la comunicación efectiva

La Comunicación Efectiva

Ing Roberto Luces

Tu comunicación produce un resultado

en el cliente

El principal resultado es que el cliente

compre

Lenguaje verbal + Tono + Lenguaje corporal

• Lenguaje Verbal

• Tono

• Lenguaje corporal

• Comunicación

7 %

38 %

55 %

100 %

Para hacer buenos negocios

• El Lenguaje Proactivo es el apropiado en los negocios, sobretodo cuando quieres hacer que las cosas pasen.

Piensa en las dos siguientes frases :

• “Quisiera que te vaya bien en los negocios.”

• “Quiero que te vaya bien en los negocios.”

Es Mejor decir :

• Quiero que Quisiera.

• Tengo que tendría.

• Es que decir seria.

Representación sensorial

• Visual, quienes ven el mundo

• Auditivo, quienes escuchan el mundo

• Kinestesicos, quienes sienten el mundo

Las palabras mas persuasivas• 1.-Descubrir

• 2.-Bueno• 3.-Dinero• 4.-Facil• 5.-Garantizado• 6.-Salud Saludable• 7.-Amor• 8.-Nuevo

9.-Comprobado10.-Resultados11.-Ahorros12.-Propiedad – Propio13.-Gratis – Gratuito14.-Mejor – Mejorado15.-Seguro – Seguridad16.-Unico - Exclusivo

Las frases persuasivas funcionan, compruébelo

• 1.-Este auto es para Usted• “Este auto nuevo y seguro es para Usted”

• 2.-La casa tiene un equipamiento completo• “La nueva casa tiene un equipamiento completo con garantía”.

• 3.-Este contrato te va a ayudar a ganar mas • “Este contrato te va a ayudar a ganar fácilmente mas dinero”.

• 4.-Esta laptop es para lo que usted me dijo• “Esta laptop garantizada es la que mejor va a responder”

Ejercicio para mejorar nuestra voz

Ejercicio para articular correctamente

Los 3 Leones

Ejercicio 3