introduccion a osha 2 norma 1926

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1

Introducción a OSHA29CFR 1926

2

Objetivos del CursoObjetivos del Curso Utilizar las normas, y publicaciones de OSHA

para conducir el adiestramiento,

de manera que los participantes logren tener unavisión más clara de los requisitos con los cualestienen que cumplir

Describir las prácticas apropiadas para un trabajoseguro

Como usar los estándares para conseguirrespuestas

Como entender los estándares

Aplicabilidad de los estándares a su empresa

3

Introducción a la Leyde OSHA y su Historia

29CFR 1926

4

Que es OSHA?

Administración De Seguridady Salud Ocupacional

Responsable por la protección de laseguridad y salud de los trabajadores.

5

Hay una necesidad paraOSHA?

Ocurren cerca de 6,000 fatalidades en ellugar de trabajo

50,000 muertes por enfermedadesrelacionadas al trabajo

5.7 millones de lesiones no fatales en el lugarde trabajo

Solo las lesiones le cuestan a las empresasen E.U. sobre $125 billones

Cada año….

Fuente – Publicacion de OSHA 2056

6

Aumento en Lesiones y EnfermedadesOcupacionales através de los años 60

Evidente necesidad para más protecciónuniforme y abarcadora de los trabajadores

Aumento en la fuerza trabajadora de la nación.Más de 90 millones de trabajadores dedicabanel día al trabajo.

Vistas en el Congreso dedicadas a laseguridad del trabajador

Necesidad para Legislación

7

Necesidad para Legislación en 1970, El Congreso considero

estas figuras : 14,000 muertes de trabajadores 2.5 millión trabajadores

incapacitados 300,000 nuevos casos de

enfermedades ocupacionales

8

Necesidad para Legislación

En Diciembre 29, 1970 Nixonfirmó la Ley de Seguridad ySalud Ocupacional

9

Hace OSHA alguna Diferencia

Ha ayudado a reducir a la mitad el porciento defatalidades relacionadas al trabajo

Ha trabajado con los empleadores y empleados parareducir por un 40% las lesiones y enfermedades en ellugar de trabajo

Virtualmente se ha eliminado la enfermedad del pulmónmarron en la industria textil y

Se redujeron por un 35% las fatalidades en trincheras yexcavaciones.

Si!A partir de 1970 OSHA:

10

Ley Pública91-596

Ley deSeguridad y

SaludOcupacional de

1970OSH Act

•Se compone de 34 secciones

11

Estándares de OSHA OSHA desarrolla y hace que se cumplan con

los estándares que los empleadores tienen quecumplir.

Donde no exista un estandard de OSHA losempleadores son responsables por cumplir conLa Claúsula General de Responsabilidad delActa de OSHA (OSH Act).

Los estados que tienen un programaaprobado por OSHA tienen que tenerestándares tan efectivos como los estándaresfederales.

12

¿Que Tipos de Peligros se toman enconsideración en los estándares?

Eléctricos Grúas Caídas Excavaciones

Andamios Maquinas

Escalas & Escaleras

Quimicos

13

Origen de los Estándares

OSH Act se promulgó la Ley en

Diciembre 29, 1970.

Se adoptaron las normas existentes de otrasagencias públicas y privadas.

El Federal Register es la ley oficial.

14

Origen de los estándaresde OSHA

Tres Fuentes:

1. Estándares de Consenso

2. Estándares de Propiedad

3. Leyes Federales ya existentes

15

Estandares de Consenso

Desarrollados por organizaciones:

1. Asociación Nacional para la ProtecciónContra Incendios - NFPA

2. Instituto Nacional Americano paraEstándares - ANSI

Discutidos y aprobados por consenso por

la industria

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Ejemplos de Estándares PorConsenso

ANSI Z-41.1-1967 – Estándar para laprotección de los pies es la fuente parala parte 1926 sección 96

NFPA No.30-1969, Código deLíquidos combustibles e inflamableses la fuente para la parte 1910 sección106

17

Estándares enPropiedad

Preparados por expertos profesionales.

