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Administracin contempornea IIMtra. Mara Eugenia Barbosa Snchez . Unidad 3 3.- El administrador como persona3.1 Habilidades Administrativas3.1.1 Habilidades conceptuales3.1.2 Habilidades Humanas3.1.3 Habilidades Tcnicas3.2 Qu significa ser gerente?3.2.1 Actividades del Gerente3.2.2 Funciones del Gerente

3.2.2.1 Informacional3.2.2.3 Interpersonal3.2.2.3 Decisional Quieres tener xito profesional?Ms all de la tcnica: Los conocimientos tcnicos son necesarios pero para llegar a lo ms alto de las empresas , las habilidades gerenciales son vitales.

Estar al da: En un entorno tan cambiante como el actual, actualzate constantemente, con cursos dentro o fuera de la empresa. Esto incrementar tu nivel de empleabilidad. El ingls ya no es suficiente: En el mundo global, el ingls es imprescindible. Pero una tercera lengua te diferenciar del resto. Refuerza tu networking: Para desarrollar una carrera exitosa, no solo debes incrementar conocimientos. Tambin es necesario mantener y hacer crecer las relaciones profesionales Cralas mucho antes de necesitarlas. Aprovecha las redes sociales: Debes estar presente de forma activa en las redes sociales, principalmente en las profesionales ( Linkedin por ejemplo). No solo ests activo cuando est en peligro tu trabajo. Mantente siempre informado:Lee el peridico y revistas especializadas de tu profesin. Esto incrementar tu Know-how para enfocarte a las demandas del mercado laboral y te formar un criterio slido.

Alate con Head Hunters: De acuerdo a tus intereses profesionales y plan de carrera, selecciona a los head hunters y recruites ms interesantes . Contactar con ellos es una tarea que siempre rinde beneficios. Construye un perfil internacional: En un mundo global, en el que los periodos de boom de unos pases dan paso a otros que estn a la baja, la visin de desarrollo profesional traspasa fronteras. Y un perfil internacional, es muy atractivo para el mercado laboral. Reinvntate Constantemente: En un entorno tan cambiante como el actual, es cuestin de tiempo antes de que surjan nuevos mtodos, herramientas, tecnologas y hay que estar siempre un paso adelante. Qu opina Ud. Acerca de las organizaciones empresariales y la responsabilidad social?

Qu es una empresa socialmente responsable? Est ser una tarea importante que afrontarn los administradores del futuro. Los asuntos de responsabilidad social, ecologa, lo que significa el trabajo, la calidad de la vida laboral, la disminucin del empleo, la discriminacin sexual , etc;. encierran implicaciones de valores muy importantes para la administracin. Los administradores contemporneos tendrn que incluir estos cambios de valores en su propio concepto de lo que un administrador debe ser y hacer. Tal reorientacin de nuestros valores sociales tendr un impacto profundo sobre el ejercicio administrativo en todo tipo de organizacin. Esto significa que el administrador del futuro no podr ignorar a la sociedad, ya que es probable que la medida de un administrador efectivo sea ms que la mera prctica eficaz.Planeacin vital y de carrera.Cada vez son ms populares los programas de planeacin vital y de carrera auspiciados por las compaas.19En estos tipos de programas, en los que se hecha mano de aulas formales, se intenta que los participantes se centren en su pasado, presente y futuro. A los participantes se les pide o se les proporciona instruccin para que desarrollen su vida y los planes de su carrera. Tpicamente, los planes de los participantes se desarrollan despus de autodeterminarse y estudiarse as mismos. Dichos planes se pueden discutir con los colegas, con un especialista de recursos humanos o con un gerente. El objetivo consiste en que la persona considere su vida y sus planes de forma sistemtica y completa. La secuencia en muchos programas de planeacin de vida y carrera es la siguiente:Herher Shepard ha ideado un ejercicio que a menudo se utiliza en los programas de planeacin vital y de carrera, el cual se desarrolla de la manera siguiente: Primera fase.Trace una lnea horizontal de izquierda a derecha para representar la duracin de su vida Indique donde se encuentra ahora Prepare un inventario vital de acontecimientos personales importantes. Observe lo siguiente:Experiencias sobresalientes que haya tenidoCosas que realice bien Cosas que haga mal Cosas que desee dejar de hacer Cosas que le gustara aprender Experiencias sobresalientes que querra tenerObjetivos que desee alcanzarCosas que quiere empezar a hacer ahora Discuta el inventario en grupos

Segunda faseRedacte su obituario

Qu significa ser un gerente?El papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a su disposicin a fin de obtener el mximo posible de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de la organizacin, seccin, etc.

