Administracin de OperacionesSE REFIERE A LA DIRECCIN Y EL CONTROL DE LOS PROCESOS MEDIANTE LOS CUALES LOS INSUMOS SE TRANSFORMAN EN BIENES Y SERVICIOS FORMA PARTE DE UN SISTEMA DE PRODUCCINSISTEMA DE PRODUCCINCONSISTE EN INSUMOS, PROCESOS, PRODUCTOS Y FLUJOS DE INFORMACIN, QUE LO CONECTAN CON LOS CLIENTES Y EL AMBIENTE EXTERNO.LOS INSUMOS incluyn Rcu!"#" $u%&n#", C&'i(&l, M&(!i&l" y S!)ici#" c#%'!&*#", (i!!& y n!+,&FUNDAMENTO DE LAS OPERACIONESAun-u c&*& un& * l&" '&!(" * un& #!+&ni.&ci/n (in "u '!#'i& i*n(i*&*, (#*&" "(0n c#nc(&*&" c#n #'!&ci#n", yC&*& un& * l&" '&!(", y n# "#l# #'!&ci#n", *1 #cu'&!" * cu"(i#n" * '!#c"#", c&li*&*, (cn#l#+,& y '!"#n&lVinc!aciones Estrat"#icasF#!%ul&ci/n * l& MISIN2An0li"i"*l ENTORNOAn0li"i" * l&" CAPACIDADES FUNDAMENTALES2 FUERZA DE TRABAJO INSTALACIONES CONOCIMIENTOS FINANCIEROS Y DE MERCADOSISTEMAS Y TECNOLOGASESTRATEGIA DE FLUJOCAPACIDADESESTRATEGIAGENERALESTRATEGIA DE OPERACIONESPRIORIDADESCOMPETITIVASDECISIONES ESTRATEGICASPRODUCTOPROCESOSCALIDADLOCALIZACDISTRIBUC INTERNAESTRATEGIA DE FLUJO FLEXIBLEESTRATEGIA DE FLUJODE LINEALA FABRICATAYLORISMOTAYLORISMOFORDISMOFORDISMOLINEA DE ENSAMBLELINEA DE ENSAMBLECALIDAD TOTALCALIDAD TOTALGESTIN INTEGRAL DE LA CALIDADGESTIN INTEGRAL DE LA CALIDADCONTROL DEL PROCESOCONTROL DEL PROCESOINSPECCININSPECCINUn poco de $istoria%&EEUU' En 3453 3453, 6&l(! S787&!( 'u1lic/ 9 Ec#n#%ic C#n(!#l #: Qu&li(y #: M&nu:&c(u!* P!#*uc(" 9 ;C#n(!#l Ec#n/%ic# * l& C&li*&* * P!#*uc(#" M&nu:&c(u!&*#"0%:$%>%3S ;2 L1 $1L%;1;L3S $%:$3 >0%:$%>%3S ;2 L1 $1L%;1;$1L%;1;$1L%;1;La calidad la de/nen los clien#esLa ideolo-7a de la calidad no se dele-a. se p"ac#icaNada se conoce 8as#a 5ue no se consi-ue medi"A#iende la &o"macin de #odos los miem$"os de la emp"esa y a la mo#i2acin(n p"o-"ama de calidad es el inicio de un camino 5ue no #iene /n. po"5ue las opo"#unidades de 8ace" las cosas me+o" son in/ni#asPRIORIDADES COMPETITIVASCOSTO OPERACIONES DE BAJO COSTO2 n(!&n n c#n"i*!&ci/n *l 0!& l#" c#"(#" * l#" in"u%#" *l "i"(%&. A", c#%# (&%1i=n "u" *"'!*ici#" y +&"(#" +n!&l". Pu* '&"&! -u !*uci! l#" c#"(#" i%'li-u !*uci! l#" %0!+n" * +&n&nci&" # i%'#n! l& nc"i*&* * 7&c! un& in)!"i/n &*ici#n&l '&!& in"(&l&ci#n" y -ui'#".CALIDADDISEOO DE ALTO RENDIMIENTOIncluy c&!&c(!,"(ic&" "u'!i#!", (#l!&nci&" "(!c7&" y %&y#! *u!&1ili*&*Ac(i(u*" "!)ici&l" y c#!("", y l& *i"'#ni1ili*&* * %'l&*#" * "!)ici#C#%#*i*&* * &cc"# & l#" l#c&l" * "!)ici# y "+u!i*&* n l#" '!#*uc(#" # "!)ici#"E"(& n !l&ci/n y *(!%in& l ni)l * !n*i%in(# * l&" #'!&ci#n" nc"&!i&" '&!& l&1#!&! l '!#*uc(#CALIDAD CONSISTENTEMi* l& :!cunci& c#n l& cu&l l '!#*uc(# # "!)ici# cu%'l c#n l&" "'ci:ic&ci#n" * *i"J#L#" clin(" *"&n '!#*uc(#" # "!)ici#" -u "&(i":&+&n "i"(%0(ic&%n( l&" "'ci:ic&ci#n" -u 7&n c#n(!&(&*#, -u "'!&n # -u 7&n )i"(# n l& 'u1lici*&*L&" #'!&ci#n" (inn -u "! *i"J&*&" c#n %i!&" & !*uci! l#" !!#!"TIEMPOENTREBA RAPIDA E TIEMPO DE ENTREBAAlu* &l (i%'# -u (!&n"cu!! *"* -u l '*i*# * un clin( " !ci1i*# 7&"(& -u " c#%'l(&*#ENTRE(A A TIEMPOMi* l& :!cunci& c#n l& cu&l " cu%'ln 'un(u&l%n( l&" '!#%"&" "#1! l (i%'# * n(!+&A %nu*# " c#n"i*!& un& %(& & &lc&n.&!FILA DE ESPERA VELOCIDAD DE DESARROLLOMi* l& !&'i*. c#n -u " in(!#*uc un '!#*uc(# # "!)ici#, c#n"i*!&n*# l (i%'# (!&n"cu!!i*# *"* l& +n!&ci/n * l& i*& 7&"(& l *i"J# :in&l y l& '!#*ucci/n.MODAFLE4I5ILIDADVOLUMENE" l& c&'&ci*&* * &cl!&! # :!n&! !&'i*&%n( l& (&"& * '!#*ucci/n '&!& &*cu&!l# & l&" :luc(u&ci#n" * l& *%&n*&PERSONALIPACIONE" l& c&'&ci*&* * "&(i":&c! l&" nc"i*&*" 'culi&!" * c&*& clin( %#*i:ic&n*# l#" *i"J#" * '!#*uc(#" # "!)ici#"ACTIVIDAD PRO4IMA CLASE