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ANNEX I:
INFORMES ESTUDIS DE NECESSITATS FORMATIVES
Informe: Estudi de necessitats formatives
Ajuntaments de la provincia de València
PLA GENERAL DE FORMACIÓ DE LA DIPUTACIÓ DE VALÈNCIA 2018
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CONTINGUT DE L’INFORME
I. INTRODUCCIÓ
II. METODOLOGIA
III. NECESSITATS FORMATIVES 2018
IV. CONCLUSIONS
ANNEXOS
Annex I Necessitats formatives manifestades pels empleats i les empleades locals
Annex II Necessitats formatives percebudes pels Serveis de la Diputació de València
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I. INTRODUCCIÓ
La valoració de les necessitats formatives dels empleats locals i dels Ajuntaments és fonamental per a la planificació anual de la formació que impulsa la Diputació de València.
Donades les característiques dels plans de formació que organitza la Diputació de València, pareix raonable recórrer no sols a la informació que ens proporcionen els empleats públics mateixos, sinó també a les que, des del punt de vista de l’Ajuntament, són essencials per a un adequat exercici professional.
En el cas concret d’empleats i validadors (interlocutors dels Ajuntaments en matèria de formació), la informació s’obté amb periodicitat de dos exercicis, no obstant això es matisa amb la informació obtinguda en la resta d’àmbits, que s’actualitza anualment.
Pareix així mateix necessari comptar amb l’opinió de col·lectius que podem considerar clau en la gestió local, com els directius, els responsables de Personal, o els Informàtics Municipals.
D’altra banda, els serveis de la Diputació de València, tant els que presten suport a serveis específics, com els orientats al suport directe a la gestió municipal, compten amb una visió privilegiada de les necessitats formatives dels Ajuntaments a curt, mitjà i llarg termini.
II. METODOLOGIA
Per tot això, per a obtindre una informació fiable sobre les necessitats de formació hem recorregut a diversos nivells de les organitzacions i a distints instruments de detecció, com es descriu a continuació.
1. Necessitats vinculades a àmbits de treball de la Diputació, a través de les necessitats manifestades per les unitats de la corporació, per mitjà d’un qüestionari de demanda.
2. Necessitats percebudes pels Ajuntaments. En el present estudi de necessitats, s’han tingut en compte dos tipus d’informació:
• Els resultats del qüestionari de necessitats formatives omplit pels validadors a final del 2017 (responsable de l’Ajuntament designat per Alcaldia per a la gestió del sistema de teletramitació i interlocutor amb el Servei de Formació).
• Necessitats percebudes per col·lectius professionals amb opinió de qualitat sobre les necessitats de l’Ajuntament com ara tècnics de
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Personal i informàtics municipals a través de reunions prèvies a l’elaboració dels plans.
3. Necessitats percebudes pels empleats locals, a través del qüestionari de necessitats formatives omplit pels empleats locals.
III. NECESSITATS FORMATIVES
1. Necessitats vinculades a àmbits de treball de la Diputació
Entre els mesos d’octubre i novembre s’han arreplegat les principals necessitats manifestades per les unitats de la Diputació que presten serveis als Ajuntaments, procés que es realitza per mitjà de reunions amb els responsables i qüestionaris de necessitats.
En aquest procés s’identifiquen necessitats en aquestes grans àrees:
• Actualització legislativa i procedimental per a impulsar el desenvolupament efectiu de les noves lleis administratives amb fort impacte en la gestió local (principalment les lleis 39 i 40, i contractació)
• Administració Electrònica, i noves tecnologies en general
• Necessitats específiques de col·lectius
El desenvolupament de les lleis 39 i 40 impliquen per a les entitats locals la necessitat de repensar i redissenyar molts dels seus processos; és una oportunitat d’innovació i millora d’indubtable valor. Aquesta circumstància ha de ser aprofitada per a crear escenaris d’aprenentatge en què confluïsquen tant el personal directiu i tècnic de la Diputació de València com el dels Ajuntaments de la província, de manera que es puga intercanviar coneixements i experiència.
D’ací que la formació en la matèria s’ha de plantejar en dos escenaris: per un costat una formació bàsica per a tot el personal, i una formació més especialitzada orientada al personal tècnic i directiu responsable de l’impuls del desenvolupament efectiu de la normativa en les entitats locals. També cal plantejar en aquest context la formació més especialitzada de col·lectius especialment afectats pel canvi normatiu com el personal de registre.
Unit a l’anterior, en l’àmbit de l’Administració electrònica, es considera prioritari continuar el procés de formació iniciat en anys anteriors, i vincular la formació principalment a les aplicacions desenvolupades en les entitats locals. És necessari completar aquesta formació amb la formació general en la matèria.
D’altra banda, es detecta una important necessitat en matèria de participació i eines de govern obert. Aquesta demanda haurà de concretar-se en diversos nivells de formació,
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atenent així una necessitat de coneixements bàsics, i un altre nivell de major especialització.
La Contractació pública es percep així mateix com una matèria imprescindible tenint en compte l’entrada en vigor de la nova Llei que hi tindrà un fort impacte.
Quant a la formació transversal, es plantegen diferents matèries que afectarien diversos col·lectius tant d’empleats públics com de càrrecs electes, moltes de les quals es vinculen a objectius estratègics com pot ser:
• Formació en igualtat (vinculada a les polítiques d’igualtat i impuls dels plans d’igualtat, així com diverses matèries tractades amb perspectiva de gènere)
• Formación en matèria de violència de gènere
• Transparència i bon govern
• Xarxes socials i comunicació
Finalment, es plantegen necessitats específiques en matèries com ara Finançament i gestió de projectes europeus, Inclusió social, Cultura, Medi Ambient, vinculades també a actuacions concretes de la Diputació de València.
2. Necessitats percebudes pels Ajuntaments i els col·lectius professionals
Les necessitats de les institucions, s’han establit a través de dues vies:
• Els mesos d’octubre i novembre s’han mantingut reunions amb diversos col·lectius professionals, en concret amb AVTPAL i ATIAL, responsables de personal i d’informàtica dels Ajuntaments. Així mateix, es mantenen contactes freqüents amb COSITAL en virtut del conveni subscrit entre aquesta entitat i la Diputació de València en matèria de formació.
• Enquestes de necessitats formatives omplides pels validadors dels Ajuntaments, efectuades el mes de novembre.
Com a resultat d’aquest procés d’identificació, es plantegen les necessitats següents:
a. Matèries bàsiques
• Matèries bàsiques vinculades a la millora de la qualitat de vida laboral: comunicació, implantació de la prevenció de riscos, plans d’igualtat i primers auxilis.
• Ofimàtica, amb els programes habituals, i noves demandes com ara Lliure Office.
• Formació en idiomes, tant valencià en diferents nivells com anglés.
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b. Matèries transversals (diversos col·lectius professionals)
• Novetats legislatives d’abast en l’àmbit local destinades a tots els empleats locals de la província, com la nova Llei de Procediment Administratiu, Nova Llei de Règim Jurídic i aplicació de la Llei de Transparència.
• Administració electrònica: conceptes generals, eines i plataformes, qüestions específiques com ara portals de transparència o contractació electrònica, i en general sistemes d’informació i d’implantació de serveis electrònics.
• Comunicació escrita: documents administratius, elaboració d’informes.
• Sistemes de treball col·laboratiu i comunicació.
• Xarxes socials i eines 2.0.
• Igualtat: elaboració de plans i orientació de serveis públics.
• Orientació al client i tècniques d’avaluació de serveis. Realització de cartes de serveis.
c. Matèries específiques
• Recursos humans. Formació específica en nous models per a la gestió de recursos humans: nous models de selecció de personal, avaluació de l’exercici i eines específiques com l’entrevista conductual per a valorar competències.
• Formació específica per al personal auxiliar i administratiu de les àrees econòmiques (comptabilitat, sicalwin, gestió d’inventari, contractació electrònica), i en les implicacions de les noves lleis administratives (procediment, administració electrònica, protecció de dades, contractació…).
• Formació específica per als informàtics municipals fonamentalment en matèria de gestió documental, així com qualitat, innovació i organització, i en protecció de dades i xarxes.
• Com a conseqüència de la reinternalització de serveis duta a terme en algunes entitats locals, es plantegen necessitats específiques per al personal de suport.
3. Necessitats percebudes pels empleats i les empleades locals
Durant el mes de novembre s’han arreplegat dades, a través d’un qüestionari d’avaluació al qual s’han rebut 1.284 respostes.
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El perfil majoritari del personal que ha contestat a la mostra té les característiques següents (vegeu gràfics i dades en Annex I): en la seua gran majoria (53%) pertanyen a municipis d’entre 10.000 i 50.000 habitants, el 62% són dones, d’entre 36 i 50 anys, titulades universitàries (64%), funcionàries (49%), amb antiguitat d’entre 5 a 15 anys (39%) i 15 a 30 anys (40%), del grup C1 (34%) i C2 (24%), amb lloc administratiu (37%) i/o tècnic de nivell superior i mitjà (27,8%).
En qüestions generals es manifesta la necessitat d’una major descentralització i la necessitat d’abordar en els cursos qüestions principalment pràctiques. Es percep també la necessitat d’incrementar el nombre de places i millorar l’oferta per a tots els col·lectius.
També s’indica la preferència pels períodes de formació al febrer (49%) i l’octubre (52%). I és molt cridanera la dada de la preferència de modalitats formatives, entre la formació presencial i la formació en línia que queden empatades al 50%.
Quant a les àrees temàtiques, es posa de manifest la percepció que hi ha àrees temàtiques més oblidades o menys representades en els plans de formació, especialment les destinades a personal de suport (personal subaltern, consergeria, manteniment…) i àrees més específiques com ara jutjats de pau o cultura.
