merayo 2012 10-26-sefap

CONFERENCIA DE CLAUSURA

Casi todo lo que hay que saber para que en tu

centro de salud te hagan la ola

Arturo Merayo Pérez

Casi todo lo que hay que saber para que te hagan la ola

Aquí cabe todo tipo de informaciones, ideas, proyectos, principios, experiencias, valores, retos, imágenes, pensamientos, relaciones,

conocimientos, herramientas, diálogos, reflexiones, consejos, lecturas, conclusiones…

¿Cuál es tu disposición?

Farmacéutico de AP: esa endiablada profesión

que casi nadie sabe en qué consiste…

- ¡Ya soy farmacéutico! - iQué orgulloso estoy de ti! - Pero farmacéutico de AP…

¡¿De quéeee?!

“Oh, no… Un farmacéutico sin farmacia. La que se nos viene encima…”

Alto nivel formativo

Competencia técnica

Decisiones rápidas

Especialización

Presión intensa

Estrés elevado

Desequilibrio personal y profesional

Funciones poco claras Exceso de carga administrativa Chicos para todo Incertidumbre clínica Contacto permanente con el dolor ajeno Médicos que te miran perdonándote la vida Imagen de controladores y poco comprendidos

Y para rematar… Gestores que no son sanitarios Que ni entienden ni quieren entender nada de sanidad Nacidos para complacer a su político Con recortes, recortes y más recortes Mensajes contradictorios

Soy FAP

Riesgo real de desmotivación ¡Ganas locas de salir pitando!

el daño PROFESIONAL

causas de la DESMOTIVACIÓN PROFESIONAL

del daño profesional al DAÑO PERSONAL

del daño personal al DAÑO COLECTIVO

Conocimiento Actitud

Sin imagen Sin identidad

¿Y con semejante panorama viene

a decirme que me van a hacer la ola?

Pero siempre hay GENTE RARA…

Taller Intervención Laboral. Sept.

2003

SE NECESITA

Farmacéutico de Atención Primaria Pero como la titulación se da por supuesta y licenciados en Farmacia hay millones…

Capacidad de adaptación Resistencia a la frustración Alta autoestima Confianza en sí mismas Iniciativa Motivación al logro Optimismo

Buscamos personas que aporten Valor Añadido

Responsabilidad y sentido ético Empatía Autocontrol emocional Capacidad para trabajar en equipo Creatividad Organización, planificación y compromiso Buenas habilidades de comunicación Afán por innovar

Si, además de farmacéutico, usted tiene talento, garantizamos altos beneficios Selección SEFAP Siglo XXI Ap. 28080

rendimiento laboral y automotivación

Interés +

Interés + -

Interés -

Resultado + 33 44 55

Resultado + - 22 66

Resultado - 11 77

4 tipos de FAP´s

Hacen bien el bien

Hacen bien el mal

Hacen bien el mal

Hacen mal el mal

¿Tú a que aspiras?

Diferenciar mi mensaje y lograr que sobresalga

Ser mejor valorado y reconocido

Ser más influyente

Dar sentido a mi trabajo

Tener el control: ser más feliz

Incrementar mi credibilidad personal

Dar a conocer mis ideas y propuestas

Potenciar mi marca personal

Todo esto se puede lograr y tiene un nombre:

Dejar una impresión inolvidable en la mente de alguien

Actuar sobre alguien o algo imponiéndole carácter o dejando huella moral

¿Qué significa “marcar”?

El valor La influencia La confianza La diferenciación La credibilidad El reconocimiento…

…imagina lo que la comunicación

puede hacer por ti

Si una marca potencia…

La marca que no comunica emociones no tiene valor

El sanitario que no comunica emociones no tiene valor El FAP que no comunica

emociones no tiene valor

1. Diseñar una estrategia: autoconocimiento 2. Valorar la importancia de la comunicación 3. Capacitarse 4. Vencer los miedos y la rutina

SI TE VEN

De lo que dices y de cómo lo dices depende dos cosas:

Si no gestionas bien tu comunicación alguien lo hará por ti Controla la forma en que te perciben los demás para lograr el impacto que deseas

CÓMO TE VEN

de supervivencia 12 pistas

y 5 principios para que te hagan la ola

Pista1 ¿Cuál es la tarea más importante en tu trabajo?

Lo esencial de tu trabajo es… ¡Que pienses!

¿Cómo son tus pensamientos? ¿Cuándo pensaste serenamente por última vez?

