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Introducción

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

Descripción

Herramienta de captura automática y análisis

colaborativo de contenidos online relevantes

(de mayor interés para una organización / usuario).

© CTIC Centro Tecnológico. Reservados todos los derechos.

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

Descripción

Base o componente clave para un sistema de

vigilancia, o de inteligencia competitiva, de

un observatorio, o de un sistema de escucha

activa, o incluso para una agencia de noticias.

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

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Orígen (background)

CTIC Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación Estándares para la web - W3C, Innovacion y Desarrollo Tecnologico,

estrategias para la Sociedad del Conocimiento, transparencia, open

data, análisis inteligente de datos, etc.

Raíces del ‘asistente de conocimiento’: ● proyecto I+D+i

→ tecnologías semánticas + optimizar procesos gestión innovación

● necesidad aplicada

→ proyecto ePSI Platform

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Proceso (workflow)

1. Captura de contenidos

manual / addon / APIs

RSS / HTML / JSON

Contenido

relevante

(importado)

Portales

Expertos Redes

Sociales

PERSONAL INFORMADOR

Contenido

irrelevante

Conocimiento

CTIC KMS - Sistema de Conocimiento

Clasificar

(etiquetar)

Detectar

(filtrado)

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Proceso (workflow)

2. Curación / revisión de contenidos 1. Captura de contenidos

PERSONAL REVISOR

manual / addon / APIs

RSS / HTML / JSON

Contenido

descartado

Contenido

relevante

(importado)

Contenido

preparado

Si

No

Aprobado?

Contenido

exportado

(XML)

Portales

Expertos Redes Sociales

PERSONAL INFORMADOR

Contenido

irrelevante

Conocimiento Valoración

Big Data

CTIC KMS - Sistema de Conocimiento

Clasificar

(etiquetar)

Detectar

(filtrado) Análisis

/ Edición

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Proceso (workflow)

2. Curación / revisión de contenidos 1. Captura de contenidos

PERSONAL REVISOR

manual / addon / APIs

RSS / HTML / JSON

Contenido

descartado

Contenido

relevante

(importado)

Contenido

preparado

Si

No

Aprobado?

Contenido

exportado

(XML)

Portales

Expertos Redes Sociales

PERSONAL INFORMADOR

Contenido

irrelevante

Conocimiento Valoración

Big Data

CTIC KMS - Sistema de Conocimiento

Clasificar

(etiquetar)

Detectar

(filtrado) Análisis

/ Edición

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Publicar

Sistema Cliente (CMS web, otros)

Revisar -

adaptar

Lenguaje /

/ Formato

Portal

Web

Importar

Redes

Sociales

email

(boletín) Análisis

Estadístico /

Predictivo /

Oportunidad Sistema de

soporte a

decisiones

PERSONAL DIVULGADOR

3. Distribución de contenidos

Prescripción

Open Data

Ámbitos de aplicación

Casos de uso

Usuarios

CTIC-KA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

WEBs / REDES SOCIALES

EMPRESAS

INSTITUCIONES

knowledge assistant

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Empresas (usos)

Dpto. producción / I+D+i

vigilancia tecnológica

Dpto. comunicación

reputación corporativa

Dpto. comercial

seguimiento mercados

/contratación pública

Dirección planificación estratégica / toma de decisiones

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Empresa (ejemplo)

Vigilancia Tecnológica en CTIC

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Boletines

Empresas (ejemplo)

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

i

Contenido exportado

(XML)

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Boletines

Empresas (ejemplo)

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

i

adaptar

Formato Importar

Contenido exportado

(XML)

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Boletines

Empresas (ejemplo)

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

i

adaptar

Formato

Portal

Web

Importar

Redes

Sociales

email

(boletín)

Contenido exportado

(XML)

Publicar /

Distribuir

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Instituciones (usos)

Observatorios (social, político, científico-técnico…)

escucha activa,

vigilancia tecnológica

Formación – Investigación (open research, papers…)

Aprendizaje (Internet educativo)

y divulgación científica

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Instituciones (ejemplo)

Observatorio en ePSI Platform (CE)

blog posts

news / events

http://www.epsiplatform.eu

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Medios de comunicación (usos)

Periódicos, revistas, radio…

agencia de noticias

modelo contenido producción distribución

clásico periodistas

...

edición

imprenta

tecnología

...

transporte

punto de venta

promoción

...

actual periodistas de

datos

esfera social

(bloggers, etc.)

open data

catalogues

...

edición

tic

tecnologías

semánticas

...

web

esfera social

digital signage

(publicidad

dinámica)

...

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Utilidad (propuesta de valor)

● ahorro de costes

(capitalizar / compartir conocimiento, trabajar modo colaborativo,

reducir curva aprendizaje RRHH, alinear intereses/estrategia)

● conocer y mejorar la relación con el cliente / usuario

(detectar demandas / necesidades, +confianza, +eficacia),

● conocer mejor el mercado / sector

(descubrir tendencias, monitorizar competencia),

● abrir oportunidades de negocio / mejora

(+proactividad, modernizar procesos, enriquecer investigación),

● apoyar la toma de decisiones

(predecir amenazas / riesgos, revisar estrategias)

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Funcionamiento

Gestión colaborativa del conocimiento

Características

Automatización

del flujo de

trabajo editorial

En la nube (cloud)

Exportación a otros sistemas (open data)

Multiusuario y

multilenguaje (internac., colaborac.,

peer review)

Preservación

de contenidos (knowledge base,

back-up)

Captura, selecc.

y análisis

automático

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Funcionalidades

Captura de contenidos:

● Gestión de fuentes

→ registro/edición, activación/des., estadística

o Sindicación de contenidos Web → RSS

o “Escrapeo” Web (scraping) → HTML, Firefox add-on

● Aporte manual → formulario Web, Firefox / Chrome add-on

Filtrado de contenidos:

● Filtros por fuente y usuario

→ tag / contenido, ponderación (+/-), activación/desactiv.

● Simulación → ítems relevantes / irrelevantes

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Web scrapping

Funcionalidades

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

Edición de un filtro

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Funcionalidades

Análisis y gestión de contenidos:

● Análisis semántico (automático Algorithm-based)

→ etiquetas, taxonomías/ámbitos

● Curación (revisión manual Experta-Colaborativa)

→ edición cuerpo/estilo/imágenes, metadatos,

colaboración vía comentarios/votación

● Descarte / aprobación → priorización, validación

● Localización y recuperación ágil → buscador ‘facetado’

Diseminación del conocimiento:

● Vía ‘pull’ → open data: XML/RSS, otros (JSON, API)

● Vía ‘push’ → ad-hoc: alertas email, boletines

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Funcionalidades

Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento

Exportación de un item

Análisis colaborativo

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Servicios asociados

Formación de gestores y usuarios:

● Identificación de fuentes

● Diseño de filtros

● Curación de contenidos / revisión colaborativa

● Selección y distribución del conocimiento

Acompañamiento a la puesta en marcha:

● Elaboración de la estrategia (plan de vigilancia, etc.)

● Definición de taxonomías (ámbitos / categorías)

● Optimización del filtrado / algoritmos

Soporte durante el uso:

● Incidencias de usuarios

● Incidencias de fuentes, filtros y otros

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Muchas gracias CTIC Centro Tecnológico

(Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación)

Parque Científico y Tecnológico de Gijón,

Edificio Centros Tecnológicos · C/ Ada Byron 39

33203 Gijón · Asturias · España

Teléfono: + 34 984 29 12 12

Fax: + 34 984 39 06 12

www.fundacionctic.org

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