algunas buenas prÁcticas upmh -...

ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS

UPMH

Historia de la institución

La UPMH inició actividades académicasel 17 de septiembre de 2008 con unamatrícula de 292 estudiantes.

www.upmetropolitana.edu.mx

1. Ing. en Aeronáutica2. Ing. en Logística y Transporte3. Lic. en Comercio Internacional y Aduanas4. Ing. en Energía5. Ing. en Tecnologías de la Información

PE’s al 2012:

Personal administrativo y docente:75 personas


ANTES DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD


Se comenzó en implementar la metodología 5 “s”


El catalizador

GRAN GUÍA:

‘Quiero que la gente quiera’


Clima laboral en 2012

Del 03 al 31 de

diciembre de 2012.

Corresponde a 42/56

Satisfacción 73.41%

Participación

Reconocimiento y Autenticidad

Desarrollo Profesional

Compensación y Equidad

Condiciones de Trabajo, Coordinación y Respeto

Normatividad y Disciplina

Comunicación

Unidad y Solidaridad

Innovación

Responsabilidad y Autonomía

Lealtad y Compromiso

Honestidad y Tolerancia

Desempeño Personal y de Directivos

57.14

60

61.43

65.24

66.43

71.19

73.33

73.81

82.14

85.48

92.38

92.38

Factores del ambiente de trabajo

DIAGNÓSTICO


• Resistencia a la nueva administración

• Desconfianza y temor por la permanencia laboral

• ‘Radio pasillo’ extremo

• Falta de reconocimiento al trabajo y esfuerzo

• Falta de mecanismos para promover la innovación

• Falta de seguridad social


• 90% del personal sin formación ni experiencia en temas de calidad

• Falta de mecanismos y procedimientos formales

• Falta de estandarización en la comunicación institucional

• Solo se consideraba al grupo directivo para proyectos y tareas relevantes

Otros hallazgos

+ Cultura digital+ Docentes preparados en

temas de calidad


RUMBO A LA

CERTIFICACIÓN ISO

9001:2008


• Capacitación para interpretación de la norma

Ausentismo

Falta de participación

Impuntualidad en

asistentes

Apatía

‘Radio pasillo’ con

comentarios

negativos


• Capacitación para interpretación de la norma

Involucramiento

directo de Rectoría

• Invitación a PTC

(conciliadores) para

talleres de trabajo en

equipo

• Programa de formación en

la cultura de la calidad:

- ISO 9001:2008

- Cultura de la calidad

- Taller de lo posible

- Mindfulness (Presencia

plena y conciencia abierta);

musicoterapia

• Historias de estudiantes y

egresados


• Actualización de la filosofía institucional

Misión, visión, valores:

Sesiones de grupo

directivo

• Retos: Participación activa; compromiso

respecto a lo declarado; capacidad de

discutir sin sentirse ofendido; capacidad de

aceptar que una idea puede no ser viable.

Encuesta dirigida a todos

los estudiantes

Valores:

Consulta a personal

administrativo y docente

Nuestra Misión

Formar personas íntegras con

competencias profesionales

que contribuyan al desarrollo

sostenible de México,

mediante servicios

educativos, investigación,

transferencia tecnológica e

innovación; con calidad de

clase mundial, para satisfacer

expectativas y necesidades

de los sectores público,

privado y social.

Personas íntegras

Una persona íntegra:

La educación a lo largo de la vida se basa en cuatro

pilares: aprender a conocer, aprender a hacer,

aprender a vivir juntos, aprender a ser. UNESCO

• Mantiene la coherencia entre lo que siente, lo que dice y lo que hace;

• Demuestra pasión por lo que cree y atiende a sus principios.

• Admite cualquier sentimiento de incomodidad o conflicto interior y lo

enfrenta.

• Reconoce lo que puede hacer y lo que no,

• Cumple siempre las promesas.

• Asume las responsabilidad, marca hitos y mediciones.

• Se comporta con ética, respetando las reglas y la legalidad

Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como están de

razón y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros.

ONU. Declaración Universal de Derechos Humanos.

Somos una Universidad consolidada que se ha constituido enun referente internacional en la formación de capital humano,estrechamente vinculada a su entorno, cuyos resultadosacadémicos y aportación emprendedora, la caracterizan comobase del desarrollo y fortalecimiento de México, en elconcierto mundial.

We are a consolidated University, constituted for human capital

creation within an international framework, closely linked to our

surroundings, and whose academic results and entrepreneurial

contribution characterize us as a foundation for Mexico’s development

and strength in a global context.

Visión 2030

Los integrantes de la Comunidad Universitaria noscomprometemos a respetar los derechos fundamentales del serhumano; a ofrecer servicios educativos, tecnológicos y deinvestigación, que satisfagan las expectativas de formaciónprofesional de sus estudiantes y las necesidades de la sociedadglobal; a desempeñar una gestión eficiente y transparente; y amejorar su Sistema de Gestión de Calidad; con un enfoquesostenible y de mejora continua.

