consultoria final

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARACENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

DIVISIÓN DE GESTIÓN EMPRESARIAL.

Departamento de administraciónAdministración estratégica

CONSULTORIA EMPRESA:    PATRIMONIO HOYEQUIPO: P&P

INTEGRANTES DEL EQUIPO:Castellanos Lara Josué JavierFonseca Cervantes Alejandra.Galván Moreno Florisa Guadalupe.García Orozco Carmen Guadalupe.Hernández Cortes Luz del CarmenQuezada Ramírez Yasset Alberto.Rodríguez Hernández Edgar Ricardo Silva Pérez Nayeli Elizabeth. 

DATOS GENERALES

GIRO TAMAÑOSe brinda asesoría, materiales de construcción y acceso a crédito, para la construcción de casas.

MacroempresaCon 251 empleados

DIRECCIÓN CONTACTOAv. Central 289Col. Ciudad GranjaZapopan, JaliscoC.P. 45010

Lic. Teresa Martínez SalazarGerente de Desarrollo Humano y MercadotecniaTel. 33401023

PATRIMONIO HOY

Desde hace más de 10 años, muchos mexicanos de bajos ingresos se están beneficiando con Patrimonio Hoy, un proyecto en el que brindamos asesoría, materiales de construcción y acceso a crédito. Ésta es nuestra contribución para atacar el déficit habitacional de 4 millones de viviendas que afecta a más de 20 millones de mexicanos.

A través de esta iniciativa de CEMEX que promueve la autoconstrucción, reducimos en más de un 60% el período de edificación, al tiempo que posibilitamos ahorros hasta de un 35%, y aseguramos el abasto oportuno de materiales.

HISTORIA

Con Patrimonio Hoy hemos beneficiado a más de 200,000 familias, en 22 estados de la República Mexicana y estamos operando también en otros países de Latinoamérica como Colombia, Venezuela, Nicaragua y Costa Rica.

Este proyecto ha despertado interés en instituciones académicas de prestigio internacional como la Universidad de Harvard, la Universidad de Michigan, el Tecnológico de Monterrey y el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).

Organigrama vertical de CEMEX09 de marzo de 2011Fonseca Cervantes Alejandra

Organigrama vertical de Patrimonio Hoy09 de marzo de 2011Fonseca Cervantes Alejandra

PROCESO ESTRATÉGICO

Practica 1

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA:

Creación de una visión y misión

Identificación de las oportunidades y amenazas externas.

Determinación de las fortalezas y debilidades internas.

Establecimiento de objetivos a largo plazo.

La creación de estrategias alternativas y la elección de estrategias especificas a seguir.

PATRIMONIO HOY.

Creación de una visión y misión

La creación de estrategias alternativas y la elección de estrategias especificas a seguir.

II.- Implementación de estrategias.

Requiere que la empresa establezca objetivos anuales

Distribuya los recursos de tal manera que se ejecuten las

estrategias.

La creación de una estructura organizacional eficaz.

PATRIMONIO HOY.

Cuenta con una buena estructura organizacional además de

instalar oficinas en cada punto seleccionado para el proyecto

que consta de 1 asesor, 1 administrador y diverso personal que

se encargan de promover el servicio por lo cual casi siempre

consiguen sus metas.

EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

Es la etapa final de la dirección estratégica. Todas las estrategias

están sujetas a modificaciones futuras porque los factores externos e

internos cambian constantemente.

ANÁLISIS PATRIMONIO HOY.

La elaboración de la misión y visión de Patrimonio Hoy se elaboró al

inicio de sus operaciones en 1998 y no ha sufrido modificaciones.

No cuentan con ninguna práctica en la cual se evalué si durante el

tiempo que se ha laborado, se ha cumplido lo que establece la misión

y visión de la empresa.

Cada oficina tiene presente y visible la misión y visión al

igual que los valores pero no se le da ningún seguimiento a

estos, solo están preocupados en la búsqueda de cumplir

con las metas y objetivos mensuales sin ver si esto va de

acuerdo a lo establecido en misión, visión y valores.

El equipo gerencial no contempla la necesidad de

modificar estos aspectos pues creen que engloban las

necesidades generales y se cumplen constantemente.