Les matèries bàsiques més mencionades com a necessàries per al desenvolupament del lloc són l’ofimàtica, valencià de nivell superior i anglés, matèries relatives al desenvolupament personal, firma electrònica i tècniques i habilitats de comunicació. Les menys mencionades són la preparació per a la jubilació i el valencià en nivell oral i elemental.
Quant a les matèries genèriques, les més mencionades són les novetats legislatives, el procediment administratiu i les matèries relatives a l’administració electrònica. En aquest apartat és destacable l’important nombre de mencions que sumen totes les matèries relatives a la comunicació escrita: com ara elaboració d’informes, llenguatge administratiu i redacció de documents, més destacable si és possible en comparació a les escasses mencions de les matèries relatives a l’expressió oral.
La matèria economicofinancera, junt amb serveis socials i policia local, aglutina la major demanda de formació específica, i, dins d’aquestes, en concret matèries com ara gestió tributària, família i menor, trànsit i violència de gènere.
IV. CONCLUSIONS I PROPOSTES
La recollida de necessitats establint l’agrupació d’activitats bàsiques, genèriques i específiques, ens ha de permetre realitzar una planificació equilibrada en què s’atenguen tant les necessitats de les institucions com les individuals, les dels col·lectius professionals i les dels llocs de treball concrets.
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En aquest moment, a través del programa de cursos en línia s’atenen les diferents necessitats bàsiques i genèriques que es plantegen any rere anys. En aquesta oferta es contempla la formació en anglés, valencià i l’ofimàtica, les matèries més demandades. En el cas concret del valencià, la necessitat se centra en els nivells superiors, per la qual cosa és necessari continuar oferint aquests nivells en modalitat semipresencial i facilitar-hi així l’accés al nombre més gran possible de demandants.
Quant a la formació genèrica, serà necessari implementar amb més edicions els nous continguts en línia desenvolupats (Procediment administratiu, Innovació i millora de les administracions locals…), adaptar continguts ja existents (Formació bàsica per a administratius) i plantejar nous projectes per a donar compte de noves necessitats formatives: contractació, administració electrònica, entre d’altres.
És necessari, així mateix, impulsar la formació sobre noves tecnologies, les plataformes d’administració electrònica i noves eines associades a les tecnologies web.
Per a recolzar la implantació efectiva de l’administració electrònica, així com el desenvolupament de totes les exigències legals associades, és necessari reforçar la formació del col·lectiu d’informàtics municipals, que requereix un elevat grau d’especialització.
Pot tindre especial rellevància en aquest sentit la formació a nivell directiu que afavorisca l’impuls de noves línies de treball en les institucions locals aprofitant l’impuls innovador de la nova legislació, en matèries com ara innovació i organització.
La descentralització és el model que s’ha de consolidar encara que també és imprescindible dissenyar formes de col·laboració que permeten atendre els interessos diversos en funció de les característiques de cada entitat local, i aprofitar totes les oportunitats que en aquest moment ens ofereix la formació en línia.
Quant a l’atenció a la formació específica resulta imprescindible impulsar des dels plans agrupats la formació de les matèries tècniques especialitzades, en matèria de medi ambient, urbanisme, recursos humans, cultura i serveis socials així com la formació derivada de demandes molt especialitzades destinades a col·lectius minoritaris, com Personal de manteniment.
Quant a la formació de col·lectius específics com la policia local, pareix convenient seguir amb la línia de treball iniciada el 2017 de coordinació amb l’IVASPE, per a oferir una formació homologada, de qualitat i anàloga en tot el territori.
Informe: Estudio de necesidades formativas
Ayuntamientos de la provincia de Valencia
PLAN GENERAL DE FORMACIÓN DE LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA 2018
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CONTENIDO DEL INFORME
I. INTRODUCCIÓN II. METODOLOGÍA
III. NECESIDADES FORMATIVAS 2018 IV. CONCLUSIONES
ANEXOS
Anexo I Necesidades formativas manifestadas por los empleados y empleadas locales
Anexo II Necesidades formativas percibidas por los Servicios de la Diputación de Valencia
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I. INTRODUCCIÓN
La valoración de las necesidades formativas de los empleados locales y de los Ayuntamientos es fundamental para la planificación anual de la formación que impulsa la Diputación de Valencia.
Dadas las características de los planes de formación que organiza la Diputación de Valencia, parece razonable recurrir no sólo a la información que nos proporcionan los propios empleados públicos, sino también a las que, desde el punto de vista del Ayuntamiento, son esenciales para un adecuado desempeño profesional.
En el caso concreto de empleados y validadores (interlocutores de los Ayuntamientos en materia de formación), la información se obtiene con periodicidad de dos ejercicios, sin embargo se matiza con la información obtenida en el resto de ámbitos, que se actualiza anualmente.
Parece asimismo necesario contar con la opinión de colectivos que podemos considerar clave en la gestión local, como los directivos, los responsables de Personal, o los Informáticos Municipales.
Por otra parte, los servicios de la Diputación de Valencia, tanto los que prestan apoyo a servicios específicos, como los orientados al apoyo directo a la gestión municipal, cuentan con una visión privilegiada de las necesidades formativas de los Ayuntamientos a corto, medio y largo plazo.
II. METODOLOGÍA
Por todo ello, para obtener una información fiable sobre las necesidades de formación hemos recurrido a diversos niveles de las organizaciones y a distintos instrumentos de detección, como se describe a continuación.
1. Necesidades vinculadas ámbitos de trabajo de la Diputación, a través de las necesidades manifestadas por las unidades de la Corporación, mediante un cuestionario de demanda.
2. Necesidades percibidas por los Ayuntamientos. En el presente estudio de necesidades, se han tenido en cuenta dos tipos de información:
• Los resultados del cuestionario de necesidades formativas cumplimentado por los validadores a finales de 2017 (responsable del Ayuntamiento designado por Alcaldía para la gestión del sistema de teletramitación e interlocutor con el Servicio de Formación).
• Necesidades percibidas por colectivos profesionales con opinión de calidad sobre las necesidades del Ayuntamiento como Técnicos de
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Personal e Informáticos Municipales a través de reuniones previas a la elaboración de los planes.
3. Necesidades percibidas por los empleados locales, a través del cuestionario de necesidades formativas cumplimentado por los empleados locales.
III. NECESIDADES FORMATIVAS
1. Necesidades vinculadas a ámbitos de trabajo de la Diputación
Entre los meses de octubre y noviembre se han recogido las principales necesidades manifestadas por las unidades de la Diputación que prestan servicios a los Ayuntamientos, proceso que se realiza mediante reuniones con los responsables y cuestionarios de necesidades.
En este proceso se identifican necesidades en estas grandes áreas:
• Actualización legislativa y procedimental para impulsar el desarrollo efectivo de las nuevas leyes administrativas con fuerte impacto en la gestión local. (principalmente las leyes 39 y 40, y contratación)
• Administración Electrónica, y nuevas tecnologías en general
• Necesidades específicas de colectivos
El desarrollo de las leyes 39 y 40 implican para las entidades locales la necesidad de repensar y resideñar muchos de sus procesos; es una oportunidad de innovación y mejora de indudable valor. Esta circunstancia debe ser aprovechada para crear escenarios de aprendizaje en los que confluyan tanto el personal directivo y técnico de la Diputación de Valencia como el de los Ayuntamientos de la provincia, de modo que se pueda intercambiar conocimientos y experiencia.
De ahí que la formación en la materia se debe plantear en dos escenarios: por una lado una formación básica para todo el personal, y una formación más especializada orientada al personal técnico y directivo responsable del impulso del desarrollo efectivo de la normativa en las entidades locales. También cabe plantear en este contexto la formación más especializada de colectivos especialmente afectados por el cambio normativo como el personal de registro.
Unido a lo anterior, en el ámbito de la Administración electrónica, se considera prioritario continuar el proceso de formación iniciado en años anteriores, y vincular la formación principalmente a las aplicaciones desarrolladas en las entidades locales. Es necesario completar esta formación con la formación general en la materia.
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Por otra parte, se detecta una importante necesidad en materia de participación y herramientas de gobierno abierto. Esta demanda deberá concretarse en diversos niveles de formación, atendiendo así a una necesidad de conocimientos básicos, y otro nivel de mayor especialización.
La Contratación pública, se percibe asimismo como una materia imprescindible habida cuenta la entrada en vigor de la nueva Ley que va a tener un fuerte impacto en la materia.
En cuanto a la formación transversal, se plantean diferentes materias que afectarían a diversos colectivos tanto de empleados públicos como de cargos electos, muchas de las cuales se vinculan a objetivos estratégicos como puede ser:
• Formación en igualdad (vinculada a las políticas de igualdad e impulso de los planes de igualdad, así como diversas materias tratadas con perspectiva de género)
• Formación en materia de violencia de género
• Transparencia y buen gobierno
• Redes sociales y comunicación
Por último, se plantean necesidades específicas en materias como Financiación y gestión de proyectos europeos, Inclusión social, Cultura, Medio Ambiente, vinculadas también a actuaciones concretas de la Diputación de Valencia.
2. Necesidades percibidas por los Ayuntamientos y los colectivos profesionales
Las necesidades de las instituciones, se han establecido a través de dos vías:
• En el mes de octubre y noviembre se han mantenido reuniones con diversos colectivos profesionales, en concreto con AVTPAL y ATIAL, responsables de personal y de informática de los Ayuntamientos. Así mismo, se mantienen contactos frecuentes con COSITAL en virtud del convenio suscrito entre esta entidad y la Diputación de Valencia en materia de formación.
• Encuestas de necesidades formativas cumplimentadas por los validadores de los Ayuntamientos, efectuadas en el mes de noviembre.
Como resultado de este proceso de identificación, se plantean las siguientes necesidades:
a. Materias básicas
• Materias básicas vinculadas a la mejora de la calidad de vida laboral: comunicación, implantación de la prevención de riesgos, planes de igualdad, y primeros auxilios.
