ALEJANDRO RAMOS HERNÁNDEZEdad: 38 años. Fecha de Nacimiento: 19 de Septiembre, 1971Casado. 2 hijas, 18 y 13 años.Domicilio: Calle Elba 131 Amp. Margaritas Torreón Coahuila. 27130.Teléfono: (871) 718-2216. Móvil: (871) 142-0345Correo Electrónico: alexsantos10@hotmail.comCURP: RAHA710919HCLMRL02Seguro Social: 32 88 71 2336 5R.F.C.: RAHA 7109196U6 EDUCACIÓN: 1989-1993 Universidad Autónoma de la Laguna. GRADO: Licenciatura en Sistemas Computacionales.

** Actualmente (2009-2010) cursando la Maestría en Educación con especialidades en tecnología aplicada a la educación y educación aplicada a los recursos humanos, en la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID).

INGLES 100% Nivel Equivalente a lengua natal: 11 años de residencia legal en los Estados Unidos de Norteamérica.

EXPERIENCIA LABORAL (EN LOS ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO)

08/08 - A la fecha. Instituto Cumbres Torreón. Profesor de Inglés y administración en Inglés. Niveles Secundaria, Preparatoria, y Primaria.Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Terry López (871) 750-5082.

08/08- A la fecha. Escuela Carlos Pereyra Torreón. Profesor de Inglés. Nivel Preparatoria.Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Patricia Nájera (871) 752-6090.

08/07- 12/09. Centro de Idiomas Kantigi. Profesor de Inglés en diferentes niveles. Niños y adultos.Supervisora: Directora Académica, Deanna K. Kelley. (871) 711-9981

08/06- 12/09. Universidad del Valle de México. Profesor y laboratorista del centro de idiomas en donde se manejan múltiples recursos de tecnología avanzada para apoyar el aprendizaje y desarrollo del idioma Inglés. Nivel: Universidad y Preparatoria.Supervisor: Coordinador de Idiomas, Kimberly Moore. (871) 749-0320. Ext. 30501

08/06- 08/08. Universidad Autónoma de la Laguna. Se laboró en esta universidad como Facilitador Académico de la materia de Inglés, impartiendo clases en los niveles de secundaria preparatoria y universidad. Cursos impartidos varían de básicos a avanzados.

Creación de programas y textos para la impartición de Inglés aplicado a la administración y a los recursos humanos. Diseño de cursos de Inglés para Educación a Distancia en la plataforma “Moodle”.Supervisora: Coordinadora de Idiomas, Silvia Hernández (871) 729-0165. Ext. 307

09/01-04/06 Arriba Video Dance Bar3000 N St. Mary’s St. San Antonio, Tx. 78212 Teléfono: (001-210) 732-4029Posición: Gerente (Manager) Supervisor: Ricardo Leal (General Manager)Supervisión de empleados, administración de recursos humanos, control de inventarios, preparación de horarios, atención al cliente, ejecución de juntas laborales y nómina.

11/00-09/02 Brooke Army Medical Center 3851 Roger Brooke Dr. Ft. Sam Houston Tx. 78234 Teléfono: (001-210) 916-3400Posición: Asistente en el Dpto. de Investigación Clínica. Supervisor: Monica Massharello.Mantenimiento de historial clínico de pacientes y bases de datos de protocolos de oncología del departamento de la armada de los Estados Unidos. Organización departamental, servicio al cliente, alta responsabilidad.

09/95-11/00 West Teleservices Corp. 11330 W IH-10 San Antonio, Tx. 78249 Teléfono: (001-210) 690-6939Posición: Consejero Bilingüe de Control de Calidad. Supervisor: Yolanda WatsonMonitoreo del proceso de llamadas. Evaluación y orientación a empleados, calendarización de sesiones de entrenamiento y capacitación especializada, servicio al cliente. Mantenimiento de archivos y registros de evaluaciones de cada telefonista. Posición anterior en esta empresa: Telerepresentative: Tomar pedidos por teléfono de productos distintos, ventas varios (upselling), servicio al cliente (customer service).

05/90-07/95 Harmon Hall TorreónBlvd. Constitución 997 Ote. Torreón Coahuila. Teléfono: (871) 717-0178Posición: Coordinador Académico Supervisor: Maricarmen JacoboEntrenamiento y supervisión de maestros de inglés, creación y desarrollo de estrategias pedagógicas, participación en convenciones regionales y nacionales, desarrollo y exposición de talleres y seminarios. Asistencia al alumno, funciones de oficina.

CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN Y CONOCIMIENTOS.

Manejo del idioma inglés al 100% en todas habilidades: Hablar, escuchar, leer y escribir. Nivel equivalente a lengua natal. Gramática 100 %.

Curso para el Programa de Enseñanza de Cursos de Inglés Empresarial. Diploma otorgado por el ITESM Campus Laguna. (Junio 2008).

Seminario “Skills Development Workshop”. Impartido por Editorial MacMillan. Instituto Tecnológico de la Laguna.

Módulos I y II del Diplomado de Especialización en Docencia Universitaria.

Universidad Autónoma de la Laguna (Agosto 2006).

Curso para diseño de cursos en plataforma Moodle. Creación de cursos para

Educación a Distancia en esta plataforma para la Universidad Autónoma de la

Laguna. (2007).

Curso de Flash 8 UVM Saltillo, Saltillo, Coahuila. (Julio 2006).

Cursos para certificación de MOS (Microsoft Office Specialist). UVM Torreón,

Coah. (Junio 2006).

Curso de entrenamiento de 120 hrs. para el desarrollo en el campo de teleservicios, ventas y atención al cliente en la empresa Sears Roebuck, Inc. San Antonio, Texas. (Abril 2006)

Certificado de Excelencia en Inglés. Universidad de Michigan en Ann Arbor,

Michigan.

Curso de 40 hrs para supervisores de turno en la cadena Jack In The Box, San Antonio, Texas. (1996).

Curso de entrenamiento de 160 hrs. para funciones de oficina y organización laboral en el departamento de la armada de los Estados Unidos (US ARMY), San Antonio Texas. (2000-2001).

Seminario: “Teaching English at Different Levels”. ITESM Campus Laguna. (Junio 1992).

Áreas de Interés: Recursos Humanos, administración, atención al cliente, ventas, telemercadeo (telemarketing), atención de negocios internacionales (internacional business), entendimiento de cultura norteamericana.

Computación: Windows, Microsoft Office (Certificado por Microsoft en: Word, Excel, Power Point, Access and Outlook).

NOTA: Toda información es comprobable y los títulos así como los certificados obtenidos estarán disponibles inmediatamente si éstos son requeridos.