innovacion empresarial y productividad

1

1 1

Competitividad empresarial e integración de las TIC

José Cabrera www.innopersonas.com

III Foro Empresarial Recursos Humanos PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA Gijón, 15 Diciembre 20101

2

Una conversación sobre...

“La nuevos modelos de creación de valor en la Era

de la Colaboración, y el papel estratégico de las

nuevas tecnologías como fuentes de innovación y

competitividad empresarial.”

blog.cabreramc.com

3

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El Nuevo contexto La Era de la Colaboración

4

“Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha sido capaz de crear mucha más información de la que puede absorber, fomentar más interdependencia de la que nadie puede gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que difícilmente podemos seguir” Peter Senge Massachusetts Institute of Technology

Una nueva Era de la Colaboración

5

Una nueva Economía en Red Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene sus orígenes en redes globales presentes en todas partes

Es global Es digital

Es intangible

Está interconectada

Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y segmentos de clientes cada vez más individualizados.

6

El nuevo contexto es más volátil, incierto y complejo

Source: 2010 IBM Global CEO

Un mundo complejo

7

Necesitamos nuevos mapas para explorar el futuro

No podemos abordar el futuro con el sentido común del pasado

“Para gestionar el presente lo

importante es lo que sabes, para gestionar el futuro lo importante es

lo que no sabes”

Massim Taleb; Los Cisnes Negros

Gestión de la complejidad

8

¿Están nuestras empresas preparadas para asimilar de forma eficaz esta

complejidad en un contexto global ?

¿Los líderes en la actualidad se enfrentan a desafíos que van más allá de sus

capacidades individuales?

9

Capacidades organizativas claves en el nuevo contexto

2010 IBM Global CHRO Study

10

Tres brechas claves en recursos humanos

2010 IBM Global CHRO Study

11

7 Imperativos

claves para la Competitividad

Empresarial

12

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo de la tecnología

13

Tecnología ¿Cual es la diferencia?

Source: Matt Ridley on TED.com 1 La tecnología es estratégica

14

Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica

Mainframe    Compu.ng  1960s  

Mini    Compu.ng  1970s  

Personal  Compu.ng  1980s  

Desktop    Internet  

Compu.ng  1990s  

Mobile  Cloud  

Compu-ng  2000s  1

La tecnología es estratégica

15

Cloud Computing El software como servicio

1

16

Caso Aplicateca Movistar Aplicaciones como servicios para autónomos

1

17

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo de la colaboración

18

Compartir crea valor El nuevo paradigma

2Colaboración masiva

19

Compartir crea valor

Transparencia - Confianza

Participación - Cooperación - Colaboración

Mejores decisiones y más rápidas Mayor innovación y soluciones más creativas Mayor productividad y aprendizaje colectivo

2Colaboración masiva

20

Pragma.smo  

Horizontalidad    

Auten.cidad    

Transparencia  

Autoges.ón  

Confianza  

Compromiso  

Propósito  

Comunidad

El caso del “software libre” La colaboración ha cambiado la Industria del Software

2Desarrollo de Linux

21

Comunidad OpenOffice

2Desarrollo de OpenOffice

22

La colaboración es estratégica Impacto en la productividad

2Colaboración masiva

Cultura  Colabora.va  

23

La clave para todas las organizaciones no es

reformular la colaboración como algo que hacer,

además de otras prioridades, sino como un medio fundamental para

abordar todas las prioridades del negocio

2

Cultura colaborativa

24

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo del nuevo talento

25

El nuevo talento

Nativos digitales 3

26

 Colaboradores  por  naturaleza.  Buscan  la  

gra.ficación  instantánea  y  las  recompensas  frecuentes,  son  emprendedores,  para  ellos,  

aprender  es  un  juego.  Celebran  la  integridad,  la  

libertad,  la  personalización,  y  la  diversidad  

La  incorporación  de  los  Na-vos  Digitales  a  nuestras  organizaciones  

3Nativos Digitales

27

Nueva generación, Nuevas expectativas

El trabajo es vida 3

28

“Vivimos es un estado de continua atención parcial explorando

continuamente nuevas oportunidades, motivados por el deseo de ser parte de algo más allá de nosotros mismos, que

nos haga sentir más vivos y relevantes”

Nativo Digital

3Redes Sociales

“Individuos en Red” presencia-ausencia

29

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo del Software Social

30 4Redes Sociales

El software social nuevos espacios de colaboración e innovación abierta

Los cambios no suceden cuando la sociedad

adopta la nueva tecnología, sino cuando la sociedad adopta nuevos

comportamientos.

