“El Conflicto y su Relación con los Equipos de Trabajo”.

• El Conflicto: Podemos definir al conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa, o esta pro afectarla de forma negativa, sin duda son situaciones de oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles. Las Emociones y Sentimientos son principalmente involucrados.

• En las Organizaciones se experimentan mediante la interpretación de hechos, desacuerdos con base en expectativas de comportamiento y puede establecerse mediante diversos NIVELES; desde actos abiertos y violentos; hasta formas sutiles de desacuerdos.

PersonasSituacione

s Negativas

Conflicto

• Tipos de Conflicto:Conflicto Funcional Conflicto Disfuncional

“Conflicto que apoya las metas del grupo”.

“Conflicto que disminuye el desempeño del grupo”.

1. El Desempeño es alto gracias a este conflicto.

2. Determina la funcionalidad el impacto del grupo en este caso es alto.

3. En este tipo de conflicto se aumenta el nivel de dirección, motivación y sobretodo comunicación haciéndolo mas efectivo.

1. El Desempeño es mínimo ya que reduce la sinergia y el trabajo en equipo.

2. Determina la funcionalidad el impacto del grupo en este caso es mínimo.

3. En este tipo de conflicto se reduce de manera notable la comunicación, y la motivación, la dirección es mas compleja y se vuelve menos efectivo.

• Proceso de Conflicto:• Etapa 1 Oposición o Incompatibilidad

Potencial.Estas se agruparan en 3 factores fundamentales:• Semántica: El significado que cada persona

le de a las palabras ya que puede ser distinto.• Comunicación: Representa aquellas fuerzas

opositoras que surgen de dificultades semánticas, malos entendidos o “RUIDO” en los diversos canales de comunicación.

• Estructura: Este termino incluye variables como tamaño, grado de especialización, actividades adecuadas con nivel de claridad.

• En este tipo de estructura influye de manera directa la claridad y funcional establecimiento de actividad, el estilo de liderazgo, sistema de recompensas, grado de dependencia.

Se dice que mientras mas grande sea la organización mas facilidades de un estalle de Conflicto.De acuerdo a lo analizado todo conflicto va enfocado al nivel de jerarquía y autoridad que vaya inmerso en la organización misma, en la comunicación efectiva y abierta que esta tenga y en el nivel de integración que emplee el director para hacerlo mas efectivo al momento de buscar cumplir con el objetivo.

Etapa 2: Conocimiento y Personalización.Esta etapa es importante ya que en ella se engloba el tema del conflicto, ya que es en la parte donde las diversas partes definen la causa del conflicto y le dan parte a una “Adquisición de Sentido en el cual se busca obtener un análisis y resolución por el bien del equipo mismo.• Conflicto Percibido: Conciencia de una o

mas partes de la existencia de condiciones que crean oportunidades para que surja el conflicto.

• Conflicto Sentido: Involucramiento emocional, es un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración y hostilidad.

Etapa 3: Intensiones.En ellas se intervienen procesos de Percepción y emoción de la gente y su comportamiento explicito; estas intensiones son acciones y decisiones para actuar de forma determinada, estas intensiones pueden ser mal interpretadas por alguna de las partes lo que ocasiona que se agrave el conflicto y es donde debe intervenir el Director para mejorar el nivel de comunicación para mejorar de manera notable el conflicto encontrar la posible solución al mismo.

Competitiva

• Asertiva y no cooperativa; es aquella en la que una persona busca satisfacer sus necesidades sin pensar el impacto de que tenga sobre otras personas o del equipo mismo.

• GANADOR-PERDEDOR.

Colaboradora

• Asertiva y cooperativa cuando las partes del conflicto desean satisfacer plenamente la preocupación de todas las partes que tenemos cooperación y busca el resultado mutuamente benéfico.

• GANADOR-GANADOR.

• Negociación y Solución de Conflicto.

Evasiva

• No Asertiva y No Cooperativa una persona puede reconocer que existe un conflicto y desear retirarse suprimirlo, ignorando un conflicto y evitar a quien este en desacuerdo.

• PERDEDOR-PERDEDOR.

Complaciente

• No Asertiva y Cooperativa cuando una persona procura apaciguar a un oponente, esa persona puede estar dispuesta a colocar los intereses por encima de los suyos.

• PERDEDOR-GANADOR.

• Negociación y Solución de Conflicto.

Etapa 4: Comportamiento.En esta etapa del conflicto se vuelve visible e incluye acciones y reacciones de las partes del conflicto, este proceso dinámico de interacción permite que se busque la mejor solución al mismo, se realiza un proceso de comunicación incluyente en el que se enfrenta de manera directa el conflicto.Generando Estrategias que auxilien al manejo del mismo:a) Solución del Problema enfrentando de

manera directa el conflicto.b) Metas Superordinarias creación de una

meta compartida.

c) Aplicación de recursos como aumento de sueldo u oportunidades laborales.

d) Evasión que implica el retiro o suspensión.e) Allanamiento minimizar las diferencias

mientras se enfatizan los intereses comunes.

f) Arreglo o concesión.g) Mando Autoritario.h) Modificación de la Variable Humana

mediante la implementación del manejo de técnicas de comportamiento.

i) Modificación de reglas estructurales, cambio de estructura organizacional, reingeniería, rediseño de puestos, etc.

Etapa 5: Resultado.Implica la interacción acción en la cual ambas partes del conflicto tiene consecuencias, los resultados pueden ser funcionales siempre que mejore el rendimiento del equipo o disfuncional si este empeora el manejo del grupo y el desempeño del mismo.Para ello es importante que se estimule el manejo de la comunicación a través de mensajes directos y motivacionales aunados a que se mejores la interacción y sinergia del mismo. Se realice una mejor dirección en la cual sea incluyente mediante técnicas adecuadas y e implementando un estilo funcional y adecuado a cada equipo de trabajo. Finalmente y como se establece en el Video de estudio es importante “ASUMIR TU RESPONSABILIDAD” ya que esto es parte importante para la resolución del conflicto mismo.

Bibliografía.El Conflicto Organizacional (2016) Recuperado el día 01 de Octubre de 2016 de http://descuadrando.com/Conflicto_organizacional El Conflicto y sus Elementos (S.f) Recuperado el día 01 de Octubre de 2016 de http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/el-conflicto-y-sus-elementos