gestionar y trabajar por objetivos

Gestionar y

trabajar por

objetivos. De

la teoría a la

práctica

Miguel Ángel Máñez

¿Y que hace un economista en unas jornadas de enfermería ?

Profesionales en organizaciones del

conocimiento

Conocimiento

El poder real de los profesionales

Comunicación

Colaboración

Coordinación

La innovación y el cambio son buenos…

… cuando no me afectan a mi.

El efecto siete-azul

¿Acaso todo es matemático y lógico?

El lavado de manos como ejemplo

•¿Qué miden los objetivos?•¿Cómo evaluamos la aportación de cada profesional?•¿Cuántos objetivos son necesarios?

•Objetivos individuales y equipos de trabajo

•Medir al equipo no siempre fomenta el esfuerzo ya que se difumina la aportación individual

Incentivos: monetarios y no monetarios

El estudio se realizó en una multinacional estadounidense con 878 trabajadores, y los incentivos fueron 100 dólares por dejar de fumar tras el programa, 250 dólares por estar 6 meses sin fumar tras el estudio y 400 dólares por un periodo adicional de 6

meses. El grupo con incentivos triplicó la tasa de abandonos del grupo que no tenia incentivo económico.

¿Qué marca la diferencia?

El mapa estratégico de la AVS

Desarrollar la función de gestión de recursos humanos

PR

OC

ES

OS

INT

ER

NO

S

Conocer y racionalizar el crecimiento de los costes

Orientarse al paciente

I M

CIUDADANOS

Gestionar el conocimiento

N

PACIENTES FINANCIADORES

DE

SA

RR

OL

LO

FU

TU

RO

RE

SU

LTA

DO

SA

GE

NT

ES

DE

INT

ER

ÉS

Impulsar el desarrollo institucionalImplantar plenamente el Plan de Sistemas de Información

Aumentar la percepción de valor de la AVS

H

Desarrollarun Plan de

Comunicación externa

Formalizarlos canales de

comunicación interna

Integrar los diferentes

dispositivos asistenciales

Gestionar adecuadamente la

demanda

Mejorar la percepción de calidad

Consolidar el Sistema de Información Económico

Garantizar la fiabilidad del sistema

J

Innovar en la transformación de la oferta asistencial

L

Usar los recursos eficientemente

K

Racionalizar la prescripciónfarmacéutica

Utilizar eficientemente los procesos asistenciales

Implantar de forma efectiva protocolos

y guías clínicas

Promover la seguridad en la asistencia

Implantar las formas alternativas a la gestión directa.

Innovar en sistemas organizativos más

eficientes

Gestionar la investigación

Ordenar la docencia

Implantar la Historia de Salud Electrónica

Proporcionar s istemas de soporte a la toma de decisiones basada en el

conocimiento

Garantizar la calidad de la información

Elaborar un Plan Director de Recursos Humanos

Implantar un Sistema de Planificación de recursos humanos

Impulsar el desarrollo organizativo en la AVS

Normalizar la integración de los centros de gestión ajena

SALUDB

Mejorar los resultados en salud

SATISFACCIÓNA

Prestar atención sanitaria que responda a las expectativas de la

población

SOSTENIBILIDADC

Garantizar la sostenibilidad económica del sistema

Generar confianza y seguridad en el sistema

DFGarantizar la prestación de

servicios en el momento y lugar adecuados...

E

Mejorar la accesibilidad

Procesos resolutivos

Personalizar la atención (empowerment)

Consolidar estándares clínicos

Gestionar los riesgos clínicos

Disminuir la variabilidad

Generar confianza y seguridad en el sistema

Promover la Salud

Mejorar la eficiencia

Aumentar ingresos económicos

Q R

21 3

6

7

8

9

10

11

4 12

5

18

19

20

13

21

22

25

23

24

26

16

17 28

29

30

37

38

3631

32 40

41

Gestionar los recursos materiales

Coordinar la construcción de nuevos centros

34

Gestionar el equipamiento tecnológico35

Desarrollar la autonomía de gestión de los servicios clínicos

39

Implicar a los profesionales en los objetivos de salud

G

..con el nivel de calidad comprometido

O P

Comprometer al personal con los objetivos de la AVS

33

Participar en la vigilancia

epidemiológica14

Implantar iniciativas de mejora de los costes27

Implicarse en las iniciativas del Plan de Salud

15

Utilización de la Historia Clínica Electrónica

1. Diseña una estrategia común.2. Evita objetivos ajenos al

profesional.3. Medir es importante pero no puede

ser una obsesión.4. Evita incentivos que acaben

modificando la forma de trabajo.5. ¿Y la parte subjetiva?6. La transparencia

La satisfacción por el trabajo bien hecho.

objetivos incentivos

•Mejoran los procesos•Mejora la calidad técnica•¿Mejora la motivación?

¿Cómo medimos las ganas de aprender y mejorar?

¿Hay indicadores de talento o ilusión?

•El problema de la formación. ¿Funciona bien el actual sistema de aprendizaje?•No somos profesionales sólo de 8 a 3.•Autoaprendizaje•El papel de internet

•Transmitir claramente el objetivo final.•El fin del paternalismo•No controlar de forma exhaustiva.•Escuchar a los profesionales•Si el profesional quiere hablar, tiene múltiples medios para hacerlos•La transparencia como herramienta

El papel del jefe

3 aspectos básicos de la enfermería:

•¿Qué hace?

•¿Adonde va?

•¿Confía en quien les representa?

•¿Qué mensaje dan las corporaciones representativas?•Definir la profesión, asumir las fronteras móviles de las funciones.•¿Hay miedo a los nuevos canales de comunicación?

Miedo

El fenómeno migratorio en la enfermería

La opción de vivir en la zona de confort

Hay que pasar del control de la obediencia a la gestión de la ilusión.

Al final todo depende de cada uno:

Voluntad de cambio.

Humildad para aprender toda la vida.

Fuerza para vencer la comodidad.

Autonomía para seguir pensando que el paciente se merece lo mejor.

¿Con quien nos comparamos?

•Unir objetivos estratégicos con ganas de cambiar y hacer mejor las cosas.•Usar todas las herramientas para aprender (sin excepción).•Hacer las cosas bien por convicción.•No tener miedo.

Miguel Ángel MáñezBlog: http://saludconcosas.blogspot.comTwitter: @manyezMail: manyez@gmail.com