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Cómo montar tu E-Commerce con Opensource

F a b i a n L ó p e z C o l o m axixona@gmail.com

@faloco

@turronesydulces

Edición FotosOfimática

WordpressMagento

Base de DatosCreación Logos

Edición audio / radioEdición Vídeo

Creative Commons y Copyleft

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!!Software libre NO SIGNIFICA Gratis

!!Software Libre o Opensource (código abierto)

!! Las 4 libertades:

1.- Usar el sw con cualquier propósito 2.- Estudiar el funcionamiento y adaptarlo a tus necesidades

(Acceso al código fuente)

3.- Libertad de distribuir copias 4.-Mejorar el programa y publicar las mejoras

Gratis = Freeware

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Cualquier programa GPL debe ser publicado junto a su código fuente, y cualquiera puede realizar modificaciones o mejoras en estos programas,

respetando y citando siempre al autor original y -muy importante-

poniendo a disposición de la comunidad las modificaciones realizadas en el código fuente.

BSD no es obligatorio la publicación y liberación del código fuente por parte del autor de la modificación

LGPL NO se permite la libre modificación y distribución de este código fuente

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-!No te garantiza el correcto funcionamiento, aunque lo puedes adaptar.

-!En algunos proyectos, sobre todo al principio, no existe una extensa comunidad de

Desarrolladores.

-!Necesitas conocimientos técnicos, a veces avanzados.

-! La sociedad no está totalmente identificada con este movimiento y prefiere

soluciones más comerciales.

- Algunos proyectos se abandonan y o fracasan a la larga por no poder reescribir el

código desde cero. Proyectos alternativos

Hall of Fame del Software Libre

Repositorios - Recopilaciones

¿Con qué monto la tienda?

- Solución propia desde cero

- Solución OpenSource

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octubre 2011

Ejemplos de consultoría ecommerce

• Ya tengo tienda online pero no vendo. ¿Qué hago?

• Tengo una tienda física y quiero vender por internet.

• No tengo trabajo y desearía emprender en internet con alguna tienda de lo que controlo o lo que me apasiona.

• Tengo un amigo o familiar que vende/fabrica un producto estrella y quiero ayudarle a montarle el ecommerce.

• Quiero invertir parte de mis ahorros en un negocio ecommerce porque es el futuro.

• Antes vendía por Internet. Ahora no porque hay mucha competencia.

Algunos perfiles del emprendedor ecommerce

• El estudiante

• El que lo tiene como complemento.

• El que se aburre y quiere probar.

• El que invierte sus ahorros

• El que viene del retail

• El que sólo opera online

• El intraemprendedor

Por qué invertir en ecommerce

• Error: No es lo más económico, pero es un sector en crecimiento.

• Accesible por todos en unos años (m-commerce)

• Globalización. Escalabilidad.

• ( Teletrabajo. Flexibilidad de horarios. )

• Puedes competir con los más grandes.

• Es divertido

Etapas para montar un ecommerce

Negocio y Estrategia

online

Gestión y procesos de la tienda online

Marketing online

Captación de Tráfico para vender.

Diferenciación de @ecommaster

Emprender en proyecto real

Consultoría de los mejores profesionales de toda España

Filosofia startup y Sillicon Valley

Plan de estudios creado por pioneros en ecommerce

Casos reales de éxito

Online en 2013

Presencial Semipresencial

Univ.PúblicaNavarra

Univ. Pablo OlávideSevilla

Obstáculos del ecommerce en España

• Miedo a los pagos online.

• Desconfianza en no ver / tocar el producto.

• Pocos profesionales formados.

• Precio de los envíos todavía muy caros en España.

• Todavía existe brecha digital, y en las zonas rurales.

Bloque 1

Negocio y Estrategia online

Plan de empresa

Plan de viabilidad

Estudio de Mercado

Análisis de la competencia

Modelo de negocio

Estrategia

Datos e-commerce 2005 a 2012

36,7 millones de transacciones, 66 euros de media en cada transacción

Sectores que más venden

Viajes /Turismo

Eventos / entradas

RopaElectrónica /

HW / SWMkt Directo

Juegos/Apuestas

Sectores que más venden

Tendencias

¿ Alimentación ?

¿M-commerce?¿Social Commerce?

¿ Salud ?

