matrices y validación de instrumento 2
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UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE AMINISTRACIÓN
FORMACIÓN PROFESIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORALDE LOS GRADUADOS DE LA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Proyecto de investigación presentado para optar el gradoacadémico de Magíster en Administración de Negocios
con mención en Gestión Empresarial
PorJimmy Abel Lévano Chambi
Ñaña, Lima, Perú
2014
1
MATRIZ INSTRUMENTAL
Título Variables Dimensiones Indicadores Fuente de información
Instrumento
Formación Profesional y el
desempeño laboral, de los
graduados de la Facultad de
Ciencias Empresariales
Formación profesional
Formación académica
Desarrollo del plan de estudios Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
Cuestionario
Desarrollo de los contenidos de los sílabosUso de la metodología programada
Realización de la evaluación programada
Cumplimiento del cronograma académico programadoContribución de las asignaturas generales programadasContribución de las asignaturas de especialidad programadasContribución de la capacidad de docentes
Formación en valores
Valoración de la responsabilidad del estudiante Graduados de
Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioValoración del respeto del estudiante
Valoración de la honestidad del estudiante
Valoración de la cooperación del estudianteValoración de la solidaridad del estudianteValoración de la puntualidad del estudiante
Valoración de la identidad del estudiante
Formación en
Valoración a la capacidad de comunicación del estudiante
Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioValoración a la capacidad de aconsejamiento del estudianteValoración a la capacidad en conducción de equipo de trabajoValoración a la capacidad de servicio del
2
liderazgo estudianteValoración a la capacidad de relacionamiento personal del estudianteValoración a la capacidad de legación de responsabilidades del estudianteValoración a la capacidad de negociación
Desempeño laboral
Manejo de tecnologías informáticas
Manejo del programa Excel Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioManejo del programa Word Manejo del programa Power Point Manejo del programa Word Manejo del programa PDFManejo de correos virtualesManejo del sistema contable
Atención empática al cliente
Atención al cliente en el tiempo requerido Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioAtención al cliente enfocado en sus necesidadesAtención al cliente enfocado en su dimensión de respeto
Aplicación de disposiciones
Cumplimiento de las normas Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioCumplimiento de las directivasCumplimiento de los reglamentosCumplimiento de las disposiciones del jefeCumplimiento de las disposiciones de su área de trabajo
Generación de cambios organizacionales
Propuesta de cambios a nivel de la personal Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU
CuestionarioPropuesta de cambios a nivel del áreaPropuesta de cambios a nivel de objetivosPropuesta de cambios a nivel de metasPropuesta de cambios a nivel de estrategiasPropuesta de cambios a nivel de procedimientos
3
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título Planteamiento del problema
Objetivos Hipótesis Tipo y diseño Conceptos centrales
Formación Profesional y el desempeño laboral, de los graduados de la Facultad de
Ciencias Empresariales
General
¿Cuál es la relación de la formación profesional con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
General
Determinar la relación de la formación profesional con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
General
La formación profesional tiene una relación muy significativa con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
TiposDescriptivo, correlacional, transeccionalo transversal
Diseño
X1
X2 Y1
X3
X1
X2 Y2
X3
X1
X2 Y3
X3
X1
X2 Y4
X3
X1
X2 Y5
X3
X Y
Formación profesionalFormación académicaFormación en valoresFormación en liderazgoDesempeño laboralManejo de tecnologías informáticasAtención empática al clienteAplicación de disposicionesGeneración de cambios organizacionales
Específicos
1. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con el manejo de tecnología informáticas de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
2. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la atención empática al cliente de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
3. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la aplicación de disposiciones en los graduados de la
Específicos
1. Determinar la relación de la formación profesional con el manejo de tecnología informáticas de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
2. Determinar la relación de la formación profesional con la atención empática al cliente de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
3. Determinar la relación de la
Específicas
1. La formación profesional tiene una relación muy significativa el manejo de la tecnología informática de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
2. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la atención empática al cliente en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
3. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la
4
Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
4. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la generación de cambios organizaciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?
formación profesional con la aplicación de disposiciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014
4. Determinar la relación de la formación profesional con la generación de cambios organizaciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014
aplicación de disposiciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
4. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la generación de cambios organizacionales en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.
5
Operacionalización de variables
Variables Dimensiones Indicadores Operación instrumental Definición operacional
Formación profesional
Formación académica
Desarrollo del plan de estudios 1. El desarrollo del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.