Quality Policy

We who constitute the University Community commit to respect for

fundamental human rights; to offer educational, technological and

research services that meet the global community’s expectations and

needs in the field of professional training of students; to manage our

affairs efficiently and transparently; and to improve our Quality

Management System, focusing on sustainability and continuous

improvement.

Política de Calidad


• Sesiones diversas:personal de apoyo ala docencia; PTC;docentes deasignatura; personalde mantenimiento yservicios.

• Expuesta ypromovida por GrupoDirectivo

• Líderes de opinión: 1a 1.

Difusión de filosofía institucional

Cómo haríamos para

sostener el cambio?

Fuente: Conferencia Tal Ben Shahar; 2° Foro Internacional de Ciencias de la Felicidad,

Octubre 2014. Universidad TecMilenio. Material utilizado solo para fines educativos.

ESTRATEGIA DE IMAGEN-

SIMBOLOGÍA EN ACCIÓN

Universidad politécnica

METROPOLITANA DE HIDALGO

El plan

de

com

un

icación

será exito

so si…

• o El personal académico, administrativo y

directivo, incrementa su compromiso y

productividad respecto a la misión Institucional.

• o Los estudiantes tienen una conexión

emocional y de convicción con relación a la

ideología, misión, logros y retos de su Institución, y

se elevan positivamente los indicadores en las

encuestas de satisfacción.

• Vinculación estrecha a través de una imagen sólida, inspiradora y competitiva de la organización, tanto hacia su interior, como al exterior, que permita optimizar rendimiento escolar y laboral.

IDENTIDAD CORPORATIVA

LEONES METROPOLITANOS

• Elemento visual: León.

• Eje psicológico por atributos: Valentía, fiereza, majestuosidad. ‘Son los reyes de la selva’. Tienen una conducta ‘en manada’. Proyecta el concepto aspiracional de liderazgo y respeto por su presencia.

• Confirma la actitud competitiva y proactiva.

¿Qué Significa ser

‘León Metropolitano’?

Conocido por todos como el Rey de la Selva. Sufigura es imponente y fascinante al mismotiempo. Es reconocido por su porte felino lleno deelegancia, la majestuosidad de su fiereza, eltemor que produce su rugir a través de la selva,sus enormes colmillos y afilados dientes.

Filosofía: •“Hacer las cosas al `ahí se va´ es como no hacerlas”.•“Los hábitos exitosos hacen leones exitosos”.•“Tu mejor esfuerzo beneficia a toda la manada”.•“El éxito de un León es el éxito de todos”.•“El éxito de la manada, es la suma del éxito de sus integrantes”.•“Un León no sale “a ver si caza algo”, sólo hace lo que domina y hace muy bien: Cazar.•“Los Leones no se rinden, nunca, pelean más duro”.•“El éxito de la cacería consiste en salir a cazar”.•“Los leones no se juntan con las hienas”.


Es alguien valiente, sucorazón es el de un León,lleno de pasión y entregapor todo lo que hace; élcree que la excelencia setrabaja a cada instante ytodos los días da un pocomás de lo que los demásestán dispuestos a dar, poresto busca la calidad entodo lo que hace.

El León Metropolitano…


• Elaboración de procedimientos por área

• Formación y capacitación de equipos de auditores internos.

• Integración de la alta dirección.

• Integración del consejo de calidad.

• Intranet / oficina virtual de calidad.

Formación de equipos de trabajo

• Invitación a PTC con experiencia

de evaluador en el CACECA,

CACEI, CONAIC; para revisas

procesos.


BENEFICIOS Y

OPORTUNIDADES

Evolución de la Matrícula


PE 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Ingeniería en Aeronáutica 74 172 121 94 180 227 297 347