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• Ofimática, con los programas habituales, y nuevas demandas como Libre Office.
• Formación en idiomas, tanto valenciano en diferentes niveles como inglés.
b. Materias transversales (diversos colectivos profesionales)
• Novedades legislativas de alcance en el ámbito local destinadas a todos los empleados locales de la provincia., como la nueva Ley de Procedimiento Administrativo, Nueva Ley de Régimen Jurídico y aplicación de la Ley de Transparencia.
• Administración electrónica: conceptos generales, herramientas y plataformas, cuestiones específicas como portales de transparencia o contratación electrónica, y en general sistemas de información y de implantación de servicios electrónicos.
• Comunicación escrita: documentos administrativos, elaboración de informes.
• Sistemas de trabajo colaborativo y comunicación.
• Redes sociales y herramientas 2.0
• Igualdad: elaboración de planes y orientación de servicios públicos.
• Orientación al cliente y técnicas de evaluación de servicios. Realización de cartas de servicios.
c. Materias específicas
• Recursos humanos. Formación específica en nuevos modelos para la gestión de recursos humanos: nuevos modelos de selección de personal, evaluación del desempeño, y herramientas específicas como la entrevista conductual para valorar competencias.
• Formación específica para el personal auxiliar y administrativo de las áreas económicas (contabilidad, sicalwin, gestión de inventario, contratación electrónica), y en las implicaciones de las nuevas leyes administrativas (procedimiento, administración electrónica, protección de datos, contratación…)
• Formación específica para los informáticos municipales fundamentalmente en materia de gestión documental, así como calidad, innovación y organización, y en protección de datos y redes.
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• Como consecuencia de la reinternalización de servicios llevada a cabo en algunas entidades locales, se plantean necesidades específicas para el personal de apoyo.
3. Necesidades percibidas por los empleados y empleadas locales.
Durante el mes de noviembre se han recogido datos, a través de un cuestionario de evaluación al que se han recibido 1.284 respuestas.
El perfil mayoritario del personal que ha contestado a la muestra tiene las siguientes características (ver gráficos y datos en Anexo I): en su gran mayoría (53%) pertenecen a municipios de entre 10.000 y 50.000 habitantes, el 62% son mujeres, de entre 36 y 50 años, tituladas universitarias (64%), funcionarias (49%), con antigüedad de entre 5 a 15 años (39%) y 15 a 30 años (40%), del grupo C1 (34%) y C2 (24%), con puesto administrativo (37%) y/o técnico de nivel superior y medio (27,8%).
En cuestiones generales se manifiesta la necesidad de una mayor descentralización y la necesidad de abordar en los cursos cuestiones principalmente prácticas. Se percibe también la necesidad de incrementar el número de plazas y mejorar la oferta para todos los colectivos.
También se indica la preferencia por los períodos de formación en febrero (49%), y octubre (52%). Y es muy llamativo el dato de la preferencia de modalidades formativas, entre la formación presencial y la formación en línea que quedan empatadas al 50%.
En cuanto a las áreas temáticas, se pone de manifiesto la percepción de que existen áreas temáticas más olvidadas o menos representadas en los planes de formación, especialmente las destinadas a personal de apoyo (personal subalterno, conserjería, mantenimiento..) y áreas más específicas como juzgados de paz o cultura.
Las materias básicas más mencionadas como necesarias para el desarrollo del puesto son la ofimática, valenciano de nivel superior e inglés, materias relativas al desarrollo personal, firma electrónica y técnicas y habilidades de comunicación. Las menos mencionadas, son la preparación para la jubilación, y el valenciano en nivel oral y elemental.
En cuanto a las materias genéricas, las más mencionadas son las novedades legislativas, el procedimiento administrativo y las materias relativas a la administración electrónica. En este apartado es destacable el importante número de menciones que suman todas las materias relativas a la comunicación escrita: como elaboración de informes, lenguaje administrativo y redacción de documentos, más destacable si cabe en comparación a las escasas menciones de las materias relativas a la expresión oral.
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La materia económico financiera, junto con servicios sociales y policía local, aglutina la mayor demanda de formación específica., y, dentro de éstas, en concreto materias como gestión tributaria, familia y menor, tráfico y violencia de género.
IV. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
La recogida de necesidades estableciendo la agrupación de actividades básicas, genéricas y específicas, nos debe permitir realizar una planificación equilibrada en que se atiendan tanto las necesidades de las instituciones como las individuales, las de los colectivos profesionales y las de los puestos de trabajo concretos.
En este momento, a través del programa de cursos en línea se atienden las diferentes necesidades básicas y genéricas que se plantean año tras años. En esta oferta se contempla la formación en inglés, valenciano, y la ofimática, las materias más demandadas. En el caso concreto del valenciano, la necesidad se centra en los niveles superiores, por lo que es necesario seguir ofertando estos niveles en modalidad semipresencial y facilitar así el acceso al mayor número posible de demandantes.
En cuanto a la formación genérica, será necesario implementar con más ediciones los nuevos contenidos en línea desarrollados en (Procedimiento administrativo, Innovación y mejora de las administraciones locales…), adaptar contenidos ya existentes (Formación básica para administrativos) y plantear nuevos proyectos para dar cuenta de nuevas necesidades formativas: contratación, administración electrónica, entre otros.
Es necesario asimismo, impulsar la formación sobre nuevas tecnologías, las plataformas de administración electrónica y nuevas herramientas asociadas a las tecnologías web.
Para apoyar la implantación efectiva de la administración electrónica, así como el desarrollo de todas las exigencias legales asociadas, es preciso reforzar la formación del colectivo de Informáticos municipales, que requiere un elevado grado de especialización.
Puede tener especial relevancia en este sentido la formación a nivel directivo que favorezca el impulso de nuevas líneas de trabajo en las instituciones locales aprovechando el impulso innovador de la nueva legislación, en materias como innovación y organización.
La descentralización es el modelo que se debe consolidar aunque también es imprescindible diseñar formas de colaboración que permitan atender los intereses diversos en función de las características de cada entidad local, y aprovechar todas las oportunidades que en este momento nos ofrece la formación en línea.
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En cuanto a la atención a la formación específica resulta imprescindible impulsar desde los planes agrupados la formación de las materias técnicas especializadas, en materia de medio ambiente, urbanismo, recursos humanos, cultura y servicios sociales así como la formación derivada de demandas muy especializadas destinadas a colectivos minoritarios, como personal de mantenimiento.
En cuanto a la formación de colectivos específicos como la policía local, parece conveniente seguir con la línea de trabajo iniciada en 2017 de coordinación con el IVASPE, para ofrecer una formación homologada, de calidad y análoga en todo el territorio.
ANEXO I NECESIDADES FORMATIVAS PERCIBIDAS POR LOS EMPLEADOS Y EMPLEADAS
RESULTADOS ENCUESTA 2017
1. PERFIL PERSONAL Y PROFESIONAL
2. RESULTADOS EMPLEADOS Y EMPLEADAS
Otros temas de Economía
Aplicació pressupostària diputació
Aplicación práctica del nuevo rd de control interno
Control interno del sector público rd 424/2017
Estabilitat pressupostària, novetats en legislació contractes
Facturació
Fiscalización previa
Recaptació voluntària i executiva
Otros temas de Servicios sociales Agent d'igualtat Discapacitat i dependència (5) Disseny i implemenatació d plans mpals d'inclusió social; coordinació esb; treball social comunitari i prevenció Extranjeria Formació i gestió de recursos Formació jurídica aplicada a l'àmbit d'intervenció social Gènere Igualdad de oportunidades Igualtat de gènere en l'àmbit públic i privat i violència de gènere Nou model de serveis socials Persones amb discapacitat i diversitat funcional Polítiques d'inclusió social i de gènere Procesos de inserccion social Reciclatge professional Sector inmigrantes, factores culturales y sociales, normativa actual. Supervision Tercera edad y discapacidad tutelas de discapacitados Trabajo social comunitario - personas mayores Violencia de génere (4)
Otros temas de Deportes Curs pràctic de manteniment i reparacions bàsiques d'electricitat, fontaneria, fusteria, obra, panys de portes, pintura... El papel de la administración en el deporte local Manteniment d'instalacions esportives
Otros temas de Desarrollo local Asesorament en legislació de cosumo Bibliotecas. Animacion lectora Biblioteques i arxius (6) Creacion de empresas Gestió de patrimoni cultural i històric Orientación laboral, asesoramiento a emprendedores Programación y contratación de actividades y espectáculos de carácter cultural Protocolo, relaciones institucionales y comunicación
Otros temas de Informática
Admon electronica Aplicación práctica del esquema nacional de seguridad Formación informática especializada: ciberseguridad Formularis en acces ( avançat) Gestión y funcionamiento de redes sociales en la administración Herramienta para dirección de procesos y evaluación políticas. Control finanaciero. Sistemas de auditoria La mayoría de las propuestas no las conozco. Programación Programes especifics laborals Protecció de dades Redes inalámbricas, antivirus centralizados, firewalls utm Sistemes basats en programari lliure Spring, j2e, administrador de servidores jboss,tomcat,html5,javascript,redes sociales en la administración, liferay,
Otros temas de Policía Actuaciones con menores y uso de tecnologia aplicada a la Policia local . Actualucion normativa Agente mediador Auxiliares de policia Ciberbullying Controles policiales con drogotest Defensa personal tanto individual como colectiva, maneras de detener etc Documentoscopia, Transportes, Actualización normativa Tráfico, Delitos contra la Seguridad del Tráfico, Policía Administrativa, Atestados, Actividades recreativas, El uso de las nuevas tecnologías en el trabajo diario Elaboración de atestados básicos. Tramitación de diferentes diligencias(drogas a farmacia, hojas de reclamaciones etc).l Importancia uso armamento, consecuencias Intervención en riesgos contemplados en el plan territorial de la comunidad valenciana Medioambiente Negociación y trató con rehenes. Terrorismo yihadistas. Trato con personas sordo mudas Preparació en terrorisme i us d'armes Primeros auxilios en accidentes, violencia de género, animales, táctica policial, gestión del estrés, situaciones de conflicto Procedimiento sancionador Protocolos actuación en materia de yihadismo Regulación de tráfico rodado; yihadismo terrorismo; control de drogas; defensa policial. Táctica policial práctica Tiro
Otros temas de Recursos Humanos Actualitzacions legislatives Contratació laboral Económica Nóminas y seguridad social (3) Plans de formació per al personal (estratègies, interpretació i anàlisi de resultats, metodologies (com el col·laboratiu), motivació al personal per a formar-se, etc. Com realitzar una memòria de formació al finalitzar cada exercici: com interpretar els resultats, indicadors...