FORMULACIÓN DE LA DECLARACIÓN DE MISIÓN Y

VISIÓN

Practica 2

COMPONENTES DE UNA DECLARACIÓN DE LA

MISIÓN1. Clientes

2. Productos o servicios.

3. Mercados

4. Tecnología

5. Interés en la supervivencia

6. Filosofía

7. Concepto propio

8. Preocupación por la imagen publica

9. Interés en los empleados. 

Misión Patrimonio Hoy

Nos dedicamos a proveer soluciones a las necesidades de construcción de las familias, con la plena convicción de que son capaces de transformar sus condiciones de vida, estimulando su deseo por lograr un bienestar real para ellos y sus comunidades, concretando el compromiso de CEMEX como una empresa socialmente responsable.

Factores Clientes

Servicios Mercados Tecnología Interés por la supervivencia

Lo tiene

Factores Filosofía

Concepto de si

mismo

Interés por la imagen publica

Interés por los empleados

Lo tiene

CLIENTES: “necesidades de construcción de las familias”

SERVICIOS: “proveer soluciones a las necesidades de construcción de las familias”

INTERES POR LA SUPERVIVENCIA: “la plena convicción de que son capaces de transformar sus condiciones de vida, estimulando su deseo por lograr un bienestar real para ellos y sus comunidades”

INTERES POR LA IMAGEN PÚBLICA: “concretando el compromiso de CEMEX como una empresa socialmente responsable” 

MISIÓN PROPUESTA

Mejorar la calidad de vida familiar que busquen edificar su patrimonio y de su comunidad siendo una empresa que forma parte de CEMEX comprometida con la industria de la construcción al ofrecer asesoría técnica especializada, una red de abasto oportuna y rentable con tecnología de punta que permite crear el cemento ideal para la satisfacción de cada necesidad creando valor para sus empleados y públicos claves inculcando la ideología de que no solo producimos cemento y concreto de calidad mundial sino asumimos el ser un ciudadano corporativo responsable con su entorno con el propósito de llegar a ser la cementera más eficiente del mundo.

¿Quiénes somos?Una empresa que forma parte de CEMEX comprometida con la industria de la construcción. ¿Cuál es nuestro propósito?Llegar a ser la cementera más eficiente del mundo. ¿Cuáles son nuestros servicios?Ofrecer asesoría técnica especializada, una red de abasto oportuna y rentable con tecnología de punta que permite crear el cemento ideal para la satisfacción de cada necesidad. ¿Quiénes son nuestros usuarios?Familias que busquen edificar su patrimonio y su comunidad, la industria de la construcción.

VISION ACTUAL DE PATRIMONIO HOYSer el Programa Social Privado con operación autosustentable que beneficie a más familias y comunidades en el mundo, acompañándolas en su proceso de autoconstrucción a través de ofrecerles soluciones integrales y accesibles para mejorar su calidad de vida.

De acuerdo a lo comentado en la sesión que le hace falta. El tiempoHacia donde cambiarPara que cambiar

VISION PROPUESTASer el programa Social Privado con operación autosustentable en un periodo no mayor de 3 años, que beneficie a más familias y comunidades del mundo, acompañándolas en su proceso de autoconstrucción a través de ofrecerles soluciones integrales y accesibles para mejorar su calidad de vida.

¿Cómo queremos ser?Ser el programa social privado con operaciones autosustentable.  ¿En qué tiempo?En un periodo no mayor de 3 años. ¿Cuál es nuestro compromiso?Beneficiar a familias y comunidades del mundo. ¿Hacia dónde cambiar?Comunidades del mundo.  ¿Para qué cambiar?Programa autosustentable.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y METAS

Practica 3

Objetivos. Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus operaciones. Claros Reales AlcanzablesObjetivo Cuantificado: metaObjetivo en tiempo: programaObjetivo en dinero: presupuesto. Metas.Son más que un fin al cual se pretende llegar Cuantificación del objetivo Cifras Porcentaje Proporción.