En la prctica moderna, el gerente es generalmente un empleado, remunerado parte por un salario y a veces parte a travs ya sea de bonos de produccin u otorgamiento de acciones de la organizacin para la cual trabaja, etc Las tareas de la gerencia son una parte importante de las funciones de un empresario. Los Gerentes son el recurso que se deprecia ms y ms rpidamente , y se puede destruir en un corto periodo de mala direccin. ( P. Drucker) El gerente debe:Manejar sus actividadesHacerse responsable por ellasRecibir autoridad sobre ellas ( P. Drucker)La Estructura de la Empresa La empresa crea una estructura, una base, en la que se construye como, una base, en la que se construye como organizacin.

Segn Drucker: El gerente individual debe tambin ser capaz de hacer los esfuerzos necesarios para producir los resultados requeridos. Su trabajo debe establecerse de manera que permita las mximas realizaciones.El segundo requisito de la direccin de gerentes es por lo tanto la estructura apropiada del trabajo del gerente.Otros puntos relacionados con la estructura Dirigir a los gerentes es la preocupacin central de todo gerente ( P Drucker) La empresa debe ser capaz de perpetuarse en el tiempo y para eso necesita de los gerentes ( P Drucker) Cul es la misin del gerente?

Segn Drucker la misin del Gerente Debe estar basada en una tarea a realizar a fin de lograr los objetivos de la compaa.Debe ser real y su contribucin visible.Debe tener amplia autoridadDefinicin de Equipo: No reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propsito comn, una serie de metas de desempeo y un mtodo de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables Segn Drucker: Hay tareas que por su tamao deben ser organizadas en equipos, sin embargo cada uno de los componentes es responsable por todo el trabajo 38Funciones del gerente: 1.- Crear un ambiente en el cual los empleados puedan realizar su trabajo tan bien como saben hacerlo.2.- Facultar a los empleados para hacerlo mejor maana de lo que pueden hacer hoy. 3.- Administrar las interrelaciones:De aquellos por para quienes son responsablesEntre unidades Entre organizacionesQu es la cultura organizacional? Es un grupo complejo de valores, tradiciones, polticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los smbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organizacin. Dentro del concepto de cultura organizacional hay que considerar tanto aquellos aspectos intangibles, tales como el conocimiento o los mismos valores, como aquellos aspectos tangibles propios del sistema.La cultura organizacional otorga a sus miembros la lgica de sentido para interpretar la vida de la organizacin, a la vez que constituye un elemento distintivo que le permite diferenciarse de las dems organizaciones. La cultura es un proceso entendido como fases sucesivas de un fenmeno compartido por todos los miembros de la organizacin, a partir de la cual no excluye su condicin de relativamente estable, ya que la nocin de proceso alude tanto a la idea de reconfiguracin como la de dicha estabilidad

En todo sistema cultural coexisten culturas locales o sectoriales y para que dicha coexistencia sea posible no deben entrar en contradiccin con la identidad propia de la organizacin.Es posible reconocer distintas categoras de sistemas culturales, a saber: Fuertes o dbiles: segn la intensidad con que los rasgos culturales impulsan las conductas de los individuos.Concentradas o fragmentadas: segn el grado de autodeterminacin de la cultura por parte de las unidades componentes de una organizacin. Tendientes al cierre o la apertura: segn la permeabilidad del sistema a los cambios del entorno.Autnomas o reflejas: en virtud de si las pautas son singulares o imitacin de un modelo externo.

