administración 12 administración por objetivos
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INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración 1
Semana Nº 12
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
2
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
Semana Nº 12
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
TEORIA : ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
PETER DRUCKER (1945-1960)
SE ORIENTA
SE FUNDAMENTA
SE SOSTIENE
SE LOGRA
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Surgió por los años 1950, cuando la empresa privada estadounidense estaba experimentando fuertes presiones.
Surgió como método de evaluación y control del desempeño de áreas y organizaciones en rápido crecimiento.
La idea de descentralizar la administración, para mejorar la toma de decisiones.
Desplazar el enfoque basado en el “proceso y las actividades (medios) por el enfoque centrado en los resultados y objetivos alcanzados (fines)
De la preocupación acerca de “cómo” administrar se pasó a la de “por qué” o “para que” administrar
ADMINISTRACION POR OBJETIVOSADMINISTRACION POR OBJETIVOS
DaleMcConke
George
Odiome
John W.Humble
George
Steiner
EdgarSchleh
Peter E.
Drucker
Principales teóricos de la administración por
objetivos
Principales teóricos de la administración por
objetivos
Características de la APO:
1.- Establecimiento conjunto de objetivos entre el
gerente general y el gerente de área
2.- Establecimiento de objetivos para cada
departamento o posición.
3.- Interrelación de los objetivos departamentales
4.- Énfasis en la medición y el control de los resultados
5.- Evaluación, revisión y modificación continua de los
planes
6.- Participación activa de los ejecutivos
7.- Apoyo constante del staff.
Criterios para la selección de objetivos:
• Buscar las actividades que tengan mayor
impacto sobre los resultados.
• El objetivo debe ser específico y basarse en
datos concretos: qué, cuánto, cuándo.
• Centrar los objetivos en la actividad y no en la
persona
• Desdoblar cada objetivos en metas
más pequeñas
• Emplear un lenguaje comprensible
para los gerentes
Criterios para la selección de objetivos:
• Concentrarse en los propósitos vitales del
negocio y no dispersarse en actividades
secundarias
• El objetivo debe ser difícil de alcanzar, pero no
debe ser inalcanzable.
• El objetivo debe representar una tarea
suficiente para todo el ejercicio fiscal de la
empresa.
• El objetivo debe tener alguna relación con el
plan de utilidades de la empresa.
OBJETIVOS MAS COMUNES EN LAS EMPRESAS PRIVADAS SON:
• Posición competitiva en el mercado.
• Innovación y creatividad en los productos
• Productividad e índices de eficiencia.
• Aplicación rentable de los recursos físicos y financieros.
• Tasa de dividendos o índice de retorno del capital invertido (utilidades).
• Calidad de la administración y desarrollo de los gerentes.
• Responsabilidad pública y social de la empresa.
Fijación de los objetivos generales de la
empresa
Elaboración de la
planeación
estratégica
Fijación de los
objetivos por
departamento para
el año
Elaboración del
plan táctico del
departamento
Desdoblamiento del
plan táctico en planes
operacionales
Evaluación de los
resultados alcanzados en
comparación con los
objetivos por
departamento
Revisión de los planes
o modificación de los
objetivos del
departamento
Evaluación de los resultados alcanzados en comparación con los objetivos por departamento
CICLO CONTINUO DE LA APO
Retorno sobre la
inversión
empresarial
Aumento del retorno Reducción de la
inversión
Reducción de costos
Aumento de la facturación
Utilización eficiente de los recursos
actuales
• Programas de adquisición de
nuevos equipos
• Programa de captación de
recursos
• Reclutamiento y selección de
nuevos empleados
• Programas de mejoramiento de los
equipos
• Programa de aplicación de los
recursos
• Entrenamiento de personal
Objetivos
organizacionales
Objetivos
departamentales
Objetivos
operacionales
JERARQUIZACION DE LOS OBJETIVOS
Adquisición de
recursos adicionales
Planeación estratégica y planeación táctica
Abarca la organización
como una totalidad
Es un medio para
alcanzar objetivos
organizacionales
Se orienta a largo plazo
Es decidida por la alta
dirección de la
organización.
Se refiere a cada
departamento o unidad
de la organización
Es un medio para
alcanzar objetivos por
departamento
Se orienta a mediano y
corto plazo
Es determinada por
cada gerente de
departamento o unidad
de la organización.