Área Objetivos Largo Plazo

Metas Objetivos Corto Plazo

Metas Observaciones

Administración

Crear un mayor número de familias que formen parte de en patrimonio hoy

Que en este año patrimonio hoy se inicie en 10 ciudades más del país

Incrementar el número de trabajadores dentro de las incubadoras.

Que cada incubadora de proyecto que cuente mínimo con 3 trabajadores para que siempre haya alguien para que atienda.

Desarrollo Humano

Lograr que el personal se sienta involucrado en el crecimiento de la organización.

Por medio de la capacitación técnica y el involucramiento por propios méritos se estén alcanzando promociones en un lapso de 4 años mínimo.

Lograr la separación del departamento de mercadotecnia y el de desarrollo humano.

Tener un gerente especializado en mercadotecnia y otro encargado del área de recursos humanos se espera nazca de las capacitaciones y que ya esté involucrado y comprometido con la empresa en un tiempo de 8 meses.

A nuestro punto de vista era importante separar los departamentos, ya que estaría generando oportunidad de desarrollo y la especialización que se necesita para explotar al máximo la capacidad de cada gerente de departamento.

Mercadotecnia

Aumentar el número de inscripciones en el programa.

Hasta un 15% en 2 años. Esto a través de promociones como: sorteos de viajes, electrodomésticos.

Implantar la exoneración del recargo por la primera cuota para nuevos socios.

En las primeras 3 cuotas solamente y el 100%. Dentro de 6 meses.

Operaciones

Ofrecer programas similares para escuelas y otros tipos de infraestructura como pavimentos.

Hacerlo en las ciudades más pobres del país en un plazo de 3 años.

Lanzar el programa piloto o de prueba en Jalisco.

Con escuelas en los municipios más pobres, obteniendo un subsidio del 40% del gobierno estatal y el resto en conjunto con los habitantes.

Hasta ahora el proyecto marcha con casas de interés social y no en otros ramos.

Abasto

Eliminar al máximo tiempos de espera y abaratar los costos de logística de distribución.

Crear almacenes en cada ciudad donde se encuentren oficinas con un mínimo posible de inventarios muertos.

Lograr un mínimo de 90% de entregas en el tiempo establecido e inclusive antes.

Compra de una flotilla propia de al menos 10 vehículos.

En algunos casos los almacenes quedan lejísimos del punto donde se requiere la obra (inclusive hasta otro estado), lo que implica altos costos de distribución y logística que en casos de escaza demanda del servicio se tornarían altísimos.

LA EVALUACIÓN EXTERNA

Practica 4

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS/ EFE

El propósito de una auditoría externa es crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una empresa y de las amenazas que deben evitarse.

PRACTICA #  4            MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS/ EFEFACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIF.

PESO POND.

OPORTUNIDADES

1CEMEX es la marca más posicionada en México en relación a materiales de construcción.

.08 4 .32

2Mantener el número de clientes leales a la marca y aumento de los mismos por su excelente servicio de atención.

.06 4 .24

3La evolución digital de Patrimonio Hoy, de enfoque al cliente basado en el Internet, coloca a la compañía a la vanguardia del mercado de los servicios completos de construcción.

.05 3 .15

4Diversificación Geográfica Global.- ingresando a mercados cuyos ciclos económicos operan, en gran medida, independientemente y que ofrecen crecimiento a largo plazo.

.04 2 .08

5Patrimonio Hoy.- reconocido por su calidad en asesoría técnica especializada, y una red de abasto -oportuna y confiable- de materiales de construcción.

.06 3 .18

6Es uno de los mayores exportadores de cemento para la costa este de los EUA.

.05 3 .15

7

El proyecto de Patrimonio Hoy ha despertado interés en instituciones académicas de prestigio internacional como la Universidad de Harvard, la Universidad de Michigan, el Tecnológico de Monterrey y el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).

.04 2 .08

8Se encuentra en 22 estados de la República Mexicana, así como también en otros países de Latinoamérica en Colombia, Venezuela, Nicaragua y Costa Rica. Ser cada vez más competitiva en el mercado

.07 4 .28

9Mejorar las relaciones que mantiene con clientes, proveedores, instituciones financieras, medios de comunicación y gobierno.