Underwriters Laboratories - UL

Factory Mutual - FM

Asociación Gases Comprimidos - CGA

Sociedad Americana de IngenierosMecánicos - ASME

American Conference of GovernmentalIndustrial Hygienists -ACGIH

18

ESTANDARES VERTICALES yHORIZONTALES

Algunos estándares son horizontales, lo que quieredecir “general”

Estándares horizontales pueden aplicar a cualquierpatrono en cualquier industria

Ejemplos de estándar horizontal incluye: El estándarde Comunicación de Peligros que cubre la formasegura de los empleados usar químicos peligrososen el ambiente de trabajo.

19

Estándares Horizontales y Verticales Estándares verticales son específicos a una industria

en particular:Soldadura(1910.252)

Estandares que aplican a las industrias especiales enla Subparte R de la 1910 son ejemplos de estándaresverticales:Pulpa, papel, molinos (1910.261)

Textiles (1910.262)

Operaciones de Hoteles (1910.266)

20

Cuando OSHA planifica proponer, enmendaro revocar un estandar, publica su intenciónen el Federal Register

Notificación de Proponer una regla (ProposedRulemaking)Petición de InformaciónProvee tiempo para que el público respondaPresenta audiencias públicas

Adoptando un Estandar

21

Propósito de la Ley de OSHA

Motivar a los patronos/empleados a reducir losriesgos en el lugar de trabajo.

Desarrollar programas de Seguridad y SaludOcupacional

Proveer médidas de investigación para resolverlos problemas de seguridad y salud ocupacional.

22

Propósito

Establecer responsabilidades para patronos yempleados por condiciones de seguridad y saludocupacional

Crear un sistema para registrar lesiones yenfermedades ocupacionales.

Desarrollar adiestramientos de Seguridad y SaludOcupacional.

Establecer y hacer que se cumplan con losestándares de seguridad y salud

Enfocar en Salud Ocupacional para prevenirenfermedades en el ambiente de trabajo.

23

A quien cubre la Ley deOSHA

A todo patrono y susempleados en todos los 50estados, el distrito deColumbia y en Puerto Rico.

Le cubre directamente bajola Ley Federal o a través deun programa de OSHAaprobado por el estado.

24

¿Quién no esta cubierto por elActa de OSHA de 1970? (OSHAct)

La mayoria de los empleados del sector privadoestán cubiertos por programas aprobados delestado.

Provee cubierta directamente por OSHA Federal oa través de un programa del estado aprobado porOSHA

Personas que son sus propios jefes

Agricultores los cuales sus empleados son lapropia familia que no emplean trabajadores deafuera.

25

Persona Competente

Persona Competente

Uno que es capaz de identificar riesgos deseguridad existentes y predecibles en losalrededores o condiciones de trabajopeligrosas, o de riesgo para los empleadosy que tiene la AUTORIDAD paraestablecer medidas correctivas paraeliminarlos.

26

Persona Cualificada

Persona Cualificada

Aquel que tiene un gradoacadémico, certificado, profesional oque por experiencia y conocimientoextenso y adiestramiento, hademostrado su habilidad pararesolver problemas relacionados conel trabajo.

27

Introducción a OSHA, el Acta (OSHACT)

Propósito:

Asegurarle a cada trabajador condiciones detrabajo seguras, saludables y libre de riesgosreconocidos que puedan causarle lesiones,enfermedades y / o hasta la muerte.

Responsabilidad:

Todo patrono principal y subcontratista

son responsables por cumplir

con las normas según están delineadas.

28

OSHA

Determina que estándares leaplican al ambiente de trabajo

Seguir los estándares y susrequerimientos

COMO BUSCAR EN ELMANUAL DE ESTANDARES

30

Código de Reglamentaciones Federales- CFR

Algunas partes del Titulo 29 que debemosconocer incluyen:

Parte 1903 INSPECCIONES, CITACIONES yPROPUESTA DE PENALIDADES

Parte 1904 REPORTANDO Y REGISTRANDOLESIONES Y ENFERMEDADES OCUPACIONALESparte 1926 ESTANDARES DE SEGURIDAD YSALUD OCUPACIONAL

31

29 CFR

El Titulo 29 fue separado para OSHA

Las normas se separan en partes

Parte 1926, contiene los estándares dela Industria de la Construcción

Cada parte se divide en Subpartes

32

Leyendo Estandares 29 CFR 1926.451 (g)(4)(i) 29 Titulo OSHA, Estados Unidos CFR Codigo Federal de Reglamentaciones 1926 Parte - Parte 1926 para Construccion {Subparte - Subparte L; 1926.450: Andamios} 451 Numero de la Seccion (g) Parrafo mayor; Protecion contra Caidas (4) Parrafo de Subseccion; Sistemas de Barandas

(i) Los sistemas de barandas se instalaran a lo largode todos los lados abiertos y terminales deplataformas.

