balanced scorecard
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Como sacar indicadores principales
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Análisis Misión:1. Satisfacción al Cliente2. Eficiencia3. Seguridad Indicadores de
desempeño4. Rentabilidad5. Mejora Continua
Clasificación de Factores:CLIENTE OPERACION
RENTABILIDAD DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Satisfacción al Cliente Eficiencia
Seguridad
Indicadores Financieros
Mejora ContinuaFactor Humano
Balanced Scorecard CMI
CLIENTESatisfacción al Cliente Eficiencia
Seguridad
MantenimientoReporte de Clientes
EJEMPLO INDICADOR
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