.05 3 .15

10Empresa socialmente responsable, para promover un desarrollo sustentable y equitativo de la sociedad.

.04 3 .12

AMENAZAS

1

Gran competencia por lograr mayor alcance sectorial junto con Holcim Apasco, quien ha presentado sus productos con un precio relativamente menor que Patrimonio Hoy, dando mayores facilidades de adquisición de compra.

.06 1 .06

2 Casos de problemas antidumping con otros países. .04 1 .04

3 Cambio en los diseños de construcción (sustitutos del cemento) .03 2 .06

4 Competencia extranjera (desventaja arancelaria) .04 2 .08

5 Posibilidad de presencia de desastres naturales en el área de ejecución de Proyectos. .04 1 .04

6 Inconformidades en el servicio por parte de algunos clientes, y por consecuencia perdida de ellos. .08 1 .08

7 Inestabilidad Macroeconómica en el País .06 2 .128 Ingreso de nuevas competencias al mercado .04 2 .08

9Restricciones por parte de las instituciones financieras y del gobierno para la obtención de créditos y permisos de construcción respectivamente.

.03 2 .06

10 Demora en el abasto oportuno de materiales por parte de los proveedores. .04 1 .04

TOTAL 1.00 2.41

INTERPRETACIÓN

No se está respondiendo favorablemente al promedio de oportunidades y amenazas, donde el promedio es de 2.5 y se presentó el resultado de 2.41 que indica que es poco por debajo pero es donde mayor atención se debe de poner porque señala que la organización como en estos momentos se les está dando las cosas como pensaban, se presenta índices de confiabilidad dejando de lado, o no, con la debida importancia a aquellos factores que no son fijos, sino que varían y pueden ocasionar cambios en las situaciones de la organización.

LA EVALUACIÓN INTERNA

Practica 4

Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume y evalúa las fortalezas y debilidades principales en las áreas funcionales de una empresa, al igual que proporciona una base para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas.

PRACTICA # 5 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS/ EFI

  FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESOCALI

F.PESO POND.

FORTALEZAS

1 Cuenta con respaldo y apoyo continuo de la empresa CEMEX (personal gerencial directo de CEMEX)

.06 4 .24

2 Sus colaboradores internos cuentan con gran experiencia y conocimiento.

.05 4 .20

3 El programa que se ofrece es barato y de fácil acceso para los socios o prospectos a nuevos socios

.08 3 .24

4 Brinda una solución integral al ofrecer material y asesoría técnica al socio.

.07 3 .21

5 Se encuentra en 22 estados de la Republica, lo que brinda una oficina siempre cerca para los socios

.05 3 .15

6 El programa es reconocido por instituciones académicas de prestigio internacional y nacional, da más Reconocimiento.

.03 4 .12

7 El buen funcionamiento del programa, ha posicionado a CEMEX como Empresa Socialmente Responsable (ESR)

.04 4 .16

8 Con el programa se abarca un mercado inmenso (minoristas) provocando en conjunto con CEMEX, una demanda adicional.

.05 3 .15

9 Tienen crecimiento, ahora cuentan con oficinas en Latinoamérica.

.04 3 .12

10 La interacción personal como medio de trasmisión del programa

.03 3 .09

  DEBILIDADES1 Personal Subcontratado .06 2 .122 Diseño interno del programa es muy complejo .04 1 .043 Hay zonas populares muy difíciles para el acceso .04 2 .08

4 Se maneja efectivo en las oficinas y han causado asaltos. Inseguridad para los trabajadores. .07 2 .14

5 Se debe traspasar la contabilidad a Contabilidad Cemex y es doble trabajo para los administrativos. .05 1 .05

6 El sistema no es en línea y es lenta la actualización .07 1 .07

1 Las oficinas manejan una operación aislada. No hay un mismo proceso en todas las oficinas. .04 2 .08

8 El diseño original se contrapone a la forma de evaluación de CEMEX por Margen de Operación. .05 1 .05

9 Por ser una Sociedad Anónima no puede recibir donativos, aunque sea un proyecto social. .03 1 .03

10

Hay incongruencia con demás iniciativas CEMEX y no se aprovechan las existentes, afectando el programa. .05 2 .10

  TOTAL 1.00   2.45

INTERPRETACIÓN No se está respondiendo favorablemente al

promedio de oportunidades y amenazas, donde el promedio es de 2.5 y se presentó el resultado de 2. 41 que indica que es poco por debajo pero es donde mayor atención se debe de poner porque señala que la organización como en estos momentos se les está dando las cosas como pensaban, se presenta índices de confiabilidad dejando de lado, o no, con la debida importancia a aquellos factores que no son fijos, sino que varían y pueden ocasionar cambios en las situaciones de la organización.

SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS.

Practica 6

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS ALTERNAS.

Integración directa: Obtención de la propiedad o aumento del control sobre distribuidores o vendedores a minoristas.

Integración hacia atrás: Búsqueda de la propiedad o del aumento del control sobre los proveedores de una empresa.

Integración horizontal: Búsqueda de la propiedad o del aumento del control sobre los competidores.

Penetración de mercado: Búsqueda del aumento de la participación en el mercado de los productos o servicios actuales a través de importantes esfuerzos de mercadotecnia.

Desarrollo de mercado: Introducción de los productos o servicios actuales en nuevas áreas geográficas.

  Desarrollo de productos: Búsqueda del

incremento de las ventas por medio del mejoramiento de los productos o servicios actuales, o del desarrollo de nuevos productos.

Diversificación relacionada: Adición de productos servicios nuevos, pero relacionados.

  Diversificación No relacionada: Adición

de productos o servicios nuevos, pero no relacionados para los clientes actuales.

Recorte de gastos: Reagrupación por medio de la reducción de costos y activos para revertir la disminución de las ventas y utilidades.

Enajenación: Venta de una división o parte de una empresa. 

Liquidación: Ventas de activos de una empresa, en partes, por su valor tangible.

  Estrategias de liderazgo en costos:

Destaca la fabricación de productos estandarizados a un costo por unidad muy bajo para consumidores que son sensibles al precio.

Estrategias de diferenciación: El objetivo es elaborar productos y servicios considerados como únicos en la industria y dirigidos a consumidores que son poco sensibles al precio. 

Estrategias de enfoque: Es la elaboración de productos y servicios que satisfagan las necesidades de grupos pequeños de consumidores.

  Integración directa (id) Ya cuenta con ella, ya que brinda servicios directamente al

cliente. 

Integración hacia atrás (iha) No aplica, pues su empresa madre (CEMEX) es la productora y

distribuidora de los insumos con que la unidad de negocios trabaja.

Integración horizontal (ih) Ofrecimiento de insumos y créditos a otras firmas del ramo,

como pueden ser despachos de arquitectos.  

Penetración de mercado (pm) Mayor publicidad en medios masivos de comunicación para

acrecentar la demanda del servicio en el segmento al que se enfocaron.

Desarrollo de mercado (dm) Incursión en el mercado sudamericano, además de Colombia y

Venezuela. 

Desarrollo de productos (dp) Servicio de asesoría en diseño de interiores.

Diversificación Relacionada (dr) Diseños sobre concretos, texturas simuladas.  

Diversificación no relacionada (dnr) No aplica, esa decisión en dado caso la llevaría a cabo la

empresa madre.

Reducción (red) Austeridad en los gastos e inversión en activos en sus oficinas

y despachos.

Desinversión (des) Si una unidad de negocios no fuese productiva, vender las

instalaciones.   Liquidación (liq) Deshacerse de equipo obsoleto, de cómputo por ejemplo, para

capitalizarse y adquirir equipo más sofisticado.   Liderazgo en costos (lc) Viviendas con diseños prefabricados, hechas con de panel

recubiertas con concreto.  Diferenciación (dif) Enfoque a la clase media para el ofrecimiento del servicio completo

incluyendo lo mencionado en la diversificación relacionada. Así como ofrecerlo a las PYMES.

  Enfoque (enf) Desarrollo de viviendas ecológicas, una nueva y creciente

tendencia.

ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

Practica 7

El análisis y la selección de la estrategia intentan determinar los cursos alternativos de acción que permitirán a la empresa lograr su misión y objetivos.