“El que mira hacia fuera sueña; el que mira hacia adentro despierta” (Carl Jung)

El único modo de mejorar mañana es saber qué has hecho mal hoy

“Como en el ser humano, el interior de un

edificio es lo decisivo” (Frank Lloyd Wright)

Pista2 Tiempo para ti

Nutrición Ejercicio físico Hábitos saludables Descanso Leer Música Apreciar la belleza

Cuídate, fija prioridades y dedícate tiempo

Cuando estés a las puertas de la muerte seguro que desearás haber pasado menos

tiempo en el despacho

Pista3 Concreta con precisión pocos

objetivos

Pista4 Coherencia de vida:

ejemplaridad

Lo que somos

Valores, normas, principios

IMAGEN Estructura mental compuesta por mensajes formales e informales, voluntarios e involuntarios que la gente crea acerca de nosotros

IDENTIDAD Nuestra personalidad, lo que somos, lo que nos caracteriza, lo que creemos, cómo vivimos, lo que opinamos…

MENSAJES Suma de información racional y emocional que se comunica

Lo que la gente ve

IMAGEN COMUNICACIÓN

INTEGRAL

COMPORTAMIENTOS

Comunicación Institucional

Comunicación Interna

Pista5 “Tus actitudes son más

importantes que tus aptitudes” (W. Churchill)

“Tanto si creo que puedo como que no puedo, estoy en lo cierto”

(H. Ford)

Todo depende de ti

“Casi todas las personas son tan felices como desean serlo”

(A. Lincoln)

Pista6 Vive el ahora,

agradece lo que tienes y confórmate

“Sólo puede ser feliz siempre el que sepa ser feliz con todo” (Confucio)

El éxito es conseguir lo que quieres

y la felicidad querer lo que consigues

Pista7 Enfrenta los propios miedos y

destiérralos

Pista8 Optimismo vital

La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz

El hombre cuya cara no sonríe no puede abrir una tienda

“Prefiero emplear a un vendedor sin instrucción, siempre y cuando posea una hermosa sonrisa, que a un doctor en filosofía con cara de pocos amigos”.

¿Y cuando llega el fracaso?

El único fracaso es no tener el coraje de intentarlo

El fracaso es esencial para el triunfo

No hay errores en la vida, sólo

lecciones

Pista9 Aprende a vivir en entornos hostiles

El arte de vivir consiste no tanto en eliminar nuestros problemas como en aprender a

convivir con ellos

Pista10 No te compares

“No intentes ser el mejor del mundo, es imposible. Intenta con todas tus fuerzas, todos los días de tu vida, ser el mejor de ti mismo” (Marco Aurelio)

Pista11 Aprende a escuchar

- ¿Dónde vas? - Manzanas traigo - ¿A qué precio?

- Coloradicas

Cuanto más importante eres, menos escuchas

Pista12 Prepara bien tus mensajes

Los cinco principios para que te hagan la ola

Actitud de servicio

“En el último momento, al margen de lo que hayas conseguido, al margen de las casas de veraneo que puedas tener, al margen de tus coches, la calidad de

tu vida se reducirá a la calidad de lo que has aportado”

Acércate, comunícate, escucha, enseña, sonríe

No critiques, no condenes, no te quejes Si quieres recoger miel no des puntapiés a la colmena

Decídete a mejorar tu modo de comunicar Importa lo que se dice pero más aún cómo se dice

Apréndete la lección: ¿Qué puede aportar un FAP?

Y demuestra con los hechos: ¿Qué aporta el FAP al equipo?

Construye equipo

Empieza el cambio por ti

¿Cómo lograr la eficacia?

1. autoconocimiento 2. autocuidado

3. autodisciplina

¿Cómo puedes alimentar a una familia si no has aprendido a alimentarte a ti mismo? ¿Cómo puedes dirigir un equipo si no puedes dirigirte a ti mismo? ¿Cómo puedes ser bueno en lo tuyo si ni siquiera te sientes bien?

Cuidado con el

pirómano que habita en nosotros

Necesidad de cambio

Tú haces el cambio

“Aunque nada cambie, si cambias, todo cambia”

(Marcel Proust) tú

Dr. Arturo Merayo arturo.merayo@ciceroformacion.es

www.ciceroformacion.es

Arturo Merayo

@ArturoCicero

Muchas gracias por vuestro interés

Dr. Arturo Merayo arturo.merayo@ciceroformacion.es

www.ciceroformacion.es

Arturo Merayo

@ArturoCicero

Muchas gracias por vuestro interés