2. El desarrollo del contenido del silabo ha contribuido a mi formación académica.
3. El uso de la metodología programada ha contribuido a mi formación académica.
4. La realización de la evaluación programada ha contribuido a mi formación académica.
5. El cumplimiento del cronograma académico programado ha contribuido a mi formación académica.
6. Las asignaturas generales del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.
7. Las asignaturas de especialidad del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.
8. La capacidad de los docentes ha contribuido a mi formación académica.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 8 y 45 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación académica. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Desarrollo de los contenidos de los sílabosUso de la metodología programada
Realización de la evaluación programadaCumplimiento del cronograma académico programadoContribución de las asignaturas generales programadasContribución de las asignaturas de especialidad programadasContribución de la capacidad de docentes
Formación en valores
Práctica de responsabilidad del estudiante
1. La práctica de la responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
2. La Práctica del respeto de estudiante ha contribuido a mi formación en valores
3. La práctica de la honestidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
4. La práctica de la cooperación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
5. La práctica de la solidaridad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
6. La práctica de la puntualidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 6 y 30 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación en valores. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Práctica del respeto del estudiante
Práctica de la honestidad del estudiante
Práctica de la cooperación del estudiantePráctica de la solidaridad del estudiantePráctica de la puntualidad del estudiante
6
Formación en liderazgo
Capacidad de comunicación del estudiante
1. La capacidad de comunicación de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.
2. La capacidad de aconsejamiento de estudiante ha influido a mi formación en valores.
3. La capacidad en conducción de equipo de trabajo ha contribuido a mi formación en valores.
4. La capacidad de servicio de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
5. La capacidad de relacionamiento personal de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.
6. La capacidad de delegación de responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
7. La capacidad de negociación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 7 y 35 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación en liderazgo. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
La capacidad de aconsejamiento del estudianteLa capacidad en conducción de equipo de trabajoLa capacidad de servicio del estudianteLa capacidad de relacionamiento personal del estudianteLa capacidad de delegación de responsabilidades del estudianteLa capacidad de negociación del estudiante
Desempeño laboral
Manejo de tecnologías informáticas
Manejo del programa Excel 1. Tengo experiencia en el manejo del programa Excel.
2. Tengo experiencia en el manejo del programa Word.
3. Tengo experiencia en el manejo del Programa Power Point
4. Tengo experiencia en el manejo de correos virtuales.
5. Tengo experiencia en el manejo del sistema contable.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 5 y 25 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental del manejo de tecnologías informáticas. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Manejo del programa Word
Manejo del programa Power Point
Manejo de correos virtuales
Manejo del sistema contable
Atención empática al cliente
Atención al cliente en el tiempo requerido
1. Atiendo a cliente en el tiempo requerido.
2. Atiendo al cliente enfocado en sus necesidades
3. Atiendo al cliente enfocado en su dimensión de respeto.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 3 y 15 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la atención empática al cliente. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)
Atención al cliente enfocado en sus necesidadesAtención al cliente enfocado en su dimensión de respeto
7
Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Aplicación de disposiciones
Cumplimiento de las normas 1. Práctico las normas institucionales.2. Práctico las directivas institucionales.3. Práctico los reglamentos institucionales4. Ejecuto la disposición del jefe de área.5. Ejecuto la disposición dada en el área
de trabajo
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 5 y 25 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la aplicación de disposiciones. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Cumplimiento de las directivas
Cumplimiento de los reglamentos
Cumplimiento de las disposiciones del jefeCumplimiento de las disposiciones de su área de trabajo
Generación de cambios organizacionales
Propuesta de cambios a nivel de la personal
1. Realizo propuesta de cambio a nivel personal
2. Realizo propuesta de cambio a nivel del área
3. Realizo propuesta de cambio a nivel de objetivos.
4. Realizo propuesta de cambio a nivel de metas.
5. Realizo propuesta de cambio a nivel de estrategia
6. Realizo propuesta de cambio a nivel de procedimiento
7. Realizo propuesta de cambio de funciones de los trabajadores.
8. Realizo propuestas de capacitación laboral de los trabajadores.
La sumatoria a obtener tiene un valor entre 8 y 40 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación académica.
