perspectiva procesos internos

13/04/23 Administración de Empresas de Comunicación

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Unidad 2: Administración Estratégica

Clase 3: Plan Estratégico Institucional

Unidad 2: Administración Estratégica

Clase 3: Plan Estratégico Institucional

Gunnar Zapata

http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/310.htm

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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos

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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternosConsolidación de Procesos Internos

Medir los Resultados definidos por los procesos al Establecer la preferencia del Público y producir nuevos programas / productos

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen que el Lenguaje Escrito, Visual satisface tal necesidad

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Incrementar las actividades de preproducción orientadas a cubrir información de la audiencia como procesos de investigación

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Identificar actividades de cuello de botella y reducirlas

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Objetivos Perspectiva Objetivos Perspectiva Procesos InternosProcesos Internos

Difusión (Emisión y Recepción

Señal)

Impresión y Distribució

n

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen que el Producto Informativo llegue a la audiencia efectivamente.

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Incrementar equipos de enlace que permitan la recepción de despachos al vivo

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Constituir un sitio web para la recepción mundial de la programación de TVU

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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos

Precio de Venta

¿Accesible o No accesible?

Garantía

Veracidad

Control de Calidad de Información

VACIO

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Resultados que garanticen obtener realmente la Necesidad de Información

Resultados que garanticen la contratación o adquisición del Producto Informativo. (audiencia)

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Relación Cliente Procesos Relación Cliente Procesos InternosInternos

Reducir el tiempo para la entrega de servicio y pago del usuario o cliente.

• Precisar el nivel de satisfacción manifiesta en necesidades del tipo cognoscitivo de los servicios de producción actuales

Aumentar canales de comunicación directa con la audiencia, usuario , cliente respecto a reclamos y quejas

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Actividades a Considerar en Actividades a Considerar en la Perspectiva Procesos la Perspectiva Procesos

InternosInternos