la comunicación no verbal en el siglo xxi
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La comunicación no verbal en el siglo XXI
Sara Dobarro
Presentación: Mi Red Profesional
Sara Dobarro
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Tener ideas claras y concretas
Determinar el objetivo
Cuidar el lenguaje
Mantener una actitud abierta
Aclarar conceptos equívocos
Ser receptivo a la actitud del otro/a
Asegurarse de ser comprendido
Orientarse al futuro, no al pasado
Hechos y palabras son acordes
Empatía
FUNDAMENTALSABER
ESCUCHAR Y RECIBIR EL FEEDBACK
Sara Dobarro
ACTIVIDAD: Presentación
DURACIÓN: 1 minuto
TEMA: Usted
PROPÓSITO: Darnos a conocer
CONTENIDO:
¿Por qué está aquí hoy?
¿Qué espera conseguir de este curso?
¿Cuál es su experiencia de hablar en público?
Sara Dobarro
DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
Sara Dobarro
NUESTRO CEREBRO
Sara Dobarro
Sara Dobarro
LA PIRÁMIDE DE MASLOW
La primera imagen…
Nuestras decisiones están basadas en nuestra apreciación de la realidad y nosiempre es correcta.
La mayoría de las situaciones suelen ser más complejas de lo que parece a simplevista. A veces percibimos lo que queremos ver.
Los prejuicios que tenemos sobre los demás, dificultan la calidad de nuestracomunicación con ellos.
Trate a cada persona como alguien individual, independiente del grupo social alque pertenece.
La primera impresión que nos causa alguien puede condicionar el resto de lacomunicación.
Sara Dobarro
La primera imagen…
No se deje llevar por una primera
impresión negativa, detrás puede haber
una persona excelente.
Sara Dobarro
Nuestra imagen es el primer vehículo para generar CONFIANZA.
ARMONÍA ENTRE NUESTROS GESTOS Y NUESTAS PALABRAS
Sara Dobarro
Sara Dobarro
MI COMPORTAMIENTO ES…
1. Sonrío
2. Artículo perfectamente mis palabras
3. Escucho a mi interlocutor activamente
4. Hablo más lentamente si creo que no se me entiende
5. Doy explicaciones sin excederme (concreción)
6. Utilizo los silencios
7. Mi actitud/posturas responden a las dificultades
8. Reconozco a las personas
9. Tomo notas si es necesario
10. Intento enterarme de otras conversaciones a la vez
11. Afirmo sobre lo que me comprometo
12. Finalizo sin rodeos
13. Compruebo feedback
¿ Cómo comunico ?
Los mercados son conversaciones.
Sara Dobarro
UNA DÉCADA DE CAMBIOSHACIA LAS CONVERSACIONES
1999: Manifiesto Cluetrain / Apogeo de la burbuja puntocom
2000: Estallido bursátil de la burbuja.
2001: Crecimiento exponencial de los blogs a raíz del 11-S,
Nacimiento de Wikipedia.
2002: 428 millones de usuarios, Cierre de Napster.
2003: Nacen Skype, Myspace, LinkedIn, iTunes. Auge del RSS.
2004: Google sale a bolsa ($108). Nacen Facebook y Flickr.
2005 Se acuña el término Web 2.0. Lanzamiento de YouTube.
2006: Creación de Twitter. Google compra YouTube.
2007: Google supera los 700 dólares de cotización. Burbuja 2.0
Comienza la revolución móvil.
2008: Barack Obama instrumentaliza su campaña en los social
media.
2009: 1600 millones de internautas. La prensa tradicional
pierde audiencia en tramos de dos dígitos.
2010: Facebook alcanza los 550 millones de usuarios y hacen
una película.
Sara Dobarro
Sara Dobarro
PRINCIPIO DE VULNERABILIDAD
La VULNERABILIDAD es un sentimiento que está en
todos nosotros.
Aflora cuando tenemos que EXPONERNOS A LOS DEMÁS.
Activa los mecanismos de tensión y SE MANIFIESTA EN NUESTRA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
Sara Dobarro
¿POR QUÉ TRIUNFA EN ESTA ÉPOCA LA COMUNICACIÓN EMOCIONAL?
En los momentos de incertidumbre, tendemos a mostrar nuestra emociones y
a agruparnos en comunidades sociales, para sentirnos más fuertes y seguros ante esos tiemposadversos.
Neuromarketing: CAMPOFRIO
Sara Dobarro
Ver vídeo => http://youtu.be/tn2HAEWdq4s
LA COMUNICACIÓN ES UN VALOR EN ALZA
Las puertas de los mercados se están abriendo gracias a la
COMUNICACIÓN EMOCIONAL,la comunicación de las personas,
la que genera EMPATÍA.
Sara Dobarro
CATÁLOGO DE
SONRISAS
Sara Dobarro
Sonrisa espontánea…
Sara Dobarro
Sonrisa conquistadora…
Sara Dobarro
Una sonrisa llena de alegría…
Sara Dobarro
Una sonrisa de quién no entiende nada…
Sara Dobarro
Una sonrisa casi carcajada…
Sara Dobarro
Una sonrisa muy traviesa…
Sara Dobarro
Sonrisa ingenua…
Sara Dobarro
Una sonrisa de quien prepara algo…
Sara Dobarro
Sonrisa de victoria…
Sara Dobarro
Una sonrisa para recordar…
Sara Dobarro
Una sonrisa de las más tiernas…
Sara Dobarro
Sonrisa al despertar…
Sara Dobarro
Sonrisa de la amistad…
Sara Dobarro
Sonrisa tímida…
Sara Dobarro
Sonrisa del malcriado…
Sara Dobarro
Una sonrisa con la mirada…
Sara Dobarro
¿Quién se resiste a todo esto ?
Sara Dobarro
Saber leer la Comunicación No Verbal de nuestro interlocutor
Sara Dobarro
COMUNICACIÓN 2.0
MUNDO 1.0 MENSAJES UNIDIRECCIONALES
MUNDO 2.0DIÁLOGO YLIBERTAD DE EXPRESIÓN
Sara Dobarro
SENTIMIENTO Y VALORES PROMOCIONAR:
•MARCA•PRODUCTO•SERVICO
INTERACCIÓN:
QUEREMOS SER ESCUCHADOS
NUEVA COMUNICACIÓN
Sara Dobarro
¡ VIVIMOS EN LA ERA DE LAS …
Sara Dobarro
ECNOLOGIA
NFORMACION
OMUNICACION
T
I
C
La fórmula de la comunicación
Sara Dobarro
C = I3 x Cnv
Os pedimos un favor…
RECORDAD SIEMPRE
Para comunicar hay que tener todos los
sentidos activos para conseguir activar los
de los demás.
Sara Dobarro
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