el metodo evaluativo centrado en el cliente

EL METODO EVALUATIVO CENTRADO EN EL CLIENTE

UNIVESIDAD DE LOS LLANOS

JEFFERSON REYALEJANDRO ARDILA JHONATAN ORTIZ

ROBERT STAKE

EVALUACION RESPONDENTE

esta centrada en la evaluación de programas, esta evaluación puede ser estricta o libremente definidas.

El evaluador actúa después de que el programa ya a empezado. “proporcionar información evaluativa útil…”

Concepto

“La evaluación es un valor observado, comparado con alguna norma”

evaluacion=toda la constelación de valores de un programa complejo de expectativas y criterios que distintas personas tienen sobre el programa

El evaluador

“ no resolver la ecuación, ni un resumen descriptivo”“coutenance”Amplio informeSatisfacción e insatisfacción Comunicación continua evaluador-audiencia (discutir, investigar y solucionar problemas)Dos tareas principales La descripción El juicio de un programaX: recopilando normas, clasificando

opiniones

ESTRUCTURA SUSTANCIAL E. RESP.

1) LOS ORGANIZADORES PREVIOS.LOS PROBLEMAS.2) RECOPILACION DE DATOS IDENTIFICAR PERSPECTIVASCONTINGENCIAS3) OBSERVADORES HUMANOSHERRAMIENTA DE INVESTIGACION 4) VALIDACION EVALUADOR CAPACITADO

ESTRUCTURA FUNCIONAL EVAL. RESP.

EL METODO REQUIERE OBSERVACION, Y NO ES LINEAL.

EVALUACION RELOJ.

NO ES UN RELOJ NORMAL.

EVALUACION RELOJ

ESQUEMA PARA LA RECOPILACION DE DATOS

Con esta información sobre los puntos de vista de Stake acerca de la descripción y el juicio, ya podemos proporcionar un amplio panorama de su método global.

Stake comenta que si los evaluadores pueden recoger, analizar y presentar información acerca de todo eso basándose en diversas fuentes, podrán aproximarse con mas éxito al objetivo de abordar la totalidad de una evaluación.

LOS ANTECEDENTES : Se refieren a la información mas relevante sobre el historial. (Algo ya existente antes de la enseñanza)

LAS TRANSACCIONES: Incluye los innumerables encuentros de los estudiantes con otras personas.(Profesores, Padres, Los Tutores, Otros Estudiantes)

LOS RESULTADOS: Se refiere a lo que consigue a traves de un programa.(Capacidades, Logros, Actitudes, Aspiraciones, Impacto )

INFORMACION DESCRIPTIVA

La identifica como:1. Análisis de la congruencia: Se dedica a averiguar si los propósitos se

han cumplido. 2. Análisis de la contingencia: Dado que la evaluacion es la busqueda de relaciones que permitan el perfeccionamiento de la educacion.

NORMAS

NORMAS ABSOLUTAS: Convicciones personales acerca de lo q es bueno y deseable para un programa.

NORMAS RELATIVAS: Características de los programas alternativos que se creen satisfactorios.

Robert Stake en 1967 dio en llamar “Modelo de la Figura (Countenance) para la evaluación educacional.

Evaluación Respondente 1975: Se basaba que hubiera una comunicación mas continua entre el evaluador y la audiencia con el fin de discutir, investigar y solucionar los problemas.

En ese mismo año dio a conocer la evaluación respondente con el fin de desarrollar una filosofía evaluativa como una metodología de apoyo llamado bajo el nombre de “Evaluación Centrada en el Cliente”.

STAKE plantea que el evaluador debe trabajar con y para ayudar a aquellos educadores que desarrollan e imparten servicios de educación primaria.

Stake en 1967 hizo unas criticas al concepto de la evaluación que era definida como algo estrecho, mecánico y que no ayudaba en nada.

La influencia de Ralph Tyler, que definía la evaluacion como la determinación de hasta que punto habían sido alcanzados los objetivos valorados, resulta evidente , también, en los primeros escritos de Stake.

SCRIVEN 1967, el planteaba que según el cual los educadores deben juzgar y tambien recopilar, procesar, informar y emitir juicios.

Las evaluaciones deben de ayudar a las audiencias a observar y mejorar lo que están haciendo (De ahí nuestra denominación de evaluaciones centradas en el cliente).

La Evaluacion Respondente, como consecuencia sustituyo a la Evaluacion Figura, como denominación popular del método de Stake.

LA DESCRIPCION

El juicio

Stake identificaba la evaluación respondente como un método que ya habia sido mencionado por PARLETT y HAMILTON (1972), McDonald (1975), SMITH y PAHLAND (1974), y RIPPEY (1973), donde según el, el método subraya marcos para el desarrollo de aprendizaje, las transacciones didácticas, los datos para los juicios y la asistencia a los educadores.

EVALUACION RESPONDENTE

Al ampliar el método suscribió una definición general de evaluación que el atribuía a Scriven.

La evaluación es un valor observado comparado con alguna norma.

El tema dominante en la evaluación respondente es proporcionar un servicio a personas especificas (clientes). Stake subraya que las evaluaciones probablemente no serán útiles si los evaluadores no conocen el lenguaje y los intereses de su audiencia y si no realizan sus informes con ese lenguaje.

Evaluación Preordenada – Evaluación Respondente

Distinción Ev. Preordenada Ev. Respondente

1. PropósitoDeterminar hasta qué punto han sido alcanzadas las metas.

Ayuda a los clientes a distinguir las virtudes y los defectos.

2. Alcance de los servicios Satisfacer los requisitos informativos tal como se habia acordado al principio del estudio.

Responde a los requisitos informativos de la audiencia a lo largo del estudio.

3. Contratos

Las obligaciones de las partes formales de la evaluación se negocian y definen tan específicamente como sea posible al principio del estudio.

Los propósitos y procedimientos se esbozan de una manera muy general al principio y se desarrollan durante el estudio.

4. Orientación principal Propósitos del programa, indicación de las variables.

Problemas y actividades del programa.

5. Planificaciones Preespecificas. Se van haciendo a sí mismas.

6. MetodologíaReflejo del <<Modelo Investigativo>>: investigación y observación.

Reflejo de lo que la gente hace <<naturalmente>>: observa, interpreta y especifica.

7. Técnicas preferidasDiseño experimental, objetivos de comportamiento, hipótesis, muestreo al azar, test objetivos, estadísticas de resumen e informes investigativos.

Estudio de casos concretos, objetivos expresivos, muestreo intencionado, observación, exámenes de programas opuestos e informes expresivos.

8. Comunicaciones entre el evaluador y el

cliente

Formales e infrecuentes. Informales y continuas.

9. Bases para la interpretación de los

valores

Referencias a los objetivos preestablecidos, a los grupos de reglas y a los programas competitivos.

Referencias a las distintas perspectivas de valor de la gente que se tiene a mano.

10. Diferencias fundamentales

Sacrifica el servicio directo a los que toman parte en el programa por la producción de informes investigativos objetivos.

Sacrifica cierto grado de precisión en la valoración para que pueda aumentar la utilidad.

11. Previsiones para evitar la

tendenciosidad

Utiliza procedimientos objetivos y perspectivas independientes.

Reproducción y definición operacional de los términos ambiguos.

Distinción Ev. Preordenada Ev. Respondente