Datos autónomos

• En 2010 casi 60.000 autónomos menos: 3.100.000, cae 1,84%, 17,7% del total

• El 13% dice que no ha sufrido la crisis en 2010

• En 2009, sólo el 14% de los autónomos tenía web

TransporteAgriculturaIndustria

EducaciónComunicación

SanidadAct.Profesionales

• El comercio electrónico crece de manera exponencial

• Los autónomos decrecen

#epicFAIL

Algo falla

Qué debe conocer quien quiere montar un ecommerce

Su producto

El compradoronline

Su producto Estudio Mercado online y offlineAnálisis Competencia

El compradoronline

Su producto Estudio Mercado online y offlineAnálisis Competencia

El compradoronline

EncuestasUsabilidadEstudios

Tendencias

• El 79% prefiere envío gratis a descuentos. Todos agradecen gastos de envío gratis.

• El 87% compraría si la devolución es gratuita

• Desde hace tres años, gastamos algo menos de dinero en cada compra.

• Compramos casi lo mismo fuera de España que dentro.

• Perfumería e Higiene, productos para el Bebé, Droguería y Limpieza y Lácteos, son las que ofrecen un mayor número de promociones. Por otra parte, Dietéticos y Charcutería, son las que menos desarrollan este tipo de actividades.

El gestor ecommerce debe de saber si investiga...

Estudio de mercado online y análisis competencia

Antes de empezar.......

¿Conozco el lugar dónde me voy a meter ?

• Analizar resultados orgánicos y resultados de pago (pago por click)

• Conoce el PageRank

• Utiliza la búsqueda avanzada

• Usar operadores: site: link: allinanchor: allintitle: “” OR inurl:

• Usar bases de datos de Whois para conocer quién registró dominio

Análisis de las palabras clave

Estudio hecho por femenie.com

• www.alexa.com

Google Insights

Google Trends

Estadísticas del sector

Instituto Nacional Estadística www.ine.es

Cámaras de Comercio www.camaralicante.es

ONTSI www.ontsi.red.es

CMT www.cmt.es

Asociaciones empresas www.adigital.es

Informes sobre empresas

Encuestas al consumidor / visitante

EncuestasFormularios

Ir de compras Online

¿ Conozco a quien me va a comprar?

El churri que acompaña a la novia a las rebajas desaparece

PROSUMERcon

WEB 2.0

Listillo

Quién es el comprador por Internet

Ojo, también el vendedor

Producto

Difícil de encontrar

Producto

Más económico

Producto

Más económico

Recién hecho

Producto Servicio

Más económico

Recién hecho

Producto Servicio

Más económico

Comodidad

Recién hecho

Producto Servicio

Más económico

Comodidad

Envío a casa

Recién hecho

Producto Servicio

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

Recién hecho

Producto Servicio

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

InformaciónRecién hecho

Producto Servicio Experiencia

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

InformaciónRecién hecho

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

Información

Buen trato

Recién hecho

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

Información

Buen trato

Proceso de Compra

Recién hecho

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

Información

Buen trato

Proceso de Compra

RapidezRecién hecho

Más económico

Comodidad

Comparación

Envío a casa

Información

Buen trato

Proceso de Compra

Rapidez

Calidad

Recién hecho

Cómo convencer al comprador online

Ya conocemos el producto y el consumidor...

¿ Hacemos números ?

Plan de Viabilidad

Hoja de Cálculo con:Gastos e Ingresos

A varios años vista

Gráfico con el breakeven

Márgenes

Estimación de visitas

Márgenes

+ % de conversión

Pedido medio

Plan de Viabilidad

Con el Plan de Viabilidad podemos saber...

• Lo que tenemos que vender para no perder dinero. Nos ayuda a tomar decisiones en el tiempo.

• Si podemos invertir más dinero. Es una buena herramienta también para mostrar a posibles inversores.

• Si el negocio es escalable en el tiempo, por ejemplo, internacionalizándolo.

• Si los márgenes y precios que estamos aplicando son correctos, y en base a ello, si podemos aplicar promociones.

• Si debo desestacionalizar el producto.

Estrategia

•!La estrategia directiva, de equipos y de recursos humanos.

•!Estudia tus forma jurídica, inversiones y socios •!Encuentra y elige proveedores que te den el mejor servicio.

