comunicación y aprendizaje por julio tobal
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Movimiento CREA - 2010
Capital Humano en Actividades Primarias
Ing. Agr. Carlos González Crende
EMISIÓN 1
TÍTULO DEL VIDEO
Movimiento CREA - 2010
El proceso de la comunicación, el
aprendizaje
Taller Presidentes Oeste Arenoso Buenos Aires, 30 de Junio de 2011
Alejandro Tobal
Movimiento CREA - 2010
"La mente es como un paracaídas, solo funciona cuando esta abierto“.
Thomas Dewar
Movimiento CREA - 2010
Los significados no están en las cosas, sino en las personas
Movimiento CREA - 2010
El Proceso de la Comunicación
Movimiento CREA - 2010
“La Comunicación no pasa por lo que digo sino por lo que el otro escucha”
Movimiento CREA - 2010
¿Cómo puede ser que no me entiendas?
Entre lo que pienso, Lo que deseo decir,
Lo que creo que digo Lo que en realidad digo
Lo que tu deseas escuchar, Lo que realmente escuchas, Lo que deseas comprender
Lo que crees que comprendes, y Lo que realmente comprendes….
EXISTEN 9 POSIBILIDADES QUE SE PRODUZCA UN MAL ENTENDIDO.
SIMPLEMENTE.....SUCEDE !!
Movimiento CREA - 2010
El Proceso de la Comunicación
EMISOR RECEPTORMENSAJE
RETROALIMENTACION
• Percepción (selectiva)• Decodificación• Interpretación• Respuesta
• Signos/Códigos• Vehículo/Canal
RUIDO
Movimiento CREA - 2010
La Comunicación es un Proceso:
• Dinámico: no se limita a una relación Emisor-
Receptor estática. Los roles se intercambian. • Bidireccional: Existe una respuesta en ambas
direcciones.
• Verbal y no verbal: Implica la utilización de ambos lenguajes.
• Irreversible: Una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
• Inevitable: Es imposible no comunicar, incluso el silencio comunica.
Movimiento CREA - 2010
Comunicación Productiva
“…nadie obtiene mayores resultados que lo que sus relaciones le permiten…”
COMUNICACION PRODUCTIVA TRATA PRECISAMENTE CON LA PRODUCTIVIDAD QUE
GENERA LA RELACION
Movimiento CREA - 2010
Modelo de Comunicación Productiva MCP
Este modelo de comunicación lo que propone es un rompimiento con el viejo paradigma que estaba centrado exclusivamente en el mensaje, mientras que el MCP, se encuentra en la zona de la inclusión y aceptación del otro como legítimo otro.
Movimiento CREA - 2010
MCP – Principales Cualidades
El objetivo: Productividad de la Relación…de allí su nombre.
Bajo nivel de prejuicios y juicios.
Ausencia de conversaciones informales.
Se prioriza el hablar cara a cara.
“Mi verdad” no es lo mas importante.
Se discute el contenido, la idea…no a la persona.
Movimiento CREA - 2010
MCP – Principales Cualidades Se desplaza el miedo por la
confianza y la seguridad. Se procura la sinceridad. Genera la cultura del
“nosotros” Plantea un Hablar
Responsable al hacer uso de los actos del habla con compromiso social: Afirmaciones, Declaraciones, Juicios, Pedidos, Ofertas y Promesas.
Hay escucha comprometida, generosa y activa.
Movimiento CREA - 2010
Movimiento CREA - 2010
Movimiento CREA - 2010
Movimiento CREA - 2010
EL ESCUCHAR
¿Para que hablamos?
El hablar efectivo solo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo
Hablamos para ser escuchados
Movimiento CREA - 2010
“…Es el escuchar lo que valida el hablar…”
Movimiento CREA - 2010
Es necesario diferenciar el
Oír del EscucharOír: Fenómeno biológico
Escuchar: Fenómeno InterpretativoOIR + INTERPRETACION
Movimiento CREA - 2010
DECIMOS LO QUE DECIMOS Y LOS DEMAS ESCUCHAN LO QUE ESCUCHAN
DECIR Y ESCUCHAR SON FENOMENOS DISTINTOS
Normalmente damos por sentado que lo que escuchamos es lo que se ha dicho y suponemos que lo que decimos es lo que las personas van a escuchar
Movimiento CREA - 2010
El escuchar siempre implica comprensión y, por lo tanto, interpretación.
Cuando escuchamos, generamos un mundo interpretativo.
Cuando atribuimos una interpretación a un sonido, pasamos entonces del fenómeno del oír al fenómeno de escuchar.
El escuchar no es algo pasivo…
Movimiento CREA - 2010
¿Qué escuchas cuando escuchas?
Movimiento CREA - 2010
Cada sujeto escucha desde el observador que está siendo
Escuchamos con y desde una Interpretación Previa, lo cual da lugar a una
ESCUCHA PREVIA (Automática y Condicionada)
La vocecita…el enanito que nos dice “Como son las cosas”!!
Esta vocecita busca tener razón, imponerse o anular al interlocutor
Movimiento CREA - 2010
Buscamos una Escucha Comprometida3 Pasos de la EC
Suspendemos la Escucha Previa centrada en uno mismo
Damos espacio al otro mediante una Escucha Generosa
Buscamos enfocarnos en la Escucha Activa centrada en la relación y la acción
Movimiento CREA - 2010
Entonces…
Escucha previaSe centra en uno
Escucha generosaSe centra en el otro
Escucha activaSe centra en la acción efectiva
Movimiento CREA - 2010
Produce sensibles mejoras en las relaciones Agiliza la comunicación, la acción común Descomprime el clima de conflicto Hace que el individuo se sienta aceptado,
considerado, respetado y entendido Desarrolla competencias para identificar
problemas y soluciones Mejora el razonamiento Evita la trampa del “si...pero” Optimiza el tiempo
Movimiento CREA - 2010
POR:
Creer que nuestra manera de pensar es la mejor.
Creer tener acceso a la verdad y justicia.
Poner en duda la legitimidad del otro.
Considerarnos superiores.
Olvidar que somos un observador más.
Movimiento CREA - 2010
¿Cómo saber que he desarrollado capacidad de escuchar comprometidamente?
Tener apertura.
Respeto por el otro
Aceptación del otro como legítimo otro
Capacitad de comprender su mundo y su inquietud
Habilidad de lograr acuerdos y pasar a la acción
Movimiento CREA - 2010
EscuchatoriaPENSAR PARA TENER RAZON
HABLAR PARA TENER RAZÓN
PENSAR PARA LOGRAR UN RESULTADO
HABLAR PARA LOGRAR UN RESULTADO
El gran Foco
Ecuanimidad
PRE Juicios
Estado de la mente
Conciencia
Movimiento CREA - 2010
5 Niveles en la comunicación humana
1. NIVEL de la FRIVOLIDAD
2. NIVEL de los HECHOS
3. NIVEL del COMPAÑERISMO
4. NIVEL de los SENTIMIENTOS
5. NIVEL DE LA LIBERTAD
Nada importante
Informamos, reportamos hechos pero sin involucrarnos
No solo hablamos de los hechos sino volcamos nuestras ideas, creencias, filosofía
Que nos molesta, que nos gusta, aspiraciones, anhelos
Todo lo importante…no nos avergonzamos. Nos mostramos tal y cual somos
Palabra Plena
Palabra Vacía
Movimiento CREA - 2010
La desesperanza está fundada en lo que sabemos, que es nada, y la esperanza sobre lo que ignoramos, que es todo" Maurice Maeterlinck
Movimiento CREA - 2010
Proceso de Transmisión (pedagogía de la transmisión)
Proceso de Descubrimiento Acompañado (pedagogía del condicionamiento)
Proceso de Observación – Reflexión – Generación (pedagogía de la problematización)
Procesos de Aprendizaje
Movimiento CREA - 2010
INSTRUCTOR
ALUMNO
Proceso de Transmisión(pedagogía de la transmisión)
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ALUMNOFORMADO
INSTRUCTORFORMADOR
IDEASIDEAS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
Proceso de Transmisión(pedagogía de la transmisión)
Movimiento CREA - 2010
• Transferencia de Información• Adopción de Recetas• Pasividad del Aprendiz• Falta de Crítica• Respeto a las Fuentes
Proceso de Transmisión(pedagogía de la transmisión)
Movimiento CREA - 2010
Proceso de Descubrimiento Acompañado(pedagogía del condicionamiento)
Estímulos – Preguntas - Ejercicios
Situación inicial Situación Final
Objetivo(conocimientos, actitudes, destrezas)
Movimiento CREA - 2010
• Aprendizaje de Datos y Procesos• Alumno Activo• No cuestiona Objetivos y Métodos• “Descubrimiento” personal de las respuestas.
• Riesgo de Manipulación.
Proceso de Descubrimiento Acompañado(pedagogía del condicionamiento)
Movimiento CREA - 2010
REALIDAD
OBSERVACIÓN
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Puntos clave
TEORIZACIÓN
HIPÓTESIS DE SOLUCIÓN
APLICACIÓN PRÁCTICA
Preguntas Relevantes
Proceso de Observación – Reflexión –Generación (pedagogía de la problematización)
Movimiento CREA - 2010
• Enseñante = Alumno• Alumno Activo y Motivado• Desarrollo de Habilidades de Observación y Análisis
• Intercambio y Cooperación• Creatividad - Generación
Proceso de Observación – Reflexión –Generación (pedagogía de la problematización)
Movimiento CREA - 2010
APRENDER A ANDAR... Quien tiene hijos sabe bien la intensidad de la emoción que supone verlos realizar sus primeros pasos sin soporte, sin ayuda.¿Os habéis fijado cómo aprenden a andar?Caen...y se levantan.Caen...y se levantan.Caen...y se levantan.Caen...y se levantan.Caen...y se levantan.Caen...y se levantan.
Movimiento CREA - 2010
No existe el fracaso.Aprendizaje, ensayo y error.Rectificación del equilibrio.Hasta que un día andan.Luego corren.Luego saltan.No está de más recordarlo.Porque de mayores cuando nos caemos creemos demasiado a menudo que no nos podemos volver a levantar.Y es una lástima.
Movimiento CREA - 2010
“CONOCER” Tener información Acumulación de datos-conexos o aislados
“SABER” Saber hacer en base al conocimiento recibido y aplicado Involucra especialmente al “actor” Conocimiento experiencial Corporizar asociado a mentalizar (sé hacer) Motoriza el cambio necesario en el actor
“PRENDER” Proceso que involucró al ser, siendo entonces un aprendizaje del ser
(soltar-tomar) Asociado a la transformación elegida – In-corporar Soy otro en el fondo…quien elijo ser. Permite un saber ser y estar.
Aprendizaje Transformativo
Movimiento CREA - 2010
A-prendizaje transformativo
Hay una persona que declara querer a-prender donde su compromiso no está puesto en conocer más (ya sea téoría o
práctica), sino en cambiar y transformarse (sujeto), incluyendo la gestión de nuevos conocimientos y competencias (actor).
Movimiento CREA - 2010
A-prendizaje Transformativo
Trata con la competencia de soltar a quien estoy siendo para re-diseñar “quien ser” y transformarme a esa
manera de ser elegida que me permitirá “poder más” en el hacer.
A – suelto aquello que no es funcional con el futuro que elegí
Prendo – tomo e internalizo aquello que me facilita “ser y estar” conforme a mi “re-diseño”
Movimiento CREA - 2010
ENEMIGOS DEL A-PRENDIZAJE ADULTO
1. Incapacidad de declarar ignorancia
2. Querer tener todo claro, todo el tiempo
3. Vivir juzgando todo, todo el tiempo
4. No incluir las emociones
5. Incapacidad de corporizar
6. Adicción a las respuestas
7. No tengo tiempo
8. No darle autoridad a nadie para que me enseñe
9. No puedo a-prender dado quien soy
10. Creer que saber es igual a tener la verdad
11. Confundir a-prender con tener información
12. Ceguera cognitiva
13. La incapacidad de desaprender
14. Esto es aplicable… para el otro
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DECLARACIONES QUE FACILITAN LA ACTITUD A-PRENDIENTE
1. Declaración de ignorancia
– ahora no sé -
2. Declaración de incompetencia
– ahora no puedo -
3. Declaración de compromiso para a-prender
– ahora quiero y elijo -
Movimiento CREA - 2010
"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no puedan leer ni escribir, sino los que no puedan aprender, olvidar lo aprendido y aprender de nuevo", Alvin Toffler
Movimiento CREA - 2010
En tiempos de cambio, los aprendices heredarán la tierra, mientras que los sabelotodo se hallarán perfectamente equipados para desenvolverse en un mundo que ya no existe.
Eric Hoffer
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