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Unidad III

Herramientas de los públicosexternos


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Conceptos:

Es el marco teórico y práctico parainvestigar, planificar y realizar los

procesos de la vida contemporánea Existen dos situaciones que se han

generado debido al avance:

1. Capacidad para emitir información2. Capacidad para obtener y asimilar

información


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Definiciones de comunicación

social: Implica el manejo de información orientada a

numerosos sectores de la población

Ofrece el devenir histórico de la humanidad,conjuntando los factores de todo orden así como

los estéticos de cada época

Eficacia del flujo comunicacional, mediante elcual el receptor y el emisor, logran interrelación

activa, inmediata y objetiva


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Antecedentes históricos Tienen sus

manifestaciones iniciales,

en las comunidades primitivas, como la

horda, el clan y la tribu,

para lograr la vinculación

primaria, instrumentan

medios de comunicaciónacordes a sus incipientes

manifestaciones

culturales y sociales


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Historia Durante la edad

media, suplió los

medios masivos, la paciente labor de los

amanuenses, los

cuales manejaban la

información a un

nivel estrictamente de

élites


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Historia Heraldos, personas

que a nombre de las

autoridades delgobierno anunciaban,

pueblo por pueblo, las

distintas órdenes del

mismo


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Historia El mester de juglaría,

a través de poemas y

canciones,comunicaba

información básica

sobre el acontecer

social de la

comunidad


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Historia A partir del

descubrimiento de la

imprenta se genera deforma aún mayor la

movilización de la

conducta humana a

través de la letraimpresa


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Clasificación medios de

comunicación masiva

Medios

masivos

Impresos:

a) Libros, periódicos

b) Revistasc) Historietas

d) Volantes

Electrónicos:

a) Cinematografía

b) Radio

c) Televisión

d) Internet


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Factores que inciden en el proceso

de mediosa) Agencias noticiosas

b) Enlace internacional de medios de comunicación

c) Mercado de materialesd) Tratados internacionales

e) Satélites y microondas

f) Marco jurídico de referencia

g) Mercado nacional e internacional


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Efectos de la comunicación social en

el comportamiento Define patrones de

conducta que orienta

la opinión pública yencauza la actitud de

la sociedad hacia las

metas previstas en los

planes nacionales, porlo que es importante

considerar sus efectos


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Efectos negativos Rompe la realidad

individual

Convierte al ser humanoen un objeto y sujeto de

uso

Pierde la propiedad en su

acción Condiciona sus procesos

reflexológicos

Proceso irreversible de

transformación de la

estructura mental y de laconciencia del hombre

Las generaciones jóvenes

ya no parecen entenderse

con las generaciones

anteriores

Revolución mundial de

las comunicaciones


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Opinión pública Constituye una unidad de pensamiento,

convicciones, emociones, tendencias o

metas, que se producen bajo determinados

factores sociales, que ya no resultan

expresión del yo propio, sino reflejo de las

condiciones sociales a las cuales todos lossujetos se encuentran sometidos


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Opinión pública En términos de revisión

histórica, la opinión

pública apareció comouna forma colectiva,

manifestación de la clase

media para establecer

comunicación y hacerse

oír de su gobierno


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Propaganda Es aquella que

propaga, siembra a

través de lacomunicación en

otras personas

nuestras ideas, tiene

un sentido netamenteideológico, no

comercial


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Publicidad Esta puede ser

definitivamente

destructiva para los

valores auténticos de los

hombres, crearles hábitos

innecesarios, cambiar su

conducta, con el objetivo

de inducirlos a laadquisición de un

producto o servicio


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Patrocinio y mecenazgos El patrocinio

pretende satisfacer

un objetivo comercialy otro de imagen. Nosofrece una nuevadimensión de la

empresa y unarelación diferente con

sus públicos.


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Patrocinios y mecenazgos Los actos de patrocinio

son actos institucionalesque transmiten lacultura de la empresa yhacen compartir suvisión del mundo, ya queno se considera sólo ladimensión de cliente o

comprador, sino otrasmás humanas, esto es, elhombre como amante delarte, de la cultura, del

deporte, etc.


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Patrocinio y mecenazgos El mecenazgo genera un

aumento de la concienciacívica y de la identidadlocal de las empresas, que

con su filantropía favorecen el desarrollosociocultural, y queespecialmente permiten

el acceso de la ciudadaníay de nuevos públicos a la programación cultural dealta calidad.


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Patrocinio y mecenazgo El mecenazgo, se

encuadra dentro delconcepto de Filantropíaempresarial y se dirige

fundamentalmente alterreno de la cultura y delarte. El reconocimientode la sociedad hacia las

acciones de mecenazgo fidelizan el apoyo a lasempresas más allá delcorto plazo.


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Comunicación en crisis Crisis es toda situación

decisiva para la existenciao el futuro de unaempresa producida

sorpresivamente y almargen de decisiones degestores de trascendenciae importancia para el público con información

insuficiente que trata decompletar los medios porlo tanto compromete suimagen.


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Algunas crisis tienen su origen en:

Salidas a bolsa, fusiones, conversión,huelgas, cierres patronales, accidenteslaborales, fallas en el producto, boicot, fichaje de directivos yequipos de directivos

que forman su propiaempresa.


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Comunicación en crisis La trascendencia de

los efectos de unacrisis lleva a lasgrandes empresas aactuarestratégicamentedesarrollando planes

de crisis, tanto técnicoscomocomunicacionales


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Comunicación en crisis

La prevención yreacción constituyenun componentesignificativo de lacultura de la empresa. Sin embargo, no todaslas empresas tienen

cultura estratégica quese anticipe a la crisis.


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Comunicación en crisis La

prevención/reacciónconsiste en saber cómoafrontar los problemasentre la entidad-suentorno-su interior, eintermedio con

accionistas, proveedores,sindicatos, etc.


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Conferencia de prensa

Es un evento con un propósito claro. Básicamente,usted está convocando una reunión de reporteros paraanunciar algo y para presentar a expertos que

responderán a las preguntas. Tal vez esté anunciandouna donación para financiar las operaciones derescate, la lista de las necesidades más urgentes del país, el número de muertos y accidentados en eldesastre u otras noticias importantes similares.


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