso de nuevos competidores al
mercado y nuevos participantes en algunos sectores.
HTC de manufacturar componentes mviles a competidor directo
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3. Amenaza de Productos Sustitutos
Internet habilita otras formas de satisfacer necesidades y servicios,
creando nuevas amenazas. Incluso, podemos encontrar sustitutos
para nuestros propios proveedores.
Este ultimo hecho provoca una mejora general de la eficiencia en la
industria. Se produce mejor, pero aumenta la posible competencia,
esta vez desde industrias o sectores que no representaban
amenazas previamente.
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