Licenciatura en ComercioInternacional y Aduanas

126 261 320 370 398 436 451 495

Ingeniería en Logística yTransporte

92 199 233 250 295 294 304 338

Ingeniería en Energía 58 64 110 127 175 199

Ingeniería en Tecnologías de laInformación

33 99 127 189 234

Licenciatura en Administración yGestión de Pymes

126 233 338 387

Ingeniería en Animación yEfectos Visuales

62 139 237 304

Maestría en Logística yComercio Internacional

36 51

Totales 292 632 732 811 1270 1583 2027 2355


Evolución de Aprovechamiento escolar

7.50

7.60

7.70

7.80

7.90

8.00

8.10

8.20

8.30

8.40

8.18

8.08

8.298.35

8.04

7.85

8.21

7.93

8.11

8.328.27 8.26

8.30

8.178.10

8.30

8.148.08

8.19

8.29

Pro

me

dio

Cuatrimestre


Evaluación a los Servicios Complementarios

75.20

78.08

79.01

76.31

79.29 79.12

70.00

72.00

74.00

76.00

78.00

80.00

MA2013 SD2013 EA2014 MA2014 SD2014 EA2015

PO

RC

ENTA

JE

CUATRIMESTRE

COMPARATIVO PORCENTAJES GENERALES DE SATISFACCIÓN


Evolución de la evaluación del Clima laboral

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Lealtad ycompromiso

Unidad ysolidaridad

Condiciones detrabajo

Responsabilidady autonomía

Reconocimientoy autenticidad

Respeto,honestidad y

tolerancia

Percepción deldesempeño

laboral, personaly de los

directivos

80% 80% 80%

74% 75%

67%

87%

81%78%

87%

96%

66%

95%92%

80% 81%87%

81%

67%

89%

80%

74%

81%

96%

84%

93%

98%94% 93%

98%

93%90%

98%

92%90%

95%99%

93%

98%

Comparativo resultados eclímetro

2013

2014

2015

7

7.5

8

8.5

9

9.5

10

IAER LCIA ILTR IENE ITIN LAGP IAEV

8.66

9.04

8.98.7

9.28 9.22 9.18

9.44

9.02

8.1

9.58

8.18

9.06

8.18

9.288.98

8.52

9.429.3

9.14

9.48

9.16 9.229.1

8.748.88

9.04

9.24

pro

me

dio

carrera

Comparativo promedios de estudiantes a docentes últimos 4 periodos

ENE-ABR14 MAY-AGO14 SEP-DIC14 ENE-ABR15


Evolución de la evaluación al desempeño docente


Auditorías Internas y externas de Seguimiento al SGC

Auditoria Hallazgos No conformidades Observaciones

1ª 10 /10/2013 66 44 22

2ª 13/11/2013 64 24 40

3ª 01/08/2014 62 17 45

4ª 12/01/2015 63 40 23

5ª 16/07/2015 73 11 62

Total 328 136 192


Procedimientos y Formatos

En el portal de calidad tenemos registrados 41 procedimientos y 183 formatos vigentes que están divididos en 5 áreas:

• Académico: 13 procedimientos y 46 formatos

• Administración de Recursos: 10 procedimientos y 30 formatos.

• Calidad: 11 procedimientos y 38 formatos

• Planeación: 2 procedimientos y 29 formatos

• Vinculación: 5procedimientos y 39 formatos


Auditores internos

Cuerpo de 23 auditores internos, formado por administrativos y docentes.

Participación

Seminario anual de formación de equipos de alto rendimiento/ integración y valoración PID/ Avances y retos del SGC


Intranet/ oficina virtual de calidad

Premio Nacional


Se obtuvo el 3er lugar a nivel nacional en el Reconocimiento a la mejora administrativa con el proyecto METRO CONSULTA

Infraestructura


Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-1

Edificio de talleres y laboratorios LT-1

Edificio de biblioteca.

Edificio de almacén general en proceso de construcción.

Hangar de resguardo interactivo en proceso de construcción.

Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-2 por concluirse.

Edificio de docencia tipo de 2 niveles UD-3 por iniciar su construcción.

Lo que significa una inversión de $137’396,114.00 pesos del Fondo de Aportaciones Múltiples

(FAM) para la construcción, mobiliario y equipamiento de estos edificios.

Avances académicos

A partir de septiembre de 2014, la Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo,adoptó el modelo educativo BIS (Bilingüe, Internacional y Sustentable).

Enseñanza de idiomas:Francés, alemán, chino-mandarín, ruso.


Docentes de:

Canadá, Argentina, Cuba, República

Dominicana, Haití, Venezuela, China

y Rusia

Movilidad nacional e

internacional

Hub EMPRERED

Ecosistema innovador

Maestría en Comercio y Logística Internacional (2014)

Calidad

Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas, acreditada ante CACECA (Sept, 2015)

En lo que resta del 2015 se pretende evaluar dos Programas Educativos:


Programa Educativo Organismo Acreditador Fecha de AcreditaciónIngeniería en Aeronáutica Consejo de Acreditación

de la Enseñanza de laIngeniería (CACEI)

27 de noviembre de 2015

Ingeniería en Logística yTransporte

Consejo de Acreditaciónde la Enseñanza de laIngeniería (CACEI)

27 de noviembre de 2015

Personal docente

Habilitación Académica:

Dos Cuerpos Académicos en formación ante el Programa parael Desarrollo Profesional Docente (PRODEP)

55% de los Profesores de Tiempo Completo (PTC) cuentan condoctorado, 6 PTC son miembros del Sistema Nacional deInvestigadores (SNI), se han registrado 2 solicitudes de patenteingresadas ante el Instituto Mexicano de la PropiedadIndustrial (IMPI), se cuenta con 6 cuerpos académicosconformados y en proceso de registro ante el (PRODEP), sedesarrollan 29 proyectos de investigación a cargo de losCuerpos Académicos, y se cuenta con 13 profesores con PerfilDeseable PRODEP.


