desempeños comunicativos de alto nivel

Desempeños Comunicativos de ALTO nivel

Herramientas verbales

y no verbales

Por

IVETTE CONSUELO HERNÁNDEZ A.

Socia-Consultora eloquentem

El conocimiento

no basta…

Es necesario lograr una ejecución armónica

entre el QUÉ (conocimiento)

y el CÓMO (estrategia de entrega).

El conocimiento no basta…

Desde 1994

estructuramos una

metodología propia

Fundamentos de la metodología

Comunicación armónica, efectiva y significativa

Texto

Contexto

Subtexto

Estatussituacional

Desempeñocomunicativo

Texto

Contexto

Subtexto

Texto Contexto

Lo que

NO DIGO

Texto

Subtexto

Contexto

«Lo importante en la comunicación es escuchar

lo que no se dice»

Estatus situacional

¿Quién tiene mayor estatus?

Estatus situacional

Estatus situacional

Tipos de jugadores de estatus(Según KEITH JOHNSTONE)

Estatus Situacional

Desempeño Comunicativo

Triada

Indisoluble

Diálogo interno

Diálogo externo

Evidenciados en:

Disposición para escuchar

Conocimientos

Fluidez y organización discursiva

Habilidad para preguntar o responder

Estrategias discursivas de impacto

Guion del mensaje

Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”

Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”

Movilidad de órganos de la palabra

Dicción

Ritmo del habla

Cualidades de la voz: timbre-tono-intensidad-duración

Expresividad

Partitura del mensaje

Apariencia: presentación personal

Expresión corporal Postura

Contacto visual

Expresión del rostro

Kinésica: gestos y movimientos

Proxémica: manejo de los espacios

Cronémica: manejo del tempo-ritmo

Diseño y manejo de las ayudas audiovisuales

Escenografía del mensaje

CAJA DE HERRAMIENTAS

Para desempeños comunicativos de ALTO nivel

Herramientas discursivasCANAL VERBAL

Efectos discursivos de IMPACTO

1. Estructure su discurso en función los requerimientos

de la audiencia y no sólo en función del tema.

2. Tenga presente el marketing de los 30”.

3. Trascienda de la información a la persuasión.

4. Emplee la fórmula VIPS

1. Estructuración discursiva en función

de la audiencia

Preguntas iniciales:

1. ¿Qué quiere provocar en la audiencia?

2. ¿Cuál es el mensaje que va a transmitir en función de esto?(Mensaje central y mensajes clave)

3. ¿Qué datos necesita para lograrlo?

4. ¿Cómo debe interpretar la información para que el público

se sienta motivado a…? (efectos discursivos)

30 primeros segundos…CUENTAN

30 últimos segundos…QUEDAN

Recursos de impacto para

“ganchos de entrada” y “ broches de oro”

1. Una cita memorable relacionada con el tema de su presentación.

2. Una estadística contundente.

3. Una imagen asombrosa o magnífica.

4. Un comentario controversial o una afirmación sorprendente.

5. Un breve historia relacionada con el tema.

6. Un símil o una metáfora.

7. Referencias a la situación específica de la audiencia

o a hechos relacionados con ella.

8. Un ejemplo personal afortunado, que proporcione

una “lección útil para el tema”.

9. Preguntas retóricas.

10.Contextualizar (pasado, presente y futuro del tema

por tratar).

11.Humor inteligente y pertinente (tono-tino-tacto).

Recursos de impacto para

“ganchos de entrada” y “ broches de oro”

De la información…

a la

persuasión

Basado en lo propuesto por Gastón Fernandez De la Torriente

INFORMAR

Expone datos y conocimientos

No relación con el interlocutor

Se centra en EL TEMA

- QUÉ -

ENTRETENER

Busca gratificar

Originalidad y vivacidad

Efectos discursivos de impacto

- CÓMO -

CONVENCER

Acude a la razón

Emplea argumentos

Influye sobre la opinión

- POR QUÉ -

PERSUADIR

Acude a la emoción

Emplea apelaciones

Influye sobre la decisión

- PARA QUÉ -

PROPÓSITOS DEL MENSAJE

La Fórmula VIPS

V I P SVisualice Interiorice Personalice Simplifique

…y mi “ñapa”

Expresiones hipocorísticas: “Un poco”, “simplemente”, “dos cositas

solamente”, “Cualquier cosita que...” (y otros diminutivos)

Uso pasivo de los verbos: “Sería importante estudiar…” “Les agradecería

que..”, “Estaba pensando…”, “Yo quería…”; “Yo quisiera…”.

Negaciones innecesarias: “No sé si…”, “No. Con mucho gusto.”, “No

olviden que…”

Rodeos: “En el día de hoy estamos reunidos para hablar acerca de un

tema que creo es importante analizar…”, “ De todas maneras como para

concluir, yo creo que sería importante…”

Expresiones poco asertivas

Expresiones poco asertivas

Expresiones impositivas: “Quiero que…”, “Lo que tienen que hacer

es…” , “Hoy me toca hablarles sobre…”

Expresiones que generan duda: “Voy a intentar…”, “La idea es

que..”.

Expresiones despersonalizadas: “Lo que se ha hecho…”, “Uno

busca que”, “Se obtuvieron resultados…”

Expresiones descorteses: “¿Me entienden?”, “para que

entiendan”…

Habilidades Narrativas - “Storytelling”

ROBERT MCKEEGuionista norteamericano

«La forma más poderosa de persuadir, es mediante la unión de una idea con una emoción. Y la mejor manera de hacerlo es a través de una historia cautivadora».

Herramientas Escénicas

CANAL VISUAL

- Canal Visual -

1. Equilibrio postural

2. Manejo del rostro y la mirada.

3. Gestualidad definida y fluida.

4. Manejo de la pisada y los desplazamientos

Expresión corporal

Postura

Miradas que restan

La mirada del liderazgo

El rostro

Indicador de vergüenza en el rostro

Indicadores de temor en las manos

Indicadores de vergüenza en las manos

Gestos definidos, variados y determinados

Pisada y desplazamientos

Herramientas Vocales- Canal Vocal -

1. Ubique equilibradamente su

cabeza y cuello

Ejercicios de estiramiento de hombros y cuello

Masajes relajantes periódicos

2. Relaje la laringe

25 círculos con la lengua hacia

la derecha y hacia la izquierda

3. Ejercite la movilidad de los

órganos de la palabra

Repetir: durante 30 segundos aproximadamente:

u_o_a_e_i…

taka-taka-taka…

tele- tele- tele…

Repetir más de 25 veces la palabra específica que se le dificulta

. Emplee una voz expresiva

Vivencie con su voz:• Imágenes

• Sensaciones

• Emociones