1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3
puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)
Propuesta de cambios a nivel del áreaPropuesta de cambios a nivel de objetivosPropuesta de cambios a nivel de metasPropuesta de cambios a nivel de estrategiasPropuesta de cambios a nivel de procedimientosPropuesta de cambios de funciones de los trabajadoresPropuesta de Capacitación Laboral de los trabajadores
8
UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO
Unidad de Posgrado de Administración
VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
Cuestionario: Formación profesional y el desempeño laboral, de los graduados de la carrera de Contabilidad
El presente cuestionario tiene el propósito de recoger información para el desarrollo de una tesis, cuya temática está relacionada con la formación profesional y el desempeño laboral de los egresados de la carrera de Contabilidad. Para cuyo efecto, le agradecemos de antemano la veracidad de sus respuestas, pues así lo exigen la seriedad y la rigurosidad de la investigación.
I. INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
Marque con una X el número que corresponda a su respuesta,
1. Sexo del encuestadoMasculino ( 1 ) Femenino ( 2 )
2. Carrera estudiada
Administración ( 1 ) Contabilidad ( 2 )
3. Años de promoción
Promociones 2000-2002 ( 1 )Promociones 2003-2005 ( 2 )Promociones 2006-2008 ( 3 )Promociones 2009-2011 ( 4 )
4. Edad de los egresados encuestado
De 23 a 24 años ( 1 ) De 31 a 32 años ( 5 )
De 25 a 26 años ( 2 ) De 33 a 34 años ( 6 )
De 27 a 28 años ( 3 ) De 35 a 36 años ( 7 )
De 29 a 30 años ( 4 ) De 37 a 38 años ( 8 )
Más de 39 años ( 9 )
9
5. Lugar donde curso estudios superiores el encuestadoSede Lima ( 1 ) Sede Juliaca ( 2 )
Sede Tarapoto ( 3 )
6. Lugar donde labora el encuestadoSede Lima ( 1 ) Sede Juliaca ( 2 )
Sede Tarapoto ( 3 )
II. INFORMACIÓN SOBRE LAS VARIABLES DE INVESTIGACIÓN: FORMACIÓN PROFESIONAL Y DESEMPEÑO LABORALCada ítem tiene cinco posibilidades de respuesta. Marque con una X solamente un número
de la columna correspondiente a su respuesta.
Totalmente en desacuerdo
Bastante en desacuerdo
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
Bastante de acuerdo
Totalmente de acuerdo
1 2 3 4 5
10
11
ÍtemsFormación profesionalFormación Académica 1 2 3 4 5
1 El desarrollo del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica
2 El desarrollo del contenido del sílabo ha contribuido a mi formación académica.
3 El uso de la metodología programada ha contribuido a mi formación académica
4 La realización de la evaluación programada ha contribuido a mi formación académica.
5 El cumplimiento del cronograma académico programado ha contribuido a mi formación académica
6 Las asignaturas generales del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica
7 Las asignaturas de especialidad del plan de estudios ha contribuido a mi formación académica
8 La capacidad de los docentes ha contribuido a mi formación académica
Formación en Valores 1 2 3 4 59 La práctica de la responsabilidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.10 La práctica del respeto de estudiante ha contribuido
a mi formación en valores11 La práctica de la honestidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.12 La práctica de la cooperación de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.13 La práctica de la solidaridad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.14 La práctica de la puntualidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.Formación en Liderazgo 1 2 3 4 5
15 La capacidad de comunicación de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.
16 La capacidad de aconsejamiento de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
17 La capacidad de conducción de equipo de trabajo ha contribuido a mi formación en valores.
18 La capacidad de servicio de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
19 La capacidad de relacionamiento personal de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.
20 La capacidad de delegación de responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
21 La capacidad de negociación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
Desempeño laboralManejo de tecnologías informática 1 2 3 4 5
22 Tengo experiencia en el manejo del programa Excel.
¡Muchas gracias por su colaboración!
12
VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS
UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO
Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo, el porcentaje que crea conveniente para cada pregunta.
1. ¿Considera Ud. que el instrumento cumple los objetivos propuestos?0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100
2. ¿Considera Ud. que este instrumento contiene los conceptos propios del tema que se investiga?
0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100
3. ¿Estima Ud.que la cantidad de itemes que se utiliza son suficientes para tener una visión comprensiva del asunto que se investiga?
0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100
4. ¿Considera Ud. que si se aplicara este instrumento a muestras similares se obtendrían datos también similares?
0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100
5. ¿Estima Ud. que los itemes propuestos permiten una respuesta objetiva de parte de los informantes?
0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100
6. ¿Qué preguntas cree Ud. que se podría agregar?_________________________________________________________________________
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7. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?_________________________________________________________________________
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8. Recomendaciones
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Fecha: _____________ Validado por: __________________________
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