Administración Federal de Ingresos PúblicosSubdirección General de Sistemas y

TelecomunicacionesOctubre 2004

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Existían muy pocos servicios al contribuyente a través de Internet.

Coexistían dentro de la organización más de 6 grupos centrales de desarrollo de sistemas y múltiples centros de cómputos.

Existían dentro de la organización múltiples arquitecturas de sistemas, metodologías de desarrollo, criterios de control de operación, etc.

Existían dentro de la organización múltiples metodologías y criterios de identificación, autenticación y autorización de usuarios.

Situación hace dos años

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Situación hace dos años

Importante falta de integración de los sistemas. Salvo casos excepcionales, ningún sistema accedía directamente a las bases de datos de los otros.

Muchos sistemas habían sido diseñados para un entorno totalmente distribuido basado en la dispersión masiva de las bases de datos y en complejos sistemas de sincronización de las mismas.

La organización poseía varios cientos de servidores cada uno de los cuales tiene un bajo nivel de confiabilidad.

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Ideas fuerza de la organización

Apertura masiva de la organización hacia Internet

Centralización de los datos y la operación de sistemas con acceso transversal a las bases de datos

Diseño e implementación de una arquitectura única, homogénea, estable y controlable para todos los nuevos sistemas de la organización

Reingeniería de procesos centrales

Intercambio de información en tiempo real con terceros (Estados Provinciales, organismos de la APN, países limítrofes, empresas, etc.)

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Ideas fuerza de la organización

Potenciación de la infraestructura de procesamiento y comunicaciones para darle el nivel de potencia y confiabilidad requerido por la organización

Potenciación de las políticas y procedimientos de seguridad informática física y lógica

Dotar a los actuales sistemas de los máximos técnicamente factibles niveles de estabilidad, robustez, confiabilidad y previsibilidad

Implementación de mecanismos de medición de niveles de servicio interno y externo

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Máxima velocidad en el desarrollo de los servcios Web en

todas las áreas de desarrollo de la organización

Máxima velocidad en la detección de problemas y en el diagnóstico de los mismos (“capacidad de fuego”)

Un método masivo de autenticar/autorizar a los contribuyentes

Sistemas que operen 7 x 24

Bases de datos que estén activas 7 x 24

Una infraestructura de procesamiento y telecomunicaciones, estable, confiable y que soporte razonablemente los picos de demanda

Para lograr estos objetivos se requería:

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Que se hizo:

Se definió una arquitectura de desarrollo y operación única y homogénea para todos los sistemas, incluidos los servicios Web

Se diseñó e implementó una infraestructura de comunicaciones y procesamiento común a todos los servicios interactivos Web

Se desarrolló e implementó un sistema masivo de registración, autenticación y autorización de usuarios externos

Se desarrolló e implementó un único método de entrada de archivos (declaraciones juradas, pólizas de seguro, manifiestos, etc.)

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Se desarrolló e implementó un único método de salida de

archivos y/o mensajes a los contribuyentes (ventanilla electrónica)

Se implementó la visualización transversal de las bases de datos. Todos los sistemas, incluso los ejecutados en el mainframe, pueden acceder en forma directa a las bases de datos de los otros sistemas

Se redujo al mínimo la cantidad de entornos de desarrollo y producción en uso en la organización.

Se implementó la reusabilidad de componentes inter-sistema

Se diseñaron e implementaron mecanismos de pistas de auditoría comunes a todos los sistemas

Que se hizo:

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Se concentraron todos los equipos en un único centro de cómputos

Se implementaron para la totalidad de las bases de datos centrales, los backup y la reorganización en caliente

Se implementaron las granjas de servidores para los ambientes de producción y homologación

Se reingenierizaron los principales sistemas

Que se hizo:

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Nuevos servidores high-end

Nuevos switches de backbone en alta disponibilidad

Nuevos firewall en alta disponibilidad

Nuevos UPS, motogeneradores, transformadores de media tensión y equipos de aire acondicionado para el Centro de Cómputos, todos ellos en alta disponibilidad

Se adquirieron e instalaron:

Que se hizo:

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Se adquirieron e instalaron herramientas para: monitorear hasta el máximo detalle posible las bases de datos

de los computadores centrales

monitorear la totalidad de los sistemas operativos de los computadores de producción

determinar en tiempo real el cumplimiento de los acuerdos de servicio de los sistemas

monitorear la disponibilidad de la totalidad de los servidores de producción y de los servicios que ellos brindan

monitorear en tiempo real todo el equipamiento de soporte (UPS, aire acondicionado, etc.)

Que se hizo:

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Relativo a las comunicaciones peer-to-peer

Se diseñó e implementó una metodología única y homogénea para todos los servicios de comunicación entre las computadoras de AFIP y las de terceros.

Esta metodología se ha implementado o está implementándose en: Tránsito vehicular fronterizo (Chile) Terminales portuarias Prestadores de servicios de tracking de contenedores Direcciones provinciales de rentas Aduanas de Brasil, Paraguay, Uruguay Redes de transferencias de fondos (Banelco, Link, etc.)

Conexión en tiempo real (computadora-computadora) con otros organismos o empresas.

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Principales problemas

Dificultad para estimar en corto tiempo el comportamiento de los contribuyentes respecto a un nuevo servicio

Dificultad para efectuar la homologación y el stress test de los servicios

Dificultad para el diagnóstico de los problemas que aparecen en producción

Dadas las especiales características de los mecanismos de compra aplicables en el Estado, hay dificultad para coordinar en el tiempo la adquisición e instalación de hardware y software con las necesidades

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Algunas cifras de Internet

Cantidad de declaraciones juradas recibidas por Internet en el 2004 5.800.000

Porcentaje de ddjj recibidas por Internet sobre el total recibido parael primer semestre del 2004

23 %

Porcentaje de ddjj recibidas por Internet sobre el total recibido paralos meses de mayo y junio del 2004

27 %

Cantidad de claves fiscales vigentes al 16/07/2004 1.200.000

Cantidad de liquidaciones de deuda y de plan de facilidades deautónomos y monotributistas efectuadas por Internet hasta el16/07/2004

2.100.000

Cantidad de constancias de inscripción generadas en junio del 2004 142.000

Visitantes distintos recibidos en el portal de AFIP en junio del 2004 1.200.000

Cantidad de hits recibidos en el portal de AFIP en junio del 2004 175.000.000

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Sala de monitoreo (NOC)

Infraestructura de monitoreo

Se monitorea:todos los servidorestodos los motores de base de datostodos los sistemas UPS, motogeneradoresaire acondicionadosistemas de incendiosistemas de control de accesosistemas de CCTVsistemas de detección de intrusostodos los equipos de comunicaciones

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El Centro de Cómputos

Sala cofre

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El Centro de Cómputos

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