Urbanismo y medio ambiente
Activitats i obres Acústica, ley 7/2002, decret 266/2004... Activitats recreatives, espectacles públics y establiments publics ley 14/2010, activitats. Decret 143/2015ley 6/2014 de prevencio de la contaminacio y calitat ambiental. Cte documents basics
Auditorias energeticas Disciplina ambiental/ contaminació acústica Formació forestal Gestió eficient de serveis publics municipals Gestión catastral Gestión integral del agua Gis Implementación y gestión de sistemas de información geográfica Informe d'avaluació d'edificis Legislacio ambiental. Avaluacio impacte ambiental. Paisatgisme. Transversalitat del medi ambient en els processos i procediments administratius. Mobilitat urbana i medicio d emissions. Projectes de restauracio ambiental. Ley calidad ambiental Licencias ambientales Obra civil
Mantenimiento
Cursos especifics de jardineria, com per exemple poda, instal.lacions de reg, manteniment camps de futbol, disseny de jardins públics..... Formación más específica en áreas de mantenimiento, especiálmente electricidad y fontanería.
Mercados de abastos, electricidad, fontanería y conducción
Otros temas que no están en las listas
Accés a la informació pública i transparència
Actes òrgans de govern
Actualització en matèria de procediment administratiu
Actualització en normativa local i adaptació a administració electrònica
Actualizacion en legislacion y recursos disponibles para servicios sociales
Actualizacion legislacion penal.
Adaptación de la edificación existente a la normativa actual (p. Ej. Barreras arquitectónicas, aislamientos y cómo afectaría a la aplicación de las ordenanzas municipales). Administració avançada de sistemes linux
Administración electrónica (5)
Administración electrónica en materia de registro
Administrativa i atenció al public
Agente tutor
Agricultura
Alcoholemia, drogas en la conducción, tiro policial, táctica policial.
Aleman
Alguna relacionada con temas de peleas uso del bastón policial ya que no existe o hay pocos cursos relacionados con esta temática y muchos no están formados y se tienen bastantes problemas no sólo administrstivos Animacion lectora
Aplicacion nuevas tecnologias a la funcion policial
Apps para dispositivos moviles
Aprofitament del temps
Archivística y gestión documentos
Archivo
Archivos y bibliotecas municipales (10)
Area d´educació
Área de igualdad e intervención en violencia género (11)
Àrea d'educació (procediments, consells i comissions escolar,...).
Arxius electrònics
Arxius municipal
Assetjament escolar, cyberbulling, stalking (assetjament en general) i sexting/sextorsion
Associacionisme
Atenció al ciudata.
Atención al ciudadano. (7)
Atencion presencial
Bases de dades oracle
Bases régimen local
Buenas practicas en la convivencia en el trabajo.
Calidad ambiental
Cambios legislativos importantes que afecten al trabajo con ciudadano
Cap
Cap
Cap conductor
Carrera profesional del funcionario
Catastro
Competencies municipals
Comunicació corporativa institucional
Comunicación local
Coneixements legals necessaris per a assesorar als usuaris de serveis socials en la defensa dels seus drets
Confección de nóminas y contratos
Conflictes en menores i les maneres de poder reconduir les situacions personal de cadascun.
Conocimiento y formación comunidad musulmana y su problemática
Conservatorios
Consumo, comercios, empresas y su relación con ayuntamientos// información sobre la carrera profesional y su aplicación
Contingencias informáticas
Contractacio laboral
Contratació d´obres i suministres
Control de vertidos
Control interno
Creación y mantenimiento de página web
Curs d'animaciò socio-cultural
Curso de protocologo en actos para funcionarios de la admissntación local.
Curso específico para promoción interna de auxiliar a administrativo
Curso practico ley de transparencia
Cursos específicos en materia de gestión tributaria y recaudación
Cursos per a educadors i mestres d'educació infantil
Delitos contra seguridad vial, bulling, y
Delitos informaticos
Desarrollo personal psicplogia
Desenvolupament com delegat sindical
Desenvolupament local
Direcció centresservserveis socials
Direcció i gestió d’ajuntaments xicotets.
Discapacitats intel·lectuals
Discriminació entre treballadors i treballadores de la administració pública
Diseño con gimp
Diversitat funcional
Documentación requerida para vehículos pesados, ejm: cap, tacográfo, carta de portes, etc
Drogas, trafico, extranjeria
Drones, nuevas tecnologías aplicadas al uso policial
Ecologismo, gestión de recursos naturales, agricultura, desarrollo de programas de sostenibilidad medioambiental...
Economica
Educación emocional
Educación, arte
Eficiencia energetica en el treball
Elaboració de projectes europeus
Electricidad
Embargament de deubtes amb l'administracio
En matèria de adopció
En materia de contratación, un curso práctico sobre como elaborar y fiscalizar pliegos, las fórmulas que incluyen, si determinadas cláusulas son correctas o no, etc Equipos de primera intervenció emergències i ús del dea Espacios naturales como oportunidad de desarrollo local
Espectáculos pirotécnicos
Esport base i esport per a tot des dels ajuntaments
Esquema nacional de seguridad
Expedientes sancionadores
Expedientes sancionadores y restauración de la legalidad
Facturació
Firma electrónica, licencias de actividad
Fiscalización
Fondos europeos
Fontaneria y electricidad
Forestal
Formació per a càrrecs electes
Formació permanent per a les auxiliars d'ajuda a domicili.
Formación ante atentados terroristas
Formacion basica/media ofimatica
Formación de los responsables políticos en sus áreas
Formación en prevención de terrorismo
Formularis en acces (avançat)
Francés
Función pública
Gestió de dominis de internet
Gestió de platges i instal.lacions temporals. Responsabilitats de les administracions.
Gestió d'oficines de promoció de l'ús del valencià
Gestió en programació cultural
Gestió i tramitació d'expedients en materia de focs d'artifici gestio i tramitació en materia de assegurances municipals Gestió lingüística
Gestión administrativa
Gestión de nominas, tributación irpf, seguridad social, etc.
Gestión de residuos
Gestion de tesoreria municipal
Gestión del estrés, actuación en controles de tráfico, controles de drogas, controles de seguridad
Gestión del impuesto sobre incremento de valor de los terrenos urbanos
Gestión documental
Gestión presupuestaria contabilidad analítica fiscalización Gestión subvenciones
Gestor cultural
Gis, gestión y control de servicios y otras materias administrativas relacionadas con la administración local (contratación -compra verde-, redacción de pliegos, etc) Gossos potencialment perillosos/procediment administratiu
Herramientas básicas, para obstencion de datos y análisis económico. Estadísticas, indicadores, etc..
Herramientas de evaluación en servicios sociales; participación ciudadana; proyectos europeos
Implantación administración electrónica
Incapacitacions judicials; programes mpals d'habitatge;
Inclussió
Inspección tributaria
Inspeccion tributaria local
Instrucción de contabilidad
Intervención con menores (problemas sociales, escolares, domésticos, penales, etc.).
Intervencion familiar y mediación
Itil
Jo crec que la necesitat radica principalment en gestió llicències urbanísticas i ambientals, que ha canviat la normativas i encara no s'ha fet formació alguna i de vegades ens troben en que no saben com gestionar-ho. Joventut
Juzgado de paz
Juzgado de paz y registro civil
La coordinación y asignación de funciones
La difusió de la informació al joves a través de les xxss des de l'administració,
La facturació electrònica
Legislación común para la adminsitración
Legislación trafico/sanciones
Legislacions sectorials que afecten a l'ordenació del territori i a les matèries edificatòries de competència municipal
Lenguaje administrativo en castellano
Les especificades anteriorment
Leyes autonómicas urbanísticas o medio ambientales
Licencias de actividad y contaminacion acustica
Limpieza, mercados de abastos, electricidad, fontanería y conducción
Liquidacion ivtnu
Llengua arab
Llengua, expressió escrita formal amb un nivell culte
Lliure office
Manteniment especific en edificis i via pública. Millores en instal.lacions noves propostes de parcs i jardins. Mantenimiento básico vehículos policiales
Marketing público (también me interesa pero sólo podía coger 5)
Materia de drogas
Matèria relacionada amb l'educació a nivell administatiu . Materìa d'absentisme escolar. Violència escolar... Etc.
Matèria relacionada amb l'educació d'adults
Materia tributaria
Mayores
Medi ambient i sostenibilitat
Mediació / mediación
Mediació i programes de intervenció comunitaris des de serveis socials
Mediación
Medio ambiente y ecología.
Menores.