33

29 CFR 1926.405 (j) (4) (ii) (C) (1)

Letra alfabetica minuscula

Numero arabico italizado

Letra mayuscula alfabetica

Miniscula romana

Numero arabico

34

29 CFR 1926.405 (j) (4) (ii) (C) (1)

Amarillo – Toda la ColumnaLa letra

Numero arabico italizado

Letra Mayuscula

Minuscula Romana

DOT - AmarilloNumero arabico

ROSA – Toda la columna

35

Ejemplo de una Seccion

Subparte L - Andamios1926.450 Alcance, aplicacion &

definiciones1926.451 Requerimientos Generales1926.452 Requerimientos adicionales

36

Ejemplo: como rompe la seccion

451(a) Capacidad

451(b) Construccion plataforma delandamio

451(c) Criterio para andamios soportados

451(d) Criterio para andamios suspendidos

451(e) Acceso

451(f) Uso

1926.451 Requerimientos Generales - Andamios

37

Responsabilidades del PatronoSección 5(a) Proveer a cada uno de sus empleados

empleo y un sitio de empleo libre de riesgosreconocidos que estén causando o quepuedan causar muerte o daño físico a susempleados.

El patrono proveerá a sus empleadosadiestramiento, evaluaciones médicas yregistros.

38

Sección 5 Responsabilidades: Cada empleado tiene que cumplir con los

estándares de seguridad y salud ocupacional ytodas las reglas, reglamentos,y ordenes emitidasde conformidad con esta ley que sean aplicables asus propios actos y conducta.

39

Registrando y Reportando• Todo empleador con más de 10

empleados en cualquiermomento durante el ultimo añocalendario tiene que mantenerexpedientes de las lesiones yenfermedades ocupacionales• Todos los empleadores tienen que fijar

en un área visible el cartelón de OSHA,e informará a OSHA en 8 horascualquier accidente que resulte enfatalidad o en hospitalización de 3 omás empleados por un mismoaccidente

40

Formas Para el Registro

Mantenidas por añocalendario

Resumen deexpedientes del añoanterior tienen quefijarse en un lugarvisible por todos losempleados desdeFebrero 1 hasta abril30

41

Responsabilidades de los empleados? Leer el cartelón de OSHA Seguir las reglas de seguridad y salud del empleador

y usar todo el equipo de protección requerido Seguir las practicas de trabajo seguras para cada

trabajo, segun delineada por el empleador Informar condiciones peligrosas al Supervisor o al

Comité de seguridd Informar a OSHA condiciones peligrosas, si los

empleadores no las corrigen Cooperar con los inspectores de OSHA

(ver la pagina de internet de OSHA para más información)

42

¿Cúales son los derechos del trabajador?

Identificar y corregir problemas en su lugar de trabajo,trabajando con sus empleadores cuando sea posible

Querellarse a OSHA acerca de las condiciones en elambiente de trabajo que amenazen su salud oseguridad en persona, por teléfono, por fax, por correoregular o electronicamente a través de la pagina deinternet

OSHA Sección 11(c) de la Ley de OSHA le da a losempleados el derecho a solicitar se le proveacondiciones de trabajo seguras y saludables sin quesean disciplinados o terminados de su empleo

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Persona Competente en Construcción

• Una persona que ; Conoce el estandar correcto, Puede identificar peligros en la operación,y Es designado por el empleador, y tiene la autoridad

para tomar las acciones apropiadas.

• “Persona Competente" se encuentra en muchosestándares.

• Algunos estándares asignan requisitos especificospara la “persona competente”

44

45

Transfondo La Ley de OSHA de 1970, Ley Pública 91-596,

establece una Claúsula de ResponsabilidadGeneral (General Duty) para todos lospatronos cubiertos.

Seccion 5(a)(1) del Acta :“Cada patrono deberá proveer a cada uno de sus empleadosempleo y un sitio de empleo libre de riesgos reconocidosque estén causando o que puedan causar muerte o dañofísico a sus empleados.”

