10. liderazgo
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LIDERAZGODr. Jorge Miano Trelles
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Qu esperamos de un lder?Si puedes soarlo, puedes hacerlo Walt Dysney
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Competencias:Analiza y comprende los aspectos generales y esenciales del liderazgo.
Promueve el liderazgo en el servicio y en la comunidad.
Valora los roles complementarios del liderazgo.
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Definicin: Proceso por el cual una persona influye sobre los dems miembros de la organizacin o comunidad.
Innato o se puede construir. Formal o no formal. Persuasin, compromiso. Misin, visin, valores de la organizacin.
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Relaciones del liderazgoLder: percepciones propias.Grupo: comportamiento o madurez.
Liderazgo estratgico: Hacia fuera de la organizacin (participativo y ganar credibilidad) y hacia el interior del equipo (consenso).
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De la organizacin:Entender la misin.Conocer los objetivos y las polticas de la institucin.Orientarse hacia el futuro.Tener suficiente capacidad de anlisis crtico.
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Interpersonal:
- Saber comunicarse con el personal- Redefinir la autoridad en base a valores compartidos- Bsqueda de nuevas soluciones- Comunicar las nuevas ideas.
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Individual:
- Reconocer el valor de las personas.- Aceptar a las personas como realmente son.- Valorar las relaciones personales- Saber confiar en la gente.
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El liderazgo exige aprender a afrontar nuevas situaciones y a responder a ellas apropiadamente.
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Algunas formas de liderazgo
Liderazgo transformador
Liderazgo transaccional
Liderazgo basado en principios
Liderazgo de servicio
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Liderazgo transformador
Globalizacin e informacin.
Especializacin.
Nuevos enfoques y autonomas.
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Liderazgo transaccionalIdentificar tareas.
Establecer funciones individuales.
Reconocer desempeo laboral.
Considerar necesidades sociales.
Inspirar confianza.
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Liderazgo basado en principios
Fundamento: la tica.Concepto de equipo.Ser persona y dirigente:Principios morales.Concepcin de la organizacin (sociedad de personas).Todos son iguales: individuales y en co- munidad.- Ser parte de la organizacin.
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Liderazgo de servicioConseguir mantener nuestros usuarios mediante una atencin de calidad.
Alcanzar un nivel de excelencia en la atencin.
Satisfaccin del usuario.
Satisfaccin en el personal.
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Competencias:Visin de servicio: excelencia.
Creer en los dems: confianza.
Querer el trabajo: motivacin.
Integridad: principios ticos y morales.
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Concepto final
Cuando en un equipo todos piensan igual, eso significa que nadie est pensando General Patton
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Muchas gracias
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