Métodos en la gestión de proyectos prince2
Mig ambient
Motivacion
Nada
Nagios
Necesidades formativas para concejales
Negociació col·lectiva i resolució de conflictes
No entenc perquè medi ambient ha d'anar unit en la pregunta anterior a urbanisme, es vergonyós si quiera plantejar-ho així
Nominas y seguros sociales
Normativa administrativa actual
Normativa comunitària en matèria de contractació
Normativa espectacles publics (llei 14/2010)
Normativa municipal (ordenanzas, policia administrativa)
Normativa sectorial,( actividades, espectáculos..)
Normativa sobre vehículos extranjeros
Notificaciones electrónicas, registro de apoderamientos, tramitación electrónica según la nueva ley 39/2015
Nova llei de procediment administratiu
Novedades legislativas ley 39 y 40/2015
Novetats jurisprudencials sobre recaptació i gestió tributària
Novetats legislatives en règim local
Nuevas leyes de procedimiento administrativo ley 39 40/2015
Nuevas tecnologías (drones..)
Nuevo modelo de servicios sociales
Obra civil
Obras municipales y mantenimiento edificios públicos
Oficina atencion al ciudadano. Varias materias
Oficinas de registro y atencion al ciudadano
Organització dels gabinets d'alcaldia
Òrgans de govern i normativa local bàsica
Orientació laboral, ajudes emprenedors...
Orientación laboral, asosoramiento a emprendedores
Orientación y formación
Padró i registre general
Padron habitantes (6)
Participació ciutadana
Patrimoni històric i cultural
Patrimonio municipal e inventario municipal
Personas con enfermedad mental
Photoshop
Plan mantenimiento
Plan`econòmic financer
Plans d´emergencia i certificació energética d´edificis públics
Plataforma de transparencia
Plusvàlues
Policia local
Politiques educatives a nivell local.
Polítiques i ajudes europees en matèria gènere
Precencion de incendias. Evacuación de personas ante un riesgo. Código penal. Actuación con animales. Bous al carrer
Presupuestaria
Presupuesto
Primeros auxilios
Procediment administratiu (10)
Procediment administratiu, anglés
Procediment sancionador
Procedimiento sancionador (6)
Producció i productivitat en la gestió administrativa
Programacion con java
Programas específicos, utilizados en el trabajo
Programas fomento empleo, asesoramiento emprendedor
Projectes europeus
Protección de datos
Protocolo, relaciones institucionales y comunicación
Psicologia
Racisme i xenofobia
Recaptacio(6)
Recursos humans/ personal
Redacción de pliegos adquisición cpd
Règim local
Registro telematico (5)
Reglamentos participativos generales y sectoriales
Reingeniería de procesos
Reinserció, inmigració, gestió de recursos
Relación de puestos de trabajo
Relacionades amb l'oac
Responsabilidad patrimonial
Riegos y derivados de jardineria poda siembra ect
Riesgos y trabajo en cementerios.
rr.hh
Seguridad ciudadana
Seguridad vial
Servicio psicopedagogico
Sistemes de gestió eficients de serveis de vía pública municipals
Solicitud subvenciones
Sostenibilidad de actividades e instalaciones
Subvenciones, contratos
Técnicas para empatizar con víctimas de viogen y ciudadanos en general
Tecnicas relajacion o/y superacion estres
Temas relacionados con la empatia o las emociones.
Temas relacionados con legislacion del padron de habitantes
Tot allò relacionat amb una alcaldia
Tots els programes adobe sobre tot per a maquetar
Tráfico y seguridad vial
Tramitacion de expedientes de actividades según la nueva ley
Transparència i administració electrònica
Transparència, govern obert i participació ciutadana
Transporte de mercancías
Treball social de casos
Turisme esportiu
Turismo rural
Tutelas de discapacitados y tercera edad
Urbanisme, medi ambiente i sostenibiltiat, novetats
Urbanismo
Ús de l'aparell desfibrilador i técniques de reanimació càrdiopulmonar
Uso de armas.prevencipn atentados
Uso del software "espublico" (gestiona)
Valencià
Valencià
Valoraciones y tasaciones
Virtualització en proxmox i no en vmware com sempre
Vivienda y formación en recursos laborales para colectivos de exclusión social
Yihadismo
3. RESULTADOS VALIDADORES
Materias personas Informática para usuarios/as 875 Procedimiento administrativo y régimen jurídico 873 Administración electrónica 859 Valenciano 771 Actividad administrativa 646 Prevención de riesgos laborales y salud laboral 616 Innovación y mejora 608 Habilidades sociales 539 Atención a la ciudadanía 470 Policía local 465 Informática especializada 434 Igualdad 415 Mantenimiento 406 Inglés 403 Francés 391 Transparencia y buen gobierno 214 Servicios sociales 174 Urbanismo y medio ambiente 163 Gestión económica y financiera 158 Dirección pública 152 Gestión tributaria 152 Contratación 140 Patrimonio 136 Recursos humanos 116 Comunicación 106 Turismo 103 Cultura 99 Desarrollo local 97 Unión europea 76 Gestión deportiva 70
OTRAS MATERIAS Certificados y firmas digitales Participación Registro civil y juzgado de paz Responsabilidad patrimonial, catastro, actualización legislativa en materias administrativas, archivo y bibliotecas.
1. Difusión del Plan de Formación de la Diputación de Valencia
2. Presentación de solicitudes
3. Comunicación de admisión a los cursos
4. Autorización al alumnado
5. Recepción de los certificados
6. Programa de Teletramitación
7,72 7,25 7,19 7,11 6,56 6,97
• Enviar por satélite • La difusión del plan es inmejorable • Difusión a nuevos trabajadores • Al ser un ayuntamiento pequeño el plan de formación es conocido por todos • Agilidad en las convocatorias, Mayor diversificación de cursos y ampliación de las plazas • Enviament directe de la información als treballadors
• Por SMS • Es conveniente que la apertura de plazo para la presentación de solicitudes no coincida con período estival. • Ampliación de los plazos y mayor publicidad de los cursos • La presentación es muy sencilla, no creo que haya nada que mejorar. • Comunicación amb molta més antelació per a poder fer les validacions
• Vía teléfono • Proceso muy adecuado como está • enviament per sms • La comunicación es correcta. • A veces el correo me llega más tarde y viene a indicarme que le valide antes el trabajador • Que els mail que ho comuniques tinguen acúse de rebut
• Dejar más tiempo para validar los cursos. • Mitjançant certificat electrònic
• Hay personal que prefiere recibir los certificados de manera privada, no les gusta demasiado que se reciban en el Servicio de Régimen Interior. Quizá sería interesante que se pudiera enviar a los domicilios particulares, o que se emitieran digitales, de manera que por correo electrónico se pudieran recibir, sin necesidad de pasar por Personal. • Descarga digital con código de verificación • Reduir el temps d'emissió dels certificats definitius • si es signen amb firma electrònica, que es pugen descarregar i no cal enviar per correu • si es signen amb firma electrònica, que es pugen descarregar
• Visual: quizá se podría poner gráficas a la participación del personal en las diferentes acciones formativas. • Mejora en el alta de nuevos trabajadores • Creo que el sistema no necesita cambiar nada, es sencillo y ágil.
ANEXO II NECESIDADES FORMATIVAS ESPECÍFICAS PERCIBIDAS POR LOS SERVICIOS DE DIPUTACIÓN.
1
PROGRAMA DE FORMACIÓN LOCAL 2018
Acción formativa Colectivo al que se dirige
Cursos (por definir) relacionados con el proyecto de la plataforma de administración electrónica.
Personal de las entidades locales que utilizan la plataforma de administración electrónica de Diputación.
Divalconta: Sicalwin Personal de las entidades locales que trabajen en los servicios económicos y presupuestarios que utilicen o
vayan a utilizar la aplicación Sicalwin.
Divalgest: gestión de ingresos. Personal de las entidades locales que tengan delegada la gestión de la recaudación en Diputación y que trabajen en
los servicios económicos y presupuestarios y utilicen o vayan a utilizar la aplicación Divalgest.
Divalpad: gestión del padrón. Personal de las entidades locales usuarios del programa de gestión del padrón municipal de habitantes Divalpad.
Formación en materia de oficinas de atención en materia de registro
Personal de los registros
Contratación: nueva ley de contratos del sector público
Personal de las entidades locales con responsabilidad en materia de contratación.
Administración electrónica: conceptos y herramientas
Todo el personal de las entidades locales
Contabilidad, gestión presupuestaria y económico- financiera
Personal de las entidades locales en unidades de gestión económica
Jornadas de Museos Locales. Personal que trabaja en cultura.
Herramientas para la gestión municipal del arte rupestre patrimonio de la humanidad.
Técnicos y gestores de cultura y de patrimonio.
Jornada sobre edición y publicación en el BOP. Personal que remite edictos al BOP.
La supervisión como soporte profesional. Profesionales de los servicios sociales.
(preferencia a municipios menores de 10.000 habitantes)
Nuevo modelo en servicios sociales generales: bases y desarrollo.
Responsables políticos y técnicos municipales.
(preferencia a municipios menores de 10.000 habitantes)
Custodia del territorio. Responsables políticos y técnicos municipales.
Pacto de las alcaldías por el cambio climático. Responsables políticos y técnicos municipales.
Acción formativa Colectivo al que se dirige
2
Obligaciones de un municipio derivadas del RD 1311/2012 sobre el uso sostenible de fitosanitarios.
Responsables políticos y técnicos municipales.
Control sostenible de plagas y enfermedades en los jardines públicos.
Responsables políticos y técnicos municipales.
Gestión presupuestaria. Habilitados nacionales y técnicos en materia de presupuestos.
Gestión y recaudación tributaria. Habilitados nacionales y técnicos en materia de gestión tributaria y recaudación.
La oficina virtual de recaudación (OVR). Empleados de aytos. usuarios OVR.
Garantizar la transparencia: anticiparse a los cambios.
Personal de las entidades locales que trabaje en temas de transparencia o que esté interesado en el tema.
Gobierno abierto y administración local. Más allá de la transparencia y la participación.
