acuam healthcare credenciales 2013 - servicio healthbuzz®

Credenciales

Acuam Interactive 2.0 ® 2013 www.acuam.com

Credenciales 2013

Acuam® Healthcare “HealthBuzz”TM

Comunicación Creatividad y Branding 2.0Noviembre 2013

http://www.acuam.com


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Credenciales 2013

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Accion contra el Hambre Honda Cruz Roja Hoy No Me Puedo Levantar Ayuda en Acción Médicos del Mundo Plan España Seat Felíx Solis Pagos

del Rey Ideon Drive Entertainment XBRL Banco de

España Audi Pfizer Janssen Cilag Medtronic Abbott Diabetes Care

Agencia de comunicación y publicidad 360º con sede en Pozuelo de Alarcón y Buenos Aires

para clientes con todos los perfiles dentro del mercado

y lo más importantenos gusta mucho lo que hacemos y trabajamos con pasión para alcanzar tus objetivos.

“Somos una agencia especializada en conseguir que nuestros clientes sean parte de la vida de su target, creando emociones y experiencias en la red con las que los usuarios se identifican. Especializada en estrategias, creatividad y social media enfocada a resultados y efectividad implementando nuevas tecnologías y tendencias.”

llevamos 11 años creando experiencias interactivas y de Branding



Credenciales


Credenciales 2013 > clientes



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Credenciales 2013 > clientes HealthBuzz®

Áreas de actuación: Incontinencia Urinaria, Cancer de cervix, VIH SIDA, Diabetes,

Evitación alergias, Tabaquismo, Impotencia, Contrastes, Menopausia, Oncologia, Dolor, salud femenina,

anticoncepción.



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Credenciales 2013 > Servicios generales plenos

CreemosEn el usuario

Social Media

Social GamesSocial AppsSocial networkingDiseño de experiencias interactivasViral toolsAdgamesGeoposicionamiento y MOBILE Services

En tu marca

Community Management

Social Brand GamingDigital Branding - Reputación on-lineConsultoría EstratégicaRR.PP. on lineComunicación corporativa 2.0.

CreamosPlanificación

SEO-SEM Adwords

Planificación medios on linePlanificación en redes socialesDigital Marketing GuerrillaWEB Analitycs

Tecnología

Video streamingPapervisionPHP/CSSAdministración y gestión de BB.DD.WEB 2.0. y WEB semánticaPlataformas socialesRealidad aumentada



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Business Core

En qué creemos En la eficacia, en el resultado, en el discernimiento, en la verdad.

Misión y visión Ofrecer el servicio más óptimo y coherente a nuestros clientes según su inversión.

Ejecución Nos gusta tener la visión y la estrategia, pero hay que llevarlo a cabo.

Qué hacemos Buscar oportunidades, líneas de negocio, nichos de mercados dentro de los nuevos

medios y los tradicionales.

Cómo lo hacemos Nos basamos en el análisis, el discernimiento y la evidencia del dato.

Qué conseguimos Qué una marca, producto o patología

•Tenga mayor repercusión

•Se hable más de ello

•Se gestione y se aporte a dicha conversación

•Se detecten necesidades

•Se cree un Big Data del mismo

•Se cree una opinión positiva

•Se haga crecer la demanda



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Credenciales 2013 > Premios

Proyecto: Mujeres Sin Complejos Aspid de Oro 2012 a la mejor estrategia de comunicación digital Target pacientes y público final.

Cliente: Janssen CilagProducto: Evra



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Credenciales 2013 > trabajos



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Ipad & SmartPhone HealthApps

Credenciales 2013 > trabajos



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MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA on-line para Explotación del BIG DATA en salud > creación de líneas de negocio y oportunidades



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Cada vez pasamos menos tiempo consumiendo publicidad en medios convencionales y más tiempo manteniendo conversaciones en medios sociales, donde están las comunidades.

Las marcas están en la red, en la boca de los consumidores todos los días y a todas horas, en un buen número de redes sociales. Cada vez buscamos más opiniones sobre productos y servicios online antes de tomar decisiones de compra. Éstas son formas que inspiran más confianza que las propias páginas web de las empresas, y mucha más que la publicidad tradicional. Existe un vínculo directo entre las conversaciones en la red y las ventas.

Ayudando a las marcas a participar en conversaciones online, honestas y relevantes, ganarán la credibilidad necesaria para ser parte de esas comunidades, creando nuevos “defensores” e incrementando sus ventas a través del “boca a boca”

Según la consultora Nielsen, más de 9

millones de españoles han generado

opiniones online…

…un 80% de los usuarios que compran

un artículo lo hacen consultando ese contenido,

lo que influye directamente en su decisión de compra



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¿MEDIA DATA?= INFORMACIÓN

= OPORTUNIDADES



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Credenciales


Esto nos convierte en



Credenciales


¿Para qué sirve el servicio HealthBuzz®?1. Es un servicio de comunicación y gestión de reputacion on-line para el sector salud

2. Para monitorizar, escuchar e intervenir en:

Las conversaciones, tendencias, dudas, foros y blogs donde nuestros posibles usuarios están hablando e

intercambiando opiniones/prescripciones

3. Para estar al día de lo que se dice de nuestra marca/producto y así identificar posibles nichos de mercado y

aspectos a mejorar o potenciar.

