cómo influye la calidad en el nivel de vida de la sociedad
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1.5 COMO INFLUYE LA CALIDAD EN EL NIVEL DE VIDA DE
LA SOCIEDAD.
¿QUÉ ES CALIDAD?
CONCEPTO DE CALIDAD
“CONJUNTO DE PROPIEDADES Y
CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LE
CONFIERE LA APTITUD PARA SADISFACER
NECESIDADES EXPRESAS O ÍMPLICITAS.
EN DONDE INFLUYE LA CALIDAD? EN LOS PRECIOS
EN LOS SERVICIOS
DE VIDA DE LAS PERSONAS
CALIDAD EN LOS PRECIOS
LA CALIDAD QUE ESTAMOS DISPUESTOS A PAGAR
CALIDAD EN LOS SERVICIOS
SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE AL MENOS COSTO
•Servicio Pésimo
•Servicio Malo
•Servicio Normal
Servicio Excepcional
El servicio no existees desastroso
El servicio no cumple con las expectativas del cliente
El servicio cumple apenas con las expectativas del cliente
Existe una cultura y servicio de calidad
NORMA ISO
Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas, como los métodos de auditoría.
CALIDAD DE VIDA EN LAS PERSONAS
CONJUNTO DE CONDICIONES QUE CONTRIBUYEN A HACER AGRADABLE Y
VALIOSA LA VIDA.
CUALIDAD
CALIDAD
VALORES: Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma en que se vive.
HÁBITOS: Son los comportamientos observables que se reflejan los valores internos de una persona.
PRÁCTICAS: Todo aquellos procedimientos laborales que se aplican al trabajo y la vida de forma continua.
UNA PERSONA CON CALIDAD DEBE TENER:
ORDEN: Dar importancia a las cosas. LIMPIEZA: Borrar todo lo que puede causar
una mala imagen. PUNTUALIDAD: Optimizar el tiempo. RESPONSABILIDAD: Acto que reside de quien
lo ejecuta. DESEO DE SUPERACIÓN: Aprendizaje en
función de lo que desee. HONRADEZ: Bien y el mal RESPETO A LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS:
La diversidad de las personas que pueblan un país, convivencia pacifica y benéfica.
RESPETO A LA LEY Y A LOS REGLAMENTOS: Respeto que los individuos de un país tiene por sus reglamentos.
GUSTO POR EL TRABAJO: El gusto y el significado de la razón de ser del trabajo.
AFÁN POR EL AHORRO Y LA INVERSIÓN: Una forma personal de control y mensura, siempre tendrá mayor recompensa que el desenfreno en los gastos.
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