46

Transfondo La Ley de OSHA de 1970 requiere:

Que todo patrono cumpla con los estándares deseguridad y salud ocupacional promulgados bajola Ley.

47

Sección 8 de la Ley autoriza al Departamento delTrabajo a conducir inspecciones, emitircitaciones y proponer penalidades.

8(a); Los representantes (oficiales decumplimiento) de OSHA están autorizados a:(1) Entrar sin dilación, en tiempo razonable, e

(2) Inspeccionar durante horas regulares de trabajo y entiempo razonable.

(3) Entrevistar en privado a los patronos y empleados

Trasfondo

48

El Acta contiene provisiones para la adjudicación deviolaciones

Prescribir periodos para corregir las violaciones

Trasfondo 1903.1

49

Propósito de la parte 1903:Prescribir reglas y fijar politicas generales para

la ejecución de la inspección, citación, yprovisiones para penalidad propuesta de laLey.

Trasfondo 1903.1

50

1903.2 Fijar, Disponibilidad de la Ley,Reglamentaciones & Estándares

El patrono viene obligado a fijar toda notificación (es)hechas por OSHA informando a los empleados de lasprotecciones y obligaciones provistas por la Ley y:Para ayuda e información, incluyendo copias de la Ley y

estándares específicos de seguridad y salud, los empleadosdeben contactar al patrono o a la oficina más cercana delDepartamento del Trabajo.Fijar la información en un lugar accesible para todos.No alterar, o cubrir

Fallar a cumplir con lo arriba estipulado esta sujeto apenalidad y multa.

51

Issues Mayores deCumplimiento Subparte A

1903.3- Autoridad para Inspeccionar

Derecho a Entrar

El Secretrario del Trabajo o cualquierrepresentante autorizado por él tiene elderecho a entrar a cualquier facilidad parainspeccionar para cumplimiento.

52

1903.3 Autoridad para Inspección La autoridad dada bajo la Sección 8 de la Ley CSHO’s puede entrar en el lugar de trabajo y

conducir inspecciones donde los empleados esténtrabajando

Inspeccionar e investigar las condiciones delequipo, estructuras, máquinas y materiales

A entrevistar al patrono, empleadoso su representante.

A ver los expedientes requeridos por la Ley odirectamente pertinentes a la inspección.

53

1903.4 Objeción a la Inspección CSHO’s se le permitirá entrar e inspeccionar en

tiempo razonable y puede ser acompañado por unrepresentante de los empleados

El patrono se rehusa a cumplir con dejar entrar alOficial de Cumplimiento, esté hará lo siguiente:Terminar la inspección oLimitar la inspección a las áreas donde no se ha

levantado objeciónObtener la razón para rehusarseReportar al Director de Area el que se rehusaron y la

razón

54

1903. 6 Aviso poradelantado de inspección

No se avisa una inspección por adelantadoexcepto:- Peligro inminente Inspecciones fuera de horas laborables Para asegurar la presencia del personal necesario Circunstancias especiales determinadas por el Director

de Area

Penalidad por notificar sin autorización conllevauna hasta $ 1,000, seis meses de cárcel o ambas

55

Razones para una Inspección deCumplimiento

Peligro inminente

Una fatalidad o catastrofe

Querella o referido

Programadas

De seguimiento

56

Tipos de Inspecciones deCumplimiento

Itinerario General

Programadas (Industria de Alto Riesgo)

Querella

Después de un Accidente ( 1 fatalidad o 3lesiones por un mismo evento)

Referido

Enfasis especial

Enfocadas a: ( velar por 4 riesgos mayores),Caídas, Electrocución, Golpeado por, Atrapadoentre

De seguimiento (luego de una multa)

57

El Empleador puede cualificarpara una “Inspección Enfocada”

Tiene que cumplir con ciertascondiciones

El inspector “enfocará” en las siguientescuatro areas de peligro: Caídas Golpeado por Atrapado en/entre Electricos

58

Inspecciones• Todo establecimiento cubierto por el Acta de

OSHA esta sujeto a inspecciones por oficialesde cumplimiento en seguridad y saludocupacional de OSHA (CSHO's)

• La mayoria de las inspecciones se hacen sinprevio aviso

59

Proceso de Inspección

60

Proceso de Inspección

CSHO muestra lascredenciales oficiales

Conferencia de apertura Caminata de inspección Conferencia de Cierre

61

Conferencia de Apertura Gerencia y un Representante de los

Empleados

Propósito y lo que cubrirá la inspección

Requerir copia del estándar que aplica

Copia de la querella (si alguna)

