curso redes sociales para autónomos
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Estratégia y Plan de Social Media
Alejandra Morales
¡Lo que no se comunica no existe!
El Plan de Social Media
Estrategia
Planificación
Núcleo de comunicación
RSS y Herramientas 2.0
Control de resultados
1.1 Análisis de situación1.2 Segmentación de públicos 1.3 Análisis de competencia 1.4 Búsqueda de comunidad y contactos1.5 Objetivos1.6 EL CONTENIDO
1. Estrategia
Misión, visión, valores, conducta, ética, concepto.
Objetivos de negocio
Ventas, crecimiento, estabilidad,, reputación, posicionamiento, bienestar…
Filosofía
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
DAFO
1.1 Análisis de situación
Socialmention
Foros
Diseño WEB, Accesibilidad, etc
1.2 Segmentación de públicos 2.0
1.3 Análisis de competencia
1.4 Búsqueda de comunidad y contactos
1.5 Objetivos
WEB% de rebote
Tiempo de estanciaVisitas
Nuevos usuariosTráfico
% de visitas nuevasFuentesMotores
Compras (on line)
FacebookFansAlcanceViralidadEngagementParticipaciónSharesComentariosLikes
BrandingComunicar valoresFidelizarObtener opinionesImplicación del usuario con las mejorasCanalizar quejasMedibles
VentasNegocios
1.6 EL CONTENIDO
El mensaje – lenguaje- tono- utilidad-atractivo- Frecuencia –oportuno- creativo
BrevedadSencillez
5WCreatividad
Redacción 2.0
• Timing• Plan de trabajo• Definición de
funciones y operativa con otras áreas de la empresa (Community Manager)
2. Planificación
Community Manager
Funciones Estrategia Monitorear conversación Expandir enlace Nutrir relaciones Mantener presencia
Buenas prácticas Constancia Amabilidad y cercanía Transparencia Simplicidad Activo y curioso Buen uso del lenguaje Conocer las herramientas Evangelizador de la marca
WEB
Landing Pages
Blog
3. Núcleo de comunicación
4. RRSS y Herramientas 2.0
BloggingBlogs, Wordpress, BloggerMicrobloggingTwitter, YammerRedes socialesFacebook, Myspace, Tuenti, linked InServicios de publicaciónYoutube, flickr, slideshare
Paginas WEB interactivas
5. Control de resultados
Elementos de medición de los objetivos:
IOR (Impact of realations ship) Autoridad, influencia, participación y tráficoROI (Return of Investment)Sentiment (Strenght, ratio de sentiment, passion) p57T3
Analítica WEB
Google Alalytics