Algunas clasificaciones de culturasNacionalEn redesComunicativaReactivaInternacionalAisladaProactivaTipos de CulturaLa cultura del Poder Juego de negociacin y compromiso entre individuos, grupos y coaliciones en conflicto. Fuente central de poder El crecimiento de la organizacin depende de la capacidad de la persona que est en el centro.Organizacin politizadaCultura orgullosa y fuerteMotivacin por dinero o smbolos La cultura de la FuncinTpica de las burocraciasEs lgica y racionalCoexisten funciones especializadasCoordinadas por pequeos grupos en la cima de la organizacinPoder= posicin formalLa cultura de la PersonaEl individuo es el eje principalDiseada para servir a sus miembrosAplicable a organizaciones de profesionalesExiste gran autonoma decisoria individualSus integrantes se destacan por s mismosCuesta lograr la identificacin con la organizacinInfluencia y negociacin uno a uno La cultura de la TareaLa capacidad tcnica es la fuente del poderSe aplica en estructuras matriciales y virtualesSe comparte el conocimientoApta para la resolucin de problemas Manejo de proyectos complejos e innovadoresNo existen privilegios (edad,antigedad, etcCultura de equipo y muy adaptable Los elementos de la cultura organizacionalEn cuanto a los elementos de la cultura organizacional, los mismos estn dados por los caracteres de entorno compartidos; tecnologa, hbitos y modos de conducta; cargos y funciones; roles; ritos, ceremonias y rutinas ; redes de comunicacin, sistema de valores, mitos y creencias. La cultura organizacional contiene los elementos con aptitud para construir, transformar y generar condiciones organizacionales, hallndose en el dominio de las capacidades existentes y por lo tanto en el de autoorganizacin. Uno de los elementos destacados de la cultura organizacional son, sin duda, los valores: el conjunto de creencias que la organizacin tiene sobre determinadas conductas especficas y sobre los fines u objetivos de su existencia. Este sistema de valores aprehendido por la totalidad de los integrantes de la organizacin principalmente por medio de la Comunicacin surge de la historia organizacional, las decisiones de sus miembros. Las acciones cotidianas y el da a da de la entidad. Cada organizacin define sus propios valores. Entre estos valores morales y normas de conducta organizacionales se pueden mencionar, como ejemplo los siguientes: Importancia de ejecutar el trabajo bien desde la primera vez.Creencia en una calidad superiorEl cliente es primeroCreencia en la innovacinCreencia en la comunicacin honestaExcelencia a travs del mejoramiento continuoSentido de pertenencia a la organizacinCada uno se siente dueo de la organizacinRespeto mutuoIntegridadTrabajo en equipoIgual oportunidad para todosLos errores son tomados como oportunidad de mejoramientoConducta tica responsableProteccin ambientalDesarrollo de habilidades de liderazgoLiderazgo participativoDnde y cmo deber analizarse la cultura organizacional en una fase diagnstica?Por lo tanto se debe detener la mirada en los lugares de encuentro e interaccin.El momento de ingreso de un sujeto a una organizacin es clave para analizar y comprender la cultura propia de esa organizacin.Los ritos: la serie de actos formalizados y estereotipados por los miembros de la organizacin.Los mitos y las historias : acciones o personajes que sirven para ejemplificar el comportamiento de los integrantes de la organizacin. Proporcionan explicaciones y legitimidad a las prcticas actuales. Los tabes: las prohibiciones o cuestiones sobre las cuales no se puede hablar ni actuar en la organizacin.Smbolos materiales: elementos fsicos que por sus caractersticas establecen y marcan un orden de importancia de los sujetos dentro de la organizacin.El lenguaje: los hbitos linguisticos que posee una organizacin. La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento. En qu consiste la Cultura Adaptable?Es la que se caracteriza por el esfuerzo de revisar y corregir constantemente todas las fallas de la empresa para poder adaptar as a los cambios fcilmente.