4. Para crear opinión y prescripción. Seguimiento de FARMACOVIGILANCIA.

5. Para tener visibilidad en el escenario on-line del mundo Healthcare.

Y lo más importante... Para generar opinión y convertirla en ventas.



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* (Buzz) alboroto, rumor, opinión, tendencia, conversación… en el ecosistema online

* (HealthBuzz) todo el rumor, comunicación e intercambio de informaciones, opiniones, críticas o recomendaciones que se produce on-line sobre el mundo de la salud, sea cual sea su patologia, medicamento, hospital, médicos, clínicas. Etc.

* (SocialBuzz) el ser humano es social por naturaleza, y actualmente desarrolla esta faceta también en el entorno online, opinando sobre marcas, recomendando productos, y orientando así sus decisiones y el proceso de compra. Esto es a lo que se denomina SocialCommerce.

¿HealthBuzz®?



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"Cuáles son los servicios que encontrarían los pacientes valioso si se ofreciese en los medios sociales" fuente: American Medical News :

✓ 72% de los pacientes dijo disponibilidad de citas,

✓ 71% dijo recordatorios de citas,

✓ 70% dijo que la remisión a especialistas.

Además, "comentaban que se sentiría cómodo teniendo sus conversaciones en medios sociales controlados asi les ayudaría a identificar maneras de mejorar su salud y un mejor cuidado de sus tratamientos”

La American Medical Association identificó varias áreas de oportunidad sociales en los medios de comunicación para los proveedores de atención médica (el sector Pharma):

✓ Escuchar a la gente para revelar servicios necesarios

✓ Proporcionar al paciente confianza con la información publicada por médicos

✓ Identificar las áreas de servicio al cliente

✓ Recopilar información sobre medicamentos; eficacia y efectos secundarios

✓ Comparación con la competencia para identificar las áreas de mejora de calidad



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¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

Bla, bla,bla

BusquedasMensuales

España

Bla, bla,bla

• 40.000 post mensuales sobre salud

• El pasado mes hubo 1.857 nuevos post por día en blogs con las temática “salud”

Todo este contenido genera 12.000

conversaciones por mes en los blogs.

DatosMensuales

España

Blogs

• El 30% de los ciudadanos busca información de salud online. (Fuente: ONTSI, Noviembre 2012)

• Google ofrece casi 200 millones de resultados sobre “salud”, solo en España.

• En el último mes se han generado 2 millones de contenidos sobre “salud” online.

• 2.740.000 búsquedas de salud• 1.220.000 búsquedas de “síntomas de depresión”

• 673.000 búsquedas de “medicina”



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Posts mensuales

Blogs




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Bla, bla,bla

• 2.000 conversaciones sobre la temática “salud”

• 1.500 conversaciones sobre la temática “ busco médico”

...Generando cada conversación una media de 10 hilos de comentarios y respuestas.

FOROSBusquedasMensuales

España


• 5.610 hilos de conversación en foros, que generaron 23.521 posts.



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Bla, bla,bla

TwitterMenciones

Tuits hastagsEspaña

¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

Cada tuits tiene una media de 20 retuiteos de 1º nivel y otros 20 de 2º nivel lo que generan solamente con este tópico un alcance de casi 1.000.000 de impactos mensuales

34.000 tuits sobre “patologías”

Generan14.000.000

de retuiteos y menciones

• Cada minuto se lanzan 41 tuits de salud, y 21 posts en Facebook.

• 50 tuits de “salud” alcanzan a 54.547 cuentas. • En España se lanzan 579.014 tuits de salud al mes.



Credenciales


Bla, bla,bla

Las últimas 1.000 conversaciones en Facebook sobre:...

“salud”

“busco médico”

“que hago si..”

“nauseas y mareos”

contenidosEspaña

¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

...se han generan en los últimos

15 min

13 min

2 días

3 días

En facebookcada minuto se

generan96Conversaciones sobre

salud

Nielsen afirma que la presencia en Social Media

aumenta un 8% la intención de compra de una marca que

aparece en los comentarios personales de Facebook , mientras que el recuerdo de marca se dispara en un 30%.



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Cómo lo hacemos > Metodología

ANÁLISIS'DIAGNÓSTICO

ESTRATEGIAOBJETIVOS

TECNOLOGÍACANALES

EJECUCIÓNDAY6TO6DAY

ACCIONESESPECIALES

Posicionamiento socialPrestigio online

EXPERIENCIA DE MARCA

Opinión y prescripciónVisibilidad

CompetenciaCrear demandaIdentificar influencersEstimular conversaciónGenerar opinión positivaAumentar visibilidadProtocolos de actuaciónControl de crisisSEORedes Sociales

Web, blog, tienda onlineVídeo, eCommerce, mailingForos, blogs ajenos

Presencia en la intranet de: Orange, Vodafone, Santander, Banesto, Bankinter, Mapfre, BBVA, Ernst&Young…

Community ManagementEmbajador de marcaMantenimiento webGeneración de contenidosPR 2.0

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Control de alertasMonitorización conversacionesDetección público afín

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla



Credenciales


¿Quiénes lo hacen posible?