LA MATRIZ DE LAS AMENAZAS, OPORTUNIDADES,

DEBILIDADES Y FORTALEZAS (FODA)

Es una herramienta de ajuste importante que ayuda a los gerentes a crear cuatro tipos de estrategias partiendo de la identificación de los factores tanto internos como externos que pueden afectar a la organización.

TIPOS DE ESTRATEGIA. Las estrategias FO utilizan las fortalezas internas

de una empresa para aprovechar las oportunidades externas.

Las estrategias DO tienen como objetivo mejor las debilidades internas al aprovechar las oportunidades externas.

Las estrategias FA usan las fortalezas de una empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas externas.

Las estrategias DA son tácticas defensivas que tienen como propósito reducir las debilidades internas y evitar las amenazas externas.

ESTRATEGIAS FO. Fortaleza: Cuenta con respaldo y apoyo continuo de

la empresa CEMEX (personal gerencial directo de CEMEX).

Oportunidad: CEMEX es la marca más posicionada en México en relación a materiales de construcción.

Estrategia FO: Con la ayuda que le brinda CEMEX a Patrimonio Hoy, éste tiene la tarea de visualizarse a futuro con una adecuada administración estratégica para crecer constantemente y abarcar otros mercados; obteniendo más y mejores ganancias y ofreciendo mejores servicios.

Fortaleza: Se encuentra en 22 estados de la República, lo que brinda una oficina siempre cerca para los socios

Oportunidad: Patrimonio Hoy.- reconocido por su calidad en asesoría técnica especializada, y una red de abasto -oportuna y confiable- de materiales de construcción.

Estrategia FO: Manteniendo una buena cobertura nacional es necesario no caer en el conformismo por lo que la gerencia debe estar administrando correctamente todos los recursos e ir un paso adelante que los demás.

ESTRATEGIAS DO.

• Debilidad: Diseño interno del programa es muy complejo

• Oportunidad: Mantener el número de clientes leales a la marca y aumento de los mismos por su excelente servicio de atención.

• Estrategia DO: Modificando el papeleo y los trámites necesarios para que sea más fácil que personas comprometidas en que se cumplan los objetivos organizacionales puedan participar en los procesos de la organización y atraer mas socios.

• Debilidad: Las oficinas manejan una operación aislada. No hay un mismo proceso en todas las oficinas.

• Oportunidad: El proyecto de Patrimonio Hoy ha despertado interés en instituciones académicas de prestigio internacional como la Universidad de Harvard, la Universidad de Michigan, el Tecnológico de Monterrey y el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).

• Estrategia DO: De manera continua programar las auditorias de manera que las oficinas de Patrimonio Hoy estén mas reguladas y no cambien los procesos para continuar con la aprobación de las Universidades Nacionales e Internacionales.

ESTRATEGIAS FA. Fortaleza: Cuenta con respaldo y apoyo continuo de la

empresa CEMEX (personal gerencial directo de CEMEX).

Amenazas: Gran competencia por lograr mayor alcance sectorial junto con Holcim Apasco, quien ha presentado sus productos con un precio relativamente menor que Patrimonio Hoy, dando mayores facilidades de adquisición de compra.

Estrategia FA: Aprovechando el respaldo de CEMEX y su penetración en el mercado, buscar una reestructuración en su esquema de insumos, para bajar los costos.

Fortaleza: Se encuentra en 22 estados de la República, lo que brinda una oficina siempre cerca para los socios.

Amenazas: Posibilidad de presencia de desastres naturales en el área de ejecución de Proyectos.

Estrategia FA: Ofreciendo una asesoría completa en los estados donde se encuentra, alertar a los próximos socios sobre lugares óptimos de construcción.

ESTRATEGIAS DA.• Debilidad: Diseño interno del programa es

muy complejo.

• Amenaza: Casos de problemas antidumping con otros países.

• Estrategias DA: Rediseñando y revisando el programa, tomando las medidas respectivas para estar en regla con las autoridades internacionales respecto al dumping.

Debilidad: Las oficinas manejan una operación aislada. No hay un mismo proceso en todas las oficinas.