•!Define la logística y negocia en función de tu negocio. •!Elige a tu proveedor de Hosting en función de las necesidades.

•!Elige tu plataforma de comercio electrónico

•!Adapta tu software de gestión para integrarlo con la plataforma ecommerce •!Planifica tus acciones comerciales y de marketing

•!Estudia el mercado para ofrecer una oferta competitiva •!Diseña una imagen corporativa y explótala. Y el Dominio!

•!Define tu público objetivo

•!Recoge el feedback •!Internacionalización

•! Estrategia financiera. ¿Cómo me pagan? ¿Cuándo?

Bloque 2

Gestión del ecommerce

Plataforma: Magento

Procesos

Gestión de Pedido

Integración ERP

Logística Atención al cliente

Recursos Humanos

Métodos de Pago

Capturas de turronesYdulces.com

ALIMENTACIÓN ?

Artesanía

El vendedor

E-mail MKT

Comunicación

Redes Sociales

Analítica Web

BlogsPrensa

ProgramaciónDiseño

Afiliados

Multimedia

Eventos

Reputación on-line

Usabilidad

CONVERSIONES

Att.Cliente

La Plataforma

MAGENTO

A favor En contra

Estilo 2.0 Lento, muy modular

SEO friendly Complejo / bugs

OpenSource Gestión pedidos

Escalable, multistore Poca comunidad

... ...

MAGENTO

Cron, Sitemap, Descuentos, emails transacción, compare, imprimir pedidos, borrar pedidos, tags, no NIF, no facturas,

envío en el carrito de la compra, configurar el carrito en el pedido,

cambiar las plantillas de transacción

MAGENTO

Cash on Delivery, Print Catalog, Onestepcheckout, Mailchimp,

ShareSocial, Delete orders, Transferencia, Servired, Slides, carrito en Ajax, estadísticas (sales report), Request a Quote, jQuery, easylightbox, mostrar imagenes en catalogo, testimonials,

autocompletar en buscar, cada categoria de un modo

Modulos

MAGENTO

Ventas cruzadas, sugeridas y relacionadas, tags, búsquedas, tema para iphone, cupones de descuento, descuentos por categorías, múltiples

tiendas separadas

me gusta!

MAGENTO

Bloque 3

Cómo capto tráfico y vendo

Marketing online

SEO / PPC / SEM

Posicionamiento buscadores

Experiencia de usuario

Analítica webUsabilidad

Mobile Commerce

Social Commerce

Ya tengo la tienda montada...

Plataforma: Magento

Redes Sociales

PROMOCIONATE

• Concursos

• Redes Sociales

• Adwords: typical spanish, mazapan toledo, turrones suchard, tienda delicatessen, ojo a las landing pages

• Yahoo Search Marketing / bing

• Afiliados

• Adlemons

• Email marketing

Captación de tráfico

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¿Algo ha ido mal?

MEDIR: Google Analytics

• Completo y gratuito

• Comparar

• Embudos

• De dónde vienen visitas

• Mide el ROI

• En Magento, comercio electrónico

Conocer detalles de la compra :

MARCA?

MEDIR: ClickTale

MEDIR: Velocidad y rendimiento

Google Webmasters Tools

Buscadores: SEO / SEM

SEO SEM

Inversión a largo plazo Inversión a corto plazo

Crea contenido Long Tail

Busca enlaces Control diario

No dupliques Segmenta

Usa opciones Magento CPM: Tlf

Define una estrategia

Redes Sociales

Mira quién soy Mira cómo lo hago

Para todos los públicos

Recuperas la inversión en fans

Viral / Boca a Oreja

Segmenta muy bien con ads

Interactúas con posibles clientes

Hay que estar

Poca conversión, mucha segmentación

Contar:- Cómo montar tienda con openSource desde cero #Magento- Cómo es la vida de una empresa familiar turronera, en TIEMPO REAL

Mostrar:- Artesanía, ya que no se puede degustar o usar marca

Dialogar:- Atención al cliente- Tú a tú- Compañía de un freelance y entretenimiento- Pedir ayuda, betatesters, feedback

Promocionar:- A un grupo reducido de gente interesante y crítica- Los followers dan valor

Know-How

Muchas graciasxixona@gmail.com

617219646

@turronesydulces

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