19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron 2.900 millones de videos online en Octubre 2010

31

Nuevas relaciones Identidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas, Grupos

4Redes Sociales

32

Nuevas Conversaciones Blogs, Wikis, Foros, Twitter…

4Redes Sociales

33

Impacto del Software Social Puesto de Trabajo

4

34

Nuevas relaciones con los clientes

4

35

¿Cómo impacta todo esto a nuestras

organizaciones?

¿Cómo nos impacta personalmente?

36

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo de las Organizaciones 2.0

37

Los desafíos a que enfrentan las organizaciones son cada vez más complejos

•  Eliminar las patologías de las jerarquías •  Reducir el miedo y aumentar la confianza •  Reinventar los medios de control •  Redefinir el trabajo del liderazgo •  Expandir y aprovechar la diversidad •  Fomentar el liderazgo y la innovación a

todos todos los niveles •  Crear una democracia de la información •  Despolitizar la toma de decisiones •  Desatar la imaginación humana •  Habilitar comunidades participativas

5

38

Nuevas Organizaciones la innovación es el trabajo de todos

La nueva Era de la Colaboración hace posible nuevas organizaciones 2.0

más participativas, abiertas, transparentes y verdaderamente centrada

en las personas.

5Organizaciones 2.0

39

Valor añadido de las personas

Diligencia  

Intelecto  

Inicia-va  

Crea-vidad  

Obediencia  

Pasión  

Fuente: Gary Hamel 5Organizaciones 2.0

40

 Agilidad  

Flexibilidad  Diversidad  Co-­‐creación  Colaboración  Par.cipación  Horizontalidad  Autoges.ón  Transparencia  

Nuevo paradigma de gestión emergente

Organizaciones 2.0 5

41

Nuevas estructuras Jerarquía vs Redarquía

Fuente: “El nuevo orden emergente en la Era de la Colaboración”, José Cabrera Dirigir Personas, enero 2010. 5

42

Nuevas propuesta de valor ¿Quieres trabajar en Google?

 §  Proyectos    retadores  y  gente  inteligente,  con  potencial  para  

cambiar  el  mundo.    §  Libertad  para  crear  la  próxima  generación  de  tecnologías  web    §  Un  entorno  diseñado  para  fomentar  la  colaboración,  la  

crea.vidad,  la  salud  y  la  felicidad.  §  Trabajarás    en  pequeños  grupos  que  promueven  la  

espontaneidad,  crea.vidad  y  velocidad.  §  Tendrás  el  “20%  de  tu  .empo”  libre  para  trabajar  en  lo  que  

realmente  te  apasiona.    

43

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo de la Innovación

44

La Innovación es clave para la competitividad empresarial

Interna

Externa

Discontinua Continua

Innovación  en  la  ges.ón  

Innovación  Opera.va  

Innovación  Productos  y  Servicios  

Innovación  estrategica  

Adaptado de Marc Sniukas 6

45

La innovación en la gestión

“Supone la aplicación de una nueva práctica de gestión,

proceso de negocio o estructura operativa que

modifique, de manera significativa, la forma en que

se realiza la labor de gestión”

Management Innovation Lab, London Business School. 6

46

Mentoring 2.0 Caso practico Banesto: Objetivos Mentoring para Riesgos

§  Impulsar la cultura de Gestión del Riesgo en Banesto..

§  Extender el conocimiento práctico, las habilidades y las mejores prácticas en la gestión de riesgos..

§  Asumir la importancia del papel del mentor en el banco como figura clave.

§  Promover la comunicación entre diferentes áreas de Banesto, contribuyendo a alcanzar una visión más global y compartida del negocio.

6

47

Innovación en la gestion Caso Banesto Mentoring 2.0

6

48

Innovación estratégica Apple: Redefinición de la Música Digital

Escuchar música

Gestionar música

Comprar música

• Conexión de alta velocidad sin USB-1 • Sistema de juego en forma de rueda para navegar por el menú • Diseño Apple

• I-tunes software • Disponible para Mac o PC • Simple y fiable

• Acuerdos con la industria musical • Distribución • Gestión de derechos de autor

6

49

Itunes Store 11% de las ventas de Apple

6

50

¿Quién innova en las organizaciones?

La mayor parte de la innovación sucede

“en el exterior”

6La innovación el trabajo de todos

51

La Innovación abierta Construyendo la inteligencia colectiva

La innovación el trabajo de todos 6

52

¿Cómo impacta todo esto en la naturaleza del

liderazgo?

6

53

Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)

Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)

(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.

Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en

verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio

Ladillos con fondo verde y letra en blanco

Nombre asignatura/módulo

El imperativo del Liderazgo adaptativo

54

 Especialización  Estandarización  Escalabilidad  Eficiencia  Jerarquía  Puestos  Tareas  Control  

Los orígenes del management “moderno”

Frederick W. Taylor (1856- 1915) 7

55

Quizás a llegado la hora de cambiar

“La dirección de empresas tal y como lo conocemos hoy en

día es una disciplina madura y como tal incapaz de resolver los nuevos retos a los que se

enfrentarán las organizaciones en el nuevo

milenio”

7

56

Colaboración  Diversidad  Flexibilidad  Comunidad  Co-­‐creación  Personas  Confianza  

Competencia  Estandarización  

Escalabilidad  Jerarquía  Dirección  

Tareas  Control  

La necesidad de un nuevo equilibrio

Liderazgo Adaptativo

7

57

Liderazgo adaptativo ¿En qué consiste?

7 Proponer, escuchar, convencer

Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de responsabilidad, para entender y ponerse de acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.

Facilitar los esfuerzos individuales y colectivos para lograr objetivos comunes.

58

El liderazgo adaptativo requiere …

§  Establecer credibilidad §  Comprender a los demás §  Conectar emocionalmente §  Desarrollar relaciones gana/gana §  Persuadir, argumentar y convencer §  Autoconfianza, pasión y constancia

7

59

Las organizaciones tienden a evitar el trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad

Negación de la realidad Externalizar el enemigo Ataque autoridad Matar al mensajero Buscar "chivo expiatorio“

60

Somos prisioneros de nuestros paradigmas

61

RECHAZO FRACASO PÉRDIDA DE PODER

NO SUPERVIVENCIA

CAMBIO

…  y  de  nuestros  miedos  

62

Por donde empezar ?

63

Estos cambios son

particularmente difíciles de anticipar si has llegado a tu

“zona de confort” y estás convencido de que el

management es una herramienta para la gestión del “statu quo”

Los cambios que se requieren no son obvios

64

1.  Si no tienes una agenda personal, es altamente probable que seas parte de la agenda de otro.

2.  Defínete no dejes que los otros lo hagan por ti. Crea tu “Marca Personal”.

3.  Tus relaciones, conversaciones, experiencia y reputación en la red determinan tu empleabilidad

Comienza con tu agenda personal

65

Mapa de Innovación Personal

Interna

Externa

Discontinua Continua

66

Explora el futuro, identifica la brecha entre las expectativas y la realidad, separa los desafíos adaptativos de los problemas técnicos, expone los retos y haz las preguntas adecuadas.

Atrévete con los desafíos adaptativos

67

Preserva los valores y capacidades esenciales de la organización

“Muchos líderes se olvidan de recordar a su gente que un proceso de cambio implica también una gran parte de reflexión selectiva sobre lo

que se debe conservar” Ronald A. Heifetz

68

Interactúa con la nueva realidad Crea tiempo para explorar el futuro Abandona tu silo funcional Desarrolla el Liderazgo Adaptativo Crea los nuevos canales de comunicación Reinventa las relaciones con tus clientes Busca el talento en la red Haz de la innovación el trabajo de todos

A modo resumen…

69

69 69

jcabrera@innopersonas.com

@cabreramc

http://blog.cabreramc.com/

GRACIAS JOSÉ CABRERA

Blog.cabreramc.com