desempeños comunicativos de alto nivel
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Desempeños Comunicativos de ALTO nivel
Herramientas verbales
y no verbales
Por
IVETTE CONSUELO HERNÁNDEZ A.
Socia-Consultora eloquentem
El conocimiento
no basta…
Es necesario lograr una ejecución armónica
entre el QUÉ (conocimiento)
y el CÓMO (estrategia de entrega).
El conocimiento no basta…
Desde 1994
estructuramos una
metodología propia
Fundamentos de la metodología
Comunicación armónica, efectiva y significativa
Texto
Contexto
Subtexto
Estatussituacional
Desempeñocomunicativo
Texto
Contexto
Subtexto
Texto Contexto
Lo que
NO DIGO
Texto
Subtexto
Contexto
«Lo importante en la comunicación es escuchar
lo que no se dice»
Estatus situacional
¿Quién tiene mayor estatus?
Estatus situacional
Estatus situacional
Tipos de jugadores de estatus(Según KEITH JOHNSTONE)
Estatus Situacional
Desempeño Comunicativo
Triada
Indisoluble
Diálogo interno
Diálogo externo
Evidenciados en:
Disposición para escuchar
Conocimientos
Fluidez y organización discursiva
Habilidad para preguntar o responder
Estrategias discursivas de impacto
Guion del mensaje
Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”
Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”
Movilidad de órganos de la palabra
Dicción
Ritmo del habla
Cualidades de la voz: timbre-tono-intensidad-duración
Expresividad
Partitura del mensaje
Apariencia: presentación personal
Expresión corporal Postura
Contacto visual
Expresión del rostro
Kinésica: gestos y movimientos
Proxémica: manejo de los espacios
Cronémica: manejo del tempo-ritmo
Diseño y manejo de las ayudas audiovisuales
Escenografía del mensaje
CAJA DE HERRAMIENTAS
Para desempeños comunicativos de ALTO nivel
Herramientas discursivasCANAL VERBAL
Efectos discursivos de IMPACTO
1. Estructure su discurso en función los requerimientos
de la audiencia y no sólo en función del tema.
2. Tenga presente el marketing de los 30”.
3. Trascienda de la información a la persuasión.
4. Emplee la fórmula VIPS
1. Estructuración discursiva en función
de la audiencia
Preguntas iniciales:
1. ¿Qué quiere provocar en la audiencia?
2. ¿Cuál es el mensaje que va a transmitir en función de esto?(Mensaje central y mensajes clave)
3. ¿Qué datos necesita para lograrlo?
4. ¿Cómo debe interpretar la información para que el público
se sienta motivado a…? (efectos discursivos)
30 primeros segundos…CUENTAN
30 últimos segundos…QUEDAN
Recursos de impacto para
“ganchos de entrada” y “ broches de oro”
1. Una cita memorable relacionada con el tema de su presentación.
2. Una estadística contundente.
3. Una imagen asombrosa o magnífica.
4. Un comentario controversial o una afirmación sorprendente.
5. Un breve historia relacionada con el tema.
6. Un símil o una metáfora.
7. Referencias a la situación específica de la audiencia
o a hechos relacionados con ella.
8. Un ejemplo personal afortunado, que proporcione
una “lección útil para el tema”.
9. Preguntas retóricas.
10.Contextualizar (pasado, presente y futuro del tema
por tratar).
11.Humor inteligente y pertinente (tono-tino-tacto).
Recursos de impacto para
“ganchos de entrada” y “ broches de oro”
De la información…
a la
persuasión
Basado en lo propuesto por Gastón Fernandez De la Torriente
INFORMAR
Expone datos y conocimientos
No relación con el interlocutor
Se centra en EL TEMA
- QUÉ -
ENTRETENER
Busca gratificar
Originalidad y vivacidad
Efectos discursivos de impacto
- CÓMO -
CONVENCER
Acude a la razón
Emplea argumentos
Influye sobre la opinión
- POR QUÉ -
PERSUADIR
Acude a la emoción
Emplea apelaciones
Influye sobre la decisión
- PARA QUÉ -
PROPÓSITOS DEL MENSAJE
La Fórmula VIPS
V I P SVisualice Interiorice Personalice Simplifique
…y mi “ñapa”
Expresiones hipocorísticas: “Un poco”, “simplemente”, “dos cositas
solamente”, “Cualquier cosita que...” (y otros diminutivos)
Uso pasivo de los verbos: “Sería importante estudiar…” “Les agradecería
que..”, “Estaba pensando…”, “Yo quería…”; “Yo quisiera…”.
Negaciones innecesarias: “No sé si…”, “No. Con mucho gusto.”, “No
olviden que…”
Rodeos: “En el día de hoy estamos reunidos para hablar acerca de un
tema que creo es importante analizar…”, “ De todas maneras como para
concluir, yo creo que sería importante…”
Expresiones poco asertivas
Expresiones poco asertivas
Expresiones impositivas: “Quiero que…”, “Lo que tienen que hacer
es…” , “Hoy me toca hablarles sobre…”
Expresiones que generan duda: “Voy a intentar…”, “La idea es
que..”.
Expresiones despersonalizadas: “Lo que se ha hecho…”, “Uno
busca que”, “Se obtuvieron resultados…”
Expresiones descorteses: “¿Me entienden?”, “para que
entiendan”…
Habilidades Narrativas - “Storytelling”
ROBERT MCKEEGuionista norteamericano
«La forma más poderosa de persuadir, es mediante la unión de una idea con una emoción. Y la mejor manera de hacerlo es a través de una historia cautivadora».
Herramientas Escénicas
CANAL VISUAL
- Canal Visual -
1. Equilibrio postural
2. Manejo del rostro y la mirada.
3. Gestualidad definida y fluida.
4. Manejo de la pisada y los desplazamientos
Expresión corporal
Postura
Miradas que restan
La mirada del liderazgo
El rostro
Indicador de vergüenza en el rostro
Indicadores de temor en las manos
Indicadores de vergüenza en las manos
Gestos definidos, variados y determinados
Pisada y desplazamientos
Herramientas Vocales- Canal Vocal -
1. Ubique equilibradamente su
cabeza y cuello
Ejercicios de estiramiento de hombros y cuello
Masajes relajantes periódicos
2. Relaje la laringe
25 círculos con la lengua hacia
la derecha y hacia la izquierda
3. Ejercite la movilidad de los
órganos de la palabra
Repetir: durante 30 segundos aproximadamente:
u_o_a_e_i…
taka-taka-taka…
tele- tele- tele…
Repetir más de 25 veces la palabra específica que se le dificulta
. Emplee una voz expresiva
Vivencie con su voz:• Imágenes
• Sensaciones
• Emociones