Personal de las entidades locales que trabaje en temas de transparencia o que esté interesado en el tema.
Exigencias de la política participativa y participada. Personal de las entidades locales que trabaje en temas de transparencia o que esté interesado en el tema.
Seminario GO! Personal de las entidades locales que trabaje en temas de transparencia o que esté interesado en el tema.
Gestión de subvenciones a través de la carpeta ayuntamientos (en línea).
Personal de las entidades locales que tramite subvenciones.
Financiación europea para la administración local. Personal de las entidades locales que gestione o vaya a gestionar proyectos europeos.
Fondos europeos: iniciación a la gestión de proyectos, programas, portfolios y oficinas.
Personal de las entidades locales que gestione o vaya a gestionar proyectos europeos.
Gobierno de las tecnologías de la información. Personal de las entidades locales que gestione o vaya a gestionar proyectos europeos.
Elaboración y puesta en marcha de los planes de igualdad
Personal de las entidades locales participante en la elaboración del plan de igualdad de la entidad
Informe: Estudi de necessitats formatives de la Diputació de València
SERVEI DE FORMACIÓ DE LA DIPUTACIÓ DE VALÈNCIA
1
CONTINGUT DE L’INFORME
I. INTRODUCCIÓ
II. NECESSITATS FORMATIVES 2018
III. CONCLUSIONS I PROPOSTES
ANNEX
Annex I. Necessitats formatives manifestades pels serveis i les àrees de Diputació
2
I. INTRODUCCIÓ
La valoració de les necessitats formatives és un procés fonamental per a proporcionar als empleats i les empleades de la Diputació de València una formació de qualitat que ens permeta afrontar amb garanties els reptes nous d’una administració local innovadora i en evolució constant. Amb motiu de la realització del pla quadriennal 2016-2019 es va fer un estudi exhaustiu de necessitats en diversos nivells de l’organització i amb diferents instruments de detecció, com es descriu a continuació:
a) Necessitats percebudes pels responsables dels serveis (en un horitzó temporal d’un any i de quatre anys), arreplegades a través d’un qüestionari de necessitats que se’ls va remetre per correu electrònic.
b) Necessitats percebudes pels empleats de la Diputació, arreplegades a través d’un qüestionari de necessitats formatives.
c) Necessitats percebudes pel Servei de Formació com a conseqüència de la gestió del pla de l’any anterior.
II. NECESSITATS FORMATIVES 2018
A més d’aquestes dades esmentades anteriorment, amb motiu de la realització de la programació del 2018 s’ha fet una consulta nova als responsables dels serveis i els responsables polítics, per a matisar i/o actualitzar allò que s’ha manifestat en anys anteriors, a través d’un qüestionari breu.
D’altra banda, diversos factors es constitueixen en font de necessitats formatives internes:
1. Necessitats derivades de les lleis 39 i 40 i desenvolupament efectiu de l’administració electrònica
L’entrada en vigor de les lleis 39 i 40 de Procediment Administratiu i Règim Jurídic obliga els serveis de Diputació a replantejar-se la seua situació respecte a les exigències normatives i les seues àrees de millora.
Durant 2017 s’ha dut a terme un esforç formatiu important en matèria d’administració electrònica, amb l’impuls de l’Oficialia Major, destinat a tot el personal de la Diputació, tant en eines transversals a tots els serveis, com en aspectes conceptuals sobre les lleis 39
3
i 40, a més de la formació específica del personal de les oficines d’assistència en matèria de registre.
La implantació del sistema de fiscalització limitada prèvia i la tramitació del contracte menor electrònic representen, per al 2018, dues fonts de necessitats importants que, juntament amb les accions anteriors, constituiran gran part de la formació interna.
De forma complementària, alhora s’està desenvolupant un itinerari per a directius locals en què participa un grup de directius de la Diputació amb l’objectiu d’enfortir les capacitats i habilitats directives per a gestionar aquest canvi organitzatiu.
En el procés de detecció de necessitats, efectuat a final d’octubre en els serveis i les unitats de la Diputació, sorgeixen diverses aportacions respecte d’això:
− Formació dels responsables, necessària per a donar impuls als canvis i aprofitar les oportunitats que ofereix per a dissenyar millors serveis, més innovadors i adaptats a les necessitats dels nostres usuaris.
− Adaptació de processos interns dels diferents serveis i la formació corresponent del personal.
− Formació generalitzada per a tot el personal administratiu, tant conceptual com en les aplicacions corporatives.
2. Desenvolupament professional (competències transversals)
El desenvolupament professional, les competències genèriques, constitueixen així mateix una font de necessitats important, tant les que podem denominar instrumentals, com les personals. El desenvolupament d’aquestes capacitats juga un paper decisiu en la funció, i el seu desenvolupament marca les diferències en situacions de desenvolupament laboral en individus amb les mateixes capacitats tècniques.
Els últims anys s’observa una tendència a l’alça de la necessitat d’aquest tipus de formació per part dels responsables dels serveis en qüestions com:
• Gestió del temps. • Treball en equip. • Comunicació oral i escrita. • Organització i treball en equip. • Eines web i xarxes socials.
3. Desenvolupament de competències bàsiques
Les competències bàsiques s’estableixen com a necessitat formativa per la institució mateixa, i per tant no formen part, en sentit estricte, de la fase de detecció de necessitats.
4
El Servei de Formació, d’acord amb els objectius aconseguits en el pla anterior, estableix i quantifica les necessitats en aquestes matèries.
No obstant això, cal destacar per al 2018, pel seu abast (tot el personal de la corporació) i la dimensió institucional, la formació en matèria d’igualtat de tot el personal de la Diputació, que se sumarà a les matèries ja existents quant a:
- Seguretat i salut laboral - Valencià (diferents nivells) - Ofimàtica usuari
4. Formació especialitzada de les àrees de la Diputació
El Pla de Formació Interna tracta d’adequar-se a les necessitats més específiques dels serveis, moltes de caràcter molt especialitzat, derivat de l’activitat mateixa de cada un d’aquests. En concret, per al 2018 s’atendran necessitats formatives en matèria de:
- Gestió Tributària - Cultura - Educació - Informàtica - Carreteres - Parc Mòbil
III. CONCLUSIONS I PROPOSTES
La programació interna ha de respondre tant als plantejaments del pla quadriennal, que li serveix de marc d’actuació, com a les noves necessitats que plantegen els serveis de la Diputació de cara al desenvolupament de les línies de treball corporatives per al 2018. D’altra banda, no podem perdre de vista l’avaluació d’allò que s’ha fet el 2017.
No obstant això, en cada nivell de necessitats formatives serà necessari efectuar actuacions diferenciades:
• Las competències transversals i bàsiques es podran atendre tant amb programes específics interns (seguretat i salut) com a través de les activitats formatives en línia, en les quals participa també personal dels ajuntaments que disposa d’un ventall important d’activitats genèriques.
• Las competències vinculades a projectes corporatius o les vinculades a competències professionals específiques es desenvoluparan per mitjà de cursos ad
5
hoc, fets a mida i comptant amb les aportacions dels serveis mateixos en la definició de les matèries.
• No podem oblidar, d’altra banda, que sempre es plantegen necessitats específiques vinculades a col·lectius professionals especialitzats que s’atenen a través de la formació externa.
6
ANNEX I. NECESSITATS FORMATIVES
7
PROGRAMA DE FORMACIÓ INTERNA 2018
(Necessitats formatives plantejades pels caps dels serveis)
Servei proponent Acció formativa Col·lectiu al qual es dirigeix Nombre empleats
Carreteres: Servei de Planificació i Projectes (projectes)
CLIP avançat-programa de traçat (modalitat en línia)
Personal tècnic de l’Àrea de Carreteres, enginyers i tècnics
10-15
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Administració electrònica: validesa de documents, firma electrònica, notificacions, etc.
