innovacion empresarial y productividad
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Una conversacioon sobre nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración, y el papel estratégico de las nuevas tecnologíascomo fuentes de innovación ycompetitividad empresarialTRANSCRIPT
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1 1
Competitividad empresarial e integración de las TIC
José Cabrera www.innopersonas.com
III Foro Empresarial Recursos Humanos PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA Gijón, 15 Diciembre 20101
2
Una conversación sobre...
“La nuevos modelos de creación de valor en la Era
de la Colaboración, y el papel estratégico de las
nuevas tecnologías como fuentes de innovación y
competitividad empresarial.”
blog.cabreramc.com
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Contenido principal capítulo (Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto ficticio texto ficticio texto ficticio, texto, ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
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El Nuevo contexto La Era de la Colaboración
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“Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha sido capaz de crear mucha más información de la que puede absorber, fomentar más interdependencia de la que nadie puede gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que difícilmente podemos seguir” Peter Senge Massachusetts Institute of Technology
Una nueva Era de la Colaboración
5
Una nueva Economía en Red Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene sus orígenes en redes globales presentes en todas partes
Es global Es digital
Es intangible
Está interconectada
Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y segmentos de clientes cada vez más individualizados.
6
El nuevo contexto es más volátil, incierto y complejo
Source: 2010 IBM Global CEO
Un mundo complejo
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Necesitamos nuevos mapas para explorar el futuro
No podemos abordar el futuro con el sentido común del pasado
“Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes, para gestionar el futuro lo importante es
lo que no sabes”
Massim Taleb; Los Cisnes Negros
Gestión de la complejidad
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¿Están nuestras empresas preparadas para asimilar de forma eficaz esta
complejidad en un contexto global ?
¿Los líderes en la actualidad se enfrentan a desafíos que van más allá de sus
capacidades individuales?
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Capacidades organizativas claves en el nuevo contexto
2010 IBM Global CHRO Study
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Tres brechas claves en recursos humanos
2010 IBM Global CHRO Study
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7 Imperativos
claves para la Competitividad
Empresarial
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El imperativo de la tecnología
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Tecnología ¿Cual es la diferencia?
Source: Matt Ridley on TED.com 1 La tecnología es estratégica
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Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica
Mainframe Compu.ng 1960s
Mini Compu.ng 1970s
Personal Compu.ng 1980s
Desktop Internet
Compu.ng 1990s
Mobile Cloud
Compu-ng 2000s 1
La tecnología es estratégica
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Cloud Computing El software como servicio
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Caso Aplicateca Movistar Aplicaciones como servicios para autónomos
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El imperativo de la colaboración
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Compartir crea valor El nuevo paradigma
2Colaboración masiva
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Compartir crea valor
Transparencia - Confianza
Participación - Cooperación - Colaboración
Mejores decisiones y más rápidas Mayor innovación y soluciones más creativas Mayor productividad y aprendizaje colectivo
2Colaboración masiva
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Pragma.smo
Horizontalidad
Auten.cidad
Transparencia
Autoges.ón
Confianza
Compromiso
Propósito
Comunidad
El caso del “software libre” La colaboración ha cambiado la Industria del Software
2Desarrollo de Linux
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Comunidad OpenOffice
2Desarrollo de OpenOffice
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La colaboración es estratégica Impacto en la productividad
2Colaboración masiva
Cultura Colabora.va
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La clave para todas las organizaciones no es
reformular la colaboración como algo que hacer,
además de otras prioridades, sino como un medio fundamental para
abordar todas las prioridades del negocio
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Cultura colaborativa
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El imperativo del nuevo talento
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El nuevo talento
Nativos digitales 3
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Colaboradores por naturaleza. Buscan la
gra.ficación instantánea y las recompensas frecuentes, son emprendedores, para ellos,
aprender es un juego. Celebran la integridad, la
libertad, la personalización, y la diversidad
La incorporación de los Na-vos Digitales a nuestras organizaciones
3Nativos Digitales
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Nueva generación, Nuevas expectativas
El trabajo es vida 3
28
“Vivimos es un estado de continua atención parcial explorando
continuamente nuevas oportunidades, motivados por el deseo de ser parte de algo más allá de nosotros mismos, que
nos haga sentir más vivos y relevantes”
Nativo Digital
3Redes Sociales
“Individuos en Red” presencia-ausencia
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El imperativo del Software Social
30 4Redes Sociales
El software social nuevos espacios de colaboración e innovación abierta
Los cambios no suceden cuando la sociedad
adopta la nueva tecnología, sino cuando la sociedad adopta nuevos
comportamientos.