Amenaza: Inestabilidad Macroeconómica en el País

Estrategias DA: Estandarización de los procesos y generación de planes de contingencia previendo cambios en la economía.

IMPLANTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.

Practica 8

El proceso de dirección estratégica no termina cuando la empresa decide la estrategia o las estrategias a seguir, sino debe haber una transición del pensamiento estratégico hacia la acción estratégica. Esta transición es fácil si los gerentes y empleados de la empresa entienden el negocio, se sienten parte de la empresa y, a través de la participación en las actividades de la formulación de la estrategia, adquieren el compromiso de colaborar con el éxito de la empresa.

Para lograr el funcionamiento de una estrategia, independientemente de si ésta es alternativa o emergente de la FODA, la organización necesita adoptar la estructura correcta. Diseñar una estructura implica asignar responsabilidad de tareas y autoridad para la toma de decisiones dentro de una organización.

FO 1 Estrategia: Con la ayuda que le brinda CEMEX a

Patrimonio Hoy, éste tiene la tarea de visualizarse a futuro con una adecuada administración estratégica para crecer constantemente y abarca otros mercados; obteniendo más y mejores ganancias.

Implementación: Creación constante de compromisos y concientización tanto de los directivos como del personal de la organización, en la importancia de la aplicación de un proceso estratégico.

 Objetivo anual: Aumentar nuestro mercado y obtener más ganancias

DO 7 Estrategia: De manera continua programar las

auditorias de manera que las oficinas de Patrimonio Hoy estén más reguladas y no cambien los procesos para continuar con la aprobación de las Universidades Nacionales e Internacionales.

Implementación: Mantener auditorias procesales continuamente dentro de la organización para estandarizar procesos y hacer tramites eficientes y servicios.

Objetivo anual: Estandarizar procesos y hacerlos más eficientes dentro de la organización para ofrecer mejores servicios.

FA 1. Estrategia: Aprovechando el respaldo de CEMEX

y su penetración en el mercado, buscar una reestructuración en su esquema de insumos, para bajar los costos.

Implementación: Con el respaldo que tenemos de grupo Cemex ofrecer mejores servicios, trámites mas sencillos y minimizar costos.

Objetivo anual: Bajar los costos de nuestros insumos.

DA 7 Estrategia: Estandarización de los procesos y generación de

planes de contingencia previendo cambios en la economía.

Implementación: Generación de alternativas ante las diversas situaciones financieras por las que esté pasando el país, tal es manteniendo una reserva de bienes materiales, almacenes con el mínimo de inventarios muertos, y sus propios medios de transporte que ayudaran a que la mercancía se entregue en tiempo y forma y reducirá los costos de traslado.

Objetivo anual: Evitar afectaciones en la situación financiera de la empresa, por motivos de alteraciones del medio externo bajo el tema de la economía tanto local, nacional, como global.

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

Practica 9

La evaluación de la estrategia incluye tres actividades básicas: El examen de las bases subyacentes de la

estrategia de una empresa. La comparación de los resultados

esperados con los resultados reales. La toma de medidas correctivas para

garantizar que el rendimiento concuerde con los planes.

LA NATURALEZA DE LA EVALUACIÓN

La planeación eficaz de la contingencia implica un proceso de siete pasos:

1. Identificar los acontecimientos tanto benéficos como desfavorables que pudieran afectar la o las estrategias.

2. Especificar las situaciones que desencadenan las contingencias. Calcular el momento en que estas podrían ocurrir.

3. Evaluar el impacto de cada contingencia.4. Diseñar planes de contingencia.5. Analizar el impacto contrario de cada plan de

contingencia.6. Determinar las señales tempranas de advertencia para

las contingencias clave.7. En el caso de contingencias con señales de advertencia

anticipadas y confiables, elaborar planes de acción por adelantado.

PLANEACIÓN DE LA CONTINGENCIA

Clave Estrategia

Externa Tipo de evaluación

Periodicidad Indicador (es)

DO 3.3

(Tecnología) Manejando de buena forma la tecnología para mejorar la logística con la que se cuenta, para optimizarla y que el repartir los materiales de construcción sea más fácil y nos ayude a llegar a los lugares donde no podemos instalar oficinas.