Valores ticosMtra. Mara Eugenia Barbosa Snchez Valor ticaEn el mbito de la tica, el valor es una propiedad de los objetos, incluidos los objetos fsicos como tambin de los objetos abstractos ( por ejemplo, acciones) que representa su nivel de importancia. El valor tico de algo denota su grado de importancia, con el objetivo de determinar que accin o vida es mejor realizar o vivir, o por lo menos un intento de describir el valor de distintas acciones. Puede ser descrito como tratando a las acciones mismas como objetos abstractos, asignndoles valor a ellas. Trata sobre la conducta correcta y la vida buena, en el sentido que una accin que posee mucho valor o un valor relativamente elevado puede ser considerada buena desde un punto de vista tico, y una accin que posee un valor bajo o por lo menos bajo en sentido relativo puede ser considerada mala. Que es lo que hace que una accin sea valorada a su vez depende de los valores ticos de los objetos que ella aumenta, disminuye o altera. Un objeto con un valor tico puede ser identificado como tico o filosficamente bueno. Absoluto y relativoExiste una diferencia entre el valor relativo y el valor absoluto.El valor relativo es subjetivo, dependiente de puntos de vista individuales o culturales, y por lo tanto es sinnimo del valor personal y cultural En la tica, los valores son marcados por su grado de importancia, con el objetivo de determinar qu accin es mejor a realizar, o al menos el intento de describir el valor a ejecutar en las diferentes acciones. Se trata de la conducta correcta, en el sentido de que una accin relativamente valiosa puede considerarse como ticamente buena (sentido adjetivo), y una accin de baja, o por lo menos de valor relativamente bajo puede ser considerado como malo El valor tico puede considerase como un estudio bajo la tica, que a su vez, puede ser agrupado como filosofa. La tica puede ser considerada como un subcampo de la filosofa, valor tico puede considerase como un subgrupo del valor filosfico ms amplio. El valor relativo es subjetivo, dependiendo de puntos de vista individuales y culturales por lo que es sinnimo de valor personal y cultural. El valor absoluto , por el contrario, es filosficamente absoluto e independiente de puntos de vista individuales y culturales, as como independientes de si se est detenido o no. El valor relativo puede ser considerado como una experiencia de los sujetos del valor absoluto. El valor relativo por tanto, varia con la interpretacin individual y cultural, mientras que el valor absoluto se mantiene constante, independientemente de la individual o colectiva o la experiencia de la misma. El valor relativo puede ser explicado como una suposicin de que aplicacin se puede extrapolar. Qu es la tica gerencial?tica Gerencial: La gerencia es responsable del comportamiento tico de las personas y de la gestin empresarial.Y los Negocios Estrategia, procesos, estructura, gente, productos, gestin, responsabilidad social empresarial, medio ambiente, grupos de inters, crecimiento y rentabilidad Responsabilidad social corporativaMtra. Mara Eugenia Barbosa SnchezLa responsabilidad social corporativa tambin llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado.La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento.La legislacin laboral y las normas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental.El cumplimiento de estas normativas bsicas no se comprende con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividadResponsabilidad social empresarial es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con l, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales (Definicin elaborada por el Instituto Ethos de Empresa y Responsabilidad Social,Brasil) Para la Organizacin Internacional del Trabajo ( OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideracin las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y procesos internos como en su relacin con los dems actores. La RSE es una iniciativa de carcter voluntario, Para el Centro Mexicano para la Filantropa (Cemefi) la Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en la interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo econmico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores ticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente para la construccin del bien comn. La gestin responsable de la empresa implica que esta acte conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la comunidad ( particularmente sus grupos de inters- stakeholders) ( Cajiga, Felipe 2006 Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa) Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son:Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justasCrear riqueza de la manera ms eficaz posible Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridadProcurar la continuidad de la empresa y, si es posible lograr un crecimiento razonable.Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminacin minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticosCumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos.Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa.Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la corrupcin.Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los trabajadoresSeguimiento de la gestin de los recursos y los residuosRevisin de la eficiencia energtica de la empresa.Correcto uso del aguaLucha contra el cambio climticoEvaluacin de riesgos ambientales y socialesSupervisin de la adecuacin de la cadena de suministroDiseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la empresa.Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedadImplicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE Marketing y construccin de la reputacin corporativaMejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la empresaNormativa bsicaDeclaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica social.Resolucin del Parlamento Europeo de 13 de marzo de 2007, sobre la responsabilidad social de las empresas: una nueva asociacin 104 Beneficios e implicaciones de la RSEA menudo la RSE se utiliza para mejorar la imagen de la empresa. Si la estrategia de la empresa y sus estn alejados de la responsabilidad social el programa de RSE se puede interpretar como un intento de lavado de imagen y la empresa queda en evidencia.