19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron 2.900 millones de videos online en Octubre 2010
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Nuevas relaciones Identidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas, Grupos
4Redes Sociales
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Nuevas Conversaciones Blogs, Wikis, Foros, Twitter…
4Redes Sociales
33
Impacto del Software Social Puesto de Trabajo
4
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Nuevas relaciones con los clientes
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¿Cómo impacta todo esto a nuestras
organizaciones?
¿Cómo nos impacta personalmente?
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El imperativo de las Organizaciones 2.0
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Los desafíos a que enfrentan las organizaciones son cada vez más complejos
• Eliminar las patologías de las jerarquías • Reducir el miedo y aumentar la confianza • Reinventar los medios de control • Redefinir el trabajo del liderazgo • Expandir y aprovechar la diversidad • Fomentar el liderazgo y la innovación a
todos todos los niveles • Crear una democracia de la información • Despolitizar la toma de decisiones • Desatar la imaginación humana • Habilitar comunidades participativas
5
38
Nuevas Organizaciones la innovación es el trabajo de todos
La nueva Era de la Colaboración hace posible nuevas organizaciones 2.0
más participativas, abiertas, transparentes y verdaderamente centrada
en las personas.
5Organizaciones 2.0
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Valor añadido de las personas
Diligencia
Intelecto
Inicia-va
Crea-vidad
Obediencia
Pasión
Fuente: Gary Hamel 5Organizaciones 2.0
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Agilidad
Flexibilidad Diversidad Co-‐creación Colaboración Par.cipación Horizontalidad Autoges.ón Transparencia
Nuevo paradigma de gestión emergente
Organizaciones 2.0 5
41
Nuevas estructuras Jerarquía vs Redarquía
Fuente: “El nuevo orden emergente en la Era de la Colaboración”, José Cabrera Dirigir Personas, enero 2010. 5
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Nuevas propuesta de valor ¿Quieres trabajar en Google?
§ Proyectos retadores y gente inteligente, con potencial para
cambiar el mundo. § Libertad para crear la próxima generación de tecnologías web § Un entorno diseñado para fomentar la colaboración, la
crea.vidad, la salud y la felicidad. § Trabajarás en pequeños grupos que promueven la
espontaneidad, crea.vidad y velocidad. § Tendrás el “20% de tu .empo” libre para trabajar en lo que
realmente te apasiona.
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El imperativo de la Innovación
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La Innovación es clave para la competitividad empresarial
Interna
Externa
Discontinua Continua
Innovación en la ges.ón
Innovación Opera.va
Innovación Productos y Servicios
Innovación estrategica
Adaptado de Marc Sniukas 6
45
La innovación en la gestión
“Supone la aplicación de una nueva práctica de gestión,
proceso de negocio o estructura operativa que
modifique, de manera significativa, la forma en que
se realiza la labor de gestión”
Management Innovation Lab, London Business School. 6
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Mentoring 2.0 Caso practico Banesto: Objetivos Mentoring para Riesgos
§ Impulsar la cultura de Gestión del Riesgo en Banesto..
§ Extender el conocimiento práctico, las habilidades y las mejores prácticas en la gestión de riesgos..
§ Asumir la importancia del papel del mentor en el banco como figura clave.
§ Promover la comunicación entre diferentes áreas de Banesto, contribuyendo a alcanzar una visión más global y compartida del negocio.