Listado de zonas de difícil acceso de materiales.

Mensual

Total de zonas de difícil acceso

DA 3.3

(Gobierno) Participación en conjunto con el gobierno para promover programas de construcción de caminos y vías de acceso a las poblaciones, resaltando que la utilización de cemento ofrece mayor resistencia y duración.

Programa de construcción de caminos.

Mensual

Número de convenios establecidos con el gobierno los últimos 3 años.

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

FO 7.7

(Medio ambiente) Realizando programas versátiles y continuos sobre concientización social, para un mundo mejor, inculcando valores a empleados, proveedores y clientes.

Campaña de concientización sobre el medio ambiente.

Semanal Número de participantes en la campaña, porcentaje de basura reciclada.

FA 8.8

(Plano local, nacional) Abriendo el programa en mas ciudades/estados en los cuales se abarque mas mercado, y crear lealtad a los socios con el programa.

Estudios de mercado

Mensual Número de sucursales en cada ciudad, población de escasos recurso y sin vivienda propia.

DA 7.7

(Economía)Estandarización de los procesos y generación de planes de contingencia previendo cambios en la economía.

Reporte de variaciones en el entorno macroeconómico.

Mensual Tipo de cambio del dólar, porcentaje desempleo y de inflación.

Clave Estrategia

Interna Tipo de evaluación

Periodicidad Indicador (es)

FO 1.1

Con la ayuda que le brinda CEMEX a Patrimonio Hoy, éste tiene la tarea de visualizarse a futuro con una adecuada administración estratégica para crecer constantemente y abarca otros mercados; obteniendo más y mejores ganancias.

Plan de administración estratégica

Mensual Numero de objetivos establecidos, porcentaje de ventas y de ingresos mensuales, total de planes implementados en cada área.

FO 10.10

Aprovechando cómo interactúan entre empleados y clientes es indispensable informarles sobre actividades del cuidado del ambiente porque en conjunto se obtendría magnifica respuesta y nos haríamos responsables de nuestro planeta, debido a que la Empresa te motiva.

Campaña de concientización sobre el medio ambiente.

Semanal Número de participantes en la campaña, porcentaje de basura reciclada.

DO 1.1

A medida que crece patrimonio hoy es más difícil controlar el personal, por lo que se busca mantener una nueva forma de tener reportes del personal con el que se cuenta y los adelantos o avances que van manejando de una forma periódica.

Evaluación de desempeño laboral (exámenes y cuestionarios)

Mensual Nivel de rotación del personal y ausentismo.

Dentro de las instalaciones centrales se puede observar un diseño sencillo sin embargo en alguno de los casos, el espacio destinado para los empleados, es insuficiente por la cantidad de actividades y papeles que deben de manejar, modificando el mobiliario y los espacios, se puede laborar de manera más eficiente.

El ambiente laboral es bueno sin embargo es necesario tener una comunicación más efectiva con los empleados de las oficinas que se encuentran alrededor de la Republica, para de esta manera conocer más a fondo las verdaderas necesidades y actividades que se están realizando.

PROPUESTAS DE MEJORA

Otra propuesta de mejora interna es el tener un contacto más cercano del jefe con sus subordinados, pues éstos al no sentir apoyo o aportaciones en sus labores, ya sean positivas o correctivas, se sienten fuera de la empresa y no toman el compromiso necesario para realizar sus respectivas actividades, es necesario involucrar más al personal con el Programa Patrimonio Hoy.

Desarrollamos en él una excelente propuesta de nueva misión con los requisitos que exigen los tiempos modernos que sin duda ayudara a cimentar mejor las bases de la empresa. Ayudamos a clarificar la visión para darle una mejor dirección a los esfuerzos de los colaboradores. Realizamos un estudio tanto de factores externos como de factores internos que podrían en determinado momento repercutir en la empresa y que además sirve como punto de partida para concientizar sobre los puntos fuertes y débiles de la organización, aunado a, una propuesta sobre estrategias de acción para minimizar dichos riesgos y aprovechar dichas ventajas con sus respectivas propuestas de implementación y monitoreo.

CONCLUSIÓN