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Monitorizamos los contenidos y conversaciones online relacionados con la temática.

✓ Recibimos alertas diarias de los contenidos que aparecen en internet sobre nuestra temática y producto.

Utilizando diferentes herramientas que re-configuramos constantemente para afinar los resultados.

✓ Realizamos búsquedas ad-hoc para completar la información recibida mediante las alertas, utilizando

para este fin buscadores genéricos y otros específicos (por ejemplo, buscadores específicos de foros, o

blogs).

✓ Filtramos los contenidos para excluir aquellos que son "ruido".

✓ Incluimos los contenidos en una base de datos estadística que nos permite ver su evolución en la red.

✓ Parametrizamos los contenidos de la base de datos, para facilitar su posterior localización, y la

elaboración de informes.

Community)managerEmbajadores)de)marcaAnalista)Social)MediaEjecu8vo)de)cuentas



Credenciales



Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Community)managerEmbajadores)de)marcaAnalista)Social)MediaEjecu8vo)de)cuentas

✓ consiste en intervenir en foros y páginas de preguntas y respuestas populares, con perfiles de usuarios

(no asociados al laboratorio, ni al producto. Se trata de usuarios propios, que tienen un nivel muy alto de

actividad en estas comunidades, y una valoración alta por parte de otros usuarios).

✓ Al intervenir con frecuencia, estos usuarios se convierten en referentes en su temática para el resto de

usuarios, ganándonos su confianza.

✓ Aprovechamos oportunidades para redirigir tráfico a nuestros sitios web, y para fomentar la

conversación sobre el producto, reforzando la valoración positiva del mismo, resolviendo dudas de uso,

etc.

Todo esto nos permite acabar teniendo una visión muy completa de la temática, detectar las preocupaciones

de los usuarios, las dudas más frecuentes, los problemas con los que se encuentran o encontrar

oportunidades de negocio.

Monitorizamos los contenidos y conversaciones online relacionados con la temática.

En foros y páginas de preguntas y respuestas hacemos labor de "embajador de marca"



Credenciales



Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Community)managerEmbajadores)de)marcaAnalista)Social)MediaEjecu8vo)de)cuentasProgramador)php,)html5

Farmacovigilancia

✓ En las tareas de monitorización y escucha activa ya descritas, buscamos y detectamos, en

ocasiones, posibles casos de farmacovigilancia, que son reportados al cliente para su

valoración y acción.

Informes

✓ Elaboramos informes semanales, tanto de analítica web (si hubiese una página), como de

presencia online, evolución del proyecto, análisis de la competencia, tendencias de las

conversaciones, tipo de usuario.



Credenciales



Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Mantenimiento y actualización plataforma web:

✓ Mantenimiento técnico informático:

(alojamiento web, correos, control de programación, chequeo de limpieza antivirus y ataques hackers)

✓ Mejoras de la plataforma a nivel de programación ( formularios, código, SEO )

✓ Actualización de contenidos a demanda ( textos, imágenes y su producción gráfica )

✓ Gestión de las respuestas de profesionales en el consultorio

✓ actualización de repositorios de presentaciones

✓ creación nuevas páginas

✓ contenido preparado para SEO.

Gestión y management del perfil social de Twitter:

✓Gestión diaria de la comunicación, busca de seguidores, influencers y perfiles destacados como

prescriptores.

✓Creación de #hastags de referencia para usarlos como trending topic del sector o para el seguimiento de

eventos y congresos, ruedas de prensa y charlas de profesionales que organicemos.

Community)managerEmbajadores)de)marcaAnalista)Social)MediaEjecu8vo)de)cuentasProgramador)php,)html5Diseñador)webDirector)de)arteMaquetador)web)/)SEO

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Qué Conseguimos con todo esto

Bla, bla,bla

Bla, bla,bla

Generar tráfico y reputación....posibles ventas.

Sus clientes le están buscando. Ayúdeles a encontrarle



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Caso de éxito



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Credenciales 2012 > trabajosCredenciales 2013 > trabajos



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Antecedentes - expertise

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✓Evolución seguidores en Facebook > 18.000 FANS

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3750

7500

11250

15000

Semana 3 diciembre 2011 Semana 2 Enero 2012 Semana 1 Febrero 2012 Semana 4 Febrero 2012 abril

Gráfica 2

Fans Facebook



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✓Evolución consultas > 8.200

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2250

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Semana 3 diciembre 2011 Semana 2 Enero 2012 Semana 1 Febrero 2012 Semana 4 Febrero 2012

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Consultas Blog



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Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación



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María Benítez, 2 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid 91 715 88 84 [email protected] www.acuam.com

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