Eficiencia terminal


A 7 años de creación de la UPMH han egresado cuatro generaciones de los programas

educativos de Ingeniería en Aeronáutica, Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas,

e Ingeniería en Logística y Transporte. Para el caso de Ingeniería en Energía a la fecha solo

ha egresado una generación y para este año egresará la primer generación de la Ingeniería

en Tecnologías de la Información.

Cohorte Ingreso Egreso % de eficiencia

terminal

EA2009 – EA2012 235 115 48.94%

SD2009 – SD2012 390 184 47.18%

SD2010 – SD2013 369 208 56.36%

SD2011 – SD2014 241 180 74.68%

TOTAL 1235 687 55.62%

UPMH dentro de las 100 mejores Universidades de México


Ranking de las 100 mejores Universidades de México,Edición 2015,Revista Guía Universitaria (Selecciones Reader’s Digest)

Esta compilación de las mejores institucionesde educación superior del país considerainstituciones públicas y privadas ubicadas entodo el territorio nacional. La metodología hapermitido la evaluación de un total de 1560instituciones mediante instrumentos dirigidosa: profesores, estudiantes, ex alumnos ydespachos de Head Hunters.

Lugar número 15 de la región centro del

país.


Rituales organizacionales y participación en colectivo

Estudiantes a cargo de:

Actos cívicos mensuales

Cafés literarios

Participan en:

Misión, visión, logo del PE

Agenda para el desarrollo municipal

Observatorio Ciudadano

Propuesta de uniformes institucional

¿ Y AHORA QUÉ SIGUE ?



Certificación ISO 14001

Sostenibilidad

Sistemas de Gestión Ambiental

En noviembre se capacitará al

personal sobre la interpretación de

la norma ISO 14001:2004

En 2016 se desarrollará la fase de

asesoría para la implementación

del Sistema de Gestión ambiental.

Para lograr la certificación bajo la

norma ISO 14001:2004 y llevar a

cabo la primer auditoría interna de

seguimiento.


Programa Cero Papel en dependencias de Gobierno

Cuyo objetivo es reducir considerablemente el uso de papel

en la dependencia, por lo que se esta haciendo promoción en

todas las oficinas.


LOS GRANDES RETOS

Retorno de inversión en Educación Superior

“Nunca antes en la historia fue más importante la inversión eneducación superior, en tanto ésta constituye una base fundamentalpara la construcción de una sociedad del conocimiento inclusiva ydiversa; y para el progreso de la investigación, la innovación y lacreatividad”

Conferencia Mundial de Educación Superior

2009 UNESCO, Paris, 5-8 de julio de 2009.

Aprendizaje en la ola digital

Cultura de la paz

ESTAD

O

Modelo Estratégico para evaluar la Inversión Social en Capital

Humano en Educación Superior Tecnológica Pública

(ECUACIÓN LTR)

SECTOR LABORAL

BENEFICIOS AL SECTOR

EMPRESARIAL SECTOR LABORAL

BENEFICIOSPERSONALES

+DEDUCCIONES E

IMPUESTOS

(EGRESADOS DE E.S.T.P.)

RECURSOSDELESTADO

Deducciones por P. S. Impuestos (ISR)•IVA

FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS( CAPITAL HUMANO)

SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE

SOCIEDAD Y MEDIO AMBIENTE

Retorno al Estado

Inversión del Estado

Inversión de la

Sociedad Civil

ContribucionesInfraccionesFacultades

ConcesionesOtros

conceptos

MEDIOAMBIENTE

OTROSSERVICIOS

SALUD

COMUNICACIÓN

SEGURIDAD

Medio Ambiente

INVERSIÓN DEL ESTADO

•GOBIERNO FEDERAL

•GOBIERNO ESTATAL

•GOBIERNO MUNICIPAL

ES

TA

D

O

Cultura de la Paz• Las Naciones Unidas definen la Cultura de Paz,

“como un conjunto de valores, actitudes,comportamientos y estilos de vida querechazan la violencia y previenen los conflictosatacando a sus raíces a través del diálogo y lanegociación entre los individuos, los grupos ylos estados”.

Que, puesto que las guerras nacen en la

mente de los hombres, es en la mente de

los hombres donde deben erigirse los

baluartes de la paz;

CONSTITUCIÓN UNESCO

http://www3.unesco.org/iycp/kits/Depliant d%C3%A9cennie/Depliant esp def.pdf

Conclusiones

Gracias

algunas buenas prÁcticas upmh -...

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