atento - avaya forum 2013

PROYECTO CPD ATENTO CON TECNOLOGÍA AVAYA

AVAYA Forum - Mayo 2013

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¿POR QUÉ CON AVAYA?

Atento es la empresa de atención al cliente y externalización de servicios (BPO) líder en Latinoamérica y la segunda mayor del mundo por ingresos

Somos expertos en cuidar y atender a los consumidores de las marcas para las que trabajamos a través de nuestras plataformas multicanal

AVAYA | Atento España

Alcance Global

República Checa

Francia

España

Marruecos

USA

Puerto Rico

México

Guatemala

El Salvador

Panamá

Colombia

Perú

Brasil

Uruguay

Chile

Argentina

AVAYA | Atento España

+ 150.000 empleados + 77.050 posiciones de trabajo

2ª empresa en el mundo por

ingresos y 1ª en Latam

de 500 clientes

5 idiomas principales

idiomas secundarios

Atento en España

A Coruña

Barcelona

Bilbao

Cáceres

Córdoba

Jaén

León

Lérida

Madrid

Sevilla

Toledo

Valencia

AVAYA | Atento España

+ 14. 000 empleados + 8.000 posiciones de trabajo

80 clientes

14 plataformas propias

4 plataformas deslocalizadas

1ª empresa en España por

ingresos Colombia

Perú

Tánger

Tetuán

España Sucursales

Colombia

Perú

Marruecos

Enterprise Solutions

Arq

uitect

ura

s H

íbridas

Nuestro punto de partida

Adaptación a nuestro Negocio• Despliegues agiles

• Solución escalable

Performance:• Seguridad

• Arquitectura robusta

Control de costes:• TCO

• Eficiencia energética

• Tiempos

Nuestra evolución con Avaya Fin

ale

s 90

Clientes tradicionales de Definity

2005

Primeras PoC y laboratorios con equipos “Cajun”

Incorporación como ER de Acceso

2010

PoC/laboratorios con equipos Nortel

Despliegue masivo ERS 4xxx y 5xxx como equipamiento de Acceso

2013

Nuevo diseño de arquitecturas de red para Datacenter(Core&Acceso)

Elección del VSP 9000 como Corepara el CDG de Alcalá de Telefonica

Ethernet Routing Switch

Plug n Play

• Provisioning

• Operaciones de los stackables

StackingArchitecture

• Flexibilidad y sencillez

• Switches intercambiables en caliente dentro de la pila

• Sustitución en caliente ( SW/Config)

• Administración como una única entidad

• Escalabilidad

• Hasta 8 switches por pila

• Rendimiento

• Pagas según necesitas la “escalabilidad”

• Arquitectura de stacking a prueba de fallos

Energy Efficiency

Principales ventajas encontradas

© C

opyright

–Ate

nto

–Todos

los

dere

chos

rese

rvados

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

© 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 1212

ESQUEMA DE LA SOLUCIÓN

VSP9000 VSP9000

CORE

2 Ud VSP9000

Equipo de chasis con capacidad de 8Tbps . Las

dos unidades formaran un cluster virtual

Dotado de

48 puertos SFP y 48 puertos SFP+ (1G/10G)

40x ERS5600

En cada unidad:

•48 puertos 10/100/1000

•2 puertos 10G

•F.A redundante

Stacking Horizontal

Formando cluster con

los equios del mismo

armario