analítica web para tu ecommerce (venta o reserva online)

Consultor en estratègia i màrqueting online, especialitzat en direcció de Projectes Webs de Negoci i accions en Mitjans Socials.

Compto amb més de cinc anys d’experiència en la creació i gestió d'espais a Internet i en la realització de campanyes de màrqueting online.

Màster en Web: comunicació, màrqueting i negoci per la Universitat Autònoma de Barcelona, soc professor de Social Media en varis postgraus i màsters de Marketing Onine de la UAB

Qui som

Què és l’analítica webÉs analitzar les dades d’una pàgina web per millorar-ne els resultats.

Per a què serveixServeix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).

Què ens aportaEns permet millorar tant les funcionalitats i continguts de la web, com les accions i estratègies de captació de tràfic (SEO, PPC, BANNERS, SM i MAILING)... i, en conseqüència, els resultats de la nostra pàgina web.

En resumL’Analítica Web és una eina bàsica per fer negoci online.

En què consisteixEn fer-nos preguntes i cercar les respostes per mitjà de les dades.

Analítica web

Definir objectius

Plantejar preguntes

Cercar respostes amb les dades

Actuar (optimitzar)

Sobre què ens fem preguntes

Fuente: Tristán Elósegui

Quina eina utilitzarem

Gratuïta Complerta Intuïtiva

Què aprendrem

A definir objectius

A fer preguntes

A analitzarles dades

A cercarrespostes

A implementar millores

Com ho aprendremPracticant amb la nostra pròpia pàgina web d’ecommerce (venta o reserva online)

Exemple 1Han millorat –de manera general- la meva web en el darrer any?

Exemple 1Què ha fet augmentar el percentatge de rebot?

Exemple 2Quins canals m’aporten tràfic en el darrer any i de quina qualitat?

Què ha fallat en les campanyes de PPC i de Display?

Com puc baixar el percentatge de rebot dels mails?

Perquè ha augmentat el rebot dels visitants directes i com ho puc resoldre?

Quins canals socials són els que tenen més rebot?

Contextualitzarem les respostes• A nivell intern

• Canvis en la web (funcionals, disseny, continguts, etc)• Canvis en els productes/serveis (tipus, preus, formats, etc)• Canvis en les normes/garanties (despeses, cancelacions, etc)• Canvis en les accions (estratègia)

• A nivell extern• Canvis en els canals (actualitzacions o funcionalitats)• Canvis en el mercat• Canvis en els clients (comportaments, edats, modes, etc)• Millores de la competència

Aplicarem les millores

• A la web• Canvis tècnics: funcionalitats, dissenys, estructura, etc• Canvis de continguts: productes, preus, textos, fotos, vídeos, etc

• A les estratègies• Canals• Accions• Periodicitat• Promocions

• A l’empresa• Inversió• Persones• Formació

Si cerques respostes, fes-te preguntes