Verificar las Credenciales del Inspector

Proceso de Inspección

62

Conduciendo la Inspección

CSHO y los representantes (patrono yempleados) inspeccionan la facilidad oproyecto por condiciones de trabajopotencialmente

CSHO discute las posibles accionescorrectivas con el patrono

CSHO puede consultar, privadamente, con losempleados

63

Durante la Inspección Siempre supervisado / Nunca solo

Documentar – Escrito y Fotos

Aparente Violaciones -Preguntas/Correcciones

Crédito por buena fé

Derecho a consultar con empleados

Proceso de Inspección

64

Conferencia de Cierre Listado de todas las aparentes

violaciones

Preguntar si no se esta claro

Sea cortés pero firme en sus opiniones

Explique todas las acciones correctivasque se hicieron.

Proceso de Inspección

65

Guías para Citar

Existencia del riesgo

Exposición del empleado

Patrono sabia o debia saber delriesgo

Grado o Seriedad del Riesgo

66

Tipos de Violaciones Other than serious:

a. Normalmente no causarámuerte o lesión seria

b. Hasta $7,000 depenalidad

c. Se puede ajustar hasta un95%

d. Factores:

Buena Fe

No historial deviolaciones

Tamaño de la Compañia

Violación Seria

a. Alta probabilidad de morir olesión grave

b. Mandatorio penalidad de$7,000

c. Se puede ajustar por:

Buena Fe

Historial de no violaciones

Gravedad de la alegadaviolación

Tamaño de la Compañia

67

Tipos de Violaciones

Violación Repetida

a. Igual o similar hasta 70,000 por cadaviolación

Fallo a Corregir

a. Hasta $7,000 / dia

Violación De Minimis

a. No tiene relación directa conseguridad y salud ocupacional

68

VIOLACIONES ADICIONALES Falsificar expedientes Hasta $ 10,000, seis meses de cárcel o

ambas Violación por no fijar la notificación de

citación y penalidad o cualquier otro Multa civil hasta $ 7,000 Asaltar, interferir con, intimidar al Oficial de

cumplimiento mientras ejerce su función,hasta tres años de prisión y $ 5,000 de multa

69

Provisiones para EmpleadosFederales

OSHA no multa con $$$ a otra agencia federal porfallar a cumplir con los estándares de OSHA(excepto El Servicio Postal de E.U.; enacted 1998)

Los issues de cumplimiento en agencias federalesse resuelven internamente en la agencia enparticular

Las responsabilidades de las Agencias Federalesse describen en la Sección 19 de la Ley Federal.

70

OSHA Penalidades - Viejas VsNuevas

Tipo de Violación Vieja Nueva

Willful -Máximo 10,000 70,000Minimo No 5,000

Willful - SeriousMáximo 10,000 70,000Minimo No 25,000

RepetidaMáximo 10,000 70,000

SeriaMáximo 1,000 7,000

Fallo a CorregirPor cada dia 1,000 7,000

71

Factores para Ajustar unaMulta

Tamaño de Compañia

# Empleados %

1 - 25 6026 - 100 40

101 - 250 20

251 o más Ninguna

Historial

No haber tenido violaciones serias/willful/repetidas en losúltimos 3 años.

72

1903.2 Fijar, Disponibilidad de la Ley,Reglamentaciones & Estándares

El patrono viene obligado a fijar toda notificación (es)hechas por OSHA informando a los empleados de lasprotecciones y obligaciones provistas por la Ley y:Para ayuda e información, incluyendo copias de la Ley y

estandares especificos de seguridad y salud, los empleadosdeben contactar al patrono o a la oficina más cercana delDepartamento del Trabajo.Fijar la información en un lugar accesible para todos.No alterar, o cubrir

Fallar a cumplir con lo arriba estipulado esta sujeto apenalidad y multa.