Tècnics, vigilants, auxiliars de laboratori, administratius
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Normativa marcada per la CE Tècnics, vigilants, auxiliars de laboratori
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Nova Llei de Contractes de les Administracions Públiques
Tots
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Conducció en condicions extremes Tècnics, vigilants, auxiliars de laboratori
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Anglés tècnic Tècnics, vigilants, auxiliars de laboratori, administratius
Carreteres: Servei de Construcció i Control de Qualitat
Curs d’iniciació a la metodologia BIM per a obres d’enginyeria civil
Tècnics, vigilants, auxiliars de laboratori
Carreteres: Servei de Conservació i Explotació
Actualització de coneixements d’explotació de carreteres. Novetats legislatives respecte a l’ús i la vigilància de la via i el seu entorn. Coordinació amb altres ens amb competències territorials. Responsabilitat patrimonial. Permisos
Vigilants, capatassos i tècnics mitjans
30
Carreteres: Servei de Planificació i Projectes
Curs avançat de l’aplicació informàtica per a la gestió d’expropiacions (TRAMEX): novetats i actualitzacions
Personal que realitze tasques d’expropiacions o que les hagen fet
el curs anterior
15
8
Servei proponent Acció formativa Col·lectiu al qual es dirigeix Nombre empleats
Contractació i Subministraments
Nova llei de contractes del sector públic
Tot el personal del servei 14
Contractació i Subministraments
Llei de procediment administratiu comú de les administracions públiques: registre electrònic d’apoderaments; registre electrònic; registre d’empleats públics habilitats; punt d’accés general electrònic de l’Administració i arxiu únic electrònic; notificacions i comunicacions electròniques
Personal administratiu del servei + podria interessar a altres serveis
9
Servei d’Informàtica Normativa interna de seguretat per al personal tècnic dels sistemes TIC
Tècnics informàtics o de gestió dels sistemes TIC
40
Servei d’Informàtica Office 365 usuari avançat Tècnics informàtics 15
Servei d’Informàtica Seguretat en bases de dades Oracle. Implementació de mesures de seguretat de l’ENS en bases de dades
Secció de bases de dades 3
Servei d’Informàtica Proactivanet/ITIL Tècnics informàtics 20
Impremta i BOP Office 365 Personal admó. BOP i Impremta 8
Impremta i BOP Ferramentes Web Personal admó. BOP i Impremta 8
Impremta i BOP Documents electrònics i gestió documental
Personal admó. BOP i Impremta 8
Centre Ocupacional Escola
Curs de formació en línia per a directors de centres o institucions socials
Director del centre 1
Centre Ocupacional Escola
Curs de formació en línia per a cuidadors/es, gericultors/es, que presten els seus serveis en centres o institucions socials
Monitors ocupacionals 4
Centre Ocupacional Escola
Curs de primers auxilis Tot el personal del centre 14
Centre Ocupacional Escola
Normativa vigent a la Comunitat Valenciana, formació de directors/es i monitors/es ocupacionals
9
Servei proponent Acció formativa Col·lectiu al qual es dirigeix Nombre empleats
Inclusió Social, Teatres i Memòria Històrica
Sicalwin i factura electrònica Administratius
Inclusió Social, Teatres i Memòria Històrica
Normativa procediment administratiu
Administratius
Inclusió Social, Teatres i Memòria Històrica
Word, Excel i Access Administratius
Inclusió Social, Teatres i Memòria Històrica
Normativa subvencions Administratius
Inclusió Social, Teatres i Memòria Històrica
Aplicació gestor de subvencions Administratius
Museu de Prehistòria Biblioteques, arxius i documentació
Personal de la biblioteca 4
Museu de Prehistòria Idiomes de la UE Tècnics mitjans i superiors 4
Museu de Prehistòria Aplicacions informàtiques (sistemes de gestió documental)
Tècnics mitjans i superiors responsables de la gestió
documental
4
Museu de Prehistòria Aplicacions informàtiques (disseny gràfic, tractament d’imatges)
Tècnics mitjans i superiors relacionats amb el disseny i la
gestió d’imatges
3
Normalització Lingüística Actualització de Trados Tècnics lingüístics 10
Normalització Lingüística Actualització en TIC i xarxes socials
Tècnics lingüístics 4
Central de Serveis Innovadors i Sostenibles
Sicalwin Personal del departament tramitador de documents
comptables
4
Central de Serveis Innovadors i Sostenibles
FILIM Personal del departament tramitador de documents
comptables
6
Central de Serveis Innovadors i Sostenibles
Llei de contractes del sector públic Personal del departament amb responsabilitat en la contractació
administrativa.
3
Central de Serveis Innovadors i Sostenibles
Ferramentes de contractació electrònica (PASTURA, contracte menor electrònic…)
Personal del departament amb responsabilitat en la contractació
administrativa
5
10
Servei proponent Acció formativa Col·lectiu al qual es dirigeix Nombre empleats
Cooperació Municipal Formació FILIM (fiscalització limitada prèvia)
Gestió Tributària Qüestions pràctiques i criteris de treball del servei de gestió tributària en els procediments tributaris
Personal de Gestió Tributària
Gestió Tributària Noves utilitats pràctiques del sistema d’informació de gestió i recaptació de tributs
Gestió Tributària L’assistència telefònica en matèria tributària
Personal contractat per a fer l’atenció telefònica
Gestió Tributària Curs d’acollida d’oficials de recaptació
Oficials de recaptació acabats d’incorporar
12
Salut Laboral Taller d’alimentació saludable Personal de Diputació
Salut Laboral Prevenció de problemes musculoesquelètics en llocs de l’administració
Personal administratiu
SARC Eines Web de publicació de continguts
Tècnics de cultura i administratius 5
SARC Màrqueting aplicat a la gestió cultural
Tècnics de cultura 5
SARC Comunicació digital i públics nous Tècnics de cultura 5
Benestar Social - Formació Professional
Estratègies de coordinació d’equips de treball
Director del centre 1
Benestar Social - Formació Professional
Millora de la convivència dels grups. Resolució de conflictes
Director del centre 1
Benestar Social - Formació Professional
La motivació en els entorns laborals. Formes de millora
Director del centre 1
Benestar Social - Formació Professional
Contractes en el sector públic Administració 1
Benestar Social- Formació Professional
Ús de les aplicacions Power Point i Access en l’àmbit educatiu
Personal docent
11
Servei proponent Acció formativa Col·lectiu al qual es dirigeix Nombre empleats
Escola de Capatassos Agrícoles de Catarroja
Educació de la veu Professors i personal de l’ECA 15-20
Escola de Capatassos Agrícoles de Catarroja
Tècniques d’aprenentatge cooperatiu per a FP
Professors 15
Benestar Social -Col·legi IVAF
Actualització de llengua de signes Personal docent del centre
Benestar Social - Col·legi IVAF
Curs sobre matemàtiques. Noves metodologies
Personal docent del centre
Benestar Social - Col·legi IVAF
Manipulació d’aliments i formació sobre al·lèrgens
Aux. d’educació i personal docent que assistisca en el menjador
Benestar Social -Escola de Requena
Tècniques de comunicació oral Personal docent
Benestar Social -Escola de Requena
Educació de la veu Personal docent
Benestar Social -Escola de Requena
AMARA Personal administratiu
Benestar Social -Escola de Requena
Gestió patrimonial Personal administratiu
Parc Mòbil Formació bàsica per a l’ús d’aplicacions informàtiques a Diputació:
Coneixements bàsics d’informàtica; coneixements bàsics d’Internet; utilització del correu electrònic; coneixement i ús de la intranet; utilització bàsica smartphon com a instrument de treball i a través d’una APP
Conductors
Parc Mòbil Procediments i coneixements bàsics del vehicle
Conductors
Informe: Estudio de necesidades formativas de la Diputación de Valencia
SERVICIO DE FORMACIÓN DIPUTACIÓN DE VALENCIA
1
CONTENIDO DEL INFORME
I. INTRODUCCIÓN II. NECESIDADES FORMATIVAS 2018
III. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
ANEXO
Anexo I Necesidades formativas manifestadas por los Servicios y áreas de Diputación
2
I. INTRODUCCIÓN
La valoración de las necesidades formativas es un proceso fundamental para proporcionar a los empleados y empleadas de la Diputación de Valencia una formación de calidad que nos permita afrontar con garantías los nuevos retos de una administración local innovadora y en constante evolución. Con motivo de la realización del plan cuatrienal 2016-2019 se realizó un exhaustivo estudio de necesidades en diversos niveles de la organización y con distintos instrumentos de detección, como se describe a continuación:
a) Necesidades percibidas por los responsables de los servicios (en un horizonte temporal de un año y de cuatro años), recogidas a través de un cuestionario de necesidades que se les remitió por correo electrónico.
b) Necesidades percibidas por los empleados de la Diputación, recogidas a través de un cuestionario de necesidades formativas.
c) Necesidades percibidas por el Servicio de Formación como consecuencia de la gestión del plan del año anterior.
II. NECESIDADES FORMATIVAS 2018
Además de estos datos citados anteriormente, con motivo de la realización de la programación de 2018, se ha hecho una nueva consulta a los responsables de los servicios y responsables políticos, para matizar y/o actualizar lo manifestado en años anteriores, a través de un breve cuestionario.
Por otra parte, diversos factores se constituyen en fuente de necesidades formativas internas:
1. Necesidades derivadas de la ley 39 y 40 y desarrollo efectivo de la Administración electrónica La entrada en vigor de las leyes 39 y 40 de Procedimiento Administrativo y Régimen Jurídico obliga a los Servicios de Diputación a replantearse su situación respecto a las exigencias normativas y sus áreas de mejora.
3
Durante 2017 se ha realizado un importante esfuerzo formativo en materia de Administración electrónica, con el impulso de la Oficialía Mayor, destinado a todo el personal de Diputación, tanto en herramientas transversales a todos los servicios, como en aspectos conceptuales sobre las leyes 39 y 40, además de la formación específica del personal de las oficinas de asistencia en materia de registro.
La implantación del sistema de fiscalización limitada previa y la tramitación del contrato menor electrónico, representan para 2018 dos importantes fuentes de necesidades que junto con las acciones anteriores constituirán gran parte de la formación interna.
De forma complementaria, al tiempo se está desarrollando un itinerario para directivos locales en el que participa un grupo de directivos de la Diputación con el objetivo de fortalecer las capacidades y habilidades directivas para gestionar este cambio organizativo.
En el proceso de detección de necesidades realizado a finales de octubre en los servicios y unidades de la Diputación, surgen diversas aportaciones al respecto:
− Formación de los responsables, necesaria para dar impulso a los cambios y aprovechar las oportunidades que ofrece para diseñar mejores servicios, más innovadores y adaptados a las necesidades de nuestros usuarios.
− Adaptación de procesos internos de los diferentes servicios y la formación correspondiente del personal.
− Formación generalizada para todo el personal Administrativo tanto conceptual como en las aplicaciones corporativas.
2. Desarrollo profesional (competencias transversales)
El desarrollo profesional, las competencias genéricas, constituyen asimismo una importante fuente de necesidades, tanto las que podemos denominar instrumentales, como las personales. El desarrollo de estas capacidades juega un papel decisivo en el desempeño, y su desarrollo marca las diferencias en situaciones de desarrollo laboral en individuos con las mismas capacidades técnicas.
En los últimos años se observa una tendencia al alza de la necesidad de este tipo de formación por parte de los responsables de los servicios en cuestiones como:
• Gestión del tiempo. • Trabajo en equipo. • Comunicación oral y escrita. • Organización y trabajo en equipo. • Herramientas web y redes sociales.