6
47
Innovación en la gestion Caso Banesto Mentoring 2.0
6
48
Innovación estratégica Apple: Redefinición de la Música Digital
Escuchar música
Gestionar música
Comprar música
• Conexión de alta velocidad sin USB-1 • Sistema de juego en forma de rueda para navegar por el menú • Diseño Apple
• I-tunes software • Disponible para Mac o PC • Simple y fiable
• Acuerdos con la industria musical • Distribución • Gestión de derechos de autor
6
49
Itunes Store 11% de las ventas de Apple
6
50
¿Quién innova en las organizaciones?
La mayor parte de la innovación sucede
“en el exterior”
6La innovación el trabajo de todos
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La Innovación abierta Construyendo la inteligencia colectiva
La innovación el trabajo de todos 6
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¿Cómo impacta todo esto en la naturaleza del
liderazgo?
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El imperativo del Liderazgo adaptativo
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Especialización Estandarización Escalabilidad Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control
Los orígenes del management “moderno”
Frederick W. Taylor (1856- 1915) 7
55
Quizás a llegado la hora de cambiar
“La dirección de empresas tal y como lo conocemos hoy en
día es una disciplina madura y como tal incapaz de resolver los nuevos retos a los que se
enfrentarán las organizaciones en el nuevo
milenio”
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Colaboración Diversidad Flexibilidad Comunidad Co-‐creación Personas Confianza
Competencia Estandarización
Escalabilidad Jerarquía Dirección
Tareas Control
La necesidad de un nuevo equilibrio
Liderazgo Adaptativo
7
57
Liderazgo adaptativo ¿En qué consiste?
7 Proponer, escuchar, convencer
Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de responsabilidad, para entender y ponerse de acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.
Facilitar los esfuerzos individuales y colectivos para lograr objetivos comunes.
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El liderazgo adaptativo requiere …
§ Establecer credibilidad § Comprender a los demás § Conectar emocionalmente § Desarrollar relaciones gana/gana § Persuadir, argumentar y convencer § Autoconfianza, pasión y constancia
7
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Las organizaciones tienden a evitar el trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad
Negación de la realidad Externalizar el enemigo Ataque autoridad Matar al mensajero Buscar "chivo expiatorio“
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Somos prisioneros de nuestros paradigmas
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RECHAZO FRACASO PÉRDIDA DE PODER
NO SUPERVIVENCIA
CAMBIO
… y de nuestros miedos
62
Por donde empezar ?
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Estos cambios son
particularmente difíciles de anticipar si has llegado a tu
“zona de confort” y estás convencido de que el
management es una herramienta para la gestión del “statu quo”
Los cambios que se requieren no son obvios
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1. Si no tienes una agenda personal, es altamente probable que seas parte de la agenda de otro.
2. Defínete no dejes que los otros lo hagan por ti. Crea tu “Marca Personal”.
3. Tus relaciones, conversaciones, experiencia y reputación en la red determinan tu empleabilidad
Comienza con tu agenda personal
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Mapa de Innovación Personal
Interna
Externa
Discontinua Continua
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Explora el futuro, identifica la brecha entre las expectativas y la realidad, separa los desafíos adaptativos de los problemas técnicos, expone los retos y haz las preguntas adecuadas.
Atrévete con los desafíos adaptativos
67
Preserva los valores y capacidades esenciales de la organización
“Muchos líderes se olvidan de recordar a su gente que un proceso de cambio implica también una gran parte de reflexión selectiva sobre lo
que se debe conservar” Ronald A. Heifetz
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Interactúa con la nueva realidad Crea tiempo para explorar el futuro Abandona tu silo funcional Desarrolla el Liderazgo Adaptativo Crea los nuevos canales de comunicación Reinventa las relaciones con tus clientes Busca el talento en la red Haz de la innovación el trabajo de todos
A modo resumen…
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@cabreramc
http://blog.cabreramc.com/
GRACIAS JOSÉ CABRERA
Blog.cabreramc.com