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Buena Fé

Programa escrito efectivo = 25%

(incluye compromiso de la Gerencia,analisis de riesgos, adiestramiento deempleados)

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Facilidades con Patronos Multiples

Se puede multar a más de un patronopor una condición peligrosa

Proceso de dos pasos:

1. Determinar si el patrono es uno queesta creando el riesgo, exposición oes el patrono que tiene el control.

2. Las acciones del patrono cumplencon las obligaciones requeridas porOSHA

75

Tipos de Patrono

1. El que crea la condición de riesgo

2. El que Expone

3. El que Corrige

4. El que tiene el Control

76

¿Qué sucede después deuna inspección de OSHA? OSHA puede o no puede asignar citaciones Las citaciones le informan al patrono y

empleados que estándares fueronalegadamente violentados y el tiempopropuesto para corregir.

El patrono fijará una copia de cada citaciónen o cerca del lugar donde ocurrio laviolación, por tres (3) dias o hasta que laviolación sea corregida.

77

Solicitud de Consideración Luego de recibir la notificación de citación y

penalidad:

El patrono tiene hasta 15 dias laborables para solicitar porescrito al director de Area una reconsideración

Fijará por 3 días laborables

en un lugar visible para los empleados la notificación decitación

Enviará carta con el plan de corrección a la Oficina deArea

De no tener ninguna alegación paga la penalidad y enviaplan de corrección

78

S M T W TH F S

15 días Laborables

2006

Costos porAccidentesGanancias yPérdidas

80

Costos Directos

Costos de:

Seguros

Demandas

Multas

Pensiones

81

Costos Indirectos deAccidentesTiempo pérdido por el lesionado, grupo , y

supervisión

Daño a los equipos o herramientas.

Costo de reemplazo/adiestrar nuevo empleado.

Pérdida de eficiencia.

Fallo al cumplir con los pedidos y cumplir conel itinerario.

Pérdida económica del lesionado y su familia

Costos miscelaneos

82

Fuentes de Asistencia• Pagina de internet de OSHA (www.osha.gov)• Asistencia de Consultoria• Oficinas de Area federales y de Estado Conferenciantes, publicaciones, a/v ayudas,

ayuda técnica• Adiestramiento y Educación Instituto de Adiestramiento de OSHA (OTI) y los

Centros de Educación OTI OSHA Programa de Adiestramiento de Alcance

• Oficina de OSHA de Programas de Estado• Programas de Protección Voluntaria

83

OSHA Página Internet(www.osha.gov)

Acerca OSHA (eventos, que hay nuevo . . .) Asistencia para Cumplimiento (regulaciones,

directrices, consultoria, eTools, adiestramiento . . .) Programas Cooperativos (VPP, partnerships …) Nuevos espacios (publicaciones, nueva información .

) Seguridad / Tópicos de Salud (conección técnica

para varios tópicos) Estadísticas(Data de Inspección, BLS conección de

encuesta ...)

84

¿Dónde Conseguir losestándares de OSHA?

Registro Federal en Libreriaspúblicas o en la página de internetGPO

Suscripción de CD-ROM a travésde la oficina de imprenta delGobierno de E.U.

Código de ReglamentacionesFederales (por sus siglas en inglésCFR) en librerias publicas o através de la oficina de imprenta delgobierno de E.U.

web site – Estándares de OSHA,interpretaciones, directrices(www.osha.gov)

85

Asistencia de Consultoria Se provee a no costo Desarrollado para pequeños patronos

con operaciones peligrosas Ofrecida por agencias del gobierno del

estado o universidades que empleanconsultores en seguridad y salud

No se proponen penalidades o seasignan citaciones

Posible violaciones de los estándaresde OSHA no son reportadas al staff decumplimiento de OSHA a menos que elpatrono falle a eliminar o controlarcualquier riesgo serio o peligroinminente

86

OSHA – Linea Caliente de Emergencia1-800-321-OSHA

• Reportar fatalidades de seguridad y saludocupacional en el lugar de trabajo o lahospitalización de tres (3) o más empleados• Reportar peligro en el lugar de trabajo• Generar una querella acerca de un peligro

en el lugar de trabajo• Solicitar información en OSHA• Solicitar una publicación de OSHA

87

Resumen OSHA ayuda a salvar vidas y a prevenir lesiones OSHA crea un balance cooperativo con hacer

que se cumpla con los estandares. Los estándares de OSHA son los requisitos para

enforzar la protección de la seguridad y salud delos trabajadores

Las inspecciones son la manera de OSHAasegurar el cumplimiento

OSHA ofrece varias maneras de asistencia

88

Preguntas

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