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3. Desarrollo de competencias básicas
Las competencias básicas se establecen como necesidad formativa por la propia institución, y por tanto no forman parte en sentido estricto de la fase de detección de necesidades. El Servicio de Formación, de acuerdo a los objetivos alcanzados en el plan anterior, establece y cuantifica las necesidades en estas materias.
Sin embargo cabe destacar para 2018 por su alcance (todo el personal de la Corporación) y dimensión institucional, la formación en materia de igualdad de todo el personal de Diputación, que se sumará a las materias ya existentes en materia de:
− Seguridad y salud laboral − Valenciano (diferentes niveles) − Ofimática usuario
4. Formación especializada de las áreas de Diputación
El Plan de formación interno trata de adecuarse a las necesidades más específicas de los servicios, muchas de ellas de carácter muy especializado derivado de la propia actividad de cada uno de ellos. En concreto para 2018 se atenderán necesidades formativas en materia de:
− Gestión Tributaria. − Cultura. − Educación − Informática. − Carreteras. − Parque Móvil.
III. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
La programación interna debe responder tanto a los planteamientos del Plan cuatrienal, que le sirve de marco de actuación, como a las nuevas necesidades que plantean los Servicios de la Diputación de cara al desarrollo de las líneas de trabajo corporativas para 2018. Por otra parte, no podemos perder de vista, la evaluación de lo realizado en 2017.
Sin embargo en cada nivel de necesidades formativas será necesario realizar actuaciones diferenciadas:
5
• Las competencias transversales y básicas podrán atenderse tanto con programas específicos internos (seguridad y salud) como a través de las actividades formativas en línea en las que participa también personal de los Ayuntamientos, que cuenta con un importante abanico de actividades genéricas.
• Las competencias vinculadas a proyectos corporativos o las vinculadas a competencias profesionales específicas, se desarrollarán mediante cursos ad hoc, realizados a medida contando con las aportaciones de los propios servicios en la definición de las materias.
• No podemos olvidar, por otra parte, que habitualmente se plantean necesidades específicas vinculadas a colectivos profesionales especializados que se atienden a través de la formación externa.
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ANEXO I. NECESIDADES FORMATIVAS
7
PROGRAMA DE FORMACIÓN INTERNA 2018
(Necesidades formativas planteadas por los Jefes de los servicios)
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
Carreteras: servicio de planificación y proyectos (proyectos)
CLIP avanzado-programa de trazado (modalidad en línea)
Personal técnico del Área de Carreteras, ingenieros y técnicos
10-15.
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Administración electrónica: validez de documentos, firma electrónica, notificaciones, etc.
Técnicos, vigilantes, auxiliares de laboratorio, administrativos
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Normativa marcado CE Técnicos, vigilantes, auxiliares de laboratorio
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Nueva Ley de contratos de las Administraciones Públicas
Todos
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Conducción en condiciones extremas
Técnicos, vigilantes, auxiliares de laboratorio
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Inglés técnico Técnicos, vigilantes, auxiliares de laboratorio, administrativos
Carreteras: servicio de construcción y control de calidad
Curso de iniciación a la metodología BIM para obras de ingeniería civil
Técnicos, vigilantes, auxiliares de laboratorio
Carreteras: servicio de conservación y explotación
Actualización conocimientos explotación de carreteras. Novedades legislativas respecto al uso y vigilancia de la vía y su entorno. Coordinación con otros entes con competencias territoriales. Responsabilidad patrimonial. Permisos
Vigilantes, capataces y técnicos medios
30
8
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
Carreteras: servicio de planificación y proyectos
Curso avanzado de la aplicación informática para la gestión de expropiaciones (TRAMEX): novedades y actualizaciones
Personal que realice tareas de expropiaciones o que hayan realizado el curso anterior
15
Contratación y suministros
Nueva Ley de contratos del sector público
Todo el personal del servicio 14
Contratación y suministros
Ley de procedimiento administrativo común de las administraciones públicas: registro electrónico de aproderamientos; registro electrónico; registro de empleados públicos habilitados; punto de acceso general electrónico de la administración y archivo único electrónico; notificaciones y comunicaciones electrónicas
Personal administrativo del servicio + podría interesar a otros servicios
9
Servicio de informática Normativa interna de seguridad para el personal técnico de los sistemas TIC.
Técnicos informáticos o de gestión de los sistemas TIC
40
Servicio de informática Office365 usuario avanzado. Técnicos informáticos 15
Servicio de informática Seguridad en bases de datos Oracle. Implementación de medidas de seguridad del ENS en bases de datos
Sección de bases de datos 3
Servicio de informática Proactivanet/ITIL Técnicos informáticos 20
Imprenta y BOP Office 365 Personal admón. BOP e Imprenta 8
Imprenta y BOP Herramientas Web Personal admón. BOP e Imprenta 8
Imprenta y BOP Documentos electrónicos y gestión documental
Personal admón. BOP e Imprenta 8
Centro ocupacional escuela
Curso de formación en línea para directores de centros o instituciones sociales
Director del centro 1
9
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
Centro ocupacional escuela
Curso de formación en línea para cuidadores/as, gerocultores/as, que presten sus servicios en centros o instituciones sociales
Monitores ocupacionales 4
Centro ocupacional escuela
Curso de primeros auxilios Todo el personal del centro 14
Centro ocupacional escuela
Normativa vigente Comunidad Valenciana, formación directores/as y monitores/as ocupacionales
Inclusión social, teatros y memoria histórica
Sicalwin y factura electrónica Administrativos
Inclusión social, teatros y memoria histórica
Normativa procedimiento administrativo
Administrativos
Inclusión social, teatros y memoria histórica
Word, Excel y Access Administrativos
Inclusión social, teatros y memoria histórica
Normativa subvenciones Administrativos
Inclusión social, teatros y memoria histórica
Aplicación gestor de subvenciones Administrativos
Museo de prehistoria Bibliotecas, archivos y documentación
Personal de la biblioteca 4
Museo de prehistoria Idiomas de la UE Técnicos medios y superiores 4
Museo de prehistoria Aplicaciones informáticas (sistemas de gestión documental)
Técnicos medios y superiores responsables de la gestión
documental
4
Museo de prehistoria Aplicaciones informáticas (diseño gráfico, tratamiento de imágenes)
Técnicos medios y superiores relacionados con el diseño y la
gestión de imágenes
3
Normalització lingüística Actualització de Trados. Tècnics lingüístics 10
Normalització lingüística Actualització en TIC i xarxes socials.
Tècnics lingüístics 4
10
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
Central de servicios innovadores y sostenibles
Sicalwin. Personal del departamento tramitador de documentos contables
4
Central de servicios innovadores y sostenibles
FILIM Personal del departamento tramitador de documentos contables
6
Central de servicios innovadores y sostenibles
Ley de contratos del sector público Personal del departamento con responsabilidad en la contratación
administrativa
3
Central de servicios innovadores y sostenibles
Herramientas de contratación electrónica (PACE, contrato menor electrónico…)
Personal del departamento con responsabilidad en la contratación
administrativa
5
Cooperación municipal Formación FILIM (fiscalización limitada previa)
Gestión tributaria Cuestiones prácticas y criterios de trabajo del servicio de gestión tributaria en los procedimientos tributarios
Personal de Gestión Tributaria
Gestión tributaria Nuevas utilidades prácticas del sistema de información de gestión y recaudación de tributos
Gestión tributaria La asistencia telefónica en materia tributaria
Personal contratado para hacer la atención telefónica
Gestión tributaria Curso de acogida de oficiales de recaudación
Oficiales de recaudación recién incorporados
12
Salud laboral Taller de alimentación saludable. Personal de Diputación
Salud laboral Prevención de problemas musculoesqueléticos en puestos de la administración
Personal Administrativo
SARC Herramientas Web de publicación de contenidos.
Técnicos de cultura y administrativos
5
11
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
SARC Márqueting aplicado a la gestión cultural
Técnicos de cultura 5
SARC Comunicación digital y nuevos públicos
Técnicos de cultura 5
Bienestar social- Formación Profesional
Estrategias de coordinación de equipos de trabajo
Director del centro 1
Bienestar social- Formación Profesional
Mejora de la convivencia de los grupos. Resolución de conflictos
Director del centro 1
Bienestar social- Formación Profesional
La motivación en los entornos laborales. Formas de mejora
Director del centro 1
Bienestar social- Formación Profesional
Contratos en el sector público Administración 1
Bienestar social- Formación Profesional
Uso de las aplicaciones Power Point y Access en el ámbito educativo
Personal docente
Escuela de Capataces agrícolas de Catarroja
Educación de la voz Profesores y personal de la ECA 15-20
Escuela de Capataces agrícolas de Catarroja
Técnicas de aprendizaje cooperativo para FP
Profesores 15
Bienestar Social-Colegio IVAF
Actualización de lengua de signos Personal docente del centro
Bienestar Social-Colegio IVAF
Curso sobre matemáticas. Nuevas metodologías
Personal docente del centro
Bienestar Social-Colegio IVAF
Manipulación de alimentos y formación sobre alérgenos
Aux. de educación y personal docente que asista en el comedor
Bienestar Social-Escuela de Requena
Técnicas de comunicación oral Personal docente
Bienestar Social-Escuela de Requena
Educación de la voz Personal docente
Bienestar Social-Escuela de Requena
AMARA Personal administrativo
12
Servicio proponente Acción formativa Colectivo al que se dirige Nº. empleados
Bienestar Social-Escuela de Requena
Gestión patrimonial Personal administrativo
Parque Móvil Formación básica para el uso de aplicaciones informáticas en Diputación:
Conocimientos básicos de informática; conocimientos básico de Internet; utilización del correo electrónico; conocimiento y uso de la intranet; utilización básica smartphon como instrumento de trabajo y a través de una APP
Conductores
Parque Móvil Procedimientos y conocimientos básicos del vehículo
Conductores
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