cómo vender más a clientes actuales

Más ventas a clientes actuales

Venderle a nuevos clientes

La primera compra es la mitad del camino

Antes de solicitar una siguiente orden, debe garantizar que el cliente está deleitado.

El poder de los detalles radica en su escasez.

10 sencillas ideas para deleitar un cliente

•  Reúnase periódicamente para revisar sus resultados

•  Envíe regularmente información para mejorar el uso del producto/servicio

•  Envíe notas escritas a mano •  Eventualmente salúdelo en

Linkedin •  Entregue un Kit de

bienvenida

•  Envíe reportes de prensa o artículos que le interesen

•  Cree RSS adaptados al cliente

•  Cree un boletín exclusivo para clientes

•  Grupos de trabajo entre clientes

•  Comuníquele primero las ofertas y promociones

•  Mayor rentabilidad •  Menos competencia •  Equilibra ingresos •  Venta marginal

Promueva productos no pareto

•  Programas promocionales, ofertas puntuales •  Canales de distribución alternativos •  Otros mercados (institucionales) •  Incentivos diferenciales a la fuerza de venta •  Destine un “doliente” exclusivo •  Cree “combos” con productos/servicios de mayor venta •  Refuerce capacitación

Cómo promoverlos

•  Prioridad en el lanzamiento •  Actividad específica de lanzamiento para clientes actuales •  Beneficios de introducción •  Marcas posicionadas

Oferta de lanzamiento

h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2011/06/como-­‐venderle-­‐mas-­‐los-­‐clientes-­‐actuales.html    

•  Versión gratuita o de bajo costo •  Prueba del servicio básico •  Ya que probó nuestro servicio A, le puede interesar el B con % dcto. •  Mayor valor agregado, mejores funcionalidades.

Productos de prueba

•  Ciclo •  Renovación •  Nueva cita •  Mantenimiento •  Dcto. en el próximo servicio •  Acumulación de beneficios

Recordatorios

h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2011/11/xl-­‐wines-­‐duenos-­‐del-­‐momento.html    

h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2012/05/mayonesa-­‐hellmanns-­‐recetas.html    

h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2012/06/reposicionamiento-­‐de-­‐papas-­‐pringles.html    

h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2010/10/exito-­‐express-­‐nuevo-­‐modelo-­‐de-­‐@enda-­‐de.html    

Promueva productos complementarios

Haga visible su portafolio y ofrezca un beneficio por la

compra adicional.

Un resumen sencillo...

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