curso redes sociales

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Introducción y uso de las Redes Socialeslas Redes Sociales

Oficina de Comunicación SocialSNTE sección 12

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¿Que es una Red Social?

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¿Para que sirven?• Mantener la comunicación con la gente que conocen.

• Nuevas conexiones.

• Encontrar información.

• Autopromoción.

• Más tráfico para su sitio web.

• Vender.

• Promocionar su negocio.

• Construir marca.

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Historia de las Redes Sociales

Para ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y de

un descompresor .

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¿Que puedo hacer?

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Grooming

Riesgos de las Redes Sociales

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Riesgos de las Redes Sociales

SextingPara ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y de

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CiberbullyingRiesgos de las Redes Sociales

Supone el acoso por medio de burlas, amenazas o acciones similares a través

de Internet o el teléfono móvil

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CiberbullyingRiesgos de las Redes Sociales

Revelación de datos íntimos, injurias, fotografías trucadas, suplantación de

identidad, insultos...

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CiberbullyingRiesgos de las Redes Sociales

El maltrato psicológico deja profundas huellas y puede ser peor que sufrir

maltrato físico

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Usurpación de cuentas

y suplantación de identidad

Riesgos de las Redes Sociales

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Estafas a través de las Redes Sociales

Riesgos de las Redes Sociales

PISHING

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PRIVACIDADPara ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y de

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Censura

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Credibilidad y Veracidadde la informaciónde la informaciónTener mucho cuidado con la

poca veracidad que puede tener la información...

Rumor tuitero sobre cáncer de Justin Bieber deja “pelonas” a sus fans

#BaldforBieber—o calvo por Bieber

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La Regla de los 3 Grados de Influencia

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Las 4C de la Comunicación

ComprensiónConexión

Credibilidad Contagio

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Feedback

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Ciberactivismo

Tipo de Activismo que aprovecha las tecnologias de la comunicación para difundir, organizar o recaudar fondos

para cierta actividad

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ClicktivismoIdea débil del activismo en internet basado simplemente en

hacer likes y firmar peticiones online.

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Periodismo CiudadanoSon los ciudadanos los que recogen, analizan

y difunden la información de forma independiente

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Poder de las Redes Sociales

Las redes sociales han servido de lugar de encuentro entre los disidentes para organizar las manifestaciones contra el

régimen.

EgiptoEgipto

TúnezTúnez

SiriaSiria

EspañaEspaña

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Impacto de las Redes Sociales

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Twitter Cambio la Política

“El politico que no sepa Tuiteares un mal politico”

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Obama gano la elección internaen el Partido Demócrata por su presencia en Internet...(Contra Hillary Clinton)

1- Armo un lista de correos electronicos de 13 millones de direcciones

2-mandaba un email diario

3- le pedia a sus receptores que su mensaje los trasmita a 3 personas(no mitins, no conferencias)

4-Resultados 35 millones de personas hablaban diaramente acerca de la campaña de Barack Obama

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Político 2.0

- Estar presentes en este Universo Comunicativo

- Si se limitan a estar solo en Radio y Tv serán políticos incompletos.

-Democratizacion del poder comunicativo como nunca antes habia existido.

-Cualquiera puede hacerlo pero no significa que cualquiera lo haga bien.

-Hoy es el momento!

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“Engagement”(Compromiso Organizacional e implicación Laboral)

Nos permitira tener clientes...

-Enganchados con nuestros valores-Ligados a nuestros objetivos-Que nos respalden-Que se identifiquen con la Institución

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“Engagement”(Compromiso Organizacional e implicación Laboral)

Nos permitira aumentar...

-Posicionamiento de la Intitución-La confianza de la institución-Fortalecimiento en la unidad-La fidelidad de objetivos generales-Aceptación ante la sociedad

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“Engagement”

Ideas y buenas prácticas...-Generar y compartir contenidos que sean importantes o interesantes para los miembros de la comunidad.-Demostremos que estamos interesados por otorgar información relevante que pueda ayudar a los agremiados.-Generar empatia en nuestros mensajes-Evitar caer en tonos de “voz” institucionales-Podemos generar sentimientos (emoción, risas, tristeza, etc)-Identificarnos con nuestros compañeros-Tener un programa activo en comunicación con nuestra audiencia 24/7-No olvidarnos que los fines de semana también existen-Abriendo un canal de dialogo (escuchar, responder, socializar)-Hacer caso de las necesidades de nuestros agremiados-Otorgar la sensación de pertenencia y protagonismo (retuits, favoritear, etc)

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“Engagement”

¿Cómo lo logramos?

-Definir mi alcance-¿Que se hacer y que no?-¿que recursos tengo para hacer esto?-Definir Estrategia de la Intitución-Definir hipotesis de lo que gusta y lo que no gusta, medimos y ajustamos-conozcamos sus valores, personalidad y objetivos.-Definir contenido (que necesitan saber, que interesa, etc)-Que ofrecemos como institución y valor agregado por pertenecer a este gremio.-Beneficios //Pertenecer tiene sus privilegios

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“Engagement”

¿Por donde empezamos?

-”Comunidades online”-Estrategias orientadas a generar Engagement Natural-Intercambiando información útil-Ofrecer elementos de apoyo al público objetivo-Otorgando beneficios por pertenecer a la comunidad-Escuchar y actuar en consecuencia de las problemáticas-Tratar a los usuarios como VIP-Ser coherentes con la intitución

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“Engagement”

Resultados

-Ocupar espacio en la mente de nuestra audiencia-Aparecer recomendado por amigos y terceros-Muchas veces el momento cero de la verdad se obtienen en base a las consultas que hacen en internet

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“Engagement”

“No es una estrategia, en un Objetivo”

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“Engagement”

Momento Cero de la Verdad

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Recomendaciones

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Conclusiones

-Generar Contenido de Calidad-Autenticidad-Dialogo-Atención-Embajadores-Largo Plazo-Posicionamiento

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BUENAS PRÁCTICAS-No solo abrir su cuenta de twitter si no generar contenido con valor añadido-No alimentes al troll, dejalos hablando solos-No caer en provaciones e insultos- No intentes solamente vender- Aporta algo valioso- Enfócate en la calidad y no en la cantidad- Trata a las redes sociales como medios oficiales de información (o lo que es lo mismo, cuida lo que dices)- No hables únicamente de tu negocio, tu negocio y tu negocio

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MALAS PRÁCTICAS-Contratar a la empresas de Relaciones publicas e imagen para twittear... no son autenticos y generan contenido prefabricado, no saben de contenidos.

-Contar mentiras (daña la reputacion de la cuenta o de las comunidades.

-Caer en faltas de ortografía. ( no es lo mismo una falta de ortografia a un “error de dedo”)

-Las redes sociales nos hacen menos activistas en la vida real

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Mi hijo le sabe al facebook y al Twitter...

¿Puede manejar mis redes sociales?

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Malas Experiencias

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Si fuéramos conscientes de que nuestras acciones y actitudes influyen no solo a nuestro entorno más

cercano, sino a miles de personas cada día, sin duda nos detendríamos más antes de tomar una

decisión o de adoptar un comportamiento.

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Mitos sobre Twitter• Una cuenta con imagen de Huevo es un Spammer

• Tener más seguidores indica que eres mejor

• Tener pocos seguidores indica que eres poco influyente

• Si te siguen, debes de dar follow-back para corresponder

• Si alguien no responde a tu mención es que es maleducado

• Retwitea cada vez que recibas una mención

• Solicitar un retweet es lo correcto

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