Bases de la planeación estratégica
Formulación de
objetivos
organizacionales
Análisis interno de la
empresa
Análisis del
entorno
Formulación de
estrategias alternativas
Condiciones externas,
oportunidades, amenazas,
desafíos y restricciones
Fortaleza y debilidades,
recursos disponibles
capacidades y habilidades
¿Que hay en
el ambiente?
¿Que
tenemos en la
empresa
¿Que hacer
¿Como hacer compatibles las variables involucradas?
FUNDAMENTOS PLANEAMIENTO ESTRATETIGO
Filosofía y metas
Origen
• Individual
• De grupo
• De la institución
Tipo
• Psicológico
• Social
• Económico
Liderazgo
Organización formal
• Política
• Estructura
• Procedimiento
Organización
informal
Ambiente Social
• Sindicato
• Gobierno
• Familia
Comunicación y proceso de grupo
Sistema de controles
Actitudes del empleado La situación Equilibrio del
sistema
social
Motivación
Consecuencia de las metas
PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Estrategia de
la empresa
Objetivos de
la empresa
Amenazas y
oportunidades
ambientales
Ventajas
competitivas
internas
Estudie otras
estrategias
Escoja la
estrategia
Recursos y
estructura
Políticas y
administración
Evaluación de
resultados y de
estrategia
Determinar
las metas y
valores de los
encargados
de tomar las
decisiones
más
importantes y
de la
compañía
Investigar el
ambiente y
diagnosticar
el efecto de
los factores
centrales
Examinar y
diagnosticar
las fuerzas y
debilidades
de la
empresa
Asegurarse
de que se
escoja la
estrategia
más
adecuada
Asignar los
recursos y
organizarlos
para que
correspondan
a la estrategia
Acoplar las
políticas
funcionales y
el estilo
administrativo
a la estrategia
Cerciorarse
de que la
estrategia y
su realización
cumplan con
los objetivos
Retroalimentación
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até
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a
Análisis y diagnóstico Decisión Implantación Evaluación
Proceso de administración estratégica
Fuente: William F. Glueck y Lawrence R. Jauch. Business Policy and Strategic Management, 4º ed. (Nueva York: McGraw Hill, 1984
ORGANIZACIONES, AMBIENTES Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Organizació
n
Dependencias
gubernamental
es
Organizaciones
laborales
Factores
económicos
Factores
tecnológicos
Facto
res
socio
cu
lturales
Fa
cto
res
leg
ale
s -
polí
tico
s
Desarrollo de los planes tácticos
Planeación de nuevos
procesos
Planeación y desarrollo
del producto/mercado
Planeación y desarrollo
de recursos
Planeación de
operaciones
Planes tácticos Planes operacionales
Planes
detallados
Objetivos de
cada gerente de
departamento Planeación
estratégica
Aspectos de la APO en el desarrollo de los gerentes
Control
Plan estratégico
Plan de la
empresa para el
año siguiente
Planes
tácticos
Objetivos del
gerente general
Planes
de la
unidad
Ejecución
del plan
Análisis de
la
ejecución
Objetivos de los
departamentos
y secciones
Retroalimentación
Interrelación de necesidades de la empresa y de los ejecutivos
Corregir desviaciones en el desempeño de los ejecutivos
Fijar metas para clarificar los objetivos del negocio
Digame lo que espera de mi
Conseguir la mejor utilización de los recursos humanos
Necesidades de empresa
Planeación de la
organización Eliminación
de barreras a la eficiencia
Denme la oportunidad de hacerlo
Necesidades del ejecutivo (gerente)
Fases del programa de desarrollo de ejecutivos
Planes de objetivos anuales Plan de objetivos individuales
Orientar los recursos humanos para alcanzar eficiencia
Diganme como estoy haciendo
Evaluación del desempeño
Retribuir el valor de la contribución individual
Garantizar el futuro del negocio
Orientenme cuando sea necesario
Paguenme según mi contribución
Favorezcan mi progreso
Entrenamiento y orientación.
Clasificación de cargos, ejecutivos, sistema de
remuneración.
Plan de sucesión
EVALUACION CRITICA DE LA APO
Los 10 pecados capitales de la APO
Critica de Levinson
Crítica de Lodi
Aplicación incompleta y superficial de la